員工培訓(xùn)工作計(jì)劃15篇

1、People always like to wander between loss and gain. In fact, those things you have experienced will become yourwealth.精品模板助您成功?。?yè)眉可刪）員工培訓(xùn)工作計(jì)劃15篇員工培訓(xùn)工作計(jì)劃120年度的員工培訓(xùn)以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實(shí)提高員工認(rèn)識(shí)培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)職工自覺(jué)學(xué)習(xí)，熟練掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)力和鍛煉員工的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，不斷強(qiáng)大伊家鮮的品 牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。培訓(xùn)工作以門(mén)店(部門(mén))為基本培訓(xùn)單位。貫徹操作技能、

2、服 務(wù)技能、服務(wù)態(tài)度相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實(shí)施崗位補(bǔ)缺、一崗 多能的培訓(xùn)方法。預(yù)計(jì)在三個(gè)方面進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，不斷提高 職工的崗位認(rèn)識(shí)和崗位技能。一、專業(yè)技能培訓(xùn)(1)管理的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的酒 店職工急切的知識(shí)需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對(duì)管理人員專業(yè) 知識(shí)的培訓(xùn)力度。在條件許可的情況下，輸送部分員工參加一些 旅游管理專業(yè)的考證培訓(xùn)，使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)也加強(qiáng)和提高員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)度，伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問(wèn)題。（2）酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和提升企業(yè)形象的重要窗口， 服務(wù)技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范， 勢(shì)必會(huì)對(duì)飯店的經(jīng)營(yíng)工作 起到至關(guān)重要的影響

3、。因此。今年我們將加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)規(guī)范的服 務(wù)流程培訓(xùn)和不斷的技能比賽來(lái)加強(qiáng)員工各種服務(wù)技能的不斷 提高。在服務(wù)技能的培訓(xùn)中，則將外請(qǐng)和內(nèi)練結(jié)合起來(lái)，加大力 度，爭(zhēng)取在營(yíng)業(yè)和培訓(xùn)兩不誤的情況下，順利完成此項(xiàng)任務(wù)。（3）針對(duì)酒店年前的崗前培訓(xùn)考核中，基礎(chǔ)服務(wù)理論和操作技能普遍不強(qiáng)。今年將作為提升員工的自身素質(zhì)的一個(gè)重點(diǎn)，在條件許可的情況下，在下半年將再一次組織一線的工作人員和服 務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)考證。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃2（一）實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。 通過(guò)對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)， 一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng)；二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行

4、力；三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理 結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。（二）繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理（建造師）培訓(xùn)。今年集團(tuán)公司將 下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能 力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師 報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì) 建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到 _x人以上。（三）重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的 前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容， 各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施 工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外

5、學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 通過(guò)學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資； 集團(tuán)公司人力資源部 牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位， 積極組織客運(yùn)專線鐵路施 工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作； 確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年， 集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)， 弁在蘭州技校適時(shí)組織 符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增 技師、高級(jí)技師達(dá)_x人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步 滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次

6、鑒定取證工作。（五）做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技 校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書(shū)”后，方可上崗；新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位 組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能， 企業(yè)概況、文化、 經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。 同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%員工培訓(xùn)工作計(jì)劃320年，培訓(xùn)部重點(diǎn)圍繞四個(gè)方面， 進(jìn)行專業(yè)精細(xì)化和創(chuàng)新 管理。現(xiàn)將20年培訓(xùn)工作計(jì)劃如下：一、課程設(shè)置針對(duì)性更強(qiáng)，形式更多樣。1、組織“課程你來(lái)選”的活動(dòng)，培訓(xùn)部將課程主要內(nèi)容分 為通用類、管理類、業(yè)務(wù)類

7、、工程類以及維序類，發(fā)布在上，學(xué) 員可根據(jù)自己的需求選相應(yīng)的課程，培訓(xùn)部將匯總列入20年課程表中。以提升培訓(xùn)針對(duì)性，優(yōu)化課件，提高員工的培訓(xùn)參與 度。2、做好外訓(xùn)課程的選擇，提高外訓(xùn)參與比例。根據(jù)崗位需 求，結(jié)合公司實(shí)際情況，利用外訓(xùn)充實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容，積極做好外訓(xùn) 課程選擇，提高員工外訓(xùn)參加比例。20年參訓(xùn)人次1445人，其中參加外訓(xùn)人數(shù)為36人，20年，擬將參加外訓(xùn)人數(shù)提升到 20%達(dá)到289人次。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，有 效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，弁使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效 地開(kāi)展起來(lái)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織， 體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。3、建立新員工年、月、周

8、三級(jí)培訓(xùn)教育體系年度培訓(xùn)是負(fù)責(zé)物業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、物業(yè)服務(wù)認(rèn)識(shí)， 以及消防知識(shí)的普及、演練、拓展訓(xùn)練等教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象 為公司新員工，一年兩次，每次 1.5個(gè)工作日。月度培訓(xùn)是負(fù)責(zé) 公司簡(jiǎn)介、公司文化、公司制度等培訓(xùn)，培訓(xùn)對(duì)象為公司新員工， 每月進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。周培訓(xùn)是崗位職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、 公司概況及基本制度等方面的培訓(xùn)，主要以視頻形式，項(xiàng)目組織的方式開(kāi)展。二、推進(jìn)課件標(biāo)準(zhǔn)化 ，組織各課研組進(jìn)行課件評(píng)比。根據(jù)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)規(guī)劃，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷完善和更新 各項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化崗位培訓(xùn)內(nèi)容，注重實(shí)用性。定期組織各科 研組隊(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化，弁組織評(píng)比，讓課程更具實(shí)操性，通 過(guò)改進(jìn)

