電子商務(wù)實(shí)務(wù)

1、項(xiàng)目5 電子(dinz)支付 任務(wù)5.1 掌握電子(dinz)支付的方法任務(wù)5.2 掌握常用電子支付工具的使用任務(wù)5.3 熟知網(wǎng)上銀行任務(wù)5.4 掌握第三方支付方法 共三十頁(yè)5.1.1 電子支付的特點(diǎn)1電子支付的含義電子支付，英文一般描述為Electronic Payment，或簡(jiǎn)稱e-Payment，是指電子交易的當(dāng)事人，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)以商用電子化設(shè)備(shbi)和各類交易卡為媒介，以計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以二進(jìn)制（0，1）為存儲(chǔ)形式，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。任務(wù)5.1 掌握電子(dinz)支付的方法共三十頁(yè)5.1.1 電子(dinz)支付的特點(diǎn)2電子支

2、付的特點(diǎn)電子支付與傳統(tǒng)的支付方式相比具有以下特點(diǎn)。（1）電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過(guò)數(shù)字流轉(zhuǎn)來(lái)完成信息傳輸?shù)?，電子支付的各種支付方式都是采用數(shù)字化的方式進(jìn)行款項(xiàng)支付的；而傳統(tǒng)的支付方式則是通過(guò)現(xiàn)金的流轉(zhuǎn)、票據(jù)的轉(zhuǎn)讓及銀行的匯總等物理實(shí)體的流轉(zhuǎn)來(lái)完成款項(xiàng)支付的。（2）電子支付的工作環(huán)境基于一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)平臺(tái)，即Internet；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作的。（3）電子支付使用的是最先進(jìn)的通信手段，如Internet、Extranet；而傳統(tǒng)支付則是在較為封閉的通信媒介中進(jìn)行的。電子支付對(duì)軟、硬件設(shè)施的要求很高，一般要求有聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)、相關(guān)的軟件及其他一些配套設(shè)施；而傳統(tǒng)支付則沒(méi)有這么高

3、的要求。（4）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶只要擁有一臺(tái)能上網(wǎng)的PC機(jī)，便可足不出戶，在很短的時(shí)間內(nèi)完成整個(gè)支付過(guò)程，支付費(fèi)用僅相當(dāng)于傳統(tǒng)支付的幾十分之一，甚至幾百分之一。任務(wù)5.1 掌握電子支付(zhf)的方法共三十頁(yè)5.1.1 電子支付的特點(diǎn)3電子支付的發(fā)展階段銀行采用信息技術(shù)進(jìn)行電子支付的形式有五種，分別代表著電子支付發(fā)展的不同階段。（1）第一階段是銀行利用計(jì)算機(jī)處理銀行之間的業(yè)務(wù)(yw)，辦理結(jié)算。（2）第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算。（3）第三階段是利用網(wǎng)絡(luò)終端向客戶提供各項(xiàng)銀行服務(wù)。（4）第四階段是利用銀行銷售點(diǎn)終端（POS）向客戶提供自動(dòng)的扣款

4、服務(wù)。（5）第五階段是最新發(fā)展階段，電子支付可隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行直接轉(zhuǎn)賬結(jié) 算，形成電子商務(wù)環(huán)境。 任務(wù)(rn wu)5.1 掌握電子支付的方法共三十頁(yè)5.1.2 電子支付系統(tǒng)的構(gòu)成(guchng)（1）客戶。（2）商家。（3）客戶開(kāi)戶行。（4）商家開(kāi)戶行。（5）支付網(wǎng)關(guān)（PaymentGateway）。（6）金融專用網(wǎng)。（7）CA認(rèn)證中心。任務(wù)5.1 掌握電子(dinz)支付的方法共三十頁(yè)5.1.3 電子支付的分類1電子信用卡/電子錢包2電子現(xiàn)金(xinjn)3電子支票任務(wù)5.1 掌握電子(dinz)支付的方法共三十頁(yè)5.2.1 信用卡的使用1信用卡的功能（1）直接消費(fèi)(xiofi)功能

