智能營(yíng)銷(xiāo)探究概述

1、來(lái)源:作者:熱點(diǎn)論文發(fā)表網(wǎng) 點(diǎn)擊：酸178次0引言2009年4月，美國(guó)奧巴馬政府制定近40億美元的預(yù)算用于開(kāi)發(fā)智能電 網(wǎng)。智能電網(wǎng)隨之成為各國(guó)電力行業(yè)研究熱點(diǎn)。全球電力工業(yè)面臨新一輪全方位 的改革。傳統(tǒng)的通過(guò)足夠備用和裕度來(lái)構(gòu)建發(fā)電、輸電和配電以適應(yīng)用戶需求的 變化、恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)0引言2009年4月，美國(guó)奧巴馬政府制定近40億美元的預(yù)算用于開(kāi)發(fā)智能電網(wǎng)。 智能電網(wǎng)隨之成為各國(guó)電力行業(yè)研究熱點(diǎn)。全球電力工業(yè)面臨新一輪全方位的改 革。傳統(tǒng)的通過(guò)足夠備用和裕度來(lái)構(gòu)建發(fā)電、輸電和配電以適應(yīng)用戶需求的變化、 恢復(fù)設(shè)備停運(yùn)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式將被具有自愈、互動(dòng)、分布式、發(fā)達(dá)交易市場(chǎng) 和優(yōu)化資產(chǎn)

2、等特點(diǎn)的現(xiàn)代智能電網(wǎng)所取代1.基于資產(chǎn)管理的系統(tǒng)能源監(jiān)控與 整合、輸配網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)狀態(tài)估計(jì)與性能優(yōu)化和基于因特網(wǎng)的電力信息交互等功能成 為實(shí)現(xiàn)愿景的必要元素2.這無(wú)疑也為電力企業(yè)帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)：基礎(chǔ)設(shè)旎更 新、動(dòng)態(tài)無(wú)功補(bǔ)償、阻塞管理、可靠性協(xié)調(diào)、資源供求等3.與之對(duì)應(yīng)的高級(jí)計(jì)量體系、需求響應(yīng)公共標(biāo)準(zhǔn)4、信息互動(dòng)、實(shí)時(shí)定價(jià)、 分布式發(fā)電監(jiān)管、高效儲(chǔ)能等技術(shù)的不斷深入也將為新環(huán)境下電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展帶來(lái) 難得的機(jī)遇5.為配合智能電網(wǎng)推進(jìn)。智能營(yíng)銷(xiāo)的理論構(gòu)建與技術(shù)研發(fā)迫在眉睫。本文結(jié)合 電力營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域技術(shù)T作和智能電網(wǎng)相關(guān)研究提出一種現(xiàn)代電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略- 智能營(yíng)銷(xiāo)，并介紹了國(guó)外研究現(xiàn)狀，為我國(guó)智能電網(wǎng)愿景下

3、的營(yíng)銷(xiāo)研究工作開(kāi)拓 視野、提供參考。1國(guó)外電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀1.1美國(guó)的電力公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀美國(guó)電網(wǎng)發(fā)展成熟。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的大量數(shù)據(jù)顯示新增用戶相對(duì)較少，營(yíng)銷(xiāo)安 全是其重點(diǎn)。供電可靠性成為衡量電力公司工作最主要的標(biāo)尺。北美電力可靠性 協(xié)會(huì)對(duì)電力公司具有強(qiáng)制性考核權(quán)限。2006年全國(guó)平均可靠性指標(biāo)達(dá)到99.992%. 南加州愛(ài)迪生電力公司所轄l/3約l 300條線路能夠?qū)崿F(xiàn)故障自動(dòng)隔離，未來(lái)每 年還將增加200個(gè)自動(dòng)控制元件：紐約網(wǎng)狀配網(wǎng)對(duì)新增用戶的負(fù)荷測(cè)算和方案設(shè) 計(jì)實(shí)行N一 2原則。區(qū)域內(nèi)失去2臺(tái)配電變壓器仍能維持正常供電?？紤]節(jié)電、錯(cuò)避峰和環(huán)保，美國(guó)電力企業(yè)出臺(tái)了各種電價(jià)政策，如電動(dòng)交通 工具充電優(yōu)惠

