最新清華班組長復習模擬題09

1、清華班組長復習模擬題09題庫（濟鐵一期班模擬考試）判斷題（共15題，共15分）戰(zhàn)略是對組織目標具有全局性、長期性、決定性 的影響，需要動用整體資源實現(xiàn)的重大決策。 （）正確錯誤R答案：”分值：1.0不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。 （）正確錯誤R答案：”分值：1.0班組安全檢查員應該全權(quán)負責班組的安全生產(chǎn)。 （）正確 錯誤R答案：x分值：1.0班組技能建設要健全員工的培養(yǎng)、使用激勵機 制，完善員工績效考核和評價，開展崗位技能認證和 員工能力評估，培養(yǎng)一專多能型人才。 （）正確錯誤R答案：”分值：1.0班組長應密切關注生產(chǎn)過程中可能危及職工安全健康的問

2、題，堅決制止違章指揮、強令工人冒險作業(yè), 遇到明顯重大事故隱患或職業(yè)危害，危及職工生命安 全時，應代表職工立即向企業(yè)行政或現(xiàn)場指揮人員提 出停產(chǎn)解決的建議。（）正確錯誤R答案：”分值：1.0新任班組長角色轉(zhuǎn)變的關鍵在于，要調(diào)整自己的 身份定位，理解班組長崗位和原有崗位職責的不同，精品資料 按照班組長崗位要求，調(diào)整工作重點。 （）正確錯誤R答案：分值：1.0班組技術(shù)創(chuàng)新建設要加強新理論、新技術(shù)、新材料、新工藝的吸收和應用，根據(jù)需要成立攻關團隊、 專業(yè)技術(shù)協(xié)會，開展QC、技術(shù)攻關和小改進、小發(fā) 明、小設計、小革新、小建議活動，解決生產(chǎn)技術(shù)難 題。 （）正確錯誤R答案：分值：1.0看板應用得當，可褒

3、優(yōu)貶劣，在班組營造適度競爭的氛圍。（）正確錯誤R答案：分值：1.0企業(yè)愿景是企業(yè)發(fā)展的未來藍圖，是企業(yè)高層領 導制訂的，與基層員工關系不大。 （）正確錯誤R答案：X分值：1.0所謂“容短”就是不要考慮班組成員的缺點。 （）正確錯誤R答案：X分值：1.0承擔安全評價、認證、檢測、檢驗工作的機構(gòu)，出具虛假證明，構(gòu)成犯罪的，應當依照刑法有關規(guī)定 追究民事責任。（）正確錯誤R答案：X分值：1.0王侯頭頂堪走馬，宰相肚里能撐船。班組長要有這樣的度量與胸懷。（）正確錯誤R答案：分值：1.0項目管理的第一步是擬定計劃方案。 （）正確錯誤R答案：分值：1.0承擔安全評價、認證、檢測、檢驗的機構(gòu)應當具備國家規(guī)定

4、的資質(zhì)條件，并對其作出的安全評價、認 證等結(jié)果負責。（）正確錯誤R答案：分值：1.0從業(yè)人員發(fā)現(xiàn)直接危及人身安全的緊急情況時，有權(quán)停止作業(yè)或者在采取可能的應急措施后撤離作業(yè) 場所。 （）正確錯誤R答案：”分值：1.0單選題（共20題，共30分）礦山、建筑施工單位和危險物品的生產(chǎn)、經(jīng)營、 儲存單位，應當設置安全生產(chǎn)管理機構(gòu)或者配備安全生產(chǎn)管理人員。A兼職B技術(shù)專職以上說法都不對R答案：C分值：1.5企業(yè)管理中存在的主要問題不包括做事憑經(jīng)驗，工作隨意性大B工作不注意目的和方法精品資料C有干勁，有熱情，全身心投入工作D,執(zhí)行力欠缺R答案：C分值：1.5事故發(fā)生后，（）是否協(xié)調(diào)高效、能否迅速整合 一切

5、應急資源，對于應急處理有著決定性的意義。應急指揮體系應急組織C應急預案D,應急信息系統(tǒng)R答案：A分值：1.5夏琳在接待客戶時，接到李經(jīng)理電話，“盡快到 辦公室來見我。”一個多小時后，夏琳送走客戶，趕 快走向李經(jīng)理辦公室。經(jīng)理問，“你怎么現(xiàn)在才 來？”從有效溝通的角度分析，下列關于李經(jīng)理的說 法正確的是李經(jīng)理犯了表達含混不清的錯誤李經(jīng)理已經(jīng)表達的很清楚了李經(jīng)理和夏琳的溝通，主要責任在夏琳李經(jīng)理和夏琳的電話，是一個成功的溝通R答案：A分值：1.5有效地與他人共事的能力是指領導者的人際技能B技術(shù)技能知識技能概念技能R答案：A分值：1.5下列關于班組長的應具備能力，由高到低排序， 正確的是概括技能技術(shù)

