模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告(6篇)精選

1、模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告(6篇)溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 第1篇：實(shí)習(xí)概況20 xx年x月, 我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設(shè)計(jì)部cad制圖員和文員崗位上實(shí)習(xí)。工程設(shè)計(jì)部的主要工作是對(duì)全區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的鋪設(shè)。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個(gè)月里, 我學(xué)習(xí)了cad制圖, 參與了一次工程設(shè)計(jì), 出過一次差。學(xué)會(huì)了不少東西, 更懂得了與人合作。企業(yè)簡(jiǎn)介大同市新榮區(qū)自來水公司成立于1986年, 擁有員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn), 所屬行業(yè)為:電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、自來

2、水的生產(chǎn)和供應(yīng)。公司負(fù)責(zé)全區(qū)十_大同市新榮區(qū)自來水公司工程設(shè)計(jì)部cad制圖員和文員崗位上實(shí)習(xí)。工程設(shè)計(jì)部的工作是對(duì)全區(qū)進(jìn)行水利設(shè)施的鋪設(shè)。在那里一個(gè)月, 雖然是臨時(shí)的, 但我十_大抵是一些簡(jiǎn)單的線條什么的。cad設(shè)計(jì)圖雖然畫起來很枯燥, 并且描圖還要看一筆畫一筆, 挺麻煩的, 可是練習(xí)總是有必要的, 并且總是能學(xué)到不少東西。然后是針對(duì)性的練習(xí)手繪, 先從線描練習(xí)開始, 畫畫水管, 電機(jī)什么的。馬克筆練習(xí)也同步開始, 準(zhǔn)備了些簡(jiǎn)單的場(chǎng)景圖。從網(wǎng)上找了套高級(jí)autocad工程師繪圖技巧, 懂的不多, 慢慢仔細(xì)琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學(xué)會(huì)了使用幾個(gè)小技巧, 確實(shí)能夠到達(dá)事半功倍的效果。經(jīng)過

3、幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練, 我參與了們的策劃, 剛開始有點(diǎn)緊張, 之后就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個(gè)過程。慢慢的我對(duì)這個(gè)行業(yè)認(rèn)識(shí)就更加深了一步。在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí), 而是一種叫做自學(xué)的本事。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外, 課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。我除了參與cad制圖, 還擔(dān)任文員一職, 偶爾打打電話處理文件, 幾乎沒用上自我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。而同公司的業(yè)務(wù)開拓人員就大不一樣了。在一個(gè)項(xiàng)目中, 們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行開發(fā)設(shè)計(jì), 們只能在自我以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代, 知識(shí)更新太快, 靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。

4、我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨, 不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方, 自我先想方設(shè)法解決, 實(shí)在不行能夠虛心請(qǐng)教人, 而沒有自學(xué)本事的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。我從剛參加工作時(shí)的激動(dòng)和盲目到以后能夠主動(dòng)合理的安排自我的各項(xiàng)工作進(jìn)程了。感覺自我成長(zhǎng)了很多, 更重要的是學(xué)會(huì)了很多新的知識(shí)和一些處世的道理。走到了工作崗位, 走向了紛雜的社會(huì), 好比是從一所大學(xué)邁進(jìn)了另外一所更大的大學(xué)。人生就是這個(gè)樣貌, 一個(gè)人的一生好比是一個(gè)求學(xué)的過程, 從一個(gè)學(xué)校走向另外一個(gè)學(xué)校, 我們僅有努力的學(xué)習(xí)、虛心求教, 到最終才能獲得一份合格的畢業(yè)證書, 去微笑的應(yīng)對(duì)自我的生活。我面前的路還是很漫長(zhǎng)的, 需要不斷的

5、努力和奮斗才能真正地走好!實(shí)習(xí)收獲與感想一、掙錢不容易由于對(duì)cad圖都是進(jìn)行一些細(xì)節(jié)的處理, 必須要很認(rèn)真, 一不留神就容易出錯(cuò), 并且要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)把分配給你的任務(wù)完成, 不影響別人的工作進(jìn)度, 你的工作效率要高, 由于要長(zhǎng)時(shí)間的敲擊鍵盤和點(diǎn)擊鼠標(biāo), 有時(shí)候感覺手都麻木了。工作都是一些重復(fù)性, 機(jī)械性的, 坐在椅子上時(shí)間長(zhǎng)了總感覺累得很。每一天早上要很早要七點(diǎn)多鐘都要起床, 如果你想多睡一會(huì)是不可能的。二、在工作生活中, 人際關(guān)系很重要在大學(xué)里大家都是四年的同學(xué), 彼此都很熟悉, 關(guān)系也都很好。但你一旦從事工作后, 要與同事相處與許多陌生的人打交道, 如果處理不好, 將不利于你工作的開展。

6、在我們工作組里由于人大都早早地踏入了社會(huì), 社會(huì)經(jīng)濟(jì)豐富, 有的人都已成家了, 有時(shí)候想的可能和我們剛踏入社會(huì)的人不太一樣有代溝, 大家在聊天時(shí)可能會(huì)缺少共同的話題。在工作中, 要盡量地融入到別人的圈子里去, 要不然你就會(huì)邊緣化了。還有就是有什么團(tuán)體活動(dòng)大家最好是一齊參加, 加強(qiáng)互相的了解。平時(shí)有什么事情, 你能夠搶著做, 給別人留下一個(gè)好印象, 不要為了一點(diǎn)小事面斤斤計(jì)較, 讓別人覺得你這個(gè)人很小氣。在工作中有什么問題, 別人也樂于給你解答, 給你幫忙。三、在職業(yè)生涯中要不斷的學(xué)習(xí), 與時(shí)俱進(jìn)時(shí)代是向前發(fā)展的, 各方面的技術(shù)也是在日新月異的, 如果你不想被淘汰, 就要不斷的學(xué)習(xí), 給自我充電

7、。在我剛剛開始工作的時(shí)候, 對(duì)工作的很多方面都不懂, 經(jīng)過別人的教授, 我很快地掌握了工作的基本方法。但有在時(shí)相關(guān)細(xì)節(jié)處理時(shí), 別人的方法和自我的不太一樣, 別人經(jīng)過幾個(gè)簡(jiǎn)單的步驟就能夠完成了, 而自我采用的方法卻又復(fù)雜又繁瑣, 效率很低。有時(shí)候要自我摸索一些規(guī)律一些簡(jiǎn)單的方法。以前在學(xué)校里學(xué)到的一些知識(shí)可能也不太適合工作的需要, 我們就要虛心的向別人學(xué)習(xí), 以別人的長(zhǎng)處來彌補(bǔ)自我的不足, 不要老是抱著舊的知識(shí), 而不愿學(xué)習(xí)新的知識(shí)新的方法, 如果這樣你就會(huì)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)所淘汰。以后不管你從事什么工作, 你所學(xué)的知識(shí)越多越廣泛對(duì)你的幫忙就會(huì)越大, 如我自學(xué)的ps技術(shù), 很多同事都不懂, 們照的很多相

