標準化與標準作業(yè)課件

1、標準化與標準作業(yè)7/24/20221 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！1 標準1. 標準化概要 - 是以相關(guān)人員能夠公平地獲取利益或方便為目的，進而謀求統(tǒng)一化、單純化， 對物體、性能、能力、配置、狀態(tài)、動作、節(jié)奏、方法、順序、責(zé)任、義務(wù)、 權(quán) 限、思考方式、概念等設(shè)定的基準。 (一般以文章、圖片、表格、樣本等具體的表現(xiàn)形式表示。) - 以國際標準制定的測量單位為基準 (EXAMPLE：米(m)、公斤(kg)、秒(s)、安培(A)等) 米(m)：光處于真空狀態(tài)下，在1/299、792、458秒內(nèi)所進行的路徑距離。 安培(A)

2、：無限長且有著極其微小甚至可忽視的圓形斷面積的兩條平行的直線導(dǎo)體， 在真空中，相距1m間隔的時候，使兩條導(dǎo)體之間，在每1m產(chǎn)生1千萬分之2牛頓力的 一定電流。 7/24/20222 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！2 標準化 合理設(shè)定標準并對其靈活運用的組織行為，即不管是什么人在什么時間制作， 都能夠制作出相同的物體而制定的做事方法。 統(tǒng)一化 把幾種規(guī)格融合為一個規(guī)格，使生產(chǎn)出來的商品在使用上能夠?qū)崿F(xiàn)互換的行為。 單純化 對材料、商品等物品的形式、大小、等級等不必要的環(huán)節(jié)進行減少的行為。 專業(yè)化 對需求者的要求條件和生產(chǎn)者

3、的制造條件進行對比之后，把品種限定為符合生產(chǎn)者 條件的產(chǎn)品，由此盡量減少產(chǎn)品的種類，從而具備高效生產(chǎn)體制的行為。7/24/20223 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！3 標準化的目的 與產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展一同，以等比級數(shù)增大的產(chǎn)品種類和人際關(guān)系行為的單純化。 促進相互之間的理解及消除貿(mào)易障礙。 保護全體消費者及共同社會的權(quán)益。 保衛(wèi)安全、健康及生命。 技能和尺數(shù)的互換性。 標準化的對象 重復(fù)頻率及發(fā)生不良、故障、CLAIM等現(xiàn)象的頻率較高的。 有可能實現(xiàn)系列化的。 需求量較多的。 同一個步驟、方針、手法、順序被很多人重復(fù)進行的

4、。 如果不按照標準，就無法實現(xiàn)的。7/24/20224 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！4 標準化的效果 提高生產(chǎn)能力和減少生產(chǎn)COST。 直接與提高質(zhì)量相連接。 零件、材料的節(jié)約及使用的合理化。 交易的單純化、公平化及贏得伙伴的信賴。 技術(shù)的普及及全面提高技術(shù)水平。 展開正確的業(yè)務(wù)。 提高職員的所屬感及連帶感。 對國際化、企業(yè)發(fā)展及形成公平的社會利益起著重要作用。7/24/20225 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！5 標準化的發(fā)展階段標準化在發(fā)展進

5、步方面發(fā)揮著負作用，起著逆效果，但是如同登山時，抓住立腳點，一步一步地往上爬一樣，要恰當?shù)匕褬藴驶?保守)生產(chǎn)和引入新技術(shù)(革新)融合起來。 因此標準化必定會改善自己的水平，如不能改善自己水平的標準化就會導(dǎo)致企業(yè)的消亡。 第一期( 研究期) 第二期( 開發(fā)期) 第三期( 生產(chǎn)期) 制定和改善規(guī)格時期 技術(shù)水平技術(shù)的發(fā)達 規(guī)則的有效期7/24/20226 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！6 標準的水平和種類 上述的內(nèi)容中，社內(nèi)標準帶有全體社員都要遵守的強制性，但是國際規(guī)則、國家規(guī)則、 團體規(guī)則等公司以外的標準是帶有部分強制性

