心理氣候感知與工作結(jié)果的關(guān)系-一個(gè)meta分析回顧

1、心理氛圍知覺(jué)與工作結(jié)果的關(guān)系：一個(gè)meta分析回顧Relationships between psychological climate perceptions and work outcomes: a meta-analytic reviewAuthors: Christopher P. Parker, Boris B. Baltes, Scott A. Young, Joseph W. Huff, Robert A. Altmann, Heather A. LaCost, Joanne E. RobertsSource: Journal of Organizational Behavior

2、, Vol. 24, No. 4 (Jun., 2003), pp.389-416 1Contents 問(wèn)題的提出1 心理氛圍概念、分類和影響2 Meta-SEM 方法3 結(jié)果、討論和研究展望4概要和目的概要在本研究中，用meta分析方法檢測(cè)個(gè)體層面（心理）氛圍知覺(jué)與工作結(jié)果比如員工態(tài)度、心理健康、動(dòng)機(jī)和績(jī)效的關(guān)系。對(duì)文獻(xiàn)的回顧產(chǎn)生了121個(gè)獨(dú)立樣本，從而對(duì)他們進(jìn)行個(gè)體層面的氛圍知覺(jué)的測(cè)量和分析。meta分析結(jié)果顯示，心理氛圍，具體是對(duì)他們工作環(huán)境的個(gè)人感知，確實(shí)跟他們的工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)和表現(xiàn)有顯著關(guān)系；結(jié)構(gòu)方程模擬分析顯示員工工作態(tài)度是心理氛圍與員工動(dòng)機(jī)和績(jī)效關(guān)系的絕對(duì)中介；還發(fā)現(xiàn)James

3、and James (1989)的PCg模型能延伸用于預(yù)測(cè)工作環(huán)境知覺(jué)對(duì)員工態(tài)度、動(dòng)機(jī)和績(jī)效的影響。 目的首要目的：心理氛圍與個(gè)體層面結(jié)果關(guān)系的定量回顧；第二目的：檢查描述心理氛圍知覺(jué)對(duì)員工態(tài)度（比如滿意度、承諾和工作參與）、動(dòng)機(jī)和績(jī)效影響的另一個(gè)結(jié)構(gòu)模型。問(wèn)題的提出從Lewin, Lippitt, and White (1939) 對(duì)“社會(huì)氛圍”的討論開(kāi)始，員工氛圍知覺(jué)在組織研究的文獻(xiàn)中受到相當(dāng)?shù)闹匾?，并用于預(yù)測(cè)很多重要的個(gè)體和組織的結(jié)果變量；個(gè)體層面上，研究人員報(bào)告了員工對(duì)工作環(huán)境的知覺(jué)與工作結(jié)果，比如工作滿意度、倦怠、工作參與、組織公民行為和工作績(jī)效的關(guān)系；組織層面上，用于預(yù)測(cè)群體層面的

4、結(jié)果，比如事故發(fā)生率、客戶滿意度和財(cái)務(wù)績(jī)效；但是，沒(méi)有進(jìn)行量化的文獻(xiàn)綜述以評(píng)定這些關(guān)系的強(qiáng)度和普遍性。Contents 問(wèn)題的提出1 心理氛圍概念、分類和影響2 Meta-SEM 方法3 結(jié)果、討論和研究展望4心理氛圍的概念 由于概念的不確定，缺少心理氛圍文獻(xiàn)的定量綜述，這是一個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾這一研究領(lǐng)域的問(wèn)題（Rousseau, 1988）。心理氛圍已經(jīng)概念化作為一個(gè)整體構(gòu)想（molar construct），它由個(gè)體心理上對(duì)最接近的組織架構(gòu)、流程和事件的有意義的陳述組成 (James, Hater, Gent & Bruni, 1978; Rousseau, 1988)。 心理氛圍概念的