8、片都不好太好看, 因?yàn)槲叶甲屛規(guī)蛡冞M(jìn)行處理一下, 這也就無形中自我增添了自信。四、自我要努力在工作中, 不要總想著偷懶, 少干點(diǎn)。在工作中, 每個(gè)分配的任務(wù)其實(shí)都是差不多的。如果你總是做事拖拖拉拉的, 你的進(jìn)度就會(huì)很慢, 有時(shí)少做一點(diǎn)可能沒有什么, 但反映你這個(gè)人做事的態(tài)度不端正, 一個(gè)人在別人眼中工作態(tài)度是很重要的。如果你不進(jìn)取, 別人雖然嘴上不說, 但在心里肯定會(huì)有意見的。但如果你任務(wù)完成的又快又好, 別人肯定高興。在工作中不要經(jīng)常請(qǐng)假, 遲到早退, 對(duì)工作要負(fù)責(zé), 一個(gè)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工才是受雇主歡迎的員工。實(shí)習(xí)總結(jié)社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái), 每個(gè)人都在這個(gè)舞臺(tái)上扮演著自我的主角, 如何扮演好自

9、我的主角實(shí)在是一門學(xué)問。經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作著實(shí)讓我學(xué)到了很多, 鞏固了專業(yè)知識(shí), 提高了實(shí)際運(yùn)用本事, 社會(huì)經(jīng)驗(yàn)也增加了, 也有為人處事和道理。自我身上發(fā)現(xiàn)了有明顯的長(zhǎng)處, 同時(shí)也存在著很多不足, 以后要努力的彌補(bǔ)這些不足。實(shí)習(xí)也讓自我慢慢地成熟起來, 自我告訴自我已不在是一個(gè)學(xué)生了, 要適應(yīng)社會(huì)。這次實(shí)習(xí)有效的把書本上的相關(guān)理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中, 用理論加深對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí), 給了自我一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì), 為畢業(yè)后踏入社會(huì)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 第2篇：目錄一、實(shí)習(xí)概況二、實(shí)習(xí)資料2.1接待實(shí)習(xí)2.1.1第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)2.1.2接待流程的實(shí)習(xí)2.2電話溝通實(shí)習(xí)2

10、.2.1電話與內(nèi)部客服中心交流2.2.2電話與客戶交流2.3突發(fā)事情處理實(shí)習(xí)三、實(shí)習(xí)體會(huì)3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)3.2一心多用的本事3.3耐心、細(xì)心3.4確定本事3.5語言組織本事3.6活力3.7如何與同事相處3.8工作很辛苦一、實(shí)習(xí)概況（一）實(shí)習(xí)時(shí)間：20_年2月18日20_年4月11日（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：奈瑞兒塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)東峻分店（三）實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)實(shí)習(xí)生的禮儀、溝通本事（應(yīng)對(duì)面的溝通本事和電話溝通本事）、處理突發(fā)事件的本事, 還有一心多用的本事。經(jīng)過前臺(tái)文員這一職位的實(shí)習(xí), 提高了我的語言組織本事、與人溝通的本事、確定本事, office辦公軟件操作本事。（四）實(shí)習(xí)單位概況：奈瑞兒塑

11、身美顏連鎖機(jī)構(gòu)創(chuàng)立于上世紀(jì)90年代, 是中國(guó)現(xiàn)代美容業(yè)最早的企業(yè)之一。多年來, 奈瑞兒始終致力于女性健康產(chǎn)業(yè), 與美國(guó)、瑞士、法國(guó)、加拿大等全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū), 長(zhǎng)期堅(jiān)持著技術(shù)交流與戰(zhàn)略合作, 如今已成全國(guó)極具實(shí)力的塑身美顏連鎖機(jī)構(gòu)之一。二、實(shí)習(xí)資料本文首發(fā)2.1接待實(shí)習(xí)2.1.1第一印象服務(wù)的實(shí)習(xí)前臺(tái)最能表現(xiàn)公司的形象, 由于客戶對(duì)公司第一印象十_大部分是等待時(shí)間過長(zhǎng)造成的?？蛻粜枰却^大部分又是因?yàn)樽o(hù)理房緊張。所以我們要做的首先就是統(tǒng)籌一天的預(yù)約情景, 合理預(yù)約每個(gè)時(shí)間段的客戶。同時(shí)堅(jiān)持一個(gè)原則：只為客戶堅(jiān)持1015分鐘的護(hù)理房, 時(shí)間過后不予接待。這樣雖然會(huì)讓一部分客戶不開心, 可是卻

12、能保證店里的正常的運(yùn)作?？傮w上是為每一位客戶的時(shí)間負(fù)責(zé)。如果特殊情景實(shí)在沒有護(hù)理房或美容師能夠安排, 那么必須要跟客戶解釋清楚因什么而要等, 要等多長(zhǎng)時(shí)間, 盡量避免投訴事件的發(fā)生。2.2電話溝通實(shí)習(xí)店里的電話主要是來自客戶和公司內(nèi)部客服中心（幫每個(gè)店拓展客源）2.2.1電話與內(nèi)部客服中心交流對(duì)于客服中心, 接電話時(shí)應(yīng)變度要求不高, 幾乎每次都是那幾個(gè)固定的的問題：（1）某個(gè)時(shí)間段能不能安排客戶做護(hù)理（2）某位客戶有沒有在約定的時(shí)間做了護(hù)理。所以, 能夠直接根據(jù)預(yù)約情景與客戶到店情景回答?？头行牡母M(jìn)工作是做得很到點(diǎn)的。常常在忙得不可開交的情景下, 這邊來個(gè)電話問：某位客戶到店沒有呢？那邊又

13、發(fā)個(gè)om（om功能與qq一致, 是一種在局域網(wǎng)內(nèi)使用的即時(shí)工具）問：此刻能不能安排一位新客做護(hù)理？那時(shí)候真是煩死人了。有一天前臺(tái)當(dāng)值的僅有我一人, 有個(gè)時(shí)間段的客人來得很多。當(dāng)我在忙著安排客戶護(hù)理的時(shí)候, 兩個(gè)電話又同時(shí)響了。而其中有一個(gè)電話就是我們客服中心打過來詢問, 約好10點(diǎn)的眭小姐到店沒有。那時(shí)候真的異常煩燥, 都忙得喘可是氣來了, 她竟然問這么一個(gè)小玩意, 那時(shí)候我的不耐煩就表現(xiàn)出來了, 語氣也顯得愛理不理的。事后, 客服中心給我一個(gè)評(píng)價(jià)：服務(wù)態(tài)度不熱情！經(jīng)過這件事情, 讓我了解到：不管是公司員工還是客戶, 任何時(shí)候接電話都要注意自我的語氣, 不能帶有情緒工作?？头行哪軒臀覀兺卣剐?/p>

