團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí)-教材

1、團(tuán)隊(duì)精神(tun du jn shn)與團(tuán)隊(duì)意識(shí) Agenda-3設(shè)計(jì)(shj)課時(shí)：3HR共三十四頁(yè)課程目標(biāo)解析團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與特征。剖析證券營(yíng)銷(yn xio)人員應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)共三十四頁(yè)第一(dy)部分：解析團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與特征團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的作用(zuyng)與重要性團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素激動(dòng)人心的愿景共同的目標(biāo)合適的人員正確的定位合理的計(jì)劃匹配的職權(quán)4.成功團(tuán)隊(duì)的特征5.團(tuán)隊(duì)的評(píng)量模式共三十四頁(yè)團(tuán)隊(duì)是由為統(tǒng)一目標(biāo)奮斗而共同合作、互補(bǔ)技能、相互承擔(dān)責(zé)任的成員組成的一種組織形式(xngsh)，是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)可以把企業(yè)中不同職能、不同層次的人集合起來(lái)，找

2、出解決問(wèn)題的最佳方法，形成強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力。Together Everyone Achieves MoreTEAM團(tuán)隊(duì)的定義(dngy)共三十四頁(yè)目標(biāo)(mbio)導(dǎo)向功能凝聚(nngj)功能激勵(lì)功能控制功能團(tuán)隊(duì)的功能共三十四頁(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)組織(zzh)的作用與重要性“組織+團(tuán)隊(duì)+個(gè)人”三方共贏以超出個(gè)人業(yè)績(jī)總和的集體成果貢獻(xiàn)組織2+2=4-部分的簡(jiǎn)單累積2+25-集思廣益核心(hxn)競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)化靈活因應(yīng)外變能力財(cái)富500強(qiáng)中大約80的公司都在組織內(nèi)部運(yùn)用了團(tuán)隊(duì)管理模式。另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在80規(guī)模超過(guò)百人的組織中，半數(shù)以上的員工報(bào)告說(shuō)他們至少曾在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作過(guò)。共三十四頁(yè)個(gè)人(grn)知識(shí)(zh sh

3、i)共享成長(zhǎng)體驗(yàn)信任自豪技術(shù)共享經(jīng)驗(yàn)共享學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)自我實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的作用與重要性共三十四頁(yè)目標(biāo)PURPOSE人員PEOPLE計(jì)劃PLAN職權(quán)POWER定位(dngwi)PLACE5PS愿 景團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成(guchng)要素共三十四頁(yè)激動(dòng)人心的愿景團(tuán)隊(duì)共同(gngtng)目標(biāo)+行為準(zhǔn)則執(zhí)行(zhxng)目標(biāo)成功尺度團(tuán)隊(duì)愿景團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)被授權(quán)完成一個(gè)共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，愿景就是給團(tuán)隊(duì)指引方向的長(zhǎng)期目標(biāo)，為團(tuán)隊(duì)成員提供長(zhǎng)期奮斗的信念、意志和精神力量。階段性的短期目標(biāo)和中期目標(biāo)不斷地達(dá)成，就會(huì)不斷靠近長(zhǎng)期目標(biāo)愿景。共三十四頁(yè)共同(gngtng)的目標(biāo).確定團(tuán)隊(duì)的共同奮斗目標(biāo)，并認(rèn)真(

4、rn zhn)嚴(yán)肅對(duì)待它。.為團(tuán)隊(duì)制定一個(gè)挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并設(shè)定相應(yīng)的計(jì)劃。.分析團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人所扮演的角色，讓每個(gè)人找準(zhǔn)位置。.小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)，讓每個(gè)人為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)。.讓每一位員工都能感到他在團(tuán)隊(duì)里很重要。共三十四頁(yè)合適(hsh)的人員協(xié)調(diào)者推進(jìn)者創(chuàng)新者監(jiān)督者凝聚(nngj)者信息者完美者實(shí)干者共三十四頁(yè)團(tuán)隊(duì)的定位(Place) 團(tuán)隊(duì)的定位包含兩層意思： 團(tuán)隊(duì)的定位，團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中處于什么位置，由誰(shuí)選擇和決定(judng)團(tuán)隊(duì)的成員，團(tuán)隊(duì)最終應(yīng)對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，團(tuán)隊(duì)采取什么方式激勵(lì)下屬? 個(gè)體的定位，作為成員在團(tuán)隊(duì)中扮演什么角色?是訂計(jì)劃還是具體實(shí)施或評(píng)估? 正確(zhngqu)的定位共三

