某某售樓軟件為房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目解決方案

1、WORD.8/8某某售樓軟件為房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)解決方案軟件應(yīng)用效果：防止客源流失：客戶資料的完整性：通過(guò)使用軟件，銷(xiāo)售員可以把每天接待的客戶資料與接待記錄錄入系統(tǒng)，這樣銷(xiāo)售員在接待客戶時(shí)會(huì)有意識(shí)的了解客戶詳細(xì)信息，包括客戶的基本資料、購(gòu)房意向、來(lái)電來(lái)訪的詳細(xì)情況。這樣，其他銷(xiāo)售員在接手該客戶時(shí)都很容易把握客戶情況，對(duì)客戶制訂準(zhǔn)確的跟蹤回訪計(jì)劃。客戶資料的性：在系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置上，銷(xiāo)售員只能看到自己的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，而管理人員能夠查看所有銷(xiāo)售員的客戶信息。這樣即使銷(xiāo)售員流動(dòng)，公司也依然保留了完整的客戶資料。與時(shí)反映銷(xiāo)售現(xiàn)狀：房源多，房態(tài)變換頻繁，銷(xiāo)售控制比較困難，稍不注意就容易造成一房多賣(mài)，造成極

2、壞的影響。銷(xiāo)售軟件可以極有效地解決此問(wèn)題，軟件中房源狀態(tài)是唯一的，進(jìn)行相應(yīng)保留、小訂、大定、簽約、退房、換房后，軟件會(huì)自動(dòng)更新相應(yīng)的房源狀態(tài)，只有待售的房源才可以選擇，絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)一房多賣(mài)現(xiàn)象。房間面積、價(jià)格也是事先錄入，經(jīng)過(guò)審核的，產(chǎn)生的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)也不會(huì)造成因?yàn)槿藶椤⑹止?、信息傳達(dá)不與時(shí)等原因造成的誤差。同時(shí)，客戶可以通過(guò)操作簡(jiǎn)便的系統(tǒng)銷(xiāo)控查詢功能，在公司前臺(tái)自主查詢所有待售房屋的面積、價(jià)格、景觀、朝向、戶型圖等詳細(xì)信息。全面客戶服務(wù)：基于對(duì)客戶信息準(zhǔn)確和全面的掌握，相應(yīng)的客戶服務(wù)工作就可以做到細(xì)致入微，無(wú)論是潛在客戶還是成交客戶，出發(fā)點(diǎn)就是充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無(wú)限價(jià)值，提高潛在客戶的達(dá)

3、成率、成交客戶的滿意率，通過(guò)客戶的口碑開(kāi)發(fā)更多客戶，創(chuàng)造更多銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、客戶生日提醒、節(jié)日問(wèn)候等，讓客戶體驗(yàn)親情式服務(wù)。軟件還提供短信群發(fā)功能，通過(guò)篩選條件選擇出客戶后，使用英特網(wǎng)批量發(fā)送短消息，同時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)保存所有短信發(fā)送記錄，使客戶服務(wù)工作更輕松，效果更理想。有效業(yè)績(jī)考核：客戶歸屬：當(dāng)客戶二次來(lái)訪時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)通過(guò)客戶名稱(chēng)、證件、聯(lián)系、手機(jī)等信息提示一樣客戶和所屬業(yè)務(wù)員，使銷(xiāo)售員的客戶歸屬得到明確劃分。工作情況與業(yè)務(wù)能力：通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售員每天接聽(tīng)、接待客戶、客戶跟蹤以與客戶回訪情況的記錄，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售員開(kāi)發(fā)新客戶、創(chuàng)造機(jī)會(huì)、達(dá)成銷(xiāo)售的工作業(yè)績(jī)。與時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)

