信息管理學(xué)第一章-精品課件

1、信息管理學(xué) Information Management Study你了解自己的專業(yè)嗎？關(guān)于本專業(yè)你有什么困惑？專業(yè)簡(jiǎn)介* 管理學(xué)（門(mén)類）* 管理科學(xué)與工程（一級(jí)學(xué)科）* 信息管理與信息系統(tǒng)（專業(yè)） * # * 企業(yè)管理（二級(jí)）* 工商管理專業(yè)等* #授予學(xué)位：管理學(xué)學(xué)士學(xué)位本專業(yè)是干什么的？（利用信息系統(tǒng)進(jìn)行信息管理工作）你將來(lái)準(zhǔn)備干什么？你能做些什么？你現(xiàn)在該做哪些準(zhǔn)備？一個(gè)信息管理者（CIO）管理者：一個(gè)懂得如何管理的人一個(gè)善于捕捉信息，利用信息的人信息是如此重要 如果人一出生就沒(méi)有和外界進(jìn)行信息交流的話，會(huì)是什么結(jié)果？The information is the basic condi

2、tion and demand for the human survival 意大利洞穴學(xué)家（Cavern scientist ）毛里奇蒙塔爾的洞穴生活-蒙塔爾的人生哲學(xué) Why does everybody like chatting? 信息素養(yǎng)Information Literacy 信息素養(yǎng)是知道如何學(xué)習(xí)的同義詞美國(guó)21世紀(jì)學(xué)生能力素質(zhì)評(píng)價(jià)的五個(gè)方面： 基本學(xué)習(xí)技能（指讀、寫(xiě)、算） 信息素養(yǎng) 創(chuàng)新思維能力 人際交往與合作精神 實(shí)踐能力 美國(guó)教育技術(shù)CEO論壇2019年第4季度報(bào)告信息素養(yǎng)的概念美國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)ALA的簡(jiǎn)單定義（1989年）能夠知道什么時(shí)候需要信息能夠有效地去獲取信息能夠有效

3、地評(píng)價(jià)和利用所需的信息ALA：American Library Association 美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì) 信息素養(yǎng)的概念 To be information literate, a person must be able to recognize when information is needed and have the ability to locate, evaluate, and use effectively the needed information. 具有信息素養(yǎng)的人能夠知道什么時(shí)候需要信息，能夠有效地獲取、評(píng)價(jià)和利用所需要的信息。 美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)ALA, 1989信息素養(yǎng)的重

4、要意義（名人名言）I have a simple but strong belief that how you gather, manage and use information will determine whether you will win or lose. -Bill GatesWe will be an information literacy personsee 50%listen 30%see listen80%案例1 日本人巧用內(nèi)容分析法獲取經(jīng)濟(jì)情報(bào)60年代中期,日本人應(yīng)用內(nèi)容分析法推測(cè)出我國(guó)剛開(kāi)發(fā)的大慶油田。日本人對(duì)大慶油田早有耳聞,但始終無(wú)準(zhǔn)確的信息。后來(lái)，日本人從1

5、964年4月20日出版的人民日?qǐng)?bào)上看到“大慶精神大慶人”的字句，于是日本人判斷“中國(guó)的大慶油田確有其事”。但是，大慶油田究竟在什么地方，日本人還沒(méi)有材料作出判斷。從1966年7月的一期中國(guó)畫(huà)報(bào)封面上，日本人看到一張照片，鐵人王進(jìn)喜身穿大棉襖，頭頂著鵝毛大雪，猜測(cè)到“大慶油田是在冬季為零下三十度的東北地區(qū)，大致在哈爾濱與齊齊哈爾之間”。后來(lái)，到中國(guó)來(lái)的日本人坐這段火車(chē)時(shí)發(fā)現(xiàn)，來(lái)往的油罐車(chē)上有很厚的一層土，從土的顏色和厚度，證實(shí)了“大慶油田在東北”的論斷，但大慶油田的具體地點(diǎn)還是不清楚。1966年10月，日本人又從人民中國(guó)雜志上找到了王進(jìn)喜的先進(jìn)事跡，從事跡介紹的分析中知道：“最早鉆井是在安達(dá)東北

