電子商務(wù)實(shí)務(wù)(第二版)3.3站內(nèi)推廣課件

1、項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)信息推廣任務(wù)3 站內(nèi)推廣學(xué)習(xí)要點(diǎn)站內(nèi)推廣的概念站內(nèi)推廣的工具站內(nèi)推廣的概念 站內(nèi)推廣是指以特定的電子商務(wù)平臺(tái)(網(wǎng)站)為載體，通過(guò)使用營(yíng)銷(xiāo)工具與實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提升店鋪流量的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。（一）站內(nèi)推廣的含 義企業(yè)進(jìn)行站內(nèi)推廣的重要工作是將平臺(tái)流量引流到期望的地方。站內(nèi)推廣的概念淘寶平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具與活動(dòng)舉例（二）站內(nèi)推廣與站外推廣的區(qū)別站內(nèi)推廣的概念比較條件站外推廣站內(nèi)推廣（以淘寶網(wǎng)為例）推廣目的提高信息被收錄、搜索、瀏覽的機(jī)會(huì)提高店鋪的進(jìn)店流量流量來(lái)源全網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)）流量平臺(tái)（如淘寶網(wǎng)）流量推廣工具企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、網(wǎng)絡(luò)廣告、其它硬廣、直通車(chē)、鉆石展位、聚劃算等學(xué)習(xí)要點(diǎn)站內(nèi)推

2、廣的概念站內(nèi)推廣的工具站內(nèi)推廣的工具硬廣鉆石展位淘金幣直通車(chē)超級(jí)賣(mài)霸淘寶站內(nèi)推廣主要付費(fèi)工具 指平臺(tái)提供免費(fèi)使用的站內(nèi)推廣工具。 如淘寶網(wǎng)的淘寶論壇、幫派、掌柜 說(shuō)、淘吧、旺旺等；拍拍網(wǎng)的曬單、 社區(qū)推薦、我的樂(lè)享等。 免費(fèi)工具站內(nèi)推廣的工具付費(fèi)工具指平臺(tái)提供有償使用的站內(nèi)推廣工具。如淘寶網(wǎng)的直通車(chē)、鉆石展位、超級(jí)賣(mài)霸等；拍拍網(wǎng)的直通車(chē)、賣(mài)?？燔?chē)、點(diǎn)石成金等。硬廣（一）硬廣的含義 硬廣指利用淘寶常規(guī)廣告位置的廣告。一般位于：淘寶網(wǎng)首頁(yè)商城首頁(yè)各大頻道頁(yè)旺旺消息框旺旺焦點(diǎn)頁(yè)等（二）硬廣的實(shí)例圖 阿里旺旺每日焦點(diǎn)頁(yè)（三）硬廣的付費(fèi)形式硬廣：即以“天”為單位購(gòu)買(mǎi)廣告位。1.CPT（Cost Per

3、Time）包時(shí)位置屬性頻道名稱(chēng)可售數(shù)量類(lèi)型價(jià)格全網(wǎng)首頁(yè)首頁(yè)第二輪播焦點(diǎn)圖5A140000元交易類(lèi)頻道首頁(yè)品牌商城首頁(yè)第二輪播焦點(diǎn)圖1A80000元資訊類(lèi)頻道女人頻道首頁(yè)第二輪播焦點(diǎn)圖1A15000元圖 2019年4月1日-2019年8月31日淘寶硬廣價(jià)格硬廣淘寶首頁(yè)焦點(diǎn)圖價(jià)格第2輪播：140000元/天 第3輪播：135000元/天（三）硬廣的付費(fèi)形式硬廣2.CPM（Cost Per Mille）：按千次展示付費(fèi)用。位置屬性頻道名稱(chēng)可售數(shù)量起賣(mài)單位價(jià)格定價(jià)CPM淘寶首頁(yè)一屏BANNER42000600010元定價(jià)CPM淘寶首頁(yè)三屏BANNER42000420001.5元定價(jià)CPM熱賣(mài)頻道第二輪