4、、客戶合表優(yōu)惠、季節(jié)性電價(jià)優(yōu)惠和時(shí)段性電價(jià)優(yōu)惠等。居民采用 梯級(jí)電價(jià)。企業(yè)客戶可根據(jù)用電情況及企業(yè)性質(zhì)選擇目錄電價(jià)的衍生方案。其中 包括選擇性綁定義務(wù)減負(fù)荷項(xiàng)目、需量競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目、可中斷電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)等。美 國(guó)的電力企業(yè)還強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，如南加州愛(ài)迪生電力公司每年16.7%的電力供應(yīng) 屬于綠色能源6。1.2日本的電力公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀日本的電力公司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主要包括：電價(jià)和費(fèi)率計(jì)算、合同事務(wù)、遠(yuǎn)程抄表 7和增供擴(kuò)銷(xiāo)等。處于發(fā)達(dá)電力市場(chǎng)的日本電力企業(yè)的各種營(yíng)銷(xiāo)手段是其亮點(diǎn)： 在目錄電價(jià)中設(shè)置差別電價(jià)。引導(dǎo)高峰負(fù)荷分流。降低供電成本：向經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省 申請(qǐng)備案后，可制定特別收費(fèi)目錄。例如對(duì)全電氣化住宅實(shí)行優(yōu)惠政策，

5、提高售 電量等：積極向用戶推銷(xiāo)蓄能空調(diào)系統(tǒng)。如東京電力公司提出的Eco Pack服務(wù)：由電力公司負(fù)責(zé)蓄能空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備 的投資和維護(hù)。在此后15年中通過(guò)電費(fèi)回收。另外。高效電磁爐、緊湊型熱能 存儲(chǔ)罐系統(tǒng)、新型自動(dòng)售貨機(jī)（在夏季通過(guò)自動(dòng)節(jié)能控溫可實(shí)現(xiàn)負(fù)荷削峰800 MW）、熱泵熱水器Eco Cute和NAS電池等設(shè)備的研發(fā)也極大提高了電能在終端 能源消費(fèi)中的比例。拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。El本的電力負(fù)荷峰谷差大。電力企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)致力于移峰填谷。價(jià)格杠桿 是其改變電力客戶消費(fèi)方式的重要手段。主要采取2種合同方式:分時(shí)電價(jià)合同。 在負(fù)荷高峰季節(jié)或時(shí)段利用高電價(jià)提高負(fù)荷率；供需調(diào)整合同。高峰時(shí)段客戶向 電網(wǎng)

6、出讓負(fù)荷。電力公司下調(diào)其電價(jià)，以緩解供需壓力8.1.3歐洲各國(guó)電力公司營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀英國(guó)電力系統(tǒng)擁有成熟的發(fā)、輸、配、售環(huán)節(jié)、健全的價(jià)格體系和強(qiáng)大的交 易結(jié)算技術(shù)。服務(wù)行為規(guī)范規(guī)定電力營(yíng)銷(xiāo)工作內(nèi)容包括：報(bào)裝接電、裝表抄 表、收費(fèi)查詢(xún)預(yù)約、斷電通知、故障處理、供電恢復(fù)和電能質(zhì)量等。供電商認(rèn)為， 對(duì)客戶的供電質(zhì)量、可靠性及服務(wù)水準(zhǔn)是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和客戶選擇的首要條件。英國(guó)售電市場(chǎng)的一大特色是多樣、可選的銷(xiāo)售電價(jià)方案。售電結(jié)構(gòu)中居民客 戶比例最大。約占總售電40%,電力公司對(duì)其實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)電價(jià)（即兩部制電價(jià)）或 晝夜電價(jià)（即夜間低電價(jià)，針對(duì)蓄熱取暖客戶）。允許支付電費(fèi)的時(shí)間尺度和結(jié) 算方式也靈活多樣。英國(guó)的能源白皮

7、書(shū)建議。到2020年20%的能源來(lái)自于可再生能源。電力公 司對(duì)應(yīng)出臺(tái)了多種需求側(cè)管理措施，包括協(xié)助政府實(shí)現(xiàn)環(huán)保目標(biāo)、創(chuàng)新售電合同、 對(duì)用戶提高能源效率給予獎(jiǎng)勵(lì)等。法國(guó)的電力供應(yīng)主要由法國(guó)電力公司承擔(dān)。供電可靠性很高：低壓配網(wǎng)均為 雙回，部分中、高壓配網(wǎng)設(shè)2.4回并接入環(huán)網(wǎng)，極少停電。電價(jià)由國(guó)家控制，按 照容量和電壓等級(jí)對(duì)用戶進(jìn)行分類(lèi)。企業(yè)對(duì)電價(jià)只有建議權(quán)。電力公司實(shí)行電、 氣一體化經(jīng)營(yíng)。具有強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)支持系統(tǒng)。地區(qū)級(jí)營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)下設(shè)營(yíng)業(yè)所，從 事客戶接待、促銷(xiāo)、收費(fèi)等工作。電力公司主要考核客戶滿意率，并通過(guò)社會(huì)中 介機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)其服務(wù)質(zhì)量。定期向社會(huì)公布。比利時(shí)重視供電質(zhì)量和用電導(dǎo)向及調(diào)研。有完備

