珠寶門(mén)店管理規(guī)定

1、.wd.wd.wd.門(mén)店管理標(biāo)準(zhǔn)第一條:用餐、用餐時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間執(zhí)行。、分批安排，輪流用餐，原那么規(guī)定崗位留守50%的人員。、用餐時(shí)間不能超過(guò)30分鐘。、不允許在營(yíng)業(yè)區(qū)用餐。第二條：衛(wèi)生營(yíng)業(yè)場(chǎng)所柜臺(tái)、燈箱片、玻璃幕墻、銷(xiāo)售工具以及各種設(shè)備儀器等必須保持清潔，無(wú)灰塵，手印、水等。店堂柜臺(tái)內(nèi)無(wú)障礙物阻擋顧客的視線。店堂內(nèi)燈光燈箱明亮，無(wú)損壞。店堂衛(wèi)生每日要清潔，每一周要徹底清潔店堂一次。店堂衛(wèi)生工具應(yīng)該整齊放于暗處。第三條：日常行為標(biāo)準(zhǔn)按規(guī)定時(shí)間出勤，上下班都必須打卡考勤。上班要提前十分鐘到崗位并換好工作衣，佩戴好工號(hào)牌，整理好儀容儀表。上崗時(shí)要保持良好的形象，站姿標(biāo)準(zhǔn)。不得趴柜、靠柜，不允許手

2、拄柜臺(tái)或者插在口袋內(nèi)，不允許背對(duì)顧客。上崗后要精神集中，舉止文雅，不得從事與工作無(wú)關(guān)的工作，不允許在柜臺(tái)內(nèi)聚集聊天。員工上崗后要定崗定位，不允許溜達(dá)，串崗脫崗，不允許在柜臺(tái)內(nèi)化裝、照鏡子、吃東西、抽煙，不允許接聽(tīng)或撥打私人 。營(yíng)業(yè)時(shí)間柜臺(tái)內(nèi)的鑰匙存放在固定的位置，不能亂放亂丟。用餐后要在規(guī)定地點(diǎn)整理好儀容儀表并補(bǔ)裝上崗。員工下班后，不允許著便裝在柜臺(tái)內(nèi)逗留、聊天。第四條：著裝儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)上崗時(shí)按照季節(jié)變化和公司的統(tǒng)一規(guī)定穿著工裝，著裝不允許卷起衣袖。女員工著裙裝時(shí)必須穿著肉色絲襪，絲襪不能有破損。工裝要熨燙整潔，不得有明顯的污漬及褶皺。上崗時(shí)必須佩帶好工號(hào)牌，工號(hào)牌不得歪扭或被遮蓋。上崗時(shí)必須

3、穿黑色皮鞋，鞋跟不得超過(guò)5公分。上班最多只能佩帶一枚戒指，寬度不得超過(guò)5毫米。面部、手部保持整潔，剪短指甲，指甲長(zhǎng)度不允許超過(guò)3毫米。淡妝上崗，不涂眼影、不涂黑色調(diào)、紫色調(diào)、白色調(diào)以及藍(lán)色調(diào)的唇膏。講究個(gè)人衛(wèi)生，上崗前必須梳頭，去除口腔異味以及身體異味。工裝制服要保持整潔、筆挺，襯衣領(lǐng)口保持潔白，制服紐扣不得殘缺，男員工穿著襯衣時(shí)必須打領(lǐng)帶。第五條：導(dǎo)購(gòu)行為標(biāo)準(zhǔn)接待顧客須微笑服務(wù)、主動(dòng)打招呼“歡迎光臨。導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中要態(tài)度和藹，主動(dòng)介紹商品，雙手呈遞送商品，主動(dòng)引導(dǎo)顧客交款。不能同時(shí)接待兩個(gè)顧客，如需要，可喚同事幫助，假設(shè)同事也在忙時(shí)，必須向顧客表示歉意：“對(duì)不起，請(qǐng)稍等。引導(dǎo)顧客時(shí)必須讓顧客先行

