中高端商務(wù)酒店前廳客房運(yùn)營管理流程培訓(xùn) 點(diǎn)贊激勵(lì)方式計(jì)劃

1、點(diǎn)贊計(jì)劃草堂錄目一. 目的二. 規(guī)則1.點(diǎn)贊幣的概念2.可獲得點(diǎn)贊幣的行為3.點(diǎn)贊方式4.發(fā)放數(shù)量5.點(diǎn)贊幣的重要性6.統(tǒng)計(jì)三.點(diǎn)贊幣的禮品兌換1.兌換規(guī)則2.禮品明細(xì)為了鼓勵(lì)伙伴之間的服務(wù)精神和團(tuán)隊(duì)意識，在亞朵總部推行“點(diǎn)贊”激勵(lì)方式。同時(shí)，在亞朵各酒店推行點(diǎn)贊幣兌換機(jī)制。用點(diǎn)贊幣形式對伙伴們的優(yōu)良行為或素質(zhì)予以及時(shí)的、實(shí)質(zhì)性的感謝與贊揚(yáng)。集點(diǎn)贊幣次數(shù)和發(fā)放點(diǎn)贊幣作為年終評選優(yōu)秀員工的有力依據(jù)。一、目的二、規(guī)則（1）. 總部伙伴被點(diǎn)贊的行為包括但不限于以下內(nèi)容：（詳見點(diǎn)贊指南） 伙伴個(gè)人精神狀態(tài)飽滿。如會議中暢所欲言、做事情效率很高、學(xué)習(xí)勁頭足； 伙伴樂于幫助他人。如對伙伴友好耐心，關(guān)心伙伴

2、健康，積極熱心幫助你完成任務(wù)； 伙伴提供了有價(jià)值的信息，好提議或意見被采納等。（2）. 酒店伙伴不參與點(diǎn)贊，但有以下行為可兌換點(diǎn)贊幣的： （其他正向行為，酒店以制度允許的方式進(jìn)行鼓勵(lì)）a. 授權(quán)案例 三星授權(quán)案例可獲取1個(gè)點(diǎn)贊幣 四星授權(quán)案例可獲取2個(gè)點(diǎn)贊幣 五星授權(quán)案例可獲取3個(gè)點(diǎn)贊幣 月度優(yōu)秀授權(quán)案例可獲得X個(gè)點(diǎn)贊幣b. 客人書面表揚(yáng)客人通過各類書面渠道，如表揚(yáng)信、郵件、微博、微信朋友圈、網(wǎng)評等形式對員工進(jìn)行點(diǎn)名表揚(yáng)的，憑有效記錄（截圖或郵件、照片等）兌換1個(gè)點(diǎn)贊幣。同一事件不疊加記錄（此項(xiàng)信息由運(yùn)營部反饋給學(xué)院）1. 點(diǎn)贊幣概念2. 可獲得點(diǎn)贊幣的行為點(diǎn)贊幣是一種激勵(lì)工具，用于鼓勵(lì)并感謝

3、伙伴給予的幫助，在點(diǎn)贊過程中傳遞亞朵價(jià)值觀。二、規(guī)則（針對總部）3. 點(diǎn)贊方式： 關(guān)注亞朵微社區(qū)，直接登錄點(diǎn)贊?；军c(diǎn)贊操作見如何進(jìn)入并點(diǎn)贊，其他詳細(xì)內(nèi)容見微社區(qū)操作手冊-用戶版二、規(guī)則（針對總部）4. 點(diǎn)贊幣發(fā)放數(shù)量：每人每月可發(fā)放5張點(diǎn)贊幣，當(dāng)月有效。5. 點(diǎn)贊幣的重要性：點(diǎn)贊幣發(fā)放數(shù)量與企業(yè)文化得分項(xiàng)相關(guān)。點(diǎn)贊幣發(fā)放情況差（如0發(fā)放），則本人與條線負(fù)責(zé)人均需參加企業(yè)文化復(fù)訓(xùn)。6. 統(tǒng)計(jì)：亞朵學(xué)院負(fù)責(zé)對每人發(fā)出和收到的點(diǎn)贊幣數(shù)量進(jìn)行記錄、統(tǒng)計(jì)和排名。每月月初公布上月獲贈點(diǎn)贊幣排行榜和優(yōu)秀點(diǎn)贊案例3-5個(gè)。1.兌換規(guī)則：公司O2O商品將做為員工福利，點(diǎn)贊幣可進(jìn)行兌換。每季度由學(xué)院統(tǒng)一通知兌換，包郵到家。點(diǎn)贊幣有效期： 2015年12月31日前獲得的點(diǎn)贊幣（之前獲得的可累積）兌換有效期： 2016年2月前需兌換完畢，過期失效。三.點(diǎn)贊