后8090后員工管理(版)課件

1、后80-90后員工管理關(guān)閉手機(jī)積極參與心態(tài)歸零遵守時(shí)間課堂要求不要大聲喧嘩注意安全注意環(huán)境衛(wèi)生保持禮儀課間要求課后要求因后80-90后員工管理道術(shù)目錄第一部分：管理現(xiàn)狀及后80-90后認(rèn)識(shí)第二部分：后80-90后之管理角色轉(zhuǎn)型第三部分：如何同后80-90后有效溝通第四部分：后80-90后激勵(lì)與工作輔導(dǎo)后80-90后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn)員工流失嚴(yán)重團(tuán)隊(duì)管理難度增加情緒與態(tài)度的管理需求增大過(guò)往成功的管理經(jīng)驗(yàn)遭遇困境 試圖控制和改變后80-90后堅(jiān)持過(guò)往的成功管理經(jīng)驗(yàn)過(guò)分依賴(lài)制度的作用過(guò)分依賴(lài)技能教育與物質(zhì)激勵(lì)的作用后80-90后的管理誤區(qū)新新人類(lèi)后80-90后敏感、自我，但充滿新奇感，喜新厭舊。草莓

2、族后80-90后因生活條件比較好而不能吃苦。月光族兒時(shí)好日子過(guò)慣了，自治能力差， 后80-90后走上社會(huì)后常常入不敷出。網(wǎng)絡(luò)新生代后80-90后似乎有著本能的“一網(wǎng)情深”，從懂事開(kāi)始，就與網(wǎng)絡(luò)相遇并一起成長(zhǎng)后80-90后的群體稱(chēng)謂1、2、3、4、5、。后80-90后基本特征生活和工作同樣 重要，我要工作，我要休閑我們是平等的，或者我想主宰你工作只是一天中的八小時(shí)，我并不是工作狂不要講太長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，我活在當(dāng)下金錢(qián)重要，但金錢(qián)不是全部，不會(huì)為錢(qián)而玩命對(duì)金錢(qián)對(duì)生活對(duì)工作對(duì)未來(lái)對(duì)他人后80-90后價(jià)值觀后80-90后問(wèn)題成因分析1、2、3、4、5、。后80-90后的需求后80-90后需求1、2、3、4

3、、5、。后80-90后的優(yōu)點(diǎn)目錄第一部分：管理現(xiàn)狀及后80-90后認(rèn)識(shí)第二部分：后80-90后之管理角色轉(zhuǎn)型第三部分：如何同后80-90后有效溝通第四部分：后80-90后激勵(lì)與工作輔導(dǎo)重領(lǐng)導(dǎo)少管理- 后8090后聲音：不是你有權(quán)力，而是你有魅力多聆聽(tīng)少說(shuō)教- 后8090后聲音：拒絕洗腦，我的地盤(pán)我作主要結(jié)果少指揮- 后8090后聲音：只要你想，我就能常激勵(lì)少批評(píng)- 后8090后聲音：激勵(lì)要即時(shí)與分明后80-90后管理原則后80-90后員工心目中的理想上司導(dǎo)師朋友家長(zhǎng)教練要不斷加強(qiáng)自身內(nèi)在品格要不斷提高自己的能力要不斷豐富自己的知識(shí)要善于使用感情因素建立非權(quán)利影響力教練型領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)有效對(duì)話，引發(fā)員

4、工的智慧，激發(fā)員工醒覺(jué)性與盡責(zé)感，從而快速提升員工績(jī)效的管理技術(shù)。做后80-90后員工的教練型領(lǐng)導(dǎo)指令型合作型教練型授權(quán)型管理風(fēng)格認(rèn)知高能力低意愿低能力高意愿后80-90后員工管理模型比較管理者教練分別給取焦點(diǎn)答問(wèn)題問(wèn)問(wèn)題方式尋找探索作用提供答案引發(fā)對(duì)方發(fā)現(xiàn)答案職責(zé)監(jiān)控/監(jiān)管引發(fā)/支持傳統(tǒng)管理者 vs 教練型領(lǐng)導(dǎo)教 練下屬信 任平 等支 持互 動(dòng)教練型領(lǐng)導(dǎo)與下屬關(guān)系存款取款結(jié)余情感帳戶對(duì)帳單xxxxx與8090后員工通過(guò)在情感帳戶不斷存款來(lái)建立高度信任情感帳戶1、2、3、4、。增加情感帳戶的存款信任程度的衡量情感帳戶理解別人注意小節(jié)闡明期望信守誠(chéng)諾誠(chéng)懇正直勇于道歉不尊重且沒(méi)禮貌違背諾言違背期望

