唐淵教授+5S實(shí)施

1、5S實(shí)戰(zhàn)講座唐淵教練：著名企業(yè)教練，“五環(huán)”體驗(yàn)式互動(dòng)演練創(chuàng)始人；曾為國(guó)內(nèi)多家知名企業(yè)提供過優(yōu)質(zhì)服務(wù)；曾在國(guó)際和全國(guó)性活動(dòng)或項(xiàng)目中擔(dān)任主持或主講；是廣受歡迎的講師、教練、顧問和演講人；具備十幾個(gè)行業(yè)和十幾個(gè)崗位的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)5S還是6S？海爾的“6S”：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全波音的“5S”：整理、清正、簡(jiǎn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自我約束一、5S的含義和做法（一）整理含義： 將工作場(chǎng)所的任何物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，除了有必要的留下來以外，其它的都清除或放置在其它地方。 它往往是5S的第一步。 目的：騰出空間；防止誤用?！罢怼钡淖龇?示例：將物品分為幾類（如）：不再使用的；使用頻率很低的；使用

2、頻率較低的；經(jīng)常使用的。將第1類物品處理掉，第2、3類物品放置在儲(chǔ)存處，第4類物品留置工作場(chǎng)所。（二）整頓含義： 把留下來的必要用的物品定點(diǎn)定位放軒，并放軒整齊，必要時(shí)加以標(biāo)識(shí)。它是提高效率的基礎(chǔ)。 目的：工作場(chǎng)所一目了然；消除找尋物品的時(shí)間；整整齊齊的工作環(huán)境?！罢D”的做法/示例：對(duì)可供放置的場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃；將物品在上述場(chǎng)所擺放整齊；必要時(shí)還應(yīng)標(biāo)識(shí)。（三）清掃含義： 將工作場(chǎng)所及工作用的設(shè)備清掃干凈。 保持工作場(chǎng)所干凈、亮麗。 目的：保持良好工作情緒；穩(wěn)定品質(zhì)?！扒鍜摺钡淖龇?示例：清掃從地面到墻板到天花板所有物品；機(jī)器工具徹底清理、潤(rùn)滑；杜絕污染源如水管漏水、噪音處理；破損的物品修理。（四

3、）清潔含義： 維持上面3S成果。目的：監(jiān)督?！扒鍧崱钡淖龇?示例：檢查表；紅牌子作戰(zhàn)。（五）素養(yǎng)含義： 每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事 培養(yǎng)主動(dòng)積極的精神。目的：培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工；營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)精神。二、5S的功能“素養(yǎng)”的做法/示例：應(yīng)遵守出勤、作息時(shí)間；工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)（如不可以隨意談天說笑、離開工作崗位、看小說、打瞌睡、吃零售等）；服裝整齊，待好識(shí)別卡；待人接物誠(chéng)懇有禮貌；愛護(hù)公物，用完歸位；保持清潔；樂于助人。1、提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心；由于口碑相傳，會(huì)成為學(xué)習(xí)的對(duì)象。2、提升員工歸屬感：人人變得有素養(yǎng)；員工從身邊小事變化上獲得成就感；員工對(duì)

4、自己的工作更愿易付出愛心與耐心。3、提升效率：物品擺放有序，不用花時(shí)間尋找；好的工作情緒。4、提升員工歸屬感：?jiǎn)T工上下形成做事講究的風(fēng)氣，品質(zhì)自然有保障了；機(jī)器設(shè)備的故障減少。三、如何推行5S5、減少浪費(fèi)：場(chǎng)所的浪費(fèi)；設(shè)備、工具的浪費(fèi)減少。成立推行組織，制訂激勵(lì)措施；制訂實(shí)施規(guī)劃，形成書面制度；展開宣傳造勢(shì)，進(jìn)行教育培訓(xùn)；全面實(shí)施5S，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制；組合檢查，采用紅牌子作戰(zhàn)等方法進(jìn)行督促。成立5S推行委員會(huì)。注意，這是成敗的關(guān)鍵所在。 任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需要有專人負(fù)責(zé)組織開展。而且，該“專人”必須是企業(yè)高級(jí)管理層的人員，對(duì)下要有權(quán)威性，對(duì)上要有較多機(jī)會(huì)與最高領(lǐng)導(dǎo)者溝通。應(yīng)明確其

