F5 LTM故障檢測(cè)及信息收集

1、1）電源故障F5LTM故障檢測(cè)及信息收集這篇文章是介紹硬件故障的處理和報(bào)錯(cuò)信息的收集，用于向F5SUPPORT提出RMA或DOA申請(qǐng)（軟件以及系統(tǒng)設(shè)置方面的故障這里沒(méi)有包括），綜合現(xiàn)場(chǎng)工程師和我所經(jīng)手處理過(guò)的故障現(xiàn)象，總結(jié)了F5提供的解決方案和現(xiàn)場(chǎng)處理方法，以及RMA處理的一些經(jīng)驗(yàn)。主要分以下三個(gè)方面：常見(jiàn)故障現(xiàn)象故障處理和報(bào)錯(cuò)信息的收集注意事項(xiàng)一、主要故障現(xiàn)象分為兩個(gè)部分：V4.5系統(tǒng)和V9系統(tǒng)。V4.5系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的機(jī)型為F51000、2400、5100系列。V9系統(tǒng)對(duì)應(yīng)的機(jī)型為F51500、3400、6400、6800系列1、V4.5系統(tǒng)常見(jiàn)的故障現(xiàn)象電源故障風(fēng)扇故障CF存儲(chǔ)卡故障光纖端口故

2、障系統(tǒng)啟動(dòng)故障2、V9系統(tǒng)常見(jiàn)故障電源故障風(fēng)扇故障CPU溫度過(guò)高的故障系統(tǒng)啟動(dòng)故障機(jī)器內(nèi)部的板卡故障二、故障處理和報(bào)錯(cuò)信息的收集1、對(duì)于V4.5的系統(tǒng)由于沒(méi)有專項(xiàng)的檢測(cè)程序，所以我們要收集以下主要內(nèi)容：QKVIEW的運(yùn)行結(jié)果（機(jī)器能夠啟動(dòng)進(jìn)入OS）LOG文件（機(jī)器能夠啟動(dòng)進(jìn)入OS）觀察機(jī)器故障時(shí)的前面板狀態(tài)燈的情況、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況；CONSOLE口的輸出內(nèi)容；有條件的話，對(duì)故障機(jī)器拍照（針對(duì)一些特殊的故障現(xiàn)象）。2、對(duì)于V9系統(tǒng)由于有硬件檢測(cè)程序，我們主要收集以下內(nèi)容：硬件檢測(cè)程序EUD的運(yùn)行結(jié)果（機(jī)器能夠啟動(dòng)或使用外置USB光驅(qū)運(yùn)行）；CONSOLE口的輸出內(nèi)容觀察機(jī)

3、器故障時(shí)的前面板狀態(tài)燈的情況、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況以及前面板液晶屏幕的顯示內(nèi)容；有條件的話，對(duì)故障機(jī)器拍照（針對(duì)一些特殊的故障現(xiàn)象）；啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)后，運(yùn)行一些命令的結(jié)果。3、下面介紹一些針對(duì)不同故障的信息收集和一些常見(jiàn)故障的解決方法?，F(xiàn)象：開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)、風(fēng)扇不工作、CONSOLE口無(wú)輸出等這種故障比較明顯，只需觀察機(jī)器故障時(shí)的前面板狀態(tài)燈、風(fēng)扇工作情況、電源和電源風(fēng)扇的工作情況以及前面板液晶屏幕的顯示內(nèi)容并記錄下來(lái)即可。（2）風(fēng)扇故障現(xiàn)象：系統(tǒng)報(bào)警，提示風(fēng)扇錯(cuò)誤，這種故障情況要觀察風(fēng)扇是否工作，因V4.5的系統(tǒng)出現(xiàn)過(guò)風(fēng)扇誤報(bào)警的情況，針對(duì)這個(gè)情況工程師包宏宇已經(jīng)提出了解決方法，

4、具體現(xiàn)場(chǎng)操作時(shí)要分清情況區(qū)別處理。如風(fēng)扇確實(shí)不工作或轉(zhuǎn)速過(guò)低可運(yùn)行/usr/local/bin/system_check-命令并將運(yùn)行結(jié)果保存起來(lái)，還要保存系統(tǒng)LOG文件以便用于RMA操作。（3）CF卡有壞塊（針對(duì)V4.5的系統(tǒng)）現(xiàn)象：系統(tǒng)提示文件系統(tǒng)故障。系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中，出現(xiàn)如下信息，可確認(rèn)CF卡有錯(cuò)誤。.numdirsiszero,tryusinganalternatesuperblockAutomaticfilesystemcheckfailed!Initiatingautomaticfsck-y.*/dev/rwd0gnumdirsi/var:filesystemnotclean,ca

5、nnotmountread/writeszero,tryusinganalternates/var:filesystemnotclean,cannotmountread/writeuperblock*FILESYSTEMSTILLDIRTY*/dev/wd0gon/var:filesystemnotclean,cannotmountread/write/dev/wd0gon/var:filesystemnotclean,cannotmountread/write對(duì)于這種故障，F(xiàn)5SUPPORT要求在單用戶模式下運(yùn)行diskdefect命令來(lái)修復(fù)，具體命令如下：#/sbin/diskdefect

