2020年度中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告

1、2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 前言新冠肺炎疫情暴發(fā)一年有余，全球累計(jì)確診病例超過(guò)一億例，死亡病例超250萬(wàn)，而這一數(shù)字仍在持續(xù)增加，這場(chǎng)人類歷史中罕見的流行病危機(jī)，對(duì)旅游行業(yè)造成了嚴(yán)重沖擊，然而中國(guó)疫情很快得到有效控制，同時(shí)疫苗量產(chǎn)與臨床應(yīng)用，為中國(guó)乃至全人類徹底戰(zhàn) 勝疫情帶來(lái)了曙光，為全球旅游業(yè)復(fù)蘇打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)正在率先迎來(lái) 全面復(fù)蘇期。2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告數(shù)據(jù)說(shuō)明移動(dòng)端數(shù)據(jù)：通過(guò)SDK的形式獲取用戶移動(dòng)端APP使用數(shù)據(jù)。包括但不限于頻次、時(shí)長(zhǎng)、瀏覽路徑、訂單、移動(dòng)支付等維度數(shù)據(jù)的收集，上報(bào)、存儲(chǔ)及統(tǒng)計(jì)分析。PC端數(shù)據(jù)：針對(duì)特定類型平臺(tái)進(jìn)行不同維度及口徑的數(shù)據(jù)

2、抓取、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化處理、存儲(chǔ)及統(tǒng)計(jì)分析。宏觀數(shù)據(jù)：來(lái)源渠道主要包括Wind、 choice、彭博、各國(guó)相關(guān)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、國(guó)際組織、第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)等。統(tǒng)計(jì)周期：報(bào)告重點(diǎn)數(shù)據(jù)截止日期為2020年12月31日。研究對(duì)象：本報(bào)告著重研究在線旅游行業(yè)（OTA+在線旅游直銷），由于旅游涵蓋領(lǐng)域眾多，本報(bào)告將立足互聯(lián)網(wǎng)在線旅游用戶端研究。免責(zé)聲明：本報(bào)告基于獨(dú)立、客觀、實(shí)事求是的分析研究，但不對(duì)任何機(jī)構(gòu)及個(gè)人，構(gòu)成投資及其他決策建議，不分享相關(guān)收益，也不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。Fastdata極數(shù)2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 內(nèi)容摘要旅游行業(yè)正在迎來(lái)復(fù)蘇：2020年度國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)28.79億人次，同比下降 52.1%。

3、國(guó)內(nèi)旅游收入2.23萬(wàn)億元，下降61.1%。但從 2020年5月開始中國(guó)旅游業(yè)就在穩(wěn)步恢復(fù)，2020年12月，航空客運(yùn)量、鐵路客運(yùn)量、在線旅游月活用戶與2019年12月相比，恢復(fù)50.9%，“一超多強(qiáng)”競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定：雖然2020年旅游消費(fèi)大幅下降，但是疫情影響下，線上交易比例提高較快，2020年全年在線旅游交易額同比下降 50.9%，降幅顯著低于旅游消費(fèi)降幅。從競(jìng)爭(zhēng)格局來(lái)看， 在線旅游市場(chǎng)呈現(xiàn) “一超多強(qiáng)”格局，2020率分別達(dá)到74.5%、78.9%、 年攜程在線旅游（OTA）92.1%。在線旅游交易額下降市場(chǎng)份額達(dá)40.7%，排名榜首，遙遙領(lǐng)先主要競(jìng)爭(zhēng) 2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 對(duì)

