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文檔簡介
第六講宏觀社會工作2013.12由NordriDesign提供01社區(qū)工作02社會工作行政第六講宏觀社會工作宏觀社會工作的概念宏觀社會工作也稱為社會工作宏觀實踐,是針對微觀社會工作而言的,是針對人們的共同需求和問題所提供的、促進(jìn)社會效勞機(jī)構(gòu)功能及社區(qū)功能的專業(yè)效勞,它始于19世紀(jì)晚期,以處于個人、小組、家庭層面之上的組織、社區(qū)、地區(qū)和國家為目標(biāo)系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)社會政策的開展、有效效勞的組織傳遞、社區(qū)生活的強(qiáng)化和社會疾病的預(yù)防。社區(qū)工作、社會工作行政和社會政策是宏觀社會工作的三大局部。微觀社會工作的缺乏長期以來,在社會工作比較興旺的西方國家,社會工作多以直接效勞為主,即社會工作者多以個案工作方法、小組工作方法去幫助受助者,而社區(qū)工作也是在小范圍內(nèi)實施具體效勞。這種直接的社會效勞幫助受助者解決了他們所面臨的重要難題,具有重要的作用,但同時也反映出直接社會效勞的缺乏:第一,社會工作者不能在更大范圍內(nèi)對有需求的人提供效勞,從而出現(xiàn)了少數(shù)人獲得效勞,多數(shù)有需要者被冷落的狀況;第二,社會工作者只在既定的政策指導(dǎo)下從事實際工作,而對社會政策的正確性及政策執(zhí)行過程缺乏影響力。這顯然有悖于社會工作的理想和目的,同時也有損于社會工作的聲望和社會地位。宏觀社會工作的重要性20世紀(jì)50年代后期,伯恩斯〔Burns〕等人提出社會工作應(yīng)該干預(yù)社會政策,在宏觀方面負(fù)起自己的責(zé)任,并把社會政策、社會行政納入社會工作專業(yè)范圍。社會政策、社會行政進(jìn)入社會工作專業(yè)范圍不但使社會工作由“不完整的專業(yè)〞變得相對完整,而且大大提高了社會工作的效能。由于社會政策、社會行政并不直接提供效勞,因此被稱為間接社會工作方法。當(dāng)社會問題的影響范圍較廣泛,社會問題較嚴(yán)重,問題的解決需要經(jīng)過復(fù)雜的社會政策和行政程序時,社會政策和社會行政的重要性就呈現(xiàn)出來。社會政策、社會行政側(cè)重于從宏觀的、政策的角度考量社會福利效勞,并借助于行政體系推進(jìn)社會福利效勞的落實,從而在社會福利和社會工作體系中占有重要地位。在社會工作專業(yè)體系不興旺的情況下,社會政策和社會行政的重要地位更加明顯。第一節(jié)社區(qū)工作2013.12由NordriDesign提供案例:鐘小姐十分勞累。她的主要工作把無家可歸的孤兒、犯罪兒童、精神病患者安置到那些愿意收養(yǎng)他們的家中,并為那些家庭頒發(fā)證件。此外,鐘小姐還要為某些兒童〔例如受虐待、被無視的兒童〕尋找接收家庭,為他們提供暫時的庇護(hù)。一段時間之后,這些被暫時庇護(hù)的兒童視不同情況可以送往兒童福利院或返回自己的家中。但是,今年對鐘小姐和她所在的社會效勞機(jī)構(gòu)來說都是特別困難的一年。案例首先,主動申請做養(yǎng)父、養(yǎng)母的人越來越少了。其次,鐘小姐意識到,她所在的效勞機(jī)構(gòu)急需要為失足青少年們成立一個小組家庭。第三,鐘小姐發(fā)現(xiàn)她的同事們也面臨著一大堆問題。許多有性生活的年輕人得不到方案生育方面的指導(dǎo)與效勞。第四,鐘小姐發(fā)現(xiàn),她所在的效勞機(jī)構(gòu)似乎不愿意為案主們提供充足的資源,只是迫于法律規(guī)定,勉強(qiáng)提供一些根本的效勞。作為一名社區(qū)社會工作人員——既不是督導(dǎo),也不是管理人員,在接下來的3年里,鐘小姐將實施哪些實務(wù)性工作呢?案例宏觀層面的社會工作實務(wù)■建立一個方案生育效勞站?!鲋贫ㄒ粋€社區(qū)宣傳方案,以鼓勵更多的家庭申請領(lǐng)養(yǎng)證書?!鼋⑹ё闱嗌倌晷〗M家庭。■敦促她所在機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)重視案主的權(quán)利,為案主提供更好的效勞?!鲋贫ㄒ豁椃桨?,鼓勵符合條件的社區(qū)居民利用業(yè)余時間擔(dān)任失足青少年的指導(dǎo)教師。一、社區(qū)工作的概念及開展“社區(qū)〞是指居住于某一特定地區(qū)的一群人或這些人生活之所在的地區(qū)。構(gòu)成社區(qū)的共同要素:地理要素〔區(qū)域〕經(jīng)濟(jì)要素(經(jīng)濟(jì)生活〕社會要素(社會交往〕社會心理要素(共同的認(rèn)同意識和相同價值觀念〕兩種所指:一是指那些生活在同一地理區(qū)域內(nèi)的人們,這些人因為生活在共同的地域之內(nèi)而具有某些共同的社會活動和心理特征;二是指具有共同意識和共同利益的社會群體,這些人可能并不是在同一個“地域〞內(nèi),但卻擁有一些共同的社會和心理特征。一、社區(qū)工作的概念及開展1.社區(qū)組織社區(qū)組織是一種社區(qū)工作方法與過程,它利用方案與組織工作協(xié)助社區(qū)居民認(rèn)淸社區(qū)整體的需要與目標(biāo),由社區(qū)方案與社區(qū)變遷機(jī)構(gòu)來統(tǒng)合、協(xié)調(diào)與開展社區(qū)個體、團(tuán)體與組織,并發(fā)動社區(qū)內(nèi)外資源,來滿足社區(qū)需要與到達(dá)社區(qū)目標(biāo),以適應(yīng)社會變遷與生活環(huán)境?!惨弧成鐓^(qū)工作的概念一、社區(qū)工作的概念及開展2.社區(qū)開展社區(qū)開展,專指人民自己與政府機(jī)構(gòu)協(xié)同改善社區(qū)的經(jīng)濟(jì)、社會及文化狀況,把社區(qū)與整個國家的生活合為一體,使它們能夠?qū)业倪M(jìn)步有充分奉獻(xiàn)的一種程序。這種復(fù)雜的程序包括兩種重要的因素:一是人民本身盡量本著自動、自發(fā)的精神參與改善自己生活的各種社會方案和活動,二是鼓勵自助、自動、互助精神并使這種精神更能發(fā)揮效力?!惨弧成鐓^(qū)工作的概念3.