經(jīng)理人素質(zhì)與角色定位2

1、經(jīng)理人的素質(zhì)與角色定位主訓(xùn)師： 2010.6課程提綱：第一單元 職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì)1、德才兼?zhèn)?，以德為重，先德后?、德的素質(zhì)(1) 上進心,敬業(yè)精神,責任感(2) 胸懷,眼界,大局觀(3) 自知之明,超越自我(4) 公正,廉潔自律,謙遜文明3、才的素質(zhì)(1) 職業(yè)經(jīng)理人的八大職能(2) 木桶原理(3) 敏銳的洞察力(4) 富有創(chuàng)新精神(5) 善于總結(jié)提高(6) 強烈的務(wù)實精神(7) 帶出一支過硬的隊伍4、員工心目中的好經(jīng)理5、孤芳自傲的經(jīng)理第二單元 職業(yè)經(jīng)理人的基本觀念和角色定位1.經(jīng)理人的四大基本觀念2.經(jīng)理人與組織3.經(jīng)理人的角色認知4.案例5.經(jīng)理人的角色定位第一單元 經(jīng)理人應(yīng)具備

2、的素質(zhì)德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?“德”： 上進心、敬業(yè)精神、責任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明，超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明1、上進心、敬業(yè)精神、責任感 上 進 心：敢于面對環(huán)境壓力，知難而上， 迎接挑戰(zhàn)、開拓進?。?敬業(yè)精神：對事業(yè)堅定信念和追求，對工作 精益求精，不斷總結(jié)完善，超越 自我； 責 任 感：主動承擔責任，客觀務(wù)實、不以 個人興趣為出發(fā)點，負責到底；2、胸懷、眼界、大局觀 胸 懷：善意理解對方，欣賞對方、學(xué) 會寬容、妥協(xié)，任人唯賢，具 有合作精神；眼 界：退出畫面看畫，站位高遠、立意高 遠、超越環(huán)境； 大局觀：是一項對干部的基本要求，個人利 益、局部利益服從整體利益，

3、合作 和補臺；3、自知之明，超越自我 自知之明：正確評價自我，看到不足，經(jīng)得 起批評和表揚 超越自我：超出現(xiàn)實，看未來 超出局部，看整體 超出自身，看發(fā)展4、公正、廉潔自律、謙遜文明公 正：不感情用事，不以偏蓋全，心胸 坦蕩只唯真；廉潔自律：沒有特權(quán)，起表率作用；謙遜文明：尊敬上級，和睦同事，禮賢下屬 自知之明，禮儀友朋； “德”： 上進心、敬業(yè)精神、責任感 胸懷、眼界、大局觀 自知之明，超越自我 公正、廉潔自律、謙遜文明“才”：德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神； 個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中； 以大局為重，勇于承擔責任和自我批評； 誠實公正，任人唯

4、賢，嚴于利己、寬以待人，有包 容度； 作風正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動作； 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習，能團結(jié)一班人； 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時犧牲個 人利益； 有大局觀：個人服從組織、局部服從全局、短期 服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點； 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動， 理直氣壯掙錢”； 個人信譽好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實靠得?。?。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?辨證務(wù)實的思想方法； 對現(xiàn)代管理的深刻理解和運用； 適應(yīng)進而推動公司發(fā)展的

5、知識結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； 悟性強，善于總結(jié)與提高； 能夠給下屬以指導(dǎo)； 計劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識、技能； 與人溝通的能力、時間管理能力、財務(wù)知識、 法律意識和公司規(guī)章的掌握； 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重“才”?敏銳的洞察力 富有創(chuàng)新精神 善于總結(jié)提高 強烈的務(wù)實精神 帶出一支過硬的隊伍1、敏銳的洞察力由表及里的分析能力 由近及遠的預(yù)測能力 退出畫面看畫的能力 把握主流的統(tǒng)籌能力 概括講：透過現(xiàn)象看本質(zhì) 一眼看到底的能力2、富有創(chuàng)新精神思想上敢于大膽設(shè)想 操作上小心求證 不是盲動 充分論證后的果敢行動3、善于總結(jié)提高總結(jié)的過程：再次錘煉思路，更深層次分析的過程尋

6、找差距和不足，建立規(guī)范，完善流程的過程接受培訓(xùn)的過程 4、強烈的務(wù)實精神 腳踏實地； 不要只說不練的假把式； 有經(jīng)營意識，投入產(chǎn)出效益觀； 以目標為導(dǎo)向； 不唯上，不唯親，只唯真5、帶出一支過硬的隊伍領(lǐng)導(dǎo)魅力；指揮、協(xié)調(diào)能力；指導(dǎo)、培訓(xùn)能力；有效激勵； 有責任感、勇于承擔責任； 睿智、高瞻遠矚； 寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； 能調(diào)動和營造良好的工作氛圍，真讓員工說話， 有人情味； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗、能吃苦； 。員工心目中的好經(jīng)理1、不允許下屬提出負面的問題；2、從不將自己真實的想法告訴下屬；3、從未在其上級面

7、前替下屬辯護；4、覺得私底下與下屬交往有損其權(quán)威；5、下決心不果斷；6、對于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點；8、否決較無經(jīng)驗的下屬提出的新構(gòu)想；9、認為懲罰是最有效的激勵因素；10、從來不對下屬說“謝謝”；11、還有.。孤芳自傲的經(jīng)理第二單元 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位1、經(jīng)理首先是人力資源管理者2、經(jīng)理是上級決策的的推進者3、員工的成功是經(jīng)理成功的保證4、經(jīng)理的素質(zhì)與風格決定部門文化基本觀念 經(jīng)理的職責我是否夠格當經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？、我是否樂意與人競爭？、我能夠自動將復(fù)雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、

