工學(xué)第二講管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源課件

1、主講：曹 浪 財(cái)?shù)诙v 管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源理論來源教學(xué)目標(biāo)理解并掌握管理知識基礎(chǔ)信息基礎(chǔ)知識系統(tǒng)基礎(chǔ)知識第二講 管理信息系統(tǒng)的三個(gè)理論來源第二章 管理知識基礎(chǔ)主要內(nèi)容管理的定義和性質(zhì)主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)管理的組織2.1 管理的定義和性質(zhì)定義一：(1) 管理（Management）是和他人一起，或通過他人既有效率又有效益地完成的活動(dòng)的過程。 這一定義把管理視作過程，它既強(qiáng)調(diào)對人的管理，又強(qiáng)調(diào)了管理的雙重目標(biāo)：既要完成活動(dòng)，又要強(qiáng)調(diào)效率，即以最低的投入獲取既定產(chǎn)出。 效率（Efficiency）是管理活動(dòng)極其重要的組成部分，它是指輸入與輸出的關(guān)系。如果在給定資源的情況下你獲得了更多的輸出，

2、那么你就提高了效率。或者說，在給定結(jié)果的情況下，你能用較少的資源達(dá)到同樣的結(jié)果，你也同樣提高了效率。資源的稀缺性使管理者必須關(guān)心這些資源的有效利用，使資源成本最小化。效果（Effectiveness）是指管理活動(dòng)是否實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)。 當(dāng)管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)，我們就說管理活動(dòng)是有效果的。 效率涉及的是活動(dòng)的方式，而效果涉及的是活動(dòng)的結(jié)果，效率和效果是相互聯(lián)系的。 管理尋求效率與效果 2.1 管理的定義和性質(zhì)過程是指發(fā)揮職能從事的主要活動(dòng)， 這些職能可以概括為： 計(jì)劃（Plan）、 組織（Organize）、 指揮（Command）、協(xié)調(diào)（Coordinate）及控制（Control）。 管理的

3、職能理論最早是由法國實(shí)業(yè)家法約爾（Henri Fayol）于1916年提出的。 2.1 管理的定義和性質(zhì)定義二： 管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)。 管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。分工使得一項(xiàng)完整的任務(wù)由不同的人員在不同的時(shí)間和地點(diǎn)完成，協(xié)調(diào)就是使個(gè)人的努力與集體的預(yù)期目標(biāo)相一致。 協(xié)調(diào)必定產(chǎn)生在社會(huì)組織之中。協(xié)調(diào)的目的是使組織的整體功能之和大于組織各組成部分功能的簡單相加。 協(xié)調(diào)的中心是人。 在任何組織中都同時(shí)存在人與人、 人與物的關(guān)系。但人與物的關(guān)系最終仍表現(xiàn)為人與人的關(guān)系，任何資源的分配也都是以人為中心的。由于人不僅有物質(zhì)的需要還有精神的

4、需要，因此，社會(huì)文化背景、歷史傳統(tǒng)、社會(huì)制度、人的價(jià)值觀、人的物質(zhì)利益、人的精神狀態(tài)、人的素質(zhì)、人的信仰，都會(huì)對協(xié)調(diào)活動(dòng)產(chǎn)生重大的影響。2.1 管理的定義和性質(zhì) 協(xié)調(diào)的方法是多樣的，需要定性的理論和經(jīng)驗(yàn)，也需要定量的專門技術(shù)。計(jì)算機(jī)的應(yīng)用與管理信息系統(tǒng)的發(fā)展，將促進(jìn)協(xié)調(diào)活動(dòng)發(fā)生質(zhì)的飛躍。定義管理是為了某種目標(biāo)，應(yīng)用一切思想、理論和方法去合理地計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制他人，調(diào)度各種資源，如人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等，以求最小的投入去獲得最好或最大的產(chǎn)出目標(biāo)。2.1.1 管理的定義和性質(zhì)2.1.1 管理的定義和性質(zhì)管理的性質(zhì)管理的二重性。管理，從它最基本的意義上看，一是組織勞動(dòng)；二是指揮監(jiān)

