星巴克中英文背景介紹

1、我們的星巴克使命激發(fā)并孕育人文精神一-每人，每杯，每個社區(qū)。我們每天實踐的理念原則：悠閑自得，時而步履匆匆，任何時候都充滿了人文氣息。Our Starbucks Mission StatementOur mission: to inspire and nurture the human spirit- one person, one cup and one neighborhood at a time.Here are the principles of how we live that every day:我們的咖啡我們一直追求卓越品質(zhì)，并將永遠 如此。我們致力于通過以道德采購 的方式購買高

2、品質(zhì)的咖啡豆，精心 烘焙，并提高種植者的生活水平。我們積極地關(guān)心著這一切；我們的工作還任重而道遠。我們的伙伴我們稱彼此為伙伴，因為這不僅是 一份工作，而是我們的激情所在。我們擁抱多元化一起創(chuàng)造一個可以 自由工作、發(fā)揮所長的場所。我們 永遠相互尊重維護對方的尊嚴。我 們將始終以此作為彼此相待的標(biāo)準。我們的顧客我們?nèi)硇牡赝度耄覀兒皖櫩驼?誠溝通，分享快樂，并提供振奮人 心的生活體驗 哪怕只是片刻時光。 當(dāng)然，這一切都是從承諾制作一杯 完美的飲品開始，但我們的工作遠 不止于此。我們工作的真正核心是 聯(lián)結(jié)彼此我們的門店當(dāng)我們的顧客感受到一種歸屬感時， 我們的門店就成了他們的港灣，一 個遠離外界紛擾

3、的空間，一個與朋 友相聚的處所。它使人們得以享受 不同生活節(jié)奏帶來的快樂一一時而Our CoffeeIt has always been, and will always be, about quality. Werepassionate about ethically sourcing the finest coffee beans,roasting them with great care, and improving the lives of peoplewho grow them. We care deeply about all of this; our work isnever d

4、one.Our PartnersWere called partners, because its not just a job, its our passion. Together, we embrace diversity to create a place where each of us can be ourselves. We always treat each other with respect and dignity. And we hold each other to that standard.Our CustomersWhen we are fully engaged,

5、we connect with, laugh with, anduplift the lives of our customers- even if just for a few moments.Sure, it starts with the promise of a perfectly made beverage, butour work goes far beyond that. Its really about humanconnection.Our StoresWhen our customers feel this sense of belonging, our storesbec

6、ome a haven, a break from the worries outside, a place whereyou can meet with friends. Its about enjoyment at the speed oflife - sometimes slow and savored, sometimes faster. Always fullof humanity.我們的社區(qū)Our Neighborhood每家門店都是所在社區(qū)的一部分， 我們認真承擔(dān)鄰里之間的應(yīng)盡責(zé)任。無論我們在何處營業(yè)，都希望受到 社區(qū)的歡迎。我們可以成為積極行 動、帶來正面影響的一股力量一匯合我

7、們的伙伴、顧客和社區(qū)共同創(chuàng)造出美好的時光。我們明白自己的責(zé)任一一我們向更好的方向前進的潛能一一我們能變得更為強大。世界再次把目光投向星巴克，期待我們樹立新的標(biāo)準。我們一定不負眾望，領(lǐng)導(dǎo)前行。我們的股東我們知道，隨著我們實踐上述這些 承諾，我們也享受著成功回饋我們的股東所帶來的喜悅。我們能夠做好工作的每個環(huán)節(jié)，我們完全值得信賴。讓星巴克以及和星巴克相關(guān)的每一個人，都能深受裨益，大展所長。Every store is part of a community, and we take our responsibilityto be good neighbors seriously. We want

8、to be invited in whereverwe do business. We can be a force for positive action - bringingtogether our partners, customers, and the community tocontribute every day. Now we see that our responsibility - andour potential for good - is even larger. The world is looking toStarbucks to set the new standa

9、rd, yet again. We will lead.Our Shareholders前進!We know that as we deliver in each of these areas, we enjoy thekind of success that rewards our shareholders. We are fullyaccountable to get each of these elements right so that Starbucks-and everyone it touches - can endure and thrive.歷史回顧：星巴克全球：事實 和數(shù)據(jù)

