礦山起重機(jī)企業(yè)員工行為規(guī)范

1、礦山起重機(jī)企業(yè)員工行為規(guī)范1、崗位規(guī)范(1)遵守職業(yè)道德，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，貫徹落實(shí)崗位工 作流程，服從公司工作安排，維護(hù)公司利益，保守公司秘密。(2)遵守崗位職責(zé)，按標(biāo)準(zhǔn)要求做好本職工作的同時(shí)積極參加 公司組織的各類活動(dòng)。(3)嚴(yán)格遵守考勤紀(jì)律，不遲到，不早退，不脫崗。(4)工作有計(jì)劃、有步驟，接到工作任務(wù)應(yīng)馬上行動(dòng)。(5)工作中不離崗、不串崗，外出應(yīng)經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)。(6)上班時(shí)間不打私人 ，不干私活，不閑聊，不從事與本 職工作無關(guān)的私人事務(wù)。(7)辦公區(qū)內(nèi)保持安靜，說話音量放低，不大聲喧嘩、嬉戲打 鬧，不影響他人工作。(8)辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理，桌、椅等辦公用具按要求放置， 不隨意挪動(dòng)

2、。(9)辦公文件、借閱資料妥善保管，使用后馬上歸還管理部 門，并且保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意平安和保密；圖紙等保密資料 嚴(yán)禁外借。(10)辦公用品及文件不帶回家，需帶走時(shí)應(yīng)得到主管領(lǐng)導(dǎo)或 部門負(fù)責(zé)人許可。(11)處理完的文件及時(shí)歸檔，重要的記錄、文件保存到規(guī)定 的期限。(12)下班時(shí)整理好辦公用品、文件等，并記錄總結(jié)當(dāng)天工 作，計(jì)劃第二天工作。(13)下班離開前關(guān)閉門窗及所有電源。2、工作、學(xué)習(xí)態(tài)度規(guī)范(1)接受上級(jí)指示時(shí)，虛心聽取，必要時(shí)作記錄，有疑問及時(shí)提出。(2)比自己級(jí)別高者來檢查或聯(lián)絡(luò)工作時(shí)，起立致意，主動(dòng)配 合。(3)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示，需要其他部門協(xié)助時(shí)事先聯(lián)絡(luò)。(4)嚴(yán)格遵守工藝紀(jì)律及

3、操作規(guī)程，造成設(shè)備損壞者，照價(jià)賠 償，隱瞞不報(bào)者，加倍賠償。生產(chǎn)區(qū)各班組注重現(xiàn)場(chǎng)管理，定期保 養(yǎng)設(shè)備，做到工器具擺放整齊。(5)工作結(jié)束后，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人反響。(6)工作在規(guī)定期限內(nèi)不能完成時(shí)，向主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人 報(bào)告、請(qǐng)示。(7)工作受挫時(shí)，主動(dòng)、虛心接受大家的意見和批評(píng)，認(rèn)真總 結(jié)，防止同樣錯(cuò)誤的再次發(fā)生。(8)同事之間相互理解、信任，建立團(tuán)結(jié)互助關(guān)系。(9)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)、謙虛好問，提高自身素質(zhì)及專業(yè)技術(shù)知 識(shí)。(10)工作之余適量參加體育活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，保持良好的精 神風(fēng)貌，提高工作效率。3、文明行為規(guī)范(1)待人接物講究禮貌，言行舉止注重形象。(2)嚴(yán)禁打架斗毆，嚴(yán)禁盜竊

4、公司財(cái)產(chǎn)。(3)通知、布告等應(yīng)在指定位置張貼，不隨意在墻上、門窗、 桌椅或一切公共場(chǎng)所亂貼亂畫。(4)廠區(qū)內(nèi)一律靠右行走，不勾肩搭背、亂跑亂跳，不邊走邊 吃東西。出入廠區(qū)遵守門衛(wèi)規(guī)定，不準(zhǔn)闖崗，不準(zhǔn)翻越圍墻、窗 戶、欄桿等。(5)遵守公司規(guī)定，不穿越踐踏草坪。(6)公司內(nèi)車輛在指定區(qū)域停放，廠內(nèi)行駛速度不得超過5公 里/小時(shí)。(7)下班后自覺關(guān)閉所有用電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水等浪 費(fèi)現(xiàn)象立即關(guān)掉或向有關(guān)管理部門報(bào)告。(8)油庫、氣站、稀料庫等高危場(chǎng)所禁止吸煙，班前嚴(yán)禁飲 酒。(9)保護(hù)公司財(cái)物，厲行節(jié)約，拾金不昧。4、形象規(guī)范(1)工作時(shí)間穿著工作服，著裝統(tǒng)一、整潔、得體。(2)在辦公區(qū)、餐