5、根源可以追溯到Lewin(1936)“生活空間”這一術(shù)語(yǔ)的使用,意思是說(shuō)明個(gè)人動(dòng)機(jī)和情感反應(yīng)的變化。心理氛圍維度分類分類模型選擇標(biāo)準(zhǔn)是否足夠覆蓋心理氛圍所有內(nèi)容范圍是否有利于明確分類任務(wù)是否明確適用于個(gè)體層面Jones和James（1979）五維度模型工作特征（如：自主性、挑戰(zhàn)性、重要性）角色特征（如：模糊、沖突、壓力）領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系特征（如：強(qiáng)調(diào)結(jié)果、支持、升職影響）工作團(tuán)隊(duì)和社會(huì)環(huán)境特征（如：合作、自豪感、溫暖）組織和子系統(tǒng)屬性（如：創(chuàng)新、管理意識(shí)、信息公開(kāi)）心理氛圍知覺(jué)的影響在一般水平上，心理氛圍知覺(jué)被看成在組織特征和個(gè)體結(jié)果（如：?jiǎn)T工態(tài)度、動(dòng)機(jī)、績(jī)效）之間的一個(gè)中介環(huán)節(jié)(比如, Field

6、& Abelson, 1982；James 等，1977； Lawler, Hall, & Oldham, 1974；Litwin & Stringer, 1968；Payne & Pugh, 1974)。 與Lewin“生活空間”的概念一致，心理氛圍知覺(jué)提供對(duì)個(gè)體工作環(huán)境的認(rèn)知描述，使個(gè)人把意圖歸咎于組織事件，并決定導(dǎo)致期望結(jié)果的行為。對(duì)工作行為的知覺(jué)、工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)影響個(gè)體行為模型（圖一）心理氛圍知覺(jué)工作角色領(lǐng)導(dǎo)者工作團(tuán)隊(duì)組織工作態(tài)度工作滿意度工作參與度承諾動(dòng)機(jī)績(jī)效abcfed與直接效應(yīng)模型相反，心理氛圍知覺(jué)對(duì)績(jī)效的影響可能通過(guò)員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)起作用(刪除C路徑)。 1、對(duì)工作環(huán)境的知覺(jué)

7、引起對(duì)結(jié)果的預(yù)期，根據(jù)傳統(tǒng)期望-價(jià)值模型，M=V*E*I，對(duì)動(dòng)機(jī)有直接的作用；和更多的自我監(jiān)管方法。 2、基于心理氛圍知覺(jué)的評(píng)估能引發(fā)滿意度，與個(gè)體工作和組織達(dá)到一致。心理氛圍知覺(jué)工作角色領(lǐng)導(dǎo)者工作團(tuán)隊(duì)組織工作態(tài)度工作滿意度工作參與度承諾動(dòng)機(jī)績(jī)效abcfed檢驗(yàn)工作態(tài)度和績(jī)效的關(guān)系是否部分或完全受動(dòng)機(jī)的中介作用（刪除路徑b和e）通過(guò)合并最近提出的分級(jí)模型(Burke等人, 1992；James & James, 1989) ，我們可以進(jìn)一步優(yōu)化結(jié)構(gòu)模型。James and James提出：一個(gè)共同的判斷過(guò)程給不同的工作環(huán)境知覺(jué)測(cè)量提供基礎(chǔ)，這一共同的判斷過(guò)程被稱為PCg 。PCg被假設(shè)成代表工

8、作環(huán)境對(duì)個(gè)人組織健康被看成有利還是有害的評(píng)估過(guò)程。心理氛圍的分級(jí)模型（圖二）PCg：共同判斷過(guò)程PCg工作團(tuán)隊(duì)組織角色工作領(lǐng)導(dǎo)者Contents 問(wèn)題的提出1 心理氛圍概念、分類和影響2 Meta-SEM 方法3 結(jié)果、討論和問(wèn)題的提出4研究方法出版在1967年到1999年間的94篇研究文章中，121個(gè)樣本。研究對(duì)象123年限百分比國(guó)家/地區(qū)百分比行業(yè)百分比行業(yè)百分比1990-199939.4%美國(guó)75%工業(yè)制造業(yè)20%技術(shù)9%1980-198929.8%歐洲11%保健16%消費(fèi)（零售）9%1970-197927.7%印度7%金融13%專業(yè)服務(wù)6%1960-19693.2%澳大利亞/新西蘭3%