10、1971年，星巴克在西雅圖派克市場成立第 一家店，開始經(jīng)營咖啡豆業(yè)務(wù)。1982年，霍華德-舒爾茲先生加入星巴 克，擔(dān)任市場和零售營運總監(jiān)。1987年，舒爾茲先生收購星巴克，并開出 了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料 的門店。1992年，星巴克在紐約納斯達克成功上市， 從此進入了一個新的發(fā)展階段。目前，星巴克在全世界62個國家擁有超 過18,000家門店，200,000多名伙伴（員 工）。星巴克中國大事記1999年1月，星巴克在北京中國國際貿(mào)易 中心開設(shè)了第一家門店，開啟中國大陸市 場。2000年5月，星巴克正式進入上海市場。2002年10月，星巴克在深圳開設(shè)了第一 家門店。星巴克咖啡推出本地創(chuàng)

11、新產(chǎn)品抹茶星冰樂，在本地市場取得巨大 成功，隨后在亞太地區(qū)和北美市場受到了 同樣熱烈的歡迎。2003年8月，星巴克進入廣州市場。隨后， 公司宣布進入南京和寧波。2004年4月，星巴克在蘇州開設(shè)了第一家 門店。2004年5月，星巴克在無錫開設(shè)了第一家 門店。2004年11月，星巴克在常州開設(shè)了第一 家門店。2005年4月，星巴克進入青島市場。2005年7月，星巴克在大連開設(shè)了第一家 門店。同月，星巴克咖啡國際與咖啡概念 有限公司達成合資協(xié)議，在成都開設(shè)了第 一家門店，首次進軍西部地區(qū)。2005年12月，星巴克進入沈陽市場。2006年1月，星巴克進入重慶市場，中國 市場擴展到了 19座城市。200

12、6年11月，星巴克在西安開設(shè)了第一 家門店。2008年2月，星巴克進入武漢市場，將中 國市場擴展到26座城市。2009年1月，星巴克慶祝進入中國大陸市場十周年，推出第一款含有中國咖啡豆的綜合咖啡一星巴克鳳舞祥云。綜合咖啡。Starbucks histor$tarbucks Global Facts and FiguresFounded in 1971 with the opening of the 1st location in Seattles Pike Place Market selling coffee beans onlyHoward Schultz joined Starbucks

13、 in 1982 as director of retail operations and marketingSchultz purchased the company in 1987 and Starbucks Coffee Company opened the first store to sell brew coffee and espresso beveragesCompleted IPO on NASDAQ in 1992 under the trading symbol “SBUX, thus opening a new chapter of growth for the comp

14、anyCurrently operating in 39 countries around the world with more than 13,000 stores and over 145,000 partners(employees)Starbucks China MilestonesIn March 1998, opened the 1st store in Taiwan In January 1999, entered the mainland China market by opening the 1st store in Beijing in China World Trade

15、 BuildingIn May 2000, entered the East China market by opening the 1st store in Shanghai in the Lippo Tower on Huai Hai RoadIn May 2000, opened the 1st store in Hong KongIn August 2002, opened the 1st store in MacauIn October 2002, entered the South China market by opening the 1st store in Shenzhen

16、in the CITIC City PlazaIn April 2005, entered the Qingdao market under the legal operating entity name of Qingdao American Starbucks Coffee Company, the 1st wholly Starbucks-owned store in mainland ChinaIn September 2005, entered the North East China market by opening the 1st store in DalianIn Septe

17、mber 2005, entered the South West China market by opening the 1st store in ChengduIn September 2005, set up the Starbucks China Education Project to help improve Chinas education cause in the west2009年12月，星巴克正式在中國市場啟 動“共愛地球”全球責(zé)任平臺。2010年3月，星巴克在中國正式推出9 款“星巴克茶”飲料，其中包括3款中式 茶，將星巴克體驗進一步延伸到中國消費 者所喜愛的茶飲領(lǐng)域。2