5、廳等公共場(chǎng)所不穿拖鞋、背心、短褲等，做 到衣裝整潔、整齊，在公共場(chǎng)所不得大聲喧嘩，影響他人。(3)男士頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)，不留胡須；女 士穿著修飾得體，不畫濃妝，不戴懸掛式大耳環(huán)。(4)顏面和手臂保持清潔，不留長(zhǎng)指甲。(5)保持口腔清潔，上班前假設(shè)食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食 品，應(yīng)自覺刷牙除味。(6)上班前檢視自己的儀容儀表和著裝，工作時(shí)間精神飽滿， 注意力集中。5、語言規(guī)范(1)語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言 簡(jiǎn)。(2)提倡講普通話，接待外地客戶要統(tǒng)一使用普通話。公司內(nèi) 部本地員工對(duì)外地員工也盡量使用普通話，以示相互尊重。(3)與他人交談時(shí)專心致志，不心不

6、在焉、反響冷漠，更勿出 言不遜，惡語傷人。(4)用謙虛態(tài)度傾聽別人講話。(5)使用文明用語，不說臟話、忌語，不說大話、謊話，謙遜 質(zhì)樸，高效務(wù)實(shí)。6、社交規(guī)范(1)接待來訪做到熱情、真誠(chéng)，并注意必要的禮儀。(2)拜訪他人做到遵守時(shí)間，如果因故遲到，提前聯(lián)絡(luò)并致 歉。(3)進(jìn)入別人辦公室要敲門，得到允許方可入內(nèi)。(4)參加重大活動(dòng)遵循先入場(chǎng)等候客人、活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)客人先 退場(chǎng)原那么。(5)用雙手遞接名片，確定姓名正確讀音，拿名片的手不要放 在腰以下。(6)保守公司秘密，工資嚴(yán)格保密，不與他人談?wù)摗?、 應(yīng)答規(guī)范(1) 鈴響三聲之內(nèi)應(yīng)接起 ，防止讓客人久等。(2)接聽外線 說“您好，河南省礦山起重機(jī)

7、”， 接聽內(nèi)線 說“您好，XX部”等禮貌用語。(3)接聽 時(shí)左手持聽筒、右手拿筆，需要時(shí)做必要的文字 記錄。(4)重要 接聽時(shí)對(duì)來電要點(diǎn)要復(fù)誦一遍進(jìn)行確認(rèn)，記錄清 楚來電人單位、姓名、聯(lián)系方式、來電要點(diǎn)及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，防止因誤解 造成工作失誤。(5)通話結(jié)束后應(yīng)向客戶表示道謝，一般應(yīng)等客戶先掛 。(6)通 時(shí)有客人來訪，一般應(yīng)盡快和通話對(duì)方致歉后掛斷 先招待來訪客人。 內(nèi)容很重要而不能馬上掛斷時(shí)，應(yīng)告知來訪 的客人稍等，然后繼續(xù)通話。（7）對(duì)找公司領(lǐng)導(dǎo)的 必須首先了解是否有必要，保證領(lǐng)導(dǎo) 不被無關(guān)緊要的 打攪。對(duì)索要公司領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)號(hào)碼的，應(yīng)禮貌回 絕。（8）不用辦公 聊天。（9）需使用他人辦公室 時(shí)先

8、征得同意。8、會(huì)議規(guī)范（1）按時(shí)參加各類會(huì)議，遵守會(huì)議紀(jì)律，做好會(huì)議記錄，工作 中認(rèn)真貫徹會(huì)議精神。（2）事先閱讀會(huì)議通知，按通知要求提前10分鐘進(jìn)場(chǎng)，不遲 到、不早退。（3）事先準(zhǔn)備會(huì)議材料，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的 意見。（4）開會(huì)期間將手機(jī)調(diào)為靜音，保持會(huì)場(chǎng)肅靜，不從事與會(huì)議 無關(guān)的活動(dòng)。（5）遵從會(huì)議主持人指示。（6）發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。（7）認(rèn)真聽取別人發(fā)言并做好記錄。（8）不隨意打斷他人發(fā)言。（9）保存會(huì)議資料，按會(huì)議要求完成工作。9、環(huán)境衛(wèi)生平安規(guī)范（1）員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)。（2）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、煙頭等 雜物。（3）廠區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)紙屑等雜物時(shí)，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，有保護(hù) 公司清潔的責(zé)任心。（4）班前清掃責(zé)任區(qū)衛(wèi)生，班后關(guān)閉各類辦公設(shè)施并關(guān)窗鎖 門；生產(chǎn)區(qū)班后收起焊線，關(guān)閉生產(chǎn)設(shè)備。(5)注意節(jié)約，保護(hù)公物；保護(hù)花草，保持環(huán)境。(6)時(shí)刻有平安意識(shí)，維護(hù)平安環(huán)境。(7)掌握平安知識(shí)，消除工作生活中的平安隱患，進(jìn)入生產(chǎn)區(qū) 域按照公司規(guī)定佩戴勞保防護(hù)用品。(8)牢記應(yīng)急 ，培養(yǎng)具備發(fā)生事故或意外時(shí)緊急處理能 力。【文明服務(wù)用語】1、十字文明用語“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、