企業(yè)社會(huì)責(zé)任(考試復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn))

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR） ：狹義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任，特指企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任（主要是道德和慈善責(zé)任） ，與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任相對(duì)應(yīng)，如歐盟、 國際雇主組織等的定義。 廣義的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任，通常包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任。從企業(yè)社會(huì)責(zé)任的對(duì)象來看， 企業(yè)社會(huì)責(zé)任除了傳統(tǒng)的對(duì)企業(yè)股東負(fù)責(zé)外， 還要對(duì)企業(yè)的利益相關(guān)方負(fù)責(zé)任。利益相關(guān)方是指企業(yè)產(chǎn)品的消費(fèi)者、員工、供應(yīng)商、社區(qū)、民間社團(tuán)和政府等。 企業(yè)得以可持續(xù)經(jīng)營(yíng)， 僅僅考慮經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)股東負(fù)責(zé)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的， 必須同時(shí)考慮到環(huán)境和社會(huì)因素，并同時(shí)承擔(dān)起相應(yīng)的環(huán)境責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。全球企業(yè)公民： 不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)所處社區(qū)的責(zé)任， 而且強(qiáng)

2、調(diào)在全球化背景下， 企業(yè)必須要承擔(dān)一種全球性的社會(huì)責(zé)任，這進(jìn)一步彰顯了社會(huì)公民的當(dāng)代意義?！叭齻€(gè)中心圈 ”概念： 內(nèi)圈代表企業(yè)的基本責(zé)任， 中間圈對(duì)其行為可能影響的社會(huì)和環(huán)境變化要承擔(dān)責(zé)任，外圈則包含企業(yè)更大范圍地促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的其他無形責(zé)任。三重底線：經(jīng)濟(jì)底線、社會(huì)底線與環(huán)境底線。企業(yè)公民： 指一個(gè)公司將社會(huì)基本價(jià)值與日常商業(yè)實(shí)踐、運(yùn)作和政策相整合的行為方式。基本要素除了股東、 客戶和員工外， 還必須包括堅(jiān)持可持續(xù)性發(fā)展，不破壞環(huán)境， 為社區(qū)和更廣泛區(qū)域內(nèi)的人服務(wù)， 重視企業(yè)在非商業(yè)層面的社會(huì)貢獻(xiàn)。 如殼牌公司， 它的原則是：在強(qiáng)勁的收益率基礎(chǔ)上為客戶提供價(jià)值，保護(hù)環(huán)境， 尊重和保護(hù)員工，服務(wù)

3、社區(qū)，與相關(guān)利益方合作。相關(guān)利益方包括股東、員工、人民和當(dāng)?shù)卣?。企業(yè)公民包括四個(gè)方面：一是好的公司治理和道德價(jià)值， 主要包括遵守法律、 現(xiàn)存規(guī)則以及國際標(biāo)準(zhǔn)， 防范腐敗賄賂，包括道德行為準(zhǔn)則問題，以及商業(yè)原則問題。二是對(duì)人的責(zé)任，主要包括員工安全計(jì)劃，就業(yè)機(jī)會(huì)均等、反對(duì)歧視、薪酬公平等等。三是對(duì)環(huán)境的責(zé)任； 主要包括維護(hù)環(huán)境質(zhì)量， 使用清潔能源， 共同應(yīng)對(duì)氣候變化和保護(hù)生物多樣性等等。四是對(duì)發(fā)展的廣義貢獻(xiàn)； 主要指廣義的對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)福利的貢獻(xiàn)， 比如傳播國際標(biāo)準(zhǔn)、 向貧困社區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等，這些貢獻(xiàn)在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會(huì)

4、投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動(dòng)的一部分。我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展面臨的主要挑戰(zhàn)：社會(huì)各界的認(rèn)識(shí)偏差企業(yè)辦社會(huì)是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下， 企業(yè)把本屬于社會(huì)的功能卷入到企業(yè)， 增加企業(yè)負(fù)擔(dān)， 成為企業(yè)社會(huì)成本。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)自主地承擔(dān)對(duì)利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)環(huán)境：缺乏誠信、守法程度全球化來自外國的要求和限制企業(yè)社會(huì)責(zé)任： 企業(yè)誠信 、生產(chǎn)安全 、環(huán)境保護(hù) 、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 、公益慈善活動(dòng) 。影響我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的主要因素相關(guān)法律 ：有法可依，但有法不依利益相關(guān)方 ：政府，消費(fèi)者，環(huán)境保護(hù)運(yùn)動(dòng) ，員工力量 ，社會(huì)監(jiān)督CSR勺重要性：政府：以人為本，科學(xué)發(fā)展觀社會(huì)：產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)：環(huán)保、