5、不忠誠(chéng)/兩面人驕傲.自負(fù).傲慢.自大存款提款催化劑一面鏡子指南針“教練”如P = p -i Performance = potential - interference 表現(xiàn) = 潛能 - 干擾摘自添美高威工作的內(nèi)在決竅Inner Game of Work目錄第一部分：管理現(xiàn)狀及后80-90后認(rèn)識(shí)第二部分：后80-90后之管理角色轉(zhuǎn)型第三部分：如何同后80-90后有效溝通第四部分：后80-90后激勵(lì)與工作輔導(dǎo)為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，達(dá)成共同協(xié)議并行動(dòng)的過(guò)程。什么是有效溝通編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾發(fā)送者接收者溝通過(guò)程及障礙我所知道的我所想

6、說(shuō)的我所說(shuō)的他所聽(tīng)到的他所理解的他所接受的他所記住的他所想聽(tīng)的100%90%70%40%10-30%而且他還會(huì)向別人轉(zhuǎn)述.溝通漏斗導(dǎo)致了信息的失真平民式溝通開(kāi)放式溝通少命令多委婉多理解多包容多集體化決策與后80-90后員工溝通要點(diǎn)尊重理解信任贊美與后80-90后員工溝通原則 案例分析 案例背景：2009年12月，我們公司訂單增加，勞動(dòng)力嚴(yán)重 不足，每晚須加班至9：30時(shí)，員工怨言增多，其中部分員工為90后。組長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)能制定了相關(guān)規(guī)定：不得在生產(chǎn)車(chē)間玩手機(jī)。但90后小李動(dòng)作敏捷，干活比較快，常比別人先干完，且質(zhì)量也不錯(cuò)。所以在干完后玩手機(jī)，班長(zhǎng)當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)喝斥并責(zé)令禁止其玩手機(jī)，但小李不滿，兩天后小

7、李辭工不干了。 思考：1、類(lèi)似這樣的情形該怎么辦？ 2、具體做法建議？與后80-90后溝通的三大能力聆聽(tīng)發(fā)問(wèn)反饋公開(kāi) 盲點(diǎn)隱私 隱藏他人知道關(guān)于我的事情他人不知道關(guān)于我的事情我知道關(guān)于我的事情我不知道關(guān)于我的事情 約哈利窗模型同理心注意聽(tīng)選擇聽(tīng)假裝聽(tīng)忽視聽(tīng)聆聽(tīng)的五個(gè)層次優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)封閉式問(wèn)題可以節(jié)省時(shí)間、控制談話的氣氛。不利于收集信息。開(kāi)放式問(wèn)題收集信息全面、談話氣氛輕松。浪費(fèi)時(shí)間，容易偏離主題。兩種類(lèi)型問(wèn)題的優(yōu)劣比較 發(fā)問(wèn)的兩種方式與后8090后溝通多用開(kāi)放式問(wèn)題，少用封閉式問(wèn)題。價(jià)值判斷追根究底好為人師自以為是造成溝通障礙的“自傳式回應(yīng)”復(fù)述語(yǔ)句加入解釋表達(dá)感覺(jué)解釋加感覺(jué)運(yùn)用同理心回應(yīng)2助人型

8、9平和型1完美型3成就型4自我型5理智型6疑惑型7活躍型8領(lǐng)袖型與不同風(fēng)格的后80-90后溝通基本恐懼:基本欲望:認(rèn)為世界應(yīng)該是黑白分明的,對(duì)是對(duì),錯(cuò)是錯(cuò)，不應(yīng)該有太多灰色地帶，否則會(huì)感覺(jué)到無(wú)所適從的苦惱；認(rèn)為做人一定要公正,自律，有節(jié)制；做事一定要有效率，注重細(xì)節(jié)，追求完美，系統(tǒng)計(jì)劃性強(qiáng)；勤勞，討厭懶惰的人。1號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:感性,熱心,友善,會(huì)取悅他所在乎的人, 時(shí)常感覺(jué)自己付出得不夠,尤其對(duì)喜歡的人；深信助人為快樂(lè)之本，甘于犧牲,可是也有強(qiáng)烈的占有欲,要求他在乎的人也在乎他，當(dāng)感覺(jué)被背棄時(shí)，會(huì)把“感情賬簿”拿出來(lái)跟你算帳。2號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:重視名利,生命的中心