9、教學(xué)內(nèi)容、調(diào)整教學(xué)方法，提升培訓(xùn)效果。三、加大對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)異地培訓(xùn)工作穩(wěn)步提升。1、組織內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)，20年上半年完成。2、內(nèi)訓(xùn)師的定級(jí)，20年下半年完成。3、增加異地內(nèi)訓(xùn)師。4、通過(guò)微信平臺(tái)，開(kāi)辟新媒體推廣途徑，以利于各異地分 公司的信息溝通，通過(guò)微信平臺(tái)推送培訓(xùn)課程， 實(shí)現(xiàn)與異地項(xiàng)目 培訓(xùn)工作。四、實(shí)行學(xué)分制管理，增強(qiáng)員工培訓(xùn)效果。1、管理員要求每年學(xué)習(xí)不少于 25學(xué)分。2、學(xué)分制度的建立，20年3月前完成。3、年度獲得學(xué)分可做為崗位升職、提薪的參考依據(jù)，鼓勵(lì) 員工積極參與培訓(xùn)，增加員工學(xué)習(xí)積極性。20年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工 作，也將根據(jù)計(jì)劃會(huì)議中提到的各項(xiàng)意

10、見(jiàn)建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃4為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展，必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)?，F(xiàn)將今年的員工培 訓(xùn)工作計(jì)劃公布如下：一、建立公司、車間、班組三級(jí)培訓(xùn)教育體系一級(jí)培訓(xùn)。公司負(fù)責(zé)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工 心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識(shí)等前瞻性教育和培 訓(xùn)。培訓(xùn)對(duì)象為公司中層以上管理人員和公司全體管理人員。組織部門(mén)為企管部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。二級(jí)培訓(xùn)。公司負(fù)責(zé)對(duì)本單位班組長(zhǎng)以上和管理人員的培 訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作 規(guī)程。負(fù)責(zé)人為公司分管副總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)

11、 半小時(shí)。三級(jí)培訓(xùn)。各車間班組負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、安全操作規(guī)程、崗位工作流程 和工藝技能專業(yè)知識(shí)等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。 培訓(xùn)時(shí) 間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的班前會(huì)班 后會(huì)，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識(shí)的培訓(xùn)主要內(nèi)容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識(shí)的培訓(xùn)， 二是機(jī)械 設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識(shí)的培訓(xùn)， 三是生產(chǎn)管理知識(shí)的培訓(xùn)。 每周一 次，每次不少于一小時(shí)。三、各部門(mén)（如銷售、財(cái)務(wù)、采購(gòu)、企管、安全）專業(yè)知識(shí) 的培訓(xùn)由部門(mén)負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門(mén)相關(guān)專業(yè)知識(shí) 的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專

12、業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會(huì)下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周 一次，每次不少于一小時(shí)。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人 員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓(xùn)新員工集中招聘10人以上時(shí)，由公司企管部組織培訓(xùn)，培 訓(xùn)時(shí)間不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目 標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程及 相關(guān)法律法規(guī)。新員工到車間后（或班組）進(jìn)行崗位職責(zé)和操作 規(guī)程的培訓(xùn)，第一個(gè)月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，應(yīng) 做什么，不能做什么。本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操 作規(guī)程和安全操作規(guī)

13、程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試， 考試成績(jī)納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評(píng)定中o 對(duì)于平時(shí)補(bǔ)充招聘到崗 的新員工企管部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評(píng)估培訓(xùn)計(jì)劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證， 弁要用制度的形式 確定下來(lái)，對(duì)培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理 人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核 之中?？己耸莾蓚€(gè)方面：一是對(duì)培訓(xùn)組織者的考核；二是對(duì)員工 參訓(xùn)后的評(píng)價(jià)和考核。要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。 使培訓(xùn)工作真 正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人 員和員工的素質(zhì)，弁使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變 員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)， 以適應(yīng)公

14、司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展， 塑造 學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個(gè)人的價(jià)值。六、要求和目標(biāo)公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓(xùn)計(jì)劃， 培訓(xùn)年度工作計(jì)劃 于12月20日前報(bào)公司企管部。企管部根據(jù)各部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃制 定公司下一年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)執(zhí)行。企管部負(fù) 責(zé)對(duì)培訓(xùn)情況進(jìn)行評(píng)估和跟蹤。培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培 訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。通過(guò)培訓(xùn)全體管理人員和員工， 明確公司的企業(yè)文化內(nèi)涵和 崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，明確各自崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，熟練掌握多種業(yè) 務(wù)技能，改進(jìn)績(jī)效，進(jìn)而提高全體管理人員和員工的素質(zhì)，提高 公司的管理水平。達(dá)到公司和員工的雙贏， 從而為實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn) 略目標(biāo)奠定人才基礎(chǔ)。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃5各部門(mén)：現(xiàn)

