班級(jí)管理過(guò)程的理論與運(yùn)行課件

1、2022/7/281第三章 班級(jí)管理過(guò)程的理論與運(yùn)行惟有自覺(jué)在工作上有長(zhǎng)進(jìn)，才能維持工作的熱忱。因?yàn)橛袩岢?，才?huì)在平日的教學(xué)中不斷地作自我的反省與思考，針對(duì)自己的缺失，作專業(yè)方面的診斷與成長(zhǎng)，這樣才會(huì)在教育的道路上走得長(zhǎng)長(zhǎng)久久。所有的工作和活動(dòng)都是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的。過(guò)程本身是增值轉(zhuǎn)換，因?yàn)檫^(guò)程的目的是為了增值，不增值的過(guò)程沒(méi)有意思。2022/7/282學(xué)習(xí)與實(shí)踐目標(biāo)1.掌握班級(jí)管理的基本過(guò)程2.制定班級(jí)管理的目標(biāo)，實(shí)行班級(jí)目標(biāo)管理3.掌握班級(jí)全面質(zhì)量管理的實(shí)施策略4.確定和提高班級(jí)管理過(guò)程的效能2022/7/283班級(jí)管理原理之三：木桶定律 2022/7/284第一節(jié) 班級(jí)管理過(guò)程的理論班級(jí)管

2、理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、有序的綜合過(guò)程。只要有管理活動(dòng)存在，就必然有管理過(guò)程。班級(jí)管理過(guò)程是班級(jí)管理者運(yùn)用班級(jí)管理資源，發(fā)揮其管理作用，以達(dá)成教育目標(biāo)的活動(dòng)狀態(tài)。班級(jí)管理過(guò)程具有動(dòng)態(tài)性、可控性、連續(xù)性、周期性、有序性和可變性等特點(diǎn)。2022/7/285一、職能論從管理職能出發(fā)研究班級(jí)管理過(guò)程，從而形成職能論的班級(jí)管理過(guò)程理論。在管理思想史上，法約爾提出管理的職能為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，它們也是管理的要素和過(guò)程。古利克和厄威克則把管理職能理論系統(tǒng)化，確立了行政管理的過(guò)程論 (processes theory)，包括計(jì)劃、組織、用人、指揮、協(xié)調(diào)、報(bào)告、預(yù)算七個(gè)步驟，簡(jiǎn)稱為POSDCoRB，認(rèn)為職能

3、活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合就形成了管理過(guò)程。班級(jí)管理過(guò)程包括五項(xiàng)管理職能：教育分析、研究并制定決策、組織集體執(zhí)行決策、班內(nèi)監(jiān)督、協(xié)調(diào)。班級(jí)管理職能也可以區(qū)分為基本管理職能(包括計(jì)劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)以及創(chuàng)造、代表等)和專門管理職能（包括教學(xué)管理、學(xué)生管理、事務(wù)管理等) 兩大類。2022/7/286二、系統(tǒng)論從系統(tǒng)論、信息論、控制論的觀點(diǎn)探索班級(jí)管理過(guò)程也是一種重要的理論方式。系統(tǒng)理論(system theory)認(rèn)為，班級(jí)組織是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)系統(tǒng)，班級(jí)管理是一個(gè)信息輸入與輸出的控制過(guò)程。系統(tǒng)理論視野下班級(jí)管理活動(dòng)的作業(yè)程序有7個(gè)步驟，即計(jì)劃、設(shè)計(jì)、預(yù)算、分析、決定、評(píng)估、復(fù)始。班級(jí)管理過(guò)程包括四種活

4、動(dòng)：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。班級(jí)管理過(guò)程是對(duì)班級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)分析、科學(xué)決策的過(guò)程。2022/7/287三、思維論思維論從管理心理和組織行為的角度來(lái)論述班級(jí)管理過(guò)程，認(rèn)為班級(jí)管理過(guò)程實(shí)際上就是管理思維、管理心理的過(guò)程，班級(jí)管理就是運(yùn)用心理學(xué)的一般規(guī)律，特別是運(yùn)用邏輯思維和形象思維的方法，去解決班級(jí)管理過(guò)程中人的心理問(wèn)題，并使之在班級(jí)管理領(lǐng)域具體化，涉及個(gè)體心理、群體心理和組織心理的過(guò)程。班級(jí)管理過(guò)程就是“感受信息、判斷和決策”的過(guò)程，是思維的認(rèn)知加工過(guò)程，包括分析與綜合、抽象與概括、比較等方法。2022/7/288四、循環(huán)論循環(huán)論是班級(jí)管理過(guò)程的一種環(huán)節(jié)理論，認(rèn)為班級(jí)管理過(guò)程是一個(gè)不斷上升、反復(fù)、循