14、的客源, 她們的服務(wù)直接影響店里新客戶的數(shù)量。前臺(tái)工作人員對(duì)客服中心的服務(wù)態(tài)度要好, 并且要與客服中心堅(jiān)持緊密交流讓她們有活力, 有動(dòng)力去為我們挖掘更多的客戶。2.2.2電話與客戶交流電話與客戶交流類型：（1）主動(dòng)去電預(yù)約提醒（2）被動(dòng)客戶來電咨詢、改約、預(yù)約。（1）去電提醒預(yù)約客戶的時(shí)候, 我們要注意語氣與時(shí)間的控制, 因?yàn)楹芏嗫蛻舨幌矚g接到提醒電話, 說太多客戶易產(chǎn)生厭煩的情緒。一般一個(gè)提醒電話只用20秒40秒的時(shí)間。（2）客戶主動(dòng)預(yù)約、咨詢、改約, 對(duì)于解決這一類電話首先就是要了解自身的情景（店里預(yù)約情景及其美容師的預(yù)約情景, 公司專業(yè)知識(shí)）, 在接聽到一般咨詢客的電話時(shí)我們要有必須的專

15、業(yè)知識(shí)去為其解答, 可是如果是十_大聲, 越是激動(dòng), 我們就越要有素質(zhì), 要鎮(zhèn)定！有的客戶就是想要借助現(xiàn)場(chǎng)發(fā)怒或者投訴來得到賠償?shù)?。要運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和良好態(tài)度讓客戶認(rèn)識(shí)到無理取鬧是不能解決好問題的, 并且要懂得維護(hù)自我的正當(dāng)利益。三、實(shí)習(xí)體會(huì)在短短的2個(gè)月中我學(xué)到了很多。3.1如何完成優(yōu)質(zhì)服務(wù)在21世紀(jì), 僅有深具服務(wù)精神的企業(yè)才能生存；僅有深具服務(wù)精神的個(gè)人才能成功。如何完成優(yōu)質(zhì)的服務(wù), 鑄造個(gè)人的成功呢？（1）要有甘做仆人的心態(tài)。人都習(xí)慣于以自我為中心, 然而, 當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶的時(shí)候, 你必須從自我為中心的位子上走下來, 多一點(diǎn)仆人的意識(shí), 這是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。尤其是我們這些天之驕子, 僅有把

16、自我的架子放下才能往上爬。當(dāng)然那里的仆人是要做一位自信的仆人, 而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人。（2）熱情接待你的客戶, 服務(wù)是應(yīng)對(duì)面與客戶交往的過程, 需要熱情周到。熱情是自我形象的推銷, 表現(xiàn)出對(duì)客戶態(tài)度的尊重, 是一種最直接的感染力。（3）個(gè)性化服務(wù)個(gè)性化服務(wù)最能打動(dòng)客戶。3.2一心多用的本事我們前臺(tái)的工作是瑣碎而煩雜。前我是一個(gè)十_大名。所以, 要一絲不茍地去做。3.4確定本事前臺(tái)就像是一個(gè)過濾器, 過濾外界的雜質(zhì), 留下精華交給我們的客服經(jīng)理、店長(zhǎng)、主管。對(duì)于公司的新公告、新制度和其的一些情景, 就要靠自我去分析去確定去回復(fù)去傳達(dá)了。這個(gè)確定本事不是一朝一夕就能鍛煉出來了,

17、而是靠自我積累, 結(jié)合上級(jí)喜好去研究和確定。3.5語言組織本事以前不覺得我的語言組織本事是如此差的, 處在前臺(tái)這一職位上才明白, 每個(gè)人的思維方式都不一樣, 理解本事也不一樣。把每一份通知、公告很好地傳達(dá)給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事。逆時(shí)針傳達(dá)時(shí)（向上級(jí)傳達(dá)）要尊重、禮貌、婉轉(zhuǎn)。對(duì)于順時(shí)針傳達(dá)時(shí)語言要通俗、易懂！這些道理很多年前就明白了, 可是到實(shí)踐中不是易事了。3.6活力在店里面每一天早上都會(huì)開早會(huì), 輪流主持, 每個(gè)人都要發(fā)言。在早會(huì)上有一環(huán)節(jié)是團(tuán)體唱歌跳舞來調(diào)動(dòng)大家的情緒, 每次參加早會(huì)之后每一個(gè)人都是活力澎湃。在奈瑞兒我的膽量與活力得到了很大的提高。3.7如何與同事相處在店

18、里面前臺(tái)像一根天線, 連接外界的信息供給服務(wù)給店內(nèi)的工作人員, 為店內(nèi)員工服務(wù)。同時(shí)我們前臺(tái)又是一個(gè)監(jiān)督性的職位。如何才能把自我的工作做好的同時(shí)與同事相處融洽？第一, 堅(jiān)持公司的操作流程與制度。對(duì)這個(gè)我十_大家都不按時(shí)訂餐了, 每個(gè)人都是想到吃的時(shí)候才來我們前臺(tái)來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾。第二、多關(guān)心和鼓勵(lì)員工。前臺(tái)是一個(gè)基層的管理者, 對(duì)于管理者, 必須要給員工精神上的安慰, 感情投資是的相處與管理方式。3.8工作很辛苦工作很辛苦, 當(dāng)我說這句話的時(shí)候可能很多人就覺得我太嬌氣了。可我一點(diǎn)都不嬌氣！雖然工作很有時(shí)候很辛苦, 可是我從來沒有想到過放棄。有時(shí)候我們前臺(tái)就像是一個(gè)臺(tái)階、一

19、個(gè)檔箭牌, 因?yàn)樯弦患?jí)有時(shí)候需要拿我們來當(dāng)臺(tái)階下, 美容師們會(huì)拿我們當(dāng)擋箭牌。有時(shí)候我們又像是萬能人, 電話壞了找我們、網(wǎng)頁(yè)打不開找我們, 廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當(dāng)出氣筒, 什么事情都是推到我們的身上。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情景解釋清楚！此刻每一天就是上班、下班、睡覺, 這樣的日子讓我覺得十_大海。我們?nèi)艘惨兴木?。尤其是我們剛踏入社?huì)的畢業(yè)生, 我們沒有經(jīng)驗(yàn)、本事不足。成功離我們似乎很遙遠(yuǎn), 在這個(gè)時(shí)候我們就應(yīng)當(dāng)先提升自我的知識(shí)、本事, 把自我自我生命的厚度給積累起來。當(dāng)時(shí)機(jī)來臨時(shí), 我們就能夠奔騰入海成就自我的夢(mèng)想！模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 第3篇：

20、一、實(shí)習(xí)目的1.經(jīng)過本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過程。2.將學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)同企業(yè)實(shí)際賬務(wù)操作結(jié)合起來, 理論聯(lián)系實(shí)際, 以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解, 使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度, 更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合, 為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。3.深入社會(huì)實(shí)踐, 接觸實(shí)際工作, 提高實(shí)際操作技能, 了解企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況和現(xiàn)代企業(yè)管理理念。4.經(jīng)過深入公司實(shí)習(xí), 對(duì)我完成畢業(yè)論文和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。二、公司概況(一)公司簡(jiǎn)介_房地產(chǎn)有限職責(zé)公司, 成立于1998年, 是中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)公司的控股子公司, 秉承中國(guó)長(zhǎng)城鋁業(yè)公司48年企業(yè)文化精髓, 誠(chéng)信、遵