5、。（2）儲(chǔ)蓄存款與取款功能。（3）通存通兌功能。（4）轉(zhuǎn)賬與支付結(jié)算功能。（5）透支信貸功能。任務(wù)5.2 掌握(zhngw)常用電子支付工具的使用共三十頁(yè)5.2.1 信用卡的使用2信用卡的種類（1）按照信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)劃分，可以分為銀行卡和非銀行卡。（2）按照信用卡信息存儲(chǔ)媒介劃分，可以分為磁條卡和芯片卡。（3）根據(jù)清償方式的不同，可以劃分為貸記卡、準(zhǔn)貸記卡和借記卡。（4）按照流通范圍不同，可以分為國(guó)際卡和地區(qū)卡。（5）按照信用卡結(jié)算貨幣不同，可以分為外幣卡和本幣卡。（6）按照信用卡賬戶幣種數(shù)目，可以分為單幣種信用卡和雙幣種信用卡。（7）按照信用卡從屬關(guān)系，可以分為主卡和附屬卡。（8）按照持卡人

6、信譽(yù)地位(dwi)和資信情況，可以分為無(wú)限卡、白金卡、金卡、普通卡。（9）按照信用卡發(fā)卡對(duì)象不同，可以分為公司卡和個(gè)人卡。任務(wù)5.2 掌握(zhngw)常用電子支付工具的使用共三十頁(yè)5.2.1 信用卡的使用3信用卡支付流程（1）驗(yàn)證(ynzhng)（Authorization）。（2）結(jié)算（Settlement）。書上P134任務(wù)5.2 掌握常用(chn yn)電子支付工具的使用共三十頁(yè)5.2.2 電子現(xiàn)金的使用1電子現(xiàn)金（E-cash）的概念電子現(xiàn)金（E-cash）又稱為數(shù)字現(xiàn)金，是一種表示現(xiàn)金的加密序列數(shù)，它可以用來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，是一種以數(shù)據(jù)(shj)形式流通的，通過(guò)電子支付時(shí)

7、使用的現(xiàn)金。任務(wù)5.2 掌握常用電子支付工具(gngj)的使用共三十頁(yè)5.2.2 電子現(xiàn)金的使用2電子現(xiàn)金的應(yīng)用過(guò)程（1）購(gòu)買E-cash。（2）存儲(chǔ)E-cash。（3）用E-cash購(gòu)買商品(shngpn)或服務(wù)。（4）資金清算。（5）確認(rèn)訂單。任務(wù)5.2 掌握(zhngw)常用電子支付工具的使用共三十頁(yè)5.2.2 電子現(xiàn)金的使用(shyng)3電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)（1）匿名性。（2）獨(dú)立與多功能性。（3）靈活性。（4）經(jīng)濟(jì)性與較高效率。（5）較好的安全性。（6）對(duì)電子現(xiàn)金應(yīng)用軟件的依賴。（7）大大節(jié)省資源，避免類似紙幣的巨額保管、運(yùn)輸、維護(hù)費(fèi)用。任務(wù)5.2 掌握常用(chn yn)電子支

8、付工具的使用共三十頁(yè)5.2.2 電子現(xiàn)金的使用4電子現(xiàn)金使用中存在的問(wèn)題（1）電子現(xiàn)金的發(fā)展到現(xiàn)在仍然沒(méi)有一套國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)兼容的統(tǒng)一技術(shù)與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，接收電子現(xiàn)金的商家和提供電子現(xiàn)金開(kāi)戶服務(wù)的銀行還是太少（中國(guó)(zhn u)基本還沒(méi)有），因而不利于電子現(xiàn)金的流通。（2）電子現(xiàn)金的靈活性和不可跟蹤性帶來(lái)了發(fā)行、管理和安全驗(yàn)證等一系列問(wèn)題。（3）應(yīng)用電子現(xiàn)金需要在客戶、銀行和商家計(jì)算機(jī)均安裝對(duì)應(yīng)的電子現(xiàn)金軟件，且對(duì)三方都有較高的軟、硬件要求，至少目前的運(yùn)作成本還較高。（4）電子現(xiàn)金畢竟虛無(wú)縹緲，滿足不了人們欣賞紙質(zhì)現(xiàn)金的直觀和觸摸感要求，在親和力上差一些，不容易被大量的傳統(tǒng)人士所接受。（5）對(duì)于無(wú)國(guó)家界

9、限的電子商務(wù)應(yīng)用來(lái)說(shuō)，電子現(xiàn)金還存在稅收、法律、外匯的不穩(wěn)定性，以及貨幣供應(yīng)的干擾和金融危機(jī)的可能性等潛在問(wèn)題。任務(wù)5.2 掌握(zhngw)常用電子支付工具的使用共三十頁(yè)5.3.1 什么(shn me)是網(wǎng)上銀行1網(wǎng)上銀行的定義網(wǎng)上銀行又被稱為網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指銀行利用Internet技術(shù)，通過(guò)Internet向客戶提供開(kāi)戶、銷戶、查詢、對(duì)賬、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等?？梢哉f(shuō)，網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺(tái)。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行共三十頁(yè)5.3

