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文檔簡(jiǎn)介

1、團(tuán)隊(duì)合作與團(tuán)隊(duì)精神2010年10月1故事告訴我們什么? 這個(gè)故事告訴我們,什么樣的選擇決定什么樣的生活。今天的生活是由三年前我們的選擇決定的,而今天我們的抉擇將決定我們?nèi)旰蟮纳?。我們要選擇接觸最新的信息,了解最新的趨勢(shì),從而更好的創(chuàng)造自己的將來(lái)。2 認(rèn)識(shí)你自己。 蘇格拉底3為什麼要學(xué)習(xí)?為什麼要工作?為什麼要努力?為什麼要享受?為什麼要愛恨?為什麼要權(quán)力?為什麼要恐懼?為什麼要?dú)怵H?為什麼要淡泊?為什麼要死亡?人生十大問(wèn)? ?4很多人滿足于平庸的現(xiàn)況,在推諉,偷懶,取巧中應(yīng)付自己的生活,卻并不知道;想要成功就必須選擇生活,而不是讓生活選擇你,對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō),生活需要的不是問(wèn)題,而是解決問(wèn)

2、題.解決問(wèn)題靠團(tuán)隊(duì)而不是靠一個(gè)人。 光明日?qǐng)?bào)52008奧運(yùn)會(huì)的成功是誰(shuí)的成功?1、張藝謀2、團(tuán)隊(duì)3、中國(guó)人 4、奧林匹克精神的弘揚(yáng)6張藝謀:奧運(yùn)會(huì)的成功 一是來(lái)源于項(xiàng)目帶頭人的認(rèn)同和堅(jiān)持,二是來(lái)自于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的分工和協(xié)作。當(dāng)我們的團(tuán)隊(duì)遇到挫折時(shí),我們總有成員會(huì)率先站出來(lái),帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)“突出重圍”,這就是一名合格的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所應(yīng)該具備的最重要的一項(xiàng)素質(zhì)。而每次團(tuán)隊(duì)成員站出來(lái)帶領(lǐng)大家突圍時(shí),我們的團(tuán)隊(duì)也是緊密配合在他的身邊,合理分工,密切配合,團(tuán)結(jié)一致向前沖我們認(rèn)為為,“一個(gè)人走,大家一起走”的含義,在我們的團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)的淋漓盡致 7 味千總裁潘慰談管理 團(tuán)隊(duì)合作是關(guān)鍵 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面,有人是能夠沖鋒上陣

3、的,有人是能夠包容和有冷靜的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光的,有人是能夠控制地更緊的,還有人是能夠關(guān)注細(xì)節(jié)的。然后能夠把這些不同的能力組織在一起是一個(gè)核心。另一方面,我們一起共事了十多年,經(jīng)歷過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間的磨合,這也是非常關(guān)鍵的。最重要的是我們雷厲風(fēng)行,以身示范。每個(gè)職位上的每個(gè)員工都應(yīng)當(dāng)肩負(fù)責(zé)任團(tuán)隊(duì)合作是成功的關(guān)鍵。8聽聽你的想法?合川友好醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)您的印象?9一、團(tuán)隊(duì)是什么? 團(tuán)隊(duì)是由員工和管理層組成的一個(gè)共同體,該共同體合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作,解決問(wèn)題,達(dá)到共同的目標(biāo)。 10游戲:解手鏈1、每組圈著站成一個(gè)向心圈。2、先舉起你的右手,握住對(duì)面那個(gè)人的手;再舉起你的左手,握住另外一個(gè)人的手;現(xiàn)在你

4、們面對(duì)一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,在不松開的情況下,想辦法把這張亂網(wǎng)解開3、告訴大家一定可以解開,但答案會(huì)有兩種。一種是一個(gè)大圈,另外一種是兩個(gè)套著的環(huán)。你在開始的感覺怎樣,是否思路很混亂?當(dāng)解開了一點(diǎn)以后,你的想法是否發(fā)生了變化?最后問(wèn)題得到了解決,你是不是很開心?在這個(gè)過(guò)程中,你學(xué)到了什么?11二、團(tuán)隊(duì)怎樣構(gòu)成? 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成五要素(5P) 1目標(biāo)(Purpose) 2人(People)3團(tuán)隊(duì)的定位(Place)4權(quán)限(Power) 5. 計(jì)劃(Plan)12三、團(tuán)隊(duì)做什么? 團(tuán)隊(duì)和群體的差異 團(tuán)隊(duì) 群體領(lǐng)導(dǎo) 共享決策權(quán) 有明確領(lǐng)導(dǎo)人目標(biāo) 有自己產(chǎn)生 跟組織一致協(xié)作 積極協(xié)作 中性/有時(shí)消極責(zé)任 個(gè)

