淺談護(hù)理人員工作積極性ppt課件

1、淺談護(hù)理人員工作積極性你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些！弗朗西斯護(hù)士為什么不能積極主動(dòng)、全力以赴地工作？護(hù)士的工作熱情為什么難以持久？護(hù)士為什么不能像護(hù)士長(zhǎng)所期待一樣工作？基層中層高層護(hù)士需要什么？付出勞動(dòng)后所能得到的應(yīng)有薪酬體現(xiàn)自身的價(jià)值出色的工作表現(xiàn)能得到欣賞在舒適的地方從事有趣的工作被大家庭所接受針對(duì)需要 激發(fā)動(dòng)力物質(zhì)和精神護(hù)士長(zhǎng)的主要任務(wù)：創(chuàng)造賦予護(hù)士力量、激發(fā)護(hù)士干勁的條件激勵(lì)就是激發(fā)護(hù)士的工作動(dòng)機(jī)，用各種有效的方法，去調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性和創(chuàng)造性，使她們

2、努力完成組織任務(wù)，達(dá)成組織目標(biāo)。激勵(lì)永遠(yuǎn)和約束是同時(shí)的！什么是激勵(lì)？什么時(shí)候需要激勵(lì)？情緒低落效率低下信心不足行動(dòng)力差自己的火柴都劃不著， 如何點(diǎn)燃別人的蠟燭？要激勵(lì)別人，請(qǐng)先激勵(lì)自己！激勵(lì)的關(guān)鍵按鈕自我激勵(lì)的技巧未來(lái)預(yù)演相信自己自我暗示小故事： 父親帶著三個(gè)兒子到草原上獵殺野兔。在到達(dá)目的地，一切準(zhǔn)備得當(dāng)、開(kāi)始行動(dòng)之前，父親向三個(gè)兒子提出了一個(gè)問(wèn)題：你看到了什么呢？ 老大回答道：我看到了我們手里的獵槍、在草原上奔跑的野兔、還有一望無(wú)際的草原。 父親搖搖說(shuō)：不對(duì)。 老二的回答是：我看到了爸爸、大哥、弟弟、獵槍、野兔，還有茫茫無(wú)際的草原。 父親又搖搖頭說(shuō)：不對(duì)。 而老三的回答只有一句話：我只看到

3、了野兔。 這時(shí)父親才說(shuō)：你答對(duì)了。在資源配置不變的情況下，你如何實(shí)現(xiàn)高目標(biāo)？ 明確就是力量！你需要你的下屬怎么做 ？安排藝術(shù)1.目的2.咋做（時(shí)間節(jié)點(diǎn)）3.好處好吧，我們決定跟你干，你說(shuō)我們?cè)趺醋霭?？激?lì)機(jī)制一旦設(shè)立，永不放棄 這是一個(gè)不幸的真理，也是許多管理者所忽視的。他們認(rèn)為只要在開(kāi)始階段激勵(lì)了員工，員工就會(huì)永遠(yuǎn)受到激勵(lì)。但事實(shí)上，隨著時(shí)間的流逝，激勵(lì)水平逐漸下降；一般在三到六個(gè)月時(shí)間內(nèi)下降到零。 你需要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，做一個(gè)專業(yè)的管理者，通過(guò)定期的團(tuán)隊(duì)會(huì)議、明確的溝通、認(rèn)可和經(jīng)常性的一對(duì)一反饋，源源不斷地將你的激勵(lì)灌輸?shù)綀F(tuán)隊(duì)之中。來(lái)點(diǎn)措施：1.立點(diǎn)家規(guī)；2.規(guī)范制度；3.賞貴明、罰貴必 看

4、到自己向目標(biāo)奮進(jìn)的道路上所取得的進(jìn)步，人們會(huì)獲得很高的激勵(lì)我們都喜歡看看自己做的怎么樣，看到自身的進(jìn)步讓我們體驗(yàn)到成功未來(lái)的成功建立在一個(gè)成功體驗(yàn)的基礎(chǔ)上。 看到自身的進(jìn)步能夠激勵(lì)人 告訴你的屬下：1、一周以前的你；多么爛2、現(xiàn)在的你；多么棒3、你做了什么？4、你收獲了什么？高效激勵(lì) 愿景激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)過(guò)程激勵(lì)什么可以激勵(lì)護(hù)士？ 良好的工作條件；優(yōu)厚的薪金；對(duì)個(gè)人問(wèn)題給予富有同情心的幫助；對(duì)紀(jì)律處分成熟老練地進(jìn)行處理；干自己感興趣的工作；感到自己參與了許多工作；工作上的安全感；對(duì)完成的工作給予充分肯定；對(duì)護(hù)士真誠(chéng)；在組織內(nèi)得到晉升和成長(zhǎng)。文字語(yǔ)言： 內(nèi)部文件、櫥窗表?yè)P(yáng)、信函、電郵延續(xù)性聲音語(yǔ)言：

