大學(xué)生禮儀-見(jiàn)面禮儀課件

1、 介紹、握手、名片、稱(chēng)謂等基本見(jiàn)面禮儀?！颈菊轮饕榻B】第五章 見(jiàn)面禮儀第五章 見(jiàn)面禮儀5.1 介紹 5.2 握手 小結(jié)思考與練習(xí) 活動(dòng)與探索 5.3 名片 5.4 稱(chēng)謂 5.1.1 自我介紹 5.1.2 為他人介紹5.1 介紹 自我介紹，就是在必要的社交場(chǎng)合，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的過(guò)程。 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B能增進(jìn)他人對(duì)自己的了解，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 1自我介紹的形式 （1）應(yīng)酬式：這種介紹最為簡(jiǎn)潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可。 （2）工作式：適用于工作場(chǎng)合，包括本人姓名、供職單位及其部門(mén)、職務(wù)或從事的具體工作等。 （3）交流式：

2、也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，適用于社交活動(dòng)中的自我介紹。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 1自我介紹的形式 （4）禮儀式 適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場(chǎng)合。 是一種表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。 1自我介紹的形式 （5）問(wèn)答式 問(wèn)答式自我介紹是針對(duì)對(duì)方提出的問(wèn)題，做出自己的回答。 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 應(yīng)做到有問(wèn)必答，問(wèn)什么就答什么。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 2自我介紹的技巧 （1）把握時(shí)機(jī) 要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合進(jìn)行自我介紹。 （2）掌握時(shí)間 要力求簡(jiǎn)潔， 言簡(jiǎn)意賅，盡可能地節(jié)省時(shí)間。 （3）講究態(tài)

3、度 自我介紹時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠(chéng)懇、落落大方、彬彬有禮。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 1介紹者 為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專(zhuān)職人員，或正式活動(dòng)中地位、身份較高者。 2尊重雙方意愿 為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望。5.1.2 為他人介紹 5.1 介紹 3內(nèi)容 介紹時(shí)，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)。 4語(yǔ)言 介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。 5被介紹者 作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。5.1.2 為他人介紹 5.1 介紹 6介紹的順序 一般應(yīng)遵循長(zhǎng)者優(yōu)先、女士?jī)?yōu)先、職位高者優(yōu)先、先到者優(yōu)先、他人優(yōu)先的原則。5.1.2

4、為他人介紹 5.1 介紹5.2.1 握手的場(chǎng)合 5.2.2 握手的順序5.2 握手5.2.3 握手的禮儀 5.2.4 握手的禁忌5.2.1 握手的場(chǎng)合 5.2 握手 1介紹認(rèn)識(shí) 當(dāng)雙方被介紹認(rèn)識(shí)時(shí)，通常用握手禮來(lái)互相致意。 2重逢 熟人朋友在好久不見(jiàn)重逢時(shí)，通常會(huì)一邊握手一邊問(wèn)候。 3迎接、告別 在比較正式的場(chǎng)合與認(rèn)識(shí)的人道別，或作為主人，迎接或送別來(lái)訪者時(shí)。 4祝賀、感謝、慰問(wèn) 需要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、感謝和慰問(wèn)時(shí)，也可以用握手來(lái)致意。5.2.1 握手的場(chǎng)合 5.2 握手5.2.1 握手的場(chǎng)合 5.2 握手 5道歉、和解 表達(dá)對(duì)對(duì)方的歉意； 當(dāng)雙方的談判和爭(zhēng)論達(dá)成統(tǒng)一或和解時(shí)； 雙方握手的先后順

5、序很有講究。 1女士與男士 女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。 2長(zhǎng)輩與晚輩 長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸手后，晚輩才能伸手相握。5.2.2 握手的順序 5.2 握手 3上級(jí)與下級(jí) 上級(jí)與下級(jí)之間應(yīng)是前者先伸手，后者先問(wèn)候，待前者伸手后，后者才能伸手相握。 5.2.2 握手的順序 5.2 握手 4主人與客人 賓主之間的握手順序較為特殊。5.2.2 握手的順序 5.2 握手重要提示 在正規(guī)場(chǎng)合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由“尊”而“卑”地依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。5.2.3 握手的禮儀 5.2 握手 1神態(tài) 握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專(zhuān)注、認(rèn)真、友好。 2姿勢(shì) 與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站

