大學(xué)生禮儀-見面禮儀課件

1、 介紹、握手、名片、稱謂等基本見面禮儀?！颈菊轮饕榻B】第五章 見面禮儀第五章 見面禮儀5.1 介紹 5.2 握手 小結(jié)思考與練習(xí) 活動(dòng)與探索 5.3 名片 5.4 稱謂 5.1.1 自我介紹 5.1.2 為他人介紹5.1 介紹 自我介紹，就是在必要的社交場合，把自己介紹給其他人，以使對(duì)方認(rèn)識(shí)自己的過程。 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B能增進(jìn)他人對(duì)自己的了解，廣交朋友，而且有助于自我宣傳、自我展示。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 1自我介紹的形式 （1）應(yīng)酬式：這種介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可。 （2）工作式：適用于工作場合，包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。 （3）交流式：

2、也叫社交式自我介紹或溝通式自我介紹，適用于社交活動(dòng)中的自我介紹。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 1自我介紹的形式 （4）禮儀式 適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。 是一種表示對(duì)交往對(duì)象友好、敬意的自我介紹。 1自我介紹的形式 （5）問答式 問答式自我介紹是針對(duì)對(duì)方提出的問題，做出自己的回答。 適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。 應(yīng)做到有問必答，問什么就答什么。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 2自我介紹的技巧 （1）把握時(shí)機(jī) 要抓住時(shí)機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹。 （2）掌握時(shí)間 要力求簡潔， 言簡意賅，盡可能地節(jié)省時(shí)間。 （3）講究態(tài)

3、度 自我介紹時(shí)應(yīng)鎮(zhèn)定自信、真摯誠懇、落落大方、彬彬有禮。5.1.1 自我介紹 5.1 介紹 1介紹者 為他人作介紹的介紹者，通常是社交活動(dòng)中的東道主，家庭聚會(huì)中的主人，公務(wù)交往中的禮儀專職人員，或正式活動(dòng)中地位、身份較高者。 2尊重雙方意愿 為他人作介紹，要先了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望。5.1.2 為他人介紹 5.1 介紹 3內(nèi)容 介紹時(shí)，一般只介紹雙方的姓名、單位、職務(wù)。 4語言 介紹具體的人時(shí)，要用敬辭。 5被介紹者 作為被介紹者，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。5.1.2 為他人介紹 5.1 介紹 6介紹的順序 一般應(yīng)遵循長者優(yōu)先、女士優(yōu)先、職位高者優(yōu)先、先到者優(yōu)先、他人優(yōu)先的原則。5.1.2

4、為他人介紹 5.1 介紹5.2.1 握手的場合 5.2.2 握手的順序5.2 握手5.2.3 握手的禮儀 5.2.4 握手的禁忌5.2.1 握手的場合 5.2 握手 1介紹認(rèn)識(shí) 當(dāng)雙方被介紹認(rèn)識(shí)時(shí)，通常用握手禮來互相致意。 2重逢 熟人朋友在好久不見重逢時(shí)，通常會(huì)一邊握手一邊問候。 3迎接、告別 在比較正式的場合與認(rèn)識(shí)的人道別，或作為主人，迎接或送別來訪者時(shí)。 4祝賀、感謝、慰問 需要向?qū)Ψ奖硎咀ＹR、感謝和慰問時(shí)，也可以用握手來致意。5.2.1 握手的場合 5.2 握手5.2.1 握手的場合 5.2 握手 5道歉、和解 表達(dá)對(duì)對(duì)方的歉意； 當(dāng)雙方的談判和爭論達(dá)成統(tǒng)一或和解時(shí)； 雙方握手的先后順

5、序很有講究。 1女士與男士 女士同男士握手時(shí)，應(yīng)由女士首先伸手。 2長輩與晚輩 長輩與晚輩之間，長輩伸手后，晚輩才能伸手相握。5.2.2 握手的順序 5.2 握手 3上級(jí)與下級(jí) 上級(jí)與下級(jí)之間應(yīng)是前者先伸手，后者先問候，待前者伸手后，后者才能伸手相握。 5.2.2 握手的順序 5.2 握手 4主人與客人 賓主之間的握手順序較為特殊。5.2.2 握手的順序 5.2 握手重要提示 在正規(guī)場合，當(dāng)一個(gè)人有必要與多人一一握手時(shí)，既可以由“尊”而“卑”地依次進(jìn)行，也可以由近而遠(yuǎn)地逐漸進(jìn)行。5.2.3 握手的禮儀 5.2 握手 1神態(tài) 握手時(shí)，應(yīng)當(dāng)神態(tài)專注、認(rèn)真、友好。 2姿勢 與人握手時(shí)，一般均應(yīng)起身站

