陳濤：電商ERP是服務(wù)系統(tǒng)

1、Word文檔 陳濤：電商ERP是服務(wù)系統(tǒng) 4月15日，圣特爾E店寶推出ERP3.2版本產(chǎn)品，提出全新的電商ERP行業(yè)性解決方案。對于新產(chǎn)品的推出，E店寶CEO陳濤給其的定義不是工具而是服務(wù)，在其看來，服務(wù)為王才是其始終貫徹的理念。 從2021年至今，E店寶將服務(wù)為王的理念貫穿于每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中，以最專業(yè)的信息化服務(wù)商為定位，緊跟電商行業(yè)進展趨勢。電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)讓ERP真正變的更加便捷易用，使ERP成為能夠伴隨企業(yè)成長的服務(wù)性工具，也徹底顛覆了傳統(tǒng)ERP行業(yè)產(chǎn)品。 服務(wù)為王將產(chǎn)品升級為服務(wù) 在陳濤看來，E店寶產(chǎn)品的每個環(huán)節(jié)都是為用戶供應(yīng)服務(wù)的過程。在電商行業(yè)中，要確保ERP產(chǎn)品能夠存活下來，

2、就要保證軟件能夠讓用戶用的好，并且伴隨著用戶的使用不斷的進行疊加和升級。 傳統(tǒng)的ERP和電商行業(yè)的ERP有著明顯的不同，傳統(tǒng)的ERP可以財務(wù)為中心，電商的ERP則是業(yè)務(wù)型的ERP。電子商務(wù)的快速進展也使得業(yè)務(wù)模式發(fā)生著不斷的變化，完全固定的軟件模式已經(jīng)無法適應(yīng)市場進展的需求。 因此，E店寶在成立的第一天就明白，產(chǎn)品作為工具是一個基礎(chǔ)，要想獲得持續(xù)的進展，則需要將產(chǎn)品變成服務(wù)。我們的產(chǎn)品肯定不能把它當成一個工具，而當成一種服務(wù)，它是一個具有優(yōu)秀工具的，再同時加上服務(wù)的產(chǎn)品，這就是產(chǎn)品是服務(wù)而不是工具。陳濤說道。 E店寶將服務(wù)理念貫徹到了公司上下全部的業(yè)務(wù)部門中。E店寶的服務(wù)體系是在第一線的，運維

3、人員要保證軟件24小時的快捷運作，在開發(fā)方面，E店寶仍舊保持快速、靈敏的開發(fā)，對于客戶有求必應(yīng)的，靈敏的來進行需求調(diào)研，快速的來進行升級。 服務(wù)本身就是優(yōu)質(zhì)的平臺陳濤如此評價。在他看來，品牌是經(jīng)營，不是廣告，不是產(chǎn)品，是一個運營的體系，將服務(wù)貫穿始終，服務(wù)就是一種品牌。把我們的服務(wù)抽象出來三個詞，靈敏、專業(yè)、牢靠，能做到真不簡單，這是我們的理念，這是我們的標準。 電商興起行業(yè)標準仍待制定 隨著電子商務(wù)的興起，越來越多的傳統(tǒng)ERP企業(yè)進入到互聯(lián)網(wǎng)電商領(lǐng)域，行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。2021年4月，由中國網(wǎng)商聯(lián)盟發(fā)起、北京圣特爾科技進展有限公司負責起草，第三方電子商務(wù)ERP軟件及服務(wù)標準規(guī)范征集看法稿

4、正式對外發(fā)布，對電商ERP同電商平臺、電商企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)接口及作業(yè)流程規(guī)范等內(nèi)容進行了規(guī)范，標志著中國第三方電商ERP的服務(wù)體系更加完善。 我們不僅對傳統(tǒng)企業(yè)常用的ERP管理系統(tǒng)供應(yīng)了相應(yīng)的接口，還樂觀推動行業(yè)標準化的建設(shè)。由于我們作為電商平臺與客戶的中間層，推動行業(yè)健康進展和創(chuàng)新，是我們的責任，陳濤表示，這也是我們與阿里巴巴、京東、騰訊等電商平臺，以及寶潔、紅豆等企業(yè)實現(xiàn)良好合作的基礎(chǔ)。 同時，E店寶在投資方的選擇上也頗為謹慎。為了保持第三方服務(wù)供應(yīng)商的單獨性，E店寶回絕了很多投資者的投融資意向。我們盼望能夠給用戶帶來不受干擾的第三方服務(wù)支持與數(shù)據(jù)分析，讓用戶得到最好的服務(wù)體驗，同時促進行業(yè)標準的建立。陳濤如此解釋。 目前，E店寶ERP在集成了10萬家店鋪，6000多家中高端電商用戶服務(wù)閱歷基礎(chǔ)上，推出了以服裝鞋帽、食藥衛(wèi)妝、3C數(shù)碼為代表的全行業(yè)解決方案，今后E店寶ERP將為電商用戶供應(yīng)更貼合行業(yè)屬性、更符合行業(yè)業(yè)務(wù)，以及更精準的平臺服務(wù)。 據(jù)