2022年公司后勤工作總結(jié)及計劃精選知識交流

1、公司后勤工作總結(jié)及計劃一、 20 年后勤工作簡結(jié)20 年第 XXX處緊緊圍繞集團(tuán)公司穩(wěn)固提升年總體部署，不斷深化“ 三三 三管理” 模式和“ 三個亮點(diǎn)” 建設(shè)，以“ 十化” 、“ 三十無” 為工作目標(biāo)，堅持 以人為本、 管治結(jié)合的原則， 努力提升工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷鞏固和提升后 勤綜合治理成果，社區(qū)生活呈現(xiàn)出管理有序、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、溫馨和諧的 局面。在 20 年上半年集團(tuán)公司“ 三個亮點(diǎn)” 檢查中進(jìn)入一類上游行列，受 到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。我們主要抓了以下五個方面的工作 : ( 一) 提升認(rèn)識，強(qiáng)化機(jī)制，狠抓治理目標(biāo)的落實(shí)。環(huán)境面貌反映了企業(yè)的形象， 反映企業(yè)的管理水平， 員工看的

2、最清楚， 也感 受最直接。 我們在工作中， 把實(shí)施環(huán)境綜合治理， 改善職工家屬工作生活條件作 為尊重職工、關(guān)心職工，為職工解難題、辦實(shí)事的基點(diǎn)?；谶@一認(rèn)識，我們始終把環(huán)境治理擺上處黨政的重要日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司后勤工作會議和專業(yè)會議精神， 多次召開黨政辦公會、 后勤專業(yè)會， 反復(fù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和有 關(guān)文件，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，研究措施，年初以來，在施工生產(chǎn)資金需求量較 大的情況下，擠出資金 140.9 萬元，用于環(huán)境綜合治理，同時，成立了以處長、書記為組長， 分管后勤領(lǐng)導(dǎo)為副組長， 各專業(yè)部門主要負(fù)責(zé)人為成員的環(huán)境綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和專業(yè)工作小組， 進(jìn)一步明確了責(zé)任分工， 并按各自承

3、擔(dān)的目標(biāo)范 圍、時間要求等，做到了任務(wù)目標(biāo)的層層傳遞，責(zé)任壓力的逐級分解，對治理目 標(biāo)按照既定規(guī)劃，明確工期，責(zé)任到人，狠抓落實(shí)，各專業(yè)小組也分別根據(jù)自身 的工作范圍， 拿出了具體的工作措施和規(guī)劃， 為全年各項(xiàng)工作的落實(shí)提供了指導(dǎo)依據(jù)。處主要領(lǐng)導(dǎo)精力向環(huán)境綜合治理工作傾斜，并經(jīng)常深入社區(qū)現(xiàn)場辦公， 具體指導(dǎo)和部署社區(qū)建設(shè)工作， 協(xié)調(diào)和解決工作中出現(xiàn)的矛盾和困難。由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，每周對治理進(jìn)展情況進(jìn)行督察調(diào)度，確保了治理計劃的如期落實(shí)，在全處職工家屬的理解支持下， 通過我們扎實(shí)細(xì)致的工作， 進(jìn)一步密切了干群關(guān)系， 大大提升了員工的歸屬感， 在全處范圍內(nèi)營造出了人心思進(jìn)、 人心思干的良好氛圍。(

4、二) 完善體系，精細(xì)管理，內(nèi)部市場化管理規(guī)范運(yùn)作。年初以來，我們結(jié)合本處特點(diǎn)和實(shí)際， 在各單位開展了人性化星級服務(wù)競賽活動，制定了實(shí)施意見，提出: “ 機(jī)關(guān)面向貴州施工一線搞好后勤保障服務(wù)、物業(yè)分站面向職工家屬搞好后勤社區(qū)服務(wù)、各基層單位面向職工搞好衣食住行后勤 服務(wù)” 的要求，在物業(yè)后勤單位中實(shí)施了“ 三、四、三” 工程，以人性化星級服 務(wù)為載體，全面提升管理文化，深化、延伸后勤質(zhì)量安全管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念、執(zhí)行效率、 精神風(fēng)貌的再提高， 一是完善健全制定， 進(jìn)一步明確了物業(yè)管理工作 職責(zé)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和崗位責(zé)任制，對原有制度進(jìn)行修訂，制定了各部門、各崗 位的服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，對部門責(zé)任、崗位責(zé)任