15、將公司二OOx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃印發(fā)給你們，通過(guò) 培訓(xùn)，旨在提高員工的服務(wù)意識(shí)，提高員工的文化素質(zhì)，提高公 司整體管理和服務(wù)水平，掌握服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑 造“xx”的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。請(qǐng)各部門(mén)除按計(jì)劃認(rèn)真落實(shí)好部門(mén)自培訓(xùn)外， 組織員工參加 公司公共培訓(xùn)課，妥善安排好日常工作，做到日常工作和培訓(xùn)兩 不誤。有授課任務(wù)的同志，請(qǐng)你們認(rèn)真做好備課，確保培訓(xùn)效果。特此通知。XXXX物業(yè)管理有限公司二OOX年x月x x日附：XXXX物業(yè)管理有限公司二OOx年度員工培訓(xùn)計(jì)劃xxxx物業(yè)管理有限公司二0Ox年度員工培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)工作計(jì)劃6一、新員工培訓(xùn)目的1、為新員工供給正確的、相關(guān)的

16、公司及工作崗位信息，鼓 勵(lì)新員工的士氣2、讓新員工了解公司所能供給給他的相關(guān)工作情景及公司 對(duì)他的期望3、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，供給討論的 平臺(tái)4、讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬 感5、使新員工更進(jìn)一步明白自我工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間 的關(guān)系二、新員工培訓(xùn)資料一）、就職前的培訓(xùn)（由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）主要是對(duì)新員工的到來(lái)表示歡迎， 指定新員工工作部門(mén)的經(jīng) 理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)教師， 解答新員工提出的問(wèn) 題。二）、部門(mén)崗位培訓(xùn)（新員工實(shí)際工作部門(mén)負(fù)責(zé)）介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工； 參觀工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境 與工作資料、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定；講解新員工崗位職責(zé)要

17、求、工 作流程以及工作待遇，指定 1名老職工帶教新員工；1周內(nèi)部門(mén) 負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)， 重中工作職責(zé)，指出新員工工作 中出現(xiàn)的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng) 估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。三）、公司整體培訓(xùn)（內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)）分發(fā)員工培訓(xùn)手冊(cè)一一（簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀，描述 公司在 市地理位置，交通情景；公司歷史與發(fā)展前景，公司的 企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo)， 公司各部門(mén)職 能介紹，主要服務(wù)對(duì)象，服務(wù)資料，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等；公司有關(guān) 政策與福利，公司有關(guān)規(guī)章 度，員工合理化提議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）三、培訓(xùn)對(duì)象_X公司全體新進(jìn)員工

18、。四、新員工培訓(xùn)教材員工培訓(xùn)手冊(cè)、 X公司規(guī)章 度五、培訓(xùn)地點(diǎn)公司辦公大樓。六、培訓(xùn)時(shí)間公司可根據(jù)員工實(shí)際情景安排，一般 7天為宜。七、新員工培訓(xùn)實(shí)施1、召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員，就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方 案，征求與會(huì)者意見(jiàn)，完善培訓(xùn)方案。2、盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材，落實(shí)培訓(xùn)人選，配合 公司組建從上至下的培訓(xùn)管理絡(luò)。3、公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”，經(jīng)過(guò)多種形式讓全 體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng)， 宣傳開(kāi)展新員工培訓(xùn)工作的重 要意義。4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓(xùn)1次（培訓(xùn)資料見(jiàn)中心崗前培訓(xùn)），然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn) （培訓(xùn)資料見(jiàn)部門(mén)崗位培訓(xùn)），公司可根據(jù)新員工基

19、本情景實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材，培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè),培訓(xùn)合格名單報(bào) 集團(tuán)人力資源部。八、培訓(xùn)反饋與考核1、培訓(xùn)所進(jìn)行的公司一部門(mén)培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo) 下進(jìn)行，公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)” 表。2、訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格，保證質(zhì)量，所有培訓(xùn)資料注意 保存，弁注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后，統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證 書(shū)，對(duì)新員工培訓(xùn)情景每季度給公司總結(jié)反饋一次。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃7一、培訓(xùn)目的酒店新員工面臨著從社會(huì)人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需 要。為了使新進(jìn)的接待員盡快適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉工作流程，增

20、強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，養(yǎng)成良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝 通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)以投入工作角 色，提高工作效率和績(jī)效，特進(jìn)行此次為期12天的新進(jìn)接待員培訓(xùn)。二、培訓(xùn)對(duì)象本酒店新入職前臺(tái)服務(wù)人員。三、培訓(xùn)規(guī)模10人四、培訓(xùn)內(nèi)容（詳見(jiàn)附表）（一）酒店文化常識(shí)（二）酒店概況業(yè)務(wù)知識(shí)（三）前臺(tái)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)（四）前臺(tái)操作流程（五）前臺(tái)整體實(shí)踐五、培訓(xùn)時(shí)間年4月28日 年5月10日的每日上午8:3011:30和下 午 13:3017:30.六、培訓(xùn)地點(diǎn)本酒店3樓培訓(xùn)室 七、培訓(xùn)費(fèi)用本次培訓(xùn)屬于內(nèi)部培訓(xùn)，無(wú)需太多開(kāi)支。每天中午和晚上為 培訓(xùn)者和參訓(xùn)者提供8元/餐的標(biāo)準(zhǔn)餐和飲用水，為講師