社區(qū)工作社區(qū)工作是以社區(qū)為根底的社會工作,是由專業(yè)社會工作者,本著其哲理信念與專業(yè)技藝,與他所效勞的社區(qū)民眾一起群策群力,推動與民眾福祉有關(guān)的社會行動及社區(qū)方案的方法.一、社區(qū)工作的概念及開展〔一〕社區(qū)工作的概念鄧納姆〔ArthurE.Dunham〕在1979年出版的《新社區(qū)組織》〔TheNewCommunityOrganization〕—書中,對社區(qū)組織的歷史開展進(jìn)行了描述。鄧納姆指出|,社區(qū)組織的開展可以分為四個階段。第一個階段:從1870年至1917年的慈善組織運(yùn)動時期它們以都市內(nèi)的鄰里等區(qū)域為效勞對象,用協(xié)調(diào)合作的方法將各慈善團(tuán)體與救濟(jì)機(jī)構(gòu)組織起來共同解決問題。同時在工作中強(qiáng)調(diào)“個別化〞的原那么,針對各個個人及家庭的不同需要與問題,提供不同的效勞。這推動了社會福利機(jī)構(gòu)的開展,為社區(qū)組織的形成奠定了根底一、社區(qū)工作的概念及開展〔二〕社區(qū)工作的歷史開展第二個階段:從1917年至1935年的美國社區(qū)基金會、社區(qū)委員會及聯(lián)合會開展時期。它們以社區(qū)為單位,定期舉行有方案、有組織的聯(lián)合募捐,并設(shè)計彼此相互配合的開展方案,促進(jìn)整個社區(qū)的福利。這不僅為志愿效勞團(tuán)體提供了有效的經(jīng)費(fèi)來源,而且促進(jìn)了全國性組織的建立。第三個階段:從1935年至1955年的社區(qū)組織與社會福利時期。一、社區(qū)工作的概念及開展〔二〕社區(qū)工作的歷史開展第四個階段:從1955年至今的社區(qū)組織及社區(qū)開展時期。社會工作者和其他組織中設(shè)計和實施方案與方案的工作人員開始更明確地視自己為“專業(yè)工作者〞。他們試圖運(yùn)用既有的知識和社會方案的理論,以專家的知識去解決問題,并以果斷的策略去影響決策和社會政策。一、社區(qū)工作的概念及開展〔二〕社區(qū)工作的歷史開展二、社區(qū)工作的對象與功能從歷史上來看,社區(qū)工作最初以城市社區(qū)為工作對象,20世紀(jì)50年代之后,其工作范圍又?jǐn)U展至農(nóng)村〔或落后〕社區(qū)。就城市社區(qū)而言,其主要目的在于應(yīng)付工業(yè)化及城市化所引發(fā)的社會問題,啟發(fā)民眾,發(fā)現(xiàn)共同問題,認(rèn)識共同需要,從而調(diào)整社會福利機(jī)構(gòu),規(guī)劃新的效勞工作,解決共同的問題,適應(yīng)生活上的變遷。就農(nóng)村社區(qū)而言,其主要目的在于,促使社區(qū)居民參與討論社區(qū)的問題和霈要,確定他們的需要與目標(biāo),在政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)助下大家共同做方案,決定如何才能最有效地運(yùn)用各種資源到達(dá)開展目標(biāo)。從一般意義上來說,社區(qū)工作的對象既包括城市社區(qū),也包括農(nóng)村社區(qū)?!惨弧成鐓^(qū)工作的對象社區(qū)工作的功能包括:調(diào)整或改善社會關(guān)系,減少社會沖突;尋求社會福利需要與社會福利資源的有效配合,以滿足需要、消除問題、改善社區(qū)生活、促進(jìn)社區(qū)進(jìn)步;改善權(quán)力與資源的分配。社區(qū)工作的這些功能是通過社區(qū)工作者扮演不同的角色發(fā)揮出來的。二、社區(qū)工作的對象與功能〔二〕社區(qū)工作的功能C.專家的角色
社區(qū)工作者在社區(qū)工作中所要扮演的角色D.社會治療的角色B.促成者的角色
E.方案者的角色F.倡導(dǎo)者角色A.引導(dǎo)者的角色
二、社區(qū)工作的對象與功能〔二〕社區(qū)工作的功能羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)〔taskgoal〕和過程目標(biāo)(processgoal)。任務(wù)目標(biāo)指的是解決特定的社區(qū)問題,完成具體的工作任務(wù)來滿足社區(qū)需要,增進(jìn)社區(qū)福利。過程目標(biāo)指的是以提升和增強(qiáng)社區(qū)居民的能力和社區(qū)團(tuán)結(jié)為目標(biāo),在此過程中增強(qiáng)社區(qū)居民對社區(qū)事務(wù)的參與,并通過建立社區(qū)信息溝通渠道來凝聚社區(qū)的力量。二、社區(qū)工作的對象與功能〔三〕社區(qū)工作的目標(biāo)二、社區(qū)工作的對象與功能〔三〕社區(qū)工作的目標(biāo)社區(qū)工作的具體目標(biāo)1.推動社區(qū)居民參與2.提高社區(qū)居民的社會和社區(qū)意識3.善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求4.培養(yǎng)相互關(guān)心和社區(qū)互助的美德 三、社區(qū)工作的原那么社區(qū)工作的原則1.注重以人為中心的開展目標(biāo)2.尊重社區(qū)自決3.強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與4.堅持社區(qū)行動過程的理性原那么四、社區(qū)工作的方法優(yōu)點它總結(jié)了美國社區(qū)工作的不同實踐經(jīng)驗,并詳細(xì)分析了不同模式背后的理念、具體策略,以及社區(qū)工作者的角色缺點沒有涵蓋世界其他地區(qū)和國家的經(jīng)驗,尤其是第三世界國家農(nóng)村的社區(qū)工作實踐經(jīng)驗沒有包含微觀直接效勞的提供社區(qū)工作與經(jīng)濟(jì)開展的關(guān)系沒有涵蓋進(jìn)來,特別是第三世界國家社區(qū)工作的發(fā)展性視角未能表達(dá)出來〔一〕社區(qū)工作模式的分類1.傳統(tǒng)分類羅斯曼將社區(qū)工作的模式分為社會方案〔SocialPlanning〕、地區(qū)開展(LocalityDevelopment)和社會行動(SocialAction)三種模式。四、社區(qū)工作的方法將1979年的三種模式歸類為“社區(qū)組織實踐〞〔CommunityOrganizingPractice〕模式提出社區(qū)工作的“政策實踐"(PolicyPractice)模式提出社區(qū)工作的“行政實踐〞〔AdministrationPractice〕模式〔一〕社區(qū)工作模式的分類2.新分類