5、對(duì)該項(xiàng)工作所負(fù)的責(zé)任。 他應(yīng)該“組閣”，即組成5S推行委員會(huì)，這個(gè)委員會(huì)由他直接領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)他負(fù)責(zé)。 上述這樣一個(gè)組織是必不可缺的。 1、組織組織制定各項(xiàng)5S規(guī)范，制定激勵(lì)措施。 規(guī)范是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。有了明確的書面規(guī)范，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做，怎么做是符合的，怎么做是不符合的。所以，開展5S活動(dòng)，首先要組織人力制定各項(xiàng)必要的5S規(guī)范即“立法”。 2、規(guī)劃 方法一：詳細(xì)調(diào)查，內(nèi)部擬訂，召集討論，修訂出臺(tái)。即由推行委員會(huì)成員深入各基層詳細(xì)調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)情況，擬訂出初稿，再召集基層干部討論是否可執(zhí)行，經(jīng)修訂后發(fā)布。 優(yōu)點(diǎn)：周期快；缺點(diǎn)：具體執(zhí)行人員參與少，可能會(huì)導(dǎo)致今后執(zhí)行的障礙。 優(yōu)點(diǎn)：具

6、體執(zhí)行人員參與“立法”工作，有利于調(diào)動(dòng)積極性；缺點(diǎn)：這樣擬出來的規(guī)范可能會(huì)由于人員素質(zhì)的差異而導(dǎo)致各項(xiàng)規(guī)范水平參差不齊。方法二：培訓(xùn)示例，分工擬訂，收集討論，修訂出臺(tái)。即首先對(duì)各基層干部培訓(xùn)5S相關(guān)知識(shí)，要求其結(jié)合本基層單位現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際狀況分工擬訂本基層單位5S規(guī)范，再收集起來充分討論，取長(zhǎng)補(bǔ)短，經(jīng)審核修訂后發(fā)布。記住:不論采用哪種思路，“調(diào)查”和“討論”這兩項(xiàng)工作是至關(guān)重要的。 規(guī)范出臺(tái)后，應(yīng)制定適當(dāng)?shù)募?lì)措施。激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。培訓(xùn)、宣傳。 培訓(xùn)的對(duì)象是全體基層干部及基層員工，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)、各項(xiàng)5S規(guī)范。培訓(xùn)的方式可采用集中培訓(xùn)，也可逐級(jí)培訓(xùn)，即先培訓(xùn)基層干部，再由基層

7、干部培訓(xùn)其所屬員工。 宣傳是起造勢(shì)作用，旨在營(yíng)造一個(gè)氛圍，使員工逐步習(xí)慣這個(gè)氛圍。潛移默化，從意識(shí)上得以提升。3、宣傳 全面執(zhí)行5S各項(xiàng)規(guī)范： 公司最高管理者或5S推行委員會(huì)主任總動(dòng)員；全公司上下正式全面執(zhí)行5S各項(xiàng)規(guī)范；各辦公室、各車間、各倉(cāng)庫(kù)、各檢驗(yàn)室等場(chǎng)所均對(duì)照適用于本場(chǎng)所的5S規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)行；各級(jí)人員都透徹了解5S規(guī)范，并按照規(guī)范嚴(yán)格要求自身行為。 4、執(zhí)行 這個(gè)階段是推行5S的實(shí)質(zhì)階段。每個(gè)人的不良習(xí)慣能否得到改變，能否建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。推薦下述三種實(shí)施技巧： 樹立樣板單位的辦法分階段或分片實(shí)施的辦法落實(shí)5S文明區(qū)域責(zé)任制的辦法組織檢查。 推行5S的阻力：

8、規(guī)范本身不夠完善；借口工作忙不執(zhí)行規(guī)范；執(zhí)行得不夠徹底；應(yīng)付式的執(zhí)行；熱潮過后又恢復(fù)原樣；個(gè)人習(xí)慣難以改變5、監(jiān)督 四、5S實(shí)施技巧 1、檢查表（檢查表應(yīng)依據(jù)所出臺(tái)的5S書面規(guī)定編制，示例：）2、牌子作戰(zhàn)：在不良之所貼上醒目的紅牌子以待該部門人員改進(jìn)。各部門的目標(biāo)就是盡量減少“紅牌”的發(fā)生機(jī)會(huì)。五、5S規(guī)范示范 （附5S活動(dòng)標(biāo)語）注1：上表包含三種場(chǎng)所的5S規(guī)范示例表示對(duì)倉(cāng)庫(kù)的規(guī)范要求；表示對(duì)車間的規(guī)范要求；表示對(duì)辦公現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)范要求。全空白-表示適用于所有場(chǎng)所。注2：本附表僅為通用示例，具體格式和內(nèi)容應(yīng)根據(jù)推行5S的場(chǎng)所實(shí)際情況決定，且應(yīng)更加具體化、細(xì)節(jié)化。 5S就是整理、整頓、清掃、清潔、素