6、的北安附近下手的，并且從鉆井設(shè)備運(yùn)輸情況看，離火車(chē)站不會(huì)太遠(yuǎn)?！痹谠撌论E介紹中還寫(xiě)有這樣一段話：王進(jìn)喜一到馬家窯看到大片荒野時(shí)說(shuō)：“好大的油海!把石油工業(yè)落后的帽子丟到太平洋去?！庇谑牵毡緩膫螡M州地圖上查找到“馬家窯是位于黑龍江海倫縣東面的一個(gè)小村，在北安鐵路上一個(gè)小車(chē)站東邊十多公里處?！本瓦@樣，日本人終于將大慶油田的準(zhǔn)確地理位置搞清楚了。 后來(lái)，日本人又從王進(jìn)喜的一則事跡報(bào)道中了解到“王進(jìn)喜是玉門(mén)油礦的工人，是1959年9月到北京參加國(guó)慶之后志愿去大慶的”，由此日本人斷定大慶油田在1959年以前就開(kāi)鉆了，并且大體上知道了大慶油田的規(guī)模：“馬家窯是大慶油田的北端，即北起海倫的慶安，西南穿過(guò)哈

7、爾濱與齊齊哈爾鐵路的安達(dá)附近，包括公主峰西面的大賚，南北400公里的范圍。估計(jì)從北滿到松遼油田統(tǒng)稱為大慶?！钡牵毡救艘粫r(shí)還搞不清楚大慶的煉油規(guī)模。從1966年7月中國(guó)畫(huà)報(bào)上發(fā)表的一張大慶煉油廠反應(yīng)塔的照片上，日本人推算出大慶煉油廠的規(guī)模。其推算方法很簡(jiǎn)單，首先找到反應(yīng)塔上的扶手欄桿，扶手欄桿一般是一米多一點(diǎn)，以扶手欄桿和反應(yīng)塔的直徑相比，得知反應(yīng)塔內(nèi)徑約為5米。據(jù)此，日本人推斷：大慶煉油廠的加工能力為每日900kL，如果以殘留油為原油的30計(jì)算，原油加工能力為每日3000kL，一年以360天計(jì)算，則其年產(chǎn)量為1000000kL。根據(jù)這個(gè)油田的出油能力和煉油廠規(guī)模，日本人得出結(jié)論：中國(guó)將在最

8、近幾年出現(xiàn)煉油設(shè)備不足，買(mǎi)日本的輕油裂解設(shè)備是完全有可能的，以滿足每日煉油10000kL的需要。這就是日本人在1966年從中國(guó)公開(kāi)報(bào)刊中獲得的有關(guān)大慶油田的重要信息，然后按他們估計(jì)的大慶油田要求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)。 本課程的目的和要求樹(shù)立信息管理意識(shí)掌握信息管理基礎(chǔ)知識(shí)培養(yǎng)信息管理能力使用教材1、參考教材一：信息管理學(xué)作者：濮小金等編著 出版社：電子工業(yè)出版社2、參考教材二：信息資源規(guī)劃作者：高復(fù)先 出版社：清華大學(xué)出版社3、參考教材三：信息管理學(xué)教程作者：杜棟 出版社：清華大學(xué)出版社 內(nèi)容介紹路線圖：管理學(xué)背景/信息學(xué)基礎(chǔ)信息管理學(xué)學(xué)科體系信息管理原理/信息管理方法信息管理戰(zhàn)略/信息管理組織信息管

