項目經(jīng)理建立高效項目團隊教案課件

1、項目經(jīng)理建立高效項目團隊第1頁，共35頁。目錄團隊工作的意義項目團隊建設(shè)向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理項目團隊建設(shè)自我評估第1頁/共35頁第2頁，共35頁。一、團隊工作的意義目錄第2頁/共35頁第3頁，共35頁。認識團隊“團隊”與“群體”有什么不同？團隊的條件是什么？第3頁/共35頁第4頁，共35頁。團隊 team 群體group監(jiān)督型領(lǐng)導(dǎo)參與型領(lǐng)導(dǎo)認識團隊團隊的條件：1自主性； 2思考性 3協(xié)作性 第4頁/共35頁第5頁，共35頁。1+12“一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾，這樣的一群人凝聚在一起會形成事半功倍的效果。”第5頁/共35頁第6頁，共3

2、5頁。人類團隊工作的需要共同的價值觀和愿景社會認可自我實現(xiàn)“分享”第6頁/共35頁第7頁，共35頁。創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神）使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考提高決策速度促進員工隊伍多元化提高績效團隊工作的意義第7頁/共35頁第8頁，共35頁。二、項目團隊建設(shè)定義：把一組人員組織起來實現(xiàn)項目目標(biāo)，這是一個持續(xù)不斷的過程，是項目經(jīng)理與項目團隊的共同職責(zé)。目錄第8頁/共35頁第9頁，共35頁。優(yōu)秀團隊特征清晰的目標(biāo)恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部支持恰當(dāng)?shù)募钕嗷サ男湃蜗嚓P(guān)的技能明確的職責(zé)良好的溝通外部支持第9頁/共35頁第10頁，共35頁。1.目標(biāo)的確立，對項目達成終極目標(biāo)的影響極大共同目標(biāo)共同向前聯(lián)合成一體信任和依賴

3、 目標(biāo)肯定環(huán)互不相容低調(diào)&微弱成功戰(zhàn)勝&避開猜疑&懷疑目標(biāo)否定環(huán)相互協(xié)作相互競爭第10頁/共35頁第11頁，共35頁。2.清晰的團隊角色分配提供了運作和支持性的基礎(chǔ)項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目成員項目經(jīng)理項目共同的目標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)團隊指導(dǎo)者執(zhí)行教練項目團隊支持部門運作性基礎(chǔ)支持性基礎(chǔ)第11頁/共35頁第12頁，共35頁。項目團隊為一個共同的目標(biāo)相互負有責(zé)任定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量團隊支持、開發(fā)和引導(dǎo)參與團隊活動和承擔(dān)關(guān)鍵角色支持團隊價值和行為提出和/或表達威脅團隊成功的問題引導(dǎo)團隊績效走向預(yù)期的結(jié)果引導(dǎo)團隊決定業(yè)務(wù)策略/方向共擔(dān)面向結(jié)果的團隊相互責(zé)任項目成員項目經(jīng)理定義

4、業(yè)務(wù)成果定義衡量標(biāo)準(zhǔn)指定預(yù)算任命團隊解決團隊問題提供團隊動態(tài)指導(dǎo)引導(dǎo)團隊流程確認必要的工具/技巧觀察團隊會議并提供反饋員工績效和開發(fā)幫助員工職業(yè)成長招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強的員工公司領(lǐng)導(dǎo)績效引導(dǎo)支持部門第12頁/共35頁第13頁，共35頁。3.明確項目團隊的職責(zé)業(yè)務(wù)有效性交付可獲利的服務(wù)和解決方案明確、評估和利用資源和技能平衡工作負荷做出后備、交叉培訓(xùn)及覆蓋范圍確保項目目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團隊工作定義團隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任明確角色、職責(zé)和期望在團隊內(nèi)和團隊間確保有效的溝通和協(xié)商明確、評估和建議認同的事物項目團隊職責(zé)：業(yè)務(wù)控制/處理制定和維護業(yè)務(wù)評估確保狀態(tài)審計和資產(chǎn)控制制定和維持有效的工作程序確