6、(要求事項)或勸告的性質(zhì)。 7/24/20227 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！7 社內(nèi)標準化 作為公司標準，對合理并高效運營材料、半成品、產(chǎn)品等的物品及 銷售、購買、技術(shù)、制造等業(yè)務(wù)所必要的條件進行統(tǒng)一、簡化、成文的材料總稱。 如上通過合理設(shè)計并靈活運用公司標準，提高效率的組織行為叫做社內(nèi)標準化。 社內(nèi)標準化的效果 因為經(jīng)營方針非常明確，所以全體職員能夠理解經(jīng)營者的意圖。 標準化可以對存在的現(xiàn)狀進行檢討，這有助于合理地開展業(yè)務(wù)。 因為業(yè)務(wù)的基準已成文，所以其責(zé)任和權(quán)限非常明確。 在進行恰當?shù)拿?、指示、指?dǎo)及檢查等時成

7、為依據(jù)。 各種標準，尤其是業(yè)務(wù)指南成為對職員進行教育的教材。 確立了安全守則和檢查基準，因此防止了人員、物質(zhì)上的災(zāi)害并確保了安全。 技術(shù)的保留以及在此基礎(chǔ)上能夠帶來技術(shù)上的提高。 質(zhì)量的均等化，確保了對產(chǎn)品或零件的互換性。 社內(nèi)標準化的條件 要具體、客觀地記錄可行性內(nèi)容。 要優(yōu)先采納較容易達到目的的項目。 要根據(jù)長期的方針及體系化開展業(yè)務(wù)。 要做到及時地改善和提高。7/24/20228 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！82. 標準作業(yè)LCLUCLQualityLevelQuality=什么是質(zhì)量？質(zhì)量的定義計劃值不良質(zhì)量優(yōu)

8、秀質(zhì)量不良質(zhì)量優(yōu)秀質(zhì)量不良質(zhì)量最高質(zhì)量最次質(zhì)量從目標開始發(fā)生的變化7/24/20229 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！9 生產(chǎn)與統(tǒng)一質(zhì)量MAN 人MACHINEMATERIAL 材料METHOD 方法FINALPRODUCT 最終產(chǎn)品(不良品)(不良品)-SPECLIMIT-20%3%2%5%10%機器7/24/202210 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！10 4M偏差的影響 如果4M沒有偏差，最終質(zhì)量則也沒有偏差。 最終質(zhì)量是4M各自偏差的總合。

9、 偏差是質(zhì)量的障礙，會誘發(fā)費用上的損失。 4M的管理方法 MAN：非常方便且容易并具有重復(fù)性的作業(yè)方法。 方法：立足于研究IE的作業(yè)標準。 Machine：與出現(xiàn)故障后維修相比，要更加重視預(yù)防(預(yù)防檢查及定期矯正并維修)。 方法：能夠保證預(yù)防的設(shè)備標準。 Method：開發(fā)工程的重復(fù) 。 方法：能夠保障同一作業(yè)的重復(fù)性的工程管理、技術(shù)、作業(yè)標準、檢查標準。 Material：原材料、副材料、零件及供貨商的管理。 方法：能夠保障最小偏差的材料標準。7/24/202211 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！11 事故的預(yù)防 通過

10、重復(fù)相同作業(yè)，減少了變化的因素，由此預(yù)防事故的發(fā)生。 要提前充分檢討并整理能夠預(yù)想到的失誤。 事前所有相關(guān)人員熟練掌握，由此預(yù)防事故發(fā)生。 標準是技術(shù)(Know-How)累積的集中體現(xiàn) 反映所有成功和失敗的，社內(nèi)最佳的技術(shù)和管理方面的記錄。 只有堅持不懈的標準的Up Date(改善)，才是全體社員能夠共有Know-How積累的道路。 標準是公司最大的無形資產(chǎn) 【標準作業(yè)行為】7/24/202212 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！12 指定標準 標準制度的條件 標準是“現(xiàn)場的法律“ ：要具備法律的條件。 標準管理部門(Sp

11、ec Control Center)要由質(zhì)量部門勝任。 要有全體協(xié)商部門(相關(guān)部門)的協(xié)商。 - 質(zhì)量部門的協(xié)商要絕對符合要求條件(同時要確認質(zhì)量產(chǎn)生的影響)。 進行部分的改善等變更時，要按照規(guī)定的步驟執(zhí)行。 標準的條件 應(yīng)詳細制定標準，確保依照標準就能準確無誤地進行作業(yè)。 - 要記錄必要的條件和方法，在業(yè)務(wù)(作業(yè))上確保無誤差或失誤。 要確認是否經(jīng)過正當步驟(協(xié)商、認證、生效條件等)。 要確保變更后沒有任何痕跡或誤差的因素(禁止手寫或修改)。 修改前標準的廢除比發(fā)布的有效標準更加重要。7/24/202213 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)

