某年“春節(jié)”黃金周旅游工作情況匯報(bào)_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、XX年“春節(jié)”黃金周旅游工作情況匯報(bào)XX年春節(jié)黃金周,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)積極支持和旅游企業(yè)大力配合下,全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然。各級(jí)旅游部門(mén)以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為春節(jié)旅游工作目標(biāo),努力整治旅游市場(chǎng)秩序,不斷提高旅游公共服務(wù)水平,大力宣傳引導(dǎo)文明旅游,保障了節(jié)日期間旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:一、春節(jié)黃金周接待情況春節(jié)黃金周7天期間,全市天氣整體情況較好,有4天天氣晴朗,氣溫升高,中間有3天時(shí)間為陰雨和雨雪天氣。春節(jié)期間,探親訪友與旅游疊加,旅游需求旺盛,形成了旅游高峰。今年春節(jié)黃金周的旅游人數(shù)和旅游收入與去年同期相比均有大程度增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市

2、共接待游客x萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)x全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x二、春節(jié)黃金周主要特點(diǎn)、民俗祈福、賀年游成為新春主導(dǎo)春節(jié)期間,我市推出了所有A級(jí)旅游景區(qū)(火神臺(tái)景區(qū)除外)初一至初三對(duì)全市市民免費(fèi)開(kāi)放的優(yōu)惠政策,極大的刺激了全市人民出游的熱情,以家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場(chǎng)主流,廟會(huì)、民俗游客最為集中。同時(shí),今年我市各景區(qū)活動(dòng)精彩紛呈,節(jié)日喜慶氣氛突出?;鹕衽_(tái)廟會(huì)不僅舉辦了傳統(tǒng)的拜火神、保平安,祭商祖、旺財(cái)源大型祈福活動(dòng),還推出了目連戲、鉆木取火、墜子琴書(shū)、雜技絕活等曲藝節(jié)目演出,還有舞龍、舞獅、桃花籃、軍鼓、腰鼓、大頭娃娃、旱船、大秧歌等傳統(tǒng)民俗表演,萬(wàn)人相親大會(huì)更是吸引了眾多

3、未婚青年的積極參與。為豐富廟會(huì)內(nèi)容,火神臺(tái)景區(qū)在廟會(huì)期間還設(shè)置了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演、中華美食文化節(jié)等,游客不僅可以欣賞到剪紙、宣紙烙畫(huà)等傳統(tǒng)手工藝,還可以品嘗到口味獨(dú)特、品種眾多的精美小吃。通過(guò)豐富的活動(dòng)極大的提高了游客的參與性和體驗(yàn)性,吸引了豫魯蘇皖幾十萬(wàn)游客參觀游覽。睢縣北湖景區(qū)組織300名群眾表演了盤(pán)鼓、旱船、高蹺、秧歌、麒麟舞等精彩節(jié)目,吸引了眾多游客駐足觀看。民權(quán)縣、梁園區(qū)、虞城縣、夏邑縣、寧陵縣、柘城縣在景區(qū)推出了地方戲表演、民俗表演等活動(dòng)。各星級(jí)飯店和旅游餐館推出了靈活多樣的優(yōu)惠措施和節(jié)日美食。各旅行社針對(duì)節(jié)日特點(diǎn),推出了多條黃金周旅游線路。旅游企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦,極大豐富了春節(jié)

4、旅游市場(chǎng),增加了年味兒,吸引了眾多游客參與。2、短線旅游仍是熱點(diǎn)受傳統(tǒng)觀念春節(jié)團(tuán)聚思想的影響,今年春節(jié)依然是以短線旅游為主。春節(jié)期間,游客以闔家出游、朋友結(jié)伴出游為主,民俗、文化等特色主題旅游產(chǎn)品受青睞。近年來(lái),我市各地旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,景區(qū)游客參與性項(xiàng)目不斷增多,成為了市民及外出探親、返鄉(xiāng)人員陪同家人和客人游玩的好去處。黃金周期間,商丘古城、商丘日月湖、睢縣北湖、柘城容湖、黃河故道國(guó)家森林公園等景區(qū)一日游的游客大幅增長(zhǎng),大量游人聚成的人流、車(chē)流成為了我市各旅游景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。3、旅游市場(chǎng)秩序井然,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高春節(jié)黃金周期間,全市沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故,沒(méi)有發(fā)生一起旅游投訴

