系統(tǒng)集成項(xiàng)目策劃管理工程師希賽管理知識(shí)筆記

1、第1章 信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1 信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1.1 信息信息是不確定性的減少，（熵是系統(tǒng)無(wú)序程度的度量）信息（與熵正好相反）是系統(tǒng)有序程度的度量，信息量的單位為比特（bit，位）。1位的信息量，在變異度為2的最簡(jiǎn)單情況下，確實(shí)是能消除非此即彼的不確定性所需要的信息量。信息的特征：客觀性、普遍性、無(wú)限性、動(dòng)態(tài)性、依附性、變換性、傳遞性、層次性、系統(tǒng)性、轉(zhuǎn)化性。系統(tǒng)是由多個(gè)元素有機(jī)結(jié)合在一起，執(zhí)行特定功能以達(dá)到特定目標(biāo)的集合體。信息系統(tǒng)確實(shí)是輸入數(shù)據(jù)后通過(guò)加工處理產(chǎn)生信息的系統(tǒng)。1.1.2 信息化1.1.3 國(guó)家信息化體系要素國(guó)家信息化體系的6個(gè)要素：信息資源：信息、材料和能源共同構(gòu)成經(jīng)濟(jì)和社

2、會(huì)進(jìn)展的三大戰(zhàn)略資源。信息網(wǎng)絡(luò)：是信息資源開(kāi)發(fā)、利用的基礎(chǔ)設(shè)施，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)、電視網(wǎng)。信息網(wǎng)絡(luò)在信息化過(guò)程中將逐步實(shí)現(xiàn)“三網(wǎng)融合”，最終做到“三網(wǎng)合一”。信息技術(shù)應(yīng)用：反映了效率、效果和效益。信息產(chǎn)業(yè)：是信息化的物質(zhì)基礎(chǔ)。信息化人才：信息化政策、法規(guī)、標(biāo)注和規(guī)范：1.1.4 國(guó)家信息化指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略目標(biāo)1.1.5 我國(guó)信息化進(jìn)展的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.2 電子政務(wù)電子政務(wù)，確實(shí)是政府機(jī)構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將治理和服務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時(shí)刻、空間和部門(mén)之間的分隔和限制，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國(guó)際水準(zhǔn)的治

3、理與服務(wù)。要緊模式有：G2G（政府對(duì)政府）：在政府內(nèi)部、政府上下級(jí)之間、不同地區(qū)和不同職能部門(mén)之間G2E（政府對(duì)公務(wù)員）：G2B（政府對(duì)企業(yè)）：G2C（政府對(duì)公民）：1.2.1 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容1.2.2 電子政務(wù)的指導(dǎo)思想和指導(dǎo)原則1.2.2 電子政務(wù)建設(shè)的目標(biāo)和要緊任務(wù)1.3 企業(yè)信息化企業(yè)應(yīng)用集成（EAI）技術(shù)是將進(jìn)程、軟件、標(biāo)準(zhǔn)和硬件聯(lián)合起來(lái)，在兩個(gè)或更多的企業(yè)信息系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫集成。EAI包括企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成和企業(yè)間的應(yīng)用集成。企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用集成要緊解決企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流量，包括業(yè)務(wù)流程是否自動(dòng)流轉(zhuǎn)或如何樣流轉(zhuǎn)，以及業(yè)務(wù)過(guò)程的重要性。從應(yīng)用和技術(shù)上考慮，EAI分為界面

4、集成、平臺(tái)集成、數(shù)據(jù)集成、應(yīng)用集成和過(guò)程集成。1.3.1 企業(yè)信息化概述1.3.1 企業(yè)資源打算ERP是建立在信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)治理思想，全面集成企業(yè)的所有資源信息，并為企業(yè)提供決策、打算、操縱與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估的全方位和系統(tǒng)化的治理平臺(tái)。ERP是從MRP-II（制造資源打算II）進(jìn)展而來(lái)，主線也是打算，但ERP已將治理重心轉(zhuǎn)向財(cái)務(wù)，并在企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作中貫穿了財(cái)務(wù)成本操縱的概念。1.3.3 客戶關(guān)系治理CRM在堅(jiān)持以客戶為中心的理念上，重構(gòu)了包括市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)流程，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的全面治理來(lái)降低成本，通過(guò)集成信息系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)來(lái)確?？蛻糁幸舛鹊奶岣?。1.3.4 供應(yīng)鏈治理

5、SCM是從源頭供應(yīng)商到最終消費(fèi)者的集成業(yè)務(wù)流程，至少包括6大應(yīng)用功能：需求治理（預(yù)測(cè)和協(xié)作工具）、供應(yīng)鏈打算（多工廠打算）、生產(chǎn)打算、生產(chǎn)調(diào)度、配送打算、運(yùn)輸打算。1.3.5 電子商務(wù)電子商務(wù)的三種模式：B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）B2C（企業(yè)對(duì)個(gè)人）C2C（個(gè)人對(duì)個(gè)人）1.4 商業(yè)智能BI是企業(yè)對(duì)商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、治理和分析的系統(tǒng)過(guò)程，目的是企業(yè)各級(jí)決策者獲得知識(shí)或洞察力，關(guān)心作出更有利的決策。BI是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、OLAP（聯(lián)機(jī)分析處理）和數(shù)據(jù)挖掘等相關(guān)技術(shù)走向商業(yè)應(yīng)用后形成的一種應(yīng)用技術(shù)。BI系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了將原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為企業(yè)決策信息的過(guò)程，包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)展現(xiàn)4個(gè)時(shí)期。第2

6、章 信息系統(tǒng)服務(wù)治理2.1 信息系統(tǒng)服務(wù)治理體系2.1.1 信息系統(tǒng)服務(wù)治理的內(nèi)容2.1.2 信息系統(tǒng)服務(wù)治理的推進(jìn)2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)治理計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成是指計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)工程和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程的總體策劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施、服務(wù)及保障。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的資質(zhì)是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成的綜合能力，包括技術(shù)水平、治理水平、服務(wù)水平、質(zhì)量保證能力、技術(shù)裝備、系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量、人員構(gòu)成與素養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、資產(chǎn)狀況等要素。依照計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)治理方法，資質(zhì)等級(jí)分為一、二、三、四級(jí)。2.2.1 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)治理的必要性和意義2.2.2 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)治理方法2.2.3 信息系統(tǒng)集成資質(zhì)等級(jí)條件