12、提升競爭力的發(fā)動機！13 標準化與解決問題 查出發(fā)生問題原因的方法 要確認發(fā)生前和發(fā)生后的變化因素和時間 什么從什么時候開始變化? 要確認發(fā)生前與后所通過的標準是否變更及遵守與否。 存在的問題要根據(jù)5M，按內(nèi)容一一CHECK。 如果4M不變，產(chǎn)品也不會變。 要不斷探索，直到找到變化為止。 找到原因(變化內(nèi)容)之后，要采取防止再復(fù)發(fā)的措施。7/24/202214 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！14 制定、改正標準的環(huán)節(jié) 為什么、對什么進行變更? 有沒有確認結(jié)果？ 如果變更會不會有負作用? 由起草部門進行制定、改正。 得到相

13、關(guān)部門的協(xié)商及認證。 在標準管理部門進行登記。 對修正事項進行發(fā)布、教育。 相關(guān)人員必須按標準執(zhí)行業(yè)務(wù)。7/24/2022 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！【標準的故事1】 法國英雄拿破倫的標準化故事 (1769 1821) 眾所周知，炮兵軍官出身的拿破倫，以戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)刻畫了一個時代的英雄形象。但是，拿破倫在軍事上 成功的背后還有當時法國先進的技術(shù)力量，尤其是有生產(chǎn)武器方面的標準化，很可惜這點很少被提起。 法國早在1771年，就設(shè)立了王室建筑大學(xué)，于1775年，在世界上第一個設(shè)立了橋梁和道路等技術(shù)領(lǐng)域的 工科大學(xué)，緊接著在

14、1778年設(shè)立了礦山大學(xué)，成為了科學(xué)技術(shù)的先進國家。 在這之前，于1716年已在軍事組織中成立了“橋梁和道路的技術(shù)部隊”，于1765年形成了生產(chǎn)武器標準化 的雛形。 根據(jù)法國這樣的古代技術(shù)力量，拿破倫時代的法國軍隊具備了無軌道蒸汽車和信息系統(tǒng)，在運輸和信息 體系方面擁有優(yōu)勢。尤其是直接運用到戰(zhàn)斗中的步槍(Musket)以及其圓頭形子彈，而且還具備了大量生 產(chǎn)大炮的生產(chǎn)體制。 當時，武器的生產(chǎn)是靠個人工人的熟練程度完成的個別生產(chǎn)方式，但已形成了標準化大量生產(chǎn)的體制。7/24/2022 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！【標準歷

15、史2】 亨利一世與碼 (1068 1135) 長度的概念同人類歷史的開始，隨著人類生活的需求性而誕生，也隨著文明的發(fā)達也逐漸確保了其正確性。 例如，測定建筑的大小或路燈的間隔、測定耕地的面積大小的時候，長度的重要性就尤為突出。 但是，在長度的單位上出現(xiàn)了“到底以什么為測量基準？”的問題。 首先，記載了以人的身體部分為長度基準單位的歷史。 例如，在英國、美國等國家使用的英尺(Foot：約30)是以人腳的大小為基準，因為每個人的腳大小 都不同，因此就以那個地區(qū)的領(lǐng)主或大王的腳大小為基準。 還有英寸 (inch)是以拇指寬度為基準；英里(mile)是以羅馬士兵邁出的兩步距離的1000倍為基準。 碼(

16、yard)曾經(jīng)還被公布為以英國亨利一世的拇指末端部為止的距離為基準的。 這樣的基準存在其基準單位本身也會變化的問題，如果正在使用領(lǐng)主或大王的身體的時候，人死了以后 就得用繼任的領(lǐng)主或大王的身體，這樣，基準就會改變。 因此，到近代以后，人類就想到要以不變的、客觀的大小為測定距離的標準單位的問題。 這樣就誕生了法國所采用的米(meter)單位。7/24/2022 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！ 規(guī)定：規(guī)定了公司質(zhì)量經(jīng)營的基本質(zhì)量方針及責(zé)任和 權(quán)限、業(yè)務(wù)的基本環(huán)節(jié)。 規(guī)則：為了能夠遵守規(guī)定的同時還能高效完成任務(wù) 所需的處理環(huán)節(jié)