5、環(huán)的過(guò)程。美國(guó)管理學(xué)家WE戴明把管理過(guò)程概括為四個(gè)基本環(huán)節(jié)，即計(jì)劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、處理（act），被稱為“戴明環(huán)”（PDCA 循環(huán)）理論。循環(huán)論被運(yùn)用于不同的組織管理過(guò)程，班級(jí)管理工作也是按計(jì)劃（目標(biāo)制定）、執(zhí)行（目標(biāo)實(shí)施）、檢查（目標(biāo)監(jiān)督）、總結(jié)（目標(biāo)評(píng)估）這四個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的，它們是班級(jí)管理的基本過(guò)程。2022/7/289第二節(jié) 班級(jí)管理的基本過(guò)程班級(jí)管理過(guò)程是班級(jí)管理者運(yùn)用班級(jí)管理資源，發(fā)揮其管理作用，以達(dá)成班級(jí)教育目標(biāo)的活動(dòng)狀態(tài)。班級(jí)管理過(guò)程具有動(dòng)態(tài)性、可控性、連續(xù)性、周期性、有序性和可變性等特點(diǎn)。班級(jí)組織的管理具有一般管理過(guò)程的特點(diǎn)，是一個(gè)計(jì)劃、組織、檢查

6、、總結(jié)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。2022/7/2810一、班級(jí)管理過(guò)程的環(huán)節(jié)1、計(jì)劃計(jì)劃是班級(jí)組織管理過(guò)程的起始環(huán)節(jié)，要使班級(jí)管理工作順利而有效地開(kāi)展，必須抓好班級(jí)計(jì)劃這一環(huán)節(jié)，設(shè)計(jì)好班級(jí)的學(xué)年、學(xué)期和學(xué)周計(jì)劃。2、執(zhí)行執(zhí)行是班級(jí)管理過(guò)程的中心環(huán)節(jié)，班級(jí)管理活動(dòng)的落實(shí)和實(shí)效取決于執(zhí)行的情況如何。只有認(rèn)真執(zhí)行班級(jí)計(jì)劃，才能使計(jì)劃真正落到實(shí)處。3、檢查檢查是班級(jí)管理過(guò)程的中繼環(huán)節(jié)，它是了解班級(jí)管理狀況，推動(dòng)班級(jí)管理工作，促使班級(jí)計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)的一種管理職能。4、總結(jié)總結(jié)是班級(jí)管理活動(dòng)的一個(gè)周期的終止，預(yù)示著下一個(gè)周期的開(kāi)始，起著承前啟后的作用。2022/7/2811二、班級(jí)管理過(guò)程的特點(diǎn)首先，班級(jí)管理過(guò)程是以管理

7、育人為目標(biāo)的，它與學(xué)校教育過(guò)程和教育活動(dòng)緊密相連。其次，班級(jí)管理過(guò)程是師生共同活動(dòng)、相互作用的能動(dòng)過(guò)程。其三，班級(jí)管理過(guò)程既是一個(gè)班級(jí)組織系統(tǒng)有計(jì)劃、有步驟保持班級(jí)有效運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程，也是一個(gè)依托學(xué)校、社會(huì)和家庭積極參與和指導(dǎo)班級(jí)管理的過(guò)程。2022/7/2812第三節(jié) 班級(jí)目標(biāo)管理實(shí)行目標(biāo)管理和班級(jí)管理目標(biāo)的制定是班級(jí)管理過(guò)程的首要問(wèn)題。任何組織的管理過(guò)程，首先都需要面對(duì)目標(biāo)和目標(biāo)管理的問(wèn)題。這不僅是因?yàn)槿耸怯心康牡膭?dòng)物，而且任何組織都是為了一定的目標(biāo)而設(shè)定的，班級(jí)組織也有其特定的教育目標(biāo)和管理目標(biāo)。2022/7/2813一、目標(biāo)管理的提出與含義1、目標(biāo)管理的提出目標(biāo)管理的概念是彼得德魯克（Pe

