印度文化對IT行業(yè)的影響(共10頁)

1、印度(yn d)文化背景下的印度IT業(yè) 由二與三兩個部分提出的問題，我們回頭再來檢視(jinsh)印度IT業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略與印度IT的比較優(yōu)勢，我們不難換個新的視角印度的IT戰(zhàn)略與非工業(yè)化戰(zhàn)略是有印度深刻社會與文化原因(yunyn)的，是印度精英階層基于自身利益與印度特殊文化而理性選擇的結(jié)果。印度IT業(yè)的優(yōu)勢是印度獨特社會結(jié)構(gòu)的產(chǎn)物！ 而這種特殊的“印度特色”與矛盾，當然也將帶來在印度IT業(yè)的特殊繁榮這大概是“印度版本的民國黃金十年”吧。我們可以說，印度IT業(yè)的發(fā)展，靠的正是大量的人力外流而不是回流（印度的全國軟件服務業(yè)協(xié)會在每年的經(jīng)濟預測中，都要把美國的簽證政策當作一個影響）。而印度的IT業(yè)的成

2、功，在一定程度上恰恰是其社會結(jié)構(gòu)的失衡和基礎教育方面的失敗而造成的意外結(jié)果這是印度特殊社會結(jié)構(gòu)在世界經(jīng)濟全球化下的特殊對接的產(chǎn)物。 1.印度IT的經(jīng)營方式 印度IT業(yè)的發(fā)展當然也是人力密集型的。但是政府支持在這里只是一個重要的媒介，而不是決定性的因素。印度IT的資源秉賦是在印度特定的結(jié)構(gòu)條件下才被動員和利用起來的，它在很大程度上是印度種姓文化與印度非工業(yè)化道路的結(jié)果。 把印度的內(nèi)在社會結(jié)構(gòu)和當前的國際資本主義直接聯(lián)系起來的，是一個以印度為中心的全球化勞動力配置和管理的體系。業(yè)內(nèi)稱這一作法為“獵身”（“獵身”是相對人力資源產(chǎn)業(yè)里的“獵頭”而來的?！矮C頭”被認為是高端的，知識經(jīng)濟的，精英的一種人力

3、資源市場交易?！矮C身”正好相反，這是個低級的，勞動力的，數(shù)量密集型的人力資源交易）。 印度外包的基本操作程序是：印度人在世界各地開辦咨詢公司（bodyshops），從印度招收IT工人，然后根據(jù)客戶企業(yè)的項目需要把這些勞動力提供給客戶。不同于獵頭機構(gòu)的經(jīng)營模式，印度IT咨詢公司完成勞動力與雇主的信息匹配后，并不是以此收取服務費而滿足。印度IT咨詢公司實際上是直接獲得雇主給予的office，然后直接代表雇主管理工人，包括為工人提供擔保、辦理(bnl)臨時工作簽證、支付工資、安排食宿等等。 因此，在典型的印度外包模式中，工人們與他們的真正雇主不發(fā)生任何(rnh)直接的法律關系，從而雇主隨時可以減裁他

4、們；如果雇主不再需要這些工人，印度IT咨詢公司可以將他們派給另一個客戶，或者讓他們“坐板凳”等待下一個(y )office。在不同地區(qū)和不同國家的印度IT咨詢公司之間會互通有無如果你有工人而我有office，他們就采取聯(lián)合行動，隨時將 IT工人送往有需求的地方。 這是一個真正的勞動力自由市場的交易模式。這個模式下，基本上所有雇主應該承擔的本地或者本國的勞動力法規(guī)與福利制度都將消失在“交易”里基本上，這些部分都被合理的轉(zhuǎn)移到了“外國”或者“外國公司”。這在產(chǎn)業(yè)上被稱為“外包”而“外包”之所以成本低廉并非僅僅來源于人力資本的低廉，更多是來源于產(chǎn)業(yè)鏈的工業(yè)標準化與附加隱形成本的大量剝離。這就是印度I

