銷售部的績效考核指標(biāo)(關(guān)鍵績效與平衡計(jì)分卡)

1、區(qū)域銷售經(jīng)理績考核項(xiàng)目考核指標(biāo)指標(biāo)含義/具體任務(wù)目標(biāo)值當(dāng)季度/年度銷售數(shù)額，以應(yīng)年度銷售額達(dá)到銷售額收應(yīng)付制為準(zhǔn)(4500萬)元當(dāng)季度/年度實(shí)際收回額*(本期應(yīng)到實(shí)收額+上期期末當(dāng)年銷售產(chǎn)品貸款回貸款回收率余額)X100%收額達(dá)到(60)%銷售費(fèi)用率=銷售費(fèi)用速銷銷售費(fèi)用率控制在財(cái)務(wù)成本費(fèi)用控制售額X100%(6)%新客戶開發(fā)率=實(shí)際完成新客戶開發(fā)數(shù)H十劃完成新客戶開發(fā)數(shù)X00%新客戶開發(fā)率達(dá)到(100)%老客戶保有率達(dá)到(90)%季度次數(shù)不超過20次、年度次數(shù)不超過80客戶投訴次數(shù)次接到客戶投訴(3)天客戶客戶投訴處理客戶投訴處理時(shí)效內(nèi)解決銷售任務(wù)完成率=當(dāng)季度/年度實(shí)際銷售額占季度/年度片

2、區(qū)銷售任務(wù)完成率任務(wù)額X100%達(dá)到(100)%比上一季度/年度增加銷售增長額(10)%3月、6月、9月、12月各自(6)號(hào)提交報(bào)告至集團(tuán)總部銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與時(shí)效營銷策劃處達(dá)到(100)%銷售毛利-實(shí)現(xiàn)銷售收入X內(nèi)部運(yùn)營銷售毛利率100%達(dá)到(30)%員工培訓(xùn)計(jì)劃完成度=完成季度/年度培訓(xùn)計(jì)劃的任務(wù)數(shù)-計(jì)劃季度/年度總?cè)蝿?wù)數(shù)X100%達(dá)到(100)%員工培訓(xùn)計(jì)劃完成度員工滿意度=部門全體員工滿意度分值總和-部門全體員員工滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到工人數(shù)X100%;實(shí)行5分制(4.5)分員工滿意度嚴(yán)格按照績效管理的規(guī)定對(duì)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門員工管理下屬人員進(jìn)行考核不出錯(cuò),不遺漏部門總經(jīng)理對(duì)績效目標(biāo)簽字的意見日期考核

3、得分合計(jì)部門總經(jīng)理對(duì)績效結(jié)果簽字的意見日期經(jīng)理績效考核表考核頻率權(quán)重?cái)?shù)據(jù)來源計(jì)分方法實(shí)際完成值得分年度銷售額較目標(biāo)值高300萬元，加1分；低300萬元，扣1分;加分最多為3分；扣分超過5分，此項(xiàng)為0分年度20銷售部每差1%,扣0.5分；完成率三季度/年度10%銷售部45%，此項(xiàng)為0分6%績效目標(biāo)值三10%，每高出銷售部、財(cái)目標(biāo)值1%，扣2分；績效目標(biāo)年度5務(wù)部值10，此項(xiàng)為0分每差1%，扣0.5分；完成率三季度/年度5%銷售部60%，此項(xiàng)為0分季度/年度5%銷售部次數(shù)超過1次，扣0.5分；超過季度/年度3%銷售部3次,此項(xiàng)為0分每拖延一天，扣0。5分,拖延季度/年度2%銷售部超過3天，此項(xiàng)為0分每差1%,扣0。5分；完成率三季度/年度10%銷售部60%，此項(xiàng)為0分季度/年度15%銷售部每拖延1天，扣0。5分；拖延超季度/年度5%銷售部過3天，此項(xiàng)為0分每差1%,扣0。5分；完成率三季度/年度10%銷售部20%,此項(xiàng)為0分銷售部、人每差5%,扣0。5分；完成率三年度4%力資源部80%，此項(xiàng)為0分每差5%，扣0。5分；完成率三人力資源部80，此項(xiàng)為0分年度3每一個(gè)員工缺少一