汽車銷售之報價簽約課件

1、汽車銷售之報價簽約2022/7/28汽車銷售之報價簽約通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員將能夠：明確報價說明、簽約成交在標(biāo)準(zhǔn)銷售流程中的目的和意義了解報價說明、簽約成交的主要流程與標(biāo)準(zhǔn)掌握在報價說明、簽約成交過程中關(guān)鍵行為和有關(guān)技巧，有效促進(jìn)成交通過演練更好地掌握報價簽約的技巧課程目的汽車銷售之報價簽約1. 報價說明、簽約成交的概述2. 抗拒處理3. 抗拒處理的演練4. 報價說明的內(nèi)容5. 報價成交的技巧6. 如何簽定合同7. 與顧客道別8. 角色演練9. 報價說明、簽約成交的CS要點10. 一汽豐田報價簽約的流程與標(biāo)準(zhǔn)課程內(nèi)容汽車銷售之報價簽約標(biāo)準(zhǔn)銷售流程抗拒處理售前準(zhǔn)備店內(nèi)接待售后跟蹤和服務(wù)試乘試駕商

2、品說明報價說明簽約成交熱情交車需求分析汽車銷售之報價簽約報價簽約時的顧客心理顧客的抗拒 對某些現(xiàn)象、某項條款的反對、質(zhì)疑、爭議等汽車銷售之報價簽約抗拒處理常見的抗拒競爭產(chǎn)品更便宜比想象中的貴我想討價還價我認(rèn)為不需要我負(fù)擔(dān)不起我做不了決定未能使我信服汽車銷售之報價簽約抗拒處理抗拒產(chǎn)生的原因誤解存疑不滿顧客抗拒汽車銷售之報價簽約抗拒處理處理抗拒的原則明確不同意見適當(dāng)表示認(rèn)同采取中性立場提出解決方案汽車銷售之報價簽約抗拒處理傾聽法復(fù)述法提問法對其表示認(rèn)同處理抗拒的技巧轉(zhuǎn)化法引導(dǎo)法衡量法否認(rèn)法汽車銷售之報價簽約報價的內(nèi)容說明商品的價格說明保險說明付款方法（現(xiàn)金、分期付款）及各種費用報價的主要內(nèi)容汽車銷

3、售之報價簽約報價的內(nèi)容汽車說明牌報價表解說板報價的工具汽車銷售之報價簽約報價成交的技巧“何時可以交車？”要求再度試乘試駕詢問一條龍服務(wù)、交車細(xì)節(jié)討論按揭、保險反復(fù)回展廳看車帶親人、朋友來看車購買信號汽車銷售之報價簽約報價成交的技巧報價前要針對顧客需求，總結(jié)車型的好處明確地報出價格強(qiáng)調(diào)超越顧客期望的地方漢堡包式報價方法汽車銷售之報價簽約報價成交的技巧正面假定式二選一式提問，等待回應(yīng)“如果”式成交技巧將來發(fā)生式試用式按部就班式汽車銷售之報價簽約如何簽約成交讓顧客明確所有的細(xì)節(jié)，也可以再次總結(jié)一汽豐田的優(yōu)勢銷售人員明確地請顧客作出承諾，也就是讓顧客簽約當(dāng)交易成功，銷售人員一定要向顧客道喜，讓顧客感覺

4、到他（她）做出了正確的選擇汽車銷售之報價簽約與顧客道別提供時間與空間，讓顧客在展廳再考慮一下，或與親朋好友協(xié)商盡量制造機(jī)會，使顧客在不離開展廳的情形下做出決定如何處理“我再考慮一下”？汽車銷售之報價簽約與顧客道別表示遺憾建立聯(lián)系介紹潛在顧客道別技巧假如我們和顧客協(xié)商不成功，也大可不必灰心喪氣。記住，我們永遠(yuǎn)有成功的機(jī)會！汽車銷售之報價簽約報價簽約的CS要點 利用汽車說明牌通俗易懂地向顧客解釋商品價格介紹商品之后，計算出所需金額（稅金）等使用報價表準(zhǔn)確地說明商品價格經(jīng)常向上司匯報情況，獲取恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)預(yù)備好價格/裝備/保修條件等必要資料，隨時準(zhǔn)備介紹商品對于有關(guān)登記、稅金等顧客必須親自填寫的文件，

5、要詳細(xì)說明，直到顧客充分理解為止使用解說板，與顧客一邊確認(rèn)，一邊解釋各項費用報價說明時的CS要點汽車銷售之報價簽約報價簽約的CS要點 準(zhǔn)備有關(guān)銷售金融的講解方案，介紹銷售金融內(nèi)容（利息率、支付年限、支付條件等）當(dāng)顧客表示想進(jìn)一步了解的時候，可使用銷售金融指南來說明合同條件、支付費用、手續(xù)費、手續(xù)等如果自己不能勝任，請能夠勝任的人來負(fù)責(zé)解答問題報價說明時的CS要點（續(xù)）汽車銷售之報價簽約報價簽約的CS要點 認(rèn)真正確地填寫合同中的各項內(nèi)容，例如：車型、車身顏色、選購件、附屬件、支付條件、支付金額、交車預(yù)定日期等，請顧客再次確認(rèn)記錄下顧客與你談定的事情，謹(jǐn)防遺忘，并進(jìn)行確認(rèn)簽約時，要向顧客表示感謝當(dāng)商談進(jìn)行得不順利時，即便沒能成交，也要一如既往地對待顧客，傾聽顧客的意見，尋找出下次說服顧客的方法，努力以良好的態(tài)度結(jié)束商談簽約時的CS要點汽車銷售之報價簽約角色演練汽車銷售之報價簽約一汽豐田報價簽約的流程