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文檔簡介
1、最新船舶電氣設備安裝工藝規(guī)范案場各崗位服務流程銷售大廳服務崗:1、銷售大廳服務崗崗位職責:1)為來訪客戶提供全程的休息區(qū)域及飲品2)保持銷售區(qū)域臺面整潔3)及時補足銷售大廳物資,如糖果或雜志等4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點;2、銷售大廳服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作班前階區(qū)域2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情況及時登記并報告上級服務流程侯客迎詢問客戶送客戶班中工作程序行為規(guī)范迎接 遞閱指引 資料上飲品添加茶水工作1)眼神關注客人,當客人距3米距離要求時,應主動跨出自己的位置迎賓,然后注意事項15度鞠躬微笑問候:“您好!歡迎光臨!”2)
2、在客人前方1-2米距離領位,指引請客人向休息區(qū),在客人入座后問客人對座位是否滿意:“您好!請問坐這兒可以嗎?”得到同意后為客人拉椅入座“好的,請入座!”3)若客人無置業(yè)顧問陪同,可詢問:請問您有專屬的置業(yè)顧問嗎?,為客人取閱項目資料,并禮貌的告知請客人稍等,置業(yè)顧問會很快過來介紹,同時請置業(yè)顧問關注該客人;4)問候的起始語應為“先生-小姐-女士早上好,這里是XX銷售中心,這邊請”5)問候時間段為8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6)關注客人物品,如物品較多,則主動詢問是否需要幫助(如拾到物品須兩名人員在場方能打開,提示客人注意貴重物品);7)在滿
3、座位的情況下,須先向客人致歉,在請其到沙盤區(qū)進行觀摩稍作等待;階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項飲料(糕點服務)1)在所有飲料(糕點)服務中必須使用托盤;2)所有飲料服務均已“對不起,打擾一下,請問您需要什么飲品”為起始;3)服務方向:從客人的右面服務;4)當客人的飲料杯中只剩三分之一時,必須詢問客人是否需要再添一杯,在二次服務中特別注意瓶口絕對耳、可以與客人使用的杯子接觸;5)在客人再次需要飲料時必須更換杯子;卜班程序1)檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;2)填寫物資領用申請表并整理客戶意見;3)參加班后總結(jié)會;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果
4、卜班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.3.3吧臺服務崗1.3.3.3.1 吧臺服務崗崗位職責1)為來訪的客人提供全程的休息及飲品服務;2)保持吧臺區(qū)域的整潔;3)飲品使用的器皿必須消毒;4)及時補充吧臺物資;5)收集客戶意見、建議及問題點;1.3.3.3.2吧臺服務崗工作及流程階段班前階段工作及服務流程1)自檢儀容儀表以飽滿的精神面貌進入工作 區(qū)域2)檢查使用工具及銷售大廳物資情況,異常情 況及時登記并報告上級。服務流程服務準迎客:保得知需客戶班中工作程序行為規(guī)范問詢需求 供飲品按需求提客戶離開后清理桌面階段工作及服務流程班中工作程序工作要求注意事項1)在飲品制作完畢后,如果有其他客戶
5、仍在等到則又銷售大廳服務崗呈送;2)所有承裝飲品的器皿必須干凈整潔;卜班程序5)檢查使用的工具及銷售案場物資情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;6)填寫物資領用申請表并整理客戶意見;7)參加班后總結(jié)會;8)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.4展示區(qū)服務崗崗位職責1.3.4.1車場服務崗1.3.4.1.1車場服務崗崗位職責1)維護停車區(qū)的正常停車秩序;2)引導客戶車輛停放,同時車輛停放有序;3)當車輛挺穩(wěn)時,上前開車門并問好;同時提醒客戶鎖好車門;4)視情況主動為客戶提供服務;5)待車輛停放完好后,仔細檢查車身情況請客戶簽字確認;1.3.4.1.2階
