工作流管理與ERP系統(tǒng)應(yīng)用方案模板

1、資料內(nèi)容僅供參考，如有不當(dāng)或者侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本人改正或者刪除。 工作流管理與ERP系統(tǒng)應(yīng)用方案工作流管理與 ERP 系統(tǒng)應(yīng)用方案蔣明煒、 戴寶純、 吳英一現(xiàn)行 ERP 系統(tǒng)存在的問(wèn)題用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè) , 用信息化帶動(dòng)工業(yè)化 , 實(shí)現(xiàn)跨越式 發(fā)展, 己成為我們的國(guó)策。制造業(yè)信息化 , 特別是管理信息化 , 受到 國(guó)家和企業(yè)的高度重視。應(yīng)用 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)制造業(yè)企業(yè)的管理信 息化這也成為人們的共識(shí)。傳統(tǒng) ERP 為制造業(yè)企業(yè)產(chǎn)供銷人財(cái)物的管理提供了一整套優(yōu) 化企業(yè)資源利用 , 集物流、 信息流、 資金流為一體的現(xiàn)代化管理 工具。可是它在過(guò)程集成和企業(yè)間集成方面存在不足。具體表現(xiàn) 在:傳統(tǒng) E

2、RP 是一個(gè)面向功能的事務(wù)處理系統(tǒng)。它為業(yè)務(wù)人員 提供了豐富的業(yè)務(wù)處理功能 , 可是每個(gè)業(yè)務(wù)處理都不是孤立 的 , 它一定與其它部門(mén)、 其它人、 其它事務(wù)有關(guān) , 這就構(gòu)成 了一個(gè)業(yè)務(wù)流程。傳統(tǒng) ERP 對(duì)這個(gè)業(yè)務(wù)流程缺乏有效的控 制和管理。一些業(yè)務(wù)流程被寫(xiě)死在程序里 , 非此及彼 , 必須按 其執(zhí)行 , 否則就要修改程序。許多流程是由人工離線完成 的。ERP產(chǎn)生了許多報(bào)表、 文件被打印裝訂成冊(cè)，按流程規(guī) 定交給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。這樣的工作方式把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)放在了系 統(tǒng)之外。她們進(jìn)不進(jìn)入系統(tǒng)都無(wú)所謂 , 即使進(jìn)入系統(tǒng)也只是查詢企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息 , 而不是用系統(tǒng)來(lái)行使領(lǐng)導(dǎo)職能。其 后果之一是 , 領(lǐng)導(dǎo)置

3、于系統(tǒng)之外 , 她們不關(guān)心系統(tǒng)的運(yùn)行 , 使 系統(tǒng)的實(shí)施效果大打折扣。其二 , 信息化本該向無(wú)紙化方向 發(fā)展, 一切信息都己存放在系統(tǒng)之中 , 完全能夠經(jīng)過(guò)在線電腦 進(jìn)行查詢和處理辦公業(yè)務(wù)。可是由于沒(méi)有業(yè)務(wù)流程的控制 , 業(yè)務(wù)人員必須把需要領(lǐng)導(dǎo)審批的報(bào)表、 報(bào)告、 文件經(jīng)過(guò)打 印裝禎成冊(cè)，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。從而使得現(xiàn)行ERP系統(tǒng)不是省紙化、 無(wú)紙化 , 而是多紙化、 好紙化。這不但增加了系 統(tǒng)的運(yùn)行成本 , 而且大大降低了辦公效率 , 降低了業(yè)務(wù)流程標(biāo) 準(zhǔn)化、 規(guī)范化的管理和控制。固化的業(yè)務(wù)流程 , 非常不利于業(yè)務(wù)流程的改變。大家都知道 , 中國(guó)企業(yè)正在從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變 , 從區(qū)域經(jīng)濟(jì)

4、向世 界經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變 , 由傳統(tǒng)制造向敏捷制造、 虛擬制造發(fā)展。為了 應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 , 企業(yè)要不斷地改進(jìn)自己的管理 , 實(shí)施流 程再造。這一切都意味著企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是不斷改變的。因 此傳統(tǒng) ERP 系統(tǒng)必須是功能可重構(gòu)、 流程可改變、 高度柔 性的系統(tǒng)。為此將工作流管理技術(shù)引入 ERP 系統(tǒng)就成為必 然的結(jié)果。二工作流管理的相關(guān)基本概念工作流的概念起源于生產(chǎn)組織和辦公自動(dòng)化領(lǐng)域。她是針對(duì) 日常工作中具有固定程序的活動(dòng)而提出的一個(gè)概念。目的是經(jīng)過(guò)將一個(gè)具體的工作分解成多個(gè)任務(wù)、角色, 經(jīng)過(guò)一定的規(guī)則和過(guò)程, 約束這些任務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)控 , 達(dá)到提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理水 平。在 20世紀(jì) 80 年代