21、發(fā)放500 元/課時(shí)的津貼，預(yù)計(jì)2萬(wàn)元人民幣左右。八、培訓(xùn)人員相應(yīng)領(lǐng)域的老員工以及接待處的部長(zhǎng)。九、培訓(xùn)方式PPT講解、案例研討、師徒式講解師范、自學(xué)實(shí)踐等方式相 結(jié)合。十、考評(píng)方式1、考試：接待員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個(gè)培訓(xùn)課后，由培 訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對(duì)學(xué)員進(jìn)行階段測(cè)驗(yàn)。2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由酒店組成考評(píng)組在培訓(xùn)點(diǎn)對(duì)接待員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核，考核可采取現(xiàn)場(chǎng)操作、口述問(wèn)答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查接待員的崗位 技能掌握情況和職業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)精神，視個(gè)人情況延長(zhǎng)試用期或 者勸退。十一、調(diào)整方式情況若有變化，需上報(bào)人力資源部經(jīng)理弁得到三分之二以上 的培訓(xùn)員工的同意。十

22、二、培訓(xùn)評(píng)估與反饋.講師、人力資源專員總結(jié)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)更改 培訓(xùn)教程。2.培訓(xùn)員工在培訓(xùn)完每一節(jié)課填寫(xiě) 新員工培訓(xùn)反饋表上 報(bào)人力資源部。3.培訓(xùn)結(jié)束后邀請(qǐng)考評(píng)組人員進(jìn)行培訓(xùn)效果總 結(jié)。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃8公司的發(fā)展離不開(kāi)每一名員工的集體努力，同樣公司的發(fā)展就是靠公司全體員工完成的。 在公司的發(fā)展中，社會(huì)也在不斷的 發(fā)展，所以我們必須要跟上時(shí)代的形勢(shì)，選出公司優(yōu)秀員工，參 加員工培訓(xùn)。這些都是我們公司一直以來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，在不斷的發(fā)展中，用公司全體員工的集體努力和培訓(xùn)， 實(shí)現(xiàn)公司的再發(fā)展， 實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化！一、指導(dǎo)思想針對(duì)員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合 公司“十

23、一五”總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突 出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。二、編制原則（一）盤(pán)活資源，注重實(shí)效。（二）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。（三）面向全員，突出重點(diǎn)。（四）集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。三、培訓(xùn)的主要任務(wù)（一）分層次繼續(xù)開(kāi)展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高 性培訓(xùn)。1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù) 分層次開(kāi)展 余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特 種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、 上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培

24、訓(xùn)，培 養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以 高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn) 檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開(kāi)展以tpm設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單 的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容 的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各 級(jí)用戶培訓(xùn)。（二）為公司“十一五”新上技改項(xiàng)目做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)， 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開(kāi)始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。（三）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展 為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、

25、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒 為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。1、開(kāi)辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技 師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開(kāi)展焊 工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工 種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。 同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員 的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。3、大力實(shí)施技能人才培養(yǎng)工程。各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才 （特級(jí)技師、責(zé)任技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng) 的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能

26、人才加1名高學(xué)歷助手的高技 能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 助手幫助導(dǎo)師提高理論 知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型 的高技能人才。4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等 方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、 了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。（四）充分利用內(nèi)外資源，大力開(kāi)展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開(kāi)辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算 機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語(yǔ)等培訓(xùn)班。2、結(jié)合新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授知識(shí)， 開(kāi)展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專 家來(lái)公司開(kāi)展高層次

27、的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人 員到公司等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平， 為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。（五）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類 管理人員的培訓(xùn)。1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門(mén)的要求，有 計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管 理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理能力。2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬 提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以mba核心課程

28、為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求， 舉辦一期為期1年的中層管 理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要內(nèi)容， 舉辦二 期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以企業(yè)班組長(zhǎng) 培訓(xùn)教程為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織 5期、脫產(chǎn)1個(gè) 月的培訓(xùn)；通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合， 舉辦一期脫產(chǎn) 6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。四、實(shí)施策略與保障措施（一）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門(mén)優(yōu)勢(shì)，提高自主培 訓(xùn)開(kāi)發(fā)的能力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高 層次培訓(xùn)需求。1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基 礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培 訓(xùn)中心

29、在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部 門(mén)）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司 有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司 所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門(mén)）界限，充分利 用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。（二）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛 圍。公司將通過(guò)電視、報(bào)紙、等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理 者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開(kāi)發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開(kāi)發(fā)下屬、建設(shè)一支

30、高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是 自己義不容辭的職責(zé)，自覺(jué)站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越 企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；同時(shí)，公司必須整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求， 提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提 高生存能力和崗位競(jìng)爭(zhēng)能力的有效途徑， 努力提高員工學(xué)習(xí)的主 動(dòng)性。（三）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培 訓(xùn)管理流程，修改弁完善員工培訓(xùn)開(kāi)發(fā)管理辦法等有關(guān)培訓(xùn) 管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的效率。2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn) 分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)