6、段工作及服務流程班前階段1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良班中工作程序好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報告或報修3)檢查停車場車位是否充足,如有異常及時上報上級領導問指引銷售服務流程E引導H X H行為規(guī)范1.敬禮2.指引停車3.迎客問好4.目送階段班中工作程序工作 要求 注意 事項工作及服務流程1)崗位應表現(xiàn)良好的職業(yè)形象時刻注意自身的表現(xiàn),用BI規(guī)范嚴格要求自己2)安全員向客戶敬禮,開車門,檢查車輛情況并登記,用對講系統(tǒng)告知銷售大廳迎賓,待客人準備離開目送客人離開;卜班程序1)檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;2)參加班后總結(jié)會;3)統(tǒng)計訪客量;4)積極配合銷
7、售人員的接待工作,如果卜班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;展示區(qū)禮賓崗展示區(qū)禮賓崗崗位職責1)對過往的客戶行標準的軍禮,目視;2)與下一交接崗保持信息聯(lián)系,及時將信息告知下一崗位,讓其做好接待工作;3)熱情禮貌的回答客戶的提問,并做正確的指引;4)注視崗位周邊情況,發(fā)現(xiàn)異常及時上報上級領導;展示區(qū)禮賓崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段1)自檢儀容儀表2)檢查周邊及案場區(qū)設備、消防器材是否良好,如出現(xiàn)異?,F(xiàn)象立即報告或報修班中工作程序服務流程敬木、可J聿Q敬木二送1UJJPlJ八1UAlt行為規(guī)范1.迎接客戶2.指引客戶3.為客戶提供幫 助4.目送客戶1)禮賓崗必須掌握樣板房戶型、面積
8、、朝向、在售金額、物業(yè)服務管理費用等客戶比較關注的話題;工作 要求 注意 事項2)禮賓崗上班后必須檢查樣板房的整體情況,如果發(fā)現(xiàn)問題必須及時上報并協(xié)助銷售進行處理;3)視線范圍內(nèi)見有客戶參觀時,遠處目視,待客戶行進1.5米的距離時,敬軍禮并主動向客戶微笑問好,“歡迎您來參觀樣板房,這邊請,手勢指引樣板房方向階段工作及服務流程工作4)參觀期間,禮賓崗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事項衣等可以重點人員進行關注,避免樣板房的物品丟失,當巡檢時發(fā)現(xiàn)有物品丟失及時上報上級領導,對參觀的可疑人員進行詢問,根據(jù)銷售部的意見決定是否報警;5)樣板房開放時間,在未經(jīng)銷售、項目部允許而進行拍照、攝像等行
9、為勸阻,禁止任何人員挪動展示物品;6)樣板房開放時禮賓崗要關注老人、小孩、孕婦及行動不便的人群,對在參觀過程中出現(xiàn)的意外及物品損壞必須及時上報上級領導,根據(jù)銷售部的意見進行處理并做好登記;7)樣板房開放期間禮賓崗要禮貌準確的回答客戶的問題,對不能回答的問題需引導給銷售人員由其進行解答,嚴禁用含糊不清或拒絕來回答;8)留意客戶是否離開樣板房,通知電瓶車司機來接客戶;9)當客戶參觀完畢離開樣板房,待客戶1.5米距離時微笑敬禮目送客戶,手勢指向出門的方向,若電瓶車未到,向客戶致歉并說明電瓶車馬上就到;10)每天下班對樣板房物品進行檢查并做好登記,如出現(xiàn)丟失或損壞須向上級領導呈報,根據(jù)銷售部意見進行處
10、理并做好記錄;11)禮賓崗卜班后要關閉樣板房的水源、電源及監(jiān)控系統(tǒng)并與晚班人員做好交接;12)對于特殊天氣,樣板房禮賓崗要檢查周邊環(huán)境,以防不則;卜班程序1)檢查使用的工具情況,異常情況及時記錄并報告上級領導;2)參加班后總結(jié)會;3)統(tǒng)計訪客量;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;電瓶車服務崗電瓶車服務崗崗位職責1)嚴格按照規(guī)定的路線及線路行駛,將客人送到指定地點;2)正確執(zhí)行駕駛操作流程,確保車行安全;3)了解開發(fā)建設項目的基本情況并使用統(tǒng)一說辭,在允許的情況下禮貌回答客戶問題;4)車輛停放時及時對車輛進行清潔,確保車輛干凈;5)負責車輛的檢查;6)對車