5、 當(dāng)面表?yè)P(yáng)、會(huì)議表?yè)P(yáng)及時(shí)性態(tài)勢(shì)語(yǔ)言： 眼神、肢體接觸感染性激勵(lì)的語(yǔ)言藝術(shù) 激勵(lì)的基本方法1、工作激勵(lì) 2、信任激勵(lì)3、經(jīng)濟(jì)激勵(lì) 4、目標(biāo)激勵(lì)5、競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 6、成長(zhǎng)激勵(lì)7、情感激勵(lì) 8、榜樣激勵(lì)激勵(lì)的基本制度護(hù)士參與制度護(hù)士獎(jiǎng)懲制度護(hù)士合理化建議制度（1）示范激勵(lì) 各級(jí)管理者要具有很強(qiáng)的事業(yè)心與責(zé)任感，往往以身作則、率先垂范。事實(shí)證明，身教重于言教，管理者的榜樣作用是無(wú)限的。如果護(hù)理工作質(zhì)量上不去，管理者就會(huì)感到愧對(duì)護(hù)士、而不是護(hù)士對(duì)不起你。 示范激勵(lì)方式 ：現(xiàn)場(chǎng)講解會(huì)議示范、模擬 各種激勵(lì)方式介紹（2）情感激勵(lì)（充分體現(xiàn)出“人情味”） 指以感情聯(lián)系為手段的激勵(lì)方式。以理服人，以情感人。主要是培

6、養(yǎng)激勵(lì)對(duì)象的積極情感。 情感激勵(lì)方式：制造一個(gè)更好的工作環(huán)境、地點(diǎn)（如：護(hù)士的休息生活區(qū)）。生日祝福：建立護(hù)士生日信息表，每位過(guò)生日的護(hù)士可以得到科室團(tuán)隊(duì)全體人員簽名的筆記本、書(shū)籍、賀卡等，并送上一份小小的現(xiàn)金賀禮。特殊獎(jiǎng)：科室護(hù)士生小孩、結(jié)婚等，科室領(lǐng)導(dǎo)及同事會(huì)前去祝愿及帶去賀禮。節(jié)慶獎(jiǎng)勵(lì)方式：有時(shí)節(jié)日會(huì)送給護(hù)士一份禮品，并且由科室領(lǐng)導(dǎo)親自送到員工手里（如：3月8日、中秋節(jié)、科室成立日等）。排憂解難、慰問(wèn)家訪：關(guān)心護(hù)士及家屬的困難，及時(shí)慰問(wèn)或贈(zèng)送小禮物。 新護(hù)士歡迎大會(huì)：使新護(hù)士能快速的融入團(tuán)隊(duì)，盡快熟悉團(tuán)隊(duì)文化。科室護(hù)理QQ群：與護(hù)士一起分享工作中的各種情緒，開(kāi)導(dǎo)遇到問(wèn)題的護(hù)士。（3）參與

7、激勵(lì) 輪流主持例會(huì)：例會(huì)采用部分護(hù)士輪流制來(lái)主持，還可定期開(kāi)展小老師講課（形式多樣化）。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)培訓(xùn)或軍訓(xùn)：消除隔閡，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。護(hù)理園地：讓護(hù)士、醫(yī)生一起來(lái)參與設(shè)計(jì)、布置，并且指定專人來(lái)維護(hù)。建立護(hù)士參與機(jī)制、提出合理化建議的制度等，提高護(hù)士主人翁參與意識(shí)。 參與激勵(lì)方式：效游（放風(fēng)箏比賽、爬山）、娛樂(lè)(打球、打保齡球、漂流、踢球)：在春天或秋天時(shí)可以組織人員半自助式的效游，并且可以開(kāi)展一些比賽。吃飯、卡拉OK：同玩同樂(lè)的做法至少產(chǎn)生兩大益處：一是增進(jìn)了上下級(jí)之間的感情；二是消除了上下級(jí)之間的隔閡。 （4）榮譽(yù)激勵(lì)每月（年度）“杰出護(hù)士”稱號(hào)獎(jiǎng)：依據(jù)績(jī)效考核選出杰出護(hù)士，給予杰出護(hù)士獎(jiǎng)（

