教師情緒管理精選課件

1、 教師情緒管理 楊益風(fēng)什麼是情緒?情緒是由某種刺激所引起的個(gè)體的心理反應(yīng)依賴；控制；競爭等是形成人情緒的主要背景刺激二十一世紀(jì)的黑死病就是憂慮。情緒控制能影響一個(gè)人的健康與成就情緒分類 憤怒：生氣、不平、煩躁、敵意、恨意等。 悲傷：憂傷、寂寞、憂鬱、沮喪、絕望等。 恐懼：焦慮、緊張、憂心、疑慮、慌亂、警覺等。驚訝：震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止等。 厭惡：輕視、輕蔑、譏諷、排拒等。 羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱等。 快樂：滿足、幸福、愉悅、驕傲、興奮、狂喜等。 愛 ：友善、和善、親密、信賴、寵愛、癡戀等。 Daniel Goleman，2019 情緒的特質(zhì) 情緒是很複雜的，可能這一刻是快樂的，下一

2、刻又哀傷起來強(qiáng)烈的情緒作用時(shí)，生理也會有強(qiáng)烈反應(yīng)每一個(gè)人的情緒是對過去損失、威脅、挑戰(zhàn)、勝敗這些壓力時(shí)表現(xiàn)出來的性格特點(diǎn)的延續(xù)無力排除負(fù)向情緒的人，將會惡性循環(huán)成為下次不愉快的遠(yuǎn)因，情緒問題會越來越嚴(yán)重，刻意地壓抑或隱藏感受亦然對環(huán)境的容忍度較低的人，情緒易不穩(wěn)定情緒對人的影響 一、情緒狀態(tài)會影響身心健康二、情緒會影響行為三、性格即來自童年的情緒遺產(chǎn)四、情緒影響生活五、情緒會影響人際關(guān)係情緒管理的理論 情緒可以激發(fā)或增強(qiáng)行為，提昇工作的效果；亦可以阻礙或遲滯行為，干擾或消弱工作的成效。管理好自己的情緒，也就能自我實(shí)現(xiàn)。 認(rèn)知行為治療認(rèn)為情緒問題源於認(rèn)知的缺陷、或不適應(yīng)的自我內(nèi)在語言。因此，理情

3、治療的看法也認(rèn)為情緒困擾不應(yīng)以消除癥狀為主，而要引導(dǎo)人們?nèi)z視及改變最基本的價(jià)值觀(非理性想法)。 影響情緒的主要因素 一、個(gè)性：二、想法： 怎麼想，就怎麼感覺三、壓力：非理性信念類型 Ellis，1977一、個(gè)人方面：表現(xiàn)不好或失敗就是一個(gè)糟糕或無用的人。二、他人方面：別人必須對我仁慈、公平、體貼，否則我就不能忍受。三、環(huán)境方面：世界應(yīng)像我期待般的有秩序、友善與安全，否則日子簡直過不下去。 令人窒息的壓力工作是一連串壓力的組合. 壓力來自於無法掌控的未來要求完美的性格要求快速及效能, 會比較容易產(chǎn)生壓力越是看重勝負(fù)成敗, 越是有壓力越是憂愁未來, 越是有壓力消極對策:紓解壓力自我接納、自我肯

4、定放輕鬆,祈求心靈的平靜適當(dāng)?shù)男菹?、娛樂建康與均衡的身心生活運(yùn)動積極對策:面對壓力把壓力視為一種挑戰(zhàn),了解他,接受他,享受他面對問題, 把問題根本解決擔(dān)心結(jié)果不如管理過程如何做好情緒管理一、認(rèn)識、接納、體察自己的情緒二、改變自己不適當(dāng)之想法三、想想自己生命更重要的目標(biāo)四、婉轉(zhuǎn)清楚地表達(dá)自己的情緒五、以合宜的方式紓解情緒六、提高 EQ如何改變自己不適當(dāng)之想法我們沒有辦法阻止事情發(fā)生，但我們可以決定這件事帶給我們的意義。 1.是什麼想法使對自己感到氣憤 2.是什麼想法使我對對方感到氣憤 3.是什麼想法使得我對這種情況感到氣憤藉由駁斥自己的非理性想法，來改變情緒，並以理性的想法替代之 面對逆境:黑夜