6、-a-swcvwd0，執(zhí)行后還要運(yùn)行CompactFlashRepairUtility命令進(jìn)行檢測(cè)，命令為：#/sbin/hwtest/cfrepairwd0執(zhí)行結(jié)果的最后三行如下：這說(shuō)明還有2016個(gè)壞扇區(qū)*Sectorsscanned:1000755*Badsectorsfound:2016*Badsectorsfixed:0需要將所作的過(guò)程和結(jié)果保存下來(lái)用于做RMA操作。（4）光纖接口損壞現(xiàn)象：光纖連接中斷，無(wú)數(shù)據(jù)流量，端口狀態(tài)燈不亮。多出現(xiàn)于2400機(jī)型對(duì)于這種故障的確認(rèn)缺乏有效的檢測(cè)命令，要申報(bào)F5的RMA需要收集qkview的運(yùn)行結(jié)果，里面有各個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口的連接狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)有條件的話拍

7、攝故障機(jī)器照片。其他網(wǎng)絡(luò)接口故障的信息收集也與此相同。下面是我在維修操作間拍攝的一組照片，用于表明光纖接口2.1故障系統(tǒng)啟動(dòng)故障現(xiàn)象：系統(tǒng)啟動(dòng)過(guò)程中止，console口輸出信息如下：Systemisbooting,pleasewait.Hitanykeytostopautoboot:0kernel.core_uses_pid=0kernel.core_pattern=/var/core/%e.sccp.coreHostConsoleShell-Press(forcommandmenu.對(duì)于這種故障可以進(jìn)行的操作是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)重新安裝系統(tǒng)，V9的系統(tǒng)還可以使用外置USB接口的CD-ROM/DVD來(lái)重

8、新安裝系統(tǒng)。如果無(wú)法重裝系統(tǒng)則需申請(qǐng)F(tuán)5公司的RMA操作。注：以上介紹的故障都是V4.5的系列為主，V9系列機(jī)型的故障檢測(cè)相對(duì)容易，因?yàn)閂9操作系統(tǒng)有了專用的硬件檢測(cè)程序EndUserDiagnostics(EUD),所以故障的檢測(cè)均以運(yùn)行EUD為主。CPU溫度過(guò)高造成系統(tǒng)掛起。現(xiàn)象：系統(tǒng)啟動(dòng)后報(bào)警，Cpu1:temperature(99)istoohigh.然后系統(tǒng)掛起。這個(gè)故障多見(jiàn)于6400系列，在其他機(jī)型也偶有出現(xiàn)。進(jìn)入系統(tǒng)后要運(yùn)行兩個(gè)命令來(lái)確認(rèn)故障點(diǎn)：#system_checkd#bplatform運(yùn)行結(jié)果示例如下rootbigip:Activeconfig#system_check-

9、dCpu1:temperature26,fan_speed6750Cpu2:temperature99,fan_speed6750Chassisfan101:status1-(good)Chassisfan102:status1-(good)Chassisfan103:status1-(good)Chassisfan104:status1-(good)Chassisfan105:status1-(good)Chassisfan106:status1-(good)Chassispowersupply101:status1-(good)Chassispowersupply102:status2-(

10、notpresent)Chassistemperature101:temperature35Chassistemperature102:temperature28rootbigip:Activeconfig#bplatformPLATFORMINFORMATION-|TypeD63a|Chassis:serialbip218733s|200Levelpartnumber:200-0215-03REVB|Switchboard:serialPCA0101MP8F9partPCA-0101-01REVA|Hostboard:serialTY6FB35A0063partMOB-0018-03REVA

11、|Annunciatorboard:serial91022566partOEM-0029-05REVA|baseMAC:00:01:D7:5E:5E:C0+-CPU1temp26degCfanspeed6750rpm+-CPU2temp99degCfanspeed6750rpm|CHASSISTEMPERATURE|(101)35degC(102)27degC|CHASSISFAN|(101)active(102)active(103)active(104)active(105)active|(106)active|POWERSUPPLY|(101)active(102)missing通過(guò)察看

12、輸出結(jié)果，可以看到這兩個(gè)命令可以有效檢測(cè)CPU溫度和散熱風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速，機(jī)箱內(nèi)部溫度和風(fēng)扇的狀態(tài)以及電源工作情況。三、注意事項(xiàng)：1、EUD的版本盡量使用最新的。因?yàn)榕f版本的EUD對(duì)于F5公司新出的機(jī)器支持的不好,舊版本的EUD在檢測(cè)第8項(xiàng)的時(shí)候會(huì)報(bào)錯(cuò)，例如9.1.2系統(tǒng)的EUD,而新版本則不會(huì)。下面為EUD的檢測(cè)菜單：01-HardwareReport02-RuntheswitchboardCPLDtests03-VerifyswitchboardI2Cdevices04-VerifyPCIdevices05-RuntheSystemRamtest06-RuntheLCDfunctionality

13、test07-InternalPacketPathtest08-RuntheDiskDrivetest09-RunthePVAxmemorytests-RuntheSSLtest-RuntheFIPStest-RuntheCompressiontest-S.M.A.R.Ttest-Runfsckonalldrivepartitions-RunalloftheaboveapplicableNonUserInteractivetests-Runalloftheaboveapplicabletests-DisplayTestReportLog-ExitEUDTestandRebootSystem2、6400及以上機(jī)型的電源為可更換模塊，對(duì)于此類機(jī)型申請(qǐng)電源故障的RMA請(qǐng)求，F(xiàn)5公司只更換電源模塊。附件：V4.5系統(tǒng)如何進(jìn)入單用戶重新啟動(dòng)系統(tǒng)CMOS檢測(cè)之后，當(dāng)顯示BSD