5、中期發(fā)展起來(lái)的工作流技術(shù)為企業(yè)更好地 實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供了先進(jìn)的手段。 90 年代隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 的發(fā)展 , 該技術(shù)得到了快速地發(fā)展 , 特別是在生產(chǎn)制造業(yè)領(lǐng)域 , 結(jié)合 先進(jìn)的 ERP 應(yīng)用系統(tǒng)得到較好地應(yīng)用。1. 工作流的基本概念和定義1993 年工作流管理聯(lián)盟成立 , 制定了相關(guān)的系列標(biāo)準(zhǔn) , 同時(shí)給出了工作流的定義是 : 工作流是一類能夠完全或者部 分自動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)過(guò)程 , 它根據(jù)一系列過(guò)程規(guī)則、 文檔、 信 息或任務(wù)能夠在不同的執(zhí)行者之間進(jìn)行傳遞與執(zhí)行 。當(dāng)然 ,還有其它的一些定義 , 但基本上都說(shuō)明 工作流是經(jīng)營(yíng)過(guò)程的 一個(gè)計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn) , 而工作流管理系統(tǒng)則是這一實(shí)現(xiàn)的軟件環(huán)

6、境。使用工作流來(lái)作為經(jīng)營(yíng)過(guò)程的實(shí)現(xiàn)技術(shù) , 首先要求工作 流系統(tǒng)能夠反映經(jīng)營(yíng)過(guò)程的如下幾個(gè)方面的問(wèn)題: 經(jīng)營(yíng)過(guò)程是什么 （ 活動(dòng)、 任務(wù) ） 、 怎么做 （ 條件、 規(guī)則 ） 、 由誰(shuí)來(lái)做 （ 組織、 角色 ） 、 做的怎樣 （ 監(jiān)控 ） 。工作流管理系統(tǒng)的定義是 : 工作流管理系統(tǒng)是一個(gè)軟 件系統(tǒng) , 它完成工作流的定義和管理 , 并按照在計(jì)算機(jī)中預(yù)先 定義好的工作流邏輯推進(jìn)工作流實(shí)例的執(zhí)行 。工作流系統(tǒng) 不同于ERP系統(tǒng)。ERP系統(tǒng)是面向功能的事務(wù)處理系統(tǒng) ，更 大程度上要滿足企業(yè)的業(yè)務(wù)操作功能 （ 帶有部分固定流程模 式, 靈活性欠缺 ） , 具體解決某個(gè)或某些領(lǐng)域的問(wèn)題 , 提高事務(wù)

7、處理的效率和水平 ; 工作流管理系統(tǒng)的著眼點(diǎn)是面向市場(chǎng)、 客戶, 是在企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)層提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理水平 , 強(qiáng)化 企業(yè)的市場(chǎng)意識(shí)。在工作流管理系統(tǒng)的支撐下 , 經(jīng)過(guò)集成具 體的業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件系統(tǒng) （ ERP、 CRM、 SCM 等） , 才能良好 地完成對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程運(yùn)行的支持 , 在更廣的范圍內(nèi) , 不同的 時(shí)間跨度上做好企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 , 提高企業(yè)的整體水平和競(jìng) 爭(zhēng)力。2. 工作流管理系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu) 為了實(shí)現(xiàn)工作流技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化和開(kāi)放性 , 異構(gòu)的工作流 管理系統(tǒng)與其它應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成 , 工作流管理聯(lián)盟提出 了工作流管理系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的參考模型 , 該模型中規(guī)范了功 能組成部件和接口。參考圖如圖 1。從圖 1的體系結(jié)構(gòu)中 , 我們能夠看出 , 工作流管理系統(tǒng) 主要內(nèi)容分三部分。軟件構(gòu)件：完成相應(yīng)功能的實(shí)現(xiàn)，包括流程過(guò)程定義，流 程的發(fā)起、審批、監(jiān)控、結(jié)束等。系統(tǒng)控制數(shù)據(jù)：存儲(chǔ)本系統(tǒng)和其它系統(tǒng)進(jìn)行邏輯處理、流程控制、 規(guī)則、約束條件、 狀態(tài)、結(jié)果等數(shù)據(jù)。其它應(yīng)用與應(yīng)用數(shù)據(jù)：供工作流系統(tǒng)調(diào)用的外部應(yīng)用和 數(shù)據(jù)。系統(tǒng)的軟件構(gòu)件經(jīng)過(guò)分析，我們能夠看到，工作流管理系統(tǒng)的軟件構(gòu)件 是實(shí)現(xiàn)工作流管理的基本構(gòu)件，負(fù)責(zé)整個(gè)