5、督勞動(dòng)。即管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性和同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性，這就是通常所說的管理的二重性。管理的自然屬性。 （1）管理由人類活動(dòng)的特點(diǎn)所產(chǎn)生，也是由社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過程的一種特殊職能。 （2）管理也是生產(chǎn)力。 管理的上述性質(zhì)并不以人的意志為轉(zhuǎn)移，也不因社會(huì)制度意識形態(tài)的不同而有所改變，這完全是一種客觀存在，所以，我們稱之為管理的自然屬性。 管理的社會(huì)屬性。 管理是為了達(dá)到預(yù)期目的所進(jìn)行的具有特殊職能的活動(dòng)。誰的預(yù)期目的？什么樣的預(yù)期目的？實(shí)質(zhì)上就是“為誰管理”的問題。管理是在一定生產(chǎn)關(guān)系條件下進(jìn)行的，必然體現(xiàn)出生產(chǎn)資料占有者指揮勞動(dòng)、監(jiān)督勞動(dòng)的意志。在

6、人類漫長的歷史中，管理從來就是為統(tǒng)治階級、為生產(chǎn)資料的占有者服務(wù)的。管理不能不是一定社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系的反映。國家的管理、企業(yè)的管理、以至于各種社會(huì)組織的管理概莫能外。因此，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。 案例一 “紅包”風(fēng)波 20 世紀(jì)80年代，東北某煤礦為類學(xué)習(xí)境外的先進(jìn)的管理方法，也為了打破“大鍋飯”，礦務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)決定用發(fā)“紅包”的形式分年終獎(jiǎng)。紅包是他們從財(cái)務(wù)處領(lǐng)出一筆錢，根據(jù)出勤情況、產(chǎn)煤數(shù)量、安全情況與工作表現(xiàn)等計(jì)算出每位職工的獎(jiǎng)金數(shù)放進(jìn)紙包，并宣布一條紀(jì)律：不允許互相打聽，違者以破壞改革論處。但是，事與愿違，“紅包”發(fā)下之后，礦里“沸騰”了。許多工人擁進(jìn)了礦務(wù)局“鬧事”。討

7、論題 為什么香港盛行的發(fā)紅包在國有企業(yè)中難以效仿？如何根據(jù)管理的二重性來加以說明？ 管理是藝術(shù)還是科學(xué)管理是藝術(shù)也是科學(xué)，從管理活動(dòng)過程的要求來看，既要遵循管理過程中客觀規(guī)律的科學(xué)性要求，又要體現(xiàn)靈活協(xié)調(diào)的藝術(shù)性要求。管理是定性還是定量管理需要定性和定量管理是文科還是理科管理已成為了一門獨(dú)立的學(xué)科管理與經(jīng)濟(jì)的關(guān)系主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)管理科學(xué)的發(fā)展階段 20年代的科學(xué)管理學(xué)派。泰勒，1911年出版科學(xué)管理原則30年代的行為科學(xué)學(xué)派。邁約，1933年出版工業(yè)文明中人的問題40年代的數(shù)學(xué)管理學(xué)派?？低屑{維奇，1940年出版生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法50年代的決策管理學(xué)派。西蒙，出版管理決策新科學(xué)70

8、年代的系統(tǒng)科學(xué)學(xué)派?？ㄋ?，1970年出版組織與管理從系統(tǒng)出發(fā)的研究主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)2.1.3 主要管理科學(xué)家的論點(diǎn)泰勒1911年科學(xué)管理原則：科學(xué)管理是以工廠管理為對象，以提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率為目標(biāo)，在對工人的工作和任務(wù)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上制定出標(biāo)準(zhǔn)操作方法，并用此方法對工人進(jìn)行指導(dǎo)訓(xùn)練來提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。 第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂“科學(xué)管理之父”科學(xué)管理的基本原理憑科學(xué)辦事，代替憑粗淺經(jīng)驗(yàn)辦事集體行動(dòng)協(xié)調(diào)，避免不相合拍作到彼此合作，而不是個(gè)人主義的混亂追求產(chǎn)出最大，而不是讓它受到約束盡最大可能培養(yǎng)工人，使他們和公司都取得更大的成績“把蛋糕作大”的思想把注意力轉(zhuǎn)向增加盈

