供應(yīng)商關(guān)系管理：采購(gòu)培訓(xùn)-倉儲(chǔ)與物流培訓(xùn) -供應(yīng)鏈管理的培訓(xùn)

1、供應(yīng)商關(guān)系管理：采購(gòu)培訓(xùn)-倉儲(chǔ)與物流培訓(xùn) -供應(yīng)鏈管理的培訓(xùn) 第一部分 采購(gòu)業(yè)務(wù)管理及其策略（內(nèi)部） 第二部分 高品質(zhì)溝通與成本的關(guān)系（日常） 第三部分 供應(yīng)商關(guān)系管理與維護(hù)（外部） 杰克韋爾奇:“在一個(gè)公司里,采購(gòu)和銷售是僅有的兩個(gè)能夠產(chǎn)生收入的部門, 其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用. ” 無止境的目標(biāo)需要突破5 RightQCDS.QCT引言:采購(gòu)就是買東西嗎？一、采購(gòu)業(yè)務(wù)的組織原則“簡(jiǎn)單、直接、高效、可控”是采購(gòu)業(yè)務(wù)運(yùn)作的原則二 、采購(gòu)業(yè)務(wù)的分工原則一手保證供應(yīng)，一手控制成本，兩手都要抓，兩手都要硬 任何個(gè)人或獨(dú)立的責(zé)任部門都不能承擔(dān)多于以上一項(xiàng)的責(zé)任，只有當(dāng)物料或服務(wù)不能集中接收時(shí)，申

2、購(gòu)和收貨可以由一個(gè)人或責(zé)任部門完成。三、全流程的采購(gòu)四、采購(gòu)戰(zhàn)略規(guī)劃1.由采購(gòu)團(tuán)隊(duì)利用量的杠桿，調(diào)動(dòng)資源，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行集中認(rèn)證；2.戰(zhàn)略性地選擇供應(yīng)商/談判、簽署合同3.建立長(zhǎng)期的供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系/將供應(yīng)商報(bào)價(jià)信息上網(wǎng)4.采購(gòu)總成本的節(jié)約5.有效地供應(yīng)商管理采購(gòu)中心依據(jù)產(chǎn)品或組織或地域的需要，設(shè)置采購(gòu)組織，進(jìn)行分散采購(gòu)，以快速的響應(yīng)和提供優(yōu)質(zhì)采購(gòu)服務(wù)：1.高效地執(zhí)行采購(gòu)過程/PO執(zhí)行2. 滿足計(jì)劃需求/管理往來合同3.及時(shí)的與優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)物料供應(yīng)/處理供貨例外信息4.服務(wù)于生產(chǎn)與內(nèi)部客戶5.采購(gòu)成本的節(jié)約1.“WIN-WIN”的戰(zhàn)略2.與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的戰(zhàn)略3.采取多種采購(gòu)方式

3、，并與供應(yīng)商共享采購(gòu)預(yù)測(cè)的戰(zhàn)略4.電子采購(gòu)的戰(zhàn)略具體的采購(gòu)戰(zhàn)略：1.一般性策略具體采購(gòu)措施與方法2.低附加值加工類的采購(gòu)策略3.高技術(shù)定制加工類的采購(gòu)策略4.壟斷及準(zhǔn)壟斷供應(yīng)類的采購(gòu)策略5.價(jià)格頻繁波動(dòng)類的采購(gòu)策略6.配套類的采購(gòu)策略采購(gòu)模式的選擇 標(biāo)準(zhǔn)訂單 一攬子訂單 VMI 網(wǎng)上采購(gòu) 跨國(guó)采購(gòu) 訂貨點(diǎn)采購(gòu)模式 JIT采購(gòu)管理 MRP方法 電子采購(gòu)模式 電子商務(wù)采購(gòu)管理銷售量時(shí)間銷售曲線利潤(rùn)曲線成本曲線投入期成長(zhǎng)期成熟期衰退期五、根據(jù)產(chǎn)品生命周期來制定采購(gòu)策略六、供應(yīng)商選擇流程：對(duì)于供應(yīng)商認(rèn)證，我們制定了嚴(yán)格的程序，使業(yè)務(wù)交流能以規(guī)范一致方式進(jìn)行！ 供應(yīng)商的資質(zhì)（硬件） 供應(yīng)商的管理能力（軟