5、十四頁(yè)正確(zhngqu)的定位團(tuán)隊(duì)中能缺少(qusho)哪類角色？實(shí)干者 會(huì) 亂協(xié)調(diào)者 領(lǐng)導(dǎo)力弱信息者 封 閉監(jiān)督者 大起大落凝聚者 人際關(guān)系緊張完美者 太 粗推進(jìn)者 效率不高創(chuàng)新者 思維會(huì)受局限團(tuán)隊(duì)缺乏將會(huì)怎樣？共三十四頁(yè)合理(hl)的計(jì)劃一系列具體的行動(dòng)(xngdng)方案，工作程序預(yù)先偵察確定目標(biāo)破壞電力蔽掩進(jìn)攻意外預(yù)案接應(yīng)斷后撤離分贓市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)研究對(duì)手確定自我優(yōu)勢(shì)拿下網(wǎng)點(diǎn)意外預(yù)案產(chǎn)出資產(chǎn)后續(xù)服務(wù)收獲回報(bào)打劫銀行搶占渠道共三十四頁(yè)權(quán)限(Power)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)利大小跟團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段相關(guān)，一般來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)越成熟領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)利相應(yīng)越小，在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的初期階段領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是相對(duì)比較集中

6、(jzhng)。 團(tuán)隊(duì)權(quán)限關(guān)系的兩個(gè)方面： (1)整個(gè)團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)?比方說(shuō)財(cái)務(wù)決定權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)。 (2)組織的基本特征。比方說(shuō)組織的規(guī)模多大，團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多，組織對(duì)于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型。 匹配(ppi)的授權(quán)共三十四頁(yè)高效團(tuán)隊(duì)的成功(chnggng)特征清晰(qngx)的目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持應(yīng)變技能相互的信任相關(guān)的技能一致的承諾良好的溝通外部支持有效的團(tuán)隊(duì)共三十四頁(yè)團(tuán)隊(duì)評(píng)量模式團(tuán)隊(duì)發(fā)展構(gòu)面團(tuán)隊(duì)管理構(gòu)面團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)面團(tuán)隊(duì)潛能構(gòu)面人際 關(guān)系學(xué)習(xí)與回饋創(chuàng)新行動(dòng)自我管理問(wèn)題管理溝通管理滿足個(gè)人達(dá)成任務(wù)建立團(tuán)隊(duì)愿景認(rèn)同有效授權(quán)有效激勵(lì)共三十四頁(yè)團(tuán)隊(duì)

7、評(píng)量(pn lin)模式團(tuán)隊(duì)名稱：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：團(tuán)隊(duì)成員組成：團(tuán)隊(duì)成員：構(gòu)面（D）目標(biāo)（O）KPI量度（M）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)構(gòu)面愿景認(rèn)同提出愿景、校準(zhǔn)與協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)型變革賦權(quán)授能分享資訊、厘清范圍培養(yǎng)自治、團(tuán)隊(duì)取代階級(jí)有效激勵(lì)認(rèn)可與信任、榜樣與授權(quán)、贊美與鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)管理構(gòu)面自我管理時(shí)間管理、情緒管理、壓力管理問(wèn)題管理問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)決策、沖突管理溝通管理多元化溝通、有效會(huì)議管理、溝通障礙排除團(tuán)隊(duì)潛能構(gòu)面反應(yīng)技巧積極傾聽、摘要與澄清、同理心互動(dòng)技巧催化與支持、阻止與保護(hù)、回饋與評(píng)價(jià)行動(dòng)技巧詢問(wèn)與建議、以身作則、角色扮演團(tuán)隊(duì)發(fā)展構(gòu)面滿足個(gè)人信任與安全、愛(ài)與歸屬、自我肯定達(dá)成任務(wù)企圖心、凝聚力、目標(biāo)設(shè)定建立團(tuán)隊(duì)人際

8、溝通、團(tuán)隊(duì)共識(shí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)共三十四頁(yè)第二部分：證券營(yíng)銷人員(rnyun)應(yīng)具備的團(tuán)隊(duì)精神與意識(shí)全局觀念良性(lin xn)競(jìng)爭(zhēng)換位思考協(xié)作精神5.樂(lè)于分享 6.雙贏思維7.主動(dòng)性8.危機(jī)感共三十四頁(yè)全局觀念認(rèn)清局勢(shì)甘于(gny)奉獻(xiàn)共三十四頁(yè)全局觀念的重要性 重要問(wèn)題：如果每個(gè)部門都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績(jī)嗎？研究和事實(shí)證明：往往事與愿違！因?yàn)椴块T目標(biāo)有可能相互沖突；而大家往往都是從自己的角度出發(fā)(chf)思考問(wèn)題。 缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。 對(duì)管理采取團(tuán)隊(duì)策略，就能使公司從全局考慮問(wèn)題，而不會(huì)讓一個(gè)部門占統(tǒng)治地位。共三十四頁(yè)良性(lin xn)競(jìng)爭(zhēng)良性競(jìng)爭(zhēng) 在個(gè)人(gr

