現(xiàn)代企業(yè)管理(第二版)第六章企業(yè)行政管理課件

1、現(xiàn) 代 企 業(yè) 管 理人力資源社會保障部教材辦公室 組織編寫主編：時瑛 制作人：許小莉 責任編輯：鄧小龍全國技工院校通用教材（第二版）學習目標了解行政事務(wù)管理的工作內(nèi)容；了解會務(wù)管理的工作內(nèi)容；了解檔案管理的工作內(nèi)容；了解安全管理的工作內(nèi)容；了解后勤服務(wù)管理的工作內(nèi)容。第六章 企業(yè)行政管理第一節(jié) 行政事務(wù)管理第二節(jié) 會務(wù)管理第三節(jié) 檔案資料管理第四節(jié) 安全管理第五節(jié) 后勤服務(wù)管理第六章 企業(yè)行政管理案例：行政助理的一天思考：除了文中的工作，你覺得行政工作還有哪些？列舉一二即可。第一節(jié) 行政事務(wù)管理1. 辦公室管理概述一、辦公室管理辦公室管理的內(nèi)容包括辦公室的組織管理、辦公室人員管理、辦公自動化

2、管理、文檔管理、印章管理等。2. 辦公室管理的具體內(nèi)容一、辦公室管理（1）辦公室環(huán)境管理辦公環(huán)境的優(yōu)化原則是：方便、舒適、整潔、和諧、統(tǒng)一、安全。（2）辦公室印章管理1）企業(yè)公章、主要負責人章；2）企業(yè)黨委、工會、團委等公章及主要負責人章；3）企業(yè)內(nèi)部使用的部門章、部門主要負責人章；4）賬務(wù)業(yè)務(wù)專用的財務(wù)專用章（現(xiàn)金、銀行、轉(zhuǎn)賬）、現(xiàn)金付訖章、銀行付訖章、發(fā)票專用章、內(nèi)部銀行結(jié)算專用章和銀行預留印章（財務(wù)專業(yè)章、法定代表人章、財務(wù)負責人章）；5）因工作需要的各類業(yè)務(wù)專用章。企業(yè)公文類別二、文書管理決定、通知、通報、報告、請示、批復、決議、函、會議紀要、制度、規(guī)定、管理辦法和工作計劃等。2. 公

3、文格式公文格式一般包括文件標題、主送單位（領(lǐng)導）、正文、附件、發(fā)文單位（單位公章）、發(fā)文時間、抄送單位、公文編號、機密等級、緊急程度、閱讀范圍等項目。3. 發(fā)文程序發(fā)文程序包括擬稿、校對、審核、簽發(fā)、付印、歸檔等程序，并要填寫發(fā)文登記簿。案例：會議通知、通知思考：如果你是運營管理部的人員，看到這個通知，會準時參會嗎？為什么？如果請你寫這個通知，你會怎么寫？第二節(jié) 會務(wù)管理議題及參會人員范圍的確定會議場所的選定會議通知的起草會議通知的發(fā)送申報會議預算人員確認設(shè)備準備資源預定車輛安排會議場所布置與熟悉一、會前準備會議室保障用餐保障住宿保障二、會中工作離會車輛安排設(shè)備整理歸還退房結(jié)賬費用報銷會議紀要

4、會務(wù)總結(jié)三、會后工作案例：新產(chǎn)品訂貨會的小插曲思考：假如你是楊波，應(yīng)該是如何處理？案例：被銷毀的檔案思考：王秘書對檔案管理的意識如何？你怎么看？第三節(jié) 檔案資料管理檔案收集檔案整理檔案價值鑒定檔案保管檔案統(tǒng)計檔案編目檔案檢索檔案文獻編纂檔案提供利用一、檔案管理的工作內(nèi)容基礎(chǔ)業(yè)務(wù)檔案信息管理統(tǒng)一領(lǐng)導、分級管理是檔案工作的組織原則和管理體制。維護檔案的完整與安全是檔案管理的基本要求。便于企業(yè)內(nèi)部利用是檔案管理工作的根本目的。二、檔案管理基本原則文本檔案（1）黨群工作類。（2）行政管理類。（3）經(jīng)營管理類。（4）生產(chǎn)管理類。三、企業(yè)檔案管理分類2. 科技檔案（1）產(chǎn)品文字材料。（2）科研文字材料。（