7、計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理是指從事計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)的企、事業(yè)單位的法定代表人在計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的代表人，是受系統(tǒng)集成企、事業(yè)單位法定代表人的托付對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)的項(xiàng)目治理者。項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目治理工程師證書(shū)，至少2個(gè)合同額在200萬(wàn)以上的項(xiàng)目，或總額在500萬(wàn)以上、至少1個(gè)合同額在100萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目?？沙袚?dān)800萬(wàn)以下的項(xiàng)目，或在高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下承擔(dān)1500萬(wàn)以下的項(xiàng)目。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理：項(xiàng)目治理師證書(shū)，至少1個(gè)合同額在1200萬(wàn)以上且軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目，或總額在3000萬(wàn)以上、至少2個(gè)合同額在500萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目?？沙袚?dān)5000

8、萬(wàn)以下的項(xiàng)目。資深項(xiàng)目經(jīng)理：具備高級(jí)資質(zhì)，至少2個(gè)合同額在3000萬(wàn)以上且軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目，或至少4個(gè)合同額在1500萬(wàn)以上、軟件費(fèi)用不低于30%的項(xiàng)目?？沙袚?dān)任意項(xiàng)目。2.3 信息系統(tǒng)工程監(jiān)理信息系統(tǒng)工程監(jiān)理是指依法設(shè)立且具備相應(yīng)資質(zhì)的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位，受建設(shè)單位托付，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和信息系統(tǒng)工程監(jiān)理合同，對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目實(shí)施的監(jiān)督治理。依照信息系統(tǒng)工程監(jiān)理單位資質(zhì)治理方法，監(jiān)理單位資質(zhì)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū)有效期4年。信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定信息系統(tǒng)工程監(jiān)理基礎(chǔ)治理：監(jiān)理的要緊內(nèi)容概括為“四控三管一協(xié)調(diào)”，其中“四控”指質(zhì)量操縱、投

9、資操縱、進(jìn)度操縱、變更操縱。“三管”是指合同治理、信息治理和安全治理，“一協(xié)調(diào)”是指溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目監(jiān)理中，建設(shè)單位、承建單位、監(jiān)理單位的差不多關(guān)系為“三方一法”，即三方使用的差不多上項(xiàng)目治理方法。2.4 ITIL與IT服務(wù)治理、信息系統(tǒng)審計(jì)2.4.1 ITIL與IT服務(wù)治理2.4.2 信息系統(tǒng)審計(jì)第3章 信息系統(tǒng)集成專業(yè)技術(shù)知識(shí)3.1 信息系統(tǒng)集成簡(jiǎn)述3.2 信息系統(tǒng)建設(shè)3.2.1 信息系統(tǒng)的生命周期信息系統(tǒng)生命周期能夠分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)5個(gè)時(shí)期。系統(tǒng)規(guī)劃時(shí)期（做不做）：對(duì)企業(yè)的環(huán)境、目標(biāo)及現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況進(jìn)行初步調(diào)查，依照企業(yè)的目標(biāo)和進(jìn)展戰(zhàn)略，確定信息系

10、統(tǒng)的進(jìn)展戰(zhàn)略，對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求作出分析和預(yù)測(cè)，同時(shí)考慮建設(shè)新系統(tǒng)所受的各種約束，研究建設(shè)新系統(tǒng)的必要性和可能性。（可研）依照需要與可能，給出擬建系統(tǒng)的備選方案，并對(duì)這些方案進(jìn)行可行性分析，寫(xiě)出可行性分析報(bào)告?？尚行苑治鰣?bào)告通過(guò)后，將新系統(tǒng)建設(shè)方案及實(shí)施打算編寫(xiě)成系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)。系統(tǒng)分析時(shí)期（做什么：邏輯模型）：依照系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)所確定的范圍，對(duì)現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，描述現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，指出現(xiàn)行系統(tǒng)的局限性和不足之處，確定新系統(tǒng)的差不多目標(biāo)和邏輯功能要求，即提出新系統(tǒng)的邏輯模型。（邏輯設(shè)計(jì)時(shí)期）那個(gè)時(shí)期是整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，也是信息系統(tǒng)建設(shè)與一般工程項(xiàng)目的區(qū)不所在。本時(shí)期的工作成果體現(xiàn)

11、在系統(tǒng)講明書(shū)中，系統(tǒng)講明書(shū)是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)，也是驗(yàn)收系統(tǒng)的依據(jù)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)期（如何做：物理模型）：依照系統(tǒng)講明書(shū)中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也確實(shí)是設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。（物理設(shè)計(jì)時(shí)期）那個(gè)時(shí)期可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)小時(shí)期，那個(gè)時(shí)期的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)講明書(shū)。系統(tǒng)實(shí)施時(shí)期（做）：將設(shè)計(jì)的系統(tǒng)付諸實(shí)施，任務(wù)包括計(jì)算機(jī)等設(shè)備的購(gòu)置、安裝和調(diào)試，程序的編寫(xiě)和調(diào)試，人員培訓(xùn)，數(shù)據(jù)文件的轉(zhuǎn)換，系統(tǒng)的調(diào)試與轉(zhuǎn)換等。系統(tǒng)運(yùn)維時(shí)期（做的更好）：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和評(píng)價(jià)，記錄系統(tǒng)運(yùn)行狀況，依照一定規(guī)格對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行必要的修改與優(yōu)化，評(píng)價(jià)系統(tǒng)的工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。信息系統(tǒng)建設(shè)的方