羅斯曼1987年提出社區(qū)工作模式分類的新“宏觀實踐視角"(Macro-practicePerspective)。其主要特點和內(nèi)容是:四、社區(qū)工作的方法優(yōu)點:它包括了香港等新興工業(yè)化和都市化地區(qū)的經(jīng)驗,同時強(qiáng)調(diào)了互助合作的中國文化傳統(tǒng)。缺點:在這種模式分類中作,工作的策略和方法只是實踐的整合,缺乏理論的視角,策略分類亦較為繁多及互相重疊。〔一〕社區(qū)工作模式的分類3.華人社區(qū)工作實踐模式的分類基于華人社區(qū)工作的實踐經(jīng)驗,香港學(xué)者提出了社區(qū)工作的六種策略模式,包括:效勞提供、社區(qū)教育、互助合作、行動競爭、聯(lián)盟政治、籌劃倡導(dǎo)〔1〕地區(qū)開展模式的特點A.關(guān)注社區(qū)共同性問題B.注意通過培養(yǎng)社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合C.過程目標(biāo)的地位和重要性超過任務(wù)目標(biāo)D.特別重視社區(qū)成員的參與,希望通過居民的參與實現(xiàn)自決與自助1.地區(qū)開展模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式E.社區(qū)參與D.提供效勞和開展資源B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育
A.促進(jìn)居民之間的交流
〔2〕地區(qū)開展模式的實施策略1.地區(qū)開展模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔3〕社會工作者的角色教育者使能者中介者1.地區(qū)開展模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔4〕優(yōu)勢可以營造良好的社區(qū)氣氛提髙居民的能力推進(jìn)社區(qū)民主切合中國文化傳統(tǒng)1.地區(qū)開展模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔5〕缺陷無法解決整體資源分配不均及制度不合理所產(chǎn)生的社區(qū)問題調(diào)和不同利益群體的手段缺乏民主參與導(dǎo)致本錢高而效益低?!?〕社會方案模式的特點A.注重任務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)B.強(qiáng)調(diào)運(yùn)用理性原那么處理問題C.注重自上而下的改變D.指向社區(qū)未來變化2.社會方案模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式E.確定需要評估的主要方法D.界定和分析問題B.分析環(huán)境和形勢C.客觀地認(rèn)識自己的能力
A.明確組織的使命和目標(biāo)
〔2〕社會方案模式的實施策略2.社會方案模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式參與性方法社會指標(biāo)方法社區(qū)調(diào)查方法〔3〕社會工作者的角色技術(shù)專家。在社會方案模式中,社會工作者主要扮演專家的角色,包括收集社區(qū)資料,進(jìn)行社區(qū)分析及社區(qū)診斷,進(jìn)行社會調(diào)査、提供資訊、組織運(yùn)作及評估等。方案實施者。社會工作者執(zhí)行有關(guān)方案,與有關(guān)機(jī)構(gòu)、團(tuán)體保持良好關(guān)系以利于方案的推動。2.社會方案模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔4〕社會方案模式的優(yōu)點與缺乏優(yōu)點目標(biāo)清晰,方向明確,工作效果比較有保證。工作效率相比照較高。缺乏居民參與率低。首先,在效勞目標(biāo)方面,常常由社會工作者來確定什么是民眾的需要,可能未真正代表民眾的心聲;其次,由于在決策過程中缺少民眾的參與,可能導(dǎo)致民眾對方案本身缺乏興趣和投入。效勞對象對所提供的效勞的依賴性上升,可能導(dǎo)致被動接受幫助的現(xiàn)象的出現(xiàn)。2.社會方案模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔1〕社會行動模式的特點社區(qū)行動模式認(rèn)為,社區(qū)問題的產(chǎn)生主要是由于社區(qū)中存在著權(quán)力與地位的分化,社區(qū)中的一局部人處于劣勢地位,他們被剝奪、被無視,失去了權(quán)力,由此導(dǎo)致了社區(qū)問題的產(chǎn)生。變遷策略是:組織起來對付壓迫者,即組織群眾行動起來,去實現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。在目標(biāo)設(shè)定上,必須實際地改變社區(qū)中的權(quán)力關(guān)系與資源分配,或者通過根本制度的變遷提高弱者的社會經(jīng)濟(jì)地位。效勞對象通常只是社區(qū)中的一局部人,包括劣勢團(tuán)體以及處于劣勢地位的個人,是現(xiàn)有體系的犧牲者,也是所進(jìn)行的社會行動的得利者。3.社會行動模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔2〕社會行動模式的工作策略主要方法是辯論、磋商、直接采取行動或施加壓力,以促成社區(qū)制度、法規(guī)或政策的變遷。社會行動的類型包括:社會-政治行動,即通過游說、立法倡導(dǎo)、行政監(jiān)督、公證會等形式的“政治行動〞來到達(dá)社會變遷的目的;通過抗議與說服、不合作行動、干預(yù)行動來達(dá)成社會變遷。社會行動的根本行動戰(zhàn)術(shù)和技巧有:非對抗性行動,包括游說、勸諫、協(xié)商;抗議性的行動,包括征集簽名、記者招待會、請援等3.社會行動模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式E.鼓勵者D.資源提供者B.倡導(dǎo)者C.教育者