21、紀(jì)、守法經(jīng)營(yíng), 致力于讓中原人住得更好之事業(yè)。公司執(zhí)著于理念創(chuàng)新, 管理創(chuàng)新, 產(chǎn)品創(chuàng)新和組織創(chuàng)新, 經(jīng)過孜孜以求的精神, 持之以恒的努力和點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累, 成為中國(guó)優(yōu)秀的地產(chǎn)企業(yè)。樹立自主互動(dòng)無邊界, 學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價(jià)值觀, 新長(zhǎng)城堅(jiān)持誠(chéng)信、開放、包容、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神。公司確信：對(duì)企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富;讓員工高尚, 富裕是企業(yè)不懈的追求;尊重、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。公司致力于開發(fā)和提高每一個(gè)員工的專業(yè)水平和職業(yè)本事, 不斷完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展體系, 為大家供給廣闊的平臺(tái)和發(fā)展空間。在XX花園、XX華城和XX

22、上城品的逆市飄紅的驕人成績(jī)基礎(chǔ)上, XX即將開拓600畝大型城市綜合體XX金域上郡XX溪山御府項(xiàng)目。XX地產(chǎn)樹立自主互動(dòng)無邊界, 學(xué)習(xí)創(chuàng)新無止境的核心價(jià)值觀, 堅(jiān)持誠(chéng)信、開放、包容、執(zhí)行、精細(xì)、高效、和諧的企業(yè)精神.XX地產(chǎn)確信:對(duì)企業(yè)盡心、盡力、盡職、盡責(zé)的員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富;讓員工高尚, 富裕是企業(yè)不懈的追求;尊重、肯定并充分發(fā)揮每個(gè)員工的才能是企業(yè)義不容辭的職責(zé)。20 xx年開篇巨作XX金域上郡是XX房地產(chǎn)繼康派系列城市作品之后, 傾力打造的百萬平方世界人居示范區(qū)。項(xiàng)目東起大學(xué)路, 西至淮北街, 南臨淮河路, 北接XX華城與XX大學(xué)為鄰, 雄踞城市中央, 左右二七繁華中心, 俯瞰XX

23、核心之地, 領(lǐng)馭三大生態(tài)主題公園, 尊享鼎盛中央繁華的萬象包羅和頂級(jí)生活資源的全球匯聚。而作為XX地產(chǎn)的品牌升級(jí)之作, XX溪山御府項(xiàng)目坐擁金水河畔濱河公園, 北接河南工業(yè)大學(xué), 東臨景觀大道嵩山路, 集合了交通、教育、醫(yī)療、行政、金融、商業(yè)、休閑娛樂各項(xiàng)便利資源, 近拾城市繁華, 退則豁達(dá)隱逸, 以百米高層的恢弘氣勢(shì)和奢享級(jí)的精致景觀, 在市府區(qū)打造一片有山水意境的城市華宅。在產(chǎn)品品質(zhì)打造上, XX地產(chǎn)攜手中建國(guó)際設(shè)計(jì)的大師手筆, 打造傳承百年的ART-DECO貴雅建筑, 力邀貝爾高林獨(dú)創(chuàng)坡地園林景觀, 并運(yùn)用高科技住宅新風(fēng)系統(tǒng), 以及世界管家第一太平戴維斯供給完美至臻的物業(yè)服務(wù)。我們堅(jiān)信:

24、唯有從項(xiàng)目最本質(zhì)、最本源的產(chǎn)品品質(zhì)上下功夫, 才能贏得市場(chǎng)、贏得客戶。(二)組織機(jī)構(gòu)1.研發(fā)中心_公司的產(chǎn)品夢(mèng)工廠研發(fā)中心下設(shè)市場(chǎng)研究部、產(chǎn)品研究部、規(guī)劃設(shè)計(jì)部。市場(chǎng)研究部主要負(fù)責(zé)土地價(jià)值的確定、產(chǎn)品定位研究、市場(chǎng)研究等;產(chǎn)品研究部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品創(chuàng)新研究與產(chǎn)品功能細(xì)節(jié)性配置研究及節(jié)能型產(chǎn)品研究;規(guī)劃設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品理念與創(chuàng)新理念的實(shí)現(xiàn)、對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)指導(dǎo)與把控。2.經(jīng)管中心_公司的管理夢(mèng)工廠引進(jìn)又不囿于先進(jìn)的管理理念, 堅(jiān)信但不固守已有的管理積累, 緊盯公司戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)化配置各類人力資源, 前延至設(shè)計(jì)階段跟進(jìn)成本, 為公司的發(fā)展打造基礎(chǔ)。經(jīng)管中心下設(shè)人力資源區(qū)域與成本管理部。人力資源緊密圍繞

25、計(jì)劃、績(jī)效、招聘及培訓(xùn)、制度、流程展開工作;成本管理部主要負(fù)責(zé)工程預(yù)決算、成本估算、成本跟進(jìn)控制、成本管理提議。3.物業(yè)服務(wù)中心_公司的服務(wù)夢(mèng)工廠源于四星級(jí)的長(zhǎng)城飯店, 秉承業(yè)主至上、服務(wù)第一的思想, 選擇了市場(chǎng)化生存、精細(xì)化管理, 專業(yè)化服務(wù)的發(fā)展方向, 以源于星級(jí)、持續(xù)滿意為企業(yè)理念。致力把小區(qū)塑造成以和諧、歡樂、健康的文化主題社區(qū)。4.營(yíng)銷中心營(yíng)銷處于市場(chǎng)的最前沿, 是公司價(jià)值的變現(xiàn)者;營(yíng)銷中心下設(shè)策劃部、銷售部、客戶資源部。策劃部主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位研究、目標(biāo)客戶研究、推廣策略及媒體組合、市場(chǎng)推廣等;銷售部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售、客戶跟蹤與維系、客戶分析與產(chǎn)品提議等;客戶資源部主要負(fù)責(zé)

26、客戶資源的開發(fā)與持續(xù)性維護(hù)。三、實(shí)習(xí)資料(一)實(shí)習(xí)任務(wù)1.接待工作：負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見, 嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范, 堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌。當(dāng)訪客進(jìn)入接待廳時(shí), 抬頭行注目禮您好, 請(qǐng)問找誰, 并請(qǐng)?jiān)L客入坐, 請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域;2.衛(wèi)生清潔工作：負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放, 并堅(jiān)持整潔干凈;3.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽, 您好, XX地產(chǎn);來電找總經(jīng)理, 判定是廣告類, 不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入, 應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;做好來電咨詢工作, 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員, 不遺漏、延誤;4.對(duì)客戶的投訴電話, 及時(shí)填寫登記表, 并于第一時(shí)間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)