12、法有企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning，BSP）方法、戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法和信息工程方法，其中BSP是基礎(chǔ)。一個(gè)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)從總體信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的子系統(tǒng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)。BSP對(duì)大型信息系統(tǒng)而言是“自上而下”的系統(tǒng)規(guī)劃、“自下而上”的分布實(shí)現(xiàn)。按照詹姆斯馬丁的觀點(diǎn)，企業(yè)要進(jìn)行信息化建設(shè)，前要任務(wù)是在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下做好企業(yè)戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃工作。信息工程的組成包括系統(tǒng)的方法論、完備的工具集、信息工程環(huán)境和成熟的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)4個(gè)部分。信息工程方法認(rèn)為，與企業(yè)的信息系統(tǒng)相關(guān)的3個(gè)要素是企業(yè)的各種信息、業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程和采納的信息技術(shù)，信息、過(guò)程、技術(shù)構(gòu)成了企業(yè)信息系統(tǒng)的3個(gè)要素。3

13、.2.1 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法3.3 軟件工程3.3.1 軟件需求分析與定義軟件需求包括功能需求、非功能需求和設(shè)計(jì)約束3個(gè)方面的內(nèi)容。需求工程包括創(chuàng)建和維護(hù)系統(tǒng)需求文檔所需的一切活動(dòng)的過(guò)程，可分為需求開(kāi)發(fā)和需求治理兩大工作。需求開(kāi)發(fā)包括需求獵取、需求分析、編寫(xiě)規(guī)格講明書(shū)（需求定義）和需求驗(yàn)證4個(gè)時(shí)期。需求治理包括需求基線、處理需求變更及需求跟蹤等方面的工作。3.3.2 軟件設(shè)計(jì)、測(cè)試與維護(hù)從工程治理的角度來(lái)看，軟件設(shè)計(jì)分為概要設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)時(shí)期。概要設(shè)計(jì)（高層設(shè)計(jì)）將軟件需求轉(zhuǎn)化化數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和軟件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。詳細(xì)設(shè)計(jì)（低層設(shè)計(jì)）將對(duì)結(jié)構(gòu)圖進(jìn)行細(xì)化，得到詳細(xì)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法。軟件測(cè)試的方法有白盒與

14、黑盒，測(cè)試時(shí)期有單元測(cè)試、集成測(cè)試（組裝測(cè)試）、確認(rèn)測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試。相關(guān)概念有Alpha測(cè)試、Beta測(cè)試、回歸測(cè)試。軟件維護(hù)分為改正性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、改善性維護(hù)和預(yù)防性維護(hù)，4種。軟件過(guò)程治理包括CMM、CMMI、ISO2000。3.3.3 軟件復(fù)用軟件復(fù)用是與軟件構(gòu)件相關(guān)的，構(gòu)件是指有可復(fù)用價(jià)值的、功能相對(duì)獨(dú)立的軟件單元，常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)有OMG的Corba、SUN的EJB和MS的DCOM。3.3.4 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評(píng)價(jià)3.3.5 軟件配置治理3.3.6 軟件開(kāi)發(fā)環(huán)境3.3.7 軟件過(guò)程治理3.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析與設(shè)計(jì)3.4.1 面向?qū)ο蟮牟畈欢喔拍蠲嫦驅(qū)ο蟮牟畈欢喔拍畎?lèi)

15、、對(duì)象、繼承、信息隱蔽、封裝、多態(tài)。3.4.2 可視化建模與統(tǒng)一建模語(yǔ)言統(tǒng)一建模語(yǔ)言（United Modeling Language，UML）是一種定義良好、易于表達(dá)、功能強(qiáng)大、普遍適用的建模語(yǔ)言。UML的結(jié)構(gòu)包括UML的差不多構(gòu)造塊、支配這些構(gòu)造塊將如何放在一起的規(guī)則（架構(gòu)）和一些運(yùn)用于整個(gè)UML的機(jī)制。UML有4種事物、4種關(guān)系、14種圖形。3.4.3 使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的最佳實(shí)踐RUP3.4.4 面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析3.4.5 面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)3.5 軟件架構(gòu)依照建模的側(cè)重點(diǎn)不同，能夠?qū)④浖w系結(jié)構(gòu)的模型分為5種，分不是結(jié)構(gòu)模型、框架模型、動(dòng)態(tài)模型、過(guò)程模型和功能模型。這5種模型

16、有機(jī)的統(tǒng)一在一起，能夠形成一個(gè)完整的模型（4+1視圖模型），包括邏輯視圖、開(kāi)發(fā)視圖、進(jìn)程視圖、物理視圖和場(chǎng)景。3.5.1 軟件架構(gòu)定義3.5.2 典型架構(gòu)3.5.3 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法3.5.3 軟件架構(gòu)分析與評(píng)估3.5.5 軟件中間件中間件是在一個(gè)分布式系統(tǒng)環(huán)境中處于操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序之間的一類(lèi)軟件。中間件不僅要實(shí)現(xiàn)互連，還要實(shí)現(xiàn)應(yīng)用之間的互操作。中間件是基于分布式處理的軟件，最突出的特點(diǎn)是其網(wǎng)絡(luò)通信功能。3.6 典型應(yīng)用集成技術(shù)3.6.1 數(shù)據(jù)庫(kù)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、非易失的且隨時(shí)刻變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持治理決策。數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)要緊包括數(shù)據(jù)源、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與治理、

17、OLAP服務(wù)器和前端工具。數(shù)據(jù)挖掘是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中提取出隱含在其中的、事先不明白和有用的信息和知識(shí)的過(guò)程。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)包括關(guān)聯(lián)分析、序列分析、分類(lèi)、預(yù)測(cè)、聚類(lèi)分析以及時(shí)刻序列分析等。3.6.2 Web Services技術(shù)Web Service是解決應(yīng)用程序之間通信的一項(xiàng)技術(shù)，是描述一系列操作的接口，它使用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的XML描述接口。這一描述包含與服務(wù)進(jìn)行交互所需的全部細(xì)節(jié)，包括消息格式、傳輸協(xié)議和服務(wù)位置，而在對(duì)外的接口中隱藏了服務(wù)實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)，僅提供一系列可執(zhí)行的且獨(dú)立于軟、硬件平臺(tái)和編寫(xiě)服務(wù)所用的編程語(yǔ)言的操作。Web Service模型中，有