5、人+相互負(fù)責(zé) 個(gè)人負(fù)責(zé)技能 相互補(bǔ)充 不同的或隨機(jī)結(jié)果 集體產(chǎn)品 個(gè)人產(chǎn)品13團(tuán)隊(duì)與人才發(fā)展團(tuán)隊(duì)HR要個(gè)人要發(fā)現(xiàn)發(fā)展發(fā)財(cái)人材人才人財(cái)職業(yè)事業(yè)志業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)是誰(shuí)事?14四、團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)及個(gè)人的益處(一)對(duì)企業(yè)的益處1、提升組織的運(yùn)行效率2、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的民主氣氛3、應(yīng)對(duì)多方面的挑戰(zhàn)(員工參與組織決策的過(guò)程)4、形式靈活反應(yīng)迅速(團(tuán)隊(duì)成員互補(bǔ)技能,產(chǎn)生合力)(二)對(duì)個(gè)人的益處1、助長(zhǎng)作用2、社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化傾向3、責(zé)任共同承擔(dān)4、團(tuán)隊(duì)成員的自我價(jià)值感增強(qiáng)5、回報(bào)和賞識(shí)共享6、團(tuán)隊(duì)成員能夠相互影響、所有成員都體驗(yàn)到成就感15 五、無(wú)團(tuán)隊(duì)不合作的后果 (一)如果無(wú)團(tuán)隊(duì)不合作,自我價(jià)值就得不到淋漓盡致的發(fā)揮 1 怕?lián)?/p>

6、責(zé)任,愛發(fā)牢騷2 如果不合作,還會(huì)缺乏成就感 3 會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)和自己都缺少承諾 4 最終會(huì)使自己處于一個(gè)從業(yè)狀態(tài) 5 還有更可悲的一種程度,使自己處于怠工的狀態(tài) (二)如果無(wú)團(tuán)隊(duì)不合作,將會(huì)造成與組織關(guān)系不和諧 管理就是要使得每個(gè)人都發(fā)揮其價(jià)值。 161)準(zhǔn)備一根2-3米左右的輕質(zhì)塑料棍;2)讓小組成員站成相對(duì)的兩列/并排一列亦可,讓小組成員全部將雙手舉到自己的胸前的位置;3)將輕質(zhì)塑料棍放在每個(gè)人的雙手上,注意:必須保證每雙手都接觸到輕質(zhì)塑料棍的,并且手都在輕質(zhì)塑料棍下面;4) 要求小組成員將輕質(zhì)塑料棍保持水平,小組成員的任務(wù)是:在保證每個(gè)人的手都在輕質(zhì)塑料棍下面的情況下將輕質(zhì)塑料棍完全水平的往

7、上移動(dòng)。一旦有人的手離開輕質(zhì)塑料棍或輕質(zhì)塑料棍沒有水平往上移動(dòng),任務(wù)就算失敗。游戲:齊眉棍(八人游戲)17六、團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)合作的自身地位 一、成為規(guī)章制度的迎合者 案例:旁觀者心態(tài)人要管人累死人,制度管人煩死人,文化管理管靈魂。三流醫(yī)院是人管人,二流醫(yī)院制度管人,一流醫(yī)院文化管人。18二、成為企業(yè)文化的推動(dòng)者 一個(gè)醫(yī)院,創(chuàng)業(yè)階段的門檻是最低的,員工這時(shí)可能很容易就進(jìn)去了。企業(yè)在經(jīng)歷了一個(gè)快速發(fā)展的階段之后,可能業(yè)績(jī)就翻番了,到那時(shí),員工就能得到更大的利益,實(shí)現(xiàn)更高的個(gè)人價(jià)值。前提是員工要迎合它的制度,尊重它的制度,然后融入企業(yè)文化。只有這樣,當(dāng)這個(gè)企業(yè)繼續(xù)往前穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)候,員工才可能是最終的受益

8、者。19七、團(tuán)隊(duì)合作之理念三、團(tuán)隊(duì)就是給自己更多的機(jī)會(huì)案例:深圳人的第二次換工作一、團(tuán)隊(duì)是一種智慧大雁的故事二、團(tuán)隊(duì)就是借助別人的力量使自己成長(zhǎng)案例:天堂的故事20八、團(tuán)隊(duì)合作之步驟一、要認(rèn)清團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)不可動(dòng)搖,對(duì)目標(biāo)做一個(gè)合理的解釋二、合作和協(xié)作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路 在工作中,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)就是要通過(guò)兩種手段:一是合作,通過(guò)分工,各自干各自的;另一個(gè)是有需要磨合、協(xié)助和配合的地方,怎樣通過(guò)協(xié)作最終把事情做好。合作和協(xié)作,是完成目標(biāo)的必由之路,是兩種手段。三、對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾21九、團(tuán)隊(duì)合作之方法(一)一、認(rèn)清團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不動(dòng)搖 1.不因環(huán)境的變化而喪失對(duì)目標(biāo)的追求 2.目標(biāo)管理 案例:大雁的飛行目標(biāo)、

