山西智慧旅游項(xiàng)目課件

1、云游天下智慧旅游云平臺(tái)項(xiàng)目策劃20192019年7月目錄 旅游產(chǎn)業(yè)背景1 2 三方合作建設(shè)山西智慧旅游3 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路及盈利模式4 5 6 結(jié)語發(fā)展智慧旅游的意義起云智慧旅游平臺(tái)介紹中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r旅游業(yè)正成為世界最富活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)各國(guó)都把發(fā)展旅游業(yè)納入可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要步驟旅游業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位和作用日益受到重視2019年中國(guó)旅游業(yè)總收入約2.57萬億元，同比增長(zhǎng)14%。其中國(guó)內(nèi)旅游約29億人次，增長(zhǎng)10%，國(guó)內(nèi)旅游收入約2.22萬億元，增長(zhǎng)15%。2019年1-6月,我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)約16.8億人次,經(jīng)上年同期增長(zhǎng)9.8%。國(guó)內(nèi)旅游收入1.26萬億元,同比增長(zhǎng)13%,數(shù)據(jù)來源

2、：國(guó)家旅游局山西旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r旅游業(yè)已經(jīng)成為山西煤炭、裝備制造之后的第三大產(chǎn)業(yè)。山西旅游業(yè)“十二五”規(guī)劃將旅游業(yè)定位為：全省轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)之一。 山西省2019年實(shí)現(xiàn)旅游總收入1813.01億2019年全省旅游總收入位列中部六省第2位，全國(guó)第6位;旅游總收入增幅位列中部六省第1位，全國(guó)第4位。2019年旅游收入目標(biāo)為2175.6億數(shù)據(jù)來源：山西省旅游局旅游業(yè)改進(jìn)方法加強(qiáng)龍頭品牌、及品牌多樣性建設(shè)引進(jìn)先進(jìn)信息化技術(shù)，為文化產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型助力旅游法規(guī)、經(jīng)營(yíng)秩序的規(guī)范化建設(shè)旅游消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展旅游宣傳力度的加強(qiáng)旅游安全性的深化發(fā)展監(jiān)管系統(tǒng)多樣化

3、建設(shè)目錄 旅游產(chǎn)業(yè)背景1 2 三方合作建設(shè)山西智慧旅游3 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路及盈利模式4 起云智慧旅游平臺(tái)介紹5 6 結(jié)語發(fā)展智慧旅游的意義物聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算智慧旅游及時(shí)發(fā)布、及時(shí)了解、及時(shí)安排和調(diào)整工作與計(jì)劃旅游資源，旅游經(jīng)濟(jì)，旅游活動(dòng)等方面的信息,感知傳輸游客的食、住、行、游、購(gòu)、娛互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)終端服務(wù)旅游者在游前、游中、游后，輕松獲取資訊、規(guī)劃出行、預(yù)訂票務(wù)、安排食宿、消費(fèi)支出等等，極大改善旅游體驗(yàn)什么是智慧旅游什么是智慧旅游什么是智慧旅游 “智慧旅游”一種以服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等面向未來的全新的旅游形態(tài)， 旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)，以激勵(lì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)

4、構(gòu)升級(jí)。 “智慧旅游”的智慧就是依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用。 融合的目的 以一體化的行業(yè)信息管理為保障實(shí)現(xiàn)旅游管理的智慧以游客體驗(yàn)為中心實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)的智慧 以通信與信息技術(shù)為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)旅游營(yíng)銷的智慧“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響1智慧旅游作為新事物，對(duì)整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)有著重要的意義。游前，游客可以不出家門，全面了解旅游信息，預(yù)訂產(chǎn)品并支付游中，可以動(dòng)態(tài)地了解所需信息并發(fā)出救援及接受幫助信息游后，可進(jìn)行有效的信息反饋。智慧旅游云平臺(tái)能夠充分展示企業(yè)形象和提供產(chǎn)品的平臺(tái)并將節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全和

5、反饋等系統(tǒng)，全面了解游客需求、旅游目的地動(dòng)態(tài)、投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理。 總之，智慧旅游體系的建成，將改變游客的行為模式、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和行政部門的管理模式，從而逐漸改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式，是旅游業(yè)強(qiáng)化現(xiàn)代服務(wù)業(yè)特征，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)水平的重要途徑，將引領(lǐng)旅游進(jìn)入智慧時(shí)代。對(duì)旅游者對(duì)企業(yè)對(duì)管理部門提升旅游服務(wù)品質(zhì)2 1、游客在旅游信息獲取、旅游計(jì)劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游和回 顧評(píng)價(jià)旅游的整個(gè)過程中都能感受到智慧旅游帶來的全新服務(wù)體驗(yàn)。 2、智慧旅游通過科學(xué)的信息組織和呈現(xiàn)形式讓游客方便快捷的獲取旅游信 息，幫助游客更好的安排旅游計(jì)劃并形成旅游決策。 3、讓游客的旅游過程更

