供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略的匹配-解構(gòu)戴爾公司的供應(yīng)鏈

1、供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略的匹配/J（中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院，李歆堯,2013.12）摘要：中國(guó)正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期,我國(guó)企業(yè)也應(yīng)不斷汲取現(xiàn)代管理思想,尤其是戰(zhàn)略指導(dǎo)下的供應(yīng)鏈思想。放眼國(guó)際市場(chǎng),戴爾公司能夠在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈的匹配。戴爾公司制定了合理的戰(zhàn)略，合理的設(shè)計(jì)，使用和管理其供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò),最終成為一家優(yōu)秀的企業(yè)。一、引言隨著社會(huì)分工的細(xì)化,企業(yè)已不在“一條龍”包辦從原材料采購(gòu)到銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，而是成為了供應(yīng)鏈的一員,與上下游企業(yè)進(jìn)行配合,專心做好自己在產(chǎn)品中的核心業(yè)務(wù)。同時(shí),當(dāng)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不再是單個(gè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),而是一家企業(yè)的供應(yīng)鏈與另一家企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，因此要想在整個(gè)市場(chǎng)

2、競(jìng)爭(zhēng)中領(lǐng)先于對(duì)手,就必須從整個(gè)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)著眼，在戰(zhàn)略指導(dǎo)下,分析企業(yè)自身的核心業(yè)務(wù)，搭建符合戰(zhàn)略的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使供應(yīng)鏈體現(xiàn)出企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就顯得尤為重要。在之前的研究中，研究者多將精力放在戴爾公司供應(yīng)鏈的分析上，通過(guò)物流環(huán)節(jié)、采購(gòu)環(huán)節(jié)等深入探討戴爾公司供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì),但當(dāng)我們深入思考，可以發(fā)現(xiàn)戴爾公司的供應(yīng)鏈之所以靈活有效，其根本原因在于供應(yīng)鏈與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配，對(duì)于這一點(diǎn)的研究還不夠深入。本文通過(guò)介紹供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略匹配的思想，并通過(guò)戴爾公司的實(shí)例分析,得出供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略匹配的必要性與匹配的方法,為我國(guó)企業(yè)更好的進(jìn)行供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管控提出可行的建議。二、戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈匹配思想簡(jiǎn)介首先，企業(yè)要通過(guò)分

3、析環(huán)境明確自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅，在此基礎(chǔ)上制定總的戰(zhàn)略目標(biāo)。在總的戰(zhàn)略目標(biāo)制定后，通過(guò)分析自身產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)，得出該產(chǎn)品或服務(wù)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體產(chǎn)略目標(biāo)上應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都是通過(guò)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)生產(chǎn)出來(lái)的,因此應(yīng)當(dāng)以目標(biāo)為導(dǎo)向制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，將質(zhì)量、成本、交貨期三個(gè)要素進(jìn)行權(quán)衡,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)合理的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。以上所述，都是從企業(yè)戰(zhàn)略的角度出發(fā)，逐層深化，最終到達(dá)供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)和管理。由此可見(jiàn)，戰(zhàn)略最終決定了企業(yè)的供應(yīng)鏈，而只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)的供應(yīng)鏈與戰(zhàn)略的匹配,才能最大程度保證戰(zhàn)略規(guī)劃,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、戴爾戰(zhàn)略與供應(yīng)鏈匹配總體分析1、企業(yè)戰(zhàn)略與產(chǎn)品戰(zhàn)略分析戴爾公司作為一

4、家大型的IT企業(yè),要想在市場(chǎng)中勝出就必須要搶占一定的市場(chǎng)份額，促進(jìn)利潤(rùn)的上升，實(shí)現(xiàn)公司的成長(zhǎng),而市場(chǎng)份額的擴(kuò)大和利潤(rùn)的升上必然離不開(kāi)滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。就戴爾的電腦業(yè)務(wù)而言,想要實(shí)現(xiàn)公司的總銷售額擴(kuò)大就必須要實(shí)現(xiàn)電腦業(yè)務(wù)消費(fèi)者價(jià)值的最大化。通過(guò)我們的分析，戴爾公司采取了差異化的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略，盡可能的滿足客戶的多樣化需求。2、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與成本與運(yùn)營(yíng)指標(biāo)權(quán)衡在戴爾公司對(duì)電腦業(yè)務(wù)制定了差異化戰(zhàn)略后,其運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略也就是要盡可能的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化。根據(jù)價(jià)值公式:價(jià)值=功能/成本=（質(zhì)量+交貨期）/成本,戴爾的差異化戰(zhàn)略將重點(diǎn)放在了質(zhì)量的提升和交貨期的縮短。根據(jù)邁克爾波特的價(jià)值鏈分析法,企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)差異化就應(yīng)關(guān)