9、BNS的故事案例:一位中國(guó)籍美國(guó)護(hù)士的目標(biāo)管理22游戲:眾志成城 分成六組,每組約十人。地上鋪一張全開的報(bào)紙,請(qǐng)各組成員均進(jìn)入報(bào)紙上,無(wú)論用任何方式都可以,就是不可以腳踏報(bào)紙之外。 時(shí)間:每次兩組比賽,每次10分鐘以內(nèi)。23團(tuán)隊(duì)合作之方法(二)二、協(xié)作和合作是完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的必由之路 1、協(xié)作案例:受傷的大雁2、合作案例:到底是誰(shuí)的錯(cuò)24思考團(tuán)隊(duì)成員如何分享快樂(lè)?團(tuán)隊(duì)成員如何面對(duì)困難和委屈?案例:如何開會(huì)?激勵(lì)及批評(píng)員工25團(tuán)隊(duì)合作之方法(三)三、對(duì)團(tuán)隊(duì)承諾 1.奉獻(xiàn)案例:醫(yī)生護(hù)士的默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的故事2.改變案例:愛因斯坦的故事、空降兵的遭遇、韓國(guó)精密機(jī)械株式會(huì)社的管理方法3.愛與被愛做事有以下

10、兩個(gè)層面: 第一個(gè)層面,是在能力層面上做事 第二個(gè)層面,是在潛力層面上做事案例:一個(gè)孩子的成長(zhǎng)故事264、忠誠(chéng)經(jīng)受住了誘惑,會(huì)得到被磨練的機(jī)會(huì)案例:排隊(duì)的人經(jīng)受住了誘惑,會(huì)得到被培養(yǎng)的機(jī)會(huì)案例:笨鳥為什么先飛?經(jīng)受住了誘惑,還會(huì)得到駕馭資源的機(jī)會(huì)5、堅(jiān)韌案例:應(yīng)屆生的試用期27團(tuán)隊(duì)合作之方法(四)四、溝通 溝通有效方法:文字只占了7%的影響力,語(yǔ)言和音調(diào)占38%,而肢體語(yǔ)言占55%。1、跟上級(jí)的溝通:有系統(tǒng)、有目的、有步驟,多做問(wèn)答題,溝通上級(jí)認(rèn)為重要的事,關(guān)心的事。2、與其他部門的人溝通:尊重為先,多問(wèn)建議,少提意見,溝通并設(shè)法解決困擾他的事。3、與下級(jí)溝通:換位思考,員工的小事當(dāng)成天大的事

11、去辦,去重視,去解決。案例:一個(gè)醫(yī)生的離職28她是誰(shuí)?29有效溝通的步驟事前準(zhǔn)備確認(rèn)需求解決異議達(dá)成協(xié)議闡述觀點(diǎn)30 “5W1H”What(什么):工作的具體內(nèi)容Why(為什么):工作的目的和意義Who(誰(shuí)):工作的具體執(zhí)行者,是自己還是其它成員When(什么時(shí)候):工作的截止日期Where(在哪):工作地點(diǎn)How(怎么樣):工作的進(jìn)行方式及方法31說(shuō)話的溫度 急事,慢慢的說(shuō);大事,清楚的說(shuō);小事,幽默的說(shuō);沒把握的事,謹(jǐn)慎的說(shuō);沒發(fā)生的事,不要胡說(shuō);做不到的事,別亂說(shuō); 傷害人的事,不能說(shuō);討厭的事,對(duì)事不對(duì)人的說(shuō);開心的事,看場(chǎng)合說(shuō);傷心的事,不要見人就說(shuō);別人的事,小心的說(shuō);自己的事,聽

