某汽車4S店經(jīng)營規(guī)劃課件

1、27 七月 20221某汽車4S店經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃銷售任務：1200臺，售后產(chǎn)值：年底達到80萬同城同品牌超越常平、長安店同集團塘廈區(qū)排名第一同集團東莞區(qū)排名第二銷售任務：1500臺，售后產(chǎn)值：年底達到120萬市場部兩個優(yōu)秀案例同城同品牌排名第二同集團東莞區(qū)排名第一銷售任務：1800臺，售后產(chǎn)值：1200萬市場部三個優(yōu)秀案例同城同品牌排名第一同集團東莞區(qū)排名第一2014年堅持就是勝利建立標準化2015年我們一直在努力完成標準化服務導入2015年一定要做最好保

2、持標準化，提升差異化Part 1: 規(guī)劃愿景DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 2: 價值永奧集團：永遠奧林匹克，永遠更高、更快、更強華永福特：專業(yè)、溝通、賴通、關(guān)愛，超越相互問候、關(guān)心建立情感交流專業(yè)的銷售服務專業(yè)的售后服務專業(yè)的客戶服務建立員工客戶間誠信搭建交流平臺員工間溝通員工、客戶間溝通客戶間溝通關(guān)愛專業(yè)溝通信賴超越認識自我挑戰(zhàn)自我戰(zhàn)勝自我超越自我DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，

3、2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 3: 服務理念、口號服務理念：專業(yè)的銷售服務管家為您提供優(yōu)質(zhì)的新車銷售、二手車置換、重購等信息服務專業(yè)的售后服務管家為車主提供透明清晰的車輛保養(yǎng)維修、保險理賠等服務專業(yè)的客戶服務管家為您提供舒心的客戶關(guān)愛、放心的投訴解決、以及省心的續(xù)保等服務服務宗旨：10分悅意，如果10分滿意請告訴您的家人、朋友，有1分不滿意告訴我們服務口號：特別的愛給特別的你 華永福特成就您高品質(zhì)生活DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-東莞市市場環(huán)境分

4、析東莞市汽車4S店主要分布在南城、東城、寮步、虎門、長安、常平、塘廈，目前已有267家4S店，共57個品牌其中中端車186家，27個品牌東莞市2012年上牌量167129臺，2013年上半年76229臺DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-塘廈、樟木頭、常平鎮(zhèn)市場環(huán)境分析我店小范圍競爭主要來自樟木頭、常平、塘廈樟木頭：莞樟本田、東深日產(chǎn)、通天達一汽大眾、豐華別克塘廈：斯巴魯、鄭州日產(chǎn)、一汽豐田、廣汽豐田、別克、起亞、雪佛蘭、上海大眾、東風本田DongGuan

5、HuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-東莞市市場環(huán)境分析東莞中端汽車品牌競爭力巨大，其主要分布在常平、樟木頭、寮步、南城、虎門、長安；我店處于塘廈鎮(zhèn)，主要銷售范圍為塘廈、謝崗、清溪、鳳崗、黃江、樟木頭，主要輻射狙擊范圍常平汽車4S店；DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-品牌環(huán)境分析2012年2013年上半年上半年下半年全年市占率%北京現(xiàn)

6、代3001 3820 6821 4.08%3211 長安福特1534 2207 3741 2.24%3659 廣汽豐田3020 4529 7549 4.52%3231 一汽豐田4521 3852 8373 5.01%4838 東風日產(chǎn)5896 7206 13102 7.84%6309 東風本田1828 2858 4686 2.80%1955 廣汽本田2732 3671 6403 3.83%2923 DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-同品牌現(xiàn)有競爭分析店名

7、區(qū)域月均銷量店面裝修物料成列接待服務優(yōu)勢劣勢冠駿寮步230裝修陳舊未做品牌及車型推廣物料，店內(nèi)只有廠家陳列物料，客戶互動照片長期未更新保安未引導，銷售顧問門口迎接，店內(nèi)接待流程不完整地理位置好，客戶基盤客戶大缺乏服務意識，銷售能力較差福豐南城150新裝修未做品牌及車型推廣物料，店內(nèi)只有廠家成列物料保安未引導，銷售顧問門口迎接，店內(nèi)接待流程執(zhí)行較好地理位置好，客戶基盤客戶大，銷售接待服務、客戶引導、問候、寒暄較好銷售專業(yè)知識欠缺，各車型參數(shù)不熟益博常平120裝修陳舊未做品牌及車型推廣物料，店內(nèi)只有廠家成列物料，所有陳列物料顯得陳舊保安未引導，銷售顧問門口迎接，店內(nèi)接待流程不完整地理位置相對獨立，

8、不會受周邊影響整體銷售水平較差，無購車引導福凱長安60舊店改造后依然陳舊未做品牌及車型推廣物料，店內(nèi)有廠家成列物料，兩周年店慶宣傳保安未引導，銷售顧問門口迎接，店內(nèi)接待流程不完整交通便利，處于車輛交匯十字路口客戶后期跟進較差，無電話回訪星銳虎門80新裝修未做品牌及車型推廣物料，店內(nèi)只有廠家成列物料保安未引導，銷售顧問門口迎接，店內(nèi)接待流程不完整地理位置較好客戶后期跟進較差，無電話回訪DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-區(qū)域產(chǎn)業(yè)、購買力、消費能力分析一、塘廈

9、產(chǎn)業(yè)分析：1、支柱產(chǎn)業(yè)，具有一定規(guī)模的電子企業(yè)達340家，占塘廈經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值60%；2、特色產(chǎn)業(yè)，觀瀾高爾夫承辦12屆高爾夫世界杯，擁有120多家高爾夫用品企業(yè)和零售店。3、文化產(chǎn)業(yè)，東莞原創(chuàng)音樂，流行音樂原創(chuàng)基地，等體育賽事承辦。4、房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)，萬科、碧桂園等大型房地產(chǎn)。5、旅游產(chǎn)業(yè)，觀瀾高爾夫，大屏障森林公園，半山酒店、新都會怡景酒店二、客戶購買力分析：由于受到東莞經(jīng)濟體系的影響，人口密集，中下層消費居多，因此中低端車較多。三、客戶消費能力分析：由于受到東莞經(jīng)濟體系的影響，中小型工廠較多，內(nèi)陸外來打工者居多，其收入有限，導致消費能力受限，因此按揭購車占絕大多數(shù)。DongGuanHuaYon

10、g Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-區(qū)域產(chǎn)業(yè)、購買力、消費能力分析崇尚自由年輕奔放中低消費家庭小型企業(yè)主年齡204530省油安全舒適時尚華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 六: 2013年規(guī)劃-車型車系車型車型特點目標人群特點營銷方式轎車嘉年華高性價比、經(jīng)濟實用、領(lǐng)先安全和靈動駕控等傳統(tǒng)優(