A.組織者〔3〕社會工作者的角色3.社會行動模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式〔4〕社會行動模式的優(yōu)勢與問題社會行動模式的優(yōu)勢:能夠吸引利益相關(guān)者的參與,通過社區(qū)行動過程培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖,并從中提升他們的社會意識、自立、處事技巧、權(quán)力感和尊嚴(yán)社區(qū)行動組織得當(dāng)、運(yùn)用得法能夠有效解決社區(qū)的實際問題。問題和限制:行動過程中容易被政黨和政客操縱,有可能迫使對手處于防衛(wèi)態(tài)度,進(jìn)行報復(fù)或還擊,或者引起對手的敵意而采取不合作的態(tài)度,延遲問題的解決,因而需要社會工作者謹(jǐn)慎權(quán)衡以決定采取何種行動策略。3.社會行動模式四、社區(qū)工作的方法〔二〕社區(qū)組織模式四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展1.社區(qū)開展的工作模式〔1〕創(chuàng)新改革模式〔2〕改變習(xí)俗模式〔3〕行為改變模式〔4〕過程取向模式〔1〕社區(qū)開展的主要目的①提倡互助合作精神,鼓勵社區(qū)居民自力更生解決社區(qū)的問題②培養(yǎng)社區(qū)居民的民主意識,在社區(qū)開展過程中促進(jìn)居民積極參與本社區(qū)的公共事務(wù)③加強(qiáng)社區(qū)整合,促進(jìn)社區(qū)變遷,加速社會進(jìn)步的進(jìn)程2.社區(qū)開展的目的與目標(biāo)四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展〔2〕社區(qū)開展的主要目標(biāo)①提倡互助合作精神,鼓勵社區(qū)居民自力更生解決社區(qū)的問題②培養(yǎng)社區(qū)居民的民主意識,在社區(qū)開展過程中促進(jìn)居民積極參與本社區(qū)的公共事務(wù)③加強(qiáng)社區(qū)整合,促進(jìn)社區(qū)變遷,加速社會進(jìn)步的進(jìn)程2.社區(qū)開展的目的與目標(biāo)四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展
當(dāng)前目標(biāo)A.協(xié)助社區(qū)認(rèn)識其成員的共同需要B.協(xié)助社區(qū)運(yùn)用各種援助C.協(xié)助社區(qū)開發(fā)和利用社區(qū)的資源D.協(xié)助社區(qū)改善物質(zhì)、文化生活條件2.社區(qū)開展的目的與目標(biāo)四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展〔2〕社區(qū)開展的主要目標(biāo)A.經(jīng)濟(jì)開展B.社會開展C.政治開展D.文化開展
終極目標(biāo)2.社區(qū)開展的目的與目標(biāo)四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展〔2〕社區(qū)開展的主要目標(biāo)——提高社區(qū)的經(jīng)濟(jì)開展水平和經(jīng)濟(jì)收人水平?!⒘己玫纳鐓^(qū)內(nèi)部人際關(guān)系和合理的社區(qū)結(jié)構(gòu)——開展社區(qū)居民的民間團(tuán)體和組織,培養(yǎng)居民的民主意識和自治、互助能力——提倡有利于社會進(jìn)步的倫理、道德,開展科學(xué)、教育、文化事業(yè)〔1〕1955年聯(lián)合國在《通過社區(qū)開展促進(jìn)社會進(jìn)步》的文件中,提出社區(qū)開展的10條根本原那么:①社區(qū)各種活動必須符合社區(qū)根本需要,并以居民的愿望為根據(jù)確定工作方案②社區(qū)各個方面的活動可局部地改進(jìn)社區(qū),全面的社區(qū)開展那么需建立多目標(biāo)的行動方案和各方面的協(xié)調(diào)行動③推行社區(qū)開展之初,改變居民的態(tài)度與改善物質(zhì)環(huán)境同等重要④社區(qū)開展要促使居民積極參與社區(qū)事務(wù),提髙地方行政的效能⑤選拔、鼓勵和訓(xùn)練地方領(lǐng)導(dǎo)人才是社區(qū)開展的主要工作3.社區(qū)開展的原那么四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展〔1〕1955年聯(lián)合國在《通過社區(qū)開展促進(jìn)社會進(jìn)步》的文件中,提出社區(qū)開展的10條根本原那么:⑥社區(qū)開展工作特別要重視婦女和青年的參與,擴(kuò)大參與根底,求得社區(qū)的長期開展⑦社區(qū)自助方案的有效開展,有賴于政府積極的、廣泛的協(xié)助⑧實施全國性的社區(qū)開展方案,須有完整的政策,建立專門行政機(jī)構(gòu),選拔與訓(xùn)練工作人員,運(yùn)用地方和國家資源,并進(jìn)行研究、實驗和評估⑨在社區(qū)開展方案中應(yīng)注意充分運(yùn)用地方、全國和國際民間組織的資源⑩地方的社會經(jīng)濟(jì)進(jìn)步,須與國家的全面進(jìn)步相互配合3.