8、的用電咨詢(xún)系統(tǒng)。奧地利親 和當(dāng)?shù)匚幕?。在維也納市中心的營(yíng)業(yè)室中設(shè)藝術(shù)展覽區(qū)。樹(shù)立起高雅、時(shí)尚的企 業(yè)形象。1.4當(dāng)代電力營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展空間從以上描述可以看出。國(guó)外電力公司不同于國(guó)內(nèi)電力公司，更傾向于服務(wù)性 質(zhì)。其營(yíng)銷(xiāo)工作其實(shí)是一個(gè)模糊的融于企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的范疇。在營(yíng)銷(xiāo)模式和組織 結(jié)構(gòu)方面，國(guó)外電力企業(yè)很少設(shè)置電力營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，其客戶服務(wù)部?jī)H向客戶提供電 能需求相關(guān)服務(wù)和電力解決方案。為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的價(jià)值和潛在的需求增長(zhǎng)，而 抄表、收費(fèi)、搶修等工作由企業(yè)內(nèi)部相關(guān)部門(mén)或?qū)I(yè)外包公司承擔(dān)7，與營(yíng)銷(xiāo) 緊密結(jié)合的技術(shù)工作融于各技術(shù)部門(mén)。按照傳統(tǒng)意義上的電力營(yíng)銷(xiāo)范疇可以總結(jié)出當(dāng)前國(guó)外電力營(yíng)銷(xiāo)的工作內(nèi)容。通過(guò)電價(jià)營(yíng)利并

9、國(guó)外電力營(yíng)推銷(xiāo)節(jié)能設(shè)備提調(diào)整巾。場(chǎng)需求銷(xiāo)常規(guī)業(yè)務(wù)高能 源利用率抄表、收費(fèi)高可靠鼓勵(lì)綠搶修、檢查性供電色能源圖l當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)工 作常規(guī)業(yè)務(wù) Fig.1 Conventional business of currentpower sales and marketing然而，電力營(yíng)銷(xiāo)不同于其他商品的營(yíng)銷(xiāo)。其與產(chǎn)、供行為的同時(shí)性注 定了與電力現(xiàn)象和技術(shù)的緊密關(guān)聯(lián)關(guān)系。客戶實(shí)時(shí)需求響應(yīng)9與滿足才是電力 營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的關(guān)鍵和瓶頸，其強(qiáng)調(diào)的是能源流、信息流、資金流的實(shí)時(shí)交互與平衡， 及面對(duì)市場(chǎng)元素變化（如分布式接入、突發(fā)事故等）時(shí)的靈動(dòng)適應(yīng)能力。另一方 面，當(dāng)前全球電力大多來(lái)源于化石能源。而鼓勵(lì)清潔能源的電力營(yíng)

10、銷(xiāo)才具有可持 續(xù)發(fā)展能力。所以，只有結(jié)合長(zhǎng)期的能源和社會(huì)效益。實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)軟硬件的革 新，才能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)發(fā)展開(kāi)辟一片新天地。2智能營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵2.1智能營(yíng)銷(xiāo)硬件基礎(chǔ)及其功能支持當(dāng)前愿景下的智能電網(wǎng)為電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展提供了嶄新的硬件平臺(tái)。智能電網(wǎng)是一個(gè)完全自動(dòng)化的供電網(wǎng)絡(luò)。其每一個(gè)節(jié)點(diǎn)和終端都能進(jìn)行實(shí)時(shí) 監(jiān)控。并保證電能和信息的雙向通信。通過(guò)分布式智能、寬帶通信及自動(dòng)控制集 成等技術(shù)的廣泛應(yīng)用。它能保證市場(chǎng)交易的實(shí)時(shí)進(jìn)行和網(wǎng)絡(luò)各成員之間的無(wú)縫連 接與實(shí)時(shí)互動(dòng)10。然而，由于各國(guó)的具體情況不同。對(duì)智能電網(wǎng)的關(guān)注點(diǎn)也存在差異11.但 其共通的特征無(wú)非是以下7個(gè)方面：自愈、抵御攻擊、激活用戶、分布式與儲(chǔ)

11、能、 電能質(zhì)量、交易市場(chǎng)和資產(chǎn)優(yōu)化12.其中。激活用戶、電能質(zhì)量、分布式發(fā)電 與儲(chǔ)能等方面直接面向用戶，與電力營(yíng)銷(xiāo)緊密相關(guān)。而這些特性的實(shí)現(xiàn)必須依靠 發(fā)達(dá)配電網(wǎng)技術(shù)的支持。智能配網(wǎng)。目前配電網(wǎng)的可靠性、供電效率和自動(dòng)化程 度還很低，用戶95%以上的停電事故由配網(wǎng)原因引起。系統(tǒng)一半的損耗發(fā)生于配 網(wǎng)。作為智能營(yíng)銷(xiāo)的硬件基礎(chǔ)，新環(huán)境下的智能配網(wǎng)要求達(dá)到圖3所示的6方面 特性13并實(shí)現(xiàn)圖4所示的6大功能模塊14.基于智能配網(wǎng)的智能營(yíng)銷(xiāo)能利用先進(jìn)配網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)15和營(yíng) 銷(xiāo)功能的突破。更能在電力公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式上實(shí)現(xiàn)全面革新：智能配網(wǎng)中， 高級(jí)計(jì)量、IP通信、微網(wǎng)和自動(dòng)閉環(huán)控制等技術(shù)的應(yīng)用將