5、T業(yè)的主要經(jīng)營模式與市場地位。正因為軟件開發(fā)和軟件服務是高度勞動力密集型的產(chǎn)業(yè)，同時又是一個高度標準化的行業(yè)，這兩點在編程、測試和抓蟲的階段尤其如此；同時IT發(fā)展本身要求的“去地域化”， “客戶化” 與“即時響應”使得整個IT產(chǎn)業(yè)對于人力密集與產(chǎn)業(yè)彈性有了更高的要求印度IT產(chǎn)業(yè)才得以構(gòu)建其商業(yè)模式與利益鏈條。 印度IT外包業(yè)的規(guī)模是巨大的。外包在印度軟件出口中占80%以上，占軟件出口的1/4。據(jù)印度軟件及服務協(xié)會（NASSCOM）統(tǒng)計，印度占全球軟件外包的65%、全球服務外包的46%；世界銀行的調(diào)查認為，印度軟件出口的規(guī)模、質(zhì)量和成本等綜合指數(shù)均排名世界第一。外包同時帶動了印度就業(yè)以30%的高

6、速增長，從1999年的28.4萬增加到2005年的128.7萬人，間接就業(yè)達300萬人。信息產(chǎn)業(yè)占GDP比重從1999年的1.9%提高到2005年的4.8%。Forrester估計，2015年美國將轉(zhuǎn)移340萬個軟件、金融等服務崗位，印度將是最大的目的地；NASSCOM和麥肯錫的研究報告顯示，2010年全球軟件離岸外包的規(guī)模將達到1100億美元，印度占據(jù)主要份額。 值得注意的是，在印度的IT外包業(yè)中，印度官方所鼓勵IT咨詢公司經(jīng)營模式是有較好的就業(yè)保障與白領形象的。比如，在印度官方鼓勵的外包模式中，公司將他們工人派到海外為客戶提供服務時，外派雇員在印度也會保留他們的常規(guī)工資，同時領取海外津貼。

7、在海外項目完成之后(zhhu)他們將回到原來的公司，同樣有基本的工資保障。這其中是有非常規(guī)范的合同(h tong)與明確的雇傭關系的，也是受到法規(guī)(fgu)與基本勞動保障所庇護的。 但是正如任何一個自由市場一樣，在不存在政府干涉與付出足夠管理成本的前提下，劣幣總是驅(qū)逐良幣。無論是雇主還是咨詢公司本身都天然傾向于擺脫這種政府的束縛與“壓迫”。實際上，大量的印度外包咨詢公司本身并不把自己注冊在印度。在2000年之后，夸張點說世界任何地方即使你走錯路也會碰上“印度咨詢公司”僅僅在美國就有上千家之多。 印度IT業(yè)真正高速發(fā)展是在1990年后，這恰恰是印度官方模式的外包業(yè)萎縮而印度“布局全球”的“資本原

8、教旨主義外包模式”大行其道的反映。 在“資本原教旨主義外包模式”下，相比印度政府“規(guī)范中的外包”，其在成本與經(jīng)營靈活性上占據(jù)了決定性的優(yōu)勢。但是這是以犧牲工人的福利與權益，并殘酷壓榨其剩余價值為前提的。這不是一種人類一般勞動時間的降低，而是一種“人的異化”。 首先(shuxin)，在“資本(zbn)原教旨主義外包模式”下，行話(hnghu)講的“板凳工人”是它的一個經(jīng)營常態(tài)。簡單地說，印度IT咨詢公司在印度干的事情恰恰是“人力資源市場上的圈地運動”。印度公司彼此競爭的不是技術與管理水平的提高，而是公司掌握的“工人數(shù)量”的多少。公司在任何時候都是招人的，哪怕公司目前沒有任何項目在手。沒有項目的時

9、候，工人只有象征性的基本生活費（“板凳費”）而沒有工資。在有項目的時候，公司就在這些隨時可以帶走的工人里挑選“聽話的”去完成項目。項目完成后，工人繼續(xù)回歸“板凳狀態(tài)”。 第二，印度IT咨詢公司在經(jīng)營中很少單獨行動，而總是和不同規(guī)模的職業(yè)代理公司合作，從而形成“中介鏈”。這是因為西方大公司客戶出于風險控制與競價，也是為了便于控制整個人力資源市場的食物鏈頂端，他們常常將他們的人力資源管理與業(yè)務外包給一個或少數(shù)幾個大規(guī)模的職業(yè)中介公司。印度人是非常難直接與西方大公司建立業(yè)務關系的：無論是人際關系與資本實力，包括償付風險的能力都無法與那些人力資本寡頭相抗衡。印度IT咨詢公司的經(jīng)營者們都是清一色的小老板