4、手，攜程作為全球三大在線旅游平臺(tái)之一，業(yè)務(wù)恢復(fù)率也顯著快于Booking及Expedia。此外，去哪兒旅行、美團(tuán)及同程旅行穩(wěn)居第二梯隊(duì)等，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)。從在線旅游（OTA）整體來(lái)看，攜程及其投資公司去哪兒旅行及同程旅行占據(jù)主導(dǎo)地位。收入分層， 旅游消費(fèi)分層：疫情加劇了收入分配的不平衡，中國(guó)資產(chǎn)超過(guò)1億美元的高凈值人士數(shù)量近500 人， 總財(cái)富達(dá)到2.38 萬(wàn)億美元， 同比增長(zhǎng)%，收入分配的不均衡導(dǎo)致了旅游消費(fèi)的分層趨勢(shì)持續(xù)加強(qiáng)，在旅游行業(yè)復(fù)蘇過(guò)程中，低價(jià)經(jīng)濟(jì)型與高端旅游產(chǎn)品恢復(fù)速度較快，而中端旅游消費(fèi)產(chǎn)品恢復(fù)乏力，存在需求塌陷的風(fēng)險(xiǎn)。疫情影響下本地游、特色游、深度游興起，小團(tuán)化、高端化、精品化旅

5、游項(xiàng)目深受高消費(fèi)能力用戶青睞，此外，疫情讓人們更加關(guān)注家人團(tuán)聚， 2021年迎春親子游需求強(qiáng)勁。FasFtd ta極數(shù) 2020年中國(guó)旅游市場(chǎng)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)/億人次28.792020年12月月活用戶/億1.32 國(guó)內(nèi)旅游收入/萬(wàn)億元2.23旅游業(yè)融資金額/億元420在線旅游交易額增速-50.9% Z世代用戶需求占比23%+2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告1中國(guó)在線旅游行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀全球主要經(jīng)濟(jì)體中，中國(guó)率先重拾增長(zhǎng)為旅游市場(chǎng)繁榮注入強(qiáng)勁動(dòng)力美國(guó)歐元區(qū)英國(guó)中國(guó)6.5%30%20%全球大型經(jīng)濟(jì)體 G D P 同比增速（ % ）10%0%-10%-20%-30%2010Q2 2011Q4 2013Q2

6、2014Q4 2016Q2 2017Q4 2019Q2 2020Q42020年全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)28.79億人次旅游業(yè)在非線性復(fù)蘇中孕育新機(jī)遇國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)2020年1月-2020年-12月中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)單位：億人次5.04.03.803.02.02.202.382.662.932.903.202.672.651.711.01.150.562020122020112020102020920208202070.0202032020220201年年年月月月年年年202062020520204月月月年年年年年年月月月月月月民航客運(yùn)量持續(xù)恢復(fù)性增長(zhǎng) 在線機(jī)票預(yù)訂需求非線性恢復(fù)中841.45035.47

7、,0006,0005,000民航客運(yùn)量（ 萬(wàn)人次）4,0003,0002,0001,00002019年6月 2019年9月 2019年12月 2020年3月 2020年6月 2020年9月 2020年12月Fastdata極數(shù)鐵路月均發(fā)送旅客量穩(wěn)定在兩億人次以上疫情影響正在穩(wěn)步消除2.712.722.492.352.072.152.071.571.661.120.750.373鐵路發(fā)送旅客數(shù)（ 億人次）2102020年旅游行業(yè)融資額創(chuàng)新高，達(dá)420億元在行業(yè)低谷期，資本大舉抄底旅游資產(chǎn)旅游行業(yè)融資金額2011年-2020年全球旅游行業(yè)融資金額及同比增速融資金額同比增速500單位：億元&%800

8、%323420400600%386354371300400%163318200200%13.3%1000%434718-2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年 2018年 2019年 2020年-200%Ftd ta極數(shù)2020年旅游業(yè)單筆融資金額近4億元資本對(duì)頭部旅游資產(chǎn)的爭(zhēng)奪異常激烈3.92.31.81.31.5 0.40.60.80.91.054旅游行業(yè)單筆融資金額（ 億元）32102011年2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年2020年數(shù)十億元的投資案例層出不窮住宿、在線旅游服務(wù)成為資本投