5、保合適的項目計劃和變革管理確保團隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致團隊支持輔導(dǎo)其他人實踐并提升人際技能發(fā)展和遵循團隊行為準(zhǔn)則有效地融入團隊新成員構(gòu)造個人和團隊技術(shù)活力第13頁/共35頁第14頁，共35頁。4、項目的組織氣氛員工積極性發(fā)揮及團隊的有效工作程度的關(guān)鍵取決于組織氣氛組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)：靈活性：官僚最小化、鼓勵員工參與的程度；責(zé)任性：員工工作自主的程度；進取性：管理層幫助并鼓勵員工提高技能、不斷改進的程度；獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認可和表揚的程度；明確性：員工清晰了解組織使命、方向及組織架構(gòu)的程度；凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度；第14頁/共35頁第

6、15頁，共35頁。5.擁有有效的項目成員，首先做一名有效的項目經(jīng)理工程管理與人員管理的過程：堅定的目標(biāo)：堅定的目標(biāo)往往是管理者奠定影響力的基礎(chǔ)；科學(xué)的方法：發(fā)現(xiàn)、分析、共同解決問題會不斷地提高團隊自信心；良好的溝通：順暢、良好的溝通可以避免團隊不良性因素的發(fā)展；恰當(dāng)?shù)募睿耗晢T工的成長將讓你的團隊逐漸喪失行動力；重視團隊文化：工作場地的文化及社交活動的適當(dāng)組織將加強團隊凝聚力；第15頁/共35頁第16頁，共35頁。鄉(xiāng)村俱樂部管理（1，9）權(quán)威服從管理（9，1）低高關(guān)心工作 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高低關(guān)心員工（9，9）全方位管理（5，5）中庸管理無為而治管理（1，1）第16頁/共

7、35頁第17頁，共35頁。三、向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理目錄第17頁/共35頁第18頁，共35頁。西游記-成功的項目案例資助人：如來保障體系：各路神仙困難：各路妖魔鬼怪項目交付物受益人：唐朝皇帝交付物：佛經(jīng)任務(wù)：取經(jīng)第18頁/共35頁第19頁，共35頁。項目經(jīng)理唐僧的個人簡介及團隊成員簡析個人簡介膽小固執(zhí)：一出事就叫“悟空”；業(yè)務(wù)能力弱：不會騰云駕霧、不能看出妖魔鬼怪、無“金箍棒”、無“九齒釘鈀” ；無選擇成員權(quán)利：三個徒弟（包括白龍馬）都是觀音指定委任的；無取經(jīng)經(jīng)驗、管理經(jīng)驗：兩個徒弟曾是天庭弼馬溫、水軍元帥；名義上的行政權(quán)利：懲罰權(quán)（緊箍咒）、解聘權(quán)（攆走孫悟空），比一般經(jīng)理還缺少績效考核權(quán)和

8、獎勵權(quán)（最后的封佛是如來封的）；團隊成員簡析大徒弟：業(yè)務(wù)能力極強，心氣高，時不時欺負同事，惹火了就說要走人；二徒弟：業(yè)務(wù)能力中等，工作態(tài)度不認真、不積極，推一下動一下；三徒弟：業(yè)務(wù)能力水平較差，不愛說話愛勸架，以項目經(jīng)理為中心；第19頁/共35頁第20頁，共35頁。唐僧的團隊管理藝術(shù)共同目的：取經(jīng)，而非旅游或打妖怪第20頁/共35頁第21頁，共35頁。1.對項目交付物和客戶的需求具有深刻的理解對客戶需求有著深刻的認識：唐僧熟讀佛經(jīng)，對項目交付物有著清晰的理解，深刻了解他所要取的佛經(jīng)對于唐朝皇帝和黎民百姓的重要性；明確項目目標(biāo)，對目標(biāo)的堅持：“取經(jīng)”才是目的，即使遇到多大困難，被抓去吃掉或強逼結(jié)