4、，引導(dǎo)顧客上樓時(shí)必須自己先行。顧客離開(kāi)時(shí)須用文明語(yǔ)“很快樂(lè)能為您服務(wù)，歡迎再次光臨不得催促顧客或有不耐煩的表情。展示商品時(shí)須用銷(xiāo)售工具，不允許將商品直接放或仍在柜臺(tái)上。不允許亂放亂丟銷(xiāo)售工具等物品。保持以普通話接待顧客，聲調(diào)自然、清晰、柔和，向顧客介紹商品或答復(fù)以下問(wèn)題必須口齒清楚并注意音量能讓顧客聽(tīng)清楚。導(dǎo)購(gòu)時(shí)要展示樣品，顧客是內(nèi)行須用術(shù)語(yǔ)，顧客是外行就用俗語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)。不得以任何借口挖苦、挖苦或嘲笑顧客，不得因任何理由與顧客在大廳發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。第六條貨品陳列和管理標(biāo)準(zhǔn)1、鑲嵌類(lèi)商品的鑲嵌石局部處于中央位置，不可左右偏移。2、商品擺放標(biāo)準(zhǔn)整齊，沒(méi)有特殊情況商品售出后無(wú)貨可補(bǔ)，貨盤(pán)內(nèi)不允許空位，遇到特殊

5、情況可以將商品進(jìn)展合并。不允許出現(xiàn)同類(lèi)貨品的幾個(gè)貨盤(pán)同時(shí)出現(xiàn)空位。3、價(jià)位相近的貨品擺放在同一貨盤(pán)內(nèi)。4、不同類(lèi)型的商品例如戒指、耳釘不允許放在同一個(gè)貨盤(pán)內(nèi)，系列產(chǎn)品除外，主石不同的同類(lèi)商品不允許放在同一貨盤(pán)內(nèi)例如鉆石戒指和鋯石戒指。5、商品標(biāo)簽必須保證互相平行，橫豎成直線，不可上下不齊，左右不直。6、標(biāo)簽的價(jià)格應(yīng)該朝向顧客，明顯易看，不可被貨品遮擋7、戒指在道具上應(yīng)該垂直擺放，成90度角，不能有傾斜的情況，標(biāo)簽在戒指下，不可露出白線。8、耳釘擺放左右對(duì)稱(chēng)，不能左歪右扭。9、商品價(jià)簽應(yīng)該栓在鏈類(lèi)貨品的非彈簧口的終端圓環(huán)處，鏈類(lèi)商品應(yīng)該保持平直狀態(tài)，且正面朝上。10、促銷(xiāo)產(chǎn)品應(yīng)該擺放在店堂的醒目

6、位置，與其他產(chǎn)品獨(dú)立擺放，應(yīng)該充分表達(dá)產(chǎn)品的特性，其余陳列標(biāo)準(zhǔn)同一般商品。11、貨品進(jìn)出庫(kù)時(shí)要擺放好，不允許推拉、收貨和展示貨品時(shí)要戴手套，保證貨品清潔光亮。第七條貨品銷(xiāo)售和安全管理標(biāo)準(zhǔn)1、交接班時(shí)要認(rèn)真清點(diǎn)貨品清單和相關(guān)附件后簽字，簽字即表示對(duì)出貨單的認(rèn)可并對(duì)貨物負(fù)責(zé)。2、貨品拿出柜臺(tái)給顧客選購(gòu)時(shí)，要始終保持最多兩件貨品進(jìn)展比較，并要保證貨品安全，視線不能離開(kāi)所展示的貨品。3、顧客在選購(gòu)首飾金額超萬(wàn)元時(shí)要找同柜組的員工和大廳值勤協(xié)助。4、首飾出庫(kù)時(shí)要核對(duì)重量和產(chǎn)品的做工，銷(xiāo)售時(shí)必須當(dāng)顧客的面核對(duì)重量足金首飾。5、銷(xiāo)售首飾時(shí)，不允許首飾與首飾標(biāo)識(shí)脫離。6、每筆業(yè)務(wù)成交后要認(rèn)真核對(duì)實(shí)物標(biāo)牌，鑒定

7、證書(shū)等要保證實(shí)物、標(biāo)識(shí)、證書(shū)等配套產(chǎn)品相符，銷(xiāo)售成交時(shí)，要見(jiàn)單發(fā)貨。7、珠寶業(yè)務(wù)成交后時(shí)要告知顧客相關(guān)首飾保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)放保養(yǎng)手冊(cè)。8、大廳值勤人員按上下班時(shí)間關(guān)好大門(mén)，出貨和收貨時(shí)不準(zhǔn)開(kāi)門(mén)。9、大廳值勤人員上班時(shí)不允許吸煙，竄崗和與營(yíng)業(yè)人員閑聊天。10、大廳值勤人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)定崗定位，不許中途離崗，應(yīng)隨時(shí)觀察營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)的情況變化，對(duì)有疑點(diǎn)的特定人群要提高警覺(jué)并采取必要的防范措施否那么對(duì)因此而產(chǎn)生的損失應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。11、大廳值勤人員因工作需要而被派出送貨接貨時(shí)必須安全快捷地完成任務(wù)，送貨接貨必須征得店長(zhǎng)同意并對(duì)貨品核對(duì)無(wú)誤后簽字取貨，對(duì)喪失貨物而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由當(dāng)事人承擔(dān)全部賠償