5、,實(shí)現(xiàn)了安全零事故,旅游零投訴的工作目標(biāo)。在節(jié)前,市委、市政府和省旅游局對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了安排部署,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了多次旅游安全檢查,及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,公安、交通部門(mén)及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo),合力安排交通運(yùn)力,緩解自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力,旅游、工商、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,及時(shí)處理投訴,保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí),結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。4、自駕游成為假日旅游主流,旅游集散功能進(jìn)一步增強(qiáng)隨著人們生活水平的不斷提高,旅游作為人

6、們假日放松身心的最佳選擇,越來(lái)越受到青徠,假日與旅游已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效疊加。私家車(chē)的增多,加上春節(jié)期間國(guó)家繼續(xù)實(shí)行了小型客車(chē)高速公路免費(fèi)通行政策,同時(shí)我市交通優(yōu)勢(shì)的不斷凸顯,城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)外知名度的不斷提升,以家庭自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入我市的游客成為主流。我局在XX年國(guó)際華商文化節(jié)期間邀請(qǐng)了豫魯蘇皖四省10個(gè)城市的近百家旅行社來(lái)我市踩線,極大地吸引了周邊省市游客的熱情,也是造成我市“春節(jié)”黃金周客源增長(zhǎng)的重要原因。這也說(shuō)明到我市的自駕車(chē)客源市場(chǎng)半徑不斷擴(kuò)大,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),來(lái)自安徽、山東、江蘇以及省內(nèi)鄭州、開(kāi)封等地的自駕車(chē)數(shù)量明顯增多。我市作為河南省東部旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯,

7、面向全國(guó)的影響力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)。三、黃金周主要舉措1、準(zhǔn)備充分,組織到位今年春節(jié)假期,各級(jí)旅游部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào),科學(xué)安排,制定了相應(yīng)的春節(jié)假期旅游工作應(yīng)急預(yù)案,確保了假期旅游工作有效運(yùn)行。市旅游局下發(fā)關(guān)于做好春節(jié)旅游黃金周工作通知,并聯(lián)合公安、工商、安全、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位對(duì)景區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行了安全檢查。睢陽(yáng)區(qū)商丘古文化景區(qū)、梁園區(qū)黃河故道、睢縣北湖等主要景區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組,制定了工作方案,特別是商丘古文化景區(qū)針對(duì)春節(jié)火神臺(tái)廟會(huì),核定了景區(qū)最大游客承載量,確保旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。針對(duì)自駕游和散客數(shù)量激增的特點(diǎn),市、縣(區(qū))旅游部門(mén)提前預(yù)測(cè)和布置,各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,各負(fù)其責(zé),反應(yīng)及時(shí),保障有力,為

8、黃金周安全度汛提供了保障。2、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位春節(jié)前市旅游局專門(mén)成立了旅游安全檢查組,進(jìn)行安全檢查,提出明確要求,全面部署假日旅游工作。檢查組分別到各縣、區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等旅游接待單位持續(xù)進(jìn)行旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序檢查,督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。睢陽(yáng)區(qū)、睢縣、柘城縣、夏邑縣專門(mén)抽調(diào)人員加強(qiáng)了景區(qū)湖面、水面安全巡查。睢陽(yáng)區(qū)有關(guān)部門(mén)專門(mén)成立了火神臺(tái)春節(jié)廟會(huì)指揮部,設(shè)立節(jié)會(huì)宣傳、食品監(jiān)督、醫(yī)療保障、安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)等10個(gè)工作組,并堅(jiān)持全天駐守檢查,有效確保了廟會(huì)整體順暢進(jìn)行。3、加大宣傳,引導(dǎo)到位節(jié)前,市旅游局通過(guò)電臺(tái)、