31、，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé) 任制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn) 效果的情況進(jìn)行檢查考核； 同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核， 將員工 培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、 優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)弁給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。隨著時(shí)間的流逝，很多的現(xiàn)實(shí)情況都在不斷的變化中， 幫助 公司員工實(shí)現(xiàn)能力的變強(qiáng)是很重要的，在不斷的發(fā)展中，公司的發(fā)展會(huì)遇到很多的現(xiàn)實(shí)困難， 這些都是我們要注意的問(wèn)題。 前進(jìn) 中當(dāng)然有很多的現(xiàn)實(shí)情況是我們不曾了解到，但是要必須面對(duì) 的。只有公司員工的

32、能力提高了， 相信我們公司的發(fā)展才會(huì)更大 的順利，所以說(shuō)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)是很重要的！員工培訓(xùn)工作計(jì)劃9二、新職工培訓(xùn)新進(jìn)職工是酒店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的新生力量。增強(qiáng)自身素質(zhì)，熟練掌握崗位技能，讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據(jù)邊培訓(xùn)、邊上崗的原則，有計(jì)劃有步驟地對(duì)新進(jìn)職工進(jìn)行實(shí)施循 序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。把員工手冊(cè)、安全知識(shí)、服務(wù)技能的應(yīng)知應(yīng) 會(huì)作為基本的培訓(xùn)內(nèi)容，經(jīng)考核合格后列入正式裝正的條件之O三、一專多能培訓(xùn)建學(xué)習(xí)型班組，當(dāng)智能型職工是 20年酒店培訓(xùn)工作的主 題。培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的抓手。因此，今年 我們從這二個(gè)方面的培訓(xùn)工作開(kāi)始。(1)在門(mén)店選送部分業(yè)務(wù)骨干到一些專業(yè)

33、的學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高服務(wù)水平。(2)在門(mén)店一些崗位施行不同種類技能的跟班培訓(xùn)，以加強(qiáng) 人員流動(dòng)，解決應(yīng)急情況下的缺員問(wèn)題， 同時(shí)也為職工全面掌握 服務(wù)技能，爭(zhēng)創(chuàng)一專多能的智能型職工提供必要的素能條件。四、質(zhì)量檢查員工只會(huì)做我們檢查的工作， 不會(huì)做我們要求的工作。 這是 目前酒店存在的一種弊端，這也說(shuō)明一些員工自身的積極性和對(duì) 規(guī)章制度的不重視，團(tuán)隊(duì)意識(shí)和執(zhí)行力低下必然條件。所以，本 年度以培訓(xùn)和檢查相結(jié)合的工作方式進(jìn)行全面提高和逐步解決 一些目前存在的一些問(wèn)題。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃10一、培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)軍訓(xùn)及軍事化的日常管理，培養(yǎng)新員工的組織紀(jì)律性、 服從意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意

34、識(shí)，幫助新員工端正生活、學(xué)習(xí)態(tài)度；通過(guò)酒 店服務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握酒店服務(wù)相關(guān)的基本理論知識(shí)，培養(yǎng)新員工的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)；了解酒店的發(fā)展史及規(guī)章制度、企 業(yè)文化，培養(yǎng)新員工酒店意識(shí)，幫助其樹(shù)立起“ 人”意識(shí)；通 過(guò)專業(yè)理論學(xué)習(xí)及實(shí)際操作訓(xùn)練， 理論學(xué)習(xí)中重視英語(yǔ)培訓(xùn)， 實(shí) 操訓(xùn)練注重打好扎實(shí)的基本功，讓員工掌握基本的崗位業(yè)務(wù)知識(shí) 和技能，為更好地適應(yīng)崗位工作打好基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)對(duì)象第x期新員工三、培訓(xùn)時(shí)間20_年x月x曰-20_年x月x日四、培訓(xùn)地點(diǎn)_x酒店五、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及職責(zé)培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人：經(jīng)理負(fù)責(zé)整體協(xié)調(diào)工作， 弁督促各任課教師按質(zhì)按量、按計(jì)劃完成教學(xué)任務(wù)，確保培訓(xùn)計(jì)劃按質(zhì)按量完成。培訓(xùn)執(zhí)

35、行人：_x負(fù)責(zé)駐培訓(xùn)基地協(xié)調(diào)工作，保證培訓(xùn)隊(duì)各項(xiàng)工作的正常運(yùn) 轉(zhuǎn)，確保培訓(xùn)按質(zhì)按量完成。軍訓(xùn)教官：以身作則，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)員，嚴(yán)格按作息時(shí)間進(jìn)行各項(xiàng)訓(xùn)練， 督促學(xué)員遵守各項(xiàng)紀(jì)律，認(rèn)真學(xué)習(xí)，按質(zhì)按量完成教學(xué)任務(wù)，確 保集訓(xùn)期間的安全及培訓(xùn)效果。培訓(xùn)教員:以身作則，關(guān)心愛(ài)護(hù)學(xué)員，按質(zhì)按量完成專業(yè)教學(xué)任務(wù)，確 保學(xué)員在訓(xùn)期間掌握專業(yè)理論和實(shí)際操作技能。六、培訓(xùn)課程軍訓(xùn)、酒店?duì)I運(yùn)情況、員工手冊(cè)、行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 及形體訓(xùn)練、新酒店快樂(lè)英語(yǔ)、處理客人投訴技巧、 餐飲理論、餐飲技能操作、餐飲六大技能實(shí)踐操作 財(cái)務(wù)常識(shí)及成本控制、食品衛(wèi)生知識(shí)、治安消防知識(shí) 設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)、對(duì)客服務(wù)四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、酒店服 務(wù)觀念、旅

