電子課件-《口語交際訓練(第二版)》-A42-9574-第三章-秘書日常應用口語-第二節(jié)-轉述

1、單擊此處添加標題文字口語交際訓練第三章 第二節(jié) 轉述教學目標1. 了解轉述的相關知識2熟悉轉述的相關技巧3掌握清晰流暢轉述的方法一、案例導入閱讀下面的案例，請思考： 你認為怎樣才能避免案例中越來越走樣的轉述？案例：營長對值班軍官說：“明晚點鐘左右，將可能在這個地區(qū)看到哈雷彗星。這種彗星每隔年才能看見一次。命令所有的士兵穿野戰(zhàn)服在操場上集合，我將向他們解釋這一罕見現(xiàn)象。如果下雨的話，就在禮堂里集合，我將為他們放一部有關彗星的影片?！敝蛋嘬姽賹B長說：“根據營長的命令，明晚點哈雷彗星將在操場上空出現(xiàn)。這種彗星每隔年才能看見一次。如果下雨的話，就讓士兵穿著野戰(zhàn)服列隊前往禮堂，這個罕見的現(xiàn)象將在那里出

2、現(xiàn)?！边B長又對排長說：“根據營長的命令，明晚點，非凡的哈雷彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)。如果操場上下雨的話，營長將下達另一命令，這種命令每隔年才會出現(xiàn)一次。”排長對班長說：“明晚點，營長將帶著哈雷彗星在禮堂中出現(xiàn)，這是每隔年才會有的事。如果下雨的話，營長將命令彗星穿上野戰(zhàn)服到操場上去。”班長對士兵說：“在明晚點鐘的時候，著名的歲的哈雷將軍將在營長的陪同下身穿野戰(zhàn)服開著他那輛彗星牌汽車經過操場前往禮堂?！?二、轉述的要求 轉述雖然是對原材料的重新敘述，但不是一種簡單重復，而是在忠實于原材料的基礎上的再加工與再創(chuàng)造。轉述的過程是一種復雜的信息接收、處理與轉換的過程。轉述者把聽覺、視覺所感知到的信息

3、收集起來，并在理解和記憶的基礎上進行加工處理，然后或簡單、或詳細、或改變順序、或變換人稱，用自己的語言，把接收到的信息傳遞給別人。要順利地進行轉述，就必須明確轉述的要求。 1. 轉述內容要準確2轉述語言要精練 3轉述聲音要清晰4轉述要生動流暢1. 轉述內容要準確 轉述時必須抓住要點，確保受話方獲得準確信息。為此，秘書在聽取領導口頭交待時，應有集中地注意力，牢固的記憶力，機智的組合力，切實弄清轉述的中心意思，記住一些反復強調的話，沒聽清楚時可以適當提問，重要的問題還可以復述一遍。轉述時，不要妄加評論和強加一些自己的觀點，不說含糊不清或者可能引起誤解的話。2轉述語言要精練 秘書在口頭傳遞信息時，除

4、了內容準確之外，還應該傳得巧妙、精練。一位專業(yè)的秘書對于有待轉述的內容應進行分析，只轉述那些應該轉述的話。對一些不該轉述的話，要提出自己的建議。如領導間的批評意見，應該由他們個別交談；需要集體討論才能解決的重大問題，建議開會討論；內容不正確、不周密、容易引起誤解的話，要巧妙地請求傳話方進行修正。在轉述內容較多時，應能去粗取精，理出頭緒，抓住要點。除此之外，必須舍棄某些言辭，防止發(fā)生矛盾。 案例： 某公司開了一個非常重要的新產品推介會，周秘書的任務是將大家在新產品推介會上的發(fā)言記錄下來，帶回去轉述匯報給總經理。會議結束后，總經理卻遲遲等不到周秘書的發(fā)言記錄，想向周秘書詢問情況，卻一時沒騰出時間，

5、于是便讓李秘書去看看到底怎么回事。李秘書發(fā)現(xiàn)周秘書還在埋頭苦寫，就轉達了總經理的疑問。周秘書說：“我馬上寫完了，立刻交給總經理。我好不容易才寫了兩萬字?！崩蠲貢f了一句話：“兩萬字？你只要記住，我們轉述給總經理的內容重點應該是短和快?！?3轉述聲音要清晰 轉述時，聲音必須要清晰。發(fā)聲的基本要求是：發(fā)聲時喉部要放松，聲帶就能振動自如，發(fā)聲也輕松省力，聲音自然悅耳動聽，再借助適度的共鳴來擴大音量，美化音色。說話時如果發(fā)音器官的活動不到位，相近的字音區(qū)分不清，就會吐字模糊，含混不清，字音含混不清影響意義的表達。案例： 小吉大學畢業(yè)后到了一家不錯的公司擔任總經理秘書，工作勤奮努力，文字表達能力強，寫文