9、政府12%運(yùn)輸3%加拿大2%教育12%以色列2%方法第一步：使用下列關(guān)鍵詞組：（1）心理氛圍；（2）組織環(huán)境；（3）組織氣氛；（4）工作環(huán)境；（5）員工知覺(jué)；（6）工作知覺(jué)和（7）工作環(huán)境知覺(jué)；在PsycLIT中搜索1999年12月之前發(fā)表的文獻(xiàn)；通讀搜索結(jié)果的摘要，并消除那些明顯無(wú)關(guān)的研究 ；第二步：在第一步后剩余的文獻(xiàn)中搜尋它們的參考文獻(xiàn)部分，查看是否有以上關(guān)鍵詞出現(xiàn)在它們的題目中，并繼續(xù)這一循環(huán)，直到?jīng)]有發(fā)現(xiàn)其他參考資料。 上述過(guò)程產(chǎn)生了共464篇文獻(xiàn) 。研究文獻(xiàn)的鑒定和選擇（1/2） 納入標(biāo)準(zhǔn)：文章是在個(gè)體層面上測(cè)量和分析心理氛圍的實(shí)證研究；對(duì)個(gè)體心理氛圍的賦值從個(gè)體中獲得，而不是從其

10、他來(lái)源（例如，基于監(jiān)督人員看法的分?jǐn)?shù)分配）；研究參與者是組織當(dāng)前的成員；這項(xiàng)研究沒(méi)有涉及心理氛圍的實(shí)驗(yàn)性操作；文章中有樣本大小和一個(gè)零階相關(guān)系數(shù)，或能轉(zhuǎn)換成相關(guān)系數(shù)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；研究人員測(cè)量?jī)蓚€(gè)或以上心理氛圍維度，代表Jones and James (1979)討論的五個(gè)心理氛圍分類中的至少兩個(gè)。結(jié)果：94項(xiàng)研究中的121個(gè)獨(dú)立樣本研究文獻(xiàn)的鑒定和選擇(2/2)方法維度分類： 五位作者獨(dú)立把每一個(gè)維度歸入五個(gè)心理氛圍類別中的一個(gè)或“其他”分類中 ；最初，五個(gè)作者分類相似的平均水平是93%。然后，集中討論沒(méi)有完全一致的維度，直到達(dá)成共識(shí)，如果不能達(dá)成共識(shí)，則分配到“其他”的類別中。因變量分類： 工

11、作滿意度；通常被視為工作態(tài)度的其他測(cè)量；心理健康；動(dòng)機(jī)和績(jī)效。最初，五個(gè)作者分類的相似的平均水平是91%。然后，通過(guò)討論每個(gè)變量來(lái)解決分歧，直到對(duì)它的分類達(dá)成一致意見(jiàn)。 研究文獻(xiàn)的編碼方法首先，在結(jié)合相關(guān)系數(shù)之前，采取每個(gè)樣本相關(guān)性的絕對(duì)值，然后修正結(jié)果中樣本分布變異的向上偏差和衰減。 其次，由于許多樣本測(cè)量多種心理氛圍維度或多個(gè)因變量，這些維度或變量現(xiàn)在歸于單一類別，導(dǎo)致了需要分解多個(gè)樣本內(nèi)相關(guān)性以代表矩陣的單一單位。 第三，在計(jì)算兩組樣本內(nèi)相關(guān)性（修正和未修正的信度）之后，把相關(guān)性結(jié)合到研究中。 Meta分析的步驟方法使用LISREL8軟件，采用修正的絕對(duì)值相關(guān)矩陣和最大似然估計(jì)法。使用由

12、相關(guān)矩陣每個(gè)條目組成的樣本大小的調(diào)和平均值(N= 2607) ；為了評(píng)估另一個(gè)模型的匹配程度，檢查X2，Bentler(1990)的比較擬合指數(shù)(CFI)和非賦范擬合指數(shù)（TLI）；在檢測(cè)不同模型時(shí)，CFI和TLI使用0.01的差異作為極限（Widaman（1985）的建議）。結(jié)構(gòu)方程模型（SEM）分析Contents 問(wèn)題的提出1 心理氛圍概念、分類和影響2 Meta-SEM 方法3 結(jié)果、討論和研究展望4結(jié)果Meta分析結(jié)果SEM分析結(jié)果最終結(jié)果模型和結(jié)論Meta相關(guān)性分析結(jié)果矩陣中每個(gè)條目包括：平均絕對(duì)值相關(guān)系數(shù)（根據(jù)信度調(diào)整了的在下半部，未調(diào)整的在上半部）、標(biāo)準(zhǔn)差（SD）、包含在每個(gè)加