8、同時(shí)輔以：會(huì)議表彰、榮譽(yù)證書(shū)、光榮榜、科室內(nèi)外的宣傳報(bào)導(dǎo)、家訪慰問(wèn)、旅游觀光、外出培訓(xùn)進(jìn)修、推薦晉升、贈(zèng)送兩張電影票等）。每月、每季度優(yōu)秀小組，優(yōu)秀組長(zhǎng)、組員評(píng)比：護(hù)士形象、工作質(zhì)量、敬業(yè)精神、服務(wù)態(tài)度等。最佳護(hù)理工作個(gè)人或團(tuán)體流動(dòng)錦旗、最佳業(yè)績(jī)流動(dòng)勛章。對(duì)工作態(tài)度和貢獻(xiàn)予以榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，予以肯定。 榮譽(yù)激勵(lì)方式：（5）信息激勵(lì) 每周一句激勵(lì)語(yǔ)言：通過(guò)“科室護(hù)理QQ群”征集來(lái)自每位護(hù)士的一句加油口號(hào)，以達(dá)到相互鼓勵(lì)、督促協(xié)作目的。會(huì)議時(shí)用激勵(lì)故事激勵(lì)大家士氣。在護(hù)理園地欄介紹優(yōu)秀的護(hù)士、科室護(hù)理QQ群”網(wǎng)站上發(fā)布工作心得體會(huì)。 （6）文化激勵(lì) 送書(shū)：經(jīng)過(guò)績(jī)效評(píng)比后，改送有關(guān)激勵(lì)方面的工作書(shū)籍。圖書(shū)

9、角：設(shè)立一個(gè)圖書(shū)角，可以倡導(dǎo)一種護(hù)理團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)文化。印名片：給優(yōu)秀的護(hù)士印高級(jí)護(hù)士代表名片。贈(zèng)送優(yōu)秀護(hù)士一份全年的專業(yè)雜志。激勵(lì)小卡片（勵(lì)志格言）。（7）物質(zhì)激勵(lì)工資晉級(jí)、生活福利（生活用品，比如：高溫補(bǔ)助金或送一包板藍(lán)根、茶葉）、發(fā)放獎(jiǎng)金（旺季）。每月報(bào)電話費(fèi)（信息費(fèi)）。保險(xiǎn)（人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)）：給年度優(yōu)秀員工辦理人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)。關(guān)鍵是如何給的問(wèn)題。 物質(zhì)激勵(lì)方式：（8）負(fù)激勵(lì)（處罰） 通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、罰款、降薪、重新試用、末尾淘汰等來(lái)創(chuàng)造壓力、對(duì)不符合要求的行為懲罰。負(fù)激勵(lì)（處罰）方式： 激勵(lì)并不全是鼓勵(lì)，它也包括負(fù)激勵(lì)措施。負(fù)激勵(lì)可采用處罰方式，即利用帶有強(qiáng)制性

10、、威脅性的控制技術(shù)。潛能未表現(xiàn)出的能力重要性：國(guó)外大量研究表明，兩個(gè)能力相仿的人，工作績(jī)效高低取決于激勵(lì)水平；績(jī)效=能力*激勵(lì)一個(gè)人只要發(fā)揮20-30%的能力就可以保住飯碗，若給予充分激勵(lì)，人的能力可以發(fā)揮到80-90%；激勵(lì)對(duì)護(hù)士的潛能開(kāi)發(fā)有著極大的作用。通過(guò)激勵(lì)開(kāi)發(fā)護(hù)士潛能下屬的缺乏責(zé)任感應(yīng)歸咎于上司的包辦，管理者一旦成為有求必應(yīng)的人，下屬就無(wú)法成長(zhǎng)，管理者本人也會(huì)造成困擾。人人都有工作的能力，有工作熱忱的人都希望被賦予有責(zé)任的工作鼓勵(lì)下屬用自己的腦子思考，讓下屬直接面對(duì)問(wèn)題，積累經(jīng)驗(yàn)，親自體驗(yàn)過(guò)程比結(jié)果更重要讓有實(shí)力的人表演，脫穎而出管理者只做重點(diǎn)指導(dǎo)，教會(huì)釣魚(yú)的方法允許出錯(cuò)誤，再給一次機(jī)會(huì)給下屬表現(xiàn)的機(jī)會(huì)給予滿足感覺(jué)得工作饒有興趣可以做不同的事情能一手完成整項(xiàng)工作做有意義的事對(duì)工作負(fù)責(zé)給予自由給予權(quán)力得到有關(guān)其表現(xiàn)的回應(yīng)定期與他們會(huì)面討論他們的表現(xiàn)同意他們的方法