18、010年11月，星巴克與云南省農(nóng)業(yè)科學(xué) 院和云南省普洱市人民政府簽署合作諒 解備忘錄，將在云南投資并運營咖啡種植 者支持中心和咖啡初加工工廠，旨在推動 云南咖啡產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2010年，星巴克正式進入珠海、長沙、福 州、濟南市場。2011年1月，中國面積最大的星巴克門店 廈門鷺江道店開業(yè)，星巴克正式進 入廈門市場。2011年3月，星巴克慶祝全球四十年咖啡 歷程，宣布正式啟用更加突出美人魚標(biāo)志 的全新品牌標(biāo)識。作為全球四家門店之一 北京藍色港灣店與巴黎歌劇院店、 倫敦布蘭普頓路店以及紐約的時代廣場 店同步揭幕全新的品牌標(biāo)識。2011年4月，星巴克將隨時隨地享受高品 質(zhì)咖啡的理念帶入中國。中國大陸的所

19、有 門店開始銷售兩種口味的星巴克VIATM免 煮咖啡：哥倫比亞和意式烘焙。2011年4月，星巴克啟動了一項名為“全 球服務(wù)月”的社區(qū)服務(wù)活動。2011年10月，星巴克在北京慶祝在中國 大陸的第500家門店開業(yè)。在2011年，星巴克正式入駐14個新市場， 其中包括昆明、合肥、石家莊、鄭州、哈 爾濱等省會城市。2012年2月，作為進一步助力提升云南咖 啡產(chǎn)業(yè)的重要舉措，星巴克宣布與云南最 具實力的農(nóng)業(yè)及咖啡經(jīng)營企業(yè)之一愛伲 集團正式簽約，在云南成立合資公司，將 從云南購買并出口優(yōu)質(zhì)的阿拉比卡咖啡 豆，同時還將在當(dāng)?shù)剡\營咖啡初加工廠。2012年4月，星巴克首次在中國推出其輕 度烘焙咖啡系列一一星巴克

20、黃金烘焙 咖啡，進一步完善其咖啡豆系列及烘焙類 型。2012年4月，星巴克公布了一系列凸顯最 佳雇主優(yōu)勢的全新計劃：在北京和上海首 次舉辦星巴克伙伴及家屬論壇，進一步強 調(diào)公司對員工（伙伴）及其家庭和運營所在社區(qū)的承諾；星巴克中國大學(xué)成立，旨在幫助提升伙伴現(xiàn)有的學(xué)習(xí)與發(fā)展需求；公司 還將額外撥款一百萬元人民幣投入星巴克中國的星基金(The CUP Fund)。2012年11月，星巴克首家咖啡大師門店在北京開業(yè)。2012年12月，星巴克亞洲首個咖啡種植者支持中心在云南普洱正式落成。在2012年，星巴克正式入駐6個新市場，分別是保定、南昌、南寧、泉州、淮安以及 三亞。門店總數(shù)超過700家。In O

21、ctober 2006, bought back majority equity stake in Beijing Mei Da Coffee Co. Ltd hence acquired ownership of operations in Beijing and TianjinIn November 2006, entered the North West China market by opening the 1st store in XianUp till present, near 500 stores in Greater China including Hong Kong, Ta

22、iwan and Macau, with more than 230 stores in 22 cities in mainland China星巴克中國榮譽獎項中國食品健康七星獎中國食品行業(yè)最受消費者信賴品牌深圳連鎖經(jīng)營50強商業(yè)價值全媒體營銷十佳案例怡安翰威特“2013中國最佳雇主獎”前程無憂最佳人力資源典范企業(yè)連鎖經(jīng)營協(xié)會員工最喜愛公司廣州日報中國最佳雇主廣州日報關(guān)注員工培訓(xùn)發(fā)展一標(biāo)桿企業(yè)中國企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新百強企業(yè)中國最具公眾影響力企業(yè)社會責(zé)任事件中國杰出公益團隊上海美國商會/Make a Difference Alliance企業(yè)志愿獎項Starbucks China Recogni

23、tionsThe 7-Star Food Quality Award100 Trusted Brands AwardTop 50 Chain Operations in ShenzhenBeijing Most Influential International BrandTop 10 Marketing Campaign - Business Value Magazine51job 100 Best HRM CompanyCCFA Employee most Favorite CompanyBest Employer in China 2012 - Guangzhou DailyEmploy