5、進(jìn)行定性描述，制定量化考核細(xì)則，修訂了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 系統(tǒng)完善了管理制度， 做到有章可循。 物業(yè)分站等后勤單位加 強(qiáng)了對服務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，積極參加集團(tuán)公司組織的人性化考試，并取得了優(yōu)異的成績。 二是在精細(xì)化、 市場化管理上， 我們按照集團(tuán)公司推行物業(yè)內(nèi)部市場化的要求， 在處財務(wù)科為物業(yè)分站設(shè)立了獨(dú)立帳戶，實(shí)行了單獨(dú)計帳、獨(dú)立考核， 對物業(yè)管理范圍內(nèi)的資產(chǎn)進(jìn)行了全面清查登記、匯總，健全了資產(chǎn)臺帳和卡片， 進(jìn)一步摸清了資產(chǎn)總額， 修訂整合市場化價格項(xiàng)目， 細(xì)化了三級市場考核內(nèi)容。 對物業(yè)管理進(jìn)行了全方位的精細(xì)化管理，對每條路段、 每塊玻璃都責(zé)任到人，劃分了責(zé)任區(qū)，并加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格考核，對重

6、點(diǎn)難點(diǎn)區(qū)段，進(jìn)行集中治理，環(huán)境衛(wèi)生做到了走動式保潔。通過對職工每天的工作實(shí)行精細(xì)化管理、走動式考核，使物業(yè)分配達(dá)到了“ 日清日結(jié)，日事日畢” 。使職工的市場意識、經(jīng)營意識明顯增強(qiáng)， 成本費(fèi)用大幅度降低， 工作效率和工作質(zhì)量、 服務(wù)水平明顯提高，實(shí)現(xiàn)了管理規(guī)范、獎罰分明、收入增加，職工精神風(fēng)貌呈現(xiàn)出一種奮發(fā)向上的勃勃生機(jī)。 三是創(chuàng)造讓職工滿意的人性化服務(wù)環(huán)境。對職工關(guān)心的物業(yè)收費(fèi)問題，及時張貼公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)價格、服務(wù)承諾等，對一些困難戶、不方便戶 實(shí)行了上門服務(wù)。對住戶反映的物業(yè)方面問題和需求，準(zhǔn)確調(diào)度，行動迅速，及 時上門并跟蹤服務(wù)，做到有問題限時處理，最大限度地滿足用戶需求。此外，還 制

7、作了家庭用電、 用氣、節(jié)水、防火等生活常識宣傳牌版張貼在居民樓外墻兩側(cè)，使住戶增加一些必備家庭常識。( 三) 突出重點(diǎn)，深化整治，綜合環(huán)境治理成效明顯。按照集團(tuán)公司 “ 六項(xiàng)工程治理”的標(biāo)準(zhǔn)要求， 重點(diǎn)對去年未治理完的各類管線、飲用水消毒、管路維修、道路進(jìn)行徹底治理，同時擴(kuò)大治理范圍，加快基地改造步伐， 對生活區(qū)所有空閑地進(jìn)行了覆蓋綠化，清除了所有綠化帶中的雜草雜物，補(bǔ)栽缺損花木238 株，新增綠化面積175 平方，定時修剪、噴灑藥物除蟲，生活區(qū)到處枝繁葉茂， 生機(jī)勃勃， 受到了居民的一致贊揚(yáng)。 投資 6 萬元完成了生活區(qū) 8 棟樓的樓梯間的粉刷及2 棟樓的樓頂鋪設(shè)防雨層工作。 及時養(yǎng)護(hù)路面，