5、注整個(gè)價(jià)值鏈,找到實(shí)現(xiàn)差異化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在運(yùn)營(yíng)指標(biāo)方面,根據(jù)價(jià)值公式我們發(fā)現(xiàn)，戴爾要把質(zhì)量和交貨期當(dāng)做重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的“柔性”，生產(chǎn)出滿足顧客需求的多樣化產(chǎn)品，還需增強(qiáng)供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力和敏捷性。3、戴爾的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)戴爾在供應(yīng)鏈的整體設(shè)計(jì)上體現(xiàn)了柔性和敏捷性的特點(diǎn)，其實(shí)現(xiàn)方式主要是虛擬整合,在這里我們通過(guò)戴爾在中國(guó)的電腦業(yè)務(wù)進(jìn)行分析。戴爾在設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈時(shí)其核心理念就是找到自身優(yōu)勢(shì),將非核心業(yè)務(wù)外包思想。中國(guó)廈門的戴爾制造基地稱為“中國(guó)客戶中心”,在這里戴爾只關(guān)注其能在是市場(chǎng)中做得最好的部分，戴爾這一客戶中心關(guān)注的就是客戶的需求，而其他能以最優(yōu)性價(jià)比從市場(chǎng)上買到的東西戴爾則一律采取了外包的方式。通

6、過(guò)外包的方式，戴爾的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了虛擬化，其供應(yīng)商相當(dāng)于原來(lái)工廠的一個(gè)車間，零件供應(yīng)商相當(dāng)于零件車間，進(jìn)行組裝的供應(yīng)商相當(dāng)于生產(chǎn)車間。而供應(yīng)商與供應(yīng)商之間的物流戴爾則選擇了第三方物流的方式進(jìn)行同意而專門化的管理。廠I廠rkfe11.+11r零決酊4加”上猥滾恣TH卻進(jìn)贏口喬用角閃an戴爾通過(guò)非核心業(yè)務(wù)外包的方式一方面找到了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，作為供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)可以最大限度的集中精力專注于核心業(yè)務(wù),而對(duì)于外包的業(yè)務(wù)一方面實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)的性價(jià)比，另一方面相比自己生產(chǎn)而言無(wú)疑更為靈敏，克服以往一體化“船大難掉頭”的劣勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的及時(shí)調(diào)整,滿足多樣化的需求。4、戴爾的供應(yīng)鏈管理（1）按需生產(chǎn)戴爾在差

7、異化戰(zhàn)略下制定了按訂單生產(chǎn)的策略，通過(guò)直銷，客戶打電話禍從網(wǎng)上下訂單之時(shí)戴爾才開(kāi)始生產(chǎn)。戴爾這種生產(chǎn)方式可以直接甄別客戶的個(gè)性化需求,從而可以組織供應(yīng)鏈滿足這種多樣化需求，但也對(duì)系統(tǒng)的靈活性和交貨期提出了較高的要求。（2）“交易引擎”展現(xiàn)巨大威力戴爾的“虛擬整合”必須有良好的信息溝通和整體的有效協(xié)作，否則上下游廠商將各行其是，最終有害于供應(yīng)鏈整體的優(yōu)化。戴爾通過(guò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了與供應(yīng)商的良好協(xié)作，其核心就是“交易引擎”。戴爾的“交易引擎”就如同一個(gè)工廠中的ERP系統(tǒng)，只是這個(gè)系統(tǒng)將各個(gè)供應(yīng)商納入了整體的管控之中。戴爾通過(guò)交易引擎可以清楚的了解各個(gè)供應(yīng)商的生產(chǎn)情況,庫(kù)存情況，在途物資情況,中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)

8、存貨等信息，如同戴爾了解自身生產(chǎn)車間一般。將各個(gè)供應(yīng)商納入這個(gè)“交易引擎”，戴爾可以想出供應(yīng)商各自為政的缺陷，將各個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行統(tǒng)一的管理，根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)需求對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存等情況發(fā)出信息,最大限度的實(shí)現(xiàn)協(xié)同效應(yīng)，更好滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。同時(shí)，戴爾可以及時(shí)對(duì)供應(yīng)商提出調(diào)整意見(jiàn)，供應(yīng)商則可以敏捷反映,縮短整體的時(shí)間,提升反應(yīng)能力。（3）設(shè)立中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù),借力第三方物流戴爾中國(guó)的供應(yīng)商分布全國(guó)各地，供應(yīng)鏈要想做到及時(shí)反映必須能夠有足夠的應(yīng)變能力。戴爾在這一方面就是通過(guò)中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)和第三方物流來(lái)實(shí)現(xiàn)的。戴爾在距離中國(guó)客戶中心的五公里遠(yuǎn)的地方設(shè)立了中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)，由各個(gè)供應(yīng)商共享這一倉(cāng)庫(kù)。各個(gè)供應(yīng)商根