12、實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)能發(fā)電、用戶 參與電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、分布式清潔能源開(kāi)放的全新突破。使電力公司營(yíng)銷(xiāo)理念不再完全 局限于向用戶售電。而引入了實(shí)時(shí)、互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，以適應(yīng)交易行為中客戶的 角色變化。另外，智能營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)、價(jià)格、用戶和服務(wù)流程方面的功能也能夠通 過(guò)先進(jìn)的配網(wǎng)技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。2.2智能營(yíng)銷(xiāo)的基本內(nèi)涵與組成結(jié)構(gòu)未來(lái)電力系統(tǒng)的智能營(yíng)銷(xiāo)。即通過(guò)數(shù)字技術(shù)的運(yùn)用，兼顧電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、用戶需 求和社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)參與者實(shí)時(shí)互動(dòng)和能源供需平衡、最優(yōu)分配的安全、經(jīng) 濟(jì)、環(huán)保的電力經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售模式。從范圍上而言。智能電網(wǎng)體系中。用戶所能感知的所有部分以及售電主體自 身的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)即統(tǒng)稱(chēng)智能營(yíng)銷(xiāo)。它能夠?qū)崟r(shí)滿足電力需求。鼓勵(lì)消費(fèi)者參與

13、供用 電。支持所有電源種類(lèi)和儲(chǔ)能方式。鼓勵(lì)新產(chǎn)品、新服務(wù)和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。提供 適應(yīng)21世紀(jì)需求的電能質(zhì)量，優(yōu)化電力資源的調(diào)配。提高運(yùn)作效率等。從組織結(jié)構(gòu)的角度出發(fā)。智能營(yíng)銷(xiāo)體系可分為經(jīng)營(yíng)、銷(xiāo)售和營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化3 個(gè)部分。智能營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)部分包括短、中、長(zhǎng)期3個(gè)層面。短期經(jīng)營(yíng)（實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)）主 要包括基于發(fā)達(dá)通信網(wǎng)絡(luò)、智能電表和高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理體系的電力電價(jià)信息交互、 雙向控制、分布式電源并網(wǎng)監(jiān)控、電力制定、客服、結(jié)算等功能的實(shí)時(shí)應(yīng)用，如 圖5所示。該層面的智能經(jīng)營(yíng)強(qiáng)調(diào)的是與用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)：在電力系統(tǒng)運(yùn)行中積 極引入用戶行為。建立靈動(dòng)的負(fù)荷響應(yīng)渠道，真正意義上實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的一體化 運(yùn)營(yíng)。中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)主要包括智能

14、配網(wǎng)硬件與技術(shù)的全面升級(jí)、新型電力服務(wù)的開(kāi) 發(fā)、售電合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和面向網(wǎng)絡(luò)的高級(jí)資產(chǎn)管理（AAM）。要求達(dá)到開(kāi)拓售電 市場(chǎng)。降低投資風(fēng)險(xiǎn)。提高系統(tǒng)資產(chǎn)利用率的目標(biāo)。使用戶獲得更廉價(jià)、更清潔的電力。同時(shí)使運(yùn)行維護(hù)成本最小化17.其中。 實(shí)現(xiàn)AAM需要在系統(tǒng)中裝設(shè)大量可以采集系統(tǒng)參數(shù)和資產(chǎn)狀況的高級(jí)傳感器。并把所收集到的實(shí)時(shí)信息與圖6所示過(guò)程集成。智能營(yíng)銷(xiāo)的落腳點(diǎn)在于智能化的電力銷(xiāo)售。電力商品的銷(xiāo)售和使用過(guò)程具有 非常高的安全性、實(shí)時(shí)性和環(huán)保性要求。所以智能銷(xiāo)售需要結(jié)合發(fā)達(dá)的智能配網(wǎng) 技術(shù)圍繞這3方面進(jìn)行深化并創(chuàng)新。具體表現(xiàn)為：高電能質(zhì)量與高可靠性，如網(wǎng) 狀網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架、電壓無(wú)功優(yōu)化控制等：基于高級(jí)配