11、輛實施責任化管理,未經(jīng)允許任何人不得駕駛;7)不允許非客戶人員乘坐電瓶車;8)做好電瓶車的交接工作1.3.4.3.2電瓶車服務崗工作及服務流程階段工作及服務流程班前階段)自檢儀容儀表)檢查電瓶車運行狀態(tài),如發(fā)現(xiàn)問題立即上報上級領導進行維修并做好記錄服務流程行為規(guī)范A問*指引一車輛起f車輛行駛一下班中工作程序工作要求注意事項1)迎接客戶上車2)轉(zhuǎn)彎、減速、避讓提示客戶3)下車提示客戶小心1)電瓶車駕駛員載客至樣板房過程中禁止鳴笛、超速、遇車避讓;2)客戶上車時應主動問好,歡迎您來到XX項目,車輛行駛時應提示客戶坐穩(wěn)扶好,到達目的地時,駕駛員提示客戶樣板房已經(jīng)到達請小心下車,客戶離開電瓶車時應說:
12、歡迎下次乘坐,謝謝再見,請慢走;3)帶客戶下車時應檢查車上是否有遺留物品,并提示客戶隨身帶好物品;4)電瓶車必須嚴格按照規(guī)定路線行駛;5)做好行車記錄;卜班程序1)待客戶全部離開后將電瓶車開至指定位置,并將車輛進行清潔及充電;2)整理客戶意見,參加班后會;3)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.5樣板房服務崗1.3.5.1樣板房講解崗崗位標準1.3.5.1.1樣板房講解崗崗位職責1)負責來訪樣板房客戶的全程接待與講解;2)協(xié)助、配合置業(yè)顧問介紹;3)客戶離開后,樣板房零星保潔的處理;4)收集客戶意見、建議及現(xiàn)場問題點的填寫(樣板房日常庶務)反饋單,下班
13、后遞交案場負責人;1.3.5.1.2樣板房講解剛工作及服務流程階段工作及服務流程班前階1)自檢儀容儀表,以飽滿的工作狀態(tài)進入工段作;2)檢查樣板房設備設施運行情況,如有異常及時上報并做好登記;3)檢查樣板房保潔情況及空調(diào)開啟情況;服務迎客,引導客協(xié)助置向客戶流程1HM;行為規(guī)范設備設施班中工作程序工作要求注意方、細致講解4)溫馨道別保持整潔1)站立微笑自然2)遞送鞋套3)熱情大1)每日對接樣板房設備清單,檢查空調(diào)開啟及保潔狀態(tài);2)站在樣板房或電梯口,笑意盈盈接待客戶;3)顧客出現(xiàn)時,身體成30度角鞠躬“歡迎光顧XX樣板房”事項4)引領入座并雙手遞上鞋套,雙手遞上時不宜過高,與客人坐下時的膝蓋
14、同高;5)與客戶交談時聲音要足,吐字清晰避免重復;6)專注你接待的客戶,勿去應其他客戶,以示尊重,對其他客戶微笑點頭以示回應;7)若無銷售人員帶領的客戶,要主動介紹房子的戶型及基本信息,談到房子的價位時請客戶直接與銷售人員聯(lián)系不要直接做回答;8)參加樣板房時,未經(jīng)銷售或其他人員允許謝絕拍照及錄像,謝絕動用樣板房物品及附屬設施,對客遺失物品做好登記并上報上級領導;9)時刻注意進入樣板房的客戶群體,特別是小孩,要處處表達殷勤的關心,以示待客之道;10)時刻留意客戶的談話,記下客戶對樣板房的關注點和相關信息;11)送別,引領客戶入座示意脫下鞋套雙手承接,客戶起身離去時,鞠躬說感謝您參觀樣板房,并目送
15、客戶離開;下班程序1)檢查樣板房設備設施是否處于良好的運營狀態(tài),如出現(xiàn)異常及時維修;2)需對接樣板房物品清單;3)整理客戶意見,參加班后會;4)積極配合銷售人員的接待工作,如果卜班 時間已經(jīng)到,必須待客人離開后卜班;1.3.5.2樣板房服務崗崗位標準(參見銷售大廳服務崗崗位標準)1.3.6案場服務崗管理要求崗前培訓 在崗培訓每 月至少一次培訓及例會BI規(guī)范及樓盤基本情況1)公司企業(yè)文化2)客戶服務技 巧3)客戶心理培訓4)突發(fā)事件 處理5)營銷知識培訓6)職業(yè)安 全7) 7s現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織例會的總結(jié)會并及時接收案場信息 周會:每周參加管理崗組織的服 務類業(yè)務點評會客戶信每