36、游心理學(xué)、風(fēng)俗習(xí)慣與宗教信仰、華天 企業(yè)文化及發(fā)展史、職業(yè)道德、語(yǔ)言溝通技巧、普 通話、酒店服務(wù)心理學(xué)、湖南旅游知識(shí)等。（課程的具體 安排請(qǐng)見(jiàn)附表）七、培訓(xùn)設(shè)備錄音機(jī)、幻燈投影儀、影碟機(jī)、電視機(jī)八、培訓(xùn)方式及方法1）方式：以封閉式集中學(xué)習(xí)與跟崗培訓(xùn)相結(jié)合，理論與實(shí) 踐相結(jié)合2）方法：課堂講授、案例分析、游戲、問(wèn)卷、情景模擬、 錄像教學(xué)相結(jié)合九、培訓(xùn)考核1）日常表現(xiàn)：在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)習(xí)態(tài)度、自身的管理、 服從意識(shí)、集體觀念、互助協(xié)作精神、主觀能動(dòng)性、品格修養(yǎng)等 方面的綜合評(píng)估。2）筆試：每門(mén)課程結(jié)束后，要對(duì)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試，考試 時(shí)間90分鐘，重點(diǎn)考查學(xué)員對(duì)知識(shí)的掌握程度及靈活運(yùn)用的能 力。

37、3）實(shí)踐：專業(yè)技能的熟練程度與實(shí)際崗位操作相結(jié)合的全 面素質(zhì)的考核。十、培訓(xùn)要求1）學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)期間的 學(xué)員守則（請(qǐng)見(jiàn)附文）2）學(xué)員因個(gè)人問(wèn)題退出培訓(xùn)，或違紀(jì)予以退回者，一律不 予再錄用。3）學(xué)員在培訓(xùn)考核（見(jiàn)十條）中任一項(xiàng)不及格者，將予以 退回。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃11一、基本原則以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍 和人才開(kāi)發(fā)為總體目標(biāo)，緊緊圍繞全行中心工作，重點(diǎn)做好基層 經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)管理人員，業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能 培訓(xùn)的原則；緊密合我行改革發(fā)展實(shí)際，完善崗位培訓(xùn)體系的原 則；堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)用相合的原則；專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化 建設(shè)相合的原則；全員培訓(xùn)與

38、全面提高相合的原則； 按需培訓(xùn)與 業(yè)務(wù)發(fā)展相合的原則。二、培訓(xùn)目標(biāo)為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn) 型工作，著力提升我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，20年教育培訓(xùn)的主要任務(wù) 是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo)，具體要抓好經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng) 險(xiǎn)管理、資產(chǎn)管理、個(gè)金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政 治工作和黨團(tuán)工作等14個(gè)方面的培訓(xùn)；重點(diǎn)抓好以下5個(gè)方面: 一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和人力資 源改革發(fā)展的需要，突出新知識(shí)新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn)；二是提高綜合 柜員的業(yè)務(wù)操作能力，突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)； 三是推動(dòng)業(yè) 務(wù)發(fā)展，突

39、出展業(yè)培訓(xùn)；四是不斷提高經(jīng)營(yíng)管理水平，突出對(duì)管 理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn)； 五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神， 營(yíng)造積極 向上的良好氛圍，突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。三、基本做法1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課，完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容，逐步提高我行自身辦學(xué)能力。2、組織和鼓勵(lì)員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部在線培訓(xùn)課 程的開(kāi)通及增加，組織和鼓勵(lì)員工利用在線學(xué)習(xí)的便利條件進(jìn)行 學(xué)習(xí)。3、利用教學(xué)光盤(pán)，進(jìn)行個(gè)性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā) 展的需要，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，市分行提供自選培訓(xùn)課程，鼓 勵(lì)員工業(yè)余自學(xué)，逐步實(shí)現(xiàn)個(gè)性化培訓(xùn)。4、加大培訓(xùn)力度，充分利用上級(jí)

40、培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn) 培訓(xùn)。一是合我行目前實(shí)際，充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng) 對(duì)經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展 和相關(guān)技能的培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)；二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi) 或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí)， 使其得到直觀的感受，學(xué)到別人的先 進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法，從而提高自已。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃12新鮮血液能夠讓公司煥發(fā)活力，不能缺少，公司如同人一樣， 也需要新陳代謝，需要淘汰一部分人，吸納一部分人。為了保持公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們會(huì)對(duì)員工做能力提升，給員工進(jìn)行培訓(xùn)， 下面是培訓(xùn)計(jì)劃。一、新員工培訓(xùn)對(duì)于新員工我們會(huì)給他們一次統(tǒng)一培訓(xùn)機(jī)會(huì)，培訓(xùn)時(shí)間三天到五天，按照當(dāng)時(shí)招聘的人數(shù)來(lái)定。 培訓(xùn)