4、據(jù)反饋：銷(xiāo)售部門(mén)維護(hù)好客戶銷(xiāo)售情況后，財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)銷(xiāo)售部傳遞來(lái)的信息錄入財(cái)務(wù)收款情況，財(cái)務(wù)收款情況又與時(shí)傳遞回銷(xiāo)售部門(mén)，協(xié)助銷(xiāo)售員催款，大大減輕了各部門(mén)間的重復(fù)勞動(dòng)。各部門(mén)間工作權(quán)限互不交叉，協(xié)同工作又互相監(jiān)管，銷(xiāo)售臺(tái)帳與財(cái)務(wù)臺(tái)帳保持高度一致，避免了傳統(tǒng)管理模式中，由于信息傳遞的不與時(shí)，造成的各部門(mén)在銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)上的數(shù)據(jù)混亂。明確廣告投放：通過(guò)管理廣告的發(fā)布情況與客戶來(lái)電來(lái)訪中相關(guān)廣告的登記，與時(shí)統(tǒng)計(jì)廣告的支出與成效，使廣告投放在媒體、版面、尺寸、投放時(shí)間、廣告容方面更有針對(duì)性，避免盲目投放廣告。各種業(yè)務(wù)表單的電腦打?。合到y(tǒng)提供購(gòu)房合同、訂/定單、收款收據(jù)、發(fā)票、排號(hào)申請(qǐng)書(shū)、補(bǔ)充協(xié)議、入戶通

5、知書(shū)、抵押合同、借款合同、首期付清證明、按揭委托書(shū)、產(chǎn)權(quán)委托書(shū)、產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)表、所有權(quán)申請(qǐng)表等的與時(shí)打印，并可對(duì)表單進(jìn)行打印樣式和位置的自定義設(shè)定。靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析：通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)生成的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，用戶可與時(shí)準(zhǔn)確的掌握銷(xiāo)售狀況、財(cái)務(wù)資金回籠情況、房源去向情況等。同時(shí)對(duì)客戶接待中記錄的客戶特征、購(gòu)房意向、意見(jiàn)反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行圖文分析，為營(yíng)銷(xiāo)策劃提供更多更準(zhǔn)的決策支持。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)：局域網(wǎng)部：建議在售樓部現(xiàn)場(chǎng)建立一個(gè)小型局域網(wǎng)，使用一臺(tái)配置較高的計(jì)算機(jī)作為數(shù)據(jù)服務(wù)器，前臺(tái)銷(xiāo)售員查詢、客戶查詢、銷(xiāo)售控制、財(cái)務(wù)收款、合同簽約分別使用一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為客戶端連接使用。廣域網(wǎng)使用：當(dāng)公司有多個(gè)樓盤(pán)同時(shí)在售時(shí)，建議使用

6、此種方式。將數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器放置在公司總部，各項(xiàng)目部通過(guò)固定IP地址或者VPN方式訪問(wèn)數(shù)據(jù)。各項(xiàng)目部只能查看自己項(xiàng)目的數(shù)據(jù)，總部可以查看全部數(shù)據(jù)。外地領(lǐng)導(dǎo)也可通過(guò)英特網(wǎng)接入，隨時(shí)了解項(xiàng)目的銷(xiāo)售狀況。模塊功能清單：房產(chǎn)資料：項(xiàng)目概況、戶型資料、房間資料、房屋定價(jià)、付款方式定義、價(jià)格調(diào)整銷(xiāo)售管理：圖文咨詢、接待記錄、預(yù)約登記、銷(xiāo)售登記、退房管理、換房管理、租賃登記、二次交易、銷(xiāo)售員維護(hù)、封房處理財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)收款、出納扎帳、票據(jù)領(lǐng)退、發(fā)票換取、收據(jù)查詢、欠款催收、保證金管理、傭金提成客戶管理：客戶檔案、合同文檔、按揭辦理、按揭報(bào)批、產(chǎn)權(quán)辦理、設(shè)計(jì)變更、客戶投訴、客戶分析、短信發(fā)送輔助管理：傭金管理、廣

7、告管理、樓盤(pán)信息、需求信息、客戶管理統(tǒng)計(jì)報(bào)表：房產(chǎn)報(bào)表、銷(xiāo)售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、綜合報(bào)表、領(lǐng)導(dǎo)查詢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：系統(tǒng)字典、操作員維護(hù)、物業(yè)類(lèi)型維護(hù)、費(fèi)別維護(hù)、幣種維護(hù)系統(tǒng)管理：系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置、用戶授權(quán)、系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)初始化、數(shù)據(jù)恢復(fù)、套打設(shè)置、樣定義主要功能說(shuō)明：一、資料準(zhǔn)備1.1 項(xiàng)目概況：用于在系統(tǒng)初始化階段快速登記各個(gè)項(xiàng)目的總體情況，系統(tǒng)可以結(jié)合設(shè)計(jì)情況一次性生成各大樓的所有房間和相應(yīng)的基本資料，而不需逐套增加。1.2 房產(chǎn)資料：管理所有房間與其詳細(xì)資料，包括樓層、單元、房號(hào)、面積、景觀、朝向、戶型、結(jié)構(gòu)、用途、狀態(tài)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、房間戶型圖等。1.3 房產(chǎn)定價(jià)：結(jié)合樓層、朝向、結(jié)構(gòu)、景觀等客觀因素，