16、日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗樣板房客戶J車場崗客戶.監(jiān)督考核1)考核頻次:至少每月一次;2)考核人:案場管理崗;3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減;4)由案場負責人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退1.4案場基礎作業(yè)崗1.4.1案場基礎作業(yè)崗任職資格J-JU/工業(yè),岡包類型崗位名稱任職資格基基本要求:男性:身高1.80米以上;年齡:(18-30)歲;技能要求:1)熟悉項目的基本情況礎安3)普通話標準;2)具備過作全4)學歷:高中以上;硬的軍事業(yè)J-JU岡J-JU岡素質(zhì)要求:1)性格:開朗、主動服務意識強有親和力;2)從業(yè)經(jīng)歷:具有同崗
17、位經(jīng)驗半年以上素質(zhì)案場保潔崗及綠化養(yǎng)護崗基本要求:1)男女不限;2)年齡30歲以下3)學歷:初中以上技能要求“案場保潔崗:熟知藥劑使用及工具使用案場綠化養(yǎng)護崗:熟知樹木習性及綠化養(yǎng)護知識素質(zhì)要求:具有親和力,對保潔及綠化工作有認同感案場技術保障崗基本要求:男性五官端正學歷:中專(機電一體化)技能要求:1)具有水或電及空調(diào)證書;2)熟悉各崗位操作工具的使用;3)同崗工作一年以上素質(zhì)要求:踏實肯干,具有親和力及主動服務意識1.4.2案場基礎作業(yè)崗通用行為規(guī)范用規(guī)范昭八、標準1.4.3安全崗崗位標準君正物業(yè)員工BI規(guī)范手冊1.4.3.1安全崗崗位職責1)負責銷售案場管理服務區(qū)域的安全巡視工作,維持正
18、常秩序;2)監(jiān)督工作區(qū)域內(nèi)各崗位工作狀態(tài)及現(xiàn)場情況及時反饋信息;3)發(fā)現(xiàn)和制止各種違規(guī)和違章行為,對可疑人員要禮貌的盤問和跟蹤察看;4)謝絕和制止未經(jīng)許可的各類拍照、擺放廣告行為;1.4.3.2安全崗作業(yè)要求1)按照巡視路線巡視簽到檢查重點部位;2)遇見客戶要站立、微笑、敬禮,禮貌的回答客戶的提問并正確引導;3)人過地凈,協(xié)助案場保潔人員做好案場的環(huán)境維護;4)在每一巡視期內(nèi)檢查設備設施運行狀態(tài)并做好記錄;5)協(xié)助做好參觀人員的車輛引導、指引和執(zhí)勤工作;6)積極協(xié)助其他崗位工作,依據(jù)指令進行協(xié)助;保潔崗崗位標準保潔崗崗位職責1)負責案場辦公區(qū)域、樣板房及飾品的清潔工作;2)負責案場外圍的清潔工
19、作;3)負責案場垃圾的處理;4)對案場雜志等資料及時歸位;保潔崗作業(yè)要求1)每天提前半小時上崗,對案場玻璃、地面等進行全方位清潔;2)衛(wèi)生間每十分鐘進行一次巡視性清潔;3)陰雨天提前關閉門窗;4)掌握清潔器具的使用;5)熟知清潔藥劑的配比及使用;綠化崗崗位標準綠化崗崗位職責1)負責管理區(qū)域內(nèi)一切綠化的養(yǎng)護;2)確保綠化的正常存活率;3)對綠植進行修剪及消殺;案場技術崗崗位標準案場技術崗崗位職責1)全面負責案場區(qū)域內(nèi)設備設施的維護、維修及保養(yǎng);2)協(xié)助管理崗完成重大接待工作案場的布置;3)現(xiàn)場安全的整體把控;案場技術崗崗位要求1)每日案場開放前對轄區(qū)設備設施進行檢查,保障現(xiàn)場零事故;2)每日班后
20、對設備設施進行檢查保障正常運行并做好相關記錄;3)報修后5分鐘趕到現(xiàn)場;4)接到異常天氣信息,對案場設備進行安全隱患排除;案場基礎作業(yè)崗崗位要求培訓及例會崗前培訓 在崗培訓每 月至少一次例會BI規(guī)范及樓盤基本情況1)公司企業(yè)文化2)客戶服務技巧3)客戶心理培訓4)突發(fā)事件處理5)營銷知識培訓6)職業(yè)安全7)7s現(xiàn)場管理日會:每日參加案場管理崗組織的總結(jié)會并及時接收案場信息周會:每周參加管理崗組織的服務類業(yè)務點評會客戶信每日匯總客戶信息反饋到案息收集反饋場管理崗監(jiān)督考核1X南嬲賺戶至J少每月車域崗客戶2)考核人:案場管理崗;3)每月匯總客戶信息反饋表,依據(jù)上級檢查及客戶滿意度調(diào)查情況進行績效加減