9、資的重要賽道2020年旅游行業(yè)部分重要融資案例企業(yè)融資階段金額/億元投資機(jī)構(gòu)估值/億元美高梅戰(zhàn)略融資64.6IAC325.3OYO RoomsF輪52.2軟銀愿景基金500.5Travelport戰(zhàn)略融資32.3Evergreen Coast Capital、Siris Capital162.5Hudson戰(zhàn)略融資20.1Dufry101.1GetYourGuide戰(zhàn)略融資8.9Battery Ventures、Spark Capital等140.4TripActions戰(zhàn)略融資8.1Creenoaks Capital Management260.3VacasaD輪7Riverwood Cap

10、ital、Level Equity65.7Omio戰(zhàn)略融資6.5高盛、Temasek等32.5On The Beach戰(zhàn)略融資6.129.6KkdayC輪4.8Cool Japan Fund24.4航旅縱橫戰(zhàn)略融資2.7南方航空、東方航空、啟航資本4.4鄉(xiāng)伴文旅B輪2摯信資本10.1Kasa LivingB輪1.9Ribbit Capital、BoxGroup、Allegion Ventures9.8攜旅A+輪1.68.1攜住科技A+輪1.5順融資本、蘇高新創(chuàng)投、齊家網(wǎng)7.5途遠(yuǎn)A輪1遠(yuǎn)洋資本5.5訂單來(lái)了A+輪0.7有贊3.5猴開心旅游A輪0.5五岳資本2.5HotelmizeB輪數(shù)億元阿里

11、巴巴、Brilliance Ventures9.8輕住B輪數(shù)億元GGV紀(jì)源資本，Sofina、紅杉資本中國(guó)9.82020年12月，在線旅游月活用戶1.32億活躍用戶已經(jīng)恢復(fù)至去年同期的九成在線旅游月活用戶2019年6月-2020年12月中國(guó)在線旅游月活用戶數(shù)單位：萬(wàn)2.01.51.01.46 1.49 1.491.781.711.44 1.44 1.470.931.021.261.141.20 1.241.391.481.36 1.320.50.602019年6月2019年7月2019年8月2019年9月2019年10月2019年11月2019年12月2020年1月2020年2月2020年3月

12、2020年4月2020年5月2020年6月2020年7月2020年8月2020年9月2020年10月2020年11月2020年12月0.0注：統(tǒng)計(jì)僅對(duì)APP啟動(dòng)時(shí)長(zhǎng)或頁(yè)面停留時(shí)長(zhǎng)10秒的有效活躍用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 大城市用戶仍為在線旅游的中堅(jiān)力量近一半用戶來(lái)自一線及新一線城市在線旅游用戶城市等級(jí)分布（ % ）一線城市新一線城市二線城市三線及以下城市16.5%18.4%21.1%20.9%22.4%24.7%23.5%24.3%15.0%13.8%15.3%19.7%39.30%46.10%43.10%35.90%2017年12月2018年12月2019年12月20

13、20年12月Ftd ta極數(shù) 2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 95后旅游消費(fèi)力快速釋放約四分之一在線旅游需求來(lái)自Z世代用戶2020年12月在線旅游用戶年齡分布-訂單口徑（%）37.8%28.7%23.3%10.1%X世代Y世代Z世代其他2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 在線旅游月新增用戶超1400萬(wàn)重回穩(wěn)定增長(zhǎng)時(shí)代2020年2月2020年4月2020年6月2020年8月2020年10月2020年12月04765009731,214 1,236 1,25310001,387 1,4031,3111,70715001,833單位：萬(wàn)2000在線旅游APP安裝量2020年2月-2020年12月用戶

14、在線旅游App下載安裝量748注：統(tǒng)計(jì)結(jié)果不包括新機(jī)預(yù)裝在線旅游APP數(shù)據(jù) 2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 2020年12月，新增用戶30日留存達(dá)58%65%在線旅游新增用戶30日留存率（%）58.0%57.7%58.6%56.5%59.7%62%59%56%53%50%2016年12月2017年12月2018年12月2019年12月2020年12月Fastdata極數(shù)2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 三線及以下城市用戶安裝率僅為18%中小城市仍然具備巨大增長(zhǎng)潛力三線及以下城市二線城市新一線城市一線城市10%20%30%40%50%2020年12月不同城市等級(jí)手機(jī)用戶在線旅游APP安裝覆蓋率