10、.1 什么(shn me)是網(wǎng)上銀行2網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)（1）可以大幅度降低經(jīng)營(yíng)成本。（2）網(wǎng)上銀行可以有效地防止非銀行業(yè)的沖擊。（3）吸引高價(jià)值客戶。（4）升級(jí)維護(hù)方便。（5）可以永久性地留住客戶。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行共三十頁(yè)5.3.2 網(wǎng)上銀行的主要(zhyo)功能1商業(yè)銀行業(yè)務(wù)（1）商業(yè)銀行傳統(tǒng)服務(wù)。（2）商業(yè)銀行新增業(yè)務(wù)。2在線支付3新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行共三十頁(yè)5.3.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行操作1個(gè)人網(wǎng)上銀行介紹（1）開(kāi)通條件。（2）開(kāi)通方式(fngsh)。（3）開(kāi)通流程。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行共三十頁(yè)5.3.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行操作2

11、個(gè)人網(wǎng)上銀行的網(wǎng)上申請(qǐng)(shnqng)流程步驟一：打開(kāi)中國(guó)建設(shè)銀行主頁(yè)（），單擊頁(yè)面左上角網(wǎng)上銀行的申請(qǐng)按鈕。步驟二：在中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上開(kāi)通指南中，單擊普通客戶網(wǎng)上申請(qǐng)下的“現(xiàn)在開(kāi)通”按鈕。步驟三：閱讀“中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議及風(fēng)險(xiǎn)提示”，并單擊“同意”按鈕。步驟四：填寫賬戶信息。步驟五：設(shè)置網(wǎng)上銀行基本信息。步驟六：開(kāi)通成功。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行共三十頁(yè)5.3.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行操作3個(gè)人網(wǎng)上銀行操作（1）登錄中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)站。（2）單擊個(gè)人網(wǎng)上銀行演示，進(jìn)入(jnr)中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行模擬操作平臺(tái)，如圖5-1所示。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行圖

12、5-1 個(gè)人網(wǎng)上銀行模擬操作平臺(tái)共三十頁(yè)5.3.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行操作(cozu)3個(gè)人網(wǎng)上銀行操作（3）在“我的賬戶”項(xiàng)目中，進(jìn)行“賬戶查詢”、“追加新賬戶”操作，如圖5-1所示。（4）在“轉(zhuǎn)賬匯款”項(xiàng)目中，進(jìn)行“活期轉(zhuǎn)賬匯款”、“定活互轉(zhuǎn)”等操作，如圖5-2所示。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行圖5-2 “轉(zhuǎn)賬匯款”項(xiàng)目操作共三十頁(yè)5.3.3 個(gè)人(grn)網(wǎng)上銀行操作3個(gè)人網(wǎng)上銀行操作（5）在“繳費(fèi)支付”項(xiàng)目中，進(jìn)行“繳費(fèi)支付”、“批量繳費(fèi)”等操作，如圖5-3所示。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行圖5-3 “繳費(fèi)支付”項(xiàng)目操作 共三十頁(yè)5.3.3 個(gè)人網(wǎng)上銀行操作3個(gè)人網(wǎng)上銀行

13、操作（6）在“信用卡”項(xiàng)目中，進(jìn)行“信用卡開(kāi)卡”等操作，如圖5-4所示。（7）練習(xí)“個(gè)人貸款(di kun)”和“投資理財(cái)”項(xiàng)目操作。任務(wù)(rn wu)5.3 熟知網(wǎng)上銀行圖5-4 “信用卡”項(xiàng)目操作共三十頁(yè)5.4.1 第三方支付介紹(jisho)1支付寶2貝寶3快錢4云網(wǎng)5網(wǎng)匯通6財(cái)付通7拉卡啦8Paypal模式任務(wù)(rn wu)5.4 掌握第三方支付方法共三十頁(yè)5.4.2 支付寶操作1注冊(cè)支付寶賬戶(zhn h)流程登錄支付寶網(wǎng)站（），選擇E-mail或手機(jī)號(hào)碼來(lái)注冊(cè)支付寶賬戶。如圖5-5和圖5-6所示為支付寶注冊(cè)流程。任務(wù)5.4 掌握第三方支付(zhf)方法圖5-5 支付寶注冊(cè)流程手機(jī)號(hào)