4、播焦點(diǎn)圖500010003元圖 2019年4月1日-2019年8月31日淘寶硬廣價(jià)格硬廣定價(jià)CPM淘寶首頁(yè)1屏BANNER價(jià)格:10元/CPM（四）硬廣的特點(diǎn)硬廣 ：支持圖片展示的形式； 可以獲得大量曝光； 短期品牌推廣效果好。 硬廣的優(yōu)點(diǎn)硬廣的優(yōu)缺點(diǎn)硬廣的缺點(diǎn) ：費(fèi)用較高； 實(shí)現(xiàn)定向推廣困難； 對(duì)廣告圖片質(zhì)量要求高。 適合做品牌推廣的商家硬廣的適用性直通車(chē)（一）直通車(chē)的含義 直通車(chē)是一種按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷(xiāo)工具，通過(guò)設(shè)置與推廣寶貝相關(guān)的關(guān)鍵詞獲得流量，按照獲得流量個(gè)數(shù)（點(diǎn)擊數(shù)）付費(fèi)，進(jìn)行商品的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等電商平臺(tái)均開(kāi)設(shè)有直通車(chē)業(yè)務(wù)。（二）直通車(chē)的實(shí)例圖 阿里旺旺每日焦點(diǎn)頁(yè)直通車(chē)

5、（三）直通車(chē)的付費(fèi)形式直通車(chē)1. 按點(diǎn)擊計(jì)費(fèi)免費(fèi)獲得海量展現(xiàn)，只有當(dāng)潛在買(mǎi)家點(diǎn)擊推廣信息后才進(jìn)行扣費(fèi)，單次點(diǎn)擊扣費(fèi)不會(huì)超過(guò)您所設(shè)置的出價(jià)。2. 開(kāi)戶(hù)預(yù)存第一次開(kāi)戶(hù)預(yù)存500元起。加入時(shí)是預(yù)付款的方式預(yù)付款全部都是未來(lái)可使用的推廣費(fèi)用。 直通車(chē)允許每件商品設(shè)置200個(gè)關(guān)鍵字，商家對(duì)每個(gè)競(jìng)價(jià)詞自由定價(jià)，然后可以看到雅虎和淘寶網(wǎng)上的排名位置，最后按實(shí)際被點(diǎn)擊次數(shù)付費(fèi)。目前淘寶平臺(tái)每個(gè)關(guān)鍵詞最低出價(jià)0.05元 最高出價(jià)是100元，每次加價(jià)最低為0.01元。 （四）直通車(chē)的特點(diǎn) ：提高商品曝光率； 實(shí)現(xiàn)商品的精準(zhǔn)推廣； 增加進(jìn)店的客流量； 獲得直通車(chē)專(zhuān)享促銷(xiāo)活動(dòng)參與資格。 直通車(chē)的優(yōu)點(diǎn)直通車(chē)的優(yōu)缺點(diǎn)直通

6、車(chē)的缺點(diǎn) ：費(fèi)用較高； 需專(zhuān)業(yè)人員定期進(jìn)行商品關(guān)鍵詞、類(lèi) 目的優(yōu)化，確保效果。 開(kāi)店起步階段急需積聚人氣的賣(mài)家直通車(chē)的適用性直通車(chē)鉆石展位（一）鉆石展位的含義 鉆石展位是淘寶圖片類(lèi)廣告位自動(dòng)競(jìng)價(jià)平臺(tái)，為有更高信息發(fā)布需求的賣(mài)家量身定制。精選了淘寶相對(duì)優(yōu)質(zhì)的展示位置，通過(guò)競(jìng)價(jià)排序，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)。淘寶網(wǎng)展位淘寶首頁(yè)、我的淘寶、背投、各頻道焦點(diǎn)圖和通欄合作網(wǎng)站展位外部推熱賣(mài)頻道、外部搜索結(jié)果頁(yè) 19個(gè)尺寸 80余個(gè)廣告位（二）鉆石展位的實(shí)例鉆石展位（三）鉆石展位的付費(fèi)形式鉆石展位 鉆石展位是按照流量競(jìng)價(jià)售賣(mài)廣告位，計(jì)費(fèi)單位CPM（每千次瀏覽單價(jià)），即廣告被看到1000次所需要收取的費(fèi)用。如：上圖首頁(yè)