8、責(zé)任。12、大廳值勤人員不定時(shí)檢查店內(nèi)所有的安全系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和解決，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，如果沒(méi)有做好上述工作，出現(xiàn)安全問(wèn)題，將根據(jù)情節(jié)輕重，追究工作和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。第八條報(bào)表管理標(biāo)準(zhǔn)柜位對(duì)數(shù)表下班前與柜臺(tái)人員的柜位對(duì)帳本對(duì)帳，貨品出入庫(kù)時(shí)以此為依據(jù)核對(duì)數(shù)量，無(wú)誤后簽字確認(rèn)。保證貨品安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并防止多貨少貨。柜位交接表柜臺(tái)責(zé)任人有事情臨時(shí)離開(kāi)時(shí)候要有臨時(shí)接柜人依據(jù)此表提供的貨品數(shù)量清點(diǎn)貨品并簽字確認(rèn)，柜臺(tái)責(zé)任人回到柜臺(tái)后依據(jù)此表清點(diǎn)柜臺(tái)貨品并簽字確認(rèn)，建設(shè)嚴(yán)格交接制度，保障貨品安全，責(zé)任到人。第九條標(biāo)準(zhǔn)化銷(xiāo)售服務(wù)流程1、等待顧客與顧客打招呼接近顧客展示商品推薦商品處理異議顧

9、客不購(gòu)置送客整理柜臺(tái)等待顧客2、等待顧客與顧客打招呼接近顧客展示產(chǎn)品推薦商品處理異議達(dá)成交易附加推銷(xiāo)收銀完成交易會(huì)員俱樂(lè)部介紹填寫(xiě)資料確認(rèn)征詢(xún)送客整理柜臺(tái)等待顧客第十條獎(jiǎng)勵(lì)和處分一、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀店長(zhǎng)：每月評(píng)選一名，獎(jiǎng)勵(lì)100元。評(píng)選方法：公司職能部門(mén)每月對(duì)各門(mén)店銷(xiāo)售情況各管理制度執(zhí)行情況進(jìn)展檢查和評(píng)定，檢查情況予以記錄，并進(jìn)展逐項(xiàng)評(píng)分，得分最高的門(mén)店店長(zhǎng)即為優(yōu)秀店長(zhǎng)。明星服務(wù)員：總店每月評(píng)選二名，其它門(mén)店各評(píng)選一名，明星服務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)50元二、處分門(mén)店店堂管理規(guī)定必須嚴(yán)格遵守，凡違反本管理規(guī)定之一者，將視情節(jié)輕重處以10100元/次罰款處理，如門(mén)店負(fù)責(zé)人對(duì)違反規(guī)定的現(xiàn)象未及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，那么對(duì)門(mén)店負(fù)責(zé)

10、人予以罰款處理。罰款處理記錄在案。門(mén)店店長(zhǎng)工作職責(zé)一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度，做好組織協(xié)調(diào)工作和員工的思想工作，抓好門(mén)店的內(nèi)部管理和營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理工作。二、帶著員工努力提高門(mén)店的經(jīng)濟(jì)效益，組織員工學(xué)習(xí)相關(guān)的貨品知識(shí)，掌握和調(diào)整合理的品種和庫(kù)存構(gòu)造，針對(duì)本門(mén)店的情況提出改進(jìn)意見(jiàn)。三、掌握市場(chǎng)信息，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，觀察同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，認(rèn)真做好相關(guān)的市場(chǎng)調(diào)查，每周將本門(mén)店周邊范圍同行業(yè)的各種價(jià)位情況的報(bào)表報(bào)送公司。四、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，以身作那么，作出表率，并按規(guī)定催促員工打卡考勤，認(rèn)真做好考勤記錄，不得發(fā)生錯(cuò)報(bào)漏報(bào)現(xiàn)象。五、催促檢查員工上崗時(shí)儀容儀表是否得體，是否按規(guī)定要求出貨和陳列貨