5、3）基建文字材料。（4）設(shè)備文字材料。三、企業(yè)檔案管理分類3. 財務(wù)檔案4. 人力資源檔案5. 電子與聲像檔案三、企業(yè)檔案管理分類收集分類（1）簡單分類法。（2）復制分類法。3. 裝訂4. 排列5. 蓋章編號6. 編寫頁碼7. 計算機著錄8. 打印目錄與裝盒四、文書檔案的整理流程檔案庫房管理檔案排架檔案調(diào)出和歸還檔案檢查五、檔案的保管案例：大海撈針找文件思考：你認為是哪個環(huán)節(jié)出了問題，使王麗找文件就像大海撈針？案例：信息泄密被判刑思考：你覺得信息安全屬于安全管理范疇么？你覺得信息泄密會觸犯刑法么？第四節(jié) 安全管理安全生產(chǎn)管理指勞動生產(chǎn)過程中的人身、設(shè)備、產(chǎn)品，以及交通運輸安全等，它 既包括對勞

6、動者的保護，也包括對生產(chǎn)、財務(wù)、環(huán)境的保護。一、安全生產(chǎn)管理1.日常的保安和警衛(wèi)工作，嚴格出入管理制度，確保重點要害部位安全。2.企業(yè)內(nèi)部的日夜巡邏，重點位置巡視，發(fā)現(xiàn)可疑人要查問清楚，防止意外事故的發(fā)生，保護企業(yè)的人財物安全。3.維護公司內(nèi)部秩序，制止員工違章違紀，如醉酒打鬧、損壞公物等行為。4.保障消防通道暢通，停車場秩序良好，自行車擺放整齊，機動車輛有序停放，杜絕因亂停放而造成交通堵塞。5.經(jīng)常開展調(diào)查摸底，配合打擊刑事犯罪等破壞活動，配合做好內(nèi)部職工的矛盾調(diào)解工作，預防矛盾激化。6.對職工進行經(jīng)常性的治安保衛(wèi)、遵紀守法教育。二、治安管理1.落實消防安全責任制，制定本單位的消防安全制度、

7、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預案；2.按照國家標準、行業(yè)標準配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效；3.對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄應(yīng)當完整準確，存檔備查；4.保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標準；5. 組織防火檢查，及時消除火災隱患；6. 組織進行有針對性的消防演練；7. 法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責。三、消防安全管理物理安全網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)安全應(yīng)用系統(tǒng)安全信息管理制度四、信息安全管理案例：采購引發(fā)的危機思考：該酒店的采購管理出了什么問題？假如你是酒店的負責人，該如何處理？下

8、一步該如何優(yōu)化？第五節(jié) 后勤服務(wù)管理1. 固定資產(chǎn)和低值易耗品的界定一、采購與資產(chǎn)管理（1）固定資產(chǎn)（2）低值易耗品2. 資產(chǎn)的購置（1）固定資產(chǎn)的購置（2）低值易耗品的購置3. 資產(chǎn)的驗收（1）固定資產(chǎn)的驗收（2）低值易耗品的驗收4. 資產(chǎn)的發(fā)放一、采購與資產(chǎn)管理（1）固定資產(chǎn)的發(fā)放（2）低值易耗品的發(fā)放5. 資產(chǎn)的報廢（1）固定資產(chǎn)的報廢（2）低值易耗品的報廢6. 盤點與檢查案例：日常辦公用品管理的改進思考：在控制辦公用品的消耗方面，還可以有哪些舉措？1. 員工食堂的特點二、食堂管理非營利性、品種多樣性和服務(wù)性。2. 員工食堂管理的模式自辦或外包。3. 員工食堂管理的主要內(nèi)容（1）計劃管理（2）衛(wèi)生管理（3）原材料管理（4）價格管理（5）質(zhì)量管理案例：導致腹瀉的飯菜思考：從衛(wèi)生管理角度看，這家中學的食堂管理存在什么問題？1. 員工宿舍的分類三、宿舍管理（1）單身集體宿舍。（2）倒班宿舍。（3）員工家屬住宅。2. 員工宿舍安全管理要求（1）健全和嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度。（2）定期進行安全教育工作。案例：