5、或星星 有一個(gè)跟著軍官夫婿調(diào)動的新婚的妻子離開都會生活前往印地安部落。當(dāng)?shù)乜釤犭y耐，風(fēng)沙多且早晚溫差變化大，更糟的是印地安人都不懂英語，連日常的溝通交流都有問題。 過了幾個(gè)月，妻子實(shí)在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，訴說生活的艱苦難熬，表示準(zhǔn)備回去繁華的都市。她的母親只回了封信跟她說：有兩個(gè)囚犯，他們住同一間牢房，往同一個(gè)窗外看，一個(gè)看到的是黑夜，另一個(gè)則看到星星。 從此後她改變了生活態(tài)度，積極的走進(jìn)印地安人的生活裡學(xué)習(xí)。幾年後成了印地安文化和星象天文方面的專家。EQ要求最高的10大行業(yè) 精神醫(yī)療專業(yè)（精神科醫(yī)師、心理師、社工）一般醫(yī)療專業(yè)（家醫(yī)科醫(yī)師、物理治療師、護(hù)士）人力服務(wù)

6、業(yè)（人力資源經(jīng)理、公關(guān)人員）文化教育業(yè)（成人教育講師、訓(xùn)練經(jīng)理、學(xué)校老師）軍警人員（警察、消防）銷售業(yè)（房地產(chǎn)銷售人員、業(yè)務(wù)代表）金融保險(xiǎn)業(yè)（保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、借放款、理財(cái)專員）助理工作人員（秘書、特別助理、診所掛號）第一線服務(wù)人員（餐廳伺者、客服人員）其他（專案經(jīng)理、公證人） 2019.3.如何提高 EQ 了解並接納別人的行為和情緒：允許對方也有情緒和 犯錯(cuò)權(quán)利多採用正面思考、多用右腦：當(dāng)一個(gè)人發(fā)怒或採負(fù)面思考時(shí)，腦內(nèi)會分泌noradrenaline，具毒性，會降低免疫力，加速老化。正面思考時(shí)，腦內(nèi)會分泌-endorphin（腦內(nèi)嗎啡）等20幾種賀爾蒙，使人快樂，並增強(qiáng)免疫力。且腦內(nèi)嗎啡是右腦佔(zhàn)優(yōu)

7、勢時(shí)分泌的。所以從事社會人文工作者較長壽。幽默&溝通：對你老公說我覺得一個(gè)人在家好孤單比起說你不能早一點(diǎn)死回家嗎？更能打動他！ 時(shí)常自我激勵(lì)，避免掉入情緒的惡性循環(huán)關(guān)懷別人：想要別人多體諒自己，就要先關(guān)心別人同理心如何表現(xiàn)公式: 感受 再概念事實(shí) 新感受 1.感受: 你生氣了 2.事實(shí): 讀書那麼辛苦 3.事實(shí): 還是考不好 4.事實(shí): 還當(dāng)眾被罵 5.新感受: 如果我是你, 我也生氣分享他的感受, 不等於同意他的行為大腦正中前額葉皮質(zhì)受損者，比較沒有同理心與悲憫心 如何培養(yǎng)幽默感保持赤子之心, 充滿好奇心學(xué)會講笑話自我解嘲誇張渲染如何與學(xué)生良好溝通平等: 你敬牠一尺, 他會敬你一丈信用: 言