9、余上而非盈余的分配上。2.1.3 續(xù)甘特甘特圖吉布雷恩動(dòng)作研究2.1.3 續(xù)法約爾1916一般工業(yè)管理現(xiàn)代經(jīng)營管理理論的創(chuàng)始人14條一般管理原則勞動(dòng)分工職權(quán)職責(zé)，權(quán)責(zé)相關(guān)紀(jì)律，尊重協(xié)議，服從，盡力，重視聲譽(yù)命令統(tǒng)一，一個(gè)上級計(jì)劃統(tǒng)一，指導(dǎo)統(tǒng)一個(gè)別服從總體利益報(bào)酬公平集中程度等級清晰程序，各有其位，各就其位公道公正使用期穩(wěn)定首創(chuàng)精神團(tuán)結(jié)精神六項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)：法約爾區(qū)別了經(jīng)營與管理兩個(gè)概念的不同，認(rèn)為經(jīng)營是指導(dǎo)或引導(dǎo)一個(gè)組織趨向一個(gè)目標(biāo)，包括六種基本活動(dòng)，既技術(shù)活動(dòng)、商業(yè)活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)、會(huì)計(jì)活動(dòng)、安全活動(dòng)和管理活動(dòng)，管理不過是經(jīng)營活動(dòng)中的一種。六項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)經(jīng)營技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)管理活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)安

10、全活動(dòng)生產(chǎn)、制造、加工購買、銷售、加工籌集、利用資本財(cái)務(wù)、清點(diǎn)、成本、核算、統(tǒng)計(jì)人員、設(shè)備、保護(hù)計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制2.1.3 續(xù)行為科學(xué)學(xué)派邁約霍桑試驗(yàn)生產(chǎn)效率不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理的影響。 數(shù)學(xué)管理學(xué)派利用數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理4050年代康托納維奇（蘇） 生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法1940年，運(yùn)籌學(xué)家由軍隊(duì)轉(zhuǎn)到企業(yè)5060年代1954年計(jì)算機(jī)成功地運(yùn)用于工資運(yùn)算，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)、庫存、計(jì)劃等方面逐漸展開并掀起熱潮60年代初，第一次MIS熱潮，60年代末期。50%的MIS不成功，陷入迷惘2.1.3 續(xù)系統(tǒng)科學(xué)第四章中細(xì)述BPR（business pro

11、cess reengineering）企業(yè)過程再工程80年代以企業(yè)過程為對象，從顧客的需求出發(fā)，對企業(yè)過程進(jìn)行根本性地思考和徹底地再設(shè)計(jì)；以信息技術(shù)和人員組織為使能器（ebable），以求達(dá)到企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)和業(yè)績的巨大提高或改善，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。出發(fā)點(diǎn)：使顧客滿意，企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展途徑： 改變企業(yè)過程手段： 以IT的應(yīng)用和人員組織的調(diào)整為方法特征： 企業(yè)性能的巨大提高年份概念或工具開發(fā)倡導(dǎo)者1911科學(xué)管理（動(dòng)作、時(shí)耗）佛-泰勒1913運(yùn)動(dòng)裝配線亨利-福特1914運(yùn)動(dòng)調(diào)度圖亨利-甘特1914計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制法約爾1917庫存經(jīng)濟(jì)批量模型佛-哈里斯1931抽樣統(tǒng)計(jì)表瓦-斯瓦

12、特1933霍桑試驗(yàn)艾-邁約1940多技能群組方法（英）運(yùn)籌組、布萊開特1940生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)學(xué)（蘇）康托納維奇1947單純型法喬-旦澤19501960OR模擬計(jì)算機(jī)歐美1970車間調(diào)度、庫存、預(yù)測項(xiàng)目管理、MRP、ERP約瑟福、奧里斯、麥當(dāng)勞餐館1980制造戰(zhàn)略，工廠自動(dòng)化（CIMS，CAD/CAM）等哈佛商學(xué)院、日本豐田汽車1990BPR米切爾-哈默管理回顧1、人才三 維模型：XYZ知識廣度、綜合度學(xué)術(shù)導(dǎo)向性組織結(jié)構(gòu) 中層次管理人員的定位與職能結(jié)構(gòu)2、管理工作：美國大企業(yè)經(jīng)理典型的日常工作活動(dòng)管理工作類型 時(shí)間 次數(shù) 案頭工作 22% 33%電話溝通 6% 24%工作會(huì)晤 3% 5%無計(jì)劃會(huì)晤