9、養(yǎng) 5S就是一切改善活動(dòng)的基礎(chǔ)整理是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)5S是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)整理是物品放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化整頓使“尋找”消失“打招呼”是教養(yǎng)的第一步整頓“不同意見”是5S的第一步5S不只是全員參與，更要全員實(shí)踐機(jī)械的清掃就是點(diǎn)檢借5S提高公司形象借5S提高公司信用整頓就是定位置、定品目、定數(shù)量 常用的東西就放在機(jī)器的旁邊將標(biāo)準(zhǔn)滲入作業(yè)中建立安全線的權(quán)威目視管理是改善的第一步守法、守紀(jì)是5S的出發(fā)點(diǎn)遵守標(biāo)準(zhǔn)是5S的前提整理是提高品質(zhì)的基礎(chǔ)5S是員工的護(hù)身符縮短作業(yè)準(zhǔn)備時(shí)間是多品種的秘方清潔塑造明朗的工作場(chǎng)所清潔是干勁的源泉5S始於教養(yǎng)，終於教養(yǎng)5S是改善企業(yè)體質(zhì)的良方六、將5S作為實(shí)施ISO9000的輔助方法

10、既然推行5S管理有諸多優(yōu)點(diǎn)，可否將其應(yīng)用在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中呢。將5S管理作為實(shí)施ISO9000的輔助方法，導(dǎo)入實(shí)施ISO9000的企業(yè)中，可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到較好的促進(jìn)作用，是一種很值得推廣的方式。其一，帶動(dòng)企業(yè)整體氛圍。 企業(yè)實(shí)施ISO9000，需要營(yíng)造一種“人人積極參與，事事符合規(guī)則”的良好氛圍。這往往也是ISO9000咨詢工作的重點(diǎn)及難點(diǎn)。推行5S可以起到上述作用。這是因?yàn)椋?S各要素所提出的要求都與員工的日常行為息息相關(guān)，相對(duì)來說比較容易獲得共鳴，而且執(zhí)行起來難度也不大，有利于調(diào)動(dòng)員工的參與感及成就感，從而更容易帶動(dòng)企業(yè)的整體氛圍。 其二，體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心。 大家

11、知道，實(shí)施ISO9000的效果是長(zhǎng)期性的，其效果得以體現(xiàn)需要有一定的潛伏期。而現(xiàn)場(chǎng)管理的效果是立竿見影的。在推行ISO9000的過程中導(dǎo)入5S，可以通過在短期內(nèi)獲得良好的現(xiàn)場(chǎng)管理效果來增強(qiáng)企業(yè)上下的信心。 其三，落實(shí)5S精神是提升品質(zhì)的必要途徑。 5S倡導(dǎo)從小事做起，做每件事情都要講究，而產(chǎn)品質(zhì)量正是與產(chǎn)品相關(guān)各項(xiàng)工作質(zhì)量的總和，如果每位員工都養(yǎng)成做事講究的習(xí)慣，產(chǎn)品質(zhì)量自然沒有不好的道理。反之，即使ISO9000的制度再好，沒有好的做事風(fēng)格作保障，產(chǎn)品質(zhì)量也不一定能夠得到很大提升。如何在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S? 確定推行組織 這是成敗的關(guān)鍵所在。任何一項(xiàng)需要大面積開展的工作，都需