8、 維修破損路面 30 多平方米，修補(bǔ)花磚 20 平方米，修補(bǔ)了文化廣場塑膠球場地面。對損壞的公共照明系統(tǒng)進(jìn)行維修，更換樓道燈泡 79 個，燈頭 37 個，方便了住戶夜間出行。 對院內(nèi) 20 個化糞池全部進(jìn)行了清理。 投資近 20 萬元，重新高空架設(shè) 新管道 900 多米，在辦公樓安裝了直飲水設(shè)備， 社區(qū)實(shí)現(xiàn)了 24 小時直供自來水，并購買監(jiān)測飲用水測量儀器， 安排人員培訓(xùn)， 定期對自來水進(jìn)行化驗(yàn)， 讓職工家屬喝上了放心水， 20 年 9 月被集團(tuán)公司授予放心水單位。 五月中旬對進(jìn)入社區(qū)主路上方的龍門架進(jìn)行了拆除，把電纜、 管道全部改入走地下通道， 消除暗點(diǎn)和盲點(diǎn)，增加了社區(qū)道路視覺美感。 同時

9、圍繞集團(tuán)公司后勤專項(xiàng)治理工作，一季度開展了職工安全生活季活動， 加強(qiáng)用電線路巡查， 搞好鍋爐維修、 保養(yǎng)、運(yùn)行，切實(shí)保障了供電、供氣、供暖安全; 二季度開展了消除視覺污染和垃圾文化季活動，對小區(qū)的樓道間衛(wèi)生、 陳舊過期的春聯(lián)、 亂貼的小廣告和電話號碼等進(jìn)行了 清理 ; 進(jìn)入夏季以來，防止蚊蠅滋生是物業(yè)后勤工作的一項(xiàng)關(guān)鍵工作，這關(guān)系職 工及家屬的身體健康， 我們劃分區(qū)域， 明確專人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作， 并定期進(jìn)行監(jiān)督 檢查，對生活區(qū)院內(nèi) 8 個垃圾箱、 20 個果皮箱及東西兩個廁所實(shí)行定期噴灑滅蚊滅蠅藥品， 一星期不少于三次藥物噴灑，對樓道、 辦公區(qū)及衛(wèi)生間實(shí)行一星期不少于兩次噴灑，堅決鏟除蚊蠅滋生地

10、，有效防止夏季傳染疾病的發(fā)生。進(jìn)入 9 月份，投資 31 萬元對兩臺年久老化的供暖鍋爐進(jìn)行大修、保養(yǎng)，對暖氣管路逐 一檢查，投資 6 萬元更換了 16#21#22#35#樓已腐蝕的地下供暖管道，加強(qiáng)暖氣 管道的外部保暖， 對業(yè)戶反映的問題記錄在冊， 及時上門跟蹤服務(wù)， 維修人員實(shí)行 24 小時不間斷值班，現(xiàn)兩臺鍋爐運(yùn)轉(zhuǎn)正常，供暖水溫達(dá)到 80 度以上。( 四) 以人為本，凝心聚力，全面實(shí)施人本化管理。在向貴州轉(zhuǎn)移時期，處黨政結(jié)合實(shí)際，注重推行“ 人本化” 管理 : 在貴州兩工地建起了輕鋼結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化宿舍，為食堂配置了標(biāo)準(zhǔn)較高的就餐桌椅和刷卡機(jī)，全部廚師從棗莊聘用，大餐小灶、品種多樣的魯菜風(fēng)味更適

11、合廣大職工的口味。投資近五萬元在兩地安裝了凈化水過濾器，改善了員工飲用水質(zhì)量。 在綠塘工地設(shè)立了醫(yī)務(wù)所， 成立了救護(hù)隊(duì)， 最大限度地保障職工人身健康和安全。開通了棗 莊至貴州的通勤大客車。先后組織兩批職工家屬赴站街和綠塘煤礦參觀、慰問。在喜迎雙節(jié)之時， 我們向堅守在貴州一線的同志們發(fā)去了慰問信，送上了“ 千里 祝福平安好” 的家鄉(xiāng)月餅。從而激發(fā)了干部職工扎根高原、拼搏奉獻(xiàn)的斗志。為 保證隊(duì)伍安全回撤， 順利向貴州實(shí)施轉(zhuǎn)移， 在處本部設(shè)立了暫時的中轉(zhuǎn)站，對原 舊辦公樓一樓 11 間辦公室進(jìn)行了重新清理，安裝了床鋪，配備了桌、椅、櫥，實(shí)行軍事化、 標(biāo)準(zhǔn)化管理， 提供清潔服務(wù)， 定期對宿舍的被褥進(jìn)行