18、3種工作角色，服務(wù)提供者（服務(wù)器）和服務(wù)請(qǐng)求者（客戶端）必須存在，服務(wù)注冊(cè)中心是一個(gè)可選角色，它們之間的交互和操作構(gòu)成了Web Service的架構(gòu)。Web Service模型中的操作包含3種，即公布服務(wù)描述、查找服務(wù)描述、依照服務(wù)描述綁定或調(diào)用服務(wù)，這些操作能夠單次或反復(fù)出現(xiàn)。與Web Service相關(guān)的技術(shù)有SOAP、XML、WSDL、UDDI。3.6.3 J2EE架構(gòu)、NET架構(gòu)3.6.4 工作流技術(shù)3.6.5 構(gòu)件及其在系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要性3.6.6 常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)3.7 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)3.7.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議3.7.2 Internet技術(shù)及應(yīng)用3.7.3 網(wǎng)絡(luò)分類(lèi) 3.7.

19、4 網(wǎng)絡(luò)治理3.7.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器3.7.6 網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)3.7.7 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)3.7.8 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)3.7.9 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)3.7.10 綜合布線、機(jī)房工程3.7.11 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計(jì)及實(shí)施原則第4章 項(xiàng)目治理一般知識(shí)4.1 什么是項(xiàng)目4.1.1 項(xiàng)目的定義項(xiàng)目是一個(gè)專門(mén)的、將被完成的有限任務(wù)，是在一定時(shí)刻內(nèi)滿足一系列特定目標(biāo)的多項(xiàng)相關(guān)工作的總稱。項(xiàng)目的定義包含3層含義：第一，項(xiàng)目是一項(xiàng)有待完成的任務(wù)，且有特定的環(huán)境與要求；第二，項(xiàng)目是在一定的組織機(jī)構(gòu)內(nèi)，利用有限的資源（人力、物力、財(cái)力），在規(guī)定的時(shí)刻內(nèi)完成的任務(wù)；第三，任務(wù)要滿足一定的性能、質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)指標(biāo)等要求。4.

20、1.2 項(xiàng)目目標(biāo)4.1.3 項(xiàng)目特點(diǎn)4.1.4 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的特點(diǎn)4.1.5 項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)4.1.6 項(xiàng)目和戰(zhàn)略4.1.7 項(xiàng)目治理的定義及其知識(shí)范圍項(xiàng)目治理是把各種知識(shí)、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)之中，以達(dá)到項(xiàng)目的要求。項(xiàng)目治理是通過(guò)應(yīng)用和綜合諸如啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)控和收尾等項(xiàng)目治理過(guò)程來(lái)進(jìn)行的。項(xiàng)目經(jīng)理是負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個(gè)人。4.1.8 項(xiàng)目治理需要的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)4.1.9 項(xiàng)目治理學(xué)科的產(chǎn)生和進(jìn)展4.1.10 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的技能和素養(yǎng)4.1.11 項(xiàng)目干系人4.1.12 項(xiàng)目治理系統(tǒng)4.2 項(xiàng)目的組織方式4.2.1 組織體系項(xiàng)目的組織一般可分為4種類(lèi)型：職能型組織：項(xiàng)

21、目型組織矩陣型組織復(fù)合型組織4.2.2 組織的文化與風(fēng)格4.2.3 組織結(jié)構(gòu)4.2.4 PMO在組織結(jié)構(gòu)中的作用4.3 項(xiàng)目生命周期4.3.1 項(xiàng)目生命周期的特征項(xiàng)目生命周期的特點(diǎn)：項(xiàng)目時(shí)期一般按順序首尾銜接，各時(shí)期通過(guò)規(guī)定的技術(shù)信息、文檔、部件及相關(guān)治理文檔等中間成果的交接來(lái)確定。項(xiàng)目對(duì)費(fèi)用和人員的要求開(kāi)始時(shí)較少，隨著項(xiàng)目進(jìn)展，人力投入和費(fèi)用會(huì)越來(lái)越多，并達(dá)到一個(gè)最高點(diǎn)，當(dāng)項(xiàng)目接近收尾時(shí)又迅速減少。項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的把握較低，因此風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的。隨著項(xiàng)目逐步向前，成功的可能性越來(lái)越高。項(xiàng)目起始時(shí)期，項(xiàng)目利益相關(guān)者對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品的最后特點(diǎn)和最終成本的阻礙力最大。然后，逐漸減弱。4.3.2

22、 項(xiàng)目時(shí)期的特征4.3.3 項(xiàng)目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系4.4 典型的信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期模型從軟件生命周期的角度，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)能夠分為打算、分析、設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)。4.5 單個(gè)項(xiàng)目的治理過(guò)程項(xiàng)目治理過(guò)程，包括啟動(dòng)、打算、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾5個(gè)過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)過(guò)程組：確定并項(xiàng)目或項(xiàng)目時(shí)期。在開(kāi)始時(shí)期，啟動(dòng)過(guò)程組的成果確實(shí)是形成項(xiàng)目章程、選擇項(xiàng)目經(jīng)理。打算過(guò)程組：確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目范圍規(guī)劃行動(dòng)方針和路線，以確保實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。打算過(guò)程組的成果包括完成工作任務(wù)分解、項(xiàng)目進(jìn)度打算、項(xiàng)目預(yù)算。執(zhí)行過(guò)程組：通過(guò)采取必要的行動(dòng)，協(xié)調(diào)人力資源和其他資源，整體、有效地實(shí)施項(xiàng)