6、技能人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)技能概括技能人際協(xié)調(diào)能力人際協(xié)調(diào)能力技術(shù)技能概念技能技術(shù)技能人際協(xié)調(diào)能力概念技能R答案：D分值：1.5下列說法，不屬于班組長對班組員工培訓重點的 是A工作技能概括技能工作態(tài)度D崗位所需知識R答案：B分值：1.5從精益的成本原則來看，班組工作要獲取更多的 利潤，只有提高價格降低成本擴大生產(chǎn)規(guī)模增加庫存R答案：B分值：1.5班組應急準備的目標是A培養(yǎng)安全意識保持應急救援所需的應急能力培養(yǎng)安全文化落實安全生產(chǎn)責任R答案：B分值：1.5如果授權(quán)出現(xiàn)了問題，員工在完成工作的過程中 就有可能使項目運行偏離正常的軌道，那么可以通過（）的方法來使項目回到正常的軌道。A不干預B引導員工解決問

7、題，而不是對其責備C把授權(quán)的工作轉(zhuǎn)交給另外一名員工D收回授權(quán)的所有工作R答案：B分值：1.5整理時,要根據(jù)物品的（）來決定取舍A價值購買時的價格C是否占空間是否能賣好價錢R答案：A分值：1.5下周的例會上，薛班長要作報告，他很想知道怎 樣才能抓住聽眾的心理。下列說法不能幫助他抓住聽 眾心理的是精品資料A使用PPT配合他的陳述陳述中盡量把聲音提高在陳述過程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問題在結(jié)束一個話題后，做一些階段性的總結(jié)R答案：B分值：1.5假設小李加入您所在班組已一年有余，他工作積 極、能動性強，進步明顯，作為班組長，您認為應該 如何引導他，才能更好地促進他的發(fā)展教導他繼續(xù)服從組織分配不加干涉

8、，相信他能夠不斷提高自己的績效，給 予他充分的信任肯定他及他的工作，輔導他制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃， 并告訴他如何進一步提高自己D直接告訴他具體的工作方法和工作程序R答案：D分值：1.5生產(chǎn)經(jīng)營單位進行爆破、吊裝等危險作業(yè)時，應 當安排 進行現(xiàn)場安全管理，確保操作規(guī)程的遵守 和安全措施的落實。A檢修人員管理人員專門人員班組長R答案：C分值：1.5李經(jīng)理原先所在的單位把工作放在首位，客戶受 到尊重，當不能按時完成工作時，員工通常樂意加 班。后來，他進入另外一家公司，該公司的管理制度 正好相反，李經(jīng)理覺得在新企業(yè)中的工作很難開展。 這說明企業(yè)文化能影響企業(yè)成員的行為企業(yè)文化和基層員工關系不大C李經(jīng)理所在新

9、公司的企業(yè)文化比前一個公司更加 現(xiàn)實D李經(jīng)理所在的前一個公司的企業(yè)文化比新公司的 好R答案：A分值：1.5下列關于班組中非正式組織的說法中，不正確的 是A班組中的非正式組織既可能對班組目標起到積極 作用，也可能產(chǎn)生消極影響班組中的非正式組織可以為班組員工提供班組組 織中很難得到的心理需要滿足班組中的非正式組織對班組目標的實現(xiàn)有不利的 影響，應該取締班組中的非正式組織有時會造成班組創(chuàng)新的惰性R答案：C分值：1.5下列關于班組長領導方式的說法，正確的是A班組長本人的成熟度和班組員工的成熟度以及工 作任務的難易等因素決定著班組長的領導方式班組長本人的成熟度是決定班組長領導方式的最 重要因素班組員工的

10、成熟度唯一決定著班組長的領導方式工作任務的難易唯一決定著班組長的領導方式R答案：A分值：1.5下列關于班組長班會的說法，不正確的是A安全工作內(nèi)容主題明確，針對性強B以人為本，注意溝通技巧，調(diào)動員工工作積極性察言觀色，關注組員情緒、思想狀況變化班組長應在班后會上解決班組成員當班期間遇到 的所有問題R答案：D分值：1.5生產(chǎn)經(jīng)營單位應當在有較大危險因素的生產(chǎn)經(jīng)營 場所和有關設施、設備上，設置明顯的安全生產(chǎn)宣傳標語安全警示標志C安全教育圖片D安全使用標志R答案：B分值：1.5項目的生命周期里不包括A項目可行性研究項目計劃制定C項目啟動D項目運行管理R答案：A分值：1.5多選題（共10題，共20分）班