27、隊(duì), 定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;5.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函、傳真, 及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給客戶;6.安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī), 關(guān)掉所有電源, 負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;7.理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其工作, 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定, 完成本部門分配的工作和任務(wù)。(二)對(duì)公司的評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)過程中, 處于前臺(tái)這樣一個(gè)比較容易接觸公司內(nèi)部文件以及高層管理人員的位置上, 對(duì)信息收集起了必須的幫忙, 我采用了勤看、勤問、勤學(xué)、勤練的方式, 對(duì)XX地產(chǎn)日常管理工作的開展有了比較全面而深入的了解。在系統(tǒng)了解了公司經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)、方式和運(yùn)作規(guī)律后, 對(duì)XX地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神有了深

28、刻的認(rèn)識(shí)。主要表此刻一下幾個(gè)方面：1.堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭, 不斷構(gòu)造新的盈利模式應(yīng)對(duì)愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng), XX地產(chǎn)能夠立足根本, 堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)為龍頭, 廣開信息渠道, 進(jìn)取搶占市場(chǎng)份額, 不斷加大科研開發(fā)力度, 不斷構(gòu)造新的盈利模式。XX房地產(chǎn)公司自成立以來, 心懷做大的理念持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展, 更兼顧著作為一個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的社會(huì)職責(zé)。除了在項(xiàng)目建設(shè)的當(dāng)中, 面臨著低碳運(yùn)用成本的增加和低碳理念的發(fā)展, 把它作為社會(huì)職責(zé)來承擔(dān), 金域上郡和溪山御府的開發(fā), 不僅僅是公司對(duì)社會(huì)承諾的形象問題, 更是為了促進(jìn)公司發(fā)展和實(shí)現(xiàn)社會(huì)愿景, 勝于雄心和社會(huì)職責(zé)感。XX會(huì)一如既往努力不懈, 堅(jiān)持思維和行動(dòng)的前瞻性

29、, 踏實(shí)前進(jìn)。2.啟動(dòng)企業(yè)人才聯(lián)盟戰(zhàn)略, 以科研帶動(dòng)品牌優(yōu)勢(shì)自1998年以來, XX房產(chǎn)正努力更新著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)觀念, 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視人才戰(zhàn)略聯(lián)盟的運(yùn)用。本著有德有才者：重用;有德無才者：可用;有才無德者：不用的用人宗旨, 廣泛吸引優(yōu)秀人才、業(yè)界精英與XX地產(chǎn)共同發(fā)展, 不斷對(duì)XX地產(chǎn)進(jìn)行人才血液的補(bǔ)充。重視員工文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提高。不斷借鑒國(guó)外企業(yè)文化的成功經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)們發(fā)揮個(gè)性, 經(jīng)過多種形式的教育與集訓(xùn), 使每個(gè)員工技能更加專業(yè)化, 堅(jiān)定應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的必勝信心。持續(xù)培養(yǎng)和開發(fā)優(yōu)秀的員工是XX地產(chǎn)最大的財(cái)富。在用人不避仇, 舉才不避親, 是金子, 在XX就會(huì)閃光的用人理念下, XX地產(chǎn)全體員工以

30、和睦共處、同舟共濟(jì)的哲學(xué)為基礎(chǔ), 以交心、競(jìng)爭(zhēng)、成長(zhǎng)、提高為行為標(biāo)準(zhǔn), 與公司同步共行、發(fā)展壯大。XX一向重視科技研發(fā)為企業(yè)生命力, 深諳是人才團(tuán)隊(duì)的智慧成就了XX的品牌與品質(zhì), 為使XX地產(chǎn)更趨完美, 不吝重金聘請(qǐng)一批高級(jí)技術(shù)顧問和高級(jí)職稱的專家人士、高級(jí)工程師加盟, 目前公司已吸納研發(fā)人員40人, 其中教授4人, 副教授2人, 博士6人, 碩士5人;并擁有原值1180萬元的科研設(shè)備和儀器。擁有很強(qiáng)的自主研發(fā)和創(chuàng)新本事, 不斷自主創(chuàng)新, 保證了新產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量和速度;擁有一支年輕的科研和開發(fā)力量, 保證了XX地產(chǎn)在地產(chǎn)界的研發(fā)上和應(yīng)用上獨(dú)樹一幟。并且在與許多經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚的兄弟單位聯(lián)盟的戰(zhàn)略實(shí)

31、踐中, 如經(jīng)過與英國(guó)SGS合作, 不斷完善內(nèi)部質(zhì)量管理和保證體系;經(jīng)過與國(guó)內(nèi)外知名品牌合作, 不斷拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)等, 實(shí)現(xiàn)資金、人才、技術(shù)等經(jīng)營(yíng)資源的共享, 從而增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活力, 使XX能夠?qū)Ｗ⑴c自身品牌優(yōu)勢(shì)的不斷提升, 為企業(yè)的發(fā)展供給了良好的發(fā)展契機(jī)。3.強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè), 實(shí)施管理創(chuàng)新戰(zhàn)略完善集團(tuán)制度建設(shè), 彌補(bǔ)制度管理漏洞, 建立起科學(xué)的考核機(jī)制, 實(shí)行嚴(yán)格的管理職責(zé)制, 實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。在公司即將上市之際, 經(jīng)過強(qiáng)化公司制度管理, 經(jīng)過強(qiáng)有力的企業(yè)制度來支持公司的日常運(yùn)營(yíng), 以ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證強(qiáng)化公司內(nèi)外建設(shè)的與時(shí)俱進(jìn)。對(duì)組織制度進(jìn)行創(chuàng)新, 明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)的權(quán)利,

32、 要立法加以保護(hù), 讓監(jiān)事會(huì)真正做到監(jiān)督的職責(zé), 職工代表大會(huì)應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行法律賦予的權(quán)利, 也還要繼續(xù)維護(hù)員工的利益。在績(jī)效管理上, 對(duì)員工和企業(yè)高層都應(yīng)進(jìn)行管理獎(jiǎng)罰, 盡快應(yīng)用量化管理措施, 異常是對(duì)企業(yè)各級(jí)人員的年度績(jī)效、完成目標(biāo)所制定措施的實(shí)效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效, 分若干個(gè)檔次進(jìn)行獎(jiǎng)懲評(píng)議。組織管理制度是經(jīng)過員工發(fā)揮作用的, 所以組織管理制度的完善必須要對(duì)企業(yè)員工定期培訓(xùn), 提高們的理解力和對(duì)企業(yè)的凝聚力。公司還十_大的。在工作中把每個(gè)人都當(dāng)作良師益友, 那么才有可能在工作中收獲的更多。大學(xué)生的實(shí)習(xí)是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇, 僅有很好的把握, 才能夠體現(xiàn)它的意義。以下是我在實(shí)習(xí)中總結(jié)的幾

