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1、Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003Figure 3.1 Schematic of the oil industry processSoftware Development with UML Copyright Ken Lunn 2003Figure 3.2 Vision of automatic ordering by customers, with automated scheduling of production and deliverySoftware Development with UML Copyright

2、Ken Lunn 2003第四章 IT項(xiàng)目概念和開端本章要點(diǎn)不同類型項(xiàng)目相關(guān)者的重要性項(xiàng)目目標(biāo)的用處基礎(chǔ)設(shè)施的重要性及其關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別以及跟蹤項(xiàng)目開端的一些有用工具Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003項(xiàng)目開端概述項(xiàng)目開始的概述大多數(shù)項(xiàng)目開始于一個(gè)重大的預(yù)見，目標(biāo)明確。隨著項(xiàng)目逐漸成熟，越來越接近現(xiàn)實(shí)，目標(biāo)常常改變。因此，保證預(yù)見、目標(biāo)和現(xiàn)實(shí)一致是高級(jí)管理人員的主要責(zé)任。項(xiàng)目類型小型項(xiàng)目：涉及少數(shù)幾個(gè)人，解決幾個(gè)較小的問題大型項(xiàng)目：與上述相反，通常會(huì)經(jīng)過一個(gè)高級(jí)管理小組的商討，需要收集大量相關(guān)信息，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)分析等等。直接花費(fèi)

3、在IT項(xiàng)目上的直接成本往往是冰山的一角了解項(xiàng)目的開端，以及項(xiàng)目涉及到的各種人和組織對(duì)開發(fā)者是有價(jià)值的。項(xiàng)目管理者：誰是執(zhí)政者？降低政治風(fēng)險(xiǎn)編程者：項(xiàng)目的編程進(jìn)度是什么？有什么影響？項(xiàng)目指導(dǎo)小組：各方面工作的進(jìn)度如何？Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003項(xiàng)目初始階段的主要輸入輸出Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003項(xiàng)目初始階段的主要輸入輸出項(xiàng)目相關(guān)者列表：需要在項(xiàng)目整個(gè)過程中加以考慮目標(biāo)：需要在整個(gè)項(xiàng)目中加以收集和監(jiān)視現(xiàn)狀評(píng)價(jià)：了解項(xiàng)目建議計(jì)劃和現(xiàn)狀的優(yōu)勢(shì)和

4、劣勢(shì)，了解適應(yīng)變化的動(dòng)力和障礙風(fēng)險(xiǎn)：在項(xiàng)目進(jìn)行中，一旦發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，就需要立刻識(shí)別，并且以及時(shí)、有效的方式處理Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003項(xiàng)目中的項(xiàng)目相關(guān)者發(fā)起人：提供資金，發(fā)起項(xiàng)目，隨時(shí)終止項(xiàng)目。發(fā)起人定義項(xiàng)目的總體目標(biāo)。一般情況下，只有在該目標(biāo)被接受，并且確信該項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足時(shí)，他們才繼續(xù)支付項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)。用戶：對(duì)于新項(xiàng)目，在項(xiàng)目初期，用戶（甚至不存在）通常沒有發(fā)言權(quán)。盡管在初期決策中常常包含用戶的管理者，但是只有在經(jīng)費(fèi)到位時(shí)，他們才參與進(jìn)來。開發(fā)階段，用戶變得很重要。對(duì)于產(chǎn)品的改進(jìn)和擴(kuò)充提供引導(dǎo)，對(duì)正進(jìn)行項(xiàng)目的成功起

5、至關(guān)重要的作用。Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003項(xiàng)目中的相關(guān)者供應(yīng)商：很多項(xiàng)目開發(fā)來自供應(yīng)商提出的一個(gè)新解決方案。在提供軟件、設(shè)備和工具方面，供應(yīng)商是必須的。雇員代表：生產(chǎn)力的提高往往是IT項(xiàng)目的初衷，因此IT項(xiàng)目會(huì)影響到大量的員工的工作方式，甚至失去工作。內(nèi)部部門：IT項(xiàng)目不僅與開發(fā)團(tuán)隊(duì)和委托團(tuán)隊(duì)有關(guān)，它對(duì)一個(gè)組織內(nèi)部也有著廣泛的影響。它在業(yè)務(wù)運(yùn)作方面也起著很大的影響，涉及到培訓(xùn)、重組、工程和通訊等方面。顧客：當(dāng)前開發(fā)的很大部分都集中在顧客身上，不是直接通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，就是間接通過客戶關(guān)系管理。IT項(xiàng)目將怎樣作用于客