11、組長在質(zhì)量管理過程中，必須具備問題意識，要善于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題客觀意識，這是現(xiàn)場管理的靈魂時間意識，及時出現(xiàn)在現(xiàn)場D防范意識，預先建立起堅固的防線R答案：ABCD分值：2.0下列關于班組安全管理的說法，正確的是重視并大力開展班組安全、健康、環(huán)保宣傳教育 活動B強化安全技能培訓，切實提高班組員工的安全意 識和安全技能扎實開展安全性評價工作，完善安全健康環(huán)保設 施和安全防護用品精品資料班組安全管理形式大于內(nèi)容，收效不太R答案：ABC分值：2.0班組長的領導方式與班組員工的成熟度具有一定 的相關度。下列說法正確的是當員工很不成熟時，班組長可以采取單向下命令 多，溝通少的領導方式當員工初步成熟時，班

12、組長可以采取單向命令減 少，雙向溝通增強的領導方式當員工比較成熟時，班組長可以采取單向命令更 少，溝通仍然較強的領導方式當員工成長為一名非常成熟的作業(yè)人員時，無論 是單向命令還是雙向溝通都可以相對減少，在這一階 段，班組長基本可以采取授權(quán)的領導方式R答案：ABCD分值：2.0當今企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一是產(chǎn)品的技術(shù)進步與模 仿復制的速度越來越快，其造成的影響有產(chǎn)品、技術(shù)、業(yè)務的生命周期越來越短利潤高速增長的時間越來越短產(chǎn)品創(chuàng)新的壓力越來越大D創(chuàng)業(yè)變得越來越容易R答案：ABC分值：2.0現(xiàn)代企業(yè)制度的特征A產(chǎn)權(quán)明晰B權(quán)責明確C政企分開管理科學R答案：ABCD分值：2.0要讓班組成員全力以赴地為實現(xiàn)班組

13、目標而努力，就必須在班組中營造一種積極的、能促進班組成 員活性化的班組文化。下列說法有利于形成這種文化 的是公開、充分的溝通全方位的信任，班組中存在向上、向下及橫向的 信任為班組成員保證職業(yè)的穩(wěn)定性對班組成員進行排序，決定其薪水和升職R答案：ABC分值：2.0班組員工安全生產(chǎn)的保障權(quán)利，包括A緊急避險權(quán)依法向本單位提出要求賠償?shù)臋?quán)利獲得符合國家標準或者行業(yè)標準勞動防護用品的 權(quán)利D獲得安全生產(chǎn)教育和培訓的權(quán)利R答案：ABCD分值：2.0下列說法，正確的是A當客戶感到工作人員和他們在一起的時候，他們 的焦慮情緒就會得到一定的緩解B讓客戶感到溫暖，“溫暖覺”是人的內(nèi)在感官， 可以提升人的意志力，不

14、容易產(chǎn)生不滿情緒C任何情況下，工作人員面對客戶時都要以講道理 為主，在平時要訓練自己講理的能力，只要道理講通 了，旅客的情感和情緒自然沒有了一般而言，當客戶沒有按期望實現(xiàn)自己的目的時，或多或少都有一定的失落感，一種期望無法實現(xiàn)精品資料的失落感，這時候工作人員一定要和旅客共情，接受 并理解他們的情感R答案：ABD分值：2.0下列關于壓力的說法，正確的是壓力管理主要針對兩方面:外界環(huán)境因素和自身因 素外界環(huán)境因素是個人很難調(diào)控的，因此，有效的 壓力管理主要是管理自身因素外界環(huán)境因素和自身因素產(chǎn)生的壓力只會相互促 進、提升壓力水平外界環(huán)境因素和自身因素既可以相互促進而提升壓力水平，也可以互相抵消而降

15、低壓力水平R答案：AD分值：2.0下列關于班組長區(qū)分“常發(fā)性問題”和“偶發(fā)性問題”的說法，正確的是要弄清問題的性質(zhì)，判斷這一問題是常見問題，還是純屬偶然要弄清楚哪些現(xiàn)象屬于“常見問題”的首次出現(xiàn)，因為它容易給人一種“偶然出現(xiàn)”的錯覺管理者需要判斷問題是常發(fā)的還是偶發(fā)的，尤其 是不要把常發(fā)問題的首次出現(xiàn)錯判為偶發(fā)的隨著企業(yè)的發(fā)展、改革的深化、技術(shù)的進步、設 備的升級，經(jīng)常會有過去從來沒有遇到過的現(xiàn)象的出 現(xiàn)，但究其本質(zhì)仍屬于“常見問題”，這就需要透過 現(xiàn)象后面的本質(zhì)進行分析、解決。比如修訂操作規(guī)程 或進一步界定職責等。答案：ABCD分值：2.0案例分析題（共2題，共20分）降低流失率某數(shù)控裝備企