8、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當我采取一項決定時，能預(yù)料到所有的后果嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、我對利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評嗎？、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？經(jīng)理的角色定位與職責-經(jīng)理人與組織組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得 杜拉克 經(jīng)理應(yīng)主動擔起人際關(guān)系、個人貢獻度、個人自我發(fā)展、輔助上級等的責任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時應(yīng)自問：“我能做什么，真正對組織有貢獻？我能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運用組

9、織作為實現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、調(diào)適、效能的引擎。 主動對下屬的成長與發(fā)展負責。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過有效的管理者，才能將其轉(zhuǎn)換為績效中心。 經(jīng)理的角色認知輔 佐 篇如何有效輔佐上司 經(jīng)理應(yīng)該是上下級之間的橋梁，是上級決策的直 接推進者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 上級是經(jīng)理的資源，及時的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 所有的上司皆不相同，他們有其個人的習慣、喜 好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 必須與上司溝通，避免給他本來可以事先預(yù)測的 危機，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的角色認知

10、共 事 篇如何與其他經(jīng)理共事 不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。 溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。 經(jīng)理人受益的格言：對我是顯而易見的， 其他人未必了解，所以我必須加以宣傳， 我必須避用專業(yè)術(shù)語。主動詢問有哪些人 在哪些事情上依賴我？ 部門間有工作需協(xié)調(diào)時，盡量不要直接找 當事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計 劃，以得到更好的配合。 經(jīng)理的角色認知激 勵 篇如何有效協(xié)助下屬 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時能很好的表現(xiàn) 經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會妨礙你的工作？” 思考員工能做哪些事，并確

11、實分配給他 們最能發(fā)揮長處的工作。 再確認，他們有工具、時間、資源去完 成工作。 經(jīng)理的職責激 勵 篇如何激勵下屬-評價與發(fā)展 若專注于別人的缺點，你不可能與他共事，這 會傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點。 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計劃?！遍_始績效面談，而且要能說出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見。 最后可以問：“為使你的長處得到更大發(fā)揮，你 所應(yīng)該和能做的是什么？” 不要有偏見，“高潛能”的人有可能江郎才盡。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時， 腳踏實地達到目標。 經(jīng)理的職責激 勵 篇如何有效協(xié)助下屬-生涯咨詢 請勿空談某人20年后要做什么，而是就 工作績

12、效給予具體的指導(dǎo)和建議。如 “你真的需要這種經(jīng)驗，我會幫你?！?幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長的位 置。 協(xié)助下屬認識自我、獲取必要的經(jīng)驗。 要當眾表揚，批評最好在私下里。 經(jīng)理的職責管理者本身可以改進的領(lǐng)域1.管理者的個人素質(zhì)2.管理者的管理風格3.管理者對業(yè)務(wù)的精熟程度4.管理者對員工的了解5.進行科學(xué)管理的方法6.管理者與員工的關(guān)系7.除工作以外的個人魅力管理者可以影響部門的可改進領(lǐng)域1.部門內(nèi)的組織氣氛2.部門內(nèi)的人員配置3.部門內(nèi)工作的方式4.部門工作的重點及先后順序5.部門與相關(guān)部門的關(guān)系6.部門的形象7.部門占有的資源管理者可以影響的員工可改進領(lǐng)域1.員工的工作環(huán)境2.員工的被認可

13、的程度3.員工的工作技能4.員工的工作方法及習慣5.員工對待工作的態(tài)度6.員工的需求被滿足程度7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃8.員工之間的配合程度 經(jīng) 理 人 角 色 定 位經(jīng) 理 人 角 色 定 位 管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色定位管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者的責任管理者職權(quán)分解管理者分類與技能要求管理者六種角色一、規(guī)劃者二、營運者三、溝通者四、團隊領(lǐng)袖五、教練員六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位 管理者角色 規(guī) 劃 者一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向二、確定或改變部門職能三、職能分解與下屬職責確認四、確定下屬職位說明書五、確定或改進部門主要工作流程六、確定或改進部門工作標準 管理者角色定位

14、 管理者六種角色管 理 營 運 者一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標二、制定工作計劃三、工作分配與權(quán)限委任四、工作檢查與控制五、績效考核與改善目標制定 管理者角色定位 管理者六種角色 溝 通 者一、傳遞信息 向下：職能、流程、標準、目標、建議等 向上：計劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進度、工作項目、配合方式等二、保持或提高工作標準，達成目標三、保持員工工作士氣四、保持溝通渠道暢通、 管理者角色定位 管理者的六種角色 團 隊 領(lǐng) 袖一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢二、促進組織化，提高團隊能力三、激發(fā)員工工作積極性四、減少抱怨或不滿 管理者角色定位 管理者六種角色 教 練 員一、招聘合格員工二、訓(xùn)練新員工三、實施在崗培訓(xùn)四、培養(yǎng)接班人五、輔導(dǎo)問題員工六、辭退不合格員工、 管理者角色定位 管理的者的六種角色角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差異二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊四、不知道付出多大代價 管理者角色定位 角色轉(zhuǎn)變困難原因骨干員工與管理