21、;4)由案場負責人直接考核;5)連續(xù)兩個月考核不合格者直接辭退2服務創(chuàng)新案例推薦亮點為客戶友車服提務供遮陽服務客戶時刻關注客戶上午11點給客戶送上占八、心,關懷至II心2服務創(chuàng)新案例推薦亮點夏日毛巾送清涼,冬日毛巾暖人心供百寶箱樣板房門口提供卷尺待客戶使用銷售大廳布置整齊規(guī)范布置整齊規(guī)范水中花、煙缸、百寶箱、項目推介書花、煙缸用木樁裝飾垃圾桶裝飾(石子邊緣放垃圾桶上方加印LOGO整齊的傘架枚花卉)樣板房沒有電船舶電氣設備安裝工藝規(guī)范目次 TOC o 1-5 h z 前言m范圍1規(guī)范性引用文件13設備安裝前的準備工作14設備安裝人員15設備安裝的基本要求16設備安裝操作要求2主配電板及應急配電板
22、3控制設備及分配電箱3蓄電池3艙室照明燈具4強光燈、探照燈及航行信號燈4照明附具和日用電器5艙內(nèi)通訊信號設備5設備的安裝高度6設備安裝的基本形式10設備安裝的緊固要求18設備的進線18設備的接線20特殊電氣設備的安裝247檢驗27圖1居住區(qū)電氣設備安裝高度示例一7圖2居住區(qū)電氣設備安裝高度示例二7圖3居住區(qū)以下電氣設備安裝高度示例9圖4電氣設備螺栓直接緊固10圖5電氣設備焊接螺母直接緊固10圖6電氣設備螺釘直接緊固11圖7電氣設備螺栓間接緊固11圖8電氣設備焊接螺柱間接緊固12圖9落地式旋轉(zhuǎn)工作燈安裝12圖10壁式旋轉(zhuǎn)工作燈安裝13圖11機艙艙頂燈安裝13圖12機艙熒光燈安裝14圖13電氣設備
23、在復合巖棉板上直接表面安裝15圖14電氣設備在復合巖棉板上直接嵌入安裝16圖15電氣設備在復合巖棉板上間接嵌入安裝16圖16電氣設備在復合巖棉板上支柱間接表面安裝17圖17電氣設備在復合巖棉板上支架間接表面安裝17圖18電纜引入防水設備填料函18圖19電纜引入高溫設備的線芯處理19圖20接線柱的正確接線21圖21發(fā)電機(電動機)的接線22圖22防水式分配電箱的接線22圖23配電板的接線23圖24防滴式啟動(控制)箱的接線24表1居住區(qū)的電氣設備安裝高度6表2居住區(qū)外的電氣設備安裝高度8表3引入電氣設備電纜的彎曲半徑18表4油船危險區(qū)域允許安裝的電氣設備25表5油船擴大危險區(qū)域允許安裝的電氣設備
24、26表6中壓電氣設備外殼防護等級27、乙刖百本規(guī)范是企業(yè)標準Q/SWS46-002-2002船舶電氣設備安裝工藝的修訂本本規(guī)范與Q/SWS46-002-2002相比主要變化如下:增加了“設備安裝人員”及“檢驗”兩個章節(jié)的內(nèi)容;增加了“油船電氣設備安裝”、“防爆電氣設備安裝”及“中壓電氣設備安裝”的內(nèi)容;對標準結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整。本規(guī)范代替Q/SWS46-002-2002船舶電氣設備安裝工藝。本規(guī)范發(fā)布時,Q/SWS46-002-2002船舶電氣設備安裝工藝同時作廢。本規(guī)范由設計部歸口。本規(guī)范起草部門:總裝部設計部本規(guī)范主要起草(編制):標檢:審核:本規(guī)范由總工程師批準。本規(guī)范于2003年4月首次修
25、訂。1范圍本規(guī)范規(guī)定了一般電氣設備安裝前的準備工作、設備安裝人員、設備安裝的基本要求、操作要領和檢驗。本規(guī)范適用于公司新建或修理船舶的一般電氣設備的安裝作業(yè)。無線電設備、導航設備及其它特種設備的特殊安裝工藝,不屬于本規(guī)范。2規(guī)范性引用文件Q/SWS46-003-2003船舶電氣設備和電纜接地工藝規(guī)范3設備安裝前的準備工作按照區(qū)域電裝托盤表進行設備集配,所有電氣設備應有制造廠產(chǎn)品合格證船檢部門規(guī)定需經(jīng)船檢檢驗認可的重要設備,應具有船檢檢驗合格證或船用產(chǎn)品型式認可證,并注意質(zhì)量保證期限。核對設備及其保護元件的型號、規(guī)格和整定值,并檢查設備及零件應無缺損,具有內(nèi)部接線的設備的必要的電路圖或配電系統(tǒng)的