社區(qū)開展的原那么四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展〔2〕美國社會學(xué)家羅斯曼在《社區(qū)組織:理論與原那么》一書中認(rèn)為,社區(qū)開展的工作原那么應(yīng)當(dāng)是:①從發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題入手②將不滿情緒導(dǎo)入行動③要符合社區(qū)多數(shù)人的利益④工作組織應(yīng)具有社區(qū)各方面的代表⑤利用社區(qū)感情推動社區(qū)開展工作⑥了解各團(tuán)體和階層的文化背景⑦加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)部的溝通⑧注重長期規(guī)劃的制定。3.社區(qū)開展的原那么四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展4.工作內(nèi)容與組織模式四、社區(qū)工作的方法〔三〕社區(qū)開展C.社區(qū)內(nèi)部力量的發(fā)動與協(xié)調(diào)〔1〕社區(qū)開展的內(nèi)容D.社區(qū)開展基金的籌集B.社區(qū)開展方案的制定E.社區(qū)效勞F.社區(qū)開展方案評價A.社區(qū)調(diào)査
〔2〕社會開展的組織模式③分散模式①整體模式②代辦模式四、社區(qū)工作的方法4.工作內(nèi)容與組織模式〔三〕社區(qū)開展——由中央政府設(shè)立專門機(jī)構(gòu),主管制定社區(qū)開展的根本政策,研究社區(qū)開展的長遠(yuǎn)規(guī)劃。再分設(shè)地方相應(yīng)機(jī)構(gòu)和組織,推行社區(qū)開展方案——政府將社區(qū)開展工作交給一個或幾個部門負(fù)責(zé),將社區(qū)開展工作同部門的工作結(jié)合起來進(jìn)行。國家或地區(qū)中推行社區(qū)開展的組織是分散的,由各有關(guān)部門、團(tuán)體分別制訂方案并執(zhí)行?!?〕含義社區(qū)照顧是社會工作者發(fā)動社區(qū)資源,運(yùn)用非正式支持網(wǎng)絡(luò),聯(lián)合正式的效勞所提供的支援效勞與設(shè)施,讓需要照顧的人士在家里或社區(qū)中得到照顧,過正常生活的效勞活動,它包括物質(zhì)支持、心理撫慰和整體關(guān)心?!?〕特點第一,協(xié)助效勞對象正常地融人社區(qū)第二,強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任第三,強(qiáng)調(diào)非正式照顧的作用第四,提倡建立關(guān)心的社區(qū)四、社區(qū)工作的方法〔四〕社區(qū)照顧1.社區(qū)照顧模式的含義和特點〔1〕在社區(qū)內(nèi)照顧指將效勞對象留在社區(qū)內(nèi)而開展的效勞,即指有需要及依賴外來照顧的弱勢人士,在社區(qū)的小型效勞機(jī)構(gòu)或住所中獲得照顧〔2〕由社區(qū)照顧“由社區(qū)照顧〞的重點是積極協(xié)助弱勢群體和有需要的人士在杜區(qū)中重新建立起社會支持網(wǎng)絡(luò),包括家人、親屬、朋友及鄰居等,并由這些網(wǎng)絡(luò)成員為他們提供照顧效勞。社會支持網(wǎng)絡(luò)大致可分為三類:一是提供直接效勞的網(wǎng)絡(luò)二是效勞對象自身的互助網(wǎng)絡(luò)三是社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡(luò)〔3〕正式和非正式照顧的結(jié)合四、社區(qū)工作的方法〔四〕社區(qū)照顧2.社區(qū)照顧模式的實施策略在社區(qū)照顧模式中,社會工作者承擔(dān)多種角色,包括:照顧經(jīng)理、治療者、教育者和輔導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、建議者和參謀。社區(qū)照顧經(jīng)理是其核心角色社會工作者那么是社區(qū)照顧一攬子方案中需要協(xié)調(diào)的志愿部門、非正式照顧者和機(jī)構(gòu)效勞的中間人和協(xié)調(diào)者,是使社區(qū)照顧成為可行的和具有本錢-效益的效勞方式的管理者。四、社區(qū)工作的方法〔四〕社區(qū)照顧3.社會工作者在社區(qū)照顧中的角色〔1〕優(yōu)點①對效勞對象人性化的關(guān)心②發(fā)動社區(qū)普通居民參與社區(qū)照顧③倡導(dǎo)綜合性的社區(qū)效勞。尤其是“在社區(qū)內(nèi)照顧〞表達(dá)了效勞策略的改變,即通過效勞的非院舍化及支援性效勞的加強(qiáng),使被照顧者留在自己熟悉的社區(qū)中生活。〔2〕問題①社區(qū)資源狀況可能不能滿足社區(qū)照顧的要求。②非正式照顧的效勞質(zhì)量難以保證。四、社區(qū)工作的方法〔四〕社區(qū)照顧4.社區(qū)照顧模式的優(yōu)點與問題〔1〕建立社區(qū)團(tuán)體的技巧首先需要與關(guān)心社區(qū)的幾位居民進(jìn)行接觸,與他們一起討論社區(qū)事務(wù)。在這些居民建立了對某個社區(qū)問題的共識后,由他們再去開展一些積極分子參加到團(tuán)體中來。團(tuán)體形成后需要討論制定團(tuán)體的目標(biāo),通過民主的方式確定團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)和各自的角色,然后分配工作任務(wù),分工行事。五、社區(qū)工作的技巧〔一〕組織技巧1.建立社區(qū)組織的技巧〔2〕建構(gòu)社區(qū)正式組織的技巧社區(qū)正式組織建立的步驟:第一,遵循我國社會團(tuán)體、民辦非企業(yè)單位登記和管理方法,招募個人或團(tuán)體成員第二,訂立組織章程第三,推選領(lǐng)導(dǎo)者同時成立理事會第四,根據(jù)團(tuán)體的性質(zhì)、效勞工程、效勞對象等要素設(shè)立執(zhí)行部門第五,籌措團(tuán)體活動經(jīng)費(fèi)。在建立社區(qū)正式組織的過程中,社會工作者首先要扮演使能者的角色;同時還要扮演組織者的角色五、社區(qū)工作的技巧〔一〕組織技巧1.建立社區(qū)組織的技巧〔1〕效勞籌劃,包括策略規(guī)劃和效勞方案規(guī)劃〔2〕營銷管理,包括效勞產(chǎn)品的營銷、社會使命和社會責(zé)任的營銷、社會觀念和價值的營銷和組織的營銷〔3〕財務(wù)管理,包括經(jīng)費(fèi)籌措、編列預(yù)算、會計〔4〕人力資源管理,包括專職人員、志愿者的招募、任用和工作分配、訓(xùn)練、報酬與獎懲〔5〕研究和開展,包括效勞方案的評估、新效勞方案的開發(fā)、組織評估、組織變革等。五、社區(qū)工作的技巧〔一〕組織技巧2.經(jīng)營管理技巧〔二〕社區(qū)教育技巧1.傳播知識和資料