6、戶，從而影響市場(chǎng)，將是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003項(xiàng)目的目標(biāo)項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，這是來自企業(yè)的戰(zhàn)略和不同的相關(guān)者的。有時(shí)候項(xiàng)目的不同目標(biāo)之間可能沖突。Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施：表示企業(yè)已經(jīng)具備的開發(fā)條件、已經(jīng)運(yùn)行的軟硬件情況、具有某種特定技能的軟件隊(duì)伍等等。現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施支配了所有項(xiàng)目的方向大部分新開發(fā)的系統(tǒng)需要與現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)一起工作，新項(xiàng)目的技術(shù)選擇通常受現(xiàn)有的IT解決方案的限制Software D

7、evelopment with UML Copyright Ken Lunn 2003風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)的基本概念面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的人可能是一只將要被煮熟的青蛙IT項(xiàng)目是和變化相關(guān)的，變化本省具有風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)可能導(dǎo)致：失敗、延遲、成本增加、比預(yù)計(jì)提供更少的功能風(fēng)險(xiǎn)需要被認(rèn)識(shí)，并且及早處理風(fēng)險(xiǎn)的來源外部風(fēng)險(xiǎn)：組件供給失敗、市場(chǎng)發(fā)生變化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)：組織內(nèi)部的交付失敗，例如人員更新、資源調(diào)整等等。措施項(xiàng)目組每一個(gè)成員都要能夠提出風(fēng)險(xiǎn)、分類風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)行調(diào)查。根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的大小，采取行動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)的后果項(xiàng)目方向：項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目交付計(jì)劃、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)項(xiàng)目終止：項(xiàng)目取消Software Development with UML Copyrigh

8、t Ken Lunn 2003關(guān)于項(xiàng)目開端有用的分析工具項(xiàng)目相關(guān)者總結(jié)就項(xiàng)目所涉及的人員和需要采取的行動(dòng)來說，很有必要保留一張項(xiàng)目相關(guān)者和他們?cè)陂_發(fā)中的角色。項(xiàng)目相關(guān)者分類單個(gè)具體的項(xiàng)目相關(guān)者可以屬于多個(gè)分類一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)者分類又可以分為許多不同的角色Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003Table 4.1 Part of a stakeholder analysisSoftware Development with UML Copyright Ken Lunn 2003關(guān)于項(xiàng)目開端有用的分析工具SWOT分析SWOT分析是一種常

9、用工具在策略規(guī)劃上，做出現(xiàn)狀或者方案的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅的分析。優(yōu)勢(shì)：現(xiàn)狀內(nèi)在的、積極的方面；劣勢(shì)：現(xiàn)狀的消極方面；機(jī)會(huì)：是現(xiàn)狀的外部因素，或許發(fā)展成為現(xiàn)狀的積極方面；威脅：是現(xiàn)轉(zhuǎn)的外部的消極方面。SWOT分析的優(yōu)點(diǎn)就是迫使人們從兩方面看待項(xiàng)目方案或者現(xiàn)狀Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003關(guān)于項(xiàng)目開端有用的分析工具強(qiáng)制領(lǐng)域分析評(píng)估現(xiàn)狀變化帶來的壓力和阻力。壓力在左面，阻力在右面，強(qiáng)制存在不同的等級(jí)（很多人不會(huì)同意有關(guān)不同強(qiáng)制力重要性的說法）在組織的變化中，當(dāng)變化受到巨大阻力時(shí)，使用強(qiáng)制領(lǐng)域分析將得到很好的效果強(qiáng)制領(lǐng)域分