13、10% 19%有計(jì)劃會(huì)晤 59% 19%3、結(jié)論：a）多、雜、亂、快、短b）大量直接的口頭溝通c）工作活動(dòng)被動(dòng)d）大量涉及人事性、權(quán)力性矛盾2.1.3 續(xù)管理的理論出自于生產(chǎn)由生產(chǎn)逐漸轉(zhuǎn)到經(jīng)營，由產(chǎn)品轉(zhuǎn)到服務(wù)，由低層轉(zhuǎn)到高層，由運(yùn)營轉(zhuǎn)到戰(zhàn)略決策。生產(chǎn)的管理至今尚未完全解決用信息技術(shù)解決生產(chǎn)管理問題案例 東阿阿膠ERP項(xiàng)目入選中國企業(yè)管理信息化十大經(jīng)典案例。 2004年1月15日，東阿阿膠ERP項(xiàng)目被評選為中國企業(yè)管理信息化十大經(jīng)典案例；同時(shí)躋身全國88個(gè)國家新增計(jì)劃項(xiàng)目及70項(xiàng)全國商業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位行列； 還被中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)評為 全國商業(yè)科學(xué)進(jìn)步一等獎(jiǎng)；并且被全國電子信息系統(tǒng)推廣辦公室

14、評為國家新增計(jì)劃優(yōu)秀項(xiàng)目，成為全國中藥行業(yè)和山東省惟一獲此雙項(xiàng)殊榮的廠家。1987年東阿阿膠集團(tuán)公司就實(shí)行了微機(jī)單機(jī)管理，1989年將計(jì)算機(jī)控制技術(shù)應(yīng)用于阿膠生產(chǎn)過程控制，并將計(jì)算機(jī)管理拓展到生產(chǎn)、質(zhì)量、人事、財(cái)務(wù)等管理環(huán)節(jié)，初步實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)輔助企業(yè)管理。但由于受當(dāng)時(shí)技術(shù)條件所限， 各管理系統(tǒng)相對獨(dú)立， 開發(fā)環(huán)境和應(yīng)用平臺差異大，信息“孤島”沒有消除，信息資源不能及時(shí)共享成為公司市場開發(fā)和企業(yè)發(fā)展的瓶頸。 2002年該公司投資1700多萬元， 實(shí)施了集企業(yè)資源計(jì)劃、 辦公自動(dòng)化、電子商務(wù)于一體的信息現(xiàn)代化建設(shè)項(xiàng)目，經(jīng)反復(fù)篩選對比，選用了國家863專家組及中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì)力推的國家優(yōu)秀軟件產(chǎn)品和

15、佳ERP，共包括系統(tǒng)控制、生產(chǎn)、工藝、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、采購比價(jià)、銷售、分銷、綜合查閱與領(lǐng)導(dǎo)決策近30多個(gè)功能模塊，涉及人、財(cái)、物，產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決算等各個(gè)管理環(huán)節(jié)， 取得了巨大成功。2.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)主要內(nèi)容管理信息的定義和性質(zhì)信息生命周期的各階段2.2.1 管理信息的定義和性質(zhì)信息的概念信息是信號、符號或消息所表示的內(nèi)容，用以消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性，并實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的控制。信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù)，它對接收者的行為能產(chǎn)生影響，它對接收者的決策具有價(jià)值。將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌倪^程稱為處理數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識采集、組織和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)3.1 續(xù)信息的類型依據(jù)數(shù)據(jù)之間的關(guān)系而定。同

16、一個(gè)數(shù)據(jù)，不同的人可能對它作不同的處理，獲得信息的價(jià)值也就不同。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)管理級執(zhí)行級信息+決策規(guī)則管理決策信息+決策規(guī)則執(zhí)行人員決策不同的人對同樣的數(shù)據(jù)可能產(chǎn)生完全相反的信息。比如，大家所熟知的鞋廠銷售人員開拓市場的故事：某制鞋廠的銷售員到了一個(gè)陌生的地方找市場，當(dāng)他看到當(dāng)?shù)氐娜藗兿矚g赤腳，都不穿鞋時(shí)，便沮喪地推斷鞋子根本賣不出去，因?yàn)椤斑@里的人們都不穿鞋”；而另一位銷售員卻興高采烈地聲稱發(fā)現(xiàn)了一個(gè)充滿希望的巨大市場，同樣因?yàn)椤斑@里的人們都不穿鞋”。同樣的數(shù)據(jù)卻得出了完全相反的信息，這主要是因?yàn)槿藗兊闹R、判斷能力和思維方式的不同。 信息不隨承載它的實(shí)體形式的改變而變化；數(shù)據(jù)則不然，隨