5、綠色、生物科技、低碳經(jīng)濟(jì)；公司治理評(píng)價(jià)：提示運(yùn)營(yíng)效率，持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；CSR公司形象、凝聚員工向心力、可持續(xù)發(fā)展全球化： 全球氣候變暖，能源、糧食以及金融危機(jī)；全球各經(jīng)濟(jì)體中對(duì)企業(yè)環(huán)保、勞動(dòng)安全以及產(chǎn)品質(zhì)量采取更為嚴(yán)格的規(guī)范。社會(huì)責(zé)任-益處吸弓 I 人才 attract talent ,追求生態(tài)效率 pursue eco-efficiency ,管理風(fēng)險(xiǎn) managerisks 定位產(chǎn)品 position portfolios ,推廣創(chuàng)新 promote innovation ,增力口客戶忠誠度 increase customer loyalty , 建設(shè)可信的聲譽(yù) build trusted

6、reputation 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型：按照活動(dòng)來分：1、在制造產(chǎn)品上的責(zé)任2、在營(yíng)銷活動(dòng)中的責(zé)任3、對(duì)于員工的教育培訓(xùn)4、環(huán)境保護(hù)的責(zé)任5、良好的員工關(guān)系與福利6、提供平等雇傭的機(jī)會(huì)7、員工的工作安全與健康8、慈善活動(dòng)按照受益人來分：（1）內(nèi)部受益人，對(duì)員工的責(zé)任；對(duì)股東的責(zé)任 。（2）外部受益人，特定外部受益人，一般外部受益人企業(yè)社會(huì)責(zé)任的類型卡羅爾的金字塔模型經(jīng)濟(jì)責(zé)任：企業(yè)生存的基本原因，企業(yè)必須提供具有價(jià)值的商品和服務(wù)給顧客，提供利潤(rùn)給企業(yè)所有者或者股東，提供薪資報(bào)酬給員工，公司股東可以要求合理的投資回報(bào)，員工可以要求安全而公平的待遇，消費(fèi)者可以要求質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、貨真價(jià)實(shí)的商品法律責(zé)任：

7、企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須遵守法律、行政法規(guī)，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，誠實(shí) 守信，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)必須在法律的范圍內(nèi)運(yùn)營(yíng)。合法的行為是最低的道德標(biāo)準(zhǔn)，不違法不等于對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。某些地區(qū)排污并不違法，但是否對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)呢？法律并非靜止的，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)。 全球化時(shí)代，每個(gè)企業(yè)每個(gè)國家雖然相互獨(dú)立，但又相互依賴。網(wǎng)絡(luò)和通訊的進(jìn)步，消費(fèi)者的隱私和網(wǎng)絡(luò)犯罪都是新的法律課題倫理或道德責(zé)任： 法律雖然重要，但并不足夠（adequate ）,即使有些活動(dòng)和行為雖然沒有 訴諸法律，但倫理責(zé)任可以彌， 可以涵蓋社會(huì)期待或不希望企業(yè)進(jìn)行的事。倫理責(zé)任包括規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和期待的范圍。實(shí)際上企業(yè)對(duì)于

8、消費(fèi)者、員工、股東和社區(qū)團(tuán)體的公平與正義，以 及利益相關(guān)方道德權(quán)利的尊重與保護(hù)（moral rights ）。倫理責(zé)任企業(yè)符合社會(huì)的期待，做出符合社會(huì)期望，符合社會(huì)基本價(jià)值的行為，也就是說盡到超乎法律規(guī)定以外的責(zé)任，不干“缺德”的事。公益責(zé)任：企業(yè)自發(fā)或自由決定的責(zé)任。自發(fā)性是指企業(yè)主動(dòng)地向投入社會(huì)活動(dòng)，而不是被迫的。今天，由于大眾普遍期待企業(yè)投入公益活動(dòng)，使得大家產(chǎn)生誤解，認(rèn)為承擔(dān)公益責(zé)任 就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。這類責(zé)任包括企業(yè)贈(zèng)與，產(chǎn)品和服務(wù)的捐贈(zèng)，對(duì)地方政府或其他組織主動(dòng)提供服務(wù)和協(xié)助等?？?jī)效評(píng)估1、企業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)狀況：2、企業(yè)管理：A、企業(yè)規(guī)章制度B 、企業(yè)人力資源的開發(fā)狀況、企業(yè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和