33、點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：1.首先, 我們要認(rèn)真了解公司的整體情景和工作制度。僅有對(duì)本公司有所了解, 工作起來才能得心應(yīng)手。2.要有堅(jiān)定的信念, 吃苦的決心, 平和的心態(tài)和不恥下問的精神。不管到那家公司, 一開始都不會(huì)立刻給工作我們實(shí)習(xí)生做, 一般都是先讓我們看, 時(shí)間短的要幾天, 時(shí)間長(zhǎng)的要幾周, 在這段時(shí)間里很多人會(huì)覺得很無聊, 沒事可做, 便產(chǎn)生離開的想法, 在這個(gè)時(shí)候我們必須要堅(jiān)持, 輕易放棄只會(huì)讓自我后悔。另外, 作為一個(gè)新人, 平和的心態(tài)很重要, 做事不要太過急功近利, 表現(xiàn)得好別人都看得到, 當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。3.除努力工作具有職責(zé)心外, 要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每一天堅(jiān)持寫工作

34、日記, 每周做一次工作總結(jié), 主要是記錄和總結(jié)工作中的錯(cuò)誤。4.善于把握機(jī)會(huì)。如果上級(jí)把一件超出自我本事范圍或工作范圍的事情交給自我做, 必須不要拒絕或抱怨并努力完成, 我們不會(huì)了能夠隨時(shí)學(xué)習(xí), 因?yàn)檫@也許是上級(jí)對(duì)自我的本事考驗(yàn)或是一次展示自我工作本事的機(jī)會(huì)。5.要學(xué)會(huì)怎樣嚴(yán)肅認(rèn)真地工作。以前在學(xué)校, 下課后就明白和同學(xué)玩耍, 嘻嘻哈哈、大聲談笑。在那里可不能這樣, 那里是公司, 是工作的地方, 絕對(duì)不允許發(fā)生這樣的事情的。6.堅(jiān)持學(xué)習(xí)。其實(shí)大學(xué)的結(jié)束, 并不意味著學(xué)習(xí)的結(jié)束, 相反, 有更多的知識(shí)等待著我們?nèi)W(xué)習(xí)。我們要不斷學(xué)習(xí)與企業(yè)相關(guān)的知識(shí)充實(shí)自我, 因?yàn)楝F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅僅在于內(nèi)部的運(yùn)

35、作, 還要靠外部的推動(dòng), 要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律和法律規(guī)定辦事。7.處理好人際關(guān)系。要相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題, 于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的, 而自我也盡量虛心求教, 不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門, 還要跟別的部門例如市場(chǎng)部等其部的同事相處好, 那樣工作起來的效率才會(huì)更高, 人們所說的和氣生財(cái)在我們的日常工作中也是不無道理的。并且在工作中常與前輩們聊聊天不僅僅能夠放松一下神經(jīng), 并且能夠?qū)W到不少工作以外的事情。俗話說, 千里之行始于足下。這次實(shí)習(xí)雖然短暫, 可是依然讓我學(xué)到了許多書本上無法得來的知識(shí)。經(jīng)過實(shí)習(xí), 能夠更好的了解自我的

36、不足, 對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁和過渡的作用, 是我人生中的一段重要的經(jīng)歷, 對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫忙, 也為我走向社會(huì)搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。同時(shí)了解了這個(gè)社會(huì)的方方面面, 能夠讓我更早的為自我做好職業(yè)規(guī)劃。模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 第4篇：一、實(shí)習(xí)目的在企事業(yè)單位的辦公室學(xué)習(xí)處理日常的行政事務(wù), 熟悉整個(gè)企事業(yè)單位工作的過程, 經(jīng)過實(shí)踐學(xué)習(xí), 使所學(xué)理論知識(shí)得到驗(yàn)證, 培養(yǎng)靈活運(yùn)用書本知識(shí)的本事, 并且學(xué)到許多書本上學(xué)不到的東西, 增長(zhǎng)和擴(kuò)充知識(shí)面, 增加對(duì)社會(huì)的接觸, 為在畢業(yè)后能快速地融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)時(shí)間三、實(shí)習(xí)單位四、實(shí)習(xí)資料實(shí)習(xí)剛開始時(shí), 我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)

37、特點(diǎn), 給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)實(shí)踐。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變, 身邊接觸的人也完全換了主角, 教師變成老板, 同學(xué)變成同事, 相處之道完全不一樣。在這巨大的轉(zhuǎn)變中, 我們可能彷徨, 迷茫, 無法立刻適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng), 無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。很多時(shí)候覺得自我沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用, 所干的只是一些無關(guān)重要的雜活。我們應(yīng)當(dāng)從小事做起, 一步一個(gè)腳印, 逐步積累起經(jīng)驗(yàn)。在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí), 而是一種叫做自學(xué)的本事。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話的含義, 除了英語和計(jì)算機(jī)操作外, 課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我負(fù)責(zé)的辦公室工作, 平時(shí)在

38、工作只是打打電話處理文件, 幾乎沒用上自我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。就連以前學(xué)過的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代, 知識(shí)更新太快, 靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手。由于此刻還住校, 所以每一天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車, 就算再寒冷再差的天氣, 只要不是周末, 都得去上班, 我們必須克制自我, 不能隨心所欲地不想上班就不來, 而在學(xué)校能夠睡睡懶覺, 實(shí)在不想上課的時(shí)候能夠逃課, 自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作, 時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每一天就是坐著對(duì)著電腦打打字, 顯得枯燥乏味?？墒枪ぷ骱?jiǎn)單也不能馬虎, 必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性, 遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄

39、, 犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)。相關(guān)法律知識(shí)實(shí)習(xí)期間的違約金實(shí)習(xí)生個(gè)人所得稅實(shí)習(xí)生受傷了怎樣辦大專畢業(yè)生實(shí)習(xí)未滿一年申請(qǐng)辭職實(shí)習(xí)合同戶口遷移和實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生個(gè)人所得稅是多少教育部辦公廳關(guān)于應(yīng)對(duì)企業(yè)技工荒進(jìn)一步做好中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)工作的通知昭通市師范教育專業(yè)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)支教實(shí)施方案上海市普通高等學(xué)校學(xué)生校外實(shí)習(xí)暫行規(guī)定一向以來, 我們都是依靠父母的收入, 而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后, 我們才能體會(huì)父母掙錢的來之不易。并且要開始有意識(shí)地培養(yǎng)自我的理財(cái)本事。五、實(shí)習(xí)體會(huì)踏上社會(huì), 我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系, 又工作繁忙, 很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉

40、相迎, 背地里卻勾心斗角不擇手段, 踩著別人的肩膀不斷地往上爬, 所以剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng)。影響一個(gè)人的工作態(tài)度。每一天只是在等待著下班, 早點(diǎn)回去陪家人。生病時(shí)的輕輕一句慰問, 都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。心境好, 大家工作開心, 效率高。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡, 公司里同事之間的是非, 我想我能做的就是多工作, 少閑話。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月, 更加珍惜與同學(xué)之間的相處。我是學(xué)管理的, 在書本上學(xué)過很多套經(jīng)典管理理論, 似乎通俗易懂, 但從未付諸實(shí)踐過, 即使在辦公室中也很難處理一些令人措手不及的事情。也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí), 才會(huì)體會(huì)到難度有多大；我們