7、第二輪焦點(diǎn)圖CPM出價(jià)為5元，意味著廣告累計(jì)被看到1000次所要收取的費(fèi)用就是5元。根據(jù)目前淘寶首頁(yè)的流量估計(jì)，該廣告鉆石展位的日費(fèi)用在30萬(wàn)左右。（四）鉆石展位的特點(diǎn)鉆石展位除特殊位置外，多數(shù)花很少的費(fèi)用可以買(mǎi)到淘寶最有價(jià)值展示位展現(xiàn)形式更炫麗，展示位置更大，展現(xiàn)效果更好。超低門(mén)檻超炫展示信息不展現(xiàn)不收費(fèi)。自由組合展示的時(shí)間、位置、費(fèi)用、輕松達(dá)到最優(yōu)異的投入產(chǎn)出比。超優(yōu)產(chǎn)出淘金幣（一）淘金幣的含義 淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣，能夠在淘金幣這個(gè)平臺(tái)兌換、競(jìng)拍到品牌折扣商品；也可以?xún)稉Q、抽獎(jiǎng)到完全免費(fèi)的商品，是淘折扣的最佳途徑。購(gòu) 物每 日 領(lǐng)分 享互 動(dòng)任 務(wù)其他活動(dòng)折扣兌換全額兌換競(jìng) 拍抽 獎(jiǎng)

8、其 他產(chǎn)生淘金幣消耗淘金幣（二）淘金幣的實(shí)例淘金幣免費(fèi)寶貝供買(mǎi)家全額兌換或抽獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)咭?.01元購(gòu)買(mǎi)賣(mài)家提供免費(fèi)寶貝獲得廣告展示位每展位成本=寶貝原價(jià)*數(shù)量 1000元，展示3天賣(mài)家同時(shí)提供折扣，買(mǎi)家用“金幣+現(xiàn)金”購(gòu)買(mǎi)（三）淘金幣的魅力淘金幣社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)核武器店鋪推廣、品牌提升的互動(dòng)平臺(tái)淘金幣兌換中心賺金幣，享折扣2019年3月30日數(shù)據(jù)（三）淘金幣的賣(mài)家合作模式淘金幣1000元免費(fèi)寶貝+給力的折扣賣(mài)完下架，最長(zhǎng)3天。1. 1000元免費(fèi)寶貝賣(mài)家提供1000元以上的寶貝，供買(mǎi)家抽獎(jiǎng)、全額兌換，獲獎(jiǎng)?wù)咭?.01元購(gòu)買(mǎi)。2. 給力的折扣買(mǎi)家以“折后價(jià)+淘金幣”直接購(gòu)買(mǎi)，折后價(jià)必須是近2個(gè)月的實(shí)際最低

9、售價(jià)。3. 賣(mài)完下架折扣兌換數(shù)量為0，即報(bào)名數(shù)量賣(mài)完，寶貝自動(dòng)下架，展示結(jié)束。4. 展期最長(zhǎng)3天折扣寶貝沒(méi)有兌完，進(jìn)入折上折專(zhuān)區(qū)。品牌折扣換購(gòu)中心，覆蓋淘寶全網(wǎng)的積分體系（四）淘金幣的特點(diǎn) ：獲得黏度高的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)； 商品展示時(shí)間長(zhǎng)； 轉(zhuǎn)換率、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售率高。 淘金幣的優(yōu)點(diǎn)淘金幣的優(yōu)缺點(diǎn)淘金幣的缺點(diǎn) ：店鋪要求高（3鉆、消保等） 商品要求高（DSR、銷(xiāo)量、庫(kù)存等） 其他約束條件較苛刻。信用度高的賣(mài)家開(kāi)展長(zhǎng)期推廣活動(dòng)淘金幣的適用性淘金幣淘金幣（五）淘金幣報(bào)名資格：店鋪要求集市店：賣(mài)家信用3鉆，開(kāi)通旺鋪并加入消保，化妝品類(lèi)目必須加入假一賠三； 集市、商城、良品：近半年的動(dòng)態(tài)評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)4.6； 本年度

10、全店無(wú)侵權(quán)記錄；炒作信用，黑名單賣(mài)家永久禁止報(bào)名。 動(dòng)態(tài)評(píng)分大于50個(gè)，實(shí)物交易占比80%以上 折后價(jià)須是前、后2個(gè)月最低售價(jià)； 好評(píng)5條； 寶貝原價(jià)不高于全網(wǎng)均價(jià)，禁止先提價(jià)再打折； 近30日成交50筆，當(dāng)季熱賣(mài)，避開(kāi)淘金幣已有商品； 單品庫(kù)存不低于200件、熱銷(xiāo)款庫(kù)存500件以上 寶貝要求聚劃算（一）聚劃算的含義淘寶聚劃算是淘寶推出的、國(guó)內(nèi)最大的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站。每天有1200萬(wàn)消費(fèi)者發(fā)起品質(zhì)團(tuán)購(gòu)。2019年交易額破100億。聚劃算（二）聚劃算帶給商家的好處：聚劃算平臺(tái)每天有千萬(wàn)的買(mǎi)家，給做活動(dòng)的店鋪和商品帶來(lái)大量的曝光率。del.聚劃算一天活動(dòng)，給賣(mài)家?guī)?lái)上萬(wàn)流量，上千銷(xiāo)量，為店鋪帶來(lái)超強(qiáng)人氣。