15、網(wǎng)運(yùn)行（ADO）和高級(jí)配網(wǎng)自動(dòng) 化（ADA）的自愈能力，具有網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)、故障監(jiān)控、定位、隔離和恢復(fù)等功能； 強(qiáng)大的抵御攻擊能力，如智能狀態(tài)判斷與評(píng)估、堅(jiān)強(qiáng)供電設(shè)備的開(kāi)發(fā)、抗破壞性 侵入的營(yíng)銷(xiāo)軟件系統(tǒng)等：高級(jí)配網(wǎng)SCADA.能夠進(jìn)行海量數(shù)據(jù)挖處理、提供營(yíng)銷(xiāo)決策支持：分布式電能的購(gòu)銷(xiāo)、調(diào)度、 能量消納、頻率波動(dòng)處理等。能夠支持完全開(kāi)放的清潔能源市場(chǎng)。實(shí)現(xiàn)分布式上 網(wǎng)及其電能的銷(xiāo)售；需求特性的優(yōu)化。結(jié)合實(shí)時(shí)經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)電價(jià)和基于智能測(cè)算 （如數(shù)據(jù)挖掘）的負(fù)荷特性屬性分析。滿足并優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程中用戶的電力需求。智能營(yíng)銷(xiāo)不僅需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)上的技術(shù)升級(jí)還需要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)工作方式的 智能化轉(zhuǎn)變。智能營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化AIS

16、M （Automation of Intelligent Sales andMarketing of smart grid）要求具有以下功能：基于因特網(wǎng)的發(fā)、輸、配、 售、用電信息發(fā)布：對(duì)營(yíng)銷(xiāo)流程中各環(huán)節(jié)的自動(dòng)監(jiān)控、實(shí)時(shí)分析以及對(duì)相關(guān)軟硬 件的智能控制：網(wǎng)絡(luò)供需狀況和運(yùn)營(yíng)成本的實(shí)時(shí)評(píng)估、動(dòng)態(tài)電價(jià)出清；即時(shí)故障 監(jiān)控、停電管理、遠(yuǎn)程操作、快速恢復(fù)供電；營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的安全保護(hù)、適應(yīng)性拓展， 數(shù)據(jù)庫(kù)的御災(zāi)能力強(qiáng)化等：可視化營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)：實(shí)時(shí)采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)。捕捉售電市 場(chǎng)微觀波動(dòng)因子。全方位展現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的信息流、資金流。實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)營(yíng) 銷(xiāo)管理模式的脫變。3國(guó)外相關(guān)研究現(xiàn)狀3.1 智能營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變智能營(yíng)銷(xiāo)是

17、適應(yīng)智能電網(wǎng)和發(fā)達(dá)電力市場(chǎng)的電力營(yíng)銷(xiāo)模式。其發(fā)展脈絡(luò)與智 能電網(wǎng)探索進(jìn)程息息相關(guān)。雖然目前國(guó)內(nèi)外尚無(wú)明確的“智能營(yíng)銷(xiāo)”定義。但智 能營(yíng)銷(xiāo)范疇的相關(guān)研究已隨著智能電網(wǎng)和相關(guān)項(xiàng)目的推進(jìn)不斷深入。GridPoint公司2006年研發(fā)出了一種家用電子裝置。能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)通信 技術(shù)調(diào)整家用電器的用電量，實(shí)現(xiàn)了電力公司與用戶之間的信息交互。為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng) 域的雙向通信和電力制定奠定了基礎(chǔ)。不久,IBM公司提出“智能電網(wǎng)解決方 案”.勾勒出了智能電網(wǎng)的遠(yuǎn)期圖景：電力公司通過(guò)大量傳感器和數(shù)字控件自動(dòng) 采集電網(wǎng)信息。實(shí)現(xiàn)優(yōu)化控制：消費(fèi)者根據(jù)需要。通過(guò)智能電表對(duì)戶內(nèi)聯(lián)網(wǎng)裝置 進(jìn)行精細(xì)化管理19.在該圖景中，實(shí)時(shí)、互動(dòng)的

18、系統(tǒng)功能為電力營(yíng)銷(xiāo)提供了全 新的發(fā)展思路，短期市場(chǎng)分析、互動(dòng)經(jīng)營(yíng)等智能營(yíng)銷(xiāo)功能雛形在圖景中初現(xiàn)端倪。智能化的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程要求電網(wǎng)公司能夠及時(shí)采集到故障信息，并完成搶 修、恢復(fù)供電等工作。2009年通用電氣公司提出了一套停電管理系統(tǒng)20。該 系統(tǒng)能夠統(tǒng)一管理智能電能表及報(bào)修信息。并通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)模型將數(shù)據(jù)拓?fù)溆诘?理信息系統(tǒng)。為電力企業(yè)迅速判斷故障點(diǎn)和對(duì)應(yīng)設(shè)備。系統(tǒng)中的定義可細(xì)化到每 個(gè)設(shè)備，并根據(jù)當(dāng)前故障實(shí)時(shí)更新系統(tǒng)狀態(tài)。停電管理系統(tǒng)的應(yīng)用將改進(jìn)電網(wǎng)的 運(yùn)維和檢修模式。大幅提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平。智能營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于用戶而言意味著用電管理和電價(jià)制定模式的改變。針對(duì)用電管 理方式的變化，美國(guó)通用電氣公司已研發(fā)新