8、以差價(jià)或系數(shù)定價(jià)法對(duì)大樓進(jìn)行快速定價(jià)與價(jià)格試算，可以立即得到各定價(jià)方案的總價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)和最低價(jià)等重要參考數(shù)據(jù)，并可以立即打印出試算價(jià)目表和報(bào)價(jià)表（報(bào)表容可由客戶根據(jù)情況更改）。1.4 價(jià)格調(diào)整：針對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程中階段性的價(jià)格變化，系統(tǒng)提供按比例調(diào)整、總價(jià)調(diào)整、單價(jià)調(diào)整、一口價(jià)調(diào)整四種靈活的調(diào)價(jià)方式。1.5 付款方式設(shè)定：用于登記項(xiàng)目提供的各種付款方式，包括各付款方式的名稱(chēng)、折扣、各期樓款付款時(shí)間、各期樓款所占比例、按揭精度等。在成交登記時(shí)，只需選擇客戶所選擇的對(duì)應(yīng)付款方式后系統(tǒng)可自動(dòng)生成該客戶的應(yīng)交樓款，無(wú)需手工計(jì)算。二、銷(xiāo)售管理 記錄來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等客戶基本資料與購(gòu)買(mǎi)意向，同時(shí)可記錄追蹤客

9、戶情況、可按項(xiàng)目、售樓點(diǎn)記錄，提供方便快捷的查詢、瀏覽功能、提供統(tǒng)計(jì)兩級(jí)分析功能。2.1 來(lái)訪登記：用于樓盤(pán)在正式發(fā)售以前，登記來(lái)電來(lái)訪的客戶資料與其購(gòu)買(mǎi)意向。當(dāng)客戶第二次來(lái)訪時(shí)，錄入一樣的客戶名稱(chēng)或證件，系統(tǒng)都會(huì)給出提示，以便查看以前的來(lái)訪記錄以與接待銷(xiāo)售員。一個(gè)客戶可以登記多次來(lái)訪信息，并可自由設(shè)計(jì)問(wèn)卷調(diào)查模塊，對(duì)前期客戶的購(gòu)買(mǎi)意向做出與時(shí)的統(tǒng)計(jì)分析反饋。2.2 預(yù)約登記：用于樓盤(pán)在正式銷(xiāo)售前，對(duì)有較強(qiáng)購(gòu)買(mǎi)意向的準(zhǔn)客戶與其交款信息進(jìn)行的登記，以便正式發(fā)售時(shí)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)系統(tǒng)可迅速將預(yù)約客戶的信息轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售登記。2.3 銷(xiāo)售登記：用于對(duì)預(yù)定與成交客戶的相關(guān)銷(xiāo)售情況進(jìn)行登記，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成相關(guān)

10、的應(yīng)收款數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)傳遞到財(cái)務(wù)收款中。同時(shí)系統(tǒng)將根據(jù)實(shí)際的銷(xiāo)售狀態(tài)（包括預(yù)留、預(yù)定、已售三種狀態(tài)），自動(dòng)更新圖文咨詢中的房間狀態(tài)圖，使整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持嚴(yán)格一致。2.4 退換房管理：在發(fā)生退換房情況時(shí)，可按照相應(yīng)程序進(jìn)行退換房處理，退房后的房間又返回到了待售狀態(tài)，同時(shí)系統(tǒng)將自動(dòng)保存下退換房的原始記錄。2.5 租賃管理：用于管理已售房間的出租情況，包括房屋租賃合同、客戶資料、返租信息、退租情況等的記錄。2.6 圖文咨詢：用簡(jiǎn)潔的圖文界面直觀顯示房屋的最新銷(xiāo)售狀態(tài)，并可快速的在待售房屋中，對(duì)客戶意向房間進(jìn)行搜索，點(diǎn)擊任一房間可以即時(shí)了解該房間的詳細(xì)資料，同時(shí)可以根據(jù)生成和打印各種付款方式的房產(chǎn)算

