2022年公司的規(guī)章制度和員工守則

1、.整理文檔整理文檔.整理文檔日常行為準(zhǔn)那么準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工。上下班時(shí)間早8:30-11：30下午12：30-17:00，提前10分鐘到崗打卡。工作時(shí)間開(kāi)始前、結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊， 桌面清潔。上班時(shí)不得無(wú)故離崗、串崗，閑聊、嬉戲打鬧、睡覺(jué)、做私事影響正常工作及公司形象，確保辦公環(huán)境安靜有序。同事間互尊互愛(ài)、齊心協(xié)力，尊重上級(jí)、遵守規(guī)章。服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機(jī)密。保護(hù)公司財(cái)物、不浪費(fèi)、不化公為私，損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償。著裝整齊得體，禁止穿拖鞋上班，嚴(yán)謹(jǐn)濃妝艷抹和穿著奇型異服。工作期間禁止利用辦公網(wǎng)絡(luò)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)等非工

2、作性行為和活動(dòng)。該行為被發(fā)現(xiàn)1次計(jì)算遲到一次，屢教不改者將予以辭退。使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)用語(yǔ)和商務(wù)禮儀, 認(rèn)真耐心聽(tīng)取每一位客戶的建議和投訴，運(yùn)用積極、主動(dòng)、熱情、微笑及訓(xùn)練有素的語(yǔ)音、語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)效勞?？头C合部一、前臺(tái)接待著裝整齊得體，談吐文雅，坐姿優(yōu)雅。負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來(lái)訪意圖， 以認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度效勞客戶?？蛻艋騺?lái)訪者進(jìn)門(mén)，前臺(tái)馬上起身接待，并致以問(wèn)候或歡迎辭。如站著那么先于客人問(wèn)話而致以問(wèn)候或歡迎辭。 客戶走時(shí)也要禮貌相送，如“您慢走！等。接聽(tīng) ，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。為前來(lái)應(yīng)聘的求職

3、者提供效勞，安排填寫(xiě)?應(yīng)聘表?，并及時(shí)將應(yīng)資料上報(bào)到公司經(jīng)理。負(fù)責(zé)為客戶辦理開(kāi)戶、入市手續(xù)，接受咨詢和后續(xù)客戶效勞，收發(fā) 和郵件，公司網(wǎng)絡(luò)效勞、開(kāi)發(fā)、維護(hù)。負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈?？头姓b整齊得體，上班時(shí)間禁止大聲喧嘩。完成公司、部門(mén)交辦的事項(xiàng)，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，追蹤結(jié)果及時(shí)匯報(bào)。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，不斷完善自己的工作，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。錄入客戶資料要認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)于客戶的開(kāi)戶資料要做好保密工作，不得外泄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)懲不貸?？蛻魜?lái)訪時(shí)，及時(shí)利落解答客戶的問(wèn)題，自己不清楚的問(wèn)題要及時(shí)與經(jīng)理溝通，保證讓客戶滿意。以主人翁的意識(shí)，搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)助市場(chǎng)部

4、等各部門(mén)的日常工作。做好本部門(mén)的材料收集、檔案管理、文書(shū)起草、公文制定、文件收發(fā)等工作；工作資料的保存、分類、歸檔、保管。通過(guò)各種方式對(duì)外宣傳有關(guān)于旌旗公司的成立歷史、業(yè)務(wù)范圍，不斷提高公司的知名度。做好公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)，負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生維護(hù)工作。做好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研、搜集，做好潛在客戶的資料整理，移交市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)。三、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)根據(jù)國(guó)家及總部相關(guān)管理制度的要求，在公司范圍內(nèi)建立和健全有關(guān)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算制度及實(shí)施細(xì)那么。執(zhí)行財(cái)務(wù)總經(jīng)理一支筆審批制度，鐵面無(wú)私審核員工各項(xiàng)開(kāi)支，為公司把好收支財(cái)務(wù)關(guān)。負(fù)責(zé)制定本公司財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，進(jìn)行崗位考核，保證公司財(cái)務(wù)工作落到實(shí)處。保守公司財(cái)務(wù)、客戶、居間人