10、析不應(yīng)該作為證明正確性的手段，但是把所有強(qiáng)制力和在一起將會(huì)有助于決定是否需要變化。Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003Figure 4.2 Force Field Analysis for ICANDO Chemicals proposed change to order taking and distributionSoftware Development with UML Copyright Ken Lunn 2003關(guān)于項(xiàng)目開端有用的分析工具風(fēng)險(xiǎn)登記風(fēng)險(xiǎn)定義：就是對(duì)項(xiàng)目具有消極影響的事件風(fēng)險(xiǎn)登記：是把風(fēng)險(xiǎn)分類并且進(jìn)行跟

11、蹤風(fēng)險(xiǎn)需要根據(jù)可能性和嚴(yán)重程度進(jìn)行分類高級(jí)：導(dǎo)致項(xiàng)目失敗、重大延遲、重大損失的中級(jí)：造成重大延遲、計(jì)劃外代價(jià)的低級(jí)：一些延誤或者計(jì)劃外代價(jià)管理風(fēng)險(xiǎn)：是所有項(xiàng)目組成員的責(zé)任，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)后要立即報(bào)告。風(fēng)險(xiǎn)需要?jiǎng)澏ǖ燃?jí)，需要分配專人承擔(dān)處理風(fēng)險(xiǎn)的責(zé)任。登記風(fēng)險(xiǎn)并處理風(fēng)險(xiǎn)是長期從事的活動(dòng)，應(yīng)該定期總結(jié)風(fēng)險(xiǎn)登記。Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003Table 4.2 Sample entries in a risk registerSoftware Development with UML Copyright Ken Lunn 2003

12、Table 4.3 Stakeholder analysis for the ICANDO Chemicals system1、項(xiàng)目相關(guān)者分析ICANDO的正確的項(xiàng)目開端Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003Table 4.3 Stakeholder analysis for the ICANDO Chemicals systemSoftware Development with UML Copyright Ken Lunn 2003ICANDO的正確的項(xiàng)目開端2、明確目標(biāo)系統(tǒng)的主要目標(biāo)化學(xué)紙品業(yè)務(wù)利潤的增加，需要通過一下幾點(diǎn)

13、實(shí)現(xiàn)：為全歐洲的客戶提供相似的訂貨界面通過直接從生產(chǎn)方訂貨來減少庫存儲(chǔ)備允許在歐洲范圍內(nèi)優(yōu)化生產(chǎn)排除為爭取客戶導(dǎo)致的內(nèi)部競(jìng)爭通過庫存的降低來減少損耗降低倉庫容量和相關(guān)運(yùn)行成本在一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)修訂后的系統(tǒng)的一期安排在兩年內(nèi)完成系統(tǒng)的全面推廣和業(yè)務(wù)重組Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003ICANDO的正確的項(xiàng)目開端3、基礎(chǔ)設(shè)施采用新的訂貨系統(tǒng)替換舊的訂貨系統(tǒng)，將使用新的設(shè)備和軟件。這個(gè)系統(tǒng)需要與現(xiàn)有的生產(chǎn)制造系統(tǒng)和帳務(wù)系統(tǒng)連接。采用現(xiàn)有的生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)軟件包來實(shí)現(xiàn)歐洲運(yùn)營商方面的生產(chǎn)最優(yōu)化。Software Development with UML Copyright Ken Lunn 2003ICANDO的正確的項(xiàng)目開端4、SWOT分析ICANDO歐洲化學(xué)紙品公司信息化優(yōu)劣勢(shì)分析S(優(yōu)勢(shì))在市場(chǎng)中，ICANDO已經(jīng)被認(rèn)可；良好的配送網(wǎng)絡(luò)；忠誠熱忱的員工；在市場(chǎng)上部分業(yè)務(wù)的效率處于領(lǐng)先水平；W(劣勢(shì))與市場(chǎng)上的領(lǐng)先者相比，倉庫和配送的成本比較高；顧客不能把自己的系統(tǒng)與ICANDO的系統(tǒng)進(jìn)行連接進(jìn)行訂貨；O(機(jī)會(huì))可以用業(yè)務(wù)中具有良好業(yè)績部分的經(jīng)驗(yàn)來改進(jìn)其他的業(yè)務(wù)；如果庫存和配送達(dá)到優(yōu)化，將減