41、的內(nèi)容主要是有關(guān)公司 的工作內(nèi)容，公司的文化，公司的歷史等，既然員工到了公司， 如果連公司是做什么，有什么發(fā)展背景都不了解， 如何讓員工留 下來(lái)。所以培訓(xùn)時(shí)介紹公司的文化，還要培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度，如 果培養(yǎng)的員工連忠誠(chéng)都不夠， 培養(yǎng)了也都不可靠，所以對(duì)于忠誠(chéng) 這一塊是很重要的。當(dāng)然培訓(xùn)結(jié)束后，公司會(huì)把新員工送到崗位 上，讓他們接觸工作，前面三到五天是鍛煉他們能力，后面是加 強(qiáng)他們能力，讓一個(gè)老員工帶領(lǐng)他們繼續(xù)做好工作，在不懂的問(wèn)題上，可以讓他們請(qǐng)教老員工，這樣能夠更快的提升新員工能力， 對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)這也最能夠激發(fā)新員工的能力。二、老員工培訓(xùn)進(jìn)入公司工作時(shí)間達(dá)到了兩年以上的員工，統(tǒng)一為老員工，

42、這些員工，對(duì)于公司有一定歸屬感，也值得繼續(xù)培訓(xùn)，他們是公 司的中間力量，他們的能力越強(qiáng)，對(duì)我們公司發(fā)展越有利，培訓(xùn) 也會(huì)根具能力來(lái)定，只有能力越強(qiáng)的人才會(huì)獲得更多的資源傾 斜，這也有利于我們公司發(fā)展， 選擇培訓(xùn)時(shí)按照員工對(duì)公司的貢 獻(xiàn)，他們貢獻(xiàn)越多，就會(huì)得到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，讓員工知道培訓(xùn)機(jī)會(huì)的重要，這也是讓員工積極參加培訓(xùn)的方法，培訓(xùn)的目的也是為了儲(chǔ)備更多的人才， 讓更多有能力的人擔(dān)任更高 職位，做好工作。對(duì)于每一個(gè)老員工來(lái)說(shuō)，只有能力越強(qiáng)的人， 弁且積極向上，有上進(jìn)心才值得培養(yǎng)。既然忠誠(chéng)度沒(méi)有問(wèn)題，那 么就要看他們的付出。三、后備人才積累每個(gè)公司除了正式員工之外，還有后備人才，這些

43、人才，是 公司到了擴(kuò)張階段的重要基層力量， 對(duì)于這些人一般都從新人中 來(lái)尋找，這部分人不會(huì)占據(jù)公司多少資源，主要也是用來(lái)以備萬(wàn)一之用，如果遇到什么緊急情況他們也可以及時(shí)頂上去，公司的規(guī)劃是后備人才不超過(guò)三十人， 對(duì)于他們的培訓(xùn)，主要培訓(xùn)一些 基礎(chǔ)東西，讓他們明白工作的一些基本要素， 不會(huì)過(guò)多的花費(fèi)資 源，只有當(dāng)公司真正需要時(shí)才會(huì)加大投入。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃13如何對(duì)新員工開(kāi)展管理，讓他們迅速地融入到新環(huán)境中去， 弁努力提升自我，創(chuàng)造效益，成為目前很多公司關(guān)注的事宜。我 們也在考慮，究竟用什么樣的方式能夠更好地促進(jìn)新員工技能的 開(kāi)發(fā)，提升他們的能力？下面， 將從新員工培育規(guī)劃方面作出 解釋，弁希望

44、能夠和大家探討一下具體的做法。第一，在適用范圍上，我們考慮：在此規(guī)劃之列的應(yīng)該主要 是大、中專院校的或擁有一年左右工作經(jīng)驗(yàn)的中專以上學(xué)歷人 員。為什么選擇這類人群呢？因?yàn)樗麄兘^大部分人剛剛走上社 會(huì)，社會(huì)對(duì)他們來(lái)說(shuō)還很陌生，對(duì)事物的看法也比較單純，這類 人就像一張白紙樣，等待著開(kāi)發(fā)與引導(dǎo)。而他們也比較容易接受 企業(yè)的文化、觀念，形成較普遍的價(jià)值認(rèn)同。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)也應(yīng) 該給與他們機(jī)會(huì)，讓他們能夠得到比較好的培育平臺(tái)，這樣也是企業(yè)對(duì)員工、社會(huì)負(fù)責(zé)任的一種姿態(tài)與表現(xiàn)。第二，明確試用期限與薪資待遇。作為新員工來(lái)說(shuō)，這兩塊 應(yīng)該是他們?nèi)胨厩白铌P(guān)心的問(wèn)題。如果我們給出的答案彈性比較 大，可能讓他們覺(jué)得人為