6、章又快又好，深得領導賞識。但小吉的語音表達卻讓人不敢恭維。她出生在一個偏遠的山區(qū)，方言很重，原來自己沒覺得這有什么大問題?？墒窃诟鞣N會議上宣讀材料、公共場合傳達總經理的指示等，總有人很費力還沒聽懂。特別是她想盡辦法說得清楚，結果一緊張，說話時又喉嚨發(fā)緊，舌頭打結，聲音也變得尖利起來。她十分苦惱。有一次，她電話通知全體部門經理開會，把“十點”說成了“四點”，結果造成會議無法按時進行?？偨浝黼m然沒說什么，但小吉知道總經理其實是有點不滿了。 4轉述要生動流暢 秘書在轉述的過程中，要注意內容和語言的生動流暢。首先，要把書面語轉換為口頭語，運用口頭語才是真正意義上的口語交際。其次，轉述時必須條理清楚，反

7、映各部分內容的內在聯(lián)系。如果敘述一件事情，轉述時一定要交代清楚時間、地點、人物、事情的起因、經過、結果等。有時可以適當借助表情和手勢，增強生動性和形象性。案例： 靜靜是一個不愛說話也不愛笑的女生，在和別人說話時總是喜歡低著頭，從不與他人有目光交流，而且說話聲音小，語速慢，面無表情。這使得她與別人交流的時候總是不會有太多的話，時間久了，很多同學便不太愿意與她交流了。在一次小組活動中，每個人都積極踴躍地思考、討論、相互交流，唯獨靜靜一言不發(fā)。不是靜靜不想與大家討論，只是她的慣用語速和語氣使大家感覺她似乎不愿意多說話，這使靜靜很難過。如果靜靜要想使自己說話生動起來，讓更多的同學喜歡她，應該怎樣改進呢

8、？1改變人稱進行轉述 改變人稱進行轉述，是變體式轉述中的一種。即轉述者對已有文字材料或者語言材料的表達角度、形式與體裁加以改變，用一種新的角度和形式使話題重現(xiàn)。這種轉述在生活中的應用較為普遍，例如，法庭辯論中，當事人雙方就所發(fā)生的時間進行陳述，即使雙方都忠于事實，毫無增刪，由于視角與感受的不同，內容也會大不一樣。用十六個字概括就是：“轉換角度、改變人稱、重新體驗、再度挖掘”。三、轉述的技巧案例：屈原：南后在叫我嗎?有什么事，你可知道?子蘭：不，我也不十分知道。不過我想，恐怕是為了張儀要走的事情吧。爸爸在今天中午要替他餞行呢。我媽媽為了張儀要走，很有點著急。昨天下午張儀同上官大夫一道突然來向我爸

9、爸辭行。他說：秦國的國王尊敬爸爸，不滿意齊國的不友好的態(tài)度，所以愿意奉獻商於之地六百里，請求楚國也和齊國絕交。爸爸既然聽信三閭大夫的話，不愿和齊國絕交，他沒有面目再回到秦國去了，他要回到他的故鄉(xiāng)魏國。又說他們魏國的美人很多，一個個就跟神仙一樣，他準備找一位很好看的人來獻給我爸爸啦。 引自 郭沫若屈原2抓住要點進行轉述 轉述時，必須做到中心突出，抓住重點。轉述不能丟掉原材料的主要情節(jié)、觀點，甚至改變中心，變換意義。對記敘性材料的轉述，一般必須把事情發(fā)生的時間、地點、人物、起因、經過、結局等要素交代清楚；對議論性材料的轉述，必須講清其論點、論據以及論證的邏輯過程；對說明性材料的轉述，必須包括事物的