17、著載體的不同，數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式可以不同。例如，同一則信息，既可寫在紙介質(zhì)上，也可刻在光盤上。另外，信息有著嚴(yán)格的有用性要求與限定，而數(shù)據(jù)則無此要求與限定。如棉花增產(chǎn)的消息對航天業(yè)來說，它接收到的不是信息，而是數(shù)據(jù)?？傊畔⒑蛿?shù)據(jù)是兩個(gè)不可分割的概念，信息須以數(shù)據(jù)的形式來表征，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，又可得到新的數(shù)據(jù)，新數(shù)據(jù)經(jīng)過解釋往往可以得到更新的信息。但是，在一些并非嚴(yán)格的場合，人們常將二者視為同義。例如數(shù)據(jù)處理又可稱為信息處理，數(shù)據(jù)管理亦可稱為信息管理，等等。 信息與消息、知識及情報(bào)的關(guān)系 信息與消息的關(guān)系表現(xiàn)為：信息是以消息為載體進(jìn)行傳遞的，消息中包含信息，信息是消息中的有效部分。信息與知識

18、的關(guān)系表現(xiàn)為：知識是人類社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的記錄與總結(jié)，是人的主觀世界對客觀事物的反映與概括，也是人的大腦通過思維重新組合的系統(tǒng)化信息集合。 信息包括知識， 知識是信息的一部分，是其系統(tǒng)化、體系化的部分。信息與情報(bào)的關(guān)系表現(xiàn)為：情報(bào)是人們解決某一特定問題時(shí)所需要的信息，是在人類社會(huì)交流活動(dòng)中運(yùn)動(dòng)著的活化信息。一定的消息和 知識在人們對它產(chǎn)生特定需要時(shí)可以轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?bào)。 消息、知識和情報(bào)都屬于信息這個(gè)大的范疇，對人類社會(huì)來說，信息的內(nèi)涵主要是這三者的總和。3.1 續(xù)信息基本屬性（1）事實(shí)性事實(shí)是信息的中心價(jià)值維護(hù)真實(shí)性、準(zhǔn)確性、精確性和客觀性等級性戰(zhàn)略級戰(zhàn)術(shù)級作業(yè)級 來源 壽命 精度 加工 保密 方法

19、要求 外 長 低 不固定 高內(nèi) 短 高 固定 低3.1 續(xù)信息基本屬性（2）可壓縮性信息可以進(jìn)行濃縮、集中、概括以及綜合，而不至于丟失信息的本質(zhì)信息冗余擴(kuò)散性信息的濃度越大，信息源和接收者之間的梯度越大，信息的擴(kuò)散力度越強(qiáng)。信息的傳播/保密3.1 續(xù)信息基本屬性（3）傳輸性信息的傳輸成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳輸物質(zhì)和能源共享性信息分享的非零和 / 復(fù)雜性信息分享性有利于信息成為企業(yè)的一種資源增殖性用于某種目的的價(jià)值耗盡對另一目的可能又顯示作用量變的基礎(chǔ)上可能產(chǎn)生質(zhì)變再生性轉(zhuǎn)換性信息可以轉(zhuǎn)換為物質(zhì)，信息是有價(jià)值的。3.1 續(xù)信息基本屬性不同類型的系統(tǒng)對特性的需求存在著較大的差異。并不要求信息必須具有上述所有

20、特性。3.1 續(xù)信息的價(jià)值衡量信息的價(jià)值通?？捎袃煞N方法：按花費(fèi)的社會(huì)必要?jiǎng)趧?dòng)量來計(jì)算；V = C + P按使用效果來衡量此方法認(rèn)為信息的價(jià)值體現(xiàn)在決策過程中因用了該信息后所增加的收益，但應(yīng)該從收益中 減去獲取信息所花的費(fèi)用，得到的是凈收益。2.2.2 信息生命周期的各階段簡介信息的收集：主要是識別、采集、表達(dá)信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換信息的加工：數(shù)據(jù)-預(yù)信息-信息-決策-結(jié)果信息的存儲(chǔ)：什么？在哪？時(shí)效？信息的維護(hù)：準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密信息的使用：技術(shù)上、深度上?2.2.2 續(xù)問題：信息識別有幾種方法？從采集信息的角度出發(fā)，我們主要關(guān)心信息的哪些維數(shù)？信息表達(dá)應(yīng)注意的問題是什么？什么是香