15、60%單位：%安裝覆蓋率36.1%51.3%18.0%27.2%2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 2中國(guó)在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局Fastdata極數(shù)主流在線旅游預(yù)訂平臺(tái)合縱連橫，競(jìng)爭(zhēng)激烈中國(guó)在線旅游市場(chǎng)主要平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)全景圖Booking Holdings騰訊持有美團(tuán)約18%股權(quán)騰訊持有同程藝龍22.22%股份Fastdata極數(shù)攜程持有同程藝龍26.14%的股份， 為第一大股東，與攜程共享庫(kù)存百度持有攜程11.7%股份2020年中國(guó)在線旅游交易額同比下降50.9% OTA平臺(tái)占據(jù)主導(dǎo)地位2.52.0在線旅游 G M V （ 億元）1.51.00.50.02015年2016年2017年2018年201

16、9年2020年67.1%32.9%2020年在線旅游不同模式GMV占比OTA平臺(tái)在線直銷平臺(tái)注：1.在線旅游交易額統(tǒng)計(jì)按照訂單提交口徑統(tǒng)計(jì)，不考慮退改簽等情況2.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括國(guó)內(nèi)在線預(yù)訂與出境旅游預(yù)訂數(shù)據(jù)Fastdata極數(shù)在線旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“一超多強(qiáng)”格局?jǐn)y程旅行遙遙領(lǐng)先2020年在線旅游（OTA）市場(chǎng)份額（GMV）40.7%18.9%12.9%17.5%10.0%攜程旅行美團(tuán)去哪兒旅行同程旅行其他全球在線旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)“三分天下”格局?jǐn)y程、Booking及Expedia在“中歐美”穩(wěn)居榜首歐洲最大在線旅游平臺(tái)Booking在歐洲營(yíng)業(yè)收入Booking344.3Expedia183.5美國(guó)市場(chǎng)最

17、大在線旅游平臺(tái)Expedia在美國(guó)營(yíng)業(yè)收入攜程旅行133.5中國(guó)市場(chǎng)最大在線旅游平臺(tái)攜程在中國(guó)營(yíng)業(yè)收入全球三大旅游市場(chǎng) TOP1在線旅游平臺(tái)在該地區(qū)營(yíng)業(yè)收入（億元）注：1.營(yíng)業(yè)收入數(shù)據(jù)為2020年前三季度數(shù)據(jù)Booking數(shù)據(jù)為除去美國(guó)數(shù)據(jù)之外營(yíng)收之和，由于Bookling在歐洲與美國(guó)外營(yíng)收占比極小，在財(cái)報(bào)中未作分別統(tǒng)計(jì)，所以我們將除美國(guó)之外的營(yíng)收近似的看做歐洲營(yíng)收2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)業(yè)務(wù)恢復(fù)領(lǐng)跑全球47.4%全球三大在線旅游預(yù)訂平臺(tái)業(yè)務(wù)恢復(fù)率48.9%45.9%BookingExpedia攜程旅行注：1.業(yè)務(wù)營(yíng)收恢復(fù)率=2020年前三季度營(yíng)業(yè)收入/2019年前三

18、季度營(yíng)業(yè)收入全球三大OTA平臺(tái)旅游生態(tài)布局深厚 旅游資產(chǎn)+多平臺(tái)+海量用戶，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)勁全球三大在線旅游平臺(tái)Booking、Expedia及攜程主要旅游產(chǎn)業(yè)鏈布局企業(yè)投資/并購(gòu)標(biāo)的首次交易時(shí)間地區(qū)賽道BookingHoldingsActive Hotels2004英國(guó)OTAB2005和狼OTAAgoda2007泰國(guó)OTATravelJigsaw(后更名RentalC)2010英國(guó)租車服務(wù)KAYAK2012美國(guó)OTAQlika2014以色列數(shù)字營(yíng)銷Buuteeq2014美國(guó)數(shù)字營(yíng)銷HotelNinjas2014西班牙酒店P(guān)MSOpenTable2014美國(guó)本地生活攜程2014中國(guó)OTARocket