12、要有專人負(fù)責(zé)組織開展，推行5S也絕不例外。實(shí)施ISO9000的企業(yè)內(nèi)通常會(huì)有一個(gè)類似于ISO9000領(lǐng)導(dǎo)小組的機(jī)構(gòu)，沒有特殊情況的話，給該機(jī)構(gòu)賦予推行5S的職能比較恰當(dāng)。制訂激勵(lì)措施 激勵(lì)措施是推動(dòng)工作的發(fā)動(dòng)機(jī)，實(shí)施ISO9000的企業(yè)往往會(huì)有相應(yīng)的激勵(lì)措施出臺(tái)，可以在制訂該措施時(shí)納入有關(guān)5S的激勵(lì)內(nèi)容。制訂適合本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件 按照ISO9000的精神，文件是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，有了明確的書面文件，員工才知道哪些可以做，哪些不可以做。正如企業(yè)實(shí)施ISO9000一樣，推行5S也要編制相應(yīng)的文件，這些文件可列入ISO9000質(zhì)量體系文件的第三層文件范疇中。 培訓(xùn)、宣傳 培訓(xùn)的對(duì)象是全體員工

13、，主要內(nèi)容是5S基本知識(shí)，以及本企業(yè)的5S指導(dǎo)性文件。宣傳是起潛移默化的作用，旨在從根本上提升員工的5S意識(shí)。本階段可與實(shí)施ISO9000的文宣階段結(jié)合起來進(jìn)行。 全面執(zhí)行5S 這是推行5S的實(shí)質(zhì)性階段。每位員工的不良習(xí)慣能否得到改變，能否在企業(yè)中建立一個(gè)良好的5S工作風(fēng)氣，在這個(gè)階段得以體現(xiàn)。本階段可與ISO9000質(zhì)量體系運(yùn)行階段結(jié)合起來進(jìn)行。 監(jiān)督檢查 這個(gè)階段的目的是通過不斷監(jiān)督，使本企業(yè)的5S執(zhí)行文件在每位員工心中打下“深刻的烙印”，并最終形成個(gè)人做事的習(xí)慣。本階段可以與ISO9000質(zhì)量體系中的內(nèi)部質(zhì)量審核活動(dòng)結(jié)合起來進(jìn)行。由上可見： 在實(shí)施ISO9000的企業(yè)中推行5S管理，既可

14、以充分利用ISO9000的原有資源及過程，又可以對(duì)ISO9000的實(shí)施起到良好的促進(jìn)作用，是一項(xiàng)事半功倍的工作，值得我們?nèi)ネ茝V。 七、高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)如何做5S？ 高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包括：老板、董事、總經(jīng)理、高級(jí)主管等。 做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S的重要性、必要性：（1）高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)是公司職場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分；（2）做好高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)5S活動(dòng)，有利于增強(qiáng)他們對(duì)5S的實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)和直接感受，使他們真正下定決心，堅(jiān)定不一的支持公司5S活動(dòng)推行；（3）辦公室或區(qū)域，經(jīng)常有客戶來訪，是體現(xiàn)公司5S效用的窗口。 把高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)辦公區(qū)當(dāng)作是神圣、私人、保密 的地區(qū)不敢或不便染指的想法是錯(cuò)誤的。1、常整理：將私人物品與工作用品

15、分開存放；明確不要品的歸類。實(shí)施方法 ：設(shè)置衣帽架； 設(shè)置私人物品存放儲(chǔ)柜；由秘書或助理人員制定不要清單擺放在領(lǐng)導(dǎo)用的記事本首頁(yè)或備忘錄中，便于領(lǐng)導(dǎo)日常清理不要品； 每周末秘書全面核實(shí)并協(xié)助整理，碎掉過時(shí)或不要資料。實(shí)施內(nèi)容 ：2、常整頓：規(guī)劃好抽屜、儲(chǔ)存柜，用標(biāo)貼定位，鎖扣齊備；文件資料用顏色、編碼或款式不同的資料夾分類歸檔，建立目錄索引 ；公告物、計(jì)劃、備忘錄 。實(shí)施方法 ：秘書在定位標(biāo)貼前應(yīng)先征求領(lǐng)導(dǎo)意見，以本人方便取放為原則 ； 文件資料由秘書協(xié)助歸檔；正在處理中的資料用“IN”“OUT”兩層資料架分類；將公布板面格局區(qū)分標(biāo)示；過時(shí)公告物由秘書及時(shí)清理。 實(shí)施內(nèi)容 ：3、常清掃：辦公室、辦公桌、文件的清掃。實(shí)施方法 ：領(lǐng)導(dǎo)辦公桌明確劃分為本人清掃責(zé)任區(qū)。每日例行5分鐘清潔，辦公室