26、插片圖(貼片掛圖)是否配齊。必要時應測量設備的絕緣電阻。檢查設備填料函的數(shù)量和內(nèi)徑,應與圖紙要求相符,即與電纜外經(jīng)相匹配。予制的設備支架、底腳、底座等由集配中心配套,并裝好使用設備的識別銘牌,配齊接線端子和帶永久標記的端頭套管,以便預裝。對于航行燈、強光燈、電風扇等使用插接電源的電氣設備,應按系統(tǒng)圖要求預先接好電纜及插頭。額定電壓超過的設備,應配用具有接地極的插頭。4設備安裝人員設備安裝施工人員上崗前應進行船舶電氣設備安裝工藝知識和安全生產(chǎn)知識的應知應會培訓,考試合格者方能上崗操作。5設備安裝的基本要求對于經(jīng)常要求操作和維修的電氣設備,具安裝場所應有足夠的通風和空間便于操作使用、維修。設備的安
27、裝不應破壞艙壁或甲板原有的防護性能及強度,不應在水密艙壁、甲板、甲板室的露天外圍壁上鉆孔后以螺釘緊固電氣設備。電氣設備不應安裝在船舶外板上及雙層底上。在易燃、易爆艙室如蓄電池室、油漆間、煤艙等處,除該處必須的防爆型電氣設備外,不應安裝其它類型電氣設備。防爆電氣設備的類型和等級應滿足易燃易爆場所的要求。在蒸汽易于積聚的地方,除該處必須的防水電氣設備外,不應安裝其它電氣設備。電氣設備不應貼近油艙(油柜)、水艙(水柜)、雙層底等的外壁表面安裝。若必需安裝時,則設備與此類艙壁表面之間至少應有50mm的距離,還須安裝加強復板,但電阻、加熱器及其它在工作中能產(chǎn)生高溫的電氣設備禁止安裝。設備安裝在上甲板(機
28、艙除外)及水密隔艙壁上也應安裝加強復板。安裝場所如有劇烈振動,足以影響設備正常可靠工作時,設備的安裝應設有減震器。艙壁的封閉板內(nèi)一般不安裝電氣設備。但線路的分支接線盒(箱)可安裝在便于開啟的封閉板內(nèi),但應有明顯的開啟標志。露天甲板上安裝的電氣設備,一般應配有防護罩。當非鋁合金設備支架安裝在鋁質(zhì)輕圍壁上時,中間應用絕緣襯墊(例如橡膠布、涂有白漆的帆布等)隔開,以防直接接觸,引起電解腐蝕。調(diào)節(jié)電阻、起動電阻、充電電阻、電熱器具及其它工作時產(chǎn)生高溫的電氣設備,應盡量遠離易燃結(jié)構(gòu)和其它設備安裝,必要時中間應用隔熱材料隔開。當設備外殼溫度超過80c時,應加防護網(wǎng),以防工作人員觸及而灼傷。設備的安裝應整齊
29、無歪斜,不影響設備原有防護及工作性能,設備安裝應為可拆卸的,其緊固及聯(lián)接應牢固,并有防止受振動而松脫的裝置。電壓超過50V的非雙重絕緣的設備必須進行保護接地。設備的接地要求見本公司工藝規(guī)范Q/SWS46-003-2003船舶電氣設備和電纜接地工藝規(guī)范。設備外殼的防護型式應符合中國船級社鋼質(zhì)海船入級與建造規(guī)范規(guī)定的防護等級的最低要求。設備的安裝施工,應在船體校正和涂裝結(jié)束后進行。油船電氣設備、防爆電氣設備和中壓電氣設備安裝附加的基本要求分別見本規(guī)范6.13”特殊電氣設備的安裝”中6.13.1.1、6.13.2.4和6.13.3.1條款。6設備安裝操作要領主配電板及應急配電板配電板的前后應留有足夠
30、寬度的通道,其前面通道的寬度至少為0.8m,后面通道的寬度至少為0.6m。安裝在集中控制室外的非封閉式配電板后面通道的入口處,為了安全,應配置帶鎖的門,當配電板長度超過4m時,通道的兩端均應設門。配電板的前后應鋪有防滑和耐油的絕緣橡皮。配電板的后面和上方不應裝有水、油及蒸汽管,如不能避免時,不能裝可拆卸的法蘭,并采取有效的防護措施;而油柜及其它液體容器,則不得在上述區(qū)域安裝。配電板應安裝在甲板的水平底座上(或封閉板的底座上),且與腫線平行或垂直引入電纜的電纜筒應用填料封閉??刂圃O備及分配電箱在安裝場所條件允許的情況下,控制設備及分配電箱的安裝高度其下沿一般為1.2m(或上沿為1.8m)。相鄰安
31、裝的設備其箱體應盡量平齊。電動機的啟動箱、設備的控制箱、主令控制器或控制按鈕盒應盡量安裝在電動機附近,以便操作、檢修和觀察。控制電器的操作手輪或手柄沿順時針方向旋轉(zhuǎn)時,應為“電動機的轉(zhuǎn)速增加”、“上升”、“起錨”、“收纜”,反之則為“電動機的轉(zhuǎn)速減少”、“下降”、“拋錨”、“放纜”等??刂齐娖鞯牟僮魇直蚯耙苿訒r應為“拋錨”、“放纜”、“下降”、反之則為“起錨”、“收纜”、“上升”。室內(nèi)甲板上立式安裝的主令控制器或操縱臺(器)其底部應有底座。一般可采用木墊,并在木墊和甲板之間涂以厚白漆封閉。露天甲板上安裝該類設備時,則應設有金屬底座,其高度不應低于100nlm,并應在設備與底座之間墊以襯墊,以