2.訓(xùn)練居民骨干3.發(fā)動和組織居民4.開展和建立社區(qū)工作的網(wǎng)絡(luò)五、社區(qū)工作的技巧向居民宣傳有關(guān)的法律、政策,確保居民獲得必要的知識和資料來保障自己的權(quán)益根據(jù)居民骨干的情況和水平,設(shè)計訓(xùn)練內(nèi)容,通過多種形式向他們灌輸先進(jìn)的知識和理念可運(yùn)用家庭訪問、壁報、教育講座等形式,引導(dǎo)居民關(guān)心社區(qū)問題,組織起來解決大家共同關(guān)心的問題要與社區(qū)內(nèi)的政府部門、社會團(tuán)體及有影響的人士(包括人民代表、政協(xié)委員、社會知名人士等〕建立關(guān)系,形成社區(qū)的工作網(wǎng)絡(luò),掌握與新聞工作者合作和溝通的技巧,與其建立良好的合作關(guān)系。策略規(guī)劃是到達(dá)目標(biāo)的預(yù)定路徑,策略規(guī)劃的程序包括三個步驟:第一步,采取“頭腦風(fēng)暴〞方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。第二步,運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個指標(biāo)去評估上一階段提出的每個策略,刪除那些明顯不可能的策略,即不符合目標(biāo)、不被人們接受、沒有任何可行性的策略。第三步,通過對各策略的優(yōu)勢〔strength〕、弱點〔weak〕、時機(jī)〔opportunity〕和威脅〔threat〕進(jìn)行分析比較,得出較好的策略。五、社區(qū)工作的技巧〔三〕籌劃技巧1.策略規(guī)劃方案方案的程序可以按照如下九項方案構(gòu)成要素進(jìn)行:〔1〕Why:方案的目的和目標(biāo)〔2〕What:效勞內(nèi)容〔3〕When:時間、日期、期限 〔4〕Where:地點 〔5〕Who:工作人員〔包括志愿者〕〔6〕Whom:接受效勞的對象〔7〕How:工作技術(shù)、方法、知識〔8〕HowMuch:財源和預(yù)算〔9〕If---then:應(yīng)變方案五、社區(qū)工作的技巧〔三〕籌劃技巧2.方案方案5.推行與記錄4.了解民情和民意2.制定規(guī)劃3.組織與宣傳1.了解社區(qū)問題與解決問題的途徑〔四〕過程技巧五、社區(qū)工作的技巧第二節(jié)社會工作行政2013.12由NordriDesign提供1.基德尼〔Kidneigh〕認(rèn)為,社會工作行政是把社會政策轉(zhuǎn)化為社會效勞的雙向過程,包括:〔1〕把社會政策轉(zhuǎn)化為具體的社會效勞;〔2〕利用經(jīng)驗對政策的修訂提出建議。2.斯坦〔Stein〕那么認(rèn)為,社會工作行政是—個通過系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與合作來確定和到達(dá)組織目標(biāo)的過程。3.斯基德莫爾(Skidmore)總結(jié)了不同的社會工作行政定義,認(rèn)為社會工作行政可以看作是社會工作者的行動,這些社會工作者利用社會過程把機(jī)構(gòu)的社會政策轉(zhuǎn)化為社會效勞。參與此活動的包括實施者〔領(lǐng)導(dǎo)〕和全體社會工作者及同伴或團(tuán)隊成員,其最經(jīng)常使用的根本過程是方案、組織、人亊、指揮和控制一、社會工作行政的概念與開展〔一〕社會工作行政的概念4.特雷克〔Trecker〕認(rèn)為:〔1〕社會工作行政是一種持續(xù)不斷的動態(tài)過程;〔2〕此一過程的運(yùn)作是為到達(dá)共同的目標(biāo);〔3〕開掘并安置好人力、物力的資源;〔4〕以協(xié)作與合作的方式去取得各種資源;〔5〕包括設(shè)計、組織及領(lǐng)導(dǎo)等要素。綜上:社會工作行政是指政府的社會工作機(jī)構(gòu),以及社會的福利組織對社會福利工作進(jìn)行行政管理,根據(jù)社會福利的政策、立法或決策,實施社會政策,按照一定程序?qū)⒅D(zhuǎn)化為實際效勞,滿足人民各類福利需求的活動。一、社會工作行政的概念與開展〔一〕社會工作行政的概念作為社會工作的一種方法,社會工作行政的形成要較個案工作、小組工作及社區(qū)工作為晚。1914年行政內(nèi)容被納入社會工作學(xué)院的課程美國社會工作課程委員會于1944年把社會福利行政作為訓(xùn)練學(xué)生的8門根本課程之一。《社會工作行政》雜志于1977年創(chuàng)刊,并為社會工作及相關(guān)人類效勞領(lǐng)域的行政與管理的理論與實務(wù)做出了奉獻(xiàn)。1978年,美國社會工作教育協(xié)會指出社會工作行政應(yīng)被賦予優(yōu)先開展的地位。一、社會工作行政的概念與開展〔二〕社會工作行政的歷史開展政府層面的社會工作行政就是政府社會福利主管機(jī)關(guān)按照社會福利的政策和法律,在其轄區(qū)內(nèi)運(yùn)用各種工作技術(shù)和策略,解決、處理和預(yù)防社會問題。機(jī)構(gòu)層面的社會工作行政是效勞機(jī)構(gòu)按照各自功能承擔(dān)責(zé)任,與民眾一起工作,開掘和運(yùn)用所有資源,從而有效地向效勞對象提供效勞的過程。一、社會工作行政的概念與開展〔三〕社會工作行政的實施類型第一,就—個國家來說,社會工作行政的范圍包括解決、處理及預(yù)防社會問題,并促進(jìn)社會福利。其工作內(nèi)容可分為:對社會問題的調(diào)查研究;社會政策的決定及社會立法的創(chuàng)制、修訂等;社會福利制度與方法的研究實驗;社會福利工作、制度與標(biāo)準(zhǔn)的建立;社會福利經(jīng)費(fèi)的預(yù)算、籌措與分配、保管、運(yùn)用,以及社會組織與社會建設(shè)的促進(jìn)開展與社會資源的利用等二、社會工作行政的內(nèi)容與功能〔一〕社會工作行政的內(nèi)容第二,就一個社會福利機(jī)構(gòu)來說,社會工作行政具有重要領(lǐng)導(dǎo)角色,以貫徹實現(xiàn)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)與工作。