9、電視臺(tái)、報(bào)紙、旅游網(wǎng)站、微信、微博等媒體對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了大量、及時(shí)的宣傳報(bào)道,引導(dǎo)游客理性出游、理性消費(fèi)和理性維權(quán)。并加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳,發(fā)布了景區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)安排和注意事項(xiàng)等。各縣、區(qū)旅游部門(mén)也通過(guò)媒體宣傳引導(dǎo)游客合理編排游覽行程、理性消費(fèi)、文明旅游,營(yíng)造了安全、快樂(lè)、祥和的節(jié)日旅游氛圍。4、加強(qiáng)值守,服務(wù)到位市旅游局堅(jiān)持24小時(shí)值班,對(duì)各縣、區(qū)和相關(guān)部門(mén)的工作進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)外公布了值班電話和旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理游客投訴和咨詢。值班人員與各部門(mén)、各企業(yè)通訊保持暢通,確保黃金周出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。春節(jié)黃金周期間,接到咨詢電話5次,未接到旅游投訴。四、存在

10、問(wèn)題1、旅游產(chǎn)品單一從今年我市游客市場(chǎng)看,仍以市內(nèi)游客為主,省外、國(guó)外游客較少,主要集中為廟會(huì)祈福短線旅游,原因一是受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇陪伴家人或短線旅游;二是我市景區(qū)旅游產(chǎn)品單一,可看性和參與性不強(qiáng)。下一步在加大宣傳力度的同時(shí)還需進(jìn)一步加大景區(qū)建設(shè)力度,提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不足我市春節(jié)期間,許多餐館不營(yíng)業(yè),少數(shù)出租車(chē)私自加價(jià),公交車(chē)不能直達(dá)景區(qū),給游客造成一定的不便。我市各景區(qū)都存在服務(wù)設(shè)施不完善的情況,如景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所不足等與自駕游快速增長(zhǎng)的情況有一定的差距,急待規(guī)劃建設(shè)、提質(zhì)增效。3、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有待進(jìn)一步提升黃金周期間,隨著

11、游客數(shù)量增多,我市部分景區(qū)出現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象,果皮、廢棄物等垃圾沒(méi)有及時(shí)清理,影響了景區(qū)的形象。下一步要加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀,保持旅游高峰期景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔??傮w上看,今年春節(jié)期間,由于我們提前安排、周密部署,全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故,沒(méi)有發(fā)生旅游質(zhì)量投訴案件,假日旅游秩序良好,市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn),順利完成了XX年春節(jié)旅游黃金周各項(xiàng)工作任務(wù)。XX年春節(jié)黃金周,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)積極支持和旅游企業(yè)大力配合下,全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然。各級(jí)旅游部門(mén)以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為春節(jié)旅游工作目標(biāo),努力整治旅游市場(chǎng)秩序,不斷提高旅游公共服務(wù)水平,大力

12、宣傳引導(dǎo)文明旅游,保障了節(jié)日期間旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:一、春節(jié)黃金周接待情況春節(jié)黃金周7天期間,全市天氣整體情況較好,有4天天氣晴朗,氣溫升高,中間有3天時(shí)間為陰雨和雨雪天氣。春節(jié)期間,探親訪友與旅游疊加,旅游需求旺盛,形成了旅游高峰。今年春節(jié)黃金周的旅游人數(shù)和旅游收入與去年同期相比均有大程度增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市共接待游客x萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)x全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x二、春節(jié)黃金周主要特點(diǎn)、民俗祈福、賀年游成為新春主導(dǎo)春節(jié)期間,我市推出了所有A級(jí)旅游景區(qū)(火神臺(tái)景區(qū)除外)初一至初三對(duì)全市市民免費(fèi)開(kāi)放的優(yōu)惠政策,極大的刺激了全市人民出游的熱情,以家庭為單位的民俗祈福

13、游、賀年休閑游成為市場(chǎng)主流,廟會(huì)、民俗游客最為集中。同時(shí),今年我市各景區(qū)活動(dòng)精彩紛呈,節(jié)日喜慶氣氛突出?;鹕衽_(tái)廟會(huì)不僅舉辦了傳統(tǒng)的拜火神、保平安,祭商祖、旺財(cái)源大型祈福活動(dòng),還推出了目連戲、鉆木取火、墜子琴書(shū)、雜技絕活等曲藝節(jié)目演出,還有舞龍、舞獅、桃花籃、軍鼓、腰鼓、大頭娃娃、旱船、大秧歌等傳統(tǒng)民俗表演,萬(wàn)人相親大會(huì)更是吸引了眾多未婚青年的積極參與。為豐富廟會(huì)內(nèi)容,火神臺(tái)景區(qū)在廟會(huì)期間還設(shè)置了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演、中華美食文化節(jié)等,游客不僅可以欣賞到剪紙、宣紙烙畫(huà)等傳統(tǒng)手工藝,還可以品嘗到口味獨(dú)特、品種眾多的精美小吃。通過(guò)豐富的活動(dòng)極大的提高了游客的參與性和體驗(yàn)性,吸引了豫魯蘇皖幾十萬(wàn)游客參觀