6、立，握住對(duì)方的右手手掌，稍許上下晃動(dòng)一兩下。 3力度：握手時(shí)，用力既不可過輕，也不可過重。 4時(shí)間：握手時(shí)間的長短可因人、因地、因情而異。5.2.3 握手的禮儀 5.2 握手 久別重逢的朋友、熟人握手力度可大一些，時(shí)間長一些，還可以同時(shí)伸出左手去握住對(duì)方右手的手背，兩手做緊握狀。重要提示 1用左手 握手宜用右手，以左手握手被普遍認(rèn)為是失禮之舉。 2戴手套 握手前務(wù)必要脫下手套。 3戴墨境 在握手時(shí)一定要提前摘下墨鏡，不然就有防人之嫌。 4用雙手 只有在熟人之間才適用雙手相握。5.2.4 握手的禁忌 5.2 握手 5手臟 在一般情況下，與人相握的手理應(yīng)干干凈凈。 6交叉握手 多人相見時(shí)，不要交叉

7、握手。 7疏遠(yuǎn) 不要在握手時(shí)僅僅握住對(duì)方的手指尖，面無表情，目光游離。 8過分熱情 不要在握手時(shí)把對(duì)方的手拉過來、推過去，或者上下左右抖個(gè)沒完。5.2.4 握手的禁忌 5.2 握手5.3.1 名片的分類 5.3.2 名片的用途5.3 名片5.3.3 名片的交換 5.3.4 名片的管理 1商業(yè)名片 為公司或企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)活動(dòng)中使用的名片，其使用大多以營利為目的。 2公用名片 為政府或社會(huì)團(tuán)體在對(duì)外交往中所使用的名片，名片的使用不是以營利為目的。 3個(gè)人名片 朋友間交流感情，結(jié)識(shí)新朋友所使用的名片。5.3.1 名片的分類 5.3 名片 3維持聯(lián)系 有了名片所提供的各種聯(lián)絡(luò)方式，人們的“常來常往”才變

8、得更加現(xiàn)實(shí)和方便。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 1自我介紹 初次會(huì)見他人，以名片作輔助性自我介紹，效果最好。 2結(jié)交朋友 沒有必要每逢遇見陌生人，便上前遞上自己的名片。 4業(yè)務(wù)介紹 利用公務(wù)式名片亦可為本人及所在單位進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳、擴(kuò)大交際面，爭取潛在的合作伙伴。 5通知變更 利用名片，可以及時(shí)地向老朋友通報(bào)本人的最新情況。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 6拜會(huì)他人 初次前往他人居所或工作單位進(jìn)行拜訪時(shí)，遞交名片的做法可避免冒昧造訪。 7簡短留言 拜訪他人不遇，或者需要請(qǐng)人轉(zhuǎn)達(dá)某件事情時(shí)，可在名片上寫下幾行字托人轉(zhuǎn)交。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 8用作短信 在名片的左下角

9、，以鉛筆寫下幾行字或短語，寄交或轉(zhuǎn)交他人，這種做法如同一封長信一樣正式。 n.b. 意即“提請(qǐng)注意” p.f. 意即“祝賀” p.r. 意即“感謝” p.c. 意即“謹(jǐn)唁” p.p. 意即“介紹” p.p.c. 意即“辭行” p.f.n.a. 意即“賀年”5.3.2 名片的用途 5.3 名片 9用作禮單 向他人贈(zèng)送禮品時(shí)，可將本人名片放入其中，這是說明“此乃何人所贈(zèng)”的標(biāo)準(zhǔn)做法。 10替人介紹 介紹某人去見另外一人時(shí)，可用回形針將本人名片（居上）與被介紹人名片（居下）固定在一起，再交予被介紹人。5.3.2 名片的用途 5.3 名片 1攜帶名片 （1）足量適用 攜帶的名片要數(shù)量充足，確保夠用。

