管理學(xué)教學(xué)課件chapter12

1、Managing Human ResourcesChapter12 Lecturer Zhang xplain the importance of the human resource management process and the external influences that might affect that processDiscuss the tasks associated with identifying and selecting competent employeesExplain the different types of orienta

2、tion and trainingDescribe strategies for retaining competent, high-performing employeesDiscuss contemporary issues in managing human resourcesWhy Is HRM Important?As a significant source of competitive advantagePeople-oriented HR creates superior shareholder valueAs an important strategic toolAchiev

3、e competitive success through people by treating employees as partnersTo improve organizational performanceHigh performance work practices lead to both high individual and high organizational performanceWhy Is HRM Important (cont.)?High-performance work practices - work practices that lead to both h

4、igh individual and high organizational performanceExhibit 12-1 High Performance Work PracticesExternal FactorsLabor union 工會(huì)- an organization that represents workers and seeks to protect their interests through collective bargainingAffirmative Action - organizational programs that enhance the status

5、 of members of protected groupsExhibit 12-2 HRM Process招人（選人）用人留人Exhibit 12-3 Major HRM LawsExhibit 12-3 Major HRM Laws (cont.)Exhibit 12-3 Major HRM Laws (cont.)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法2007年6月29日修訂通過(guò)，自2008年1月1日起施行。 2012年12月28日修訂，自2013年7月1日施行（勞務(wù)派遣）勞動(dòng)者在該用人單位連續(xù)工作滿十年的；除勞動(dòng)者提出訂立固定期限勞動(dòng)合同外，應(yīng)當(dāng)訂立無(wú)固定期限勞動(dòng)合同：勞動(dòng)合同期限三個(gè)月以上不滿一

6、年的，試用期不得超過(guò)一個(gè)月；勞動(dòng)合同期限一年以上不滿三年的，試用期不得超過(guò)二個(gè)月；三年以上固定期限和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同，試用期不得超過(guò)六個(gè)月。勞動(dòng)者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動(dòng)合同約定工資的百分之八十，并不得低于用人單位所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。Representative ParticipationWork councils - groups of nominated or elected employees who must be consulted when management makes decisions involving personnelBoard r

7、epresentatives 董事會(huì)職工代表- employees who sit on a companys board of directors and represent the interests of the firms employeesIdentifying and SelectingCompetent EmployeesHuman resource planning - ensuring that the organization has the right number and kinds of capable people in the right places and a

8、t the right timesJob analysis工作分析 - an assessment that defines jobs and the behaviors necessary to perform themIdentifying and SelectingCompetent Employees (cont.)Job description 工作說(shuō)明 - a written statement that describes a jobJob specification 工作說(shuō)明書 - a written statement of the minimum qualification

9、s that a person must possess to perform a given job successfully2022/7/2815公司 總經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門崗位定員直接上級(jí)董事會(huì)職系管理職系直接下級(jí)常務(wù)副總經(jīng)理、副總經(jīng)理（主管租賃、拆遷）、行政副總經(jīng)理、銷售副總經(jīng)理、總工程師、總會(huì)計(jì)師、總建筑師、總經(jīng)濟(jì)師、分公司經(jīng)理、審計(jì)室主任、總經(jīng)辦主任所轄人員崗位分析日期2001年9月1日2022/7/2816本職：領(lǐng)導(dǎo)制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，完成董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)公司各部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)；管理直接所屬部門的工作職責(zé)

10、與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司總體戰(zhàn)略工作任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整組織實(shí)施公司總體戰(zhàn)略，發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新與變革職責(zé)二職責(zé)表述：制定和實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃工作任務(wù)根據(jù)董事會(huì)下達(dá)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)組織制定、修改、實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)督、控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的實(shí)施過(guò)程，并對(duì)結(jié)果負(fù)全面責(zé)任組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案2022/7/2817職責(zé)三職責(zé)表述：建立良好的溝通渠道工作任務(wù)負(fù)責(zé)與董事會(huì)保持良好溝通，定期向董事會(huì)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃執(zhí)行情況、資金運(yùn)用情況和盈虧情況、機(jī)構(gòu)和人員調(diào)配情況及其他重大事宜領(lǐng)導(dǎo)建立公司與上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、媒體

11、等部門間順暢的溝通渠道領(lǐng)導(dǎo)開展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象領(lǐng)導(dǎo)建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系職責(zé)四職責(zé)表述：建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系工作任務(wù)主持、推動(dòng)關(guān)鍵管理流程和規(guī)章制度，及時(shí)進(jìn)行組織和流程的優(yōu)化調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價(jià)值觀職責(zé)五職責(zé)表述：主持公司日常經(jīng)營(yíng)工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司員工隊(duì)伍建設(shè)，選拔中高層管理人員主持召開總經(jīng)理辦公會(huì)，對(duì)重大事項(xiàng)進(jìn)行決策代表公司參加重大業(yè)務(wù)、外事或其它重要活動(dòng)負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件，并及時(shí)向董事會(huì)匯報(bào)2022/7/2818權(quán)力：公司日常經(jīng)營(yíng)管理決策權(quán)對(duì)董事會(huì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和重大投資決策的建議權(quán)對(duì)其他高層、中層

12、管理人員的人事任免建議權(quán)對(duì)公司各項(xiàng)工作的監(jiān)控權(quán)對(duì)公司員工獎(jiǎng)懲的決定權(quán)對(duì)下級(jí)之間工作爭(zhēng)議的裁決權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)的考核評(píng)價(jià)權(quán)董事會(huì)預(yù)算內(nèi)的財(cái)務(wù)審批權(quán)董事會(huì)賦予的其他權(quán)力工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系董事會(huì)，高層管理人員，公司內(nèi)各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系上級(jí)主管部門、政府機(jī)構(gòu)、客戶、供應(yīng)商、合作伙伴、金融機(jī)構(gòu)、媒體等2022/7/2819任職資格：教育水平大學(xué)本科以上專業(yè)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)，或管理專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷接受過(guò)管理、財(cái)務(wù)、人事知識(shí)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上本行業(yè)或相近行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上高層管理經(jīng)驗(yàn)知識(shí)通曉企業(yè)管理知識(shí)具備房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)、建筑、施工管理、財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)技