19、miles2015美國(guó)OTAPriceMatch2015法國(guó)酒店收益管理Hotel Urbano2015巴西OTAAS Digitals2015澳大利亞餐廳預(yù)訂Woomoo2016中國(guó)臺(tái)灣旅游技術(shù)服務(wù)美團(tuán)2017中國(guó)本地生活Grab2018新加坡網(wǎng)約車滴滴出行2018中國(guó)網(wǎng)約車Yanolja2019韓國(guó)OTAExpediaTripAdvisor2005美國(guó)旅行社區(qū)全球三大在線旅游平臺(tái)Booking、Expedia及攜程主要旅游產(chǎn)業(yè)鏈布局企業(yè)投資/并購(gòu)標(biāo)的首次交易時(shí)間地區(qū)賽道ExpediaCarR2008美國(guó)租車服務(wù)TravelGuru2008印度OTA酷訊網(wǎng)2009中國(guó)旅游搜索藝龍股份2011

20、中國(guó)OTATrivago2012德國(guó)旅游搜索HomeAway2015美國(guó)短租平臺(tái)Orbitz Worldwide2015美國(guó)OTATraveloCity2015美國(guó)OTASilve1rRail2017英國(guó)火車票分銷攜程旅行北京現(xiàn)代運(yùn)通訂房中心1999中國(guó)酒店預(yù)訂海岸航空2002中國(guó)機(jī)票預(yù)訂Eztravel2009中國(guó)短途游如家股份2009中國(guó)酒店永安旅游2010中國(guó)OTA漢庭酒店2010中國(guó)酒店首旅建國(guó)酒店2010中國(guó)酒店中國(guó)古鎮(zhèn)網(wǎng)2010中國(guó)村鎮(zhèn)旅游華住酒店集團(tuán)2010中國(guó)酒店太美旅行2012中國(guó)旅行社途家網(wǎng)2012中國(guó)民宿預(yù)訂7天酒店2013中國(guó)酒店途風(fēng)網(wǎng)2013美國(guó)旅行社一嗨租車2013

21、中國(guó)租車服務(wù)易到用車2013中國(guó)網(wǎng)約車去哪兒旅行2014中國(guó)OTA全球三大在線旅游平臺(tái)Booking、Expedia及攜程主要旅游產(chǎn)業(yè)鏈布局企業(yè)投資/并購(gòu)標(biāo)的首次交易時(shí)間地區(qū)賽道攜程旅行同程旅行2014中國(guó)OTA智行火車票2015中國(guó)OTA-票務(wù)藝龍股份2015中國(guó)OTA氫氣球旅行2015中國(guó)旅行社區(qū)MakeMyTrip2016印度OTA百事通2016中國(guó)本地生活東方航空2016中國(guó)航空運(yùn)輸海鷗假期2016美國(guó)旅行社縱橫集團(tuán)2016美國(guó)旅行社久棲連鎖客棧2016中國(guó)客棧天巡2016英國(guó)機(jī)票搜索引擎天海郵輪2016中國(guó)郵輪公司摩拜單車2017中國(guó)共享單車唐人接2017中國(guó)租車服務(wù)T2017美國(guó)社