24、ee Training and Development Award - Guangzhou DailyChina Most Influential CSR EventChina Most Outstanding CSR TeamAmCham Shanghai/Make a Difference Alliance Corporate Volunteer Awards星巴克和中國共發(fā)展星巴克于1999年1月，在北京中國國際 貿(mào)易中心開設(shè)中國大陸第一家門店。目前， 星巴克在大陸60多個城市運營超過1001 家門店。對于星巴克來說，中國就是星巴 克的“第二本土市場”，本著到2014年 使中國成為僅次于

25、美國的星巴克全球第 二大市場、到2015年在中國大陸運營 1,500家門店的愿景，星巴克將不斷致力 于加強在中國的發(fā)展。過去的14年，星巴克巳經(jīng)在中 國成功地確立了優(yōu)質(zhì)咖啡行業(yè)的領(lǐng)袖地 位，取得了很高的品牌知名度。其積極進 取、高雅時尚、以及具有人文精神的品牌 形象，廣受中國各類消費者的認同和歡迎。 對于許多中國人來說，星巴克的綠色美人 魚標(biāo)識不僅代表最好的咖啡，更是高質(zhì)量 和現(xiàn)代生活方式的代名詞。在中國，星巴克是當(dāng)之無愧的咖 啡知識和咖啡專業(yè)技能方面的領(lǐng)頭羊，并 始終堅持著自己的傳統(tǒng)和特色，為顧客獻 上一流的咖啡產(chǎn)品，以及其他優(yōu)質(zhì)的飲料 與食品。中國人有飲茶的傳統(tǒng)，而星巴克 卻在這樣一個飲茶

26、社會里營造起了良好 的咖啡文化。星巴克門店的氛圍頗似傳統(tǒng) 中國茶館，一個放松心情、閑談小聚的場 所，一間可以與親朋好友談天說地的公共 客廳。而星巴克全球如一的獨特星巴克 體驗，優(yōu)質(zhì)人性化的服務(wù)及其“第三空間” 理念也引起了中國消費者的廣泛共鳴。星巴克在為消費者提供始終如一的優(yōu) 質(zhì)星巴克體驗的同時，也一直致力于提升 和改進我們的顧客體驗。在對產(chǎn)品質(zhì)量和 服務(wù)精益求精的基礎(chǔ)上，星巴克強調(diào)創(chuàng)新， 強調(diào)產(chǎn)品和服務(wù)的個性化，強調(diào)不斷給消 費者帶來愉悅和驚喜。同時，星巴克充分 尊重中國歷史悠久的傳統(tǒng)文化，在門店設(shè) 計、地方食品和飲料供應(yīng)等方面，完美地 將當(dāng)?shù)亓?xí)俗融合到星巴克體驗之中。進入 中國市場以來，先

27、后推出了多種深受中國 消費者喜愛的具有中國特色的飲料、食品 和商品。包括星巴克月餅、星冰粽、黑芝 麻抹茶星冰樂、中式星巴克茶、芒果雞肉 卷，豆腐蔬菜卷，以及專為中國春節(jié)和中 秋節(jié)設(shè)計制作的生肖儲蓄罐和隨行杯等 等。與此同時，星巴克在門店設(shè)計方面也 更多地融入本土元素，如北京的前門店、 成都的寬窄巷子店、福州三坊七巷店等，Starbucks China BackgroundChina is the most important, and potentially the largest, market for Starbucks outside North America. Since the o

28、pening of the 1st Starbucks store in Taiwan in March 1998 , Mainland China at the China World Trade Building in Beijing in January 1999, Hong Kong in May 2000, and Macau in August 2002, the growing interest and appreciation of high quality coffee and the Starbucks Experience by Chinese consumers has

29、 produced steady store expansion throughout China. In the Mainland region with the fastest growth, there are over 1000 stores in 60 cities including Beijing, Tianjin, Shanghai, Guangzhou and Shenzhen.Within a period of time, Starbucks has successfully established itself as the premium coffee leader

30、in China with great brand recognition and high customer satisfaction. Its inspirational, progressive, professional and intellectual image has been widely accepted by a variety of the Chinese l customers including, but not limited to, a rising upper-middle class “modern Chinese”，white collar workers,