14、游覽。睢縣北湖景區(qū)組織300名群眾表演了盤(pán)鼓、旱船、高蹺、秧歌、麒麟舞等精彩節(jié)目,吸引了眾多游客駐足觀看。民權(quán)縣、梁園區(qū)、虞城縣、夏邑縣、寧陵縣、柘城縣在景區(qū)推出了地方戲表演、民俗表演等活動(dòng)。各星級(jí)飯店和旅游餐館推出了靈活多樣的優(yōu)惠措施和節(jié)日美食。各旅行社針對(duì)節(jié)日特點(diǎn),推出了多條黃金周旅游線路。旅游企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦,極大豐富了春節(jié)旅游市場(chǎng),增加了年味兒,吸引了眾多游客參與。2、短線旅游仍是熱點(diǎn)受傳統(tǒng)觀念春節(jié)團(tuán)聚思想的影響,今年春節(jié)依然是以短線旅游為主。春節(jié)期間,游客以闔家出游、朋友結(jié)伴出游為主,民俗、文化等特色主題旅游產(chǎn)品受青睞。近年來(lái),我市各地旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,景區(qū)游客參與性項(xiàng)目不

15、斷增多,成為了市民及外出探親、返鄉(xiāng)人員陪同家人和客人游玩的好去處。黃金周期間,商丘古城、商丘日月湖、睢縣北湖、柘城容湖、黃河故道國(guó)家森林公園等景區(qū)一日游的游客大幅增長(zhǎng),大量游人聚成的人流、車(chē)流成為了我市各旅游景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。3、旅游市場(chǎng)秩序井然,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高春節(jié)黃金周期間,全市沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故,沒(méi)有發(fā)生一起旅游投訴,實(shí)現(xiàn)了安全零事故,旅游零投訴的工作目標(biāo)。在節(jié)前,市委、市政府和省旅游局對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了安排部署,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了多次旅游安全檢查,及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,公安、交通部門(mén)及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo),合力安排交通運(yùn)力,緩解自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力,旅

16、游、工商、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,及時(shí)處理投訴,保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí),結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。4、自駕游成為假日旅游主流,旅游集散功能進(jìn)一步增強(qiáng)隨著人們生活水平的不斷提高,旅游作為人們假日放松身心的最佳選擇,越來(lái)越受到青徠,假日與旅游已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效疊加。私家車(chē)的增多,加上春節(jié)期間國(guó)家繼續(xù)實(shí)行了小型客車(chē)高速公路免費(fèi)通行政策,同時(shí)我市交通優(yōu)勢(shì)的不斷凸顯,城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)外知名度的不斷提升,以家庭自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入我市的游客成為

17、主流。我局在XX年國(guó)際華商文化節(jié)期間邀請(qǐng)了豫魯蘇皖四省10個(gè)城市的近百家旅行社來(lái)我市踩線,極大地吸引了周邊省市游客的熱情,也是造成我市“春節(jié)”黃金周客源增長(zhǎng)的重要原因。這也說(shuō)明到我市的自駕車(chē)客源市場(chǎng)半徑不斷擴(kuò)大,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),來(lái)自安徽、山東、江蘇以及省內(nèi)鄭州、開(kāi)封等地的自駕車(chē)數(shù)量明顯增多。我市作為河南省東部旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯,面向全國(guó)的影響力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)。三、黃金周主要舉措1、準(zhǔn)備充分,組織到位今年春節(jié)假期,各級(jí)旅游部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào),科學(xué)安排,制定了相應(yīng)的春節(jié)假期旅游工作應(yīng)急預(yù)案,確保了假期旅游工作有效運(yùn)行。市旅游局下發(fā)關(guān)于做好春節(jié)旅游黃金周工作通知,并聯(lián)合公安、工商、安全、食品衛(wèi)生等