19、型冰箱、干衣機(jī)等家用電器。它們能 對(duì)來(lái)自公用部門(mén)的電力信號(hào)自動(dòng)做出反應(yīng)，在用電高峰期切斷電源或減少能源消 耗。經(jīng)濟(jì)用電，同時(shí)提高電網(wǎng)負(fù)荷率。但目前進(jìn)行這些必要的營(yíng)銷(xiāo)模式轉(zhuǎn)變對(duì)于 用戶而言尚難適應(yīng)。技術(shù)推廣將緩慢進(jìn)行。智能營(yíng)銷(xiāo)中的電價(jià)應(yīng)基于系統(tǒng)供需狀況和運(yùn)營(yíng)成本實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)出清。以即時(shí)優(yōu) 化市場(chǎng)資源配置。目前。工商業(yè)用戶已實(shí)行了按時(shí)段劃分的可變電價(jià)。但由于可 變電價(jià)會(huì)對(duì)那些無(wú)法避開(kāi)用電高峰的消費(fèi)者（如需要晝夜運(yùn)行電動(dòng)醫(yī)療設(shè)備）造 成影響，而且普通消費(fèi)者不具備應(yīng)對(duì)可變電價(jià)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)資源。同時(shí)為避 免來(lái)自售電公司大量的關(guān)于用戶電力行為的促銷(xiāo)電話。紐約州議會(huì)阻止了實(shí)行強(qiáng) 制性可變電價(jià)的立法。雖然這樣

20、的價(jià)格模式轉(zhuǎn)變是必然趨勢(shì)。但目前消費(fèi)者還沒(méi) 有做好準(zhǔn)備。實(shí)旌智能營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下的動(dòng)態(tài)電價(jià)為時(shí)尚早。3.2智能營(yíng)銷(xiāo)體系硬件基礎(chǔ)建設(shè)（硬件基礎(chǔ)）承載高級(jí)計(jì)量體系（AMI）技術(shù)的智能電表能夠?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行和計(jì)劃制定提供 大量精細(xì)數(shù)據(jù)。通過(guò)信號(hào)交互實(shí)時(shí)平衡配網(wǎng)能量流。真正意義上地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的實(shí) 時(shí)響應(yīng)和控制。智能電表的自動(dòng)計(jì)量、電力制定以及分布式上網(wǎng)監(jiān)控等實(shí)時(shí)功能 能夠?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)交互以及AISM的應(yīng)用提供非常有力的硬件支持。是營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的 傳感器和控制器：結(jié)合雙向信息通道。智能電表能將表計(jì)和控制信息實(shí)時(shí)地從電 表傳到數(shù)據(jù)中心或用戶終端。支持電力公司進(jìn)行高效資產(chǎn)管理，提高供電可靠性 21，同時(shí)為用戶參與、營(yíng)銷(xiāo)決策等

21、所有智能營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)應(yīng)用打下基礎(chǔ)。2009年2月，全球開(kāi)始進(jìn)行大范圍的智能電表研發(fā)與安裝。Google公司開(kāi)發(fā) 出一個(gè)在線應(yīng)用軟件Power Meter（谷歌電表）。對(duì)用戶家電設(shè)備進(jìn)行智能分析。 把相應(yīng)結(jié)果返回到客戶電腦終端。讓用戶獲取電力消費(fèi)的實(shí)時(shí)信息：與此同時(shí)。 IBM與島國(guó)馬耳他達(dá)成協(xié)議。換裝2萬(wàn)個(gè)互動(dòng)式電表。在電網(wǎng)中建立一個(gè)傳感器 網(wǎng)絡(luò)。有效分配資源并檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)潛在問(wèn)題；同年8月，杜克和埃施朗公司申請(qǐng)?jiān)谟?第安納州為80萬(wàn)戶安裝智能電表：另外，南加州愛(ài)迪生、PG&E、BC Hydro等公 司均已在北美洲各地開(kāi)展了智能電表的研發(fā)和安裝項(xiàng)目。預(yù)計(jì)到2012年北美智 能電表覆蓋率將達(dá)到89%.歐