9、理過(guò)程/信息管理系統(tǒng)信息管理實(shí)證研究/信息管理案例分析。 成績(jī)考核學(xué) 時(shí)：45 =30+15考核方式：考試+平時(shí)總 評(píng)：平時(shí)40（考勤、課堂發(fā)言、上機(jī)、作業(yè)、筆記等） 期末60課堂紀(jì)律：說(shuō)話，睡覺(jué)，遲到等做好筆記第一章 引論1.1 從管理中引出信息管理1.1.1 管理和管理科學(xué)的概念 管理：是通過(guò)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制等基本管理功能，有效地利用人力、財(cái)力、物力、設(shè)備、技術(shù)、信息諸種因素，促使它們密切配合，發(fā)揮它們最高的效率，以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 分析經(jīng)理的日常行為 明茲伯格（intzberg）發(fā)現(xiàn)可以把它們分為個(gè)管理角色。管理角色（anagerial role）是在組織中管理者應(yīng)當(dāng)扮演的活

10、動(dòng)的期望明茲伯格發(fā)現(xiàn)管理角色共有三類：人際關(guān)系角色、信息角色、決策角色。 人際關(guān)系角色當(dāng)外出代表組織執(zhí)行形式職務(wù)時(shí)，例如給雇員頒獎(jiǎng)，經(jīng)理扮演組織的形象首領(lǐng)的人際關(guān)系角色。當(dāng)激勵(lì)、勸導(dǎo)、支持下屬工作時(shí)，經(jīng)理扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色。經(jīng)理也扮演著各層人員，以及層內(nèi)人員的聯(lián)絡(luò)者的角色。經(jīng)理們付出時(shí)間和心血，期望得到回報(bào)。 信息角色在信息角色，經(jīng)理扮演一個(gè)組織的信息中心，接收最具體的、最新的信息并再分配給最需要它的人。經(jīng)理因此成為組織的信息接受者、分配者和發(fā)言人。決策角色經(jīng)理進(jìn)行決策。在其決策角色，他們扮演企業(yè)家，發(fā)起新的活動(dòng)；排除組織中的干擾；分配資源給需要的人；他們調(diào)解矛盾和矛盾人群。 管理是藝術(shù),科學(xué),還

11、是技術(shù)? 管理是文科還是理科? 管理是定量還是定性? 管理是不是經(jīng)濟(jì)?管理科學(xué)是應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)的一切成就把管理由藝術(shù)變?yōu)榭茖W(xué)的過(guò)程既是文科又是理科, 文理結(jié)合.既定量又定性, 定性決定定量管理不是經(jīng)濟(jì), 但和經(jīng)濟(jì)又有密切聯(lián)系 管理科學(xué)的學(xué)術(shù)和組織的發(fā)展學(xué)術(shù)發(fā)展的階段:1. 1911 泰勒 科學(xué)管理2. 1933 邁約 行為科學(xué)3. 1940 康托諾維奇 數(shù)學(xué)管理學(xué)派4. 1950 維諾 計(jì)算機(jī)管理5. 1970 卡斯特 系統(tǒng)管理6. 1980 西蒙 信息管理7. 1990 哈默 企業(yè)過(guò)程再工程組織發(fā)展階段 1. U型組織 UNITARY 2. M型組織 MULTIDIMENSION 3. H型組

12、織 HOLDING COMPANY 4. V型組織 VIRTUAL ORGAN. 管理科學(xué)：是在長(zhǎng)期管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，在當(dāng)今社會(huì)又扮演著與科學(xué)技術(shù)同等重要的角色。 管理科學(xué)通常有廣義和狹義兩種解釋廣義的解釋是有關(guān)管理的科學(xué)，凡有關(guān)管理的理論都可稱為管理科學(xué)；狹義的解釋則指西方管理學(xué)中的一個(gè)學(xué)派，該學(xué)派又稱管理中的數(shù)量學(xué)派，它幾乎是運(yùn)籌學(xué)的同義語(yǔ)。 1.1.2 管理思想的演變過(guò)程 就管理科學(xué)（廣義）自身的發(fā)展而言，大體可分為科學(xué)管理理論、行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論三個(gè)階段。復(fù)習(xí)中提高 （1）科學(xué)管理理論所關(guān)心的主要是物的因素。 泰羅作為“科學(xué)管理之父”對(duì)管理理論的主要貢獻(xiàn)是把經(jīng)驗(yàn)上升為理論