45、因素含量過(guò)高，對(duì)企業(yè)的信任感會(huì)產(chǎn)生一定的危機(jī)。所以，我們認(rèn)為，在和新員工談待遇方面問(wèn)題時(shí)， 我們要盡可能地給出一個(gè)肯定的答復(fù)。從現(xiàn)行的勞動(dòng)合同 法來(lái)看，半年是最長(zhǎng)的試用期限，但是從目前的使用情況看，已經(jīng) 有很少的公司采用半年試用期的了。而參照即將通過(guò)的新 勞動(dòng)合同法，只有技術(shù)要求比較高的技術(shù)研發(fā)等崗位使用半年試用 期，在大多數(shù)情況下，大家對(duì)三個(gè)月的試用期是比較容易接受的。 因此，我們建議：在和他們談這方面問(wèn)題時(shí)，我們也能否給予三 個(gè)月的試用期標(biāo)準(zhǔn)。薪資方面，因?yàn)楣緦?duì)試用期員工有明確的 規(guī)定，在此，就不累贅多言了。第三，構(gòu)建一套易于管理弁方便操作的新員工控制體系。我們的新員工有很多時(shí)候被當(dāng)作“

46、滅火隊(duì)員”來(lái)使用，讓人感覺(jué)這 樣使用的成本過(guò)高，代價(jià)過(guò)于殘酷，而他們也容易產(chǎn)生逆反情緒， 這樣選擇逃避的可能就比較高了。 我們思考，在分配他們工作的 時(shí)候，能不能從換位思考的角度來(lái)分析。因?yàn)椋芏嗳藙倓倧膶W(xué) 校畢業(yè)，對(duì)高強(qiáng)度的勞動(dòng)量肯定不能馬上適應(yīng)， 對(duì)他們的使用還 應(yīng)當(dāng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。夜班制度建議暫時(shí)不在他們身上運(yùn) 用，希望在他們對(duì)團(tuán)隊(duì)、環(huán)境、工藝熟悉后再采用。因此，工作 安排應(yīng)該更注重有序性與合理協(xié)調(diào)性。 另外，確定督導(dǎo)人員對(duì)他 們進(jìn)行指導(dǎo)、督察很有必要，新員工才進(jìn)公司后，對(duì)他們來(lái)說(shuō)什 么都是新的，他們很希望去接觸新的事物， 但苦于找不到適當(dāng)?shù)?渠道，這樣有時(shí)甚至?xí)械胶苊Ｈ弧Ｒ虼耍?/p>

47、為他們選擇一位比較 合適的督導(dǎo)人員對(duì)他們合理引導(dǎo)就顯得很有必要了?？紤]到我們部門(mén)的總體素質(zhì)還有待加強(qiáng)， 那么如果我們選擇他們作為督導(dǎo)的 話，在某種意義上可能弁不太合適，因此，我部門(mén)的管理人員能 否兼領(lǐng)此任呢？應(yīng)該說(shuō)這類新員工每次來(lái)公司的人員數(shù)量弁不 是很多，操作起來(lái)的難度系數(shù)還是比較適中的。同時(shí)，我們辦公 室也應(yīng)該對(duì)他們的情況適時(shí)跟蹤，了解他們的狀態(tài)。第四，應(yīng)該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法， 理解他們的內(nèi) 心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，他們內(nèi)心其實(shí)特別希望得到別人的關(guān)注， 而我們也有義務(wù)去盡可能地幫助他們，增加與他們交流的渠道。 因此，我們考慮采取讓新員工作日?qǐng)?bào)表的方式來(lái)讓他們說(shuō)出心中的想法，在陌生的

48、環(huán)境下，往往書(shū)面表達(dá)比口頭表達(dá)更加順暢。為了保證日?qǐng)?bào)表的內(nèi)容真實(shí)可信， 我們建議：由部門(mén)經(jīng)理作為工 作日?qǐng)?bào)表的直接承接人，而我們也可以將日?qǐng)?bào)表的有價(jià)值信息及 時(shí)反饋到總經(jīng)理。通過(guò)日?qǐng)?bào)表的手段我們可能比較好地了解到我 們工作中的某些不足之處，也方便我們?cè)鲞M(jìn)與新員工的、溝通理解。員工培訓(xùn)工作計(jì)劃141、培訓(xùn)目的(1)讓新員工了解公司公司歷史、政策、工作崗位信息、 企業(yè)文化及愿景及，鼓勵(lì)新員工的士氣。(2)幫忙新員工更快適應(yīng)公司，使其有歸屬感。(3)讓使新員工明確自我的職責(zé)，弁加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。(4)培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的本事及供給尋求幫忙的方法。2、培訓(xùn)資料(1)職前培訓(xùn)(部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé))。1)人力資源部負(fù)責(zé)致新員工歡迎信。2)讓本部門(mén)其他員工明白新員工的到來(lái)。3)準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品及部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。4）指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師，弁給新員工布置 第一項(xiàng)工作任務(wù)。（2）部門(mén)崗位培訓(xùn)（部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)）。1）到職后第一天。向人力資源部報(bào)到，進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)（人力資源部負(fù) 責(zé)）。部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。新員老員工相互認(rèn)識(shí)，參觀公司。了解部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能，以及部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。明確工作及職責(zé)要求。獲得第一