6、立，握住對(duì)方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下。 3力度：握手時(shí)，用力既不可過(guò)輕，也不可過(guò)重。 4時(shí)間：握手時(shí)間的長(zhǎng)短可因人、因地、因情而異。5.2.3 握手的禮儀 5.2 握手 久別重逢的朋友、熟人握手力度可大一些，時(shí)間長(zhǎng)一些，還可以同時(shí)伸出左手去握住對(duì)方右手的手背，兩手做緊握狀。重要提示 1用左手 握手宜用右手，以左手握手被普遍認(rèn)為是失禮之舉。 2戴手套 握手前務(wù)必要脫下手套。 3戴墨境 在握手時(shí)一定要提前摘下墨鏡，不然就有防人之嫌。 4用雙手 只有在熟人之間才適用雙手相握。5.2.4 握手的禁忌 5.2 握手 5手臟 在一般情況下，與人相握的手理應(yīng)干干凈凈。 6交叉握手 多人相見(jiàn)時(shí)，不要交叉

7、握手。 7疏遠(yuǎn) 不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，面無(wú)表情，目光游離。 8過(guò)分熱情 不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過(guò)來(lái)、推過(guò)去，或者上下左右抖個(gè)沒(méi)完。5.2.4 握手的禁忌 5.2 握手5.3.1 名片的分類(lèi) 5.3.2 名片的用途5.3 名片5.3.3 名片的交換 5.3.4 名片的管理 1商業(yè)名片 為公司或企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)中使用的名片，其使用大多以營(yíng)利為目的。 2公用名片 為政府或社會(huì)團(tuán)體在對(duì)外交往中所使用的名片，名片的使用不是以營(yíng)利為目的。 3個(gè)人名片 朋友間交流感情，結(jié)識(shí)新朋友所使用的名片。5.3.1 名片的分類(lèi) 5.3 名片 3維持聯(lián)系 有了名片所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來(lái)常往”才變

8、得更加現(xiàn)實(shí)和方便。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 1自我介紹 初次會(huì)見(jiàn)他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。 2結(jié)交朋友 沒(méi)有必要每逢遇見(jiàn)陌生人，便上前遞上自己的名片。 4業(yè)務(wù)介紹 利用公務(wù)式名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭(zhēng)取潛在的合作伙伴。 5通知變更 利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 6拜會(huì)他人 初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，遞交名片的做法可避免冒昧造訪。 7簡(jiǎn)短留言 拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫(xiě)下幾行字托人轉(zhuǎn)交。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 8用作短信 在名片的左下角

9、，以鉛筆寫(xiě)下幾行字或短語(yǔ)，寄交或轉(zhuǎn)交他人，這種做法如同一封長(zhǎng)信一樣正式。 n.b. 意即“提請(qǐng)注意” p.f. 意即“祝賀” p.r. 意即“感謝” p.c. 意即“謹(jǐn)唁” p.p. 意即“介紹” p.p.c. 意即“辭行” p.f.n.a. 意即“賀年”5.3.2 名片的用途 5.3 名片 9用作禮單 向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，這是說(shuō)明“此乃何人所贈(zèng)”的標(biāo)準(zhǔn)做法。 10替人介紹 介紹某人去見(jiàn)另外一人時(shí)，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，再交予被介紹人。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 1攜帶名片 （1）足量適用 攜帶的名片要數(shù)量充足，確保夠用。

10、（2）完好無(wú)損 名片要保持干凈整潔，不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。5.3.3 名片的交換 5.3 名片5.3.3 名片的交換 5.3 名片 1攜帶名片 （3）放置妥當(dāng) 名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。 2遞送名片 （1）意愿 名片要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。5.3.3 名片的交換 5.3 名片 除非對(duì)方要求，否則不要在年長(zhǎng)者面前主動(dòng)出示名片。重要提示5.3.3 名片的交換 5.3 名片 2遞送名片 （2）時(shí)機(jī) 遞送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。 （3）動(dòng)作 遞送名片的整個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)謙