17、和方法。 規(guī)格：統(tǒng)一了產(chǎn)品、半成品、原材料、零件、設(shè)備、 工程所需要的各種質(zhì)量特性和性能、尺寸、 作業(yè)方法、實驗檢查方法、包裝、標記及各 種單位、符號、樣式等，主要是制定與產(chǎn)品 有關(guān)技術(shù)方面的事項。3. 三星電子標準體系 本公司標準分類體系(質(zhì)量、環(huán)境標準) HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！ 標準管理Code體系(質(zhì)量、環(huán)境標準) - 為了實現(xiàn)標準的效率性管理及檢索體系的分類，按標準賦予了固有的Code No.。 【 構(gòu)成注冊號碼】質(zhì)量、環(huán)境標準類型的注冊號碼由7位組成。OOO-OOOOE(or)#1#2#3#4#57/24/202219 HLEAN SYSTEM 幸福精

18、益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！19 【注冊號碼的現(xiàn)況】(以00. 11. 30日為基準) 事業(yè)部、海外生產(chǎn)法人Code (#1)7/24/202220 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！20適用范圍記 號規(guī) 定O (字母表)規(guī) 則A規(guī) 格*參照右表7/24/202221 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！21 賦予制定號碼順序 (#4)區(qū) 分NO00001000200030004000500010002000300

19、050001000200030001000200030005000100020003000規(guī) 定規(guī) 則規(guī) 格(單位業(yè)務(wù)基準)標 準 分 類規(guī)定質(zhì)量保證業(yè)務(wù)基本質(zhì)量開發(fā)研究材料、購買生產(chǎn)、技術(shù)流通、售后服務(wù)零件信賴度實驗法產(chǎn)品信賴度實驗法 零件檢查規(guī)格出貨(產(chǎn)品)檢查規(guī)格 質(zhì)量評價基準 CHECK SHEET 各部門業(yè)務(wù)指南制定順序制定順序制定順序賦予制定順序1000(1)2000(2)3000(3)4000(4)5000(5)0000(0)7/24/202222 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！22 標準的構(gòu)成及制作 標準

20、起草環(huán)節(jié)(制定、改正、廢除)7/24/202223 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！23 7/24/202224 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！24 標準的構(gòu)成體系 【規(guī)定的構(gòu)成體系】 【 規(guī)則的構(gòu)成體系】7/24/202225 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！25 【規(guī)格類構(gòu)成體系】 7/24/202226 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿

21、景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！26 標準的制作及管理格式7/24/202227 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！277/24/202228 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！28 4. 標準Audit 質(zhì)量Audit的定義 是決定質(zhì)量活動及相關(guān)結(jié)果是否按照計劃的環(huán)節(jié)進行、這樣的環(huán)節(jié)是否能夠有效執(zhí)行和 是否符合達成目的的系統(tǒng)而獨立的調(diào)查行為。 質(zhì)量Audit的目的 評價符合程度 評價有效性 認證供給者、外部企業(yè) 審查認證、注冊 調(diào)查問題點 改善的手段

22、Audit的種類 根據(jù)Audit對象區(qū)分 檢測質(zhì)量系統(tǒng)、檢測工程質(zhì)量、檢測產(chǎn)品質(zhì)量、檢測服務(wù)質(zhì)量、標準Audit 根據(jù)Audit主題區(qū)分 外部Audit (第2者、第3者Audit)、內(nèi)部Audit (第一者Audit) 根據(jù)Audit目的區(qū)分 認證審查、預(yù)備審查7/24/202229 HLEAN SYSTEM 幸福精益 高效企業(yè)管理系統(tǒng)！我們關(guān)注企業(yè)的愿景，是幫助企業(yè)提升競爭力的發(fā)動機！29 本公司的標準Audit 標準Audit目的 確認按照P / D / C / A管理原則，各部門、各Line的是否遵守標準化、標準內(nèi)容的完整 與否及確認教育、管理狀態(tài)等標準化促進和對其他質(zhì)量產(chǎn)生影響的全盤相關(guān)業(yè)務(wù)是否 按計劃實行的預(yù)防管理手段，進行日常的Audit，構(gòu)筑遵守標準風(fēng)氣及質(zhì)量的基本秩序。 Audit的區(qū)分 標準Audit 檢查相關(guān)標準是否完備，以確保制造工程的質(zhì)量決定因素4M對質(zhì)量的均等化、作業(yè) 是否按照標準實行，并采取解決問題的措施