10、特點、性質、形狀等內容。 案例： 辦公室秘書小紅最近幾天很郁悶，原來公司要鍛煉她，把今年年終總結的任務交給她。但她一連寫了好幾稿，都覺得自己的稿子缺乏深度，而且思路不清。后來，她虛心向公司的資深秘書老張請教。老張拿出一本本子，讓小紅自己看。原來本子上記錄的都是這一年里公司發(fā)生的大事、好事、壞事，而且有數據，內容十分豐富。小紅一看，明白了，原來自己寫的東西沒深度，是因為抓不住要點，沒有典型性。經過老張的指導，小紅終于寫出了一篇內容充實、條理清晰的總結，得到了領導的表揚。3擴充轉述擴充轉述時要注意，首先，不得改變原意與原框架?？梢栽鎏砑毠?jié)，擴展情節(jié)，增加修飾性或限定性成分，但不能因此改變主題，偏離

11、中心。其次，要選好擴充點。不是原材料或者原話的任何部分都可以擴充的，擴充前要選擇、確定好可以重點擴充的部分，擴充的部分要為主題和中心服務。轉述時，要充分發(fā)揮有聲語言的優(yōu)勢，用必要的態(tài)勢語言，將原材料更生動地轉述給接受者，力求收到更理想的效果。 4調整、加工轉述內容有些事情，無需一字不漏地轉述出來，一些旁枝末節(jié)完全可以省略，這時，就可以進行簡要轉述。在總體把握原有語言材料的基礎上，抓住主要內容，再用自己的語言表達出來，原材料的重要詞句應該保留，次要的材料，過度的段落都可以省略。不改變原意，同時做到結構完整，有頭有尾。有些時候，由于講述原材料的人受到時間或者表述能力等限制，無法很完整地表達出自己要

12、表達的準確意思，這時，在轉述時，就應該將該補充的內容補充完整。這也是對轉述內容所進行的必要的調整、加工。 合作討論 1.根據下述情況思考并回答問題。 小紅對小黃說：“我明天上午不去語文組找郭老師了。請告訴郭老師一聲，麻煩你再幫我問問，后天晚上去她家里找她，行不行?！?當天下午，小黃碰到郭老師，跟郭老師說：“郭老師，小紅說她明天上午不去語文組找你了。能不能晚上去你家找你呢？”郭老師說：“哎喲，今天晚上不行啊，我剛好有事。你讓小紅明天或者后天晚上來我家找我吧。好嗎？” 四、練習實訓問題： （1）在小黃跟郭老師的轉述中，小黃哪里沒有轉述清楚？如果是你，你如何轉述？ （2）如果當天下午，小黃在學校門口

13、碰到郭老師的女兒小蘭，他該如何向小蘭轉述？ 如果第二天一早，小黃跑到語文組找郭老師本人，他又該如何向郭老師轉述？2.請講下文用擴展轉述的方式，轉述給同桌聽。 你去通知小明，讓他去行政樓一樓找陳老師，通知她星期二去校本部開會，校車12點半開。順便問劉老師王老師的杯子在哪里，裝滿水，把水杯拿到一號教學樓502室。 情境演練1.根據以下材料，由兩位同學分別扮演華盛頓和下士，再由兩位同學扮演士兵，進行表演，注意表現(xiàn)出人物的神情和說話的語氣上將與下士 喬治華盛頓是美利堅合眾國的第一任總統(tǒng)。就是他領導美國人民為了自由為了獨立浴血奮戰(zhàn)，趕走了統(tǒng)治者。 喬治華盛頓是個偉人，但并非后來人所想象的，他專做偉大的事

14、，把不偉大的事都留給不偉大的人去做。實際上，他若在你面前，你會覺得他普通得就和你一樣，一樣的誠實、一樣的熱情、一樣的與人為善。 有一天，他身穿沒膝的大衣，獨自一人走出營房。他所遇到的士兵，沒一個認出他。在一處，他看到一個下士領著手下的士兵筑街壘。 “加把勁！”那個下士對抬著巨大水泥塊的士兵們喊道：“一、二，加把勁！”但是，那下士自己的雙手連石塊都不碰一下。因為石塊很重，士兵們沒能把它放到位置上。下士又喊：“一、二，加把勁！”但是士兵們還是不能把石塊放到位置上。他們的力氣幾乎用盡，石塊就要滾落下來。 這時，華盛頓已經疾步跑到跟前，用他強勁的臂膀，頂住石塊。這一援助很及時，石塊終于放到了位置上。士兵轉過身，擁抱華盛頓，表示感謝。 “你為什么光喊加把勁而讓自己的手放在衣袋里呢？”華盛頓問那下士。 “你問我？難道你看不出我是這里的下士嗎？” “哦，這倒是真的！” 華盛頓說著，解開大衣紐扣，向這位鼻孔朝天，背絞雙手的下士露出他的軍服