11、遜有禮，鄭重大方。5.3.3 名片的交換 5.3 名片 3接收名片 （1）動(dòng)作 接名片時(shí)要立刻起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，口稱(chēng)“謝謝”或“十分榮幸”。 3接收名片 （2）放置 接到他人名片后，應(yīng)置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)。 5.3.3 名片的交換 5.3 名片重要提示 接收了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回送對(duì)方自己的名片。 沒(méi)有名片，名片用完或者忘帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ阶龀龊侠斫忉尣⒅乱郧敢?，切莫毫無(wú)反應(yīng)。 4索要名片 （1）互換法 互換法即以名片換名片。 （2）暗示法 暗示法即用含蓄的語(yǔ)言暗示對(duì)方。 5.3.3 名片的交換 5.3 名片 4索要名片5.3.3

12、名片的交換 5.3 名片重要提示 他人索要名片，不宜拒絕。 如確有必要這么做，則需注意分寸，在措辭上一定注意不要傷害對(duì)方，可以說(shuō)“對(duì)不起，名片剛用完”，或者“不好意思，我忘記帶名片”等。 1記錄 注意記憶與對(duì)方會(huì)面的日期、場(chǎng)所、談話主題，以及對(duì)方所在單位等信息。 2分類(lèi) 名片可按自己的習(xí)慣分類(lèi)，方便翻閱和查找。 3整理 將名片放置在名片夾里。 定期對(duì)名片進(jìn)行清理，依照重要性、使用頻率、互動(dòng)性等因素，將它們分組。 5.3.4 名片的管理 5.3 名片5.4.1 稱(chēng)謂分類(lèi) 5.4.2 稱(chēng)謂的注意事項(xiàng)5.4 稱(chēng)謂 1親屬稱(chēng)謂 我國(guó)在使用親屬稱(chēng)謂時(shí)十分重視和講究。 2社會(huì)稱(chēng)謂 （1）職務(wù)稱(chēng)呼 以交往對(duì)

13、象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加。 （2）職稱(chēng)稱(chēng)呼 對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中可直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。5.4.1 稱(chēng)謂分類(lèi) 5.4 稱(chēng)謂 1親屬稱(chēng)謂 我國(guó)在使用親屬稱(chēng)謂時(shí)十分重視和講究。 2社會(huì)稱(chēng)謂 （1）職務(wù)稱(chēng)呼 以交往對(duì)象的職務(wù)相稱(chēng)，以示身份有別、敬意有加。 （2）職稱(chēng)稱(chēng)呼 對(duì)于具有職稱(chēng)者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱(chēng)者，在工作中可直接以其職稱(chēng)相稱(chēng)。5.4.1 稱(chēng)謂分類(lèi) 5.4 稱(chēng)謂 2社會(huì)稱(chēng)謂 （3）行業(yè)稱(chēng)呼 在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱(chēng)呼。 （4）性別稱(chēng)呼 對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，可按性別不同稱(chēng)呼“小姐”、“女士”或“先生”。 （5）姓名稱(chēng)呼 在工作崗位上稱(chēng)

14、呼姓名，一般限于同事、熟人之間。5.4.1 稱(chēng)謂分類(lèi) 5.4 稱(chēng)謂 1注意順序 眾人交談的場(chǎng)合要注意稱(chēng)呼的順序。 2區(qū)別對(duì)象 即便是某些常用的禮貌稱(chēng)呼，如果不注意使用對(duì)象也會(huì)適得其反。5.4.2 稱(chēng)謂的注意事項(xiàng) 5.4 稱(chēng)謂 3文化差異 有些稱(chēng)呼會(huì)因其地域、文化而產(chǎn)生差異。 4錯(cuò)誤稱(chēng)謂 誤讀或是誤會(huì)都會(huì)導(dǎo)致稱(chēng)謂錯(cuò)誤。5.4.2 稱(chēng)謂的注意事項(xiàng) 5.4 稱(chēng)謂小結(jié) 本章重點(diǎn)介紹了握手禮儀、自我介紹與為他人介紹、名片的交換及國(guó)內(nèi)常用稱(chēng)謂等禮儀知識(shí)。思考與練習(xí) 1為他人介紹的順序是怎樣的？ 2社會(huì)稱(chēng)謂有哪些？活動(dòng)與探索 1假設(shè)你是某高校的教授，要主持某學(xué)術(shù)會(huì)議論壇，設(shè)計(jì)一份自我介紹。 2與同學(xué)一起練習(xí)