41、在教師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例, 似乎輕而易舉, 也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自我本事的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間, 我拓寬了視野, 增長(zhǎng)了見識(shí), 體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷, 而更多的是期望自我在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn), 為將來自我走上工作崗位做好準(zhǔn)備。模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 第5篇：20_年6月27日, 我開始了在蘇州福耀的實(shí)習(xí)生涯。也是我第一次踏入社會(huì)大學(xué)這所永不能畢業(yè)的學(xué)校。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷, 它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì), 讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺, 也打開了視野, 增長(zhǎng)了見識(shí), 為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)

42、。由于我所在實(shí)習(xí)的單位是一家私企, 所以我剛開始的工作并不忙, 沒有感覺到很累。只是每一天都要守在前臺(tái)和電話機(jī)旁邊。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹??？墒沁^了幾天就稍有點(diǎn)習(xí)慣了, 每一天向我同一個(gè)辦公室的領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)一些辦公知識(shí)。剛步入工作崗位, 才發(fā)現(xiàn)自我有很多都不懂的。雖然自我所學(xué)的專業(yè)在此時(shí)沒有派上什么用場(chǎng), 但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn), 有幾個(gè)技能, 在以后找工作也能夠給我自我多幾個(gè)選擇。我此刻上班近八個(gè)月了, 在這短短七個(gè)多月中, 我以往有幾次想過做完一個(gè)月不干了。也許我是剛開始工作, 有時(shí)受不了領(lǐng)導(dǎo)給的氣, 自我心里很不舒服, 就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想, 再換個(gè)工作也是的

43、, 在別人手底下工作不都是這樣么剛開始就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自我的工作, 畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn), 此刻有機(jī)會(huì)了就要從各方面鍛煉自我。不然, 想念以后干什么都會(huì)干不好的。我此刻的工作, 自我感覺相比其人來說待遇挺不錯(cuò)的了, 有時(shí)自我感覺也很幸福的, 也不是和其人比, 工作也不是很難, 很容易進(jìn)入工作, 關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對(duì)人怎樣說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少, 我此刻這方面還有欠缺。此刻才明白, 在學(xué)校做一名學(xué)生, 是多么的好啊!早晚要工作, 早晚要步入社會(huì), 早晚要應(yīng)對(duì)這些避免不了的事。所以, 此刻我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì), 多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好, 花同樣的時(shí)間, 還不如多學(xué), 對(duì)以后擇業(yè)會(huì)有很大的幫忙。在那

44、里我主要負(fù)責(zé)的工作是以下的資料:1、周日至周一, 早上清潔前臺(tái)衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽及來電咨詢工作, 重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并及時(shí)傳達(dá)給相關(guān)人員, 不遺漏, 不延誤。3、負(fù)責(zé)來訪人員的接待, 基本咨詢和引見, 嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范。4、晚上4點(diǎn)到五點(diǎn)半之前做好當(dāng)天的銷售報(bào)表。5、做好分內(nèi)事的前提下, 認(rèn)真協(xié)助其人員交待的工作。在文員這個(gè)職位上, 技術(shù)性的勞動(dòng)并不多, 大多是些瑣碎重復(fù)的工作, 因而在工作中遇到的挫折主要發(fā)生在:1、與客戶溝通不好2、上司給的某分工作感到吃力, 難以勝任3、與上客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)4、對(duì)瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩5、情感方面。針對(duì)這幾點(diǎn)我有以下的分析方法:應(yīng)對(duì)挫折,

45、 不妨從調(diào)整心態(tài)來紓解壓力。古曰天將降人于斯人也, 必先苦其心志, 勞其筋骨, 餓其體膚, 空乏其身, 行佛亂其所為增益其所不能。遇事應(yīng)進(jìn)行冷靜分析, 從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面, 找出受挫折的原因, 采取有效的補(bǔ)救措施, 樹立一個(gè)辯證的挫折觀, 經(jīng)常堅(jiān)持自信和樂觀的態(tài)度, 要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)使我們變得聰明和成熟, 正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰, 能容忍挫折, 要心懷坦蕩, 情緒樂觀, 發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力, 改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài), 以求身心的簡(jiǎn)便, 重新爭(zhēng)取成功, 從而讓目光面向未來。踏上社會(huì), 我們與形形色色的人打交道。由于彼此存在著利益關(guān)系, 又工作繁忙,

46、 很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎, 背地里卻勾心斗角不擇手段, 踩著別人的肩膀不斷地往上爬, 所以踏出校門的我很多時(shí)候無法適應(yīng)。我覺得可能在學(xué)校的名單跟蹤問題上沒有完整的流程, 導(dǎo)致此刻出現(xiàn)了些爭(zhēng)名單的現(xiàn)象, 所以人與人之間的關(guān)系有時(shí)候顯得有點(diǎn)緊張, 可是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。所以, 辦公人員的情緒低落導(dǎo)致工作效率不高, 每一天只是在等待著下班, 早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日, 生病時(shí)的輕輕一句慰問, 都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡, 辦公室里同事之間的是非, 以我一個(gè)新人而言, 我想我能做的就是低頭多

47、工作, 抬頭少閑話。且經(jīng)過, 這次的實(shí)習(xí)是我更加認(rèn)識(shí)到同學(xué)之間的關(guān)系是多么的珍貴。我要堅(jiān)持不評(píng)論, 不背后說人是非, 也不與同事發(fā)生利益爭(zhēng)吵。歲月如梭, 在同事及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心, 支持下, 在同事的幫忙下, 經(jīng)過自身的不斷努力, 我很快適應(yīng)了環(huán)境, 適應(yīng)了新的工作崗位, 回首翹望, 有優(yōu)點(diǎn)可繼承發(fā)揚(yáng), 還有不足需學(xué)習(xí)改善。我一向認(rèn)為在中專里學(xué)的不是知識(shí), 而是一種叫做自學(xué)的本事。千里之行, 始于足下, 參加工作后我更加深刻的深刻體會(huì)到這句話的真正含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外, 課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職, 平時(shí)在工作只是接接電話, 處理一些日常的文件, 幾乎沒用上自我所學(xué)

48、的專業(yè)知識(shí)。可是在實(shí)習(xí)的過程中, 經(jīng)過, 我認(rèn)真的觀察和虛心的學(xué)習(xí), 初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務(wù), 拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí), 并了解了很多關(guān)于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識(shí)。這與我所學(xué)的專業(yè)有著密切的關(guān)系經(jīng)過, 這次的實(shí)習(xí), 為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 從個(gè)人發(fā)展方面說, 對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識(shí)對(duì)工作的重要作用, 因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。在來我們廣貿(mào)學(xué)校這些日子里讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)受益匪淺, 也打開了視野, 增長(zhǎng)了見識(shí), 為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專