10、，他們不得不通過與大型職業(yè)中介公司、甚至和與這些中介公司有關的小型公司合作來獲得項目機會。這使得整個外包產(chǎn)業(yè)鏈的鏈條顯著延長，而每轉(zhuǎn)包一個環(huán)節(jié)就會最終剝奪工人每月工資的一部分作為利潤。 第三，西方主要產(chǎn)業(yè)的“金融化”也為IT業(yè)外包提供了很好的會計理由與市場需要。在“金融”格局下，產(chǎn)業(yè)的實際情況不完全反映到其真實的價值上，而是很大程度上被金融市場的投機者所炒作定價。董事會與股東對于利潤的無盡渴求，使得公司不得不竭力降低成本與“同時照顧好股市信心”。這樣，大量壓縮管理與人力資本支出，同時又不用負擔法律風險與福利成本的外包價值就非常突出了。外包最能夠滿足西方大公司的一項功能是精簡組織的同時，可以幾乎

11、無成本的大規(guī)模雇傭或者解雇人員。因此，外包不但是廉價勞動力的來源，也是改善公司會計報表，適應市場波動的風險控制工具。 當然，成本是轉(zhuǎn)嫁給了印度老板，確切的說是“印度板凳們”印度IT咨詢公司把自己假裝成雇主，在沒有實際工作的情況下宣稱自己將雇用工人，實際上是讓他們“坐板凳”。這一做法使得客戶公司可以在任意時間挑選和辭退工人！在這種“灰色操作”中，西方大公司和職業(yè)中介代理因此避開勞動法規(guī)的制約，實現(xiàn)了“市場看不見的手”的完全調(diào)節(jié)。 顯然，一個高度自由靈活的勞動力市場必然(brn)是高度外部化的市場公司不直接雇用勞動力，而依賴于數(shù)目巨大的工人個體與眾多的大小中介(zhngji)的隨時撮合來滿足用工需

12、要?！坝《?yn d)IT咨詢公司”的安排使得這樣高度外化的市場從任何經(jīng)濟學的角度看都變得有序和容易控制。由于工人自己承擔了流動和勞動力市場不穩(wěn)定而帶來的經(jīng)濟與社會成本，這項交易對勞動力接收國的國家和公眾利益基本不構(gòu)成很大的損害（但是可能會侵蝕掉相當多的低端工作崗位，但是發(fā)達的制造業(yè)與服務業(yè)高端地位可以帶來社會福利的高水平。整體上看，這些崗位的損失并不是沒有對沖的）。 這樣，印度IT咨詢公司不僅可以將工人從印度帶到另一個國家，還可以通過中間地區(qū)將他們送到第三國或者第四國。對于印度IT咨詢公司來說，人力資源的流動性與流動周期就是利潤。這相當于企業(yè)對于資金的運作是一樣的。單位時間里，工人流動效率越

13、高，企業(yè)的利潤就越高。這使得印度IT外包業(yè)高度的網(wǎng)絡化，人際關系壁壘化?；旧希谶@個市場里，任何其他國家的外包公司與工人都將被印度公司所排擠與扼殺這是印度公司必須的市場保護行為，也是印度公司市場份額的權力反映。世界任何其他國家試圖模仿這個經(jīng)營模式的時候，都將面對這個巨大的挑戰(zhàn)這是一個種族小圈子。 所以，印度IT流動的勞動力與流動的資本相匹配，印度IT業(yè)也因此深刻整合進入了全球化的經(jīng)濟生產(chǎn)貿(mào)易循環(huán)中。這樣，印度IT行業(yè)可以越滾越大。同時，印度IT外包不是一個簡單的人員外流、勞動力輸出過程，而是以一項技術服務項目的面貌出現(xiàn)。因此，每個人的外流在統(tǒng)計上就直接體現(xiàn)為印度IT服務業(yè)的產(chǎn)值。 值得注意的