8、ter Drucker）于1954年在其名著管理實(shí)踐中系統(tǒng)論述的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。2、目標(biāo)管理的含義目標(biāo)管理(Management by Objective；MBO)是以目標(biāo)為導(dǎo)向、以人為中心、以成果為標(biāo)準(zhǔn)、以使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。2022/7/2814二、班級(jí)管理目標(biāo)的制訂1、班級(jí)管理目標(biāo)班級(jí)管理目標(biāo)是班級(jí)一定時(shí)期的工作目標(biāo)，是班級(jí)的發(fā)展目標(biāo)，在管理上要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格。主要體現(xiàn)為三個(gè)方面的目標(biāo)內(nèi)容：一是班級(jí)教育、教學(xué)等各項(xiàng)工作要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)；二是班級(jí)建設(shè)與發(fā)展的目標(biāo)，包括近期和長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，體現(xiàn)在在班級(jí)學(xué)生發(fā)展水平、師資教學(xué)水平、班級(jí)財(cái)政狀況

9、、班級(jí)管理水平等指標(biāo)上；三是班級(jí)管理活動(dòng)所采取的措施、標(biāo)準(zhǔn)、制度。2022/7/28152、班級(jí)管理目標(biāo)與教育目標(biāo)的關(guān)聯(lián)與區(qū)別教育目標(biāo)是指受教育者的培養(yǎng)目標(biāo)和受教育者的成長(zhǎng)和發(fā)展目標(biāo)；而班級(jí)管理目標(biāo)是指班級(jí)管理管理活動(dòng)的方向和目標(biāo)。班級(jí)管理目標(biāo)的作用體現(xiàn)為：行動(dòng)方向作用、動(dòng)員激勵(lì)作用、協(xié)調(diào)評(píng)價(jià)作用。2022/7/28163、班級(jí)管理目標(biāo)的制定技術(shù)SMART原則。S代表具體(Specific)，設(shè)定績(jī)效考核目標(biāo)和管理目標(biāo)一定要具體；M代表可度量(Measurable)，目標(biāo)要可測(cè)量，可量化；A代表可實(shí)現(xiàn)(Attainable)，設(shè)定的目標(biāo)要高，有挑戰(zhàn)性，但一定是可達(dá)成的；R代表相關(guān)聯(lián)（Relev

10、ant），設(shè)定的目標(biāo)要和該崗位的工作職責(zé)相關(guān)聯(lián)；T代表有時(shí)限(Timebound)，對(duì)設(shè)定的目標(biāo)，要規(guī)定什么時(shí)間內(nèi)達(dá)成。2022/7/2817三、班級(jí)目標(biāo)管理的特點(diǎn)1、重視人的因素2、建立目標(biāo)鏈與目標(biāo)體系3、重視成果2022/7/2818第四節(jié) 班級(jí)全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理是指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)涉及產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)象、過(guò)程、人員的全面管理，并全面應(yīng)用各種管理方法，達(dá)到讓顧客滿意和組織所有成員以及社會(huì)受益，長(zhǎng)期有效并能保證成功的管理途徑或管理活動(dòng)。全面質(zhì)量管理既是班級(jí)管理的價(jià)值追求，也是一種班級(jí)管理過(guò)程。班級(jí)質(zhì)量是個(gè)復(fù)雜的概念，至少有四種不同的判斷，即班級(jí)的聲望等級(jí)、可得

11、到的資源、學(xué)生的成績(jī)狀況、學(xué)生天賦的發(fā)展和增值。2022/7/2819一、全面質(zhì)量管理的提出全面質(zhì)量管理 (total quality management ，TQM)是一股新的管理潮流，它是在“質(zhì)量控制”和“質(zhì)量保證”的理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，是目前廣泛流行于西方社會(huì)許多領(lǐng)域，包括班級(jí)管理領(lǐng)域在內(nèi)的一種管理理論和方法，最早應(yīng)用于商業(yè)和軍事領(lǐng)域。2022/7/2820二、全面質(zhì)量管理的本質(zhì)與方法全面質(zhì)量管理的本質(zhì)在于：強(qiáng)烈的關(guān)注顧客；堅(jiān)持不斷地改進(jìn)；改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量；精確的度量；向員工授權(quán)。全面質(zhì)量管理的突出特點(diǎn)在于它的“三全原則”或特性，即質(zhì)量管理的全面性、全程性和全員性。一個(gè)過(guò)程：組