12、聽自己的心怎么說(shuō);現(xiàn)在的事,做了再說(shuō);未來(lái)的事,未來(lái)再說(shuō);如果,對(duì)我有不滿意的地方,請(qǐng)一定要對(duì)我說(shuō)!32五、學(xué)習(xí)案例: 猶太人的教育方式 惠普公司的學(xué)習(xí)型組織 三只蒼蠅的故事33如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)聘用最佳人才,培養(yǎng)他們改進(jìn)核心圈的素質(zhì)人物帶人才 寫出達(dá)到你目的核心人物的名單,并且用80%的時(shí)間和他們?cè)谝黄稹?4唐僧徒四人再次去北天去取經(jīng),你決得該去掉誰(shuí)?(3人) 35七、團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段分為五期一期:成立期二期:動(dòng)蕩期三期:穩(wěn)定期四期:高產(chǎn)期五期:調(diào)整期36七、團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試:認(rèn)識(shí)你自己的角色類型 這個(gè)問(wèn)卷共有七道題,每道題有八個(gè)描述,每題分,可以根據(jù)最能體現(xiàn)個(gè)人平時(shí)行為的狀況去判斷哪一個(gè)描

13、述更像自己。在這8個(gè)描述中你認(rèn)為最像自己的描述,就給它高一點(diǎn)的分?jǐn)?shù)。比方說(shuō)描述“我能夠很快的發(fā)現(xiàn)并把握住新的機(jī)遇”比較像我,而且程度比較大,我給他分或分,分?jǐn)?shù)的高低就取決于像你的程度。最極端的情況就是給其中一個(gè)描述分,而其它個(gè)描述沒有分?jǐn)?shù)。371、 我認(rèn)為我所能貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)的是:a) 我能夠迅速看到并且利用機(jī)會(huì)b) 我非常善于同各種類型的人一起工作;c) 我認(rèn)為貢獻(xiàn)思想、產(chǎn)生主意是我的一個(gè)天然資源;d) 我的能力在于,不管什么時(shí)候,只要我覺得誰(shuí)具備一定價(jià)值,我就能說(shuō)服他為團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)做貢獻(xiàn);e) 我認(rèn)為善于跟進(jìn)和落實(shí)對(duì)我的個(gè)人成效起很大作用;f) 如果最終能有好的結(jié)果,我準(zhǔn)備接受暫時(shí)的孤立;g)

14、我經(jīng)常能感覺出來(lái)什么是現(xiàn)實(shí)的和可行的;h) 我善于在不帶偏見的情況下,提出新的替代方案。382、 如果我在團(tuán)隊(duì)合作方面有什么缺陷的話,我認(rèn)為可能是:a) 開會(huì)時(shí),如果會(huì)議沒有完整的結(jié)構(gòu),進(jìn)程沒有嚴(yán)密控制,我會(huì)感到不安;b) 對(duì)那些持有正確看法,卻沒有受到適當(dāng)對(duì)待的人,我往往會(huì)過(guò)于寬厚;c) 每當(dāng)團(tuán)隊(duì)討論新想法時(shí),我往往說(shuō)得太多;d) 我對(duì)目標(biāo)的看法阻礙我滿懷熱情地與同事們相處;e) 人們有時(shí)會(huì)認(rèn)為,在必須做出某件事時(shí)我比較強(qiáng)制和專斷;f) 我發(fā)現(xiàn)自己不容易在前面帶領(lǐng)別人,可能是因?yàn)樘谝鈭F(tuán)隊(duì)氣氛了;g) 我太容易被各種主意所吸引,卻忘記了眼下應(yīng)該做什么;h) 同事們認(rèn)為我沒有必要那么擔(dān)心細(xì)節(jié),

15、也不必那么擔(dān)心事情會(huì)出錯(cuò)。393、 在與別人合作,共同完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí):a) 我的態(tài)度是影響別人不需要?jiǎng)佑脡毫?;b) 對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注使我避免粗心和疏忽;c) 需要時(shí)我會(huì)敦促人們采取行動(dòng),確保會(huì)議沒有浪費(fèi)時(shí)間,并保證人們都在遵循總體目標(biāo);d) 人們指望我貢獻(xiàn)創(chuàng)意;e) 我隨時(shí)準(zhǔn)備支持對(duì)大家都有好處的建議;f) 我總是熱切尋求新的思想和新發(fā)展;g) 我相信自己的判斷力有助于形成正確的決策;h) 在確保所有必須的工作都得到精心組織方面,我不負(fù)眾望;404、 在對(duì)待團(tuán)隊(duì)工作方面,我的特點(diǎn)是:a) 我真誠(chéng)地渴望深入了解同事們;b) 我不怕挑戰(zhàn)其他人的觀點(diǎn),也不怕成為少數(shù)派;c) 我經(jīng)常能找出一大串論點(diǎn)來(lái)拒絕