9、n)與個(gè)人(grn)之間，團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間，形成相互督促、激勵(lì)的機(jī)制，真心欣賞他人的成就，虛心學(xué)習(xí)。勇于挑戰(zhàn)，敢于超越接受失敗祝福他人的成功自我鞭策虛心學(xué)習(xí)良性競(jìng)爭(zhēng)共三十四頁(yè)換位思考(sko) 問(wèn)題：當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，為什么常常(chngchng)認(rèn)為是別人的錯(cuò)？ 共三十四頁(yè)現(xiàn)象當(dāng)雁鼓動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有鼓舞 作用，雁群一字排開成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七一的飛行距離。 啟示與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)(dod)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。大雁(dyn)的飛行協(xié)作精神共三十四頁(yè)不論何時(shí)，當(dāng)一只雁脫離隊(duì)伍，牠馬上會(huì)感受到一股動(dòng)力(dngl)阻止?fàn)x開，藉著前一只伙

10、伴的支撐力牠很快便能回到隊(duì)伍。 當(dāng)帶頭的雁疲倦了，她會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代他的位置。隊(duì)伍中后面的雁，會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。共三十四頁(yè) 西南航空公司年在民航業(yè)這一高度動(dòng)蕩，且常常無(wú)利可圖的行業(yè)中，著實(shí)(zhush)是個(gè)至今還無(wú)人能夠超越的記錄。財(cái)富雜志稱其為“有史以來(lái)最成功的航空公司”。此外，西南航空還取得了相當(dāng)高的員工滿意度，他曾連續(xù)三年名列財(cái)富雜志評(píng)選的“全美100家最適合工作的公司”。西南航空的關(guān)系性協(xié)調(diào)的力量(l ling)關(guān)系:目標(biāo)共享、知識(shí)共享、相互尊重協(xié)調(diào):頻繁而及時(shí)的溝通、為解決問(wèn)題而溝通、不為推卸責(zé)任或責(zé)備而溝通。樂(lè)于分享共三十四頁(yè)雙贏(Win-Win)為自己著想的

11、同時(shí)也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維的人會(huì)花時(shí)間去尋求(xnqi)兩全其美之策。雙贏(shun yn)思維1、正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、價(jià)值觀及承諾。2、成熟（Maturity）成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受3、富足心態(tài)（Abundance Mentality）有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。共三十四頁(yè)主動(dòng)(zhdng)意識(shí)責(zé)任感主動(dòng)(zhdng)做事的行動(dòng)力良好的溝通方式團(tuán)隊(duì)中有員工的工作應(yīng)該做而沒(méi)有做，應(yīng)該主動(dòng)提醒對(duì)方去做；應(yīng)該做而沒(méi)有人做的事，并且要向管理層反映，尋找適合的解決方案。共三十四頁(yè)主動(dòng)意

12、識(shí)(y sh)，你應(yīng)該主動(dòng)(zhdng)意識(shí)主動(dòng)做事主動(dòng)學(xué)習(xí)主動(dòng)問(wèn)候主動(dòng)請(qǐng)教共三十四頁(yè)危機(jī)意識(shí)危機(jī)意識(shí)我們(w men)有哪些不足什么(shn me)可以做得更好永不停步共三十四頁(yè)活動(dòng)目標(biāo):各組以最快的速度(sd)完成任務(wù)任務(wù)限制: 1.每個(gè)人只能往前一步走或跳一步 2.一次只能移動(dòng)一個(gè) 3.最快完成的團(tuán)隊(duì)為優(yōu)勝 4.分別進(jìn)行并計(jì)時(shí) 共三十四頁(yè)課程名稱課程時(shí)數(shù)數(shù)2小時(shí)講師課程目的參加對(duì)象新進(jìn)員工單元內(nèi)容要點(diǎn)方法與教學(xué)活動(dòng)時(shí)間教具教案(jio n)(Lesson Plan)格式共三十四頁(yè)Thank You !共三十四頁(yè)內(nèi)容摘要團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)意識(shí)。“組織+團(tuán)隊(duì)+個(gè)人”三方共贏。2+2=4-部分的簡(jiǎn)單累積。2+25-集思廣益。另一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在80規(guī)模超過(guò)百人的組織中，半數(shù)以上的員工報(bào)告說(shuō)他們至少曾在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作過(guò)。階段性的短期目標(biāo)和中