31、 college students etc. The growing expat population and Chinese who know us from visiting overseas also form a core of our consumers. For many Chinese, Starbucks is not just the best coffee but a synonym of a universal quality life, a “modern” way of living, a positive life attitude, or an icon of a

32、 pioneering, progressing, transforming modern Chinese city. We are a “people” company more than a “coffee” company.Taking a long-term vision in China, Starbucks remains confident in its success in the Chinese market, as it views itself as a “different kind of company” which is developing in China ex

33、actly at the time when the Chinese people are looking for more leisure lifestyle and when the company ideals mesh perfectly with Chinas aspiration to develop a “harmonious society. The fact that corporate social responsibility is at the heart of our companys values is greatly appreciated by the Chin

34、ese people and society.In China, Starbucks maintains the unique character of serving the finest coffee in the world and high quality globally appreciated food. While continuing to offer the best coffee, it is also leading in China in spreading coffee knowledge and expertise, and creating a coffee cu

35、lture in a traditional tea-drinking society. The Starbucks store atmosphere is one which is similar to the old teahouse of Chinaa gathering place and a community living room.都以濃郁的當(dāng)?shù)靥厣珵轭櫩蛶砹霜毺?的星巴克門店體驗。星巴克不僅是一家“咖啡”公司，更是一 家“人”的公司。星巴克的核心和靈魂是 “星巴克人”。在星巴克，員工被稱作 “伙伴”。因為他們除了擁有保險、醫(yī)療 等方面的福利外，還擁有獲得公司“咖啡 豆股票”的

36、權(quán)利，真正成為公司的一員。 星巴克為伙伴提供實現(xiàn)夢想的平臺，也堅 信把伙伴利益放在第一位，尊重他們所做 出的貢獻。除了完善的福利體系之外，星 巴克還十分重視對伙伴進行長期的咖啡 知識培訓(xùn)。星巴克中國的伙伴與世界各地的 伙伴一樣熱情、真誠、體貼、博學(xué)、充滿 激情。他們熱愛星巴克文化，積極參與培 訓(xùn)，將星巴克馳名世界的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到中 國。他們是星巴克與顧客之間的橋梁，也 是星巴克品牌價值的載體和體現(xiàn)。正是這 些伙伴以他們的熱情和專業(yè)，在為顧客們 提供一流的服務(wù)的同時，將星巴克的文化 和精神內(nèi)涵傳遞給我們的顧客。星巴克視自己為一家“不同尋 常”的公司。星巴克在中國發(fā)展的同時， 也帶來了星巴克的核心價

37、值一一融入并 回饋當(dāng)?shù)厣鐣?。通過各種方式與所運營的 社會建立深層次的聯(lián)系是星巴克一貫的 宗旨。進入中國以來，星巴克始終致力于 回饋社會，對于中國社會的發(fā)展做出自己 的一份貢獻，在地方和全國范圍內(nèi)開展企 業(yè)社會責(zé)任項目，如2009年啟動的總額 達500萬美金“星巴克中國教育項目”， 以及2011年開始的“全球服務(wù)月”的綠 色社區(qū)行動等。截至目前，中國的星巴克 伙伴和顧客累計貢獻志愿服務(wù)時間超過 71,000小時。此外，星巴克在中國各城市 發(fā)展的同時，也通過捐贈新市場門店營業(yè) 收入給當(dāng)?shù)卮壬平M織的方式，踐行回饋社 區(qū)的承諾。未來，星巴克還將開展更多企 業(yè)社會責(zé)任項目，為其經(jīng)營業(yè)務(wù)的社區(qū)帶 來積極的

38、改變。Starbucks partners in China are as welcoming, genuine, considerate, knowledgeable, compassionate and involved as partners from around the world. They embrace the Starbucks culture and training, and truly deliver the legendary Starbucks service in China. They are real Starbucks ambassadors to brid

39、ge with customers and promote the coffee expertise and culture.Also as in other parts of the world, the Starbucks Experience is unique and provides much more than a premium cup of coffee to customers. The “third place” concept, with the legendary Starbucks service, has resonated in China, as the Chinese peoples living standard rises and as they seek new leisure places and habits. It is a destination for human connection, meetings, dating, gathering with friends or be oneself. It fits nicely with Chinese soci