9、思想就是獲取成功；會(huì)從實(shí)用價(jià)值的角度去衡量人際關(guān)系，一旦認(rèn)清目標(biāo)，就會(huì)義無(wú)返顧地勇往直前，行動(dòng)力特強(qiáng)；在意自己在別人面前的表現(xiàn),盡量讓人看到最好的一面,自信，有活力，喜歡出風(fēng)頭。3號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:思想浪漫,幻想力強(qiáng)；對(duì)事物有獨(dú)特的見(jiàn)解，不了解他們的人會(huì)誤會(huì)他們標(biāo)新立異；喜歡通過(guò)有美感的事物去表達(dá)個(gè)人的感情；內(nèi)向,情緒化,容易憂郁及自我放縱,經(jīng)常在思考生命的意義和追求獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)，不肯參與不明白或不認(rèn)同的事情4號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:熱衷于尋求知識(shí),喜歡分析事物及探討抽象的觀念, 從而建立理論架構(gòu)；做事深思率專(zhuān)注于工作事件，內(nèi)心不喜歡與人打交道；喜歡時(shí)間上，空間上的自我獨(dú)處。5

10、號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:認(rèn)同及服從權(quán)威,有責(zé)任感,對(duì)待家人，朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠(chéng)及承諾；做事優(yōu)柔寡斷,十分謹(jǐn)慎，容易焦慮；面對(duì)異己者時(shí)，容易陷入矛盾中，進(jìn)退維谷，遲遲不作出回應(yīng)。6號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:外向,非壓抑性,習(xí)慣我行我素，不理會(huì)別人的反應(yīng)；樂(lè)觀主義者； 對(duì)新鮮事物具有強(qiáng)烈的好奇心,所以見(jiàn)聞廣博；物質(zhì)享樂(lè)主義者，更懂得自我?jiàn)蕵?lè)之道。7號(hào)性格特征基本恐懼:基本欲望:徹底的自由主義者,敢冒險(xiǎn),是掌舵人、創(chuàng)業(yè)者, 作風(fēng)任性而且好戰(zhàn),不會(huì)長(zhǎng)期屈伏于權(quán)威之下,感到不被尊敬或重用時(shí)，會(huì)另建王國(guó)；做事果斷敢承擔(dān)，有保護(hù)性，霸道，控制性強(qiáng)，堅(jiān)忍，能承受壓力。8號(hào)性格特征基本恐懼:

11、基本欲望:甘于現(xiàn)實(shí),相信命運(yùn)，認(rèn)為“命里有時(shí)終須有命里無(wú)時(shí)莫強(qiáng)求”；不會(huì)興風(fēng)作浪去求調(diào)整,為人較被動(dòng)； 對(duì)生命表現(xiàn)得不甚熱衷,因此一切聽(tīng)天由命遇到問(wèn)題時(shí)，會(huì)采取“拖”字決，希望拖到問(wèn)題自動(dòng)消失。9號(hào)性格特征目錄第一部分：管理現(xiàn)狀及后80-90后認(rèn)識(shí)第二部分：后80-90后之管理角色轉(zhuǎn)型第三部分：如何同后80-90后有效溝通第四部分：后80-90后激勵(lì)與工作輔導(dǎo)什么是激勵(lì)激勵(lì)是鼓舞、指引和維持個(gè)體努力行為的驅(qū)動(dòng)力。激勵(lì)是指通過(guò)一定的手段使員工的需要和愿望得到滿足，以調(diào)動(dòng)他們的積極性，使其主動(dòng)而自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，從而確保團(tuán)隊(duì)達(dá)到既定的目標(biāo)。激勵(lì)需求動(dòng)機(jī)行為需求滿足激勵(lì)原理新的需求 自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)尊重安全情感生理 需求層次理論激勵(lì)原則目標(biāo)結(jié)合原則；物質(zhì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則；外激和內(nèi)激相結(jié)合原則；正激與負(fù)激相結(jié)合原則；按需激勵(lì)原則；公正原則。領(lǐng)導(dǎo)者常用的激勵(lì)方法恐懼激勵(lì)法誘因激勵(lì)法人性激勵(lì)法懲戒使命感責(zé)罵恐嚇被肯定降級(jí)降薪自信自尊革職責(zé)任意識(shí)削權(quán)挑戰(zhàn)性環(huán)境冰凍不重用榮譽(yù)加薪獎(jiǎng)金紅利特別津貼獎(jiǎng)勵(lì)性福利分紅入股人性激勵(lì)四維模型環(huán)境文化物質(zhì)精神激勵(lì)三步曲留意征兆追查原因采取行動(dòng)厘清目標(biāo)反映