16、業(yè)主導產(chǎn)品為重型機械，經(jīng)過多年 發(fā)展，企業(yè)獲得了良好的經(jīng)濟效益。然而，2007年 底，企業(yè)遭遇了大規(guī)模的作業(yè)人員流失。據(jù)調(diào)查， 該企業(yè)作業(yè)人員流失率幾乎是行業(yè)平均值的2.5 倍，有時，甚至高達作業(yè)人員總數(shù)的50%，使企業(yè) 蒙受重大損失。1= 1=對此，企業(yè)人力資源部門立即著手追蹤調(diào)查，了 解作業(yè)人員離職的原因。調(diào)查顯示，造成作業(yè)人員 流失的主要原因是工作量過強和工資過低。于是， 企業(yè)采用緩解工作壓力的新方案并盡可能調(diào)高了工資。然而，新方案并未取得預期效果，企業(yè)員工流 失率仍保持在較高的水平。經(jīng)過進一步的調(diào)查和分析，企業(yè)管理者驚訝地發(fā) 現(xiàn)，除了壓力過大和工資水平較低之外，很多作業(yè) 人員選擇離職是

17、因為他們感覺公司沒有提供良好的 晉升機制，使其無法實現(xiàn)自己職業(yè)生涯規(guī)劃的目 標。經(jīng)過商討，企業(yè)管理層作出了如下三項決定:(1)關注業(yè)績突出的普通作業(yè)人員、班組長、 線長等，強調(diào)晉升和職業(yè)發(fā)展機會；(2)向作業(yè)人員介紹發(fā)展規(guī)劃，為作業(yè)人員設 計職業(yè)道路；(3)實行輪崗制度，幫助優(yōu)秀的作業(yè)人員提高 技術(shù)，豐富經(jīng)驗。企業(yè)的3項決定實施以后，僅用不到一年時間, 員工流失率就降低了 30%,企業(yè)重新獲得持續(xù)穩(wěn)定 發(fā)展的動力。下列關于員工流失率分析的說法，錯誤是A員工之所以流失，是因為工作量太大和工資過低B是沒有良好的晉升機制是因為工作量太大、工資過低D員工素質(zhì)太低，這山看著那山高R答案：D分值：2.0下

18、列關于第一次采用的方法沒有見效的原因，正 確的是X資加多了，沒晉升也可以主要是工資加的不夠，工資加夠了，即使勞累些 也可以C人參加工作固然為了收入多，工作省力，更重要 是自我價值能不斷得到實現(xiàn)D在現(xiàn)代社會，減壓很重要，不增加工資，緩解壓 力也可以R答案：C分值：2.0下列關于晉升和職業(yè)發(fā)展機會的說法，正確的是對普通員工、班組長和線長和作業(yè)優(yōu)秀人員等都 有晉升機制，是全面調(diào)動積極性的好做法只要對班組長和線長制定晉升機制就可以了不可能都得到晉升，就像長跑，最后只有幾名能 得到名次將班組長的積極性調(diào)動起來是最重要的，其他人 不必考慮太多R答案：A分值：2.0下列關于輪崗制的正確的說法是輪崗制度會促進

19、員工外流，翅膀硬了就會飛了輪崗制對企業(yè)不利，因此不能讓更多的員工掌握 核心技術(shù)，免得泄露技術(shù)機密輪崗能促進員工對工作的興趣和熱愛，進行自我 實現(xiàn)，也能培養(yǎng)一專多能骨干人員輪崗是企業(yè)巧妙利用人力資源，我才不干呢R答案：C分值：2.0下列關于三項規(guī)定的效果，錯誤的說法是三項規(guī)定是對少數(shù)人而言的，效果值得懷疑晉升機制的三項規(guī)定值得許多企業(yè)深思和效仿企業(yè)對員工既要有物質(zhì)層面的滿足，更要有精神 層面的激勵D企業(yè)文化是企業(yè)獲得持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的動力答案：A分值：2.0傾聽的技巧與原則本田宗一郎的啟示ill本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在 他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一 次，來自美國的技術(shù)骨干羅伯特來找本田，當時本 田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了 一年心血設計出來的新車型拿來給本田看：“總經(jīng) 理您看，這個車型太棒了，上市后絕對會受到消費 者的青睞！可是，接著羅伯特又看了看本田，話還沒說完就 收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對 勁，急忙抬起頭叫了聲羅伯特，可是羅伯特頭也不 回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天，本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特 喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是：“尊敬的 總經(jīng)理閣下，我已經(jīng)買了返回美國的機票，謝謝您 這兩年對我的照顧?！?“啊？這是為什么？”羅伯 特看著本田的滿臉真誠，便坦言相告