13、能技巧掌握WORD,EXCEL等辦公軟件使用方法，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具有很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力2022/7/2820其它：計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、交通及通訊設(shè)備獨(dú)立辦公室無(wú)明顯的節(jié)假日戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、階段性工作報(bào)告?zhèn)渥ⅲ篟ecruitment and DecruitmentRecruitment 招聘- locating, identifying, and attracting capable applicantsDecruitment解聘 - reduci

14、ng an organizations workforceExhibit 12-4 Recruiting SourcesExhibit 12-5 Decruitment Options2022/7/2824百度的閃電解聘“2006年7月10日，百度ES部門的員工如往常一樣緊張忙碌地在公司開展業(yè)務(wù)，突然接到郵件，要求下午2點(diǎn)全體部門員工召開重要會(huì)議。出人意料的是，COO朱洪波與人力資源總監(jiān)魯靈敏此時(shí)出現(xiàn)在會(huì)議室?！薄爸旌椴▽?duì)在場(chǎng)的員工介紹說(shuō)，一直以來(lái)，大家都做得很努力，不過(guò)ES這塊業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)性不夠好，公司已經(jīng)決定撤消ES部門?！?022/7/2825百度的閃電解聘“之后，魯靈敏宣布:需要離職的同

15、事，公司為大家提供了一站式離職平臺(tái)服務(wù)，請(qǐng)大家會(huì)后分別辦理離職手續(xù)。給各位4個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)辦理交接手續(xù)，將筆記本、門卡等物品交還公司，并離開公司，6點(diǎn)之前公司將關(guān)閉相關(guān)ERP帳戶和郵件系統(tǒng)?！痹诖酥?，ES部門的員工還在討論之后的工作，短短在十幾分鐘后，自己就被公司裁掉，多數(shù)員工從心理上都無(wú)法接受這一事實(shí)。對(duì)于ES部門的人而言，此時(shí)已經(jīng)是下午2點(diǎn)30分，距被要求離開公司的時(shí)限僅有不足三個(gè)小時(shí)。What is Selection?Selection甄選 - screening job applicants to ensure that the most appropriate candidate

16、s are hiredRealistic Job Preview (RJP)真實(shí)工作預(yù)覽- a preview of a job that provides both positive and negative information about the job and the companyOrientation上崗引導(dǎo)- introducing a new employee to his or her job and the organizationExhibit 12-6 Selection Decision OutcomesExhibit 12-7 Selection ToolsExh

17、ibit 12-7 Selection Tools (cont.)Exhibit 12-7 Selection Tools (cont.)2022/7/2831微軟測(cè)試題對(duì)一批編號(hào)為1-100全部開關(guān)朝上（開）的燈進(jìn)行以下操作： 凡是1的倍數(shù)反方向撥一次開關(guān)；2的倍數(shù)反方向又撥一次開關(guān)；3的倍數(shù)反方向又撥一次開關(guān) 問(wèn)：最后為熄滅狀態(tài)的燈的編號(hào)。 1，4，9，16，25，36，49，64，81，100關(guān) 2022/7/2832案例 美國(guó)西南航空公司在早年蓬勃發(fā)展的時(shí)候，是怎么招聘呢？ 公司首先篩掉了基本技能不符合要求的人，剩下的凡跟職位有點(diǎn)相關(guān)的人，他們都要進(jìn)行初次的面試。 初次面試的過(guò)程是這樣

18、的：把參加面試的應(yīng)聘者每20人分為一組，讓他們都坐在會(huì)議室里，每個(gè)人排隊(duì)到前面演講三分種，主要講述你叫什么名字，應(yīng)聘什么職位，為什么能應(yīng)聘這個(gè)職位，只講三分鐘，時(shí)間一到就換人。這樣，20個(gè)人的面試，一個(gè)小時(shí)就結(jié)束了。2022/7/2833 很多人認(rèn)為初試在看演講者的口頭表達(dá)能力、邏輯思維能力、儀表儀態(tài)方面的基本表現(xiàn)。 其實(shí)，西南航空公司的主考官看的是當(dāng)別人在上面演講的時(shí)候，其他應(yīng)聘者正在干什么。因?yàn)槲髂虾娇展緩?qiáng)調(diào)的是客戶服務(wù)意識(shí)，所以那些來(lái)回遛達(dá)、接電話、看報(bào)紙、寫自己的東西、跟別人交頭接耳、輕蔑之色溢于言表的人在初次面試時(shí)就被淘汰了。 那么，什么樣的人能夠成功地進(jìn)入第二輪面試呢？是那些注重

19、傾聽別人講話，懂得尊重他人的人。Exhibit 12-8 Types of TrainingEmployee Performance Management績(jī)效管理Performance management system - establishes performance standards that are used to evaluate employee performanceSkill-based pay - a pay system that rewards employees for the job skills they can demonstrateVariable pay -

20、 a pay system in which an individuals compensation is contingent on performanceExhibit 12-9 Traditional Training MethodsExhibit 12-10 Performance Appraisal MethodsExhibit 12-10 Performance Appraisal Methods (cont.)Exhibit 12-11 What Determines Pay and BenefitsContemporary Issues in ManagingHuman ResourcesDownsizing 裁員 - the planned elimination of jobs in an organizationSexual harassment性騷擾 -