9、企業(yè)行為的社會(huì)反映3、企業(yè)勞動(dòng)用工制度及狀況A 、企業(yè)的平等意識(shí)、法制意識(shí) 。B 、企業(yè)的SR遵循保護(hù)兒童的慣例，不允許使用童工。C、企業(yè)SR要求企業(yè)具有博愛精神，對(duì)殘疾人予以特別的關(guān)懷。D 、企業(yè)實(shí)行同工同酬，以貨幣形式每月向勞動(dòng)者支付合同規(guī)定的勞動(dòng)報(bào)酬。E 、企業(yè)依法為勞動(dòng)者交納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)；企業(yè)依法保障勞動(dòng)者的健康和勞動(dòng)安全；企 業(yè)對(duì)女工實(shí)行國家規(guī)定的特殊保護(hù)。4、企業(yè)與員工的關(guān)系：A 、企業(yè)應(yīng)該按工會(huì)法的要求在員工中成立工會(huì)（或工會(huì)小組）、女工委員會(huì)（或女工小組）以及員工（股東）代表大會(huì)、勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)（小組）等維權(quán)組織。B 、企業(yè)應(yīng)給員工提供能力和發(fā)展方面的培訓(xùn)，為他們創(chuàng)造個(gè)人發(fā)

10、展的機(jī)會(huì)。C 、企業(yè)應(yīng)建立起內(nèi)部溝通機(jī)制。5、企業(yè)與利益相關(guān)者的關(guān)系：A 商務(wù)伙伴B 、社區(qū)C政府機(jī)構(gòu)SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系（Social Accountability 8000,簡(jiǎn)稱 SA8000 （也稱為社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)）是一種以保護(hù)勞動(dòng)環(huán)境和條件、勞工權(quán)利等為主要內(nèi)容的新興的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。主旨：規(guī)范企業(yè)采取道德的采購活動(dòng)，從確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品符合社會(huì)責(zé)任要求，進(jìn)而保障勞工的基本權(quán)益。內(nèi)容：SA8000主要以生產(chǎn)條件、勞動(dòng)保護(hù)與工作環(huán)境為主要內(nèi)容，注重勞動(dòng)權(quán)和人權(quán)。內(nèi)容包括9大要素：童工、強(qiáng)制勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、組織工會(huì)、集體談判、無歧視、懲戒措施、 工時(shí)、工資和管理體系等。戰(zhàn)略管理背

11、景：快節(jié)奏的技術(shù)變革，快速、廣泛的技術(shù)擴(kuò)散，信息和通訊技術(shù)的大幅飛躍，知識(shí)的重要性日益增長(zhǎng) 。變革的速度加快，幅度加大：傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)邊界正在變的模糊，如： 計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)、信息通訊產(chǎn)業(yè) 戰(zhàn)略層次一般說來，一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略可劃分三個(gè)層次，即公司戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)（事業(yè)部）戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。Corporate Level: 公司層戰(zhàn)略：應(yīng)該做什么業(yè)務(wù)和怎樣去發(fā)展這些業(yè)務(wù)。Business Level:業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：怎樣在特定產(chǎn)品/市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).Functional Level:職能層戰(zhàn)略：怎樣具體操作實(shí)施上述兩層次戰(zhàn)略，以有效實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略意圖。 企業(yè)社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀分析.企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與戰(zhàn)略的內(nèi)涵，對(duì)于CSR勺認(rèn)識(shí)。

12、.企業(yè)文化與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的內(nèi)容。.與公司經(jīng)營(yíng)有關(guān)的主要法律法規(guī)、國家政策、制度和其他公司內(nèi)外部的要求等。.上述法律法規(guī)、政策和要求的遵守情況以及監(jiān)察、違規(guī)處理情況。.企業(yè)在誠信經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、員工權(quán)益、環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、社會(huì)公益等方 面的基本情況和存在的問題。.股東、客戶、員工、供應(yīng)商、合作伙伴等利益相關(guān)方對(duì)企業(yè)的要求。.企業(yè)現(xiàn)有的與社會(huì)責(zé)任相關(guān)的管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在的問題。.企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面所做出的貢獻(xiàn)，重大事件的列表。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的功能：外部（社會(huì)、環(huán)境）功能1、向外界交流本企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)信息2、為利益相關(guān)方評(píng)價(jià)企業(yè)、做出決策提供信息3、樹立企業(yè)良好形象和聲譽(yù)、促進(jìn)資金