5、、VIP及相關(guān)秘密，不得外泄。及時(shí)進(jìn)行入庫(kù)單和采購(gòu)發(fā)票的核對(duì)，按規(guī)定進(jìn)行存貨和銷售本錢核算。做好日常的辦公用品消耗登記和采購(gòu)方案，報(bào)總經(jīng)理批示。根據(jù)公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)情況，中午未在公司就餐人員補(bǔ)貼10元/每餐，要做好記錄，月末在員工工資中列支。月末認(rèn)真核對(duì)公司員工考勤，根據(jù)考勤情況發(fā)放工資。市場(chǎng)拓展部上班時(shí)間8:30必須到公司簽到打卡特殊原因報(bào)部門(mén)經(jīng)理請(qǐng)示總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可，由于市場(chǎng)部人員要經(jīng)常外出，如業(yè)務(wù)需要，下班時(shí)間可以不到公司打卡。需要部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)堅(jiān)持晨會(huì)制度，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)拓展情況，便于本部領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)作情況，調(diào)整拓展方案、適應(yīng)市場(chǎng)需求。穿著要得體，上衣必須有衣領(lǐng)；使用標(biāo)準(zhǔn)的商務(wù)語(yǔ)

6、言和商務(wù)禮儀。通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，根據(jù)以上根本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)目標(biāo)。挖掘客戶信息，進(jìn)行有效過(guò)濾；與客戶溝通，建立客戶關(guān)系；對(duì)有意向客戶進(jìn)行跟蹤。，完成業(yè)務(wù)拓展。不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，對(duì)有關(guān)公司業(yè)務(wù)的知識(shí)要熟練掌握。開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)刻謹(jǐn)記自己是公司的一員，以積極熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的態(tài)度做事，樹(shù)立和維護(hù)好公司形象。 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)私自從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)事宜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按曠工處理，嚴(yán)重者予以辭退。如有和顧客爭(zhēng)吵，一經(jīng)證實(shí)，將以給公司造成的相應(yīng)損失，進(jìn)行處分實(shí)實(shí)做好客戶的后續(xù)效勞與客戶保持良好溝通，告知客戶風(fēng)險(xiǎn)

7、意識(shí)，嚴(yán)禁以欺騙手段蒙蔽客戶。每日匯報(bào)工作進(jìn)展情況及詳細(xì)工作內(nèi)容，便于部門(mén)經(jīng)理匯總，及時(shí)有效的對(duì)業(yè)務(wù)拓展做出相應(yīng)調(diào)整。市場(chǎng)拓展部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)本部門(mén)對(duì)外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展籌劃方案并組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。主持每日晨會(huì)，匯總信息、調(diào)整市場(chǎng)拓展方案。負(fù)責(zé)管理和維護(hù)市場(chǎng)拓展部門(mén)的客戶經(jīng)理隊(duì)伍，帶著和指導(dǎo)下屬推進(jìn)日常的客戶關(guān)系工作，開(kāi)展下屬員工的個(gè)人職業(yè)能力，進(jìn)而完成他們各自的業(yè)績(jī)指標(biāo)。根據(jù)市場(chǎng)拓展方案，尋找區(qū)域最正確代理商和合作居間人，并實(shí)現(xiàn)友好合作關(guān)系，積極配合代理商拓展區(qū)域網(wǎng)絡(luò)，并對(duì)所轄區(qū)域的開(kāi)發(fā)市場(chǎng)進(jìn)行全方位的追蹤監(jiān)控和考核。根據(jù)市場(chǎng)拓展的階段性方案，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)

8、進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反響市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影響力和客戶滿意度。負(fù)責(zé)組織建立健全部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。負(fù)責(zé)處理對(duì)外公共關(guān)系，支持配合配合分支機(jī)構(gòu)的工作。堅(jiān)持原那么、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。有權(quán)對(duì)本部員工獎(jiǎng)懲提出議案報(bào)總經(jīng)理，有權(quán)對(duì)本部消極員工辭退，有權(quán)對(duì)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)緩慢的合作商、居間人取消資格。與公司其它業(yè)務(wù)部門(mén)聯(lián)系，征詢對(duì)管理方案的意見(jiàn)和建議?？头C合部經(jīng)理職責(zé)1、堅(jiān)持原那么、鐵面無(wú)私，友善互助、關(guān)心下屬，做好總經(jīng)理的參謀助手，積極反響各部信息，提出合理化建議和主張 。2、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)拓展籌劃方案并組織實(shí)施，以達(dá)成公司下達(dá)的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)組織建立健全各部門(mén)崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。4、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督本部門(mén)員工具體工作，有權(quán)對(duì)本部員工崗位做出相應(yīng)調(diào)整。5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)拓展的階段性方案，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研并做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告；及時(shí)反響網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及相關(guān)情報(bào)；持續(xù)深入準(zhǔn)確地了解和分析客戶需求和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況，定期向公司提交關(guān)于市場(chǎng)、客戶、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等方面的分析報(bào)告，配合公司其它部門(mén)增加公司的品牌影