14、碼注冊(cè)圖5-6 支付寶注冊(cè)流程E-mail注冊(cè) 共三十頁(yè)5.4.2 支付寶操作2申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證（個(gè)人認(rèn)證）操作步驟 步驟一：登錄支付寶賬戶(zhn h)（賬戶(zhn h)類型：個(gè)人賬戶(zhn h)），在“我的支付寶”“申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證”中單擊“申請(qǐng)認(rèn)證”按鈕。步驟二：進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證的介紹頁(yè)面，單擊“立即申請(qǐng)”按鈕繼續(xù)。步驟三：仔細(xì)閱讀支付寶實(shí)名認(rèn)證服務(wù)協(xié)議后，單擊“我已經(jīng)閱讀并同意接受以上協(xié)議”按鈕，才可以進(jìn)入支付寶實(shí)名認(rèn)證。步驟四：有兩種進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證的方式可選，可選擇其中一種，單擊“立即申請(qǐng)”按鈕。任務(wù)5.4 掌握(zhngw)第三方支付方法共三十頁(yè)5.4.2 支付寶操作2申請(qǐng)支付寶

15、實(shí)名認(rèn)證(rnzhng)（個(gè)人認(rèn)證(rnzhng)）操作步驟 步驟五：正確填寫身份證件號(hào)碼及真實(shí)姓名，單擊“提交”按鈕繼續(xù)。步驟六：正確填寫“您的個(gè)人信息”和“您的賬戶信息”。填寫銀行賬戶信息時(shí)，如發(fā)現(xiàn)填寫的個(gè)人信息與銀行信息不相符，單擊“點(diǎn)此更換身份信息”按鈕進(jìn)行修改。如果真實(shí)姓名中包含生僻字，可在銀行開(kāi)戶名下面的輸入框中填寫您的銀行開(kāi)戶名；可以選擇上傳身份證件，身份證有效日期為必選項(xiàng)。步驟七：核對(duì)所填寫的“您的個(gè)人信息”和“您的銀行賬戶”，確認(rèn)無(wú)誤后單擊“確認(rèn)提交”按鈕保存所填寫的信息。任務(wù)5.4 掌握(zhngw)第三方支付方法共三十頁(yè)5.4.2 支付寶操作2申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證（個(gè)人認(rèn)證

16、）操作步驟 步驟八：認(rèn)證申請(qǐng)?zhí)峤怀晒?，等待支付寶公司向提交的銀行卡上打入一元以下的金額，并在12個(gè)工作日后查看銀行賬戶所收到的準(zhǔn)確金額，再登錄支付寶賬戶，單擊“申請(qǐng)認(rèn)證”按鈕，輸入所收到的金額。 步驟九：登錄“支付寶賬戶我的支付寶我的賬戶”，單擊“申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證”按鈕進(jìn)入確認(rèn)匯款金額頁(yè)面(y min)。步驟十：查看填寫的銀行卡上收到的具體金額，單擊“輸入?yún)R款金額”按鈕進(jìn)入輸入金額頁(yè)面。任務(wù)5.4 掌握(zhngw)第三方支付方法共三十頁(yè)5.4.2 支付寶操作2申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證（個(gè)人認(rèn)證）操作步驟 步驟十一：輸入收到的準(zhǔn)確金額，單擊“確定”按鈕繼續(xù)完成確認(rèn)。有兩次輸入的機(jī)會(huì)，要正確填寫收到的準(zhǔn)確金額，兩次失敗后需要(xyo)重新更換銀行賬戶進(jìn)行提交審核（此銀行賬戶無(wú)須開(kāi)通網(wǎng)上銀行，只要是支付寶支持認(rèn)證的銀行卡即可）。步驟十二：輸入的金額正確后，即時(shí)審核填寫的身份信息，要耐心等待兩秒鐘。步驟十三：審核通過(guò)，即通過(guò)支付寶實(shí)名認(rèn)證。 任務(wù)5.4 掌握(zhngw)第三方支付方法共三十頁(yè)end 謝謝(xi xie)使用！共三十頁(yè)內(nèi)容摘要項(xiàng)目(xingm)5 電子支付。（2）第二階段是銀行計(jì)算機(jī)與其他機(jī)構(gòu)計(jì)算機(jī)之間資金的結(jié)算。（1）