13、籌措等 內(nèi)部功能1、促進(jìn)企業(yè)制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略2、審核企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略及其執(zhí)行3、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)4、聽取經(jīng)營(yíng)者和員工以及，積極改進(jìn)社會(huì)責(zé)任投資的兩大主題：。1、綠色金融將自然資源存量或人類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)造成的自然戲院耗損和環(huán)境損失， 通過評(píng)估測(cè)算的方法， 用 環(huán)境價(jià)值量或經(jīng)濟(jì)價(jià)值量進(jìn)行計(jì)算?！叭G ”貸款（綠色企業(yè)+綠色基地+ 綠色農(nóng)戶）銀監(jiān)會(huì)商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理指引添加了“符合國家環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)”作為貸款條件。2、小額信貸專指向中低收入階層提供小額度的持續(xù)信貸服務(wù)活動(dòng)。模式一般為：資金+技術(shù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)：內(nèi)容主要包括： 1 、環(huán)境保護(hù)2 、能源利用和保護(hù)3 、人力資源開發(fā)和保護(hù)4 、與產(chǎn)品有關(guān)的活動(dòng) 5

14、、公益性活動(dòng)社會(huì)責(zé)任會(huì)計(jì)的要素：1、社會(huì)責(zé)任資產(chǎn)：企業(yè)由于承擔(dān)CSRW任所形成的、擁有的會(huì)給企業(yè)帶來未來經(jīng)濟(jì)利益的 資源。環(huán)境資產(chǎn)、環(huán)境治理設(shè)備、自然資源、人力資源培訓(xùn)資產(chǎn)、CS砒建工程和長(zhǎng)期攤派費(fèi)用。 2 、社會(huì)責(zé)任負(fù)債：應(yīng)繳的 職工社會(huì)保障金、礦產(chǎn)資源補(bǔ)償費(fèi)、應(yīng)退消費(fèi)者貨款和賠償金、環(huán)境污染費(fèi)、環(huán)境綠化費(fèi)、社區(qū)服務(wù)費(fèi)、應(yīng)交的公益福利捐款等3 、社會(huì)責(zé)任所有者權(quán)益：資產(chǎn)-負(fù)債企業(yè)所有者CSR資產(chǎn)中享有的經(jīng)濟(jì)利益：投資者對(duì)企業(yè)實(shí)際投入的社會(huì)資本， 比如國家以礦產(chǎn)資源等向企業(yè)入股， 其他股東以治污設(shè)備或職工娛樂場(chǎng)所向企業(yè)投資資本的盤盈和溢價(jià)，比如自然資源的培育正常生長(zhǎng)4 、社會(huì)責(zé)任收益CSR 獎(jiǎng)金、社會(huì)讓利（經(jīng)濟(jì)優(yōu)惠和政策傾斜，比如利用三廢流轉(zhuǎn)稅、所得稅的減免） 5 、社會(huì)責(zé)任費(fèi)用 直接和間接 包括：人工成本、土地使用成本、資源耗損成本、資金使用成本、環(huán)境污染成本、質(zhì)量成本和其他社會(huì)成本。在傳統(tǒng)會(huì)計(jì)上，還包括：環(huán)境恢復(fù)治理成本、環(huán)境改良費(fèi)用、環(huán)境保護(hù)費(fèi)用、環(huán)境補(bǔ)償、賠款和罰款、職工福利改進(jìn)增加；對(duì)社會(huì)事業(yè)的捐贈(zèng)和贊助；顧客責(zé)任成本（產(chǎn)品售后服務(wù)）；退貨或返修費(fèi)用6 、社會(huì)責(zé)任利潤(rùn) =社會(huì)責(zé)任收益- 社會(huì)責(zé)任成本。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)創(chuàng)新的結(jié)合： 1 、開發(fā)具有社會(huì)意義的新產(chǎn)品和服務(wù)2