32、保證水密。主令控制器的安裝,手柄轉(zhuǎn)軸至操作平臺的高度一般為1m左右。蓄電池蓄電池應安裝在專用艙室或箱、柜內(nèi)。蓄電池不得安裝在居住室內(nèi)。原動機起動蓄電池應盡可能接近該原動機安裝。若此項蓄電池不能設置在蓄電池室內(nèi),則其安裝處應保證有適當通風。蓄電池的安裝應便于檢測、加液、清潔、更換。上、下層蓄電池之間應留有足夠的空間,便于蓄電池安放。每只蓄電池四周應留有不小于20mm的空隙。蓄電池的一般安裝高度,即電池液孔塞至甲板的距離不大于1.4m(免維護蓄電池除外)。否則應設有踏板,以便操作。蓄電池之間的空隙應用不吸潮、耐電解液腐蝕的絕緣材料楔隔、襯墊固定,蓄電池箱或柜底部應以厚度不小于2mm勺青鉛或其它耐腐
33、蝕材料制成的托盤加以襯墊,托盤的四周高度應不小于45mm對敞開安裝的蓄電池,其上部應設有擋板。蓄電池室、箱、柜應設置有獨立的通風裝置,具出風口設在上方,進風口設在下方。進出通風口在布置上一般設在箱、柜對角線的兩端,在結(jié)構(gòu)上應設有擋板或蓋頭,以防止水和火星進入。充電功率大于2kw的蓄電池組,具箱、柜出風口的管子應直通敞開甲板外。蓄電池室的門或?qū)S孟?、柜的外面應有“禁止煙火”的標志。酸性和堿性蓄電池不準安放在同一蓄電池艙室、箱或柜內(nèi)。蓄電池接線應采用專用電纜和專用螺栓,緊固后,所有的接線柱處應用凡士林或其它油脂涂封,以防止腐蝕。艙室照明燈具艙室照明燈具應參照室內(nèi)器具的位置適當布置,首先保證操作及工
34、作場所必要照明,并考慮艙室各處的照度。具有二個分路供電的艙室照明燈具,應交叉或間隔布置。安裝在貨艙、外走道及其它易受機械損傷處的燈具應有堅固的保護罩。應急照明燈具其外殼應有紅色標志。強光燈、探照燈及航行信號燈強光燈、探照燈的安裝應便于操縱,應保證其可動部分在工作需要的照射范圍內(nèi)轉(zhuǎn)動靈活無阻。強光燈、探照燈的安裝應設有專用燈架或底座,燈架或底座的高度及型式應與燈具的工作要求相適應。探照燈安裝時,應在其底部與底座之間墊以襯墊,保證水密,對于室內(nèi)用連桿控制的探照燈,其連桿的安裝亦應保證水密及操作靈活。氣體放電型強光燈的高壓觸發(fā)裝置應安裝在帶有“高壓危險”標志的金屬箱內(nèi),金屬箱裝在人員不易觸及的地方。
35、強光燈、探照燈及航行燈的電纜應接到接線盒或插座。接線盒或插頭與燈具之間使用撓性電纜。航行信號燈的安裝位置、高度及要求應符合有關信號設備規(guī)范的規(guī)定。莫氏信號燈電鍵的安裝位置設在駕駛室內(nèi)前沿的兩側(cè),如有第三只,則設在駕駛室內(nèi)前沿中央。具安裝高度應便于操縱,一般為距甲板1m左右。照明附具和日用電器同一艙室及相鄰安裝的照明附具的安裝高度應盡量一致。所有器具的電源開關均應是雙極斷開型的。非防水插座的安裝位置應避免設在窗口下;防水插座及開關插座的安裝,其插口不應向上。不同電源種類及電壓等級的插座,應采用不同結(jié)構(gòu)的插座,并應有標明電源種類及電壓等級的標記。暗式照明開關的安裝,具板柄向上為“接通”,向下為“斷
36、開”。油漆間、蓄電池室、消防設備控制站、行李艙、郵件艙、糧食艙、冷藏艙及其它類似艙室的照明開關不應設在室內(nèi)。行李艙、郵件艙、糧食艙、冷藏艙的照明開關應裝有接通指示燈。在機器處所花鋼板以下及封閉的燃油和滑油分離機室內(nèi),不應安裝插座。分路接線盒外面應設有與系統(tǒng)圖代號相對應的明顯、耐久的標記。電取暖器必須固定安裝。安裝場所不應有可燃氣體及塵埃積聚。電取暖器如安裝在可燃材料附近時,二者之間應離開適當?shù)木嚯x。船內(nèi)通訊、信號設備音響及燈光信號設備安裝在有關工作人員易于聽到和觀察之處,并有必要的識別標記。電鈴(警鐘)的安裝,不得使鈴錘罩朝上,以免水及塵埃積聚?;鹁粹o盒應安裝在較醒目之處。其擊錘應設在火警按
37、鈕的右側(cè)。室外安裝的指揮電話、擴音遙控站或有線對講分機,一般應安裝在防護型式為IP56的金屬箱內(nèi)。主機傳令鐘的安裝,應使其操縱手柄的倒順車方向:在駕駛室,應與航行方向相一致;在機艙,則應盡量與主機操縱手柄方向相一致。如主機有二臺或二臺以上,則傳令鐘的排列應與主機排列相對應。立式安裝的傳令鐘,其安裝要求同第6.2.4條。主機轉(zhuǎn)速表、舵角指示器等單獨安裝的指示儀表,其指針轉(zhuǎn)向應符合實際運行方向,具安裝位置及高度應便于觀察。應急報警裝置的控制器,包括總用(通用)報警裝置的關閉器等,均應涂上紅色和設有標明其用途的明顯而耐久的銘牌。設備的安裝高度居住區(qū)(公用室、居住室、過道)的電氣設備安裝高度見表1、圖