4、件.） . . . . . . . . 更長(zhǎng)期的潛在關(guān)系(態(tài)度)1.制定供應(yīng)商資格及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 某些產(chǎn)品品質(zhì)的特定要求 需要相關(guān)法律、法規(guī)認(rèn)可 至少對(duì)前30大的策略供應(yīng)商有品質(zhì)合約的要求 . 知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利及保密協(xié)議2. 實(shí)地考察與簽定系列協(xié)議質(zhì)量體系環(huán)境采購(gòu)研發(fā)物流生產(chǎn)合作總體情況八大因素例:采取的評(píng)估方式 各因素細(xì)化為多項(xiàng)指標(biāo),每項(xiàng)指標(biāo) 賦予一定的分值和評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn) 供應(yīng)商評(píng)估由技術(shù),戰(zhàn)略采購(gòu),質(zhì) 量工程師,成本工程師所組成的小 組一起確定 評(píng)估的結(jié)果為ABC類分供方的確定 評(píng)估必須撰寫總結(jié)報(bào)告,與結(jié)果一 起經(jīng)戰(zhàn)略采購(gòu)經(jīng)理審批,其結(jié)果再 抄送技術(shù),質(zhì)量,生產(chǎn)部門.3.制定評(píng)估評(píng)分系統(tǒng)4.供應(yīng)商

5、選擇方法競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估招標(biāo)價(jià)格比較成本分析職責(zé)： 實(shí)施采購(gòu)，按計(jì)劃要求下達(dá)訂單，跟蹤到貨，保證供應(yīng)；實(shí)施采購(gòu)策略，參與供應(yīng)商選擇與管理，控制采購(gòu)成本；分析供需狀況，向供應(yīng)商發(fā)放預(yù)測(cè)；根據(jù)計(jì)劃調(diào)整信息和設(shè)計(jì)更改信息，及時(shí)調(diào)整訂單，控制到貨（提前、推遲和取消訂單）。七、執(zhí)行采購(gòu)采購(gòu)員日常工作采購(gòu)訂單申請(qǐng)采購(gòu)訂單跟蹤退貨管理庫存查詢績(jī)效數(shù)據(jù)收集需求計(jì)劃管理采購(gòu)訂單管理無休止的溝通供應(yīng)商檔案八、供應(yīng)商績(jī)效管理 加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通，圍繞TQRDCS六個(gè)方面，研發(fā)、技術(shù)、質(zhì)量、采購(gòu)共同對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審，促進(jìn)供應(yīng)商不斷改善，滿足公司的需求。并且通過評(píng)審，選擇主要供應(yīng)商和淘汰非主流供應(yīng)商。 第一部分 采購(gòu)業(yè)務(wù)管理

6、及其策略（內(nèi)部） 第二部分 高品質(zhì)溝通與成本的關(guān)系（日常） 第三部分 供應(yīng)商關(guān)系管理與維護(hù)（外部）東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司 什么是溝通？信息發(fā)送者信息接收者編碼解碼解碼編碼雜音雜音媒介反饋信息信息選擇合適的編碼方式確保信息清楚明確確保發(fā)送的信息完整確保信息容易被理解解碼確保完整接受了信息確保被正確的理解給出反饋溝通的三個(gè)作用與要求表達(dá)思想激勵(lì)自我喚起行動(dòng)幫助獲得良好的人際關(guān)系說好話、走好路、辦好事、做好人眼亮、嘴甜、腿快、腰軟EQ.聲音聲調(diào)-38%語言-7% 肢體語言-55% 信息溝通傳遞的三種方式語氣、聲調(diào) 動(dòng)作、表情、眼神 文字、圖片 語言、聲音、儀表、表情、其它肢體動(dòng)作. 采購(gòu)總成本，又稱為戰(zhàn)