11、價(jià)單，以便客戶進(jìn)行詳細(xì)了解和分析。三、財(cái)務(wù)管理3.1 財(cái)務(wù)收款：用于已售房間應(yīng)收樓款和實(shí)收樓款的管理，通過(guò)應(yīng)收款項(xiàng)和實(shí)收款項(xiàng)的對(duì)比，可以十分直觀地了解樓款收取的進(jìn)度，并可自動(dòng)計(jì)算逾期欠款的滯納金金額，提供每個(gè)房間樓款收取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括應(yīng)收金額、已收金額、未收金額、應(yīng)收未收金額、滯納金金額等。 3.2 保證金管理：對(duì)于按揭付款的客戶，系統(tǒng)在按揭辦理登記后在本模塊自動(dòng)生成按揭相關(guān)資料，本模塊對(duì)銀行是否放款進(jìn)行登記并對(duì)保證金進(jìn)行管理。3.3 票據(jù)管理：提供公司收據(jù)領(lǐng)用、查詢、統(tǒng)計(jì)等管理功能。客戶在財(cái)務(wù)收款時(shí)，可根據(jù)在此模塊中的領(lǐng)用收據(jù)情況，自動(dòng)生成收據(jù)。3.4 換票管理：銷(xiāo)售后期，將客戶手中的收據(jù)

12、更換為發(fā)票所進(jìn)行的管理。3.5 欠款催收：系統(tǒng)可以自動(dòng)檢索出所有最新拖欠樓款的客戶基本資料、欠款總額以與欠款明細(xì)，并可以統(tǒng)計(jì)出各大樓欠款的客戶總數(shù)、拖欠總金額，以便與時(shí)了解樓款拖欠情況并開(kāi)展相應(yīng)的催款工作。通知交款功能可查詢未來(lái)某段時(shí)間應(yīng)交樓款的客戶資料與應(yīng)交款項(xiàng)，以便提前通知客戶按時(shí)交款，提高樓款的回收率。四、客戶管理4.1客戶檔案：專(zhuān)門(mén)管理已經(jīng)成交的客戶資料，所有客戶資料在成交登記中登記后將自動(dòng)傳遞到成交客戶檔案中，通過(guò)對(duì)成交客戶的統(tǒng)一管理，可以為客戶提供更加快捷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而有效提高成交客戶的滿意度。4.2 短信發(fā)送：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)批量發(fā)送短消息，將公司活動(dòng)、選房、簽訂合同等消息，傳遞

13、給選定的客戶，從而節(jié)省大量的人力和物力。4.3 信封標(biāo)簽打?。和ㄟ^(guò)在銷(xiāo)售登記時(shí)留下的客戶 和郵政編碼資料，自動(dòng)打印信封標(biāo)簽，便于通過(guò)信函方式，對(duì)客戶交房、辦理按揭、產(chǎn)權(quán)等活動(dòng)進(jìn)行通知。4.4 合同資料：記錄客戶合同的詳細(xì)信息，以與歸檔借約記錄，便于合同的歸檔與查詢。4.5 按揭辦理：記錄客戶按揭辦理情況，并對(duì)客戶按揭資料收繳情況，按揭是否辦妥等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并可打印按揭申請(qǐng)相關(guān)表單。4.6 按揭報(bào)批：記錄按揭辦理的報(bào)批的情況，對(duì)按揭詳情進(jìn)行查詢。4.7 產(chǎn)權(quán)辦理：對(duì)客戶產(chǎn)權(quán)辦理情況進(jìn)行登記，結(jié)算面積誤差、打印產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表等表單，并可通過(guò)報(bào)表對(duì)客戶產(chǎn)權(quán)辦理情況、面積結(jié)算情況與未辦產(chǎn)權(quán)客戶等進(jìn)行查詢