11、客服接待能力，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨速度和配貨能力，策劃的隨機(jī)應(yīng)變能力，設(shè)計(jì)的圖片處理能力，是對(duì)店鋪整體實(shí)力的一個(gè)綜合考驗(yàn)。品牌曝光流量銷(xiāo)量快速成長(zhǎng)組合營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)合店內(nèi)促銷(xiāo)、抽獎(jiǎng)或線(xiàn)下創(chuàng)意事件營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)，并以買(mǎi)家分享等方式進(jìn)行軟營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)寶貝也易獲得搜索排名。快速了解買(mǎi)家需求和對(duì)產(chǎn)品反饋可作為店鋪新品發(fā)布平臺(tái)，獲得顧客第一手信息，做好今后的二次營(yíng)銷(xiāo)，可獲得大量用戶(hù)使用分享、評(píng)價(jià)方面的內(nèi)容。聚劃算（三）正確認(rèn)識(shí)聚劃算聚劃算（四）聚劃算工作要點(diǎn)活動(dòng)人群活動(dòng)促銷(xiāo)活動(dòng)準(zhǔn)備活動(dòng)推廣活動(dòng)跟進(jìn)收尾工作新顧客多還是老顧客多針對(duì)目標(biāo)人群制定促銷(xiāo)方式活動(dòng)細(xì)則、頁(yè)面、人氣、備貨利用各種途徑傳播活動(dòng)信息活動(dòng)全程跟進(jìn)處理突

12、發(fā)問(wèn)題根據(jù)活動(dòng)效果總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)運(yùn)作前期中期尾期聚劃算(五)聚劃算運(yùn)作注意點(diǎn)聚劃算運(yùn)作注意點(diǎn)注意點(diǎn)詳細(xì)描述選品性?xún)r(jià)比很好的產(chǎn)品：銷(xiāo)量好、折扣大?？头?zhǔn)備對(duì)客服系統(tǒng)的培訓(xùn)。提前設(shè)置好快捷回復(fù)語(yǔ)。客服要分流，多開(kāi)設(shè)子帳號(hào)。特別強(qiáng)調(diào)一個(gè)ID只能拍一個(gè)，發(fā)貨時(shí)間為七天左右。促銷(xiāo)信息合理設(shè)計(jì)，向目標(biāo)客戶(hù)發(fā)，達(dá)到產(chǎn)品推廣的效果。包裹準(zhǔn)備提前做好打包的工作。關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售店鋪裝修，增強(qiáng)顧客的用戶(hù)體驗(yàn)。熱銷(xiāo)產(chǎn)品放在突出的位置。售后工作在每個(gè)的包裹里放一封信，關(guān)于發(fā)貨速度慢的道歉。聚劃算（六）聚劃算運(yùn)作案例1.EsteeLauder雅詩(shī)蘭黛即時(shí)修護(hù)眼部精華霜/去黑眼圈眼霜-299包郵，準(zhǔn)備數(shù)量5000套2. 野蠻女孩美甲套裝 分指器+洗甲巾+指甲油+死皮剪+卸甲水-32包郵，準(zhǔn)備數(shù)量20000套3. GF高夫 聚能醒膚凝露15ml+潔面泡+活膚水 超值套-125包郵，準(zhǔn)備數(shù)量15000套活動(dòng)主題：聚劃算周年慶活動(dòng)時(shí)間：2019年7月29日當(dāng)日活動(dòng)商品：聚劃算聚劃算寶貝售磬通過(guò)聚劃算后的銷(xiāo)售情況1成交金額：265萬(wàn) 成交人數(shù)：17515人 新客戶(hù)人數(shù)14953 。2新客戶(hù)占比85%。成交商品件數(shù)32561件。成交轉(zhuǎn)化率10.43% 。聚劃算為店鋪帶來(lái)11000個(gè)左右新客戶(hù)，是平時(shí)的3倍。4老客戶(hù)也會(huì)通過(guò)活動(dòng)進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)，老