12、晾曬， 對床單、被罩等及時清洗，回撤人員在中轉(zhuǎn)站作幾天休整及軍事化訓(xùn)練后，向貴州出發(fā)，為新區(qū)籌備建設(shè)提供了優(yōu)質(zhì)周到的后勤服務(wù)。( 五) 統(tǒng)籌兼顧，同步推進(jìn)，和諧美觀的全新人文環(huán)境初步展現(xiàn)。在后勤環(huán)境綜合治理及社區(qū)管理中，退管、計生、武保等單位充分發(fā)揮職能部門作用，經(jīng)常開展群眾性的教育、咨詢等活動，對上級部門的文件、政策、規(guī) 定及時傳達(dá)貫徹到居民當(dāng)中， 而且緊緊圍繞全處的中心工作， 經(jīng)常開展適應(yīng)社區(qū) 居民特點(diǎn)的各項(xiàng)活動， 并寓學(xué)習(xí)、 教育于活動之中， 較好的提高了社區(qū)居民的思 想道德素質(zhì)和文化素養(yǎng)。 退管會為老年活動室配備了各類文化娛樂用品，并以離 退休的老同志作為文藝骨干，培養(yǎng)帶動了一批文藝愛

13、好者加入到社區(qū)文藝隊(duì)伍，既豐富了社區(qū)文化生活， 又陶冶了小區(qū)居民的精神情操。今年處又投資五千余元新購買了標(biāo)準(zhǔn)臺球桌，目前，臺球、乒乓球全是標(biāo)準(zhǔn)器械，棋牌室、麻將室、閱 覽室配置齊全， 活動場地近 300 平方米，基本滿足了社區(qū)老年活動的需要。 同時，根據(jù)老年特點(diǎn)，適時組織老年活動，做到年初有計劃、月月有活動，在搞好集中活動的同時， 注重抓好平時靈活多樣的文體活動。今年春節(jié)我們組織了150 余名老同志參加了迎春登山活動，與處工會協(xié)辦卡拉ok 演唱會。計生部門廣泛開展了優(yōu)生優(yōu)育宣傳， 全面落實(shí)了各項(xiàng)計生目標(biāo)。 武保部門結(jié)合平安礦區(qū)建設(shè)，積極開展法制宣傳和教育活動，并設(shè)立了警務(wù)室，警務(wù)人員 區(qū)治安狀

14、況的穩(wěn)定。二、 20 年后勤工作思路及打算 : 24 小時值班，保障了社明年我處后勤工作總的指導(dǎo)思想是 : 以黨的 全會精神為指針，以建設(shè)溫 馨家園、和諧社區(qū)為宗旨，以開展人性化服務(wù)為主線，以“ 十化” 、“ 三十無”為目標(biāo)，全面提升和深化“ 三三三” 管理模式和“ 三個亮點(diǎn)” 建設(shè)，確保實(shí)現(xiàn)冬 季供暖。具體抓好五個方面工作 : 1、繼續(xù)深化“ 三個亮點(diǎn)” 工程建設(shè)，加強(qiáng)地面環(huán)境綜合治理，做到管建結(jié) 合，以管為主，不斷促進(jìn)地面環(huán)境綜合治理工作穩(wěn)固提升、全面發(fā)展，同時圍繞 人性化服務(wù)提升理念， 以高境界定位、 高標(biāo)準(zhǔn)要求， 在服務(wù)細(xì)節(jié)和流程上不斷擴(kuò) 展后勤管理的自主創(chuàng)新。2、加強(qiáng)人性化服務(wù)管理，牢固樹立“ 以人為本、科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保 障有力” 的理念，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確調(diào)動、迅速行動，有電必接、接電必應(yīng)的快速反應(yīng)體系，加強(qiáng)崗位人員的素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)，做到嚴(yán)管理、細(xì)落實(shí)，確 保工作“ 三到位” ，使人性