廣東某物業(yè)公司安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)_secret

1、3- PAGE 3*安全管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目頻次標(biāo)準(zhǔn)崗位日周月季年1公共秩序維護(hù)人員出入管理隨時(shí)1.登記有效證件不超過(guò)60秒/人次；2.行為、語(yǔ)言禮貌、規(guī)范。3.觀察來(lái)訪人員是否有異常狀況，如有及時(shí)上報(bào)。門(mén)崗2物品搬遷管理隨時(shí)物品(大件、貴重物品)放行，憑物業(yè)公司放行條放行門(mén)崗3安全巡邏隨時(shí)1.每2個(gè)月重新制定一次巡邏路線。2.巡邏人員（不包括車(chē)場(chǎng)巡邏人員）按規(guī)定路線每2小時(shí)至少巡邏1次。3.每天至少對(duì)所有樓宇梯道巡邏兩次。4.對(duì)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控。巡邏崗4其它突發(fā)事件或異常情況處理隨時(shí)1.發(fā)現(xiàn)盜竊、斗毆、匪警情況的處理。2.對(duì)精神病人、醉漢的處理；觸電事故的應(yīng)急處理；突發(fā)性水浸事故處理。 3.

2、爆炸的處理；失物處理；電梯故障（困人）應(yīng)變處理；管道石油氣泄漏的處理。所有崗位5安全防范紅外系統(tǒng)報(bào)警處理隨時(shí)接到報(bào)警信號(hào)后巡邏崗安全管理員在30秒鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)中控崗6室內(nèi)報(bào)警處理隨時(shí)業(yè)戶室內(nèi)報(bào)警，巡邏崗安全管理員在3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)巡邏崗7閉路監(jiān)控系統(tǒng)顯示問(wèn)題的處理隨時(shí)1.操作技能熟練。2.保存一月內(nèi)錄像資料，突發(fā)事件錄像資料保存2年以上。3.顯示畫(huà)面出現(xiàn)異常情況，中控崗安全管理員應(yīng)在15秒內(nèi)做出反應(yīng)。中控崗8電梯系統(tǒng)異常情況處理隨時(shí)出現(xiàn)異常情況中控崗安全管理員應(yīng)在15秒內(nèi)通知相關(guān)人員中控崗9標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)置根據(jù)工作計(jì)劃確定設(shè)置必備的安全標(biāo)識(shí)安全主管10消防安全管理公共部位管理隨時(shí)無(wú)占用消防通道，無(wú)

3、堆放雜物安全主管11消防栓檢查1次1.熟練掌握使用方法。2.無(wú)破損、無(wú)霉潮，帶柜完好。12消防門(mén)檢查1次消防門(mén)保持關(guān)閉，做好記錄13滅火器具檢查1次無(wú)缺失、無(wú)過(guò)期，表面清潔，100%完好，做好記錄14全面檢查溫感、煙感、噴淋1次無(wú)缺失，外觀完好，功能正常。安全主任16演習(xí)不少于1次1.制定演習(xí)方案。2.按演習(xí)方案組織實(shí)施。3.對(duì)演習(xí)進(jìn)行效果評(píng)估。主任17消防宣傳1次1、擬制宣傳方案并報(bào)批。2、抽訪業(yè)戶，評(píng)估宣傳效果。主管18車(chē)輛管理隨時(shí)1.熟悉小區(qū)業(yè)戶車(chē)輛。2.門(mén)崗對(duì)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛外觀進(jìn)行察看。3.車(chē)場(chǎng)入口崗登記、開(kāi)啟車(chē)擋器不超過(guò)15秒/次。4. 車(chē)場(chǎng)出口崗收費(fèi)、登記、開(kāi)啟車(chē)擋器不超過(guò)90秒/次。5

4、車(chē)場(chǎng)巡邏人員按規(guī)定路線每2小時(shí)至少巡邏1次并簽到。6.對(duì)外來(lái)車(chē)輛進(jìn)行詢問(wèn)，經(jīng)物業(yè)公司或業(yè)戶許可后進(jìn)入。7.無(wú)亂停亂放車(chē)輛，無(wú)交通堵塞現(xiàn)象。8.發(fā)現(xiàn)異常情況，巡邏崗安全管理員在3分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。門(mén)崗、巡邏崗19儀容儀表管理隨時(shí)1.安全管理員上崗、執(zhí)勤、操練及參加會(huì)議，按規(guī)定穿統(tǒng)一配發(fā)的制服，系統(tǒng)一樣式武裝帶、領(lǐng)帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證。2.上班著制服干凈、整齊、無(wú)異味，鈕扣全部扣好，領(lǐng)帶系正、武裝帶系緊。3.制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，無(wú)顯露個(gè)人衣物，制服外無(wú)顯露個(gè)人物品，如筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等，服裝衣袋不裝過(guò)大、過(guò)厚物品。4.上下班途中著裝整齊，戴帽子或?qū)⒚弊幽迷谑稚?/p>

5、。5.男員工頭發(fā)長(zhǎng)度不超過(guò)1.5cm，女員工長(zhǎng)頭發(fā)應(yīng)用發(fā)網(wǎng)扎成發(fā)髻，不涂指甲油、不染發(fā)、不留長(zhǎng)指甲，化淡妝。班長(zhǎng)、主管、主任20人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)隨時(shí)1.熟練運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范用語(yǔ):您好、謝謝、對(duì)不起、請(qǐng)、再見(jiàn)等。2.熟悉小區(qū)基本情況。3.熟悉本崗位職責(zé)及工作規(guī)程。4.熟記常用電話號(hào)碼。5.熟練掌握安全設(shè)備（施）的使用方法。6.掌握必備的崗位操作與軍事技能。所有崗位21召開(kāi)例會(huì)晨例會(huì)1次1、安排本日工作。2、公布昨日抽檢結(jié)果。3、點(diǎn)評(píng)昨日工作，對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)。班長(zhǎng)月例會(huì)1次1、總結(jié)本月工作，公布本月考核結(jié)果。2、對(duì)本月工作存在問(wèn)題進(jìn)行探討，提出改進(jìn)辦法。3、安排下月工作。主任22內(nèi)務(wù)整理隨時(shí)1.宿舍用品配備齊全。2.內(nèi)務(wù)整理整齊。3.宿舍保持清潔衛(wèi)生、無(wú)異味。所有崗位23培訓(xùn)計(jì)劃制定1次1、明確培訓(xùn)內(nèi)容。2、明確培訓(xùn)時(shí)間。3、明確師資力量。主任、主管計(jì)劃實(shí)施按計(jì)劃時(shí)間實(shí)施1.按時(shí)組織實(shí)施。2.記錄完整。效果評(píng)定每次培訓(xùn)都應(yīng)考核培訓(xùn)效果1.培訓(xùn)合格率100%。2.記錄完整。24資料管理及時(shí)做好工作記錄1.日常記錄崗位值班記錄表、巡邏簽到表、車(chē)輛出入登記表、物品放行條、培訓(xùn)記錄表、消防安全工作總結(jié)、特別事件報(bào)告、通知、值日表、監(jiān)控錄像帶換帶記錄表2.月度記錄安全管理員考核表3.