23、目打算。本組的成果確實(shí)是交付實(shí)際的項(xiàng)目工作。監(jiān)控過(guò)程組：定期測(cè)量和實(shí)時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，發(fā)覺(jué)偏離項(xiàng)目打算之外，及時(shí)采取糾正措施和進(jìn)行變更操縱，確保項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本組成果是在規(guī)定的時(shí)刻、成本和質(zhì)量范圍內(nèi)獲得中意的結(jié)果。收尾過(guò)程組：采取正式的方式對(duì)項(xiàng)目成果、項(xiàng)目產(chǎn)品、項(xiàng)目時(shí)期進(jìn)行驗(yàn)收，確保項(xiàng)目或項(xiàng)目時(shí)期有條不紊的結(jié)束。本組成果包括項(xiàng)目正式驗(yàn)收、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的編制和項(xiàng)目組成員的妥善安排。4.5.1 項(xiàng)目過(guò)程4.5.2 項(xiàng)目治理過(guò)程組4.5.3 項(xiàng)目治理過(guò)程圖示4.6 項(xiàng)目治理高級(jí)話題4.5.1 大型項(xiàng)目和大型項(xiàng)目治理4.5.2 項(xiàng)目組合和項(xiàng)目組合治理4.5.3 子項(xiàng)目第5章 立項(xiàng)治理工程

24、項(xiàng)目建設(shè)的全過(guò)程一般分為3個(gè)要緊時(shí)期：投資前、投資中和生產(chǎn)中。投資前的可行性研究工作要緊包括4個(gè)時(shí)期：機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究、詳細(xì)可行性研究、評(píng)價(jià)與決策：投資機(jī)會(huì)研究（投資機(jī)會(huì)論證）時(shí)期的要緊任務(wù)是提出建設(shè)項(xiàng)目投資方向建議，即在一個(gè)確定的地區(qū)和部門(mén)內(nèi)，依照自然資源、市場(chǎng)需求、國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策和國(guó)際貿(mào)易情況，通過(guò)調(diào)查、預(yù)測(cè)和分析、研究，選擇建設(shè)項(xiàng)目，查找投資的有利機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)研究要解決兩個(gè)問(wèn)題：一是社會(huì)是否需要；二是有無(wú)可開(kāi)展項(xiàng)目差不多條件。初步可行性研究（預(yù)可行性研究）時(shí)期的是正式的詳細(xì)可行性研究前的預(yù)備研究時(shí)期。初步可研作為投資項(xiàng)目機(jī)會(huì)與詳細(xì)可研的中間性或過(guò)渡性時(shí)期，目的如下：一、確定是否需要詳

25、細(xì)可研；二、確定哪些關(guān)鍵問(wèn)題需要輔助性專題研究。詳細(xì)可行性研究（經(jīng)濟(jì)技術(shù)可行性研究）時(shí)期的是可研的要緊時(shí)期，是建設(shè)項(xiàng)目投資決策的基礎(chǔ)。它為項(xiàng)目決策提供技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、商業(yè)方面的評(píng)價(jià)依據(jù)，為項(xiàng)目實(shí)施提供科學(xué)依據(jù)，本時(shí)期目標(biāo)如下：一、提出項(xiàng)目建設(shè)方案；二、進(jìn)行效益分析和最終方案的選擇；三、確定項(xiàng)目投資的最終可行性和選擇依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。大型項(xiàng)目研究工作花費(fèi)時(shí)刻為812個(gè)月，所需費(fèi)用占投資總額的0.2%1%，中、小型項(xiàng)目研究工作花費(fèi)時(shí)刻為46個(gè)月，所需費(fèi)用占投資總額的1%3%。評(píng)價(jià)和決策時(shí)期：由投資決策部門(mén)組織和授權(quán)有關(guān)咨詢公司或?qū)＜遥眄?xiàng)目業(yè)主和出資人對(duì)建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告進(jìn)行全面的審核和評(píng)價(jià)。其要

26、緊任務(wù)是對(duì)擬建項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，最終決策該項(xiàng)目投資是否可行，確定最佳投資方案。對(duì)項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與決策是在可行性研究報(bào)告的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，內(nèi)容如下：一、審核該報(bào)告內(nèi)容是否屬實(shí)；二、分析該報(bào)告中的各項(xiàng)指標(biāo)計(jì)確實(shí)是否正確，如參數(shù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、定額費(fèi)率的選擇等；三、從企業(yè)、國(guó)家和社會(huì)等方面分析、推斷項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。四、分析、推斷項(xiàng)目可研的可靠性、真實(shí)性和客觀性，對(duì)項(xiàng)目作出最終的投資決策。五、寫(xiě)項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告。5.1 立項(xiàng)治理內(nèi)容5.1.1 需求分析5.1.2 項(xiàng)目建議書(shū)5.1.3 項(xiàng)目可行性研究報(bào)告5.2 建設(shè)方的立項(xiàng)治理5.2.1 立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)（項(xiàng)目建議書(shū)）的編寫(xiě)、申報(bào)和審批5.2.2

27、 項(xiàng)目的可行性研究5.2.3 項(xiàng)目招標(biāo)5.3 承建方的立項(xiàng)治理5.3.1 項(xiàng)目識(shí)不5.2.2 項(xiàng)目論證5.2.3 投標(biāo)5.4 簽定合同5.4.1 合同談判5.4.2 簽訂合同第6章 項(xiàng)目整體治理項(xiàng)目整體治理是在項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)，匯合項(xiàng)目治理的知識(shí)領(lǐng)域，對(duì)所有項(xiàng)目打算進(jìn)行整合執(zhí)行及操縱，以保證項(xiàng)目各要素相互協(xié)調(diào)的全部工作和活動(dòng)過(guò)程。項(xiàng)目整體治理是從全局的、整體的觀點(diǎn)動(dòng)身，通過(guò)有機(jī)協(xié)調(diào)項(xiàng)目各個(gè)要素（進(jìn)度、成本、質(zhì)量和資源等），在相互阻礙的項(xiàng)目各項(xiàng)具體目標(biāo)和方案中權(quán)衡和選擇，盡可能消除項(xiàng)目中各單項(xiàng)治理的局限性，從而實(shí)現(xiàn)最大限度地滿足項(xiàng)目干系人的需求和希望的目的。6.1 項(xiàng)目整體治理的要緊活動(dòng)和流程