14、。4.8 客戶投訴：記錄客戶投訴詳情，便于進(jìn)一步工作的開(kāi)展。4.9 入伙管理：打印入伙通知書(shū)，登記客戶入伙信息。五、廣告管理通過(guò)對(duì)廣告發(fā)布情況，以與客戶來(lái)電來(lái)訪登記中相關(guān)廣告的記錄，統(tǒng)計(jì)廣告支出與成效。5.1 廣告合同管理：記錄廣告基本信息，包括廣告雙方、廣告標(biāo)的、廣告金額、合同約定事項(xiàng)、合同執(zhí)行情況、款項(xiàng)支付情況等，自動(dòng)生成合同臺(tái)帳。5.2 廣告調(diào)查記錄：記錄廣告推廣方案制訂依據(jù)，調(diào)查花費(fèi)與記錄調(diào)查報(bào)告容。5.3 廣告制作記錄：記錄廣告制作圖樣、花費(fèi)。5.4 廣告發(fā)布：記錄廣告發(fā)布記錄，包括時(shí)間、媒體、版面、尺寸；直觀瀏覽廣告發(fā)布計(jì)劃、近期發(fā)布廣告、已經(jīng)發(fā)布廣告；對(duì)已發(fā)布廣告可作意見(jiàn)反饋與成

15、效統(tǒng)計(jì)。六、統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.1 房產(chǎn)報(bào)表：提供整個(gè)公司項(xiàng)目、戶型、面積等房產(chǎn)資料的詳細(xì)報(bào)表。6.2 銷(xiāo)售報(bào)表：按照整個(gè)公司、項(xiàng)目和大樓三級(jí)圍，結(jié)合時(shí)間、銷(xiāo)售人員與樓盤(pán)多種因數(shù)，以數(shù)字報(bào)表對(duì)最新銷(xiāo)售數(shù)據(jù)（包括套數(shù)、面積、成交金額等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。6.3 財(cái)務(wù)報(bào)表：對(duì)樓款回收情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)，包括應(yīng)收款、實(shí)收款、應(yīng)收未收款、按揭放款、預(yù)計(jì)收款等資料，其中預(yù)計(jì)收款功能可以查詢?cè)谖磥?lái)的任一時(shí)間段能夠正?；厥盏臉强罱痤~，為公司的整體資金運(yùn)作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。6.4 綜合查詢：提供包括銷(xiāo)售信息、財(cái)務(wù)信息的復(fù)合型綜合性查詢。6.5 圖表分析：以數(shù)字與圖形（二維和三維）形象反映銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)方面的走勢(shì)、進(jìn)度、分布等情

16、況。6.6 領(lǐng)導(dǎo)查詢：為方便領(lǐng)導(dǎo)查詢提供的戶型、銷(xiāo)售與財(cái)務(wù)報(bào)表。七、系統(tǒng)管理7.1 用戶權(quán)限：系統(tǒng)設(shè)置了多種類(lèi)型的用戶權(quán)限，包括用戶的項(xiàng)目查看權(quán)限、模塊操作權(quán)限、銷(xiāo)售折扣權(quán)限以與報(bào)表查看權(quán)限。并可以通過(guò)權(quán)限組的方式，批量為用戶授權(quán)。7.2 數(shù)據(jù)備份：為保證數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)數(shù)據(jù)可以方便的進(jìn)行備份，并可為數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置設(shè)置定期自動(dòng)備份，以便于操作系統(tǒng)或硬盤(pán)損壞時(shí)，能與時(shí)找回原有的數(shù)據(jù)。7.3 數(shù)據(jù)恢復(fù)：如果遇到病毒、硬件等問(wèn)題造成系統(tǒng)破壞后，將已備份的數(shù)據(jù)恢復(fù)過(guò)來(lái)。7.4 樣自定義：提供購(gòu)房訂/定單，排號(hào)申請(qǐng)書(shū)和入戶通知單的自定義功能，用戶可根據(jù)公司的實(shí)際要求自定義打印表單的樣式。7.5 位置調(diào)整：系統(tǒng)量的打印表單，包括合同、訂/定單、排號(hào)申請(qǐng)書(shū)、收據(jù)、入戶通知書(shū)、抵押合同、借款合同、首期付清證明、按揭委托書(shū)、產(chǎn)權(quán)委托書(shū)、產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)表、所有權(quán)申請(qǐng)表等，打印的位置調(diào)整都在此模塊中進(jìn)行。7.6 按揭查詢：提供快速的銀行按揭計(jì)算功能，只需輸入按揭金額、利率、期