13、，著有科學(xué)管理一書(shū)。（2）行為科學(xué)理論重視的是人的因素。 行為科學(xué)理論認(rèn)為人是組織中最重要的資源。 梅奧通過(guò)有名的霍桑實(shí)驗(yàn)認(rèn)為： 職工是“社會(huì)人”， 企業(yè)中存在著“非正式組織”。 另外，根據(jù)明茨泊格的研究，管理實(shí)踐中存在著溝通人際關(guān)系、傳遞信息和制定決策三類管理角色。 從一定程度上肯定了信息在管理中的重要地位。 （3）現(xiàn)代管理理論開(kāi)始研究信息這一因素。 把信息作為管理理論研究對(duì)象，是現(xiàn)代管理理論中出現(xiàn)的。 巴納德認(rèn)為，組織的基本要素有三：共同的目的、協(xié)作的愿望和信息。 西蒙認(rèn)為，決策貫穿于管理的各個(gè)方面和全部過(guò)程，管理就是決策。在決策過(guò)程中，他特別強(qiáng)調(diào)信息聯(lián)系的作用，強(qiáng)調(diào)信息聯(lián)系是一種雙向過(guò)程

14、，包括從組織的各個(gè)部分向決策中心的傳遞，也包括從決策中心向各個(gè)部分的傳遞。 從以上介紹的內(nèi)容中我們都可以注意到這樣一個(gè)事實(shí)，管理中對(duì)信息認(rèn)識(shí)和利用程度的高低，是管理理論和實(shí)踐發(fā)展的一個(gè)重要標(biāo)志。 概括起來(lái)，管理思想的發(fā)展過(guò)程也就是從科學(xué)管理的思想到信息資源管理的思想的演變過(guò)程，是管理重心從物的管理到人本管理再到信息資源管理的變化過(guò)程。管理的過(guò)程 1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題2、擬定方案3、作出決策管理層次思考：為什么會(huì)有管理層次？ 財(cái)務(wù)職能人力資源職能信息服務(wù)職能生產(chǎn)職能管理控制層銷售職能戰(zhàn)略規(guī)劃層運(yùn)作控制層企業(yè)管理者的職能劃分管理的五大職能計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制 法國(guó)管理學(xué)家法約爾在1916年所寫(xiě)的工業(yè)管理與

15、一般管理管理者與決策 高層中層基層非結(jié)構(gòu)化半結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化決策類型舉例：食品超市人員：超市經(jīng)理 市場(chǎng)主管 收銀員決策分類非結(jié)構(gòu)化決策：超市發(fā)展戰(zhàn)略半結(jié)構(gòu)化決策：短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)構(gòu)化決策：收銀、退貨組織定義 組織就是圍繞一個(gè)共同目標(biāo)，人們分工協(xié)作的過(guò)程以及由此建立的一種職權(quán)結(jié)構(gòu)形式。 一個(gè)組織是一個(gè)正式的穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)，它由環(huán)境收取資源，處理它們，產(chǎn)生輸出。 環(huán)境所提供的資金和勞力是最初的生產(chǎn)要素。組織（公司）用其生產(chǎn)功能將它們轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品和服務(wù)被消費(fèi)，反過(guò)來(lái)供應(yīng) 輸入。組織的元素人： 管理層、知識(shí)工作者、數(shù)據(jù)處理員、 產(chǎn)品制造工人，客戶服務(wù)人員結(jié)構(gòu)：組織布局、專家組、產(chǎn)品、位置業(yè)務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程、