社區(qū)中的社會福利機(jī)構(gòu)為例,其行政工作主要為:研究社區(qū)及確定機(jī)構(gòu)目標(biāo),確定機(jī)構(gòu)的政策、方案、程序;提供財力資源、預(yù)算及會計;選擇專業(yè)及非專業(yè)人員,與理事會、志愿效勞人員與機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者一起工作;提供并維護(hù)機(jī)構(gòu)的設(shè)施;制定一套方案并維持有效的社區(qū)關(guān)系;保持完整及正確的機(jī)構(gòu)工作資料,提出定期報告;對方案、方案與人員進(jìn)行評估,進(jìn)行有關(guān)研究。二、社會工作行政的內(nèi)容與功能〔一〕社會工作行政的內(nèi)容第三,就實施的工程來說,社會工作行政有廣義和狹義之分。其廣義的含義是,凡政府辦理有關(guān)人民一般福利設(shè)施的職權(quán)皆可屬之,如教育、衛(wèi)生、住宅、公共救助、就業(yè)輔導(dǎo)、傷殘重建、社會保障以及各種福利措施。狹義的那么包括社會保障、社會救助及福利效勞等工作。二、社會工作行政的內(nèi)容與功能〔一〕社會工作行政的內(nèi)容第一是機(jī)構(gòu)的層次。實現(xiàn)社會立法,將社會政策轉(zhuǎn)化為社會效勞行動或社會方案,并將社會政策、社會目標(biāo)變?yōu)樯鐣袆?。第二是管理的層次。使社會效勞組織與社會政策的實施要求合理配合,包栝資源的籌措與安置、結(jié)構(gòu)的設(shè)計、協(xié)調(diào),以及指導(dǎo)機(jī)構(gòu)社會工作者的工作并發(fā)揮最髙的效用,也包括社會工作者的招募、訓(xùn)練與督導(dǎo)。第三是技術(shù)的層次。包括次級組織技術(shù)活動的執(zhí)行——對受助者的輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)介、資詢,或物力資源的提供,進(jìn)行組織目標(biāo)的選擇、執(zhí)行、整合及維護(hù)工作等。二、社會工作行政的內(nèi)容與功能〔二〕社會工作行政的功能特雷克在其所著《社會工作行政:原那么與實踐》(SocialWorkAdministration:PrinciplesandPractices)中指出,社會工作行政的程序可分為6項:〔1〕目的與目標(biāo)的決定〔2〕提供有組織的工作環(huán)塊〔3〕便利機(jī)構(gòu)內(nèi)的溝通〔4〕方案與協(xié)調(diào)〔5〕了解并促進(jìn)變遷〔6〕動態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)角色。。三、社會工作行政的程序和方法〔一〕社會工作行政的程序江亮演將社會工作行政的方法分為11項:1.方案〔Planning〕在行政方案的范圍及內(nèi)容上應(yīng)考慮以下幾點:(1)亊先決定行動的主題;(2)根據(jù)目標(biāo)和政策確定方案與效勞設(shè)施和工程;(3)分層規(guī)劃,包括機(jī)構(gòu)、部門設(shè)置、工作人員配備等,三者要相互匹配;(4)方案期限,分近期、中期和遠(yuǎn)期;(5)預(yù)算的編制與分配;(6)行政方案的執(zhí)行。三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法江亮演將社會工作行政的方法分為11項:2.組織〔Organization〕需注意以下原那么和事物:〔1〕組建適當(dāng)?shù)墓ぷ鲉挝?;?〕明確工作任務(wù)和分工;〔3〕淸楚責(zé)任職權(quán);〔4〕有效溝通;〔5〕責(zé)任分配;〔6〕協(xié)調(diào)工作單位和工作人員;〔7〕控制工作進(jìn)度;〔8〕標(biāo)準(zhǔn)化實務(wù);〔9〕適度的制度彈性;〔10〕正確的記錄等。三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法江亮演將社會工作行政的方法分為11項:3.人員部署,包括招募與分工(Staffing)對工作人員的任用與訓(xùn)練包含:〔1〕建立人亊制度與專業(yè)倫理;〔2〕工作說明與職業(yè)分類;〔3〕人員的任用、征選與訓(xùn)練;〔4〕專業(yè)督導(dǎo)與行政督導(dǎo);〔5〕人員考績與升遷、薪水給付方法、專業(yè)人員與非專業(yè)人員之間的聯(lián)系配合及分工、志愿人員的參與等等。三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法江亮演將社會工作行政的方法分為11項:4.領(lǐng)導(dǎo)與溝通〔DirectingandCommunication〕領(lǐng)導(dǎo)時需注意:(1)考慮所有的有關(guān)事實后,做合理的決定;(2)顯示積極的興趣、奉獻(xiàn)于機(jī)構(gòu)的目標(biāo)之履行;(3)使領(lǐng)導(dǎo)的奉獻(xiàn)獲得屬下的肯定與信任,以提髙其在機(jī)構(gòu)中的地位;(4)有效授予責(zé)任與權(quán)威;(5)幻培養(yǎng)個人與集體的創(chuàng)造力;(6)有效的授權(quán)與可否授權(quán)的判斷。溝通是領(lǐng)導(dǎo)程序中最主要的技術(shù),社會工作行政的主管與工作人員的溝通,需運(yùn)用技術(shù)采取雙向溝通方式。三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法江亮演將社會工作行政的方法分為11項:5.督導(dǎo)訓(xùn)練(Supervision〕 6.協(xié)調(diào)與控制(CoordinationandControl) (1)協(xié)調(diào)使一個機(jī)構(gòu)工作的各局部能互相聯(lián)結(jié),并發(fā)揮整體的效能;(2)控制使工作的執(zhí)行能在內(nèi)外壓力下得到平衡,取得預(yù)期的工作效果。