22、洲將達(dá)到4l%22.3.3智能營(yíng)銷(xiāo)體系消費(fèi)行為研究2008年，美國(guó)開(kāi)始在科羅拉多州構(gòu)建第一座智能電網(wǎng)城市。并創(chuàng)新性地引入 智能電表和清潔能源分布式并網(wǎng)技術(shù)。主要目的在于研究新環(huán)境下消費(fèi)者的行為 變化。試驗(yàn)內(nèi)容包括即時(shí)讀表、信息反饋、分時(shí)計(jì)價(jià)等。并授權(quán)消費(fèi)者根據(jù)分時(shí) 定價(jià)和清潔能源上網(wǎng)的信息預(yù)設(shè)家用電器，同時(shí)電力公司可遠(yuǎn)程控制家用空調(diào)和 電熱水器溫度。雖然項(xiàng)目由于資金和人員等各方面原因擱置。但電網(wǎng)全新的運(yùn) 行和監(jiān)控管理模式為智能營(yíng)銷(xiāo)體系中遠(yuǎn)程計(jì)費(fèi)、需求響應(yīng)、動(dòng)態(tài)電價(jià)和AISM的 研究與應(yīng)用提供了寶貴的參考。同年 6 月。歐洲大規(guī)模研發(fā)項(xiàng)目 ADDRESS (Ac.tive Distributio

23、n Networks with Full Integration ofDemand and Distributed Energy Resouree，)正式 啟動(dòng)。項(xiàng)目旨在構(gòu)建一個(gè)全面的商業(yè)技術(shù)體系以應(yīng)對(duì)未來(lái)智能電網(wǎng)中動(dòng)態(tài)有功需 求的發(fā)展。ADDRESS匯集了歐洲各地專(zhuān)家和資源。擬在以下方面做出貢獻(xiàn)：實(shí)時(shí) 定價(jià)；電力平衡與負(fù)荷形態(tài)優(yōu)化：提升可靠性；改善電能質(zhì)量：提高歐洲電網(wǎng)的 適應(yīng)性和能源效率(九)。項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)無(wú)疑將為智能營(yíng)銷(xiāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)：可靠性、電能質(zhì)量與負(fù)荷形態(tài)的改善將全面提升供電質(zhì)量，確保營(yíng)銷(xiāo)安全： 實(shí)時(shí)定價(jià)將為用戶提供良好的市場(chǎng)信息，有助于用戶準(zhǔn)確及時(shí)地參與需求響應(yīng)： 電網(wǎng)適應(yīng)性的

24、增強(qiáng)將為分布式清潔能源完全開(kāi)放環(huán)境下的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)造良 好的發(fā)展空間。3.4智能營(yíng)銷(xiāo)體系用戶角色轉(zhuǎn)變隨著可再生能源分布式上網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和推廣。電力交易中購(gòu)售電主體的界 線趨于模糊。智能建筑就是未來(lái)智能營(yíng)銷(xiāo)中市場(chǎng)終端的典范：它能夠?qū)崿F(xiàn)能量?jī)?yōu) 化管理和部分能源的自給自足。甚至在清潔能源充裕的時(shí)段向電網(wǎng)反向送電。達(dá) 到節(jié)能和環(huán)保的效益。當(dāng)前。智能建筑技術(shù)研究日趨成熟：美國(guó)阿肯色州大學(xué)電 氣工程學(xué)院研究了智能建筑中用于開(kāi)關(guān)磁阻電機(jī)時(shí)滯補(bǔ)償?shù)念A(yù)測(cè)控制、運(yùn)用隨機(jī) 波動(dòng)調(diào)解技術(shù)的能量管理。使智能建筑的電力運(yùn)行高效、靈活、穩(wěn)定矧；加州大 學(xué)伯克利無(wú)線研究中心提出了智能建筑的無(wú)限傳感網(wǎng)絡(luò)電力管理協(xié)議：東京大學(xué)

25、 研發(fā)了一種智能建筑的室內(nèi)材料。具有感應(yīng)能力，支持電能和信號(hào)的傳輸：法國(guó) 應(yīng)用數(shù)學(xué)研究中心研究預(yù)計(jì)。智能建筑能為法國(guó)商業(yè)用戶帶來(lái)8%的節(jié)能效益并 顯著降低CO，的排放量。新環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)能夠結(jié)合智能建筑技術(shù)。完善分 布式能源管理、清潔能源電量電價(jià)信息及其控制信號(hào)的實(shí)時(shí)交互以及資產(chǎn)運(yùn)行優(yōu) 化等。實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式的營(yíng)銷(xiāo)，達(dá)到相應(yīng)社會(huì)環(huán)保效益。從相關(guān)研究現(xiàn)狀看。智能營(yíng)銷(xiāo)范疇內(nèi)的技術(shù)研發(fā)比較全面。但多數(shù)停留在理 論階段。智能營(yíng)銷(xiāo)體系尚未成形。實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)，還需要不斷地進(jìn)行智能電網(wǎng)技 術(shù)條件下電力營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)踐的研究探索，在各層面改進(jìn)觀念思維、理論模型以 及應(yīng)用模式。4對(duì)我國(guó)智能營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)的啟示由于國(guó)內(nèi)的電力