10、（2）完好無損 名片要保持干凈整潔，不可出現(xiàn)折皺、破爛、骯臟、污損、涂改的情況。5.3.3 名片的交換 5.3 名片5.3.3 名片的交換 5.3 名片 1攜帶名片 （3）放置妥當(dāng) 名片應(yīng)統(tǒng)一置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)，在辦公室時(shí)還可放于名片架或辦公桌內(nèi)。 2遞送名片 （1）意愿 名片要在交往雙方均有結(jié)識(shí)對(duì)方并建立聯(lián)系意愿的前提下發(fā)送。5.3.3 名片的交換 5.3 名片 除非對(duì)方要求，否則不要在年長者面前主動(dòng)出示名片。重要提示5.3.3 名片的交換 5.3 名片 2遞送名片 （2）時(shí)機(jī) 遞送名片要掌握適宜時(shí)機(jī)，只有在確有必要時(shí)，才會(huì)令名片發(fā)揮功效。 （3）動(dòng)作 遞送名片的整個(gè)過程應(yīng)當(dāng)謙

11、遜有禮，鄭重大方。5.3.3 名片的交換 5.3 名片 3接收名片 （1）動(dòng)作 接名片時(shí)要立刻起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，口稱“謝謝”或“十分榮幸”。 3接收名片 （2）放置 接到他人名片后，應(yīng)置于名片夾、公文包或上衣口袋之內(nèi)。 5.3.3 名片的交換 5.3 名片重要提示 接收了他人的名片后，一般應(yīng)當(dāng)即刻回送對(duì)方自己的名片。 沒有名片，名片用完或者忘帶名片時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ阶龀龊侠斫忉尣⒅乱郧敢?，切莫毫無反應(yīng)。 4索要名片 （1）互換法 互換法即以名片換名片。 （2）暗示法 暗示法即用含蓄的語言暗示對(duì)方。 5.3.3 名片的交換 5.3 名片 4索要名片5.3.3

12、名片的交換 5.3 名片重要提示 他人索要名片，不宜拒絕。 如確有必要這么做，則需注意分寸，在措辭上一定注意不要傷害對(duì)方，可以說“對(duì)不起，名片剛用完”，或者“不好意思，我忘記帶名片”等。 1記錄 注意記憶與對(duì)方會(huì)面的日期、場所、談話主題，以及對(duì)方所在單位等信息。 2分類 名片可按自己的習(xí)慣分類，方便翻閱和查找。 3整理 將名片放置在名片夾里。 定期對(duì)名片進(jìn)行清理，依照重要性、使用頻率、互動(dòng)性等因素，將它們分組。 5.3.4 名片的管理 5.3 名片5.4.1 稱謂分類 5.4.2 稱謂的注意事項(xiàng)5.4 稱謂 1親屬稱謂 我國在使用親屬稱謂時(shí)十分重視和講究。 2社會(huì)稱謂 （1）職務(wù)稱呼 以交往對(duì)

13、象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。 （2）職稱稱呼 對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中可直接以其職稱相稱。5.4.1 稱謂分類 5.4 稱謂 1親屬稱謂 我國在使用親屬稱謂時(shí)十分重視和講究。 2社會(huì)稱謂 （1）職務(wù)稱呼 以交往對(duì)象的職務(wù)相稱，以示身份有別、敬意有加。 （2）職稱稱呼 對(duì)于具有職稱者，尤其是具有高級(jí)、中級(jí)職稱者，在工作中可直接以其職稱相稱。5.4.1 稱謂分類 5.4 稱謂 2社會(huì)稱謂 （3）行業(yè)稱呼 在工作中，有時(shí)可按行業(yè)進(jìn)行稱呼。 （4）性別稱呼 對(duì)于從事商界、服務(wù)性行業(yè)的人，可按性別不同稱呼“小姐”、“女士”或“先生”。 （5）姓名稱呼 在工作崗位上稱

14、呼姓名，一般限于同事、熟人之間。5.4.1 稱謂分類 5.4 稱謂 1注意順序 眾人交談的場合要注意稱呼的順序。 2區(qū)別對(duì)象 即便是某些常用的禮貌稱呼，如果不注意使用對(duì)象也會(huì)適得其反。5.4.2 稱謂的注意事項(xiàng) 5.4 稱謂 3文化差異 有些稱呼會(huì)因其地域、文化而產(chǎn)生差異。 4錯(cuò)誤稱謂 誤讀或是誤會(huì)都會(huì)導(dǎo)致稱謂錯(cuò)誤。5.4.2 稱謂的注意事項(xiàng) 5.4 稱謂小結(jié) 本章重點(diǎn)介紹了握手禮儀、自我介紹與為他人介紹、名片的交換及國內(nèi)常用稱謂等禮儀知識(shí)。思考與練習(xí) 1為他人介紹的順序是怎樣的？ 2社會(huì)稱謂有哪些？活動(dòng)與探索 1假設(shè)你是某高校的教授，要主持某學(xué)術(shù)會(huì)議論壇，設(shè)計(jì)一份自我介紹。 2與同學(xué)一起練習(xí)