18、相關(guān)單位對(duì)景區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行了安全檢查。睢陽(yáng)區(qū)商丘古文化景區(qū)、梁園區(qū)黃河故道、睢縣北湖等主要景區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組,制定了工作方案,特別是商丘古文化景區(qū)針對(duì)春節(jié)火神臺(tái)廟會(huì),核定了景區(qū)最大游客承載量,確保旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。針對(duì)自駕游和散客數(shù)量激增的特點(diǎn),市、縣(區(qū))旅游部門(mén)提前預(yù)測(cè)和布置,各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,各負(fù)其責(zé),反應(yīng)及時(shí),保障有力,為黃金周安全度汛提供了保障。2、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位春節(jié)前市旅游局專門(mén)成立了旅游安全檢查組,進(jìn)行安全檢查,提出明確要求,全面部署假日旅游工作。檢查組分別到各縣、區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等旅游接待單位持續(xù)進(jìn)行旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序檢查,督促各有關(guān)單位做好旅游安全工

19、作,要求發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改,保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。睢陽(yáng)區(qū)、睢縣、柘城縣、夏邑縣專門(mén)抽調(diào)人員加強(qiáng)了景區(qū)湖面、水面安全巡查。睢陽(yáng)區(qū)有關(guān)部門(mén)專門(mén)成立了火神臺(tái)春節(jié)廟會(huì)指揮部,設(shè)立節(jié)會(huì)宣傳、食品監(jiān)督、醫(yī)療保障、安全保衛(wèi)、交通疏導(dǎo)等10個(gè)工作組,并堅(jiān)持全天駐守檢查,有效確保了廟會(huì)整體順暢進(jìn)行。3、加大宣傳,引導(dǎo)到位節(jié)前,市旅游局通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、旅游網(wǎng)站、微信、微博等媒體對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了大量、及時(shí)的宣傳報(bào)道,引導(dǎo)游客理性出游、理性消費(fèi)和理性維權(quán)。并加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳,發(fā)布了景區(qū)娛樂(lè)活動(dòng)安排和注意事項(xiàng)等。各縣、區(qū)旅游部門(mén)也通過(guò)媒體宣傳引導(dǎo)游客合理編排游覽行程、理性消費(fèi)、文明旅游,營(yíng)

20、造了安全、快樂(lè)、祥和的節(jié)日旅游氛圍。4、加強(qiáng)值守,服務(wù)到位市旅游局堅(jiān)持24小時(shí)值班,對(duì)各縣、區(qū)和相關(guān)部門(mén)的工作進(jìn)行督導(dǎo)。對(duì)外公布了值班電話和旅游投訴電話,保證24小時(shí)有人受理游客投訴和咨詢。值班人員與各部門(mén)、各企業(yè)通訊保持暢通,確保黃金周出現(xiàn)的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。春節(jié)黃金周期間,接到咨詢電話5次,未接到旅游投訴。四、存在問(wèn)題1、旅游產(chǎn)品單一從今年我市游客市場(chǎng)看,仍以市內(nèi)游客為主,省外、國(guó)外游客較少,主要集中為廟會(huì)祈福短線旅游,原因一是受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇陪伴家人或短線旅游;二是我市景區(qū)旅游產(chǎn)品單一,可看性和參與性不強(qiáng)。下一步在加大宣傳力度的同時(shí)

21、還需進(jìn)一步加大景區(qū)建設(shè)力度,提升景區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2、基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施不足我市春節(jié)期間,許多餐館不營(yíng)業(yè),少數(shù)出租車(chē)私自加價(jià),公交車(chē)不能直達(dá)景區(qū),給游客造成一定的不便。我市各景區(qū)都存在服務(wù)設(shè)施不完善的情況,如景區(qū)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所不足等與自駕游快速增長(zhǎng)的情況有一定的差距,急待規(guī)劃建設(shè)、提質(zhì)增效。3、景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有待進(jìn)一步提升黃金周期間,隨著游客數(shù)量增多,我市部分景區(qū)出現(xiàn)了環(huán)境衛(wèi)生臟亂差現(xiàn)象,果皮、廢棄物等垃圾沒(méi)有及時(shí)清理,影響了景區(qū)的形象。下一步要加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理,改善景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀,保持旅游高峰期景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔??傮w上看,今年春節(jié)期間,由于我們提前安排、周密部署,全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故

