運作管理課程介紹(1)ppt課件

1、運作管理課程引見陳宏長江商學(xué)院概覽運營管理消費系統(tǒng)定義 組織的流程觀產(chǎn)品流程績效運營管理的歷史演化本課程安排何謂運營管理？ 運營管理系指對發(fā)明和交付公司主要產(chǎn)品和效力的系統(tǒng)進(jìn)展設(shè)計、運營和改良。何謂消費系統(tǒng)？消費系統(tǒng)系指資源運用者將投入轉(zhuǎn)化成一些所需的產(chǎn)出。轉(zhuǎn)換物質(zhì)上的轉(zhuǎn)化制造位置上的轉(zhuǎn)化運輸交換上的轉(zhuǎn)化零售存儲上的轉(zhuǎn)化入庫生理上的轉(zhuǎn)化保健信息上的轉(zhuǎn)化電信組織的流程觀流程投入產(chǎn)出 原資料 制造流程 制廢品旅客在A地點等候 航空運輸流程 旅客在B地點數(shù)據(jù)流 會計流程 財務(wù)報表應(yīng)收美圓應(yīng)收帳 收費流程 收入美圓現(xiàn)金組織的流程觀運營流程是一系列經(jīng)過利用資源將投入轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的活動活動網(wǎng)絡(luò)與緩沖環(huán)節(jié)流程

2、單元A 流程單元B(客戶，數(shù)據(jù)，資料，現(xiàn)金等 投入 產(chǎn)出商品與效力流程管理資本與勞力資源信息構(gòu)造產(chǎn)品產(chǎn)品類型： (物資)商品與(提供的)效力產(chǎn)品特性本錢或價錢發(fā)貨呼應(yīng)時間種類質(zhì)量流程流程特點本錢流程時間靈敏性質(zhì)量流程構(gòu)架或類型獨立加工車間流水線車間流程功能型規(guī)劃產(chǎn)品型規(guī)劃產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2ADBCBA產(chǎn)品 1 產(chǎn)品 2 CDBA 績效經(jīng)過現(xiàn)實進(jìn)展管理計算可以計算的，衡量(丈量)可以衡量的。至于不能衡量的，把它們變得可以衡量。 伽利略(1564-1642) 我們信仰上帝，其它每個人都必需提出數(shù)據(jù)。 W. 愛德華茲 德明 績效外部與內(nèi)部衡量規(guī)范外部規(guī)范： 產(chǎn)出市場，投入市場，資源市場內(nèi)部規(guī)范： 很

3、容易從產(chǎn)品特性中獲得衡量規(guī)范：包括本錢，呼應(yīng)時間，種類與質(zhì)量等財務(wù)衡量規(guī)范與運營衡量規(guī)范財務(wù)：絕對的績效目的收入，本錢，凈收入，利潤，與資產(chǎn)利用有關(guān)的績效財務(wù)比例，如資產(chǎn)報酬率，投資報答率，以及庫存周轉(zhuǎn)，生存才干現(xiàn)金流運營：更加詳細(xì)和經(jīng)常采用的可以控制的目的，最終對財務(wù)目的產(chǎn)生影響 例如， 機器利用率，效率，以及投入產(chǎn)出比績效目的運營管理靈敏性 質(zhì)量 速度降低價錢或本錢運營管理的歷史演化質(zhì)量控制 (1930s)運籌學(xué)工具(1950s-60s) 適時配送制(1980s) 制造戰(zhàn)略方法(1980s) 全面質(zhì)量管理和質(zhì)量認(rèn)證(1980s-1990s) 運營管理的歷史演化業(yè)務(wù)流程再造重組 (1990s) 供應(yīng)鏈管理(1990s) 電子商務(wù)(2000s) 運營管理當(dāng)前的課題開發(fā)靈敏的供應(yīng)鏈，使得大規(guī)模個性化產(chǎn)品和效力的消費成為能夠管理全球供應(yīng)商，消費和分銷網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與整合運營管理的主要內(nèi)容運營戰(zhàn)略質(zhì)量管理工程管理產(chǎn)品設(shè)計與流程選擇戰(zhàn)略才干方案設(shè)備選址與布置供應(yīng)鏈管理庫存管理作業(yè)排序仿真本課程的安排