6、順暢，提升旅游的舒適度和滿意度，為游客帶來更好 的旅游安全保障和旅游品質(zhì)保障。 4、智慧旅游推動(dòng)傳統(tǒng)的旅游消費(fèi)方式向現(xiàn)代的旅游消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變，并引導(dǎo)游 客產(chǎn)生新的旅游習(xí)慣，創(chuàng)造新的旅游文化。 “智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響提高旅游管理效率31、智慧旅游將實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)，可以及時(shí)準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動(dòng)信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動(dòng)處理、事后管理向過程管理和實(shí)時(shí)管理轉(zhuǎn)變。 2、智慧旅游將通過與公安、交通、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢等部門形成信息共享和協(xié)作聯(lián)動(dòng)，結(jié)合旅游信息數(shù)據(jù)形成旅游預(yù)測(cè)預(yù)警機(jī)制，提高應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游投訴以及旅游

7、質(zhì)量問題的有效處理，維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。 3、智慧旅游依托信息技術(shù)，主動(dòng)獲取游客信息，形成游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，全面了解游客的需求變化、意見建議以及旅游企業(yè)的相關(guān)信息，實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理。 4、智慧旅游還鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)廣泛運(yùn)用信息技術(shù)，改善經(jīng)營(yíng)流程，提高管理水平，提升產(chǎn)品和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)游客、旅游資源、旅游企業(yè)和旅游主管部門之間的互動(dòng)，高效整合旅游資源，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展。 “智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響旅游營(yíng)銷更加富有針對(duì)性4“智慧旅游”對(duì)旅游業(yè)的影響滿足旅游體驗(yàn)的個(gè)性需求51.旅游者通過智慧旅游系統(tǒng)的終端工具，可以訂制私人旅游線路，合理安排個(gè)人日程，最大化地利用旅游時(shí)間。2.智慧景

8、區(qū)也將提供更加多元化，個(gè)性化的服務(wù)。旅游者能夠根據(jù)自己的需要選擇性消費(fèi)，如根據(jù)自己的需要選擇導(dǎo)游講解語種，講解風(fēng)格，講解深度等。3.旅游者與智慧景區(qū)系統(tǒng)不斷地進(jìn)行信息互動(dòng)，進(jìn)而使景區(qū)服務(wù)形式和消費(fèi)內(nèi)容不斷創(chuàng)新，旅游者每次到來都有不同的體驗(yàn)和感受，從而樂于重復(fù)消費(fèi)?！爸腔勐糜巍睂?duì)旅游業(yè)的影響對(duì)政府而言引領(lǐng)世界旅游的發(fā)展潮流“誰在智慧旅游發(fā)展方面占據(jù)先機(jī)，誰就能引領(lǐng)世界旅游發(fā)展的潮流” 各國(guó)在智慧旅游發(fā)展上處在同一起跑線上。中國(guó)國(guó)家旅游局提出爭(zhēng)取用10年左右時(shí)間在我國(guó)初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游的戰(zhàn)略目標(biāo)，這必將使我國(guó)在世界旅游競(jìng)爭(zhēng)格局中占優(yōu)勢(shì)地位，成為引領(lǐng)世界旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量?！爸腔勐糜巍钡南嚓P(guān)機(jī)遇“智慧旅游”的相關(guān)機(jī)遇對(duì)旅游企業(yè)而言對(duì)旅游“目的地”而言 打造旅游智能服務(wù)典范 建立旅游“完美體驗(yàn)”體系 提升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)機(jī)遇“智慧旅游”的相關(guān)機(jī)遇 旅游產(chǎn)業(yè)背景1 2 三方合作建設(shè)山西智慧旅游3 起云智慧旅游平臺(tái)介紹4 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路及盈利模式5 6目錄 結(jié)語發(fā)展智慧旅游的意義三方合作背景資源優(yōu)勢(shì)與信息化改造契機(jī)：山西文化強(qiáng)省，有享譽(yù)內(nèi)外的名勝古跡。智慧