16、業(yè)務(wù)規(guī)范政策：準(zhǔn)則、權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)文化：?jiǎn)T工行為、價(jià)值理念組織的特性標(biāo)準(zhǔn)操作流程組織的政策組織文化 清楚的勞動(dòng)分工層次 明顯的規(guī)則和辦事程序 公正的裁決 崗位的技術(shù)質(zhì)量 最大化組織效率組織的基本模型組織設(shè)計(jì)涉及的基本問(wèn)題：管理層次與幅度管理部門(mén)劃分組織結(jié)構(gòu)按職能劃分部門(mén)按地區(qū)劃分部門(mén)按產(chǎn)品劃分部門(mén)組織形式U型組織純直線制；直線職能制M型組織矩陣式組織；事業(yè)部制組織；扁平化組織H型組織虛擬組織（敏捷組織）U Unitary組織結(jié)構(gòu)組織 核心 后勤物流部門(mén) 設(shè)計(jì)部門(mén)生產(chǎn)制造部門(mén) 金融會(huì)計(jì)部門(mén) 市場(chǎng)和銷售部門(mén) M Multi-dimensionH Holding組織類型 說(shuō)明 例子創(chuàng)業(yè)型結(jié)構(gòu) 年輕

17、，快速變化環(huán)境中的小組織， 小的創(chuàng)業(yè)型企業(yè) 簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)，由一個(gè)企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)， 像單個(gè)的CEO.機(jī)械官僚結(jié)構(gòu) 在一個(gè)變化慢的環(huán)境中的大企業(yè) 中等規(guī)模的制造公司 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。被一個(gè)集中式的 管理團(tuán)隊(duì)掌控，實(shí)行集中決策。分部制官僚結(jié)構(gòu) 多個(gè)機(jī)械官僚的聯(lián)合，每個(gè)生產(chǎn) 財(cái)富500強(qiáng)，如通用汽車(chē) 一個(gè)不同的產(chǎn)品或服務(wù)，被一個(gè) 中央總部領(lǐng)導(dǎo)。專家型官僚結(jié)構(gòu) 知識(shí)-基的組織，產(chǎn)品和服務(wù)決定 法律事務(wù)所，醫(yī)院，學(xué)校 于專家的經(jīng)驗(yàn)的知識(shí)。由部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)掌控，集中的權(quán)力很弱。專案型組織 任務(wù)型組織，相應(yīng)快速變化的環(huán) 顧問(wèn)公司，如蘭德公司 境。由大量專家組成短期多學(xué)科 的團(tuán)隊(duì)，很弱的中央管理。一個(gè)組織的較現(xiàn)實(shí)的行為定義

18、是：它是一個(gè)權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)、和責(zé)任的集合，它通過(guò)矛盾和矛盾的解決精巧地平衡一段時(shí)間。 公司的邊界跨功能管理組工程資源權(quán)力中心互補(bǔ)的競(jìng)爭(zhēng)者主要顧客制造資源權(quán)力中心采購(gòu)中心主要供應(yīng)商顧客聯(lián)絡(luò)和訂貨管理組連接子合同單位市場(chǎng)代理單位扁平化組織 (放權(quán)的,橫向?yàn)橹鞯牡?靈活應(yīng)變的, 自學(xué)習(xí)自組織的,信息充分的)不僅僅是技術(shù)的進(jìn)步和越遷而且重構(gòu)了傳統(tǒng)的商業(yè)模式信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的變革及趨勢(shì)組織趨勢(shì)學(xué)習(xí)型組織 專業(yè)社區(qū) （組織成員只有專業(yè)上的差別）扁平化組織 職能外包 （如人事、后勤等）虛擬化組織 （以品牌為核心，如Dell)網(wǎng)絡(luò)化組織 （跨國(guó)公司）彈性化組織 （興趣社團(tuán)）無(wú)邊界化組織（組織單元界限模糊，協(xié)作型）變化恒常，我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注于如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如何提高核