7、略采購(gòu)成本，是除采購(gòu)成本之外考慮到原材料或零部件在本企業(yè)產(chǎn)品的全部壽命周期過程中所發(fā)生的成本，它包括采購(gòu)在市場(chǎng)調(diào)研、自制或采購(gòu)決策、產(chǎn)品預(yù)開發(fā)與開發(fā)中供應(yīng)商的參與、供應(yīng)商交貨、庫存、生產(chǎn)、出貨測(cè)試、售后服務(wù)等整體供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的費(fèi)用對(duì)成本的影響。一、如何認(rèn)識(shí)采購(gòu)成本的構(gòu)成？二、如何分析采購(gòu)成本與利潤(rùn)的關(guān)系？反映企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的最直接的工具是財(cái)務(wù)損益表，它包括產(chǎn)品銷售收入、產(chǎn)品銷售成本、產(chǎn)品銷售毛利、銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、產(chǎn)品銷售利潤(rùn)、所得稅、凈利潤(rùn)等主要項(xiàng)目?？硟r(jià)，是砍成本，不是砍供應(yīng)商的利潤(rùn)；對(duì)于貴重物料，可以直接提供給供應(yīng)商。三、如何辨別采購(gòu)成本與批量的關(guān)系？盈虧平衡分析（Ev

8、en Point Analysis），又叫量本利分析或保本分析，它是通過分析生產(chǎn)成本、銷售利潤(rùn)和生產(chǎn)量之間的關(guān)系來了解盈虧變化并據(jù)此確定產(chǎn)品的開發(fā)及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案。銷售收入S產(chǎn)品的產(chǎn)量Q單價(jià)P生產(chǎn)成本C固定費(fèi)用F可變費(fèi)用 固定費(fèi)用F產(chǎn)品產(chǎn)量Q單位產(chǎn)品可變費(fèi)用Cv當(dāng)盈虧達(dá)到平衡，即銷售收入等于生產(chǎn)成本或單價(jià)等于單位產(chǎn)品成本時(shí)，有： S0Q0PFQ0Cv Q0F/(P-Cv)邊際貢獻(xiàn)或毛利邊際貢獻(xiàn)率或毛利率 S0F/(1-Cv/P) 收入/成本采購(gòu)量（生產(chǎn)量）807060504030201010 20 30 40 50 60 70虧損盈利盈虧平衡點(diǎn)可變成本固定成本銷售總收入采購(gòu)量與利潤(rùn)的分析 學(xué)習(xí)曲

9、線(The Learning Curve)，是分析采購(gòu)成本、實(shí)施采購(gòu)降價(jià)的重要工具和手段，也稱為熟練曲線，是指在大批量生產(chǎn)過程中，用來表示單臺(tái)（件）產(chǎn)品工時(shí)的消耗和連續(xù)累計(jì)產(chǎn)量之間關(guān)系的一種變化曲線。隨著累計(jì)產(chǎn)量的增加，意味著操作者生產(chǎn)制造熟練程度的提高，產(chǎn)品單臺(tái)（件）工時(shí)消耗必然呈現(xiàn)下降趨勢(shì)，這樣就形成了一條工時(shí)遞減的函數(shù)曲線。質(zhì)量成本：是指工業(yè)企業(yè)針對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品或者某類產(chǎn)品因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量或工作質(zhì)量不符合要求而導(dǎo)致的成本增加，其實(shí)質(zhì)意義是不合格成本，主要包括退貨成本、返工成本、停機(jī)成本、維修服務(wù)成本、延誤成本、倉儲(chǔ)報(bào)廢成本等。它是采購(gòu)人員審核供應(yīng)商成本結(jié)構(gòu)、降低采購(gòu)成本應(yīng)看到的另一個(gè)方面