16、沒有道理的建議;d) 我認(rèn)為一旦計(jì)劃要實(shí)施,我的才能在于讓計(jì)劃變成現(xiàn)實(shí);e) 我有一個(gè)傾向:避免一清二楚的東西,追求未知;f) 對(duì)待任何我承擔(dān)的工作,我都抱著追求完美的態(tài)度;g) 我樂(lè)于動(dòng)用團(tuán)隊(duì)以外的關(guān)系;h) 一方面我對(duì)所有主意都有興趣,另一方面,在必須下決心時(shí)我決不猶豫;415、 我在工作中的滿足感來(lái)自:a) 我熱衷于分析情況,然后權(quán)衡所有可能的選擇; b) 我對(duì)找出解決問(wèn)題的方法特別有興趣;c) 我喜歡看到自己正在工作中培植良好的人際關(guān)系;d) 我對(duì)決策有很大影響力;e) 我能結(jié)識(shí)能夠提供新東西的人;f) 我能讓人們同意行動(dòng)路線;g) 我能看到工作在我手中最后完成;h) 我喜歡找一個(gè)能夠

17、挑戰(zhàn)想象力的領(lǐng)域;426、 如果突然接受一個(gè)困難的任務(wù),時(shí)間緊張,人員又不熟悉,這時(shí):a) 我想縮到角落里先想出一個(gè)走出僵局的思路,然后再制定行動(dòng)方案;b) 我很樂(lè)意與那個(gè)能夠給我最正面方法的人合作;c) 通過(guò)確定不同的人最適合做什么,我想辦法把任務(wù)化?。?d) 我的緊迫感將幫助我們確保不延誤工期;e) 我相信自己應(yīng)該保持冷靜,發(fā)揮自己敏銳的思考能力;f) 即使在壓力面前我也堅(jiān)持明確的目的性;g) 如果我覺得團(tuán)隊(duì)沒有進(jìn)展,我愿意擔(dān)當(dāng)積極的領(lǐng)導(dǎo)作用;h) 我會(huì)展開討論,激發(fā)新的想法,推動(dòng)事情開始啟動(dòng);437、 在遇到問(wèn)題時(shí),a) 對(duì)那些阻礙進(jìn)展的人,我很容易表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度;b) 其他人可能會(huì)

18、批評(píng)我做太多分析,缺少直覺;c) 我要求做工作應(yīng)該有條不紊,這一點(diǎn)有可能阻礙工作進(jìn)程;d) 我很容易厭倦,常常依賴一兩個(gè)團(tuán)隊(duì)成員激發(fā)我的熱情;e) 我如果覺得目標(biāo)不清楚,便很難啟動(dòng); f) 有時(shí)候我很難把復(fù)雜問(wèn)題對(duì)其他人解釋清楚;g) 我知道別人向我求助一些我自己也不會(huì)做的事情;h) 當(dāng)我遇到強(qiáng)烈的反對(duì)時(shí),我不太愿意表達(dá)自己的看法。44自我評(píng)價(jià)分析表45哪一豎行的總分?jǐn)?shù)最高,你就是團(tuán)隊(duì)中的哪一種角色 實(shí)干者非?,F(xiàn)實(shí)、傳統(tǒng)甚至有些保守,他們崇尚努力,計(jì)劃性強(qiáng),喜歡用系統(tǒng)的方法解決問(wèn)題;實(shí)干者有很好的自控力和紀(jì)律性,對(duì)公司的忠誠(chéng)度高,為公司整體利益著想而較少考慮個(gè)人利益。1.實(shí)干者的典型特征實(shí)干者

19、性格相對(duì)內(nèi)向,比較保守,但對(duì)工作有一種責(zé)任感,效率很高,守紀(jì)律。2.實(shí)干者在團(tuán)隊(duì)中的作用由于其可靠性、高效率及處理具體工作的能力,實(shí)干者在企業(yè)中作用巨大;他不是根據(jù)個(gè)人興趣,而是根據(jù)組織需要來(lái)完成工作;好的實(shí)干者會(huì)因?yàn)槌錾慕M織技能和完成重要任務(wù)的能力而勝任高職位。3.實(shí)干者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)實(shí)干者最大的優(yōu)點(diǎn)是組織能力強(qiáng),非常務(wù)實(shí),他們對(duì)于那些漂在空中的想法,不切實(shí)際的言論不感興趣;實(shí)干者通常會(huì)把一個(gè)主意轉(zhuǎn)化成一個(gè)實(shí)際的行動(dòng),并且具體去實(shí)施,他們工作努力,有良好的自律性。(2)缺點(diǎn)實(shí)干者缺乏靈活性,對(duì)未被證實(shí)的想法不感興趣,容易阻礙變革。46 協(xié)調(diào)者在非權(quán)利性的影響力方面表現(xiàn)非常突出。協(xié)調(diào)者