28、6.2 項(xiàng)目啟動(dòng)6.2.1 項(xiàng)目章程的作用和內(nèi)容項(xiàng)目章程是正式授權(quán)一個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目資金的文件，由項(xiàng)目發(fā)起人或項(xiàng)目組織之外的主辦人頒發(fā)。項(xiàng)目章程中應(yīng)任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)。制定項(xiàng)目章程的輸入有項(xiàng)目合同、項(xiàng)目工作講明書(shū)、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)；輸出有項(xiàng)目章程，工具和技術(shù)有項(xiàng)目選擇方法、項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)、專家推斷。6.2.2 項(xiàng)目啟動(dòng)的依據(jù)6.2.3 項(xiàng)目啟動(dòng)的方法、技術(shù)和工具6.2.4 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程的成果6.3 編制項(xiàng)目范圍講明書(shū)（初步）項(xiàng)目范圍講明書(shū)明確了在完成項(xiàng)目的過(guò)程中需要進(jìn)行的諸多事項(xiàng)。制定項(xiàng)目范圍講明書(shū)（初步）是一個(gè)重要過(guò)程，在那個(gè)過(guò)程中要明

29、確項(xiàng)目及其相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)的特性和邊界，以及范圍操縱和驗(yàn)收的方法。編寫(xiě)項(xiàng)目范圍講明書(shū)的輸入有項(xiàng)目章程、項(xiàng)目工作講明、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)；輸出有項(xiàng)目范圍講明書(shū)（初步），工具和技術(shù)有項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)、專家推斷。6.3.1 制定項(xiàng)目范圍講明書(shū)（初步）的技術(shù)和工具6.3.2 制定項(xiàng)目范圍講明書(shū)（初步）的輸入和輸出6.4 制定項(xiàng)目治理打算項(xiàng)目治理打算是一個(gè)用來(lái)協(xié)調(diào)所有其他打算以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行和操縱的可操作的文件。項(xiàng)目打算必須包括項(xiàng)目的整體介紹、項(xiàng)目的組織描述、項(xiàng)目所需的治理程序和技術(shù)程序，以及項(xiàng)目需要完成的任務(wù)、項(xiàng)目的時(shí)刻進(jìn)度和預(yù)算等。制定項(xiàng)目治理打算的輸入有項(xiàng)目章程、項(xiàng)目范圍

30、講明書(shū)（初步）、項(xiàng)目治理過(guò)程、預(yù)測(cè)、環(huán)境和組織因素、組織的過(guò)程資產(chǎn)、工作績(jī)效信息；輸出有項(xiàng)目治理打算、配置治理系統(tǒng)、變更操縱系統(tǒng)，工具和技術(shù)有項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)、專家推斷。6.4.1 項(xiàng)目治理打算的含義、作用和內(nèi)容6.4.2 項(xiàng)目打算編制工作所遵循的差不多原則6.4.3 項(xiàng)目打算編制工作流程6.4.4 制定項(xiàng)目治理打算的要緊方法6.4.5 制定項(xiàng)目治理打算的輸入和輸出6.5 指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行項(xiàng)目打算制定和實(shí)施之間的關(guān)系是“誰(shuí)打算，誰(shuí)實(shí)施，所有人都要按打算辦事?！敝笇?dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入有項(xiàng)目治理打算、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的變更申請(qǐng)、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、確認(rèn)缺

31、陷修復(fù)；輸出有可交付物、申請(qǐng)的變更、已實(shí)施的變更申請(qǐng)、已實(shí)施的糾正措施、應(yīng)用的預(yù)防行動(dòng)、應(yīng)用過(guò)失修復(fù)、工作績(jī)效信息，工具和技術(shù)有項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)。6.5.1 指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行的方法6.5.1 指導(dǎo)和治理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入和輸出6.6 監(jiān)督和操縱項(xiàng)目項(xiàng)目監(jiān)督與操縱的目的是提供對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的理解，從而在項(xiàng)目表現(xiàn)明顯偏離打算時(shí)能夠采取適當(dāng)?shù)募m正措施。項(xiàng)目監(jiān)督和操縱的手段要緊是通過(guò)在預(yù)定的里程碑處、項(xiàng)目進(jìn)度表或工作分解結(jié)構(gòu)中的某個(gè)時(shí)期性節(jié)點(diǎn)，將實(shí)際的工作產(chǎn)品和任務(wù)屬性、工作量、成本以及進(jìn)度與打算進(jìn)行對(duì)比來(lái)確定進(jìn)展情況。監(jiān)督和操縱項(xiàng)目工作的輸入有項(xiàng)目治理打算、工作績(jī)效信息、績(jī)效報(bào)告、被拒絕的

32、變更需求；輸出有建議的糾正措施、建議的預(yù)防措施、項(xiàng)目報(bào)告、預(yù)測(cè)、建議的缺陷修復(fù)、需求變更，工具和技術(shù)有項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)、掙值治理、專家推斷。6.6.1 監(jiān)督和操縱項(xiàng)目的方法6.6.2 監(jiān)督和操縱項(xiàng)目的輸入和輸出6.7 整體變更操縱整體變更操縱是指在項(xiàng)目生命周期的整個(gè)過(guò)程中對(duì)變更進(jìn)行識(shí)不、評(píng)價(jià)和治理，其目標(biāo)是對(duì)阻礙變更的因素進(jìn)行分析、引導(dǎo)和操縱，使其超著有利于項(xiàng)目方向進(jìn)展，以及確定變更是否確實(shí)差不多發(fā)生或不久就會(huì)發(fā)生。當(dāng)變更發(fā)生時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行有效的操縱和治理。整體變更操縱的輸入有項(xiàng)目治理打算、申請(qǐng)的變更、工作績(jī)效信息、建議的糾正措施、建議的預(yù)防措施、建議的缺陷修復(fù)；輸出有已批準(zhǔn)