8、行一致, 會帶來安全感.關(guān)心: 同理他在生理和心理上的需要.包容: 容許試誤,不強(qiáng)迫他做超乎他負(fù)荷 (非能力)的事傾聽: 最佳領(lǐng)導(dǎo)者通常是最佳聆聽者如何提高 EQ 1.自我教導(dǎo)法： A. 準(zhǔn)備應(yīng)付激怒 B. 衝突和面對 C. 因應(yīng)被激起的情緒 D. 衝突未解決時(shí)，接下來的反應(yīng) 2.旁觀，找出問題，解決問題 3.離開壓力源4.按摩& 聽音樂：選對音樂可以達(dá)到紓解壓力之成效，甚至可激發(fā)波 5.改變?nèi)宋锂嬅妫旱鲜磕岚讶藗冏钣憛挼睦鲜筠D(zhuǎn)換成大家 喜愛的形象 6.橫膈膜呼吸法：採取吐氣時(shí)間大於吸氣時(shí)間2倍之原則 7.哭泣或呻吟：也是發(fā)洩情緒的健康方法 準(zhǔn)備應(yīng)付激怒我會面臨什麼狀況?我要怎麼做才好呢?先想

9、想幾個(gè)方法來應(yīng)對吧這是個(gè)難過的情境，是一個(gè)容意動怒的情境，但我相信我自己不會被挑釁。我知道我可以加以控制我將準(zhǔn)備怎麼動怒對事不對人，不用做任何爭論輕鬆一點(diǎn)，也許可以試試幽默一下衝突和面對他又爆發(fā)了，我不想讓他再惹我，我可以控制情境。生氣只會使自己更混亂被操縱不需要證明自己，做超過自己能力能所做的事往好處想，也許情況沒有這麼不好，不用太慌亂但是，我發(fā)現(xiàn)我有點(diǎn)懊惱了，在這種情況下，不要要求太高，只要做到自己該做的就可以了這麼容意動怒的人，必定很不快樂學(xué)生生氣時(shí)，你怎麼辦？ 1.你該做什麼？ （1）保持平靜，用沈靜令人安心的方式說話。 （2）觀察他的身體語言（不要讓他比你更接近 門）。 （3）引導(dǎo)他

10、說出他氣憤的原因，同理他，降低他的無助感與依賴感，但掌握限制。2.你不做什麼？ （1）不要咆哮，也不要侵犯他的身體（空間）。 （2）不要以施恩或高壓的態(tài)度對待他。 任何人都會生氣，這沒什麼難的。但要能適時(shí)適所、以適當(dāng)?shù)姆绞綄m當(dāng)?shù)膶ο笄∪缙浞值厣鷼?，可就難上加難！ 亞里斯多德因應(yīng)被激起的情緒我的肌肉開始繃緊了，讓我放鬆下來，深呼吸，慢慢來處理這件事。我必須迴避，整理自己的情緒。我不能期望別人照我想要的方式去做事。我是有理由覺得氣的，但生氣浪費(fèi)時(shí)間，面對問題更要緊。他可能想激怒我，我要讓他失望。我得想想什麼辦法可以達(dá)到我的目標(biāo)。把爭論的焦點(diǎn)一個(gè)一個(gè)來考慮，不急的。試試雙贏的方式，可能我們雙方都對。 一根一毛錢火柴可以摧毀一棟一千萬的房子關(guān)係破裂, 任何歉意都無法彌補(bǔ)傷口. 好像用釘子釘樹, 拔除釘子後傷口仍存在對策: 且慢發(fā)作情緒蔓延的速度比理性思考的速度快很多, 對策就是將感覺放慢速度在口不擇言,拍桌子大罵,甚至摔門離去前, 從心裡倒數(shù)十,深呼吸公式: 情緒察覺情緒延緩評估後果導(dǎo)正情緒衝突未解決時(shí)，接下來的反應(yīng)暫時(shí)不要生氣自亂陣腳暫時(shí)忘掉這件事，不干擾自己的工作記住，要放鬆，要健康不要到處做人身攻擊，讓事情更無法解決找別人討論討論，也許可以有辦法EQ 高手的特質(zhì)良好的內(nèi)在修養(yǎng)無爭的