21、農(nóng)模型？什么是單工、雙工、半雙工？什么是定點(diǎn)數(shù)據(jù)？什么是累積數(shù)據(jù)？各有怎樣的處理特點(diǎn)？闡述數(shù)據(jù)處理與數(shù)據(jù)模型的關(guān)系及應(yīng)用。2.2.2 續(xù)信息的使用與信息系統(tǒng)的發(fā)展有密切關(guān)系。初裝信息管理數(shù)據(jù)管理整體化控制擴(kuò)展人、軟硬件、通信、辦公自動(dòng)化、規(guī)劃擴(kuò)展的管理內(nèi)容諾蘭的企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的六個(gè)階段模型 2.2.2 續(xù)更新階段成熟階段增長階段起步階段技術(shù)狀況應(yīng)用數(shù)據(jù)IT文化全員素質(zhì)數(shù)據(jù)處理管理信息系統(tǒng)集成化系統(tǒng)最終用戶可用的集成化系統(tǒng)綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展的米歇（Mische）模型 問題信息檢索作業(yè)目的鼓勵(lì)學(xué)生系統(tǒng)地收集記錄和管理一套合適的管理信息系統(tǒng)文獻(xiàn)目錄。完成形式書面作業(yè)作業(yè)要求要完成這一作業(yè)

22、學(xué)生需要查找與信息系統(tǒng)題目有關(guān)的文獻(xiàn)，并列出一個(gè)帶注釋的文獻(xiàn)目錄，包括對目標(biāo)讀者的說明對書目內(nèi)容的小結(jié)，對其中論文質(zhì)量的評價(jià)和對參考文獻(xiàn)的可用性評價(jià)等。你的文獻(xiàn)目錄應(yīng)該包括至少4 個(gè)參考書目你選擇的參考書目應(yīng)該針對不同的讀者如終端用戶、該題目的新讀者、該題目的有經(jīng)驗(yàn)讀者。2.3 系統(tǒng)理論的回顧主要內(nèi)容系統(tǒng)的定義系統(tǒng)的分類系統(tǒng)性能的評價(jià)系統(tǒng)的計(jì)劃與控制2.3.1 系統(tǒng)的定義什么是系統(tǒng)系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們在系統(tǒng)內(nèi)彼此互為影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)有一定的目標(biāo)，系統(tǒng)中的部件及其結(jié)構(gòu)的變化可能影響和改變系統(tǒng)的特性。

23、2.3.1 續(xù)系統(tǒng)的特性整體性：系統(tǒng)由部件組成 1+12相關(guān)性：各部件相互聯(lián)系相互依存相互制約結(jié)構(gòu)性：相同部件，不同結(jié)構(gòu)，不同性能動(dòng)態(tài)性：系統(tǒng)具有與空間及時(shí)間階段有關(guān)的活動(dòng)方式目的性：輸出響應(yīng)就是系統(tǒng)目的性的反映環(huán)境適應(yīng)性：一個(gè)系統(tǒng)要生存和具有活力就必須適應(yīng)環(huán)境的變化 系統(tǒng)可以是手工的，也可以是基于計(jì)算機(jī)的。2.3.1 續(xù)系統(tǒng)的組成系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制組成輸入處理輸出反饋2.3.1 續(xù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素系統(tǒng)的諸部件及屬性系統(tǒng)的環(huán)境及邊界系統(tǒng)邊界(System Boundary)：以便將系統(tǒng)與其它事物區(qū)分開來系統(tǒng)的輸入與

24、輸出綜合復(fù)雜程度抽象程度 外界聯(lián)系 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 2.3.2 系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的層次如右圖系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)實(shí)體系統(tǒng)與概念系統(tǒng)（概念系統(tǒng)、邏輯系統(tǒng)、實(shí)在系統(tǒng)）封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)開環(huán)系統(tǒng)和閉環(huán)系統(tǒng)2.3.3 系統(tǒng)性能的評價(jià)判斷一個(gè)系統(tǒng)的好壞可以由以下四點(diǎn)觀察目標(biāo)明確系統(tǒng)運(yùn)行后對目標(biāo)的貢獻(xiàn)結(jié)構(gòu)合理子系統(tǒng)聯(lián)接清晰，路徑通暢，冗余少等接口清楚內(nèi)外之間，內(nèi)部子系統(tǒng)之間都有接口能觀能控觀察和控制2.3.4 系統(tǒng)的計(jì)劃與控制計(jì)劃一般具體什么如何使命政策界線目的目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃和預(yù)算2.3.4 續(xù)系統(tǒng)計(jì)劃過程概念分析使 命 和要求分析功能分析要求分配比較研究有效性分析模擬最佳系統(tǒng)選擇更新設(shè)備特性和數(shù)據(jù)系統(tǒng)綜合目標(biāo)和要求的相關(guān)測試數(shù)據(jù)系統(tǒng)測試實(shí)際特性開發(fā)物理系統(tǒng)測量的