15、握手與交換名片的禮儀。圖說(shuō)人生哲理 品味健康良言附贈(zèng)資料：健康是如此簡(jiǎn)單讓您受用一生的健康良言！ 你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)你的記憶力越來(lái)越差、容易呆滯、反應(yīng)遲鈍，而且工作缺乏效率？其實(shí)這并不是你的身體開(kāi)始老化，而是你不知道如何正確的補(bǔ)充水份喔！ 把握以下時(shí)機(jī)補(bǔ)充水份哦：一、三餐后喝水 醫(yī)生建議餐后半小時(shí)喝水二、起床一杯水 清晨是一天補(bǔ)水的最佳時(shí)機(jī)，清晨飲水可以讓腸胃蘇醒過(guò)來(lái)，降低血液濃度，促進(jìn)循環(huán)三、睡前一杯水 睡前半小時(shí)補(bǔ)充水份，讓身體在睡眠中維持平衡狀態(tài)，降低結(jié)石發(fā)生的幾率有健康的身體人生才是彩色日常起居六忌之道一忌 清晨吸煙 早上醒來(lái)，身體新陳代謝還未恢復(fù)到正常水平，呼吸頻率慢，二氧化碳沉積較多。如

16、果這時(shí)吸煙會(huì)使支氣管受到刺激而導(dǎo)致痙攣，使二氧化碳排出受阻，從而產(chǎn)生氣悶、頭暈、乏力等癥狀二忌 空腹喝牛奶 牛奶中的蛋白質(zhì)經(jīng)過(guò)胃和小腸消化成氨基酸才能在小腸被吸收，而空腹喝牛奶使胃排空很快，蛋白質(zhì)還來(lái)不及被吸收，造成營(yíng)養(yǎng)浪費(fèi)，而且蛋白質(zhì)在大腸內(nèi)還會(huì)腐敗成有毒物質(zhì)三忌 如廁看報(bào) 許多人喜歡如廁看報(bào)，一蹲就是大半天。如廁看報(bào)不但會(huì)使排便意識(shí)受到抑止，而且會(huì)使直腸失去對(duì)排便刺激的敏感性，容易引起便秘日常起居六忌之道有健康的身體人生才是彩色四忌 室內(nèi)養(yǎng)鳥(niǎo) 鳥(niǎo)糞中帶有鸚鵡病毒、島型結(jié)核桿菌及寄螨。鳥(niǎo)糞被踩碎后病菌會(huì)飛揚(yáng)在室內(nèi)。長(zhǎng)時(shí)間吸入誘發(fā)呼吸道黏膜充血、咳嗽等癥狀，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)肺炎與休克五忌 洗澡時(shí)間

17、過(guò)長(zhǎng) 水中的有毒物質(zhì)如三氯乙烯、三氯甲烷等被熱水分別蒸發(fā)出80%和50%。部分將被人體吸收進(jìn)入循環(huán)系統(tǒng)，危害很大。另外，長(zhǎng)時(shí)間在熱水中洗澡對(duì)心臟也不好六忌 睡覺(jué)窗戶(hù)禁閉 人入睡后每分鐘要吸入300毫升氧氣，呼出250毫升二氧化碳。如果門(mén)窗緊閉，不出三小時(shí)室內(nèi)二氧化碳量就會(huì)增加三倍，細(xì)菌等有害物質(zhì)也會(huì)成倍增長(zhǎng)。因此睡時(shí)應(yīng)留點(diǎn)窗縫 不吃早餐 不吃早餐不僅傷害腸胃，使人疲倦、胃部不適、頭痛，而且容易產(chǎn)生膽結(jié)石，同時(shí)催人老化 空腹跑步 空腹跑步增加心臟和肝臟負(fù)擔(dān)，容易引發(fā)心率不齊，甚至猝死 用滾開(kāi)水泡茶 滾開(kāi)水泡茶破壞茶葉中的維生素C，最好使用70到80度的白開(kāi)水，這樣泡出的茶水有益健康危害健康章程四 睡前不刷牙 睡前不刷牙危害很大，經(jīng)常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特別造成牙齒腐壞、牙