22、交旅行Twizoo2017英國(guó)社交點(diǎn)評(píng)海那邊2017中國(guó)移民服務(wù)大魚自助游2017中國(guó)出境自助游服務(wù)麗江花嶼酒店2017中國(guó)民宿酒店美味不用等2018中國(guó)餐飲有家民宿2018中國(guó)民宿龍騰出行2019中國(guó)出行服務(wù)TripAdvisor2019美國(guó)旅行社區(qū)旅悅酒店2019中國(guó)酒店Travix2020荷蘭OTA低成本流量是美團(tuán)在線旅游領(lǐng)域核心競(jìng)爭(zhēng)力美團(tuán)民宿業(yè)務(wù)App美團(tuán)旅行App，承載美 團(tuán)旅行的野心，但未達(dá)預(yù)期，已關(guān)閉服務(wù)主打親子游及周邊游服務(wù)美團(tuán)PC端，美團(tuán)旅游業(yè)務(wù)第二大流量入口美團(tuán)移動(dòng)端，在線旅業(yè)務(wù)主要流量入口美團(tuán)在線旅游業(yè)務(wù)主要流量入口美團(tuán)APP六大頻道承接在線旅游用戶需求2020 年中國(guó)在

23、線旅游行業(yè)報(bào)告 背靠阿里，飛豬競(jìng)爭(zhēng)力量不容小窺拼多多圍攻淘寶，阿里流量扶持飛豬能力減弱業(yè)務(wù)協(xié)同社區(qū)建設(shè)、用戶粘性培養(yǎng)業(yè)務(wù)協(xié)同低成本云服務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)服務(wù)金融支持旅游消費(fèi)信貸金融服務(wù)流量、訂單導(dǎo)入阿里賬號(hào)體系流量導(dǎo)入飛豬旅行競(jìng)爭(zhēng)力分析2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 中國(guó)在線旅游市場(chǎng)“一超多強(qiáng)”競(jìng)爭(zhēng)格局穩(wěn)定 攜程一騎絕塵，去哪兒、美團(tuán)及同程穩(wěn)居第二梯隊(duì)中國(guó)在線旅游平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估不可替代性攜程產(chǎn)品業(yè)牌鏈知完名整度度用戶季度復(fù)購(gòu)TGI指數(shù)新客30日留存TGI指數(shù)去哪兒美團(tuán)同程旅行飛豬Fastdata極數(shù)2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 3在線旅游行業(yè)用戶畫像與消費(fèi)趨勢(shì)近一半在線旅游用戶具備本科學(xué)

24、歷男性為旅游消費(fèi)的硬核群體43.7%23.9%18.5%9.6%5.9%在線旅游用戶性別分布（%）53.1%46.9%注：1.學(xué)歷統(tǒng)計(jì)為最高學(xué)歷口徑。數(shù)據(jù)包括在校生，在校生學(xué)歷認(rèn)定以當(dāng)下就讀學(xué)歷統(tǒng)計(jì)。數(shù)據(jù)包括自考、成人教育及網(wǎng)絡(luò)授課獲得的學(xué)歷2020年每人每次旅行消費(fèi)774.6元 Z世代用戶旅游消費(fèi)能力韌性十足805.5 839.7857888.2913925.8 953.3731767.9774.6598.21,200國(guó)內(nèi)用戶次均旅游消費(fèi)金額（ 元 / 次） 1,00080060040020002010年2012年2014年2016年2018年2020年2020年Z世代在線旅游用戶次均旅游消

25、費(fèi)金額（元）1359.71027.61288.32018年2019年2020年注：Z世代在線旅游用戶次均旅游消費(fèi)：2020年提交了在線旅游訂單的Z世代用戶次均消費(fèi)額注：在線旅游偏好：首先統(tǒng)計(jì)2019-2020年中國(guó)在線旅游消費(fèi)10000元用戶，再次這些用戶在2020年12月安裝不同在線旅游平臺(tái)APP的比例，由于每個(gè)用戶可能安裝多個(gè)在線旅游平臺(tái)，所以此數(shù)據(jù)為非去重?cái)?shù)據(jù)。Fastdata極數(shù)高消費(fèi)能力Z世代用戶偏愛攜程及去哪兒高消費(fèi)能力Z世代用戶在線旅游平臺(tái)偏好（旅游消費(fèi)10000元/年）91.8%68.4%42.4%30.7%2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 攜程用戶呈現(xiàn)高學(xué)歷、高收入及高消費(fèi)能