26、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境不同于歐美等國(guó)家。智能營(yíng)銷(xiāo)的概念和技術(shù)不能照 搬。歐美國(guó)家的出發(fā)點(diǎn)在于激活用戶、達(dá)成互動(dòng)，使資源優(yōu)化配置，達(dá)到充分滿 足電力需求、減少能耗、發(fā)展新能源的目標(biāo)；而我國(guó)當(dāng)前主要矛盾在于區(qū)域性能 源不平衡狀況。亟待解決的是大范圍的資源優(yōu)化配置問(wèn)題。就當(dāng)前我國(guó)電力系統(tǒng) 的發(fā)展改革情況看。可以在以下方面引入國(guó)外相應(yīng)智能營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)。智能營(yíng)銷(xiāo)是適應(yīng)智能電網(wǎng)和發(fā)達(dá)電力市場(chǎng)的先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)管理模式。我國(guó)傳統(tǒng)的 電力營(yíng)銷(xiāo)受到來(lái)自各方的限制而僅僅局限于電費(fèi)結(jié)算、催繳、反竊電和上門(mén)維修 以及一些基礎(chǔ)的研究性工作。近期還無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能營(yíng)銷(xiāo)的美好愿景。但在我國(guó)電 力行業(yè)的部分改革領(lǐng)域中引入若干智能營(yíng)銷(xiāo)體系的新觀點(diǎn)和新思路。

27、不失為一種 很好的探索方法。近來(lái)。國(guó)家大力推行大用戶直接交易試點(diǎn)。由于所涉范圍不廣且屬于探索性 質(zhì)?？梢钥紤]引入智能營(yíng)銷(xiāo)體系中的動(dòng)態(tài)電價(jià)信息交互、合同風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及可靠 性、電能質(zhì)量和需求特性?xún)?yōu)化等技術(shù)。為直購(gòu)雙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)改善系統(tǒng) 運(yùn)行環(huán)境：智能電表的研發(fā)也可以開(kāi)展，通過(guò)實(shí)驗(yàn)、試點(diǎn)到廣泛安裝。穩(wěn)步建設(shè)未來(lái)智能電網(wǎng)的硬件體系：由于壟斷市場(chǎng)的原因。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一直以 來(lái)就比較單一。但考慮市場(chǎng)開(kāi)放的趨勢(shì)。進(jìn)行售電服務(wù)創(chuàng)新很有必要。比如多樣 化的銷(xiāo)售目錄和電價(jià)套餐等：另外。清潔能源上網(wǎng)的技術(shù)推進(jìn)可以參考國(guó)外智能 建筑等分布式的雙向能源終端。從制定鼓勵(lì)性購(gòu)售合同著手。并大力研發(fā)分布式 能源消納與上網(wǎng)

28、電能質(zhì)量等技術(shù)問(wèn)題。為能源的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)：我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)業(yè) 務(wù)中尚無(wú)可視化應(yīng)用，應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的SCADA等采集監(jiān)控工具以及計(jì)算機(jī)技術(shù)，實(shí) 現(xiàn)能源流和資金流的全方位展示。提高電力公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作效率和業(yè)務(wù)水 平。本系列文章第2篇專(zhuān)門(mén)研究我國(guó)智能營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題，本篇在該部分僅作引入性 探討。5結(jié)語(yǔ)電力營(yíng)銷(xiāo)受限于傳統(tǒng)的電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)方式。智能電網(wǎng)概念的提出為新環(huán)境下 的電力營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了巨大發(fā)展空間，智能電網(wǎng)愿景下的新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理論構(gòu)建及技術(shù)研發(fā) 亟待開(kāi)展。本文通過(guò)描述國(guó)外電力營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀。總結(jié)出目前電力營(yíng)銷(xiāo)的局限性和發(fā)展空 間。結(jié)合智能電網(wǎng)技術(shù)搭建了未來(lái)新環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)體系一智能營(yíng)銷(xiāo)。并介紹了國(guó) 外相關(guān)技術(shù)的研發(fā)。旨在為

29、我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展路線提供參考。作為智能營(yíng)銷(xiāo)研究概述系列文章第一部分。本文僅對(duì)適應(yīng)于國(guó)外智能電網(wǎng)環(huán) 境的智能營(yíng)銷(xiāo)作分析。然而，由于智能電網(wǎng)模式的不同。我國(guó)電力營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與國(guó) 外存在一定差異。借鑒國(guó)外創(chuàng)新理念和先進(jìn)技術(shù)，發(fā)展具有中國(guó)特色的智能營(yíng)銷(xiāo) 才是可行之道。熱點(diǎn)論文網(wǎng)專(zhuān)業(yè)提供代寫(xiě)論文服務(wù)，并提供大量免費(fèi)經(jīng)濟(jì)管理論文，如有 業(yè)務(wù)需求請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站客服人員！參考文獻(xiàn)：中國(guó)電力教育COI.LIER S E.Ten steps to a smarter畫(huà) dC/Rural ElectricPower Confefence,2009.Colorado,USA:IEEE,2009:B2 B2-7.MCGRAN

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