33、的變更申請(qǐng)、被拒絕的變更申請(qǐng)、項(xiàng)目治理打算（已批準(zhǔn)的更新）、項(xiàng)目范圍講明書(shū)（已批準(zhǔn)的更新）、已批準(zhǔn)的糾正措施、已批準(zhǔn)的預(yù)防措施、已批準(zhǔn)的缺陷修復(fù)、可交付物（已批準(zhǔn)的），工具和技術(shù)有項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)、專家推斷。6.7.1 整體變更操縱的方法6.7.2 整體變更操縱的輸入和輸出6.8 項(xiàng)目收尾項(xiàng)目收尾包括合同收尾和治理收尾。合同收尾確實(shí)是按合同約定，由項(xiàng)目組和業(yè)主一項(xiàng)一項(xiàng)的核對(duì)，檢查是否完成合同的要求，確定是否能夠結(jié)束項(xiàng)目，即項(xiàng)目驗(yàn)收。治理收尾是關(guān)于內(nèi)部來(lái)講，把編寫(xiě)好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱項(xiàng)目差不多結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，把相關(guān)的產(chǎn)品講明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)。項(xiàng)目收尾的

34、輸入有章程、范圍講明書(shū)、治理打算、合同文件、組織過(guò)程資產(chǎn)、環(huán)境和組織因素、工作績(jī)效信息、可交付物（已批準(zhǔn)的）；輸出有治理收尾規(guī)程、合同收尾規(guī)程、最終產(chǎn)品/服務(wù)或成果、組織過(guò)程資產(chǎn)（更新），工具和技術(shù)有項(xiàng)目治理方法論、項(xiàng)目治理信息系統(tǒng)、專家推斷。6.8.1 治理收尾和合同收尾6.8.2 項(xiàng)目收尾的方法6.8.3 項(xiàng)目收尾的輸入和輸出第7章 項(xiàng)目范圍治理7.1 產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目范圍7.2 編制范圍治理打算7.2.1 編制范圍治理打算的工具和技術(shù)7.2.2 編制范圍治理打算的輸入和輸出7.3 范圍定義7.3.1 范圍定義的工具和技術(shù)7.3.2 范圍定義的輸入和輸出7.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)7.4.1 項(xiàng)

35、目工作分解結(jié)構(gòu)的目的和意義7.4.2 WBS的表示形式7.4.3 創(chuàng)建WBS的工具和技術(shù)7.4.4 創(chuàng)建WBS的輸入和輸出7.4.5 范圍基準(zhǔn)7.5 范圍確認(rèn)7.5.1 范圍確認(rèn)的工具和技術(shù)7.5.2 范圍確認(rèn)的輸入和輸出7.6 范圍操縱7.6.1 范圍操縱的工具和技術(shù)7.6.2 范圍操縱的輸入和輸出第8章 項(xiàng)目進(jìn)度治理8.1 項(xiàng)目進(jìn)度治理概述8.2 活動(dòng)定義8.2.1 活動(dòng)定義與工作分解結(jié)構(gòu)的關(guān)系8.2.2 里程碑8.2.3 活動(dòng)定義的輸入8.2.4 活動(dòng)定義的輸出8.2.5 活動(dòng)定義所采納的要緊方法和技術(shù)8.3 活動(dòng)排序8.3.1 活動(dòng)排序的輸入8.3.2 活動(dòng)排序所采納的要緊方法和技術(shù)8

36、.3.3 活動(dòng)排序的輸出8.4 活動(dòng)資源估算8.4.1 活動(dòng)資源估算所遵循的差不多原則8.4.2 活動(dòng)資源估算所采納的要緊方法和技術(shù)8.4.3 活動(dòng)資源估算的輸入8.4.4 活動(dòng)資源估算的輸出8.5 活動(dòng)歷時(shí)估算8.5.1 活動(dòng)歷時(shí)估算內(nèi)涵8.5.2 活動(dòng)歷時(shí)估算所采納的要緊方法和技術(shù)8.5.3 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸入8.5.4 活動(dòng)歷時(shí)估算的輸出8.6 制定進(jìn)度打算8.6.1 進(jìn)度打算編制工作所包括的要緊內(nèi)容8.6.2 制定進(jìn)度打算所采納的要緊技術(shù)和工具8.6.3 制定進(jìn)度打算的輸入8.6.4 制定進(jìn)度打算的輸出8.7 項(xiàng)目進(jìn)度操縱8.7.1 項(xiàng)目進(jìn)度操縱概念及內(nèi)容8.7.2 項(xiàng)目進(jìn)度操縱的要緊

37、技術(shù)和工具8.7.3 項(xiàng)目進(jìn)度操縱的輸入8.7.4 項(xiàng)目進(jìn)度操縱的輸出第9章 項(xiàng)目成本治理9.1 項(xiàng)目成本治理概述9.1.1 有關(guān)成本與成本治理的概念9.1.2 相關(guān)術(shù)語(yǔ)9.2 制定項(xiàng)目成本治理打算9.3 項(xiàng)目成本估算9.3.1 項(xiàng)目成本估算的要緊相關(guān)因素9.3.2 項(xiàng)目成本估算的要緊步驟9.3.3 成本估算的輸入、輸出9.3.4 成本估算的工具和技術(shù)9.4 項(xiàng)目成本預(yù)算9.4.1 項(xiàng)目成本預(yù)算及作用9.4.2 項(xiàng)目成本預(yù)算的差不多概念9.4.3 項(xiàng)目成本預(yù)算的輸入、輸出9.3.4 項(xiàng)目成本預(yù)算的工具和技術(shù)9.5 項(xiàng)目成本操縱9.5.1 項(xiàng)目成本操縱的要緊內(nèi)容9.5.2 成本操縱的輸入、輸出9

38、.5.3 成本操縱的工具和技術(shù)第10章 項(xiàng)目質(zhì)量治理10.1 質(zhì)量治理基礎(chǔ)10.1.1 質(zhì)量治理相關(guān)概念10.1.2 質(zhì)量治理差不多原則和目標(biāo)10.1.3 質(zhì)量治理要緊活動(dòng)和流程10.1.4 國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.5 軟件過(guò)程改進(jìn)與能力成熟度模型10.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量打算10.2.1 制定項(xiàng)目質(zhì)量打算包含的要緊活動(dòng)10.2.2 制定項(xiàng)目質(zhì)量打算所采納的要緊方法、技術(shù)和工具10.2.3 制定項(xiàng)目質(zhì)量打算工作的輸入、輸出10.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證10.3.1 項(xiàng)目質(zhì)量保證活動(dòng)10.3.2 項(xiàng)目質(zhì)量保證的技術(shù)、方法10.3.3 項(xiàng)目質(zhì)量保證工作的輸入、輸出10.4 項(xiàng)目質(zhì)量操縱10.4.1 項(xiàng)目質(zhì)量操縱