9、婚，決不忘掉取到真經(jīng)的目的。徒弟所擁有的能力只是完成上述目的的方式方法或手段。第21頁/共35頁第22頁，共35頁。你是否時常忽視客戶的需求？你在追求項目目標(biāo)？還是一味追求提高自己的業(yè)務(wù)技能？第22頁/共35頁第23頁，共35頁。2.知人善任、合理分配工作、適當(dāng)控制孫悟空：一方面給他分配能夠充分發(fā)揮其專業(yè)特長的工作，如降妖除怪、在危險環(huán)境中探路等；另一方面也注意約束其行為以防止其專業(yè)能力的過度發(fā)揮影響項目目標(biāo)的實現(xiàn)，必要時采取“緊箍咒”的懲治措施。豬八戒：工作不夠積極，讓他與業(yè)務(wù)能力強、工作積極的孫悟空協(xié)同捉妖工作，以督促他完成任務(wù)；同時充分利用其“善于處理人際關(guān)系”的特點，分配一些能發(fā)揮其特

10、長的特殊任務(wù)（如化齋、問路等）。沙僧：分配給他技術(shù)要求不高，但對工作態(tài)度要求較高的規(guī)范性強但比較枯燥的工作（如挑行李等）；第23頁/共35頁第24頁，共35頁。3.平等對待、坦誠相見相對而言，團隊中地位高的成員由于其承擔(dān)的責(zé)任重大，其行為的負面影響也大，因此對其要求更高是完全有必要的。同時實現(xiàn)某種意義的“平等”：能力強、貢獻大、地位高的孫悟空：要求最高，必要時使用懲罰權(quán)（念“緊箍咒”）和解聘權(quán)（將其攆走）；地位次之的成員豬八戒：主要采取“訓(xùn)斥”的方法；地位最低的成員沙僧：要求更低，幾乎沒有受到任何懲戒。地位最高的唐僧：一旦發(fā)現(xiàn)自己因判斷失誤而處置失當(dāng)（如因誤將 孫悟空攆走），能坦誠地承認錯誤。

11、這恐怕也正是孫悟空盡管屢次遭其誤解卻仍對其忠心耿耿的重要原因之一。第24頁/共35頁第25頁，共35頁。4. 團隊建設(shè)小結(jié)清楚的團隊目標(biāo)什么是我們的使命？目標(biāo)？一個改進計劃在需要時我們怎么獲得幫助？清楚定義的角色我們怎樣定義和共享角色？清楚的溝通我們怎樣和其他人溝通？有益的團隊行動我們彼此希望怎樣行動？定義的很好的決策程序我們怎樣做決策？什么標(biāo)準(zhǔn)？均衡參與我們怎樣確認每個人都有貢獻？建立基本的規(guī)則什么是我們的基本原則？規(guī)范？知道團隊演變的過程我們關(guān)注什么團隊變動？使用科學(xué)的方法我們怎樣做正式的決定？項目成功的因素第25頁/共35頁第26頁，共35頁。四、項目團隊建設(shè)自我評估目錄第26頁/共35

12、頁第27頁，共35頁。1.團隊評估 -定期檢查項目團隊存在的故障并解決磨合規(guī)范確認變更執(zhí)行階段一階段二階段三我們在哪里我們需要做什么何時我們需要達到目的地什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達到目的地什么將對于達到目的地有幫助?第27頁/共35頁第28頁，共35頁。2.團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是不知道否1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒己見3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重4、我們進行重要的團隊決策5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵

13、目標(biāo)來衡量進步10、我們?nèi)紖⒓訄F隊的會議和討論第28頁/共35頁第29頁，共35頁。團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是不知道否11、我們考慮每一個人的意見12、我們共享團隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項目14、我們快速研究不同的價值和方法15、對變化我們能作出及時的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵第29頁/共35頁第30頁，共35頁。團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是不知道否21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容易

14、的工作22、我們要努力避免“一言堂”團隊23、如果可能話，我們可以做幾項工作24、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進，同時關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團隊成員第30頁/共35頁第31頁，共35頁。團隊評估表團隊成員對每一句話做最準(zhǔn)確的評估是不知道否31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團隊的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險，同時及時作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機會40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學(xué)習(xí)第31頁/共35頁第32頁，共35頁。3.高效團隊評估結(jié)果開放的溝通對目標(biāo)的關(guān)注有效的工作流程相互信任和尊重尊重差異化持續(xù)的學(xué)習(xí)共享的領(lǐng)導(dǎo)靈活和適應(yīng)高效團隊的特征第32頁/共35頁第