20、能夠引導(dǎo)一群不同技能和個(gè)性的人向著共同的目標(biāo)努力。他們代表成熟、自信和信任;辦事客觀,不帶個(gè)人偏見;除權(quán)威之外,更有一種個(gè)性的感召力,在人際交往中能很快發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)勢(shì),并在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中妥善運(yùn)用,協(xié)調(diào)者因其開闊的視野而廣受尊敬。通常在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,即便這個(gè)協(xié)調(diào)者沒有擔(dān)當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)角色,但也往往會(huì)成為一種民間的領(lǐng)導(dǎo),大家更容易團(tuán)結(jié)在他的周圍,聽這個(gè)協(xié)調(diào)者的判斷和感覺。也許有一天,你在剛剛進(jìn)入某一個(gè)部門的時(shí)候,面臨這個(gè)部門的成員對(duì)你的領(lǐng)導(dǎo)還不接受,甚至有些反感,有些抗拒,怎么辦?其實(shí)你可以走一條捷徑,即把這個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)者說(shuō)服。因?yàn)閰f(xié)調(diào)者對(duì)周圍的人有一種輻射的力量,如果你找到協(xié)調(diào)者進(jìn)行公關(guān),讓他扮

21、演說(shuō)客,去影響周圍的人和你合作。也就是“二八規(guī)則”的人決定了的結(jié)果。通過(guò)跟協(xié)調(diào)者的聯(lián)系,可以增加領(lǐng)導(dǎo)者在群體中的影響力。1.協(xié)調(diào)者的典型特征協(xié)調(diào)者代表一種冷靜,不會(huì)高度情緒化,不會(huì)大發(fā)雷霆,他們相信自己代表這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的公眾勢(shì)力,有很好的自控力。2.協(xié)調(diào)者在團(tuán)隊(duì)中的作用協(xié)調(diào)者擅長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)具有各種技能和各種特征的群體,管理下屬能力往往比在同級(jí)進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力要弱。協(xié)調(diào)者善于協(xié)調(diào)各種錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系,座右銘叫“有控制的協(xié)商”,只要在控制的范圍之內(nèi)就好商量;喜歡平心靜氣地解決問(wèn)題,不喜歡武斗。3.協(xié)調(diào)者的優(yōu)缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)性非常強(qiáng),能夠整合各種人,同時(shí)兼顧人和目標(biāo)兩個(gè)方面。待人相對(duì)公平。(2)缺點(diǎn)大部分

22、情況下協(xié)調(diào)者的個(gè)人智力和創(chuàng)造力屬中能,很難在其他方面表現(xiàn)出特別出眾的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)。當(dāng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的時(shí)候,協(xié)調(diào)者容易把團(tuán)隊(duì)的成果據(jù)為己有。47 推進(jìn)者是一個(gè)說(shuō)干就干,辦事效率非常高的人,他們的自發(fā)性非常強(qiáng),目的非常明確,有高度的工作熱情和成就感;在推進(jìn)過(guò)程中,如果遇到問(wèn)題和困難,總能找到解決問(wèn)題的辦法。推進(jìn)者大多性格比較外向,干勁十足,在人際關(guān)系方面比較喜歡挑戰(zhàn)別人,喜歡爭(zhēng)辯,而且在爭(zhēng)論中不贏不罷休。推進(jìn)者往往以自我為中心,缺乏相互理解。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中,推進(jìn)者是一個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)性的角色,一方面意志堅(jiān)定,很自信,能夠積極地把任務(wù)推向?qū)嵤?;另一方面,在遇到?wèn)題或挫折時(shí)表現(xiàn)非常強(qiáng)烈,他的熱情不容有任何的冷水

23、去澆潑。1.推進(jìn)者的典型特征推進(jìn)者的典型特征是挑戰(zhàn)性。喜歡挑戰(zhàn)別人,沒有結(jié)果誓不罷休,另外喜歡交際,對(duì)新觀點(diǎn)接受更快,富有激情,工作中總可以看到他們風(fēng)風(fēng)火火的勁頭。2.推進(jìn)者在團(tuán)隊(duì)中的作用推進(jìn)者常常是行動(dòng)的發(fā)起者,在團(tuán)隊(duì)中活力四射,尤其在壓力下工作精力旺盛;推進(jìn)者一般是高效的管理者,敢于面對(duì)困難并且義無(wú)反顧地加快速度,敢于獨(dú)自做決定而不介意別人反對(duì)不反對(duì)。推進(jìn)者是團(tuán)隊(duì)快速行動(dòng)的最有效成員,這是推進(jìn)者對(duì)團(tuán)隊(duì)重要的貢獻(xiàn)。3.推進(jìn)者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)推進(jìn)者隨時(shí)愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng),厭惡低效率,厭惡慢吞吞地做事。反對(duì)自滿和欺騙行為,有什么說(shuō)什么,不管會(huì)不會(huì)得罪別人。(2)缺點(diǎn)喜歡挑釁,容易發(fā)火,耐心不夠;明