14、是，這個生意所需要的初始投入很低，只要有人，有信息就可以?；旧?，一兩個人加上一臺電腦，傳真機和電話就可以干了！前提是你必須是印度人，然后進入(jnr)這個圈子贏得同行與上家的信任。這基本上需要的是之前的同學關系，老板關系與“過去身為板凳(bndng)的關系”。 當然，印度IT人也渴望(kwng)成為完全意義上的技術公司。但是投資新軟件開發(fā)不但需要巨大的資本，還需要成熟的銷售渠道。其中的系統(tǒng)性風險不是一般小老板可以承擔的。一般而言，要成功營銷一種軟件程序，其營銷投入可能要比開發(fā)這一程序高出四倍。一個新的企業(yè)很難躋身這個成熟市場。即使，公司把大量的成本轉(zhuǎn)嫁到工人身上，但是“中介鏈”的長度決定了大

15、多數(shù)印度老板獲得的也非高額利潤。 并且，這種印度式外包型的IT生意對于很多企業(yè)來說是如吸毒一樣上癮的因為這個可以帶來源源不斷的現(xiàn)金流量，而無需自己付出過大的市場開拓成本。 有報道顯示，對于在印度的印度IT咨詢公司來說，其最主要，也是最穩(wěn)定的現(xiàn)金流來源，并不是來自海外的傭金，而恰恰是直接向工人們收取的中介費。 基本上，印度IT工人支付給印度咨詢公司的價格表是這樣的： 去美國，需要支付1030萬印度盧比給公司（大約為1.75萬元人民幣之間）。 去英國、德國、澳大利亞則需要1020萬盧比。 去新加坡也要612萬盧比。 每提供一次附加服務，比如一封證明信、推薦函、或者假證書，都需要1.52萬盧比。 每

16、獲得一個為期6個月的實習生崗位或者軟件開發(fā)師崗位需要支付給公司(n s)10萬盧比。而同期他們的工資只有2500到3000盧比。 這些付費項目的價錢是不斷攀升的，特別(tbi)是外包項目難找的行業(yè)蕭條時期。假定工人們超過規(guī)定時間仍不能夠付費，印度IT咨詢公司就會直接取消他們的簽證申請。因此，我們可以這樣講在印度IT咨詢(zxn)公司的盈利模式中，出賣勞動力獲得的海外傭金只是其中的一部分，在蕭條時期甚至只是小部分。印度IT咨詢公司更多是向印度工人出售“在海外工作或生活的夢想”！這樣的模式下，我想任何印度之外的軟件外包業(yè)都是無力去進行價格競爭的印度企業(yè)的報價極其低廉，并且可以不要預付款！ 在上面這

17、些因素的一體構(gòu)成下，印度IT外包業(yè)擁有了無可比擬的系統(tǒng)戰(zhàn)優(yōu)勢！這些綜合起來就是印度IT外包業(yè)繁榮與經(jīng)營的情況。 2.印度IT外包模式背后的社會支撐結(jié)構(gòu) 但是我們還有問題。在印度外包的華麗背后，這種極其原始資本主義的剝削關系為何可以維持？為什么印度的IT外包業(yè)可以這樣發(fā)展并且形成行業(yè)的正反饋呢？其實秘密就在前面第二部分提到的印度特殊文化與社會基礎印度沒有經(jīng)歷過毛澤東式的革命！印度還是一個種姓制度非常嚴重的國家。 基本上，印度從事這個外包行業(yè)的人都不是出身在婆羅門階層的這些高級種姓身上，也不是出身在北部的低級種姓身上，而是主要集中在南部不講印地語的傳統(tǒng)商業(yè)階層。 對于印度的很多中間以上種姓來說，他

18、們?nèi)淌苓@樣的剝削與不平等條件是別無選擇。印度社會階層流動的通道其實過于微細，這其中既有經(jīng)濟學的原因也有文化傳統(tǒng)的原因。 首先，很多生產(chǎn)資料是掌握在高級種姓的手上(shu shn)的。而印度的傳統(tǒng)認為，一個人能夠從事什么工作，取決于他的出身。因此，很多印度人選擇就業(yè)的時候是沒有自由意志的。種姓制度是在經(jīng)濟上表現(xiàn)為一種以宗教為中介的分工制度這種制度是世襲的，雇主與雇員(gyun)的關系也是世襲的。你假定是出身中高級種姓，那么事實上你也就很大程度上無法從事農(nóng)業(yè)，工業(yè)與服務業(yè)里很多“動手(dng shu)”的工作。在印度的很多家庭，到現(xiàn)在還是仍不允許低種姓的女仆做飯、甚至不允許她們進廚房。因為他們認為