7.預(yù)算與年度會計控制〔BudgetingandFinancialControl〕預(yù)算是機(jī)構(gòu)財務(wù)的方案與控制。財務(wù)行政應(yīng)具備:(1)健全的組織方案;(2)財務(wù)方案;(3)財務(wù)運(yùn)作的控制。三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法江亮演將社會工作行政的方法分為11項:8.政策調(diào)控(PolicyControl)政策調(diào)控應(yīng)該以人民和社會的需要為前提,為達(dá)此目標(biāo)而研究并對關(guān)系人民社會福利和社會利益方面的政策隨時進(jìn)行監(jiān)管和掌控。9.公共關(guān)系〔PublicRelationship〕要使一般民眾了解社會福利機(jī)構(gòu)的工作和目標(biāo),就必須建立起好的公共關(guān)系,以得到社會群眾對機(jī)構(gòu)工作和政策的支持。成功的公共關(guān)系包括研究、行動、溝通和評估檢查。
三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法江亮演將社會工作行政的方法分為11項:10.報告(Reporting)報告是將社會工作機(jī)構(gòu)所從事的工作向其理事會、會員、工作人員、立法機(jī)關(guān)或社會群眾說明的一種行政工作,它是了解機(jī)構(gòu)工作及做好公共關(guān)系的最好方法,因為它能使人們了解機(jī)構(gòu)的價值。11.評價與研究〔EvaluationandStudy〕評估檢査機(jī)構(gòu)人員、方案以及所有有關(guān)活動目的的執(zhí)行結(jié)果,以總結(jié)工作和成績,同時發(fā)現(xiàn)問題并制定方法改進(jìn)工作。三、社會工作行政的程序和方法〔二〕社會工作行政的方法宏觀社會工作方法是社會工作實務(wù)的重要組成局部,其與微觀社會工作方法是有機(jī)整合在一起的在個案工作和小組工作中使用的關(guān)系形成和溝通、問題解決等技巧,在宏觀實務(wù)中也同樣重要就社區(qū)工作和社會工作行政這些宏觀社會工作的方法來說,盡管不同國家社會工作的行政體系不同,專業(yè)化程度各異,但它所發(fā)揮的把社會福利政策變?yōu)榫唧w效勞的功能都是一樣的。四、宏觀社會工作方法的綜含性祝:學(xué)習(xí)進(jìn)步!假期愉快!【案例】運(yùn)用社區(qū)工作方法開展老年效勞一、社區(qū)根本情況及存在的問題1、社區(qū)根本情況和順社區(qū)處于上海市黃浦區(qū),占地面積約1.86平方公里,它位于上海中心城區(qū)的南端,區(qū)內(nèi)效勞業(yè)興旺,商業(yè)比較繁榮,是一個比較典型的傳統(tǒng)商貿(mào)和人口聚集的老社區(qū)。和順社區(qū)總?cè)丝?5691人,戶籍總?cè)丝?1369人。在社區(qū)戶籍總?cè)丝谥校?0歲以上老人9033人,約占戶籍總?cè)丝诘?5.8%。其中,80歲以上老人1909人,純老人家庭762戶,單身獨居老人319人,孤老72人。顯然,按照國際上通行的老齡化標(biāo)準(zhǔn),和順社區(qū)面臨著十分嚴(yán)重的老齡化和高齡化問題,面臨著繁重的老年人效勞和老年人照顧的任務(wù)。2、社區(qū)存在的問題和順社區(qū)老年人存在著兩大類問題。⑴老年人經(jīng)濟(jì)保障和醫(yī)療保障缺乏的問題和順社區(qū)有局部老人二十多年前就已經(jīng)退休,因退休較早,退休工資較低,隨著生活費(fèi)用的不斷上漲,因而現(xiàn)在這些老人面臨著生活比較窘迫的狀態(tài)。此外,無論是早退休還是晚退休的老人,隨著年齡增長,機(jī)體的疾病逐漸增多,從而醫(yī)療費(fèi)用也在逐年增加。因此,和順社區(qū)中的許多老年人都面臨著收入低、生活困難和看病貴、看不起病的困境與威脅?!景咐窟\(yùn)用社區(qū)工作方法開展老年效勞2、社區(qū)存在的問題⑵老年人照顧、效勞和支持缺乏的問題和順社區(qū)有超過千戶的純粹老人家庭〔包括純老人家庭、單身獨居老人戶和孤老戶〕,這些老人或者孤身一人,或者子女已經(jīng)搬遷甚至在海外求學(xué)、就業(yè),所以,這些老人中尤其是80歲以上的高齡老人時常因缺乏照顧、溝通和求助途徑而出現(xiàn)意外情況?!景咐窟\(yùn)用社區(qū)工作方法開展老年效勞二、效勞介入根據(jù)和順社區(qū)老年人的根本情況,社區(qū)老年活動中心的社會工作者〔以下簡稱“社工〞〕決定為社區(qū)范圍內(nèi)有需要的老年人開展一次專業(yè)化的社區(qū)工作。社工開展本次社區(qū)工作所依據(jù)的社會工作理論是社區(qū)照顧理論和社會支持網(wǎng)絡(luò)理論。在這些理論的指導(dǎo)下,社工對社區(qū)內(nèi)的老年人進(jìn)行了比較充分的需求調(diào)查,也對社區(qū)內(nèi)所擁有的相關(guān)資源做了比較詳細(xì)的了解。在此根底上,社工制訂了社會工作的介入策略和活動目標(biāo)?!景咐窟\(yùn)用社區(qū)工作方法開展老年效勞其中,介入策略如下:⑴借助義工網(wǎng)絡(luò),聯(lián)系義工和社區(qū)內(nèi)危機(jī)老人,建立關(guān)心關(guān)系,主動提供適當(dāng)?shù)膸椭蚵?lián)絡(luò)適宜的社區(qū)資源。⑵著重回應(yīng)危機(jī)老人的需要。其中,危機(jī)老人的定義是根據(jù)老人健康狀況、人際關(guān)系和社區(qū)資源而界定,大致可歸納為以下三項:①因體弱多病或傷殘而足不出戶或行動不便;②獨居且對資源掌握缺乏;③獨居且人際關(guān)系疏離。【案例】運(yùn)用社區(qū)工作方法開展老年效勞社區(qū)工作的活動目標(biāo)如下:⑴了解和掌握社區(qū)內(nèi)危機(jī)老人的根本情況;⑵接觸和探訪危機(jī)老人,了
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