49、業(yè)的關(guān)系, 對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面, 只是在看人做, 聽人講如何做, 未能夠親身感受, 具體處理一些工作, 所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓, 但經(jīng)過實(shí)習(xí), 加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作, 既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí), 更要把實(shí)踐和理論相結(jié)合。在工作中要更加努力, 取長(zhǎng)補(bǔ)短, 虛心求教。相信自我會(huì)在以后的工作中更加的得心應(yīng)手, 表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職都會(huì)努力!模具設(shè)計(jì)前臺(tái)文員實(shí)習(xí)報(bào)告 第6篇：一、實(shí)習(xí)崗位：前臺(tái)文員二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介20 xx年1月份, 我來到順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。順德金工鋁門窗機(jī)械實(shí)業(yè)有限公司是一家集研制、開發(fā)、生產(chǎn)

50、與經(jīng)營(yíng)為一體的企業(yè), 是建設(shè)部中國(guó)建筑金屬結(jié)構(gòu)協(xié)會(huì)理事單位, 并于1998年6月份成為國(guó)家鋁質(zhì)加工機(jī)械行業(yè)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)起草人, 產(chǎn)品亦獲得中國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)公司產(chǎn)品主要包括：鋁合金門窗加工設(shè)備、塑鋼門窗加工設(shè)備、玻璃幕墻加工設(shè)備、復(fù)合鋁板加工設(shè)備及各種組合沖壓設(shè)備, 并可根據(jù)客戶的不一樣需求為客戶設(shè)計(jì)、制造各種非標(biāo)設(shè)備及模具。公司嚴(yán)秉以金工機(jī)械, 專家品質(zhì)為原則：以求實(shí)創(chuàng)新, 團(tuán)結(jié)進(jìn)取為方針：以?shī)^發(fā)圖強(qiáng), 奉獻(xiàn)社會(huì)為精神;以幫忙客戶選擇滿意的產(chǎn)品為宗旨, 在狠抓產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上, 不僅僅為客戶供給專家品質(zhì)的售前、售中、售后三級(jí)服務(wù)體系, 并且還免費(fèi)為客戶供給行業(yè)信息, 根據(jù)客戶所在不一樣區(qū)

51、域、不一樣條件及要求為客戶供給不一樣規(guī)模的配置、建廠方案, 讓客戶盡量做到少投入、高產(chǎn)出、低成本、高效率。三、實(shí)習(xí)工作資料1.接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作, 做好辦公室檔案收集、整理工作。3.負(fù)責(zé)公司純凈水的訂購(gòu)與保管登記。4.負(fù)責(zé)公司快遞的代收與派送。5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。8.做好公司宣傳專欄的組稿。9.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記, 并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。每周做食堂開支費(fèi)用報(bào)表, 每月做員工就餐統(tǒng)計(jì)。10.每月公司車輛的派車申請(qǐng)單錄入電腦, 司機(jī)工時(shí)錄入電腦并打印交給行政部。11.

52、理解其臨時(shí)工作.四、作為一名前臺(tái)文員需要的品質(zhì)前臺(tái)文員代表公司的企業(yè)文化, 公司形象, 是公司的對(duì)外來客戶的窗口, 所以前臺(tái)文員必須具備高素質(zhì)、高品德、形象氣質(zhì)佳、談吐大方得體、溫柔有禮, 對(duì)辦公室操作流程熟悉, 職責(zé)心和獨(dú)立性強(qiáng)。必須做到以下幾點(diǎn)：(一)、要具備日常接待工作中必需的各種規(guī)范的禮儀1、迎接時(shí)：要表示出熱情友好和愿意供給服務(wù)的態(tài)度。同時(shí)使用禮貌用語。2、探詢時(shí)：應(yīng)能夠靈活處理各種情景的來客, 要既能禮貌的接待客戶, 又能夠不讓一些打著客戶的幌子隨便進(jìn)去。3、引見及接待：在走廊的引導(dǎo)方法。前臺(tái)文員在客人二三步之前, 配合步調(diào), 讓客人走在內(nèi)側(cè)(靠右), 并隨時(shí)用手示意, 途中與同事

53、相遇, 點(diǎn)頭行禮, 表示致意。接待室的引導(dǎo)方法。若需安排來客在接待室等候, 當(dāng)客人走入客廳, 前臺(tái)文員應(yīng)用手指示, 請(qǐng)客人就座, 如客人錯(cuò)坐下座, 應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座(一般靠近門的一方為下座)。客人坐下后, 為客人供給杯水及報(bào)刊雜志, 然后行點(diǎn)頭禮離開。得到通知引領(lǐng)來客進(jìn)辦公室后, 應(yīng)先輕輕敲門, 聽到回應(yīng)再進(jìn)。進(jìn)入后, 回手關(guān)門。介紹雙方(一般應(yīng)當(dāng)先把客戶介紹給接待人員, 以示尊重客戶), 退出。如相關(guān)人員抽不開身回應(yīng), 則安撫客戶或來訪者稍等, 退出。(二)具備規(guī)范的電話禮儀具備熟練的電話接聽技巧。經(jīng)過電話, 給來電者留下一個(gè)禮貌、溫暖、熱情的印象。接電話時(shí), 左手持聽筒、右手拿筆, 在與客

54、戶進(jìn)行電話溝經(jīng)過程中往往需要做必要的文字記錄。這樣就能夠簡(jiǎn)便自如的到達(dá)與客戶溝通的目的。注意聲音和表情：你說話必須清晰, 正對(duì)著話筒, 發(fā)音準(zhǔn)確。記得道謝：道謝也是基本的禮儀。最終讓客戶先收線：在打電話和接電話過程中, 應(yīng)牢記讓客戶先收線。另外, 還要熟悉熟悉電話轉(zhuǎn)接流程。(三)、嚴(yán)守公司內(nèi)部的禮儀和秩序1、離座和外出：前臺(tái)接待人員工作的特殊性決定了其離座不應(yīng)當(dāng)太久, 一般不能超過10分鐘。如果是因?yàn)樘厥庠蛐枰獬鰰r(shí), 應(yīng)當(dāng)先找妥代辦人, 并交待清楚接聽電話的方法等。2、嚴(yán)守工作時(shí)間：前臺(tái)接待人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間。一般情景下, 應(yīng)當(dāng)提前5-10分鐘到崗, 午時(shí)下班應(yīng)當(dāng)推遲5-10分鐘。3、閑談與交談：應(yīng)當(dāng)區(qū)分閑談與交談。前臺(tái)人員應(yīng)當(dāng)盡量避免長(zhǎng)時(shí)間的私人電話占線。更不應(yīng)當(dāng)出此刻前臺(tái)與其同事閑談的場(chǎng)面。4、下班前應(yīng)收好文件及有關(guān)的記錄, 清潔整理好前臺(tái)桌面及前臺(tái)區(qū)域。5、前臺(tái)人員應(yīng)時(shí)刻牢記節(jié)儉公司能源, 每一天下班后應(yīng)及時(shí)關(guān)掉前臺(tái)射燈, 只保留日光燈照。五、實(shí)習(xí)工作總結(jié)要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話, 就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)議識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)公司的形象;還是外來客戶對(duì)公司的第一形象。所以, 從前臺(tái)迎客開始, 好的開始是成功的一半。我覺得, 不管哪一個(gè)崗位, 不管從事哪一項(xiàng)下作, 都是公