24、知自己犯了錯(cuò)誤,自己的做法不對(duì),也不會(huì)用幽默和道歉的方式來(lái)緩和局勢(shì)。48 創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力,思路開闊,觀念新,富有想象力,是“點(diǎn)子型的人才”;他們愛出注意,是否高明則另當(dāng)別論,其想法往往十分偏激和缺乏實(shí)際感;創(chuàng)新者不受條條框框約束,不拘小節(jié),難守規(guī)則;他們大多性格內(nèi)向,以奇異的方式工作,與人打交道是他們的弱項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代誕生了不少這樣的創(chuàng)新者,尤其是軟件開發(fā)的工程師,他們有主意,有想法,思維活躍,喜歡按照自己的時(shí)間去工作。曾經(jīng)一個(gè)公司有這樣一些成員,他們對(duì)上司的要求就是“你不要管我什么時(shí)候來(lái)上班,你只要給我目標(biāo),我準(zhǔn)時(shí)給你出活就可以了”。通常我們?cè)邳c(diǎn)鐘開始上班,10點(diǎn)鐘已經(jīng)進(jìn)入工作狀態(tài)了,

25、而這個(gè)時(shí)候他們可能才從臥室走出,睡眼朦朧的跑到洗手間洗臉漱口,然后開始工作。但晚上點(diǎn)鐘我們下班的時(shí)候,這些人則是創(chuàng)意更濃。他們不太愛遵守時(shí)間的規(guī)則,有時(shí)候可能吃在辦公室,住在辦公室。他們喜歡按照自己的方式生活和工作,更喜歡穿牛仔褲、休閑服上班,他們代表著那些個(gè)性和其他的成員不太一樣的一群新潮人士。1.創(chuàng)新者的典型特征有創(chuàng)造力,他們可以不斷出新點(diǎn)子,但有時(shí)比較個(gè)人主義,總是從自己的想法、個(gè)人的思維出發(fā),不太考慮周圍人的感受,也不太考慮這個(gè)點(diǎn)子是否適合企業(yè)、適合團(tuán)隊(duì)。2.創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)中的作用創(chuàng)新者在團(tuán)隊(duì)常常提出一些新想法,這對(duì)企業(yè)或團(tuán)隊(duì)開拓新的思路很有幫助。通常在一個(gè)項(xiàng)目剛剛啟動(dòng)的時(shí)候,或團(tuán)隊(duì)陷入

26、困境不知怎么辦的時(shí)候,創(chuàng)新者顯得非常重要。創(chuàng)新者通常會(huì)成為一個(gè)公司的創(chuàng)始人,也容易成為一個(gè)新產(chǎn)品的發(fā)明者。3.創(chuàng)新者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)他們的優(yōu)點(diǎn)是有天分,富有想象力,通常代表智慧、博學(xué)。(2)缺點(diǎn)創(chuàng)新者往往好高騖遠(yuǎn),有時(shí)他們的主意和想法,會(huì)無(wú)視實(shí)際工作中的細(xì)節(jié)和計(jì)劃,他不太關(guān)心工作細(xì)節(jié)如何實(shí)施,常常點(diǎn)子多,成效少。對(duì)于創(chuàng)新者最困難的是跟別人合作,過(guò)分強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn),反而會(huì)降低推進(jìn)速度。49 信息者是一個(gè)對(duì)外界信息非常敏感的人,最早知道外界的變化;他們通常在自己的座位上坐不住,要不斷到別的地方去看看,他只是想收集一下團(tuán)隊(duì)、組織中的信息;信息者手機(jī),電話響的頻率比較高;信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度的熱忱

27、,是一個(gè)反應(yīng)非常敏捷,性格相對(duì)外向的人;他們是天生的交流家,喜歡聚會(huì)和交友,在交往中獲取信息,并不斷加深朋友間的友誼。信息者對(duì)公司、團(tuán)隊(duì)內(nèi)外信息都了解甚詳,除了正規(guī)的渠道之外,小道消息很多是從信息者中傳出來(lái)的。1.信息者的典型特征信息者外向、熱情,對(duì)什么事兒都好奇,都想了解,善于人際交往。2.信息者在團(tuán)隊(duì)中的作用信息者對(duì)團(tuán)隊(duì)的作用是調(diào)查團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的意見,調(diào)查某件事情的進(jìn)展。他們適合做的工作是外聯(lián)和持續(xù)性的談判工作,談判時(shí)他們可以隨時(shí)知道對(duì)方的底牌、條件砝碼、優(yōu)點(diǎn)、漏洞,從哪兒下手,信息者通常具備從自身角度出發(fā)獲取信息的能力。3.信息者的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)信息者與別人交往時(shí),有一種發(fā)現(xiàn)新事物的能