12、織管理是一個(gè)過(guò)程，組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都有一個(gè)產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗(yàn)證的過(guò)程。四個(gè)階段：即戴明提出的“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理”PDCA循環(huán)。八個(gè)步驟：PDCA循環(huán)可以具體分為八個(gè)步驟。數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。2022/7/2821三、班級(jí)全面質(zhì)量管理的實(shí)行班級(jí)全面質(zhì)量管理是班級(jí)以質(zhì)量為中心，以全體師生員工的共同參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓班級(jí)的消費(fèi)者滿意和班級(jí)所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的途徑。班級(jí)實(shí)行全面質(zhì)量管理首先必須明確班級(jí)全面質(zhì)量管理的本質(zhì)觀、價(jià)值觀和質(zhì)量觀。2022/7/2822組織成員的教育和培訓(xùn)、質(zhì)量信息工作和質(zhì)量責(zé)任制；建立班級(jí)質(zhì)量體系；實(shí)施班級(jí)質(zhì)量體系；教育教學(xué)過(guò)程質(zhì)量審核；教育質(zhì)量改進(jìn)。2

13、022/7/2823第五節(jié) 班級(jí)管理過(guò)程的效能班級(jí)管理的過(guò)程實(shí)質(zhì)上在追求班級(jí)管理效能的過(guò)程，班級(jí)管理最主要的目的是發(fā)揮班級(jí)管理效能，提升教學(xué)效果，達(dá)成教育目標(biāo)。理想的班級(jí)管理過(guò)程是讓學(xué)生確定自己的目標(biāo)，做出自己的選擇，和同學(xué)合作。2022/7/2824一、班級(jí)管理效能的含義效能是一種個(gè)人特質(zhì)和在特定的情境之下的一種做出反應(yīng)的能力。效能是個(gè)體透過(guò)個(gè)人的努力所能獲得的結(jié)果的預(yù)期。個(gè)人對(duì)自己的效能預(yù)期（efficacy expectation），決定個(gè)人將付出多少心力，以及在面對(duì)挫折與痛苦經(jīng)驗(yàn)時(shí)，能夠堅(jiān)持多久。自我效能知覺(jué)較強(qiáng)的人，會(huì)付出更多的心力。班級(jí)管理效能是指一個(gè)班級(jí)在學(xué)生的學(xué)習(xí)效果、教師的教

14、學(xué)質(zhì)量、班級(jí)的常規(guī)表現(xiàn)、班級(jí)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)、班級(jí)氣氛、家長(zhǎng)與教師溝通等各方面均有良好的績(jī)效，因而能夠達(dá)成班級(jí)管理所預(yù)定的目標(biāo)。2022/7/282022/7/2826第一，有效率（efficiency），能經(jīng)濟(jì)有效地處理班級(jí)事務(wù)、學(xué)生常規(guī)，并進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)。第二，有效果（effect），學(xué)生的學(xué)習(xí)與行為具有良好的結(jié)果。第三，有績(jī)效（performance），學(xué)生的學(xué)習(xí)成就表現(xiàn)優(yōu)秀、合乎教師期望、班級(jí)氣氛良好、教師教學(xué)有績(jī)效。第四，有自我效能感（self-efficacy），教師有能力去掌握班級(jí)事務(wù)，能成功的帶領(lǐng)班級(jí)學(xué)生，朝向教育目標(biāo)前進(jìn)，學(xué)生有學(xué)習(xí)的成就感。2022/7/2827二、班級(jí)管理效能的評(píng)價(jià)指標(biāo) 對(duì)于教師班級(jí)管理效能的評(píng)價(jià)，可以從學(xué)生評(píng)價(jià)及教師自我評(píng)價(jià)兩方面搜集資料。班級(jí)管理效能的評(píng)價(jià)有許多不同的維度和指標(biāo)。國(guó)外學(xué)者哈里斯等人（Harris Hill, 1982）則提出從“六個(gè)教學(xué)層面、22個(gè)教學(xué)行為、及101個(gè)教學(xué)行為指標(biāo)”作為觀察紀(jì)錄教師教學(xué)情形、分析教師教學(xué)效能和班級(jí)管理效能的變量。這六個(gè)教學(xué)層面為：教學(xué)有效率；態(tài)度積極友善；接納并鼓勵(lì)學(xué)生；激發(fā)學(xué)習(xí)興趣；實(shí)施個(gè)別化教學(xué)；運(yùn)用多樣媒體。2022/7/2828三、班級(jí)管理效能的特征有效能的班級(jí)管理的特征包括：學(xué)生違規(guī)行為少；師生互動(dòng)關(guān)系好；同學(xué)相處爭(zhēng)端少；班級(jí)環(huán)境質(zhì)量?jī)?yōu)；班級(jí)時(shí)間管理佳