15、握手與交換名片的禮儀。圖說人生哲理 品味健康良言附贈(zèng)資料：健康是如此簡單讓您受用一生的健康良言！ 你有沒有發(fā)現(xiàn)你的記憶力越來越差、容易呆滯、反應(yīng)遲鈍，而且工作缺乏效率？其實(shí)這并不是你的身體開始老化，而是你不知道如何正確的補(bǔ)充水份喔！ 把握以下時(shí)機(jī)補(bǔ)充水份哦：一、三餐后喝水 醫(yī)生建議餐后半小時(shí)喝水二、起床一杯水 清晨是一天補(bǔ)水的最佳時(shí)機(jī)，清晨飲水可以讓腸胃蘇醒過來，降低血液濃度，促進(jìn)循環(huán)三、睡前一杯水 睡前半小時(shí)補(bǔ)充水份，讓身體在睡眠中維持平衡狀態(tài)，降低結(jié)石發(fā)生的幾率有健康的身體人生才是彩色日常起居六忌之道一忌 清晨吸煙 早上醒來，身體新陳代謝還未恢復(fù)到正常水平，呼吸頻率慢，二氧化碳沉積較多。如

16、果這時(shí)吸煙會(huì)使支氣管受到刺激而導(dǎo)致痙攣，使二氧化碳排出受阻，從而產(chǎn)生氣悶、頭暈、乏力等癥狀二忌 空腹喝牛奶 牛奶中的蛋白質(zhì)經(jīng)過胃和小腸消化成氨基酸才能在小腸被吸收，而空腹喝牛奶使胃排空很快，蛋白質(zhì)還來不及被吸收，造成營養(yǎng)浪費(fèi)，而且蛋白質(zhì)在大腸內(nèi)還會(huì)腐敗成有毒物質(zhì)三忌 如廁看報(bào) 許多人喜歡如廁看報(bào)，一蹲就是大半天。如廁看報(bào)不但會(huì)使排便意識(shí)受到抑止，而且會(huì)使直腸失去對(duì)排便刺激的敏感性，容易引起便秘日常起居六忌之道有健康的身體人生才是彩色四忌 室內(nèi)養(yǎng)鳥 鳥糞中帶有鸚鵡病毒、島型結(jié)核桿菌及寄螨。鳥糞被踩碎后病菌會(huì)飛揚(yáng)在室內(nèi)。長時(shí)間吸入誘發(fā)呼吸道黏膜充血、咳嗽等癥狀，嚴(yán)重者會(huì)出現(xiàn)肺炎與休克五忌 洗澡時(shí)間

17、過長 水中的有毒物質(zhì)如三氯乙烯、三氯甲烷等被熱水分別蒸發(fā)出80%和50%。部分將被人體吸收進(jìn)入循環(huán)系統(tǒng)，危害很大。另外，長時(shí)間在熱水中洗澡對(duì)心臟也不好六忌 睡覺窗戶禁閉 人入睡后每分鐘要吸入300毫升氧氣，呼出250毫升二氧化碳。如果門窗緊閉，不出三小時(shí)室內(nèi)二氧化碳量就會(huì)增加三倍，細(xì)菌等有害物質(zhì)也會(huì)成倍增長。因此睡時(shí)應(yīng)留點(diǎn)窗縫 不吃早餐 不吃早餐不僅傷害腸胃，使人疲倦、胃部不適、頭痛，而且容易產(chǎn)生膽結(jié)石，同時(shí)催人老化 空腹跑步 空腹跑步增加心臟和肝臟負(fù)擔(dān)，容易引發(fā)心率不齊，甚至猝死 用滾開水泡茶 滾開水泡茶破壞茶葉中的維生素C，最好使用70到80度的白開水，這樣泡出的茶水有益健康危害健康章程四 睡前不刷牙 睡前不刷牙危害很大，經(jīng)常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特別造成牙齒腐壞、牙