22、,沒(méi)有發(fā)生旅游質(zhì)量投訴案件,假日旅游秩序良好,市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn),順利完成了XX年春節(jié)旅游黃金周各項(xiàng)工作任務(wù)。XX年春節(jié)黃金周,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在相關(guān)部門(mén)積極支持和旅游企業(yè)大力配合下,全市旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)、秩序井然。各級(jí)旅游部門(mén)以“安全、秩序、質(zhì)量、效益”為春節(jié)旅游工作目標(biāo),努力整治旅游市場(chǎng)秩序,不斷提高旅游公共服務(wù)水平,大力宣傳引導(dǎo)文明旅游,保障了節(jié)日期間旅游市場(chǎng)運(yùn)行平穩(wěn)有序?,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:一、春節(jié)黃金周接待情況春節(jié)黃金周7天期間,全市天氣整體情況較好,有4天天氣晴朗,氣溫升高,中間有3天時(shí)間為陰雨和雨雪天氣。春節(jié)期間,探親訪友與旅游疊加,旅游需求旺盛,形成了旅游高峰。今年春節(jié)

23、黃金周的旅游人數(shù)和旅游收入與去年同期相比均有大程度增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市共接待游客x萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)x全市實(shí)現(xiàn)旅游總收入x萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)x二、春節(jié)黃金周主要特點(diǎn)、民俗祈福、賀年游成為新春主導(dǎo)春節(jié)期間,我市推出了所有A級(jí)旅游景區(qū)(火神臺(tái)景區(qū)除外)初一至初三對(duì)全市市民免費(fèi)開(kāi)放的優(yōu)惠政策,極大的刺激了全市人民出游的熱情,以家庭為單位的民俗祈福游、賀年休閑游成為市場(chǎng)主流,廟會(huì)、民俗游客最為集中。同時(shí),今年我市各景區(qū)活動(dòng)精彩紛呈,節(jié)日喜慶氣氛突出?;鹕衽_(tái)廟會(huì)不僅舉辦了傳統(tǒng)的拜火神、保平安,祭商祖、旺財(cái)源大型祈?;顒?dòng),還推出了目連戲、鉆木取火、墜子琴書(shū)、雜技絕活等曲藝節(jié)目演出,還有舞龍、舞獅、桃花籃、軍鼓、腰

24、鼓、大頭娃娃、旱船、大秧歌等傳統(tǒng)民俗表演,萬(wàn)人相親大會(huì)更是吸引了眾多未婚青年的積極參與。為豐富廟會(huì)內(nèi)容,火神臺(tái)景區(qū)在廟會(huì)期間還設(shè)置了非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展演、中華美食文化節(jié)等,游客不僅可以欣賞到剪紙、宣紙烙畫(huà)等傳統(tǒng)手工藝,還可以品嘗到口味獨(dú)特、品種眾多的精美小吃。通過(guò)豐富的活動(dòng)極大的提高了游客的參與性和體驗(yàn)性,吸引了豫魯蘇皖幾十萬(wàn)游客參觀游覽。睢縣北湖景區(qū)組織300名群眾表演了盤(pán)鼓、旱船、高蹺、秧歌、麒麟舞等精彩節(jié)目,吸引了眾多游客駐足觀看。民權(quán)縣、梁園區(qū)、虞城縣、夏邑縣、寧陵縣、柘城縣在景區(qū)推出了地方戲表演、民俗表演等活動(dòng)。各星級(jí)飯店和旅游餐館推出了靈活多樣的優(yōu)惠措施和節(jié)日美食。各旅行社針對(duì)節(jié)日特

25、點(diǎn),推出了多條黃金周旅游線路。旅游企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦,極大豐富了春節(jié)旅游市場(chǎng),增加了年味兒,吸引了眾多游客參與。2、短線旅游仍是熱點(diǎn)受傳統(tǒng)觀念春節(jié)團(tuán)聚思想的影響,今年春節(jié)依然是以短線旅游為主。春節(jié)期間,游客以闔家出游、朋友結(jié)伴出游為主,民俗、文化等特色主題旅游產(chǎn)品受青睞。近年來(lái),我市各地旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,景區(qū)游客參與性項(xiàng)目不斷增多,成為了市民及外出探親、返鄉(xiāng)人員陪同家人和客人游玩的好去處。黃金周期間,商丘古城、商丘日月湖、睢縣北湖、柘城容湖、黃河故道國(guó)家森林公園等景區(qū)一日游的游客大幅增長(zhǎng),大量游人聚成的人流、車(chē)流成為了我市各旅游景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。3、旅游市場(chǎng)秩序井然,服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提

