管理學基礎第5章-領-導課件

1、一個組織的集體活動要能夠有序地進行，必須實行強有力的領導。領導是一種影響力，領導是一門科學。必須對領導影響力的影響因素和有關領導方式的理論進行科學的分析，才能實現(xiàn)科學的指揮。第5章領導1第一節(jié)領導的作用及影響力一、領導的概念與作用（一）領導的概念一個組織在其組織目標已確定，組織結構與人員配置已完成之后，管理者面臨一個重要和困難的任務進行領導與指揮。所謂領導是指管理者利用組織賦予的職權和個人具備的能力去指揮、命令、影響、引導職工為實現(xiàn)組織目標而努力工作的活動過程。2（二）領導的作用領導者對被領導者施加影響的過程，就是發(fā)揮領導作用的過程。領導的作用具體表現(xiàn)在決策、用人、指揮、協(xié)調和激勵等五個方面。

2、3二、領導者的影響力領導的實質是一種對下屬的影響力，通過這種影響力去影響或改變下屬及組織的行為，以實現(xiàn)組織的目標。領導者的影響力包括兩個方面，一是權力影響力，二是非權力影響力。4（一）權力影響力權力影響力與組織的法定權是密切相關的。組織的法定權是由組織機構正式授予給管理者，并受法律保護的權力。它是個人在組織機構中的職位所決定的，與特定的個人沒有必然聯(lián)系，來自于行政的力量。5（二）非權力影響力非權力影響力是指由領導者的能力、知識、品德、作風等個人因素所產(chǎn)生的影響力。非權力影響力大小主要取決于領導者的品格、才能、知識和感情等因素。一個領導者要正確發(fā)揮權力，要使下屬對上級領導者的領導心悅誠服，必須實

3、現(xiàn)權力影響力和非權力影響力的綜合。6第二節(jié)領導方式理論一、人性假設理論（一）人性假設與領導方式在管理活動中，領導者采取什么樣的領導方式，在很大程度上取決于領導者對人性的假設。所謂“人性假設”是指領導者在管理活動中對人的本質屬性的基本看法。7（二）人性假設理論的演進隨著管理實踐的發(fā)展，科學技術的進步，在社會發(fā)展的不同階段人們在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所處的地位不同，人們對管理中人性的認識也在不斷地變化，先后經(jīng)歷了“經(jīng)濟人”“社會人”“自我實現(xiàn)人”“復雜人”等假設階段。8二、領導方式理論（一）三分法理論根據(jù)領導者控制或影響被領導者采用的方式不同，可以把領導方式劃分為集權型領導方式、民主型領導方式和放任型領導

4、方式。9(二)領導行為統(tǒng)一體理論這種理論是美國管理學者坦南鮑姆和施米特于1958年提出來的。這種理論認為從集權型領導方式到放任型領導方式之間存在著若干過渡型式的領導方式，它們組成了領導行為連續(xù)統(tǒng)一體。如圖51所示。10圖51領導行為連續(xù)統(tǒng)一體11（三）管理方格理論美國管理心理學家布萊克和穆頓根據(jù)領導者對組織目標和個人需要的關心程度對領導方式進行了研究，提出了管理方格論。管理方格是一絕對等分的方格圖，其中橫軸表示管理者對生產(chǎn)的關心，縱軸表示管理者對人的關心。12圖52管理方格13（四）權變領導方式很多管理心理學者認為，管理者的行為不僅取決于其品質、才能，也取決于其所處的具體環(huán)境。領導的有效性是領

5、導者、被領導者和環(huán)境條件三者相互作用的結果14領導的行為應隨組織環(huán)境的變化而變化。權變領導方式理論主要有：1.費特勒模式2.生命周期模式15圖53費特勒領導行為模式圖16圖54生命周期模式17第三節(jié)溝通一、溝通的概念與目的(一)溝通的概念在現(xiàn)代組織管理中，有效的溝通，是領導與指揮的重要形式之一。領導者日常工作中的大部分內容都與溝通有關。所謂溝通，是指信息的發(fā)送者通過各種渠道把信息傳遞給接受者，并使接受者接受和理解所傳遞的信息過程。在實際生活中，溝通的目的可分為兩類：一是組織溝通，即組織上下級以及各部門間信息的傳遞和意見的交流；二是人際的溝通，即兩個以上的人的信息傳遞和思想感情交流。18(二)溝

6、通的目的組織溝通的主要目的是通過有效的溝通來傳遞組織所要傳達的信息，并使組織成員接受和理解這些信息。組織信息溝通的目的主要是：1.建立組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系的橋梁2.把組織的各項活動統(tǒng)一起來3.幫助領導者做好工作4.建立良好的人際關系19二、組織信息溝通的過程和要素(一)組織信息溝通的過程組織信息溝通的過程，是指一個信息發(fā)送者通過選定的溝通渠道把信息傳遞給信息接受者的過程。如圖55所示。20信息的發(fā)送者需要把某種意圖通過一定形式把它轉變成信息接收者所能理解的信息（如語言、文字、手勢、表情等），然后通過一定的溝通渠道（如電話、文書、電報、互聯(lián)網(wǎng)和電視等），傳遞給信息的接收者，信息接收者對所接收的

7、信息進行加工、處理、分析以接受和理解信息，然后把所理解的信息反饋給信息發(fā)送者，以便確認其所接收的信息的正確性。21圖55組織信息溝通過程的模型22(二)組織信息溝通的要素從上述信息溝通過程看，組織信息溝通的要素包括：信息發(fā)送者、編碼、信息、溝通渠道、信息接收者、譯碼、反饋和噪音。23三、組織信息溝通的障礙與有效溝通（一）組織信息溝通的障礙為了實現(xiàn)有效的溝通，必須對影響組織信息溝通的障礙進行分析。信息溝通主要涉及信息的發(fā)送者、信息的接收者和溝通渠道。影響組織信息溝通的障礙也主要來源于信息的發(fā)送者、信息的接收者和溝通渠道。24（二）有效溝通的實現(xiàn)針對組織信息溝通中存在的障礙，有效溝通的實現(xiàn)必須采取恰當?shù)臏贤ǚ椒ㄅc措施，以提高組織信息溝通的有效性。1.信息傳遞者必須有明確的溝通目的和計劃2.領導者自身要提高素質，提高領導藝術和發(fā)送信息的技能3.發(fā)展雙向溝通技術254.利用和發(fā)揮非正式溝通渠道的作用5.進行公開的溝通6.建立良好的人際關系7.建立和健全信息溝通渠道的管理制度8.選擇有效的溝通方式9.站在聽者的角度看問題，并在信息反饋過程中成為良好的聽者26【復習思考題】1.什么是領導？領導有哪些作用？2.領導的影響力包括哪些方面？如