38、1、圖2。表1居住區(qū)的電氣設備安裝高度位為毫米開彳督去插座1400地板備注向距250藺地插座、.JQ警電話電呼*天線3001=1150臺面床頭板地板2001011鈴或蜂鳴器201001800上沿設備,00或3001800140015001800地板1700150圖1居住區(qū)電氣設備安裝高度示例一圖2居住區(qū)電氣設備安裝高度示例二6.8.26.8.2居住區(qū)以外(機艙、機械區(qū)域、其它)的電氣設備安裝高度見表2,圖3。表2居住區(qū)的電氣設備安裝高度單位為毫米在舁廳P項目標準范圍備注安裝尺寸設定面1分電箱、起動器、控制箱1800地板大設備上沿1200小設備下沿2開關或帶開關插座14
39、00上、下安裝中心間距2503遙控按鈕盒設備中心4應急按鈕盒5外通道燈(包括應急燈)150200甲板下2300地板燈卜沿6艙頂燈(熒光燈或白織燈)2300(最小1980)7報警鈴(燈)、蜂鳴器1800設備下沿8壁式電話1400設備中心9指小儀表1800設備下沿應急停止或應急鈴按鈕甲板或鋪板遙控啟動、停止按鈕甲板或鋪板開關甲板I 甲板甲板C.L甲板或鋪板- E.LO.P.L 一甲板隔壁圖3居住區(qū)以外電氣設備安裝高度示例6.9設備安裝的基本形式直接緊固在支架或基座上a)螺栓緊固(見圖4);1船體或金屬構(gòu)件2 一 支架5 一平墊圈6一螺栓3螺母 4彈簧墊圈7電氣設備8一錫箔墊片(僅用于有接地要求的支
40、腳)圖4電氣設備螺栓直接緊固b)焊接螺母緊固(見圖5);12345671船體或金屬構(gòu)件2支架3螺母4錫箔墊片(僅用于有接地要求的支腳)5電氣設備6平墊圈7彈簧墊圈8螺栓圖5電氣設備焊接螺母直接緊固c)螺釘緊固(見圖6);2341設備或基座2電氣設備3一螺釘4一彈簧墊圈5一平墊圈6錫箔墊片(僅用于有接地要求的支腳)圖6電氣設備螺釘直接緊固6.9.2通過木墊或橡皮固定在基座上a)螺栓緊固(見圖7);電氣設備 錫箔墊片 底座12(僅用于有接地要求的支腳)7螺母5一木墊或橡皮8 彈簧墊圈圖7電氣設備螺栓間接緊固b)焊接螺柱緊固(見圖8);121一電氣設備2一螺柱3一螺母4一平墊圈5錫箔墊片(僅用于有接
41、地要求的支腳)6木墊7一船體或金屬構(gòu)件8一厚白漆圖8電氣設備焊接螺柱間接緊固6.9.3燈具安裝落地式旋轉(zhuǎn)工作燈安裝(見圖9)圖9落地式旋轉(zhuǎn)工作燈安裝壁式旋轉(zhuǎn)工作燈安裝(見圖10)1一工作燈2一壁式旋轉(zhuǎn)支架3艙壁圖10壁式旋轉(zhuǎn)工作燈安裝鍍鋅鋼管2艙頂燈1一角鐵斜撐(L0.5m時,使用)2角鐵3艙頂燈圖11c圖11機艙艙頂燈安裝6.9.3.4機艙熒光燈安裝(見圖12a,112,12c)1鍍鋅鋼管2連接器1鍍鋅鋼管2熒光燈3吊架4熒光燈A向視圖角鋼斜撐(L0.5m時,使用)一角鋼架3-熒光燈圖12c圖12機艙熒光燈安裝6.9.4電氣設備在復合巖棉板上的安裝直接表面安裝電氣設備(重量小于5kg的)用自
42、攻螺釘直接表面安裝在復合巖棉板上(見圖13)。11復合巖棉板2電氣設備3電纜4自攻螺釘5接地柱6電纜襯套圖13電氣設備在復合巖棉板上直接表面安裝直接嵌入安裝按電氣設備(重量小于5kg)外型尺寸在復合巖棉板上開孔,孔略大于外型尺寸,將設備用自攻螺釘直接緊固在復合巖棉板上(見圖14)。1復合巖棉板2自攻螺釘3電氣設備4電纜5電纜襯套圖14電氣設備在復合巖棉板上直接嵌入安裝間接嵌入安裝用支柱或支架作安裝件,將安裝件焊接在船體構(gòu)件上,按設備外形尺寸在復合巖棉板上開孔,待電纜進入設備后,安裝復合巖棉板,見圖15。1支柱2螺釘3復合巖棉板4電氣設備5電纜圖15電氣設備在復合巖棉板上間接嵌入安裝間接表面安裝用支柱或支架作安裝件,其高度盡可能與復合巖棉板外部相一致,使電氣設備緊貼復合巖棉板。支柱式(見圖16);復合巖棉板3 電氣設備3亥鄉(xiāng)r.d鄉(xiāng)螺栓5電纜6電纜襯套圖16電氣設備在復合巖棉板上支柱間接表面安裝支架式(見圖17);123451 一角鋼支柱 2 襯套 3 復合巖棉板
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