26、高春節(jié)黃金周期間,全市沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故,沒(méi)有發(fā)生一起旅游投訴,實(shí)現(xiàn)了安全零事故,旅游零投訴的工作目標(biāo)。在節(jié)前,市委、市政府和省旅游局對(duì)假日旅游工作進(jìn)行了安排部署,由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了多次旅游安全檢查,及時(shí)消除各種旅游安全隱患。節(jié)日期間,公安、交通部門(mén)及時(shí)加強(qiáng)交通疏導(dǎo),合力安排交通運(yùn)力,緩解自駕車(chē)增多帶來(lái)的交通壓力,旅游、工商、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)了旅游市場(chǎng)監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度,及時(shí)處理投訴,保障了良好的旅游市場(chǎng)秩序。同時(shí),結(jié)合旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),各景區(qū)、旅游企業(yè)也做了精心準(zhǔn)備,增加旅游服務(wù)項(xiàng)目、提高旅游服務(wù)質(zhì)量,使廣大游客的滿意度、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量都有了新的提高。4、自駕游成為假日旅

27、游主流,旅游集散功能進(jìn)一步增強(qiáng)隨著人們生活水平的不斷提高,旅游作為人們假日放松身心的最佳選擇,越來(lái)越受到青徠,假日與旅游已經(jīng)實(shí)現(xiàn)有效疊加。私家車(chē)的增多,加上春節(jié)期間國(guó)家繼續(xù)實(shí)行了小型客車(chē)高速公路免費(fèi)通行政策,同時(shí)我市交通優(yōu)勢(shì)的不斷凸顯,城市和景區(qū)的承載力進(jìn)一步增強(qiáng),對(duì)外知名度的不斷提升,以家庭自駕游、自助游、小團(tuán)隊(duì)進(jìn)入我市的游客成為主流。我局在XX年國(guó)際華商文化節(jié)期間邀請(qǐng)了豫魯蘇皖四省10個(gè)城市的近百家旅行社來(lái)我市踩線,極大地吸引了周邊省市游客的熱情,也是造成我市“春節(jié)”黃金周客源增長(zhǎng)的重要原因。這也說(shuō)明到我市的自駕車(chē)客源市場(chǎng)半徑不斷擴(kuò)大,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),來(lái)自安徽、山東、江蘇以及省內(nèi)鄭州、開(kāi)封等

28、地的自駕車(chē)數(shù)量明顯增多。我市作為河南省東部旅游集散地功能進(jìn)一步凸顯,面向全國(guó)的影響力和輻射力進(jìn)一步增強(qiáng)。三、黃金周主要舉措1、準(zhǔn)備充分,組織到位今年春節(jié)假期,各級(jí)旅游部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào),科學(xué)安排,制定了相應(yīng)的春節(jié)假期旅游工作應(yīng)急預(yù)案,確保了假期旅游工作有效運(yùn)行。市旅游局下發(fā)關(guān)于做好春節(jié)旅游黃金周工作通知,并聯(lián)合公安、工商、安全、食品衛(wèi)生等相關(guān)單位對(duì)景區(qū)、旅游企業(yè)進(jìn)行了安全檢查。睢陽(yáng)區(qū)商丘古文化景區(qū)、梁園區(qū)黃河故道、睢縣北湖等主要景區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組,制定了工作方案,特別是商丘古文化景區(qū)針對(duì)春節(jié)火神臺(tái)廟會(huì),核定了景區(qū)最大游客承載量,確保旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序。針對(duì)自駕游和散客數(shù)量激增的特點(diǎn),市、縣(區(qū))旅游部門(mén)提前預(yù)測(cè)和布置,各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作,各負(fù)其責(zé),反應(yīng)及時(shí),保障有力,為黃金周安全度汛提供了保障。2、領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位春節(jié)前市旅游局專門(mén)成立了旅游安全檢查組,進(jìn)行安全檢查,提出明確要求,全面部署假日旅游工作。檢查組分別到各縣、區(qū)旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅行社等旅游接待單位持續(xù)進(jìn)行旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序檢查,督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作

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