26、力特征男性硬核消費(fèi)者尤為信賴攜程攜程用戶性別畫像2020年12月活躍用戶本科及以上學(xué)歷占比53.9%46.1%58.9%49.6%在線旅游用戶攜程用戶收入相比在線旅游用戶TGI指數(shù)攜程用戶次均消費(fèi)相比在線旅游用戶TGI指數(shù)100127.5100148.3在線旅游用戶攜程用戶在線旅游用戶攜程用戶注：由于攜程在商旅市場(chǎng)具有絕對(duì)領(lǐng)先地位，所以用戶消費(fèi)能力的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)要大于收入的領(lǐng)先幅度美團(tuán)在線旅游用戶“藍(lán)領(lǐng)化”特征明顯用戶價(jià)值增長(zhǎng)潛力較大美團(tuán)不同年齡用戶性別畫像美團(tuán)酒店頻道用戶本科以下學(xué)歷占比52.8%47.2%56.6%43.4%50.4%49.6%72.7%X世代Y世代Z世代男性女性94.2100

27、90.7100美團(tuán)酒店頻道用戶收入相比在線旅游用戶TGI指數(shù)美團(tuán)酒店頻道新用戶年度留存TGI指數(shù)在線旅游用戶美團(tuán)酒店頻道在線旅游用戶美團(tuán)酒店頻道去哪兒用戶年輕化特征顯著學(xué)生用戶安裝覆蓋率排名榜首80%2020年12月高校學(xué)生在線旅游APP安裝覆蓋率（%）29.4%44.9%55.2%20.4%60.7%9.1%9.6%14.6%60%40%20%0%去哪兒旅行攜程旅行鐵路12306美團(tuán)智行火車票飛豬旅行高鐵管家同程旅行Fastdata極數(shù)2020 年中國(guó)在線旅游行業(yè)報(bào)告 飛豬旅行超一半用戶為女性80后女性為飛豬最重要的用戶群體50歲以上40-50歲30-40歲20-30歲20歲以下0%5%10

28、%14.9%15%20%25%單位：%飛豬旅行用戶畫像2020年12月飛豬用戶不同年齡段女性用戶占比2.9%5.4%7.7%23.6%隨著財(cái)富積累不斷增加用戶更加青睞能提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品的平臺(tái)用戶財(cái)富用戶財(cái)富積累曲線與在線旅游平臺(tái)使用偏好Fastdata極數(shù)財(cái)富積累曲線低收入階段，用戶 選擇能提供廉價(jià)旅 游產(chǎn)品平臺(tái)的概率 較高，隨著財(cái)富增 加，用戶將流向能 提供優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品、用戶體驗(yàn)好的在線 旅游平臺(tái)起步階段發(fā)展期成熟穩(wěn)定期注：1.統(tǒng)計(jì)方法：第一步：統(tǒng)計(jì)2018年月收入1萬(wàn)元且只用了美團(tuán)預(yù)訂旅游產(chǎn)品的用戶第二步：統(tǒng)計(jì)這部分用戶在2019年及2020年預(yù)訂旅游產(chǎn)品所使用各個(gè)OTA平臺(tái)次數(shù)第三步：根據(jù)各個(gè)OTA平臺(tái)不同使用次數(shù)，分別計(jì)算出在2019年及2020年的占比2.美團(tuán)數(shù)據(jù)為美團(tuán)旅游相關(guān)頻道數(shù)據(jù)，美團(tuán)旅行APP已停止運(yùn)營(yíng)財(cái)富增加的低價(jià)旅游平臺(tái)用戶將逐步遷移至以攜程為代表的大型綜合旅游平臺(tái)2018年只用美團(tuán)且月收入8000元的在線旅游用戶遷移路徑美團(tuán)攜程旅行去哪兒旅行其他31.3%38.9%39.8%50.2%100.0%2018年只用美團(tuán)且月收入8000元的用戶2018年2019年2020年2