13、權(quán)平均的樣本數(shù)量（K）、每個(gè)相關(guān)性的總樣本大?。∟）、零階相關(guān)的數(shù)量（FD）1、心理氛圍類別組內(nèi)相互相關(guān)，更重要的是，個(gè)體心理氛圍知覺(jué)與他們的工作滿意度、工作態(tài)度、心理健康、動(dòng)機(jī)和績(jī)效有顯著的相關(guān)關(guān)系；2、與James and James (1989)一致，PCg似乎合理解釋了心理氛圍因素間的協(xié)方差。更重要的是，這些數(shù)據(jù)表明，PCg可用于模擬心理氛圍知覺(jué)對(duì)工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)和表現(xiàn)的效果。SEM分析結(jié)果為了確定是否PCg與員工績(jī)效的關(guān)系受員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)的中介影響，衍生自圖一的一系列模型被用于測(cè)評(píng)。1、測(cè)試是否PCg與績(jī)效的關(guān)系至少部分受工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)的影響，兩個(gè)模型用于評(píng)估： 模型A：PCg到員

14、工態(tài)度和動(dòng)機(jī)的路徑（圖一a、b路徑）被刪除了 模型B：工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)到績(jī)效的路徑（圖一d、e、f路徑）被刪除了。結(jié)果表明：心理氛圍對(duì)績(jī)效的影響至少部分受工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)的中介影響。2、確定工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)是完全還是部分中介影響這個(gè)關(guān)系： 模型C：心理氛圍到績(jī)效的路徑（圖一c路徑）被刪除得出結(jié)論：心理氛圍知覺(jué)對(duì)績(jī)效的影響完全受員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)的中介影響。SEM分析結(jié)果澄清心理氛圍、工作態(tài)度與動(dòng)機(jī)的關(guān)系確定是否心理氛圍對(duì)動(dòng)機(jī)的影響是部分還是完全受工作態(tài)度的中介影響： 模型D：心理氛圍到動(dòng)機(jī)的直接路徑（圖一b路徑）被刪除結(jié)果表明：心理氛圍對(duì)動(dòng)機(jī)的影響完全受工作態(tài)度的中介影響確定是否工作態(tài)度的影響是部分

15、還是完全受員工動(dòng)機(jī)的中介影響： 模型E：工作態(tài)度到績(jī)效的直接路徑（圖一e路徑）被刪除結(jié)果表明：工作態(tài)度對(duì)績(jī)效的影響部分地受員工動(dòng)機(jī)的中介影響。最終模型PCg績(jī)效組織工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色工作工作態(tài)度工作參與承諾工作滿意度動(dòng)機(jī)結(jié)論心理氛圍類別組內(nèi)相互相關(guān)，更重要的是，個(gè)體心理氛圍知覺(jué)與他們的工作滿意度、工作態(tài)度、心理健康、動(dòng)機(jī)和績(jī)效有顯著的相關(guān)關(guān)系；與James and James (1989)一致，PCg合理解釋了心理氛圍因素間的協(xié)方差。更重要的是，這些數(shù)據(jù)表明，PCg可用于模擬心理氛圍知覺(jué)對(duì)工作態(tài)度、動(dòng)機(jī)和績(jī)效的影響；心理氛圍知覺(jué)對(duì)績(jī)效的影響完全受員工工作態(tài)度和動(dòng)機(jī)的中介影響；工作態(tài)度對(duì)績(jī)效的影響部分受員工動(dòng)機(jī)的中介影響。討論研究中包含的絕大多數(shù)國(guó)家是個(gè)人主義的文化，我們推測(cè)在更集體主義文化的國(guó)家中，與個(gè)人工作團(tuán)隊(duì)和組織相關(guān)的心理氛圍知覺(jué)對(duì)工作態(tài)度和心理健康的影響更強(qiáng)。由于分析中集體主義文化的缺少，我們只能推測(cè)它作為一個(gè)調(diào)節(jié)變量，并鼓勵(lì)更多在這方面的研究。本文發(fā)現(xiàn)的這些聯(lián)系似乎比以前的使用一套更少變量的研究發(fā)現(xiàn)的聯(lián)系更小。 多種可能能解釋這些不同： 1、用于評(píng)估人口相關(guān)系數(shù)的修正類型，對(duì)向上偏差（upward bias）的修正可能過(guò)于保守。 2、與選擇研究文獻(xiàn)、結(jié)合變量和結(jié)合影響大小相關(guān)的還有其他判斷要求可能沒(méi)符合。 3、也可能是在心理氛圍文獻(xiàn)廣泛使用