28、力,通常能夠跟創(chuàng)新者成為好朋友,他們善于迎接新的挑戰(zhàn)。(2)缺點(diǎn)當(dāng)最初的興奮消失以后,信息者容易對(duì)工作失去興趣,注意力容易轉(zhuǎn)移到新事物上;信息者也有一個(gè)不能容忍的缺點(diǎn),就是喜新厭舊。50監(jiān)督者通常比較嚴(yán)肅、嚴(yán)謹(jǐn)、理智,他們很冷靜,常常具有冷血?dú)赓|(zhì),天生就不會(huì)過(guò)份熱情。他很少表?yè)P(yáng)下屬并不是不認(rèn)可,只是從外表表現(xiàn)出一種冷冰冰的感覺,這是個(gè)性使然。監(jiān)督者不太容易情緒化,常常跟同類之間保持一定的距離,別人做什么他總是退守到一角,開會(huì)的時(shí)候他坐在離主持人最遠(yuǎn)的地方,培訓(xùn)的時(shí)候總是坐在一個(gè)角落不聲不響,也很少參與。如果一個(gè)人講一段笑話,所有的人都笑得前仰后翻,監(jiān)督者頂多會(huì)抿嘴一笑,絕不可能跟別人一樣高興的

29、跳起來(lái)。監(jiān)督者有很強(qiáng)的批判性,凡事兒都要找出一點(diǎn)問(wèn)題,他們做規(guī)定的時(shí)候非常謹(jǐn)慎,思前想后,綜合考慮各方面的因素,一個(gè)好的監(jiān)督者幾乎永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)。1.監(jiān)督者的典型特征首先是冷靜,不會(huì)頭腦發(fā)熱,不太容易激動(dòng),每做一件事情都要謹(jǐn)慎思考和判斷,能夠精確判斷,有時(shí)比較喜歡挑刺,喜歡找毛病,批判色彩很濃。2.監(jiān)督者在團(tuán)隊(duì)中的作用監(jiān)督者在團(tuán)隊(duì)中的作用很明顯。首先他善于分析和評(píng)價(jià),善于權(quán)衡利弊,選擇方案。有很多監(jiān)督者處于企業(yè)的戰(zhàn)略性位置中,往往在關(guān)鍵性決策上從不出錯(cuò),最終獲得成功。3.監(jiān)督者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)冷靜,判斷、辨別能力非常強(qiáng)。(2)缺點(diǎn)缺乏鼓舞他人的能力和熱情,監(jiān)督者不可容忍的缺點(diǎn)是有時(shí)會(huì)毫無(wú)邏輯

30、的挖苦和諷刺別人。51凝聚者是團(tuán)隊(duì)中很積極的一個(gè)成員,他們溫文爾雅,善于跟別人打交道,最可貴的地方是善解人意,總能夠關(guān)心、理解、同情和支持別人。凝聚者通常處事非常靈活,他把自己同化到群體中去,讓自己去適應(yīng)別人的觀念和想法,也有人說(shuō)凝聚者是自我犧牲型的人,他們通常在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中是最聽話的,不會(huì)發(fā)表對(duì)于同類不利的觀點(diǎn)和想法,通常凝聚者在團(tuán)隊(duì)中不會(huì)對(duì)任何人構(gòu)成危險(xiǎn),因而凝聚者在團(tuán)隊(duì)中廣受歡迎,是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。當(dāng)團(tuán)隊(duì)有問(wèn)題,有矛盾,關(guān)系復(fù)雜,沖突比較多的時(shí)候凝聚者的作用非常重大。1.凝聚者的典型特征合作性非常強(qiáng),信守“和為貴”;性情溫和,敏感,對(duì)于任何人提出的建議他都會(huì)很在意,同樣也很在意自己的行為給別人帶來(lái)什么樣的影響。2.凝聚者在團(tuán)隊(duì)中的作用凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系,只要有通透的環(huán)境,凝聚者就是一個(gè)很起作用的人,他們的社交和理解能力會(huì)成為化解矛盾和沖突的資本。有凝聚者在的時(shí)候人們能夠協(xié)作得更好,團(tuán)隊(duì)的士氣也更高,是團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑。3.凝集者的優(yōu)、缺點(diǎn)(1)優(yōu)點(diǎn)隨機(jī)應(yīng)變,善

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