9、據(jù)戴爾訂單和“交易引擎”不斷進(jìn)行配貨，將貨品集中在中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)。該倉(cāng)庫(kù)由第三方伯靈頓公司進(jìn)行管理它制定了整體的物流規(guī)劃，每20分鐘就能配送好貨物,而戴爾公司則是先拿到貨品時(shí)候集中付款。這樣的設(shè)計(jì)有以下的好處:1）集中的庫(kù)存為戴爾根據(jù)客戶差異化需求進(jìn)行提貨提供了有力保障；2）距離戴爾中國(guó)中心距離近,減少了缺貨可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn),保證了供應(yīng)鏈的敏捷反映;3)集中管理庫(kù)存和集中付款帶來(lái)規(guī)模效益,極大地減少了分散式的管理成本和采購(gòu)成本。戴爾的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)也成為匹配戰(zhàn)略的一大有力手段。不斷預(yù)測(cè),縮小波動(dòng)戴爾雖然是根據(jù)訂單生產(chǎn),但并不意味著戴爾完全處于被動(dòng)。戴爾先做出未來(lái)一年的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，然后給與供應(yīng)商未來(lái)三個(gè)月精細(xì)到

10、每周的滾動(dòng)計(jì)劃,涉及貨品種類數(shù)量等。當(dāng)預(yù)測(cè)與市場(chǎng)實(shí)際需求存在出入之時(shí)戴爾會(huì)不斷修正預(yù)測(cè)并將信息發(fā)送給供應(yīng)商。由此，戴爾的預(yù)測(cè)與實(shí)際越來(lái)越接近,整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)盡可能貼近需求,極大地增強(qiáng)了供應(yīng)鏈的反應(yīng)能力。5、合作伙伴信息透明、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、收益共享無(wú)疑,戴爾在與合作伙伴的關(guān)系上實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)盟。戴爾要想實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)就必須實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值最大化,這就不光要自己做到最好,還要幫助自己的合作伙伴做到最好。戴爾首先明確了“少數(shù)極密切配合”的供應(yīng)商，這些供應(yīng)商直接關(guān)系到戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，因此必須格外重視。戴爾在處理合作伙伴的關(guān)系上實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略聯(lián)盟的三個(gè)要求信息透明、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和收益共享。在信息透明這一點(diǎn)上，戴爾通

11、過(guò)“交易引擎”了解供應(yīng)商生產(chǎn)等信息，戴爾將自己的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和計(jì)劃發(fā)送給供應(yīng)商,與供應(yīng)商分享品質(zhì)管理工具,這些都幫助戴爾實(shí)現(xiàn)了與合作伙伴的信息透明。戴爾還為供應(yīng)商提供產(chǎn)品工藝、質(zhì)量等方面的培訓(xùn)，幫助其改善內(nèi)部流程，提高管理水平,從而減少供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn),實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在收益共享方面,戴爾認(rèn)為供應(yīng)商的虧損最終將影響戴爾的整體利益，因此戴爾通過(guò)挑選,合作和協(xié)助供應(yīng)商使得供應(yīng)商自己能夠不斷提升,隨著戴爾電腦銷量的上升,供應(yīng)商也最終可以從中獲利，通過(guò)戴爾的訂單獲得更大的生產(chǎn)利潤(rùn)。此外,戴爾也對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核與優(yōu)勝劣汰，保證供應(yīng)商的高品質(zhì)?？偠灾?戴爾通過(guò)供應(yīng)商的管理和有效激勵(lì)與供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)了共同進(jìn)步,是供應(yīng)鏈的

12、綜合實(shí)力穩(wěn)步上升，最終生產(chǎn)出最符合戰(zhàn)略目標(biāo)的產(chǎn)品。四、結(jié)論與啟示1、企業(yè)戰(zhàn)略決定了供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)和管理,與戰(zhàn)略匹配的供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)出能夠?qū)崿F(xiàn)戰(zhàn)略的產(chǎn)品或服務(wù);2、企業(yè)應(yīng)該樹(shù)立從整個(gè)供應(yīng)鏈著眼的精神，發(fā)現(xiàn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),立足核心業(yè)務(wù),非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈的價(jià)值最大化,更好滿足客戶需求；3、核心企業(yè)要與供應(yīng)鏈其他合作伙伴建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，實(shí)現(xiàn)信息透明，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)和收益共享,通過(guò)協(xié)作實(shí)現(xiàn)共贏;4、信息化對(duì)于當(dāng)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有著重要的作用,企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際利用好信息化的成果。五、參考文獻(xiàn)1、姚建明供應(yīng)鏈管理精要中國(guó)人民大學(xué)出版社,2013.2、翁冬舟，喻嵐.從戰(zhàn)略匹配角度詮釋戴爾供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的優(yōu)越牲J.中國(guó)商界,2009(7).3、鄭金花.戴爾供應(yīng)鏈管理模式對(duì)我國(guó)企業(yè)的啟示J.物流工程與管理，2011(001):71-72.4、楊潔.戴爾供應(yīng)鏈管理模式推進(jìn)企業(yè)管理研究J.物流技術(shù)，2012,31(8):360-361.5、陳秋嫻，李躍宇，蔣渝.戴爾供應(yīng)鏈模式研究J.物流技術(shù),2005,5：031