19、低種姓者是不干凈的，會“污染”食品。而你要去競爭這樣的工作，實際上等于背叛了你的血統(tǒng)而去與低下種姓的人為伍。 其次，印度由于沒有大規(guī)模的進行整體工業(yè)化，因此社會能夠提供的工作崗位與多元化的服務業(yè)崗位相對稀缺。這也使得很多印度大學生與年輕人根本無法在IT之外獲得工作機會。這非常類似東南亞的情況大量的東南亞女性都受過良好的大學教育或者初級教育，但是她們的工作很多是做保姆或者干脆直接成為了家庭婦女。她們的教育投資完全不能反映在國民經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的整體上升上。 由此，IT業(yè)在印度不但在文化上是“政治正確”的，也是適應印度經(jīng)濟與就業(yè)需求的。同時，IT業(yè)還可以帶給印度人出國并改變命運的機會。如果你能運氣好的混到

20、印度大公司當一般的IT工程師，你的月薪可以到一萬盧比。這相當于 “動手行業(yè)”頂級工程師們的工資。這種燈塔效應在印度非常強大這類似于中國大陸改革之初的“萬元戶”與“留學潮”。 因此，印度大量的民間教育投資與輿論導向都向IT外包業(yè)集中。由于印度IT業(yè)的“過度教育”與“人力資源集中投資”，有關IT業(yè)的大學生的常年失業(yè)率都在40%以上。而印度官方的統(tǒng)計也是表明在畢業(yè)的半年里，印度IT業(yè)失業(yè)率超過一半。同期，印度的全國失業(yè)率在8%到9%之間。 所以向印度(yn d)IT咨詢公司“買工作(gngzu)”就成為一個理性的選擇：如果你沒有基本的工作經(jīng)驗，又不能從事低級的工作，也沒有其它合適的產(chǎn)業(yè)吸收你，你可能

21、永遠也找不到(b do)你的第一份工作！你不從事IT就更不可能出國或者去大公司拿“一萬盧比”了。正因為如此，花錢買工作這是“唯一能夠獲得第一個突破的辦法”。 那么，為什么這些IT人員能夠付這么多錢？印度社會又從哪里組織起這么多資源培養(yǎng)這些IT人才呢？ 這還是要回歸到印度特殊的社會結(jié)構(gòu)與階級不平等上。統(tǒng)計表明，印度大學入學人口只占同齡人口的6%。而印度IT從業(yè)人員的80%出身于 “高級種姓”，只有9%來自所謂的“低級種姓”。這與“低級種姓”占印度總?cè)丝?2%的基本事實顯然是極不相稱的。 顯然，高級種姓家庭可以以血緣為紐帶動員很大的資源來培育后代（印度高種姓不代表肯定有很多財產(chǎn)，很多時候家道中敗也

22、只能選擇保存自己的種姓不被玷污）。如果一個年輕人要接受IT培訓或者要出國，在家族圈子借錢將是很容易的事情。在國外的親人或者IT前輩幫助自己的后輩是印度文化鼓勵的，也是天經(jīng)地義的。這點與中國傳統(tǒng)的文化類似。同時，這種投入在印度特殊的文化下也是不錯的一筆生意在南印度，婚姻和嫁妝又是一個特殊的資源動員方式。印度人的婚姻是女方需要給予男方大量的嫁妝，由此來保障女性在夫家的地位與自己家族的榮譽。按照報道，印度IT工程師的嫁妝通常是非IT業(yè)工程師的身價的兩倍還多。如果IT新郎在美國，他的嫁妝額可以飆升到12萬美元，比在澳大利亞的印僑新郎多一倍。 值得注意的是，印度兩性的不平等使得女性很難獲得足夠教育的資源。IT工程師很少是有女性的身影，這在一定程度上算是為印度男性騰出了資源與就業(yè)空間。不平等的性別關系與階級關系實際上是把大量的社會必要勞動無償?shù)霓D(zhuǎn)嫁到了女性與低種姓身上，印度高種姓等于是免費的剝奪了大量人口的勞動力。這個如果貨幣化也是龐大的資源。高種姓享受了這樣的無償勞動，而不必支付更多的貨幣，這使得他們有更多的資源投入教育。同時，印度存在大量使用童工的現(xiàn)象，印度IT公司雇傭的服務生大量使用