11、品，負(fù)責(zé)檢查商品服務(wù)設(shè)施的陳列布置，交接班時(shí)要統(tǒng)一列隊(duì)召開(kāi)班前會(huì)。六、每天早上出貨后和交接班時(shí)要開(kāi)班前會(huì)，會(huì)上簡(jiǎn)短的工作發(fā)言，進(jìn)展工作布置，指出存在問(wèn)題及本卷須知和要求，晨會(huì)和班前會(huì)情況要作記錄。每周一召開(kāi)周工作小結(jié)會(huì)，每周工作小結(jié)要書(shū)面報(bào)送公司。七、催促檢查員工的日常行為標(biāo)準(zhǔn)，接待顧客的行為標(biāo)準(zhǔn)、貨品銷(xiāo)售和安全管理標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)表管理標(biāo)準(zhǔn)和是否按標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售服務(wù)流程進(jìn)展操作。八、負(fù)責(zé)門(mén)店的衛(wèi)生管理和工作餐情況的催促檢查工作。九、晚上下班時(shí)按規(guī)定要求進(jìn)展收貨，檢查是否有貨品遺漏在柜臺(tái)。檢查門(mén)店的設(shè)施、設(shè)備、用水、用電、消防等是否安全和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。十、如發(fā)生過(guò)失事故要及時(shí)認(rèn)真地記錄事故經(jīng)過(guò)情況和原因，半小時(shí)

12、內(nèi)向公司報(bào)告，并采取緊急處理措施，提出處理意見(jiàn)。十一、結(jié)實(shí)樹(shù)立安全防范意識(shí)，關(guān)鍵時(shí)刻要對(duì)資金和貴重貨品能采取應(yīng)急防范措施。十二、店長(zhǎng)對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密有保守機(jī)密的義務(wù)，違者予以開(kāi)除處理，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序追究其法律責(zé)任。違反處分：未按規(guī)定操作對(duì)當(dāng)值店長(zhǎng)罰款10元/次處理，屢次違反那么加重處分。店長(zhǎng)負(fù)有關(guān)聯(lián)責(zé)任造成損失的要按損失金額的情況予以賠償。收貨后遺漏在柜臺(tái)的貨品按貨品價(jià)格的10%進(jìn)展處分。黃金珠寶營(yíng)業(yè)人員管理?xiàng)l例1、上崗前需換好工作服，搞好個(gè)人衛(wèi)生，戴好工號(hào)牌，整理儀容儀表，著裝得體，如未按規(guī)定上崗及違反其中一項(xiàng)者每次罰款10元依此類(lèi)推。2、營(yíng)業(yè)員貨物進(jìn)出庫(kù)時(shí)為保護(hù)商品需擺放好，不許推

13、拉，擺放及收貨時(shí)需戴好手套，保證首飾清潔光亮，違者5元/次。3、商品陳列須整齊美觀、琳瑯滿(mǎn)目、無(wú)空架空柜現(xiàn)象，如貨物沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)充而出現(xiàn)空架空柜現(xiàn)象的處分10元/次，柜門(mén)上鎖鑰匙必須拔下，未及時(shí)取下的處以30元80元/次罰款，出現(xiàn)貨品喪失那么應(yīng)全額賠償。4、營(yíng)業(yè)員必須做到：定位、立姿服務(wù)，人并應(yīng)根據(jù)情況分開(kāi)站立，保持一定距離，精神要飽滿(mǎn)。不許聚集在一起聊天，親友來(lái)訪時(shí)應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，上班不許打 和接 工作 除外違反其中一條處分10元/次。如經(jīng)理指出而頂撞者按性質(zhì)處以50-100元/次處分。5、接待顧客應(yīng)說(shuō)文明用語(yǔ)，服務(wù)要主動(dòng)熱情，顧客離店時(shí)應(yīng)該說(shuō)“慢走歡迎再次光臨。6、營(yíng)業(yè)員未經(jīng)過(guò)經(jīng)理同意的情況下，