39、概述10.4.2 項(xiàng)目質(zhì)量操縱的方法、技術(shù)和工具10.4.3 項(xiàng)目質(zhì)量操縱的輸入、輸出第11章 項(xiàng)目人力資源治理11.1 項(xiàng)目人力資源治理的定義及有關(guān)概念11.1.1 項(xiàng)目人力資源治理及其過(guò)程的定義11.1.2 項(xiàng)目人力資源治理有關(guān)概念11.2 項(xiàng)目人力資源打算編制11.2.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖11.2.2 人員配備治理打算的作用和內(nèi)容11.2.3 項(xiàng)目人力資源打算編制的輸入11.2.4 項(xiàng)目人力資源打算編制的輸出11.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織建設(shè)11.3.1 組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)11.3.2 現(xiàn)代激勵(lì)理論體系和差不多概念11.3.3 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)11.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理11.4.1 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理的含義和內(nèi)容11

40、.4.2 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理的方法11.4.3 沖突治理11.4.4 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)治理的輸入、輸出第12章 項(xiàng)目溝通治理引言12.1 項(xiàng)目溝通治理的差不多概念12.1.1 溝通和溝通治理的含義及特點(diǎn)12.1.2 溝通模型及有效溝通原則12.2 溝通治理打算編制12.2.1 差不多概念12.2.2 溝通治理打算的要緊內(nèi)容12.2.3 項(xiàng)目中的會(huì)議12.2.4 溝通治理打算編制的技術(shù)12.2.4 溝通治理打算編制的輸入、輸出12.3 信息分發(fā)12.3.1 常用的溝通方式比較12.3.2 用于信息分發(fā)的技術(shù)、方法12.3.3 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程12.4 溝通治理對(duì)組織過(guò)程資產(chǎn)的阻礙12.5 績(jī)效報(bào)告12.5.1

41、 績(jī)效報(bào)告的內(nèi)容12.5.2 形成績(jī)效報(bào)告的要緊步驟12.6 項(xiàng)目干系人治理12.6.1 項(xiàng)目干系人治理的含義12.6.2 項(xiàng)目干系人治理的方法12.6.3 項(xiàng)目干系人治理的輸入、輸出第13章 項(xiàng)目合同治理13.1 項(xiàng)目合同13.1.1 合同的概念13.1.2 合同的法律特征13.1.3 有效合同原則13.2 項(xiàng)目合同的分類(lèi)13.2.1 按信息系統(tǒng)范圍劃分的合同分類(lèi)13.2.2 按項(xiàng)目付款方式劃分的合同分類(lèi)13.3 項(xiàng)目合同的簽訂13.3.1 項(xiàng)目合同的內(nèi)容13.3.2 項(xiàng)目合同簽訂的注意事項(xiàng)13.3.3 合同談判與簽訂13.4 項(xiàng)目合同治理13.4.1 合同治理及作用13.4.2 合同治理的

42、要緊內(nèi)容13.4.3 合同違約的治理13.5 項(xiàng)目合同索賠處理13.5.1 索賠概念和類(lèi)型13.5.2 索賠構(gòu)成條件和依據(jù)13.5.3 索賠的處理第14章 項(xiàng)目采購(gòu)治理14.1 采購(gòu)治理的相關(guān)概念和要緊過(guò)程14.1.1 概念和術(shù)語(yǔ)14.1.2 采購(gòu)治理的要緊過(guò)程14.2 編制采購(gòu)打算14.2.1 編制采購(gòu)打算的輸入、輸出14.2.2 用于編制采購(gòu)打算過(guò)程的技術(shù)、方法14.2.3 工作講明書(shū)14.3 編制詢價(jià)打算14.3.1 常見(jiàn)的詢價(jià)文件14.3.2 確定對(duì)投標(biāo)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)14.4 詢價(jià)14.4.1 詢價(jià)的輸入14.4.2 詢價(jià)的方法和技術(shù)14.4.3 詢價(jià)的輸出14.5 招標(biāo)14.5.1 招標(biāo)

43、人及其權(quán)利和義務(wù)14.5.2 招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)14.5.3 招標(biāo)方式14.5.4 招投標(biāo)程序14.5.5 投標(biāo)14.5.6 開(kāi)標(biāo)、評(píng)標(biāo)和中標(biāo)14.5.7 供方選擇14.5.8 相關(guān)法律責(zé)任14.6 合同14.6.1 合同治理要點(diǎn)14.6.2 合同收尾第15章 信息（文檔）和配置治理15.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）及其治理15.1.1 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）15.1.2 信息系統(tǒng)項(xiàng)目相關(guān)信息（文檔）治理的規(guī)則和方法15.2 配置治理15.2.1配置治理的有關(guān)概念15.2.2 制定配置治理打算15.2.3 配置識(shí)不與建立基線15.2.4 建立配置治理系統(tǒng)15.2.5 版本治理15.2.6 變更操縱15.2.7 配置狀態(tài)報(bào)告15.2.8 配置審計(jì)第16章 變更治理16.1 項(xiàng)目變更的差不多概念16.1.1 項(xiàng)目變更的含義16.1.2 項(xiàng)目變更的分類(lèi)16.1.3 項(xiàng)目變更產(chǎn)生的緣故16.2 變更治理的差不多原則16.3 變更治理組織機(jī)構(gòu)與工作程序16.3.1 組織機(jī)構(gòu)16.3.2 工作程序16.4 項(xiàng)目變更治理的工作內(nèi)容16.4.1 嚴(yán)格操縱項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交16.4.2 變更操縱16.4.3 變更治理與其他項(xiàng)目治理要素之間的關(guān)系第17章 信息系統(tǒng)安全治理17.1 信息安全治理17.1.1 信息安全含義及目標(biāo)