10、。四、如何把握采購(gòu)成本與質(zhì)量間的平衡點(diǎn)？質(zhì)量成本的主要項(xiàng)目：1. 內(nèi)部故障損失成本2. 外部故障損失成本3. 鑒定成本4. 預(yù)防成本質(zhì)量總成本區(qū)域圖質(zhì)量總成本曲線質(zhì)量最適宜點(diǎn)質(zhì)量改進(jìn)區(qū)質(zhì)量控制區(qū)質(zhì)量過剩區(qū)內(nèi)外部故障成本_預(yù)防成本_內(nèi)外部故障成本_預(yù)防成本_內(nèi)外部故障成本_預(yù)防成本_1、影響價(jià)格的主要因素供應(yīng)價(jià)格是指供應(yīng)商對(duì)自己的產(chǎn)品提出的銷售價(jià)格。影響供應(yīng)價(jià)格的主要因素 成本結(jié)構(gòu) 市場(chǎng)結(jié)構(gòu)成本結(jié)構(gòu)是影響供應(yīng)價(jià)格的內(nèi)在因素，受生產(chǎn)要素的成本影響，如原材料、勞動(dòng)力價(jià)格、產(chǎn)品技術(shù)要求、產(chǎn)品質(zhì)量要求、生產(chǎn)技術(shù)水平等。市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是影響供應(yīng)價(jià)格的外在因素，包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)政治及技術(shù)發(fā)展水平，具體有宏觀經(jīng)濟(jì)條件

11、、供應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)情況、技術(shù)發(fā)展水平及法規(guī)制約等。五、如何控制價(jià)格變化的風(fēng)險(xiǎn)？六、溝通與決策常用的分析方法與工具宏觀環(huán)境的分析方法： PESTLE框架政治經(jīng)濟(jì)社會(huì)文化技術(shù)法律法規(guī)環(huán)境生態(tài) 第一部分 采購(gòu)業(yè)務(wù)管理及其策略（內(nèi)部） 第二部分 高品質(zhì)溝通與成本的關(guān)系（日常） 第三部分 供應(yīng)商關(guān)系管理與維護(hù)（外部）東風(fēng)日產(chǎn)乘用車公司一、“供求關(guān)系”及對(duì)應(yīng)的采購(gòu)策略：（松散關(guān)系）（緊密關(guān)系）對(duì)立關(guān)系松散型關(guān)系交易關(guān)系較緊密的戰(zhàn)術(shù)關(guān)系外包關(guān)系戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴型關(guān)系單一供應(yīng)源關(guān)系共同命運(yùn)關(guān)系現(xiàn)貨采購(gòu)定期采購(gòu)無定額合同定額合同合伙關(guān)系合資企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)二、供應(yīng)商關(guān)系定位模型及策略：影響/供應(yīng)/機(jī)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)比率支出$80% 的項(xiàng)目 = 20% 的價(jià)值20% 的項(xiàng)目= 80% 價(jià)值ITCMHNL瓶頸日常關(guān)鍵杠桿高中低 高 中 低供 應(yīng) 商 優(yōu) 勢(shì)企業(yè)優(yōu)勢(shì)開拓平衡多樣化優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系的組合矩陣模型:三、優(yōu)劣勢(shì)關(guān)系模型及策略供應(yīng)的可靠性、高質(zhì)量非常重要這些產(chǎn)品的供應(yīng)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、競(jìng)爭(zhēng)力有極大影響盡量壓縮采購(gòu)成本盡量尋找最低價(jià)產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品復(fù)雜性低高 緊密關(guān)系 戰(zhàn)略伙伴 簡(jiǎn)單合同 全球采購(gòu)高低四、