14、不得私自借款換貨，如遇上述情況按原價(jià)賠償并處以50-200元/次罰款。7、營(yíng)業(yè)員在交接班時(shí)應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)貨品，并在交接本上簽字，如在其當(dāng)班過(guò)程中出現(xiàn)的貨品問(wèn)題應(yīng)承擔(dān)責(zé)任并照價(jià)賠償注：首飾的損壞、遺失。8 、營(yíng)業(yè)員在接貨時(shí)應(yīng)認(rèn)真核對(duì)貨品清單及相關(guān)附件注：證書(shū)、配鏈等有無(wú)錯(cuò)漏，如有問(wèn)題應(yīng)當(dāng)時(shí)指出。如在出貨單上簽字后即表示對(duì)出貨單的認(rèn)可并對(duì)貨物負(fù)責(zé)。9、營(yíng)業(yè)員在每筆業(yè)務(wù)終了時(shí)須認(rèn)真核對(duì)實(shí)物標(biāo)牌、鑒定證書(shū)等，保證實(shí)物與標(biāo)牌及配套產(chǎn)品相符，并提醒顧客相關(guān)珠寶首飾保養(yǎng)知識(shí)，發(fā)放保養(yǎng)手冊(cè)，素金首飾注：除18K都要在來(lái)貨及出售時(shí)核對(duì)好重量和產(chǎn)品做工，如出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)告訴值班經(jīng)理妥善處理。10、業(yè)員在接待顧客的時(shí)候不

15、能同時(shí)接待兩位顧客，貨物拿出柜臺(tái)給顧客挑選時(shí)為保證貨物安全，最多拿出2件，如違反操作程序出現(xiàn)問(wèn)題的當(dāng)事人那么全額賠償。11、營(yíng)業(yè)員必須保守公司的商業(yè)機(jī)密，違者公司違將予以開(kāi)除，情節(jié)嚴(yán)重者將按司法程序，追究其法律責(zé)任。首飾商品損壞賠償條例1、項(xiàng)鏈、手鏈有出現(xiàn)脫鉤的情況：20元/條。2、手鐲有出現(xiàn)變形的情況：鉑金20元/克、黃金10元/克。3、盒裝有出現(xiàn)變形的情況：20元/克。4、18K有出現(xiàn)損壞的情況：按珠寶首飾以舊換新條例處理。5、寶石、玉器、金箔如有損壞按程度造價(jià)賠償。6、未涉及的商品如有損壞按實(shí)際情況酌情處理?？记诠芾硪?guī)定一、工作時(shí)間規(guī)定時(shí)間區(qū)表工作人員上午上班下午下班備注行政人員9:00

16、18:001、 門(mén)店人員、VIP管理員、營(yíng)業(yè)廳保潔員下午交接班時(shí)間為14:00，接班人員應(yīng)提前到崗準(zhǔn)備接班。2、 凡在洪客隆的店面按合作單位洪客隆的作息時(shí)間執(zhí)行。門(mén)店相關(guān)人員8:30夏季：21:30冬季：21:00司機(jī)9:00炊事員9:30上班16:00夜班上班 夏季：21:30冬季：21:00下班次日 8:30保潔員行政班8:3018:00營(yíng)業(yè)廳班8:30夏季：21:30冬季：21:00二、公司和專(zhuān)賣(mài)店使用指紋打卡機(jī)進(jìn)展考勤管理，其它各專(zhuān)柜店那么每天由門(mén)店負(fù)責(zé)人進(jìn)展考勤記錄。三、如因出差、外勤、加班、事假、補(bǔ)休等原因不能打卡，應(yīng)事先向上級(jí)報(bào)告，出具證明登記考勤記錄。四、請(qǐng)假制度：1、原那么上

17、在職員工請(qǐng)假一次性不得超過(guò)十天。2、各部門(mén)員工請(qǐng)假兩天之內(nèi)含兩天由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)報(bào)人力資源部備查。3、各部門(mén)員工請(qǐng)假兩天以上，十天以?xún)?nèi)由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，經(jīng)部門(mén)主管簽署意見(jiàn)，報(bào)人力資源部審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)前方可休假。4、部門(mén)主管請(qǐng)假半天以上，由本人填寫(xiě)請(qǐng)假單，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后送人力資源部備查。5、病假：預(yù)約看病事前書(shū)面申請(qǐng)，急癥補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)，出具醫(yī)院診斷書(shū)，醫(yī)療憑證，否那么按礦工論處。6、婚假：申請(qǐng)結(jié)婚須向有關(guān)部門(mén)主管和人力資源部出具結(jié)婚有效證明，經(jīng)批準(zhǔn)后按規(guī)定享受帶薪假期三天，晚婚享受帶薪假期7天。7、喪假：直系親屬父母、配偶、子女亡故方能申請(qǐng)喪假。喪假申請(qǐng)人要向部門(mén)書(shū)面報(bào)告并出

18、具直系親屬死亡證明，經(jīng)批準(zhǔn)后享受三天帶薪假期。8、工傷假：根據(jù)傷情狀況由人力資源部報(bào)請(qǐng)公司確定。五、各種假別的處理和規(guī)定1、病假：按實(shí)際假期扣除薪資 基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等處理；病假一天扣三天的效益提成獎(jiǎng)，病假二天扣6天的效益提成獎(jiǎng)，病假三天扣九天的效益提成獎(jiǎng)，病假四天扣當(dāng)月50的效益提成獎(jiǎng)，病假五天取消當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)資格。2、事假：按實(shí)際假期扣除薪資 基本工資、各項(xiàng)補(bǔ)貼津貼等處理；事假一天扣除當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)30，事假二天扣除當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)60，事假三天取消當(dāng)月效益提成獎(jiǎng)資格。3、經(jīng)批準(zhǔn)的婚假、喪假、工傷假休假期間均不參與效益提成。六、遲到、早退、曠工等的處分規(guī)定：1、遲到早退10分鐘內(nèi)每次

19、處分10元，10至30分鐘內(nèi)每次處分20元，30至2小時(shí)內(nèi)每次處分40元，2小時(shí)以上按曠工處理。2、曠工一天扣發(fā)7天工資并取消當(dāng)月效益提成講資格，曠工2天扣發(fā)14天工資并予以除名處理。3、假病假一經(jīng)查實(shí)按曠工處理。七、考勤起止和考勤記錄上報(bào)公司考勤起止為當(dāng)月1日至31日；每月5日前各門(mén)店負(fù)責(zé)人將本門(mén)店上月員工考勤的原始記錄報(bào)人力資源部審核匯總后，交財(cái)務(wù)部造工資表。八、加班1、法定假日加班：國(guó)家法定假日10天元旦1天，春節(jié)3天，勞動(dòng)節(jié)3天，國(guó)慶節(jié)3天；各門(mén)店人員在國(guó)家法定的節(jié)假日上班者，加班按國(guó)家有關(guān)法規(guī)處理。公司行政人員在國(guó)家法定假日加班需經(jīng)主管并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可按國(guó)家有關(guān)法規(guī)享受加班費(fèi)2、

20、國(guó)家法定假日以外的加班，由部門(mén)主管或門(mén)店店長(zhǎng)酌情秉用調(diào)休方式作為補(bǔ)償。確實(shí)無(wú)法安排補(bǔ)休的，可予以造加班工資。門(mén)店人員頂班按照頂班加效益提成獎(jiǎng)予以造冊(cè)。3、因經(jīng)營(yíng)工作需要安排的加班須征得公司營(yíng)銷(xiāo)部的批準(zhǔn)前方可安排加班。4、加班工資申報(bào)程序：部門(mén)、門(mén)店提出書(shū)面報(bào)告，注明加班事由，加班時(shí)間，加班人員名單，經(jīng)營(yíng)工作加班報(bào)告營(yíng)銷(xiāo)部審核，其它加班報(bào)報(bào)分管總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以造冊(cè)。新聘員工入職流程1、須持身份證、戶(hù)口本、畢業(yè)證原件和復(fù)印件到公司人力資源部報(bào)名并填寫(xiě)求職登記表。 2、應(yīng)聘人員經(jīng)面試合格后到公司財(cái)務(wù)部交納保證金1000元。招聘到洪客隆各專(zhuān)柜店工作的員工到公司財(cái)務(wù)部交納保證金500元，并到洪客隆店辦理相關(guān)入職手續(xù)。 3、入職前培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)期間不帶薪，培訓(xùn)合格后安排到門(mén)店實(shí)習(xí)。4、實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)二周后進(jìn)展技能測(cè)試，合格后轉(zhuǎn)為正式員工，參與門(mén)店效益提成。不合格者在實(shí)習(xí)30天內(nèi)進(jìn)展技能測(cè)試，仍不合格那么于實(shí)習(xí)40天進(jìn)展補(bǔ)考，測(cè)試仍不合格者予以辭退。公司員工離職流程1、營(yíng)業(yè)人員辭職須提前30天向門(mén)店提出書(shū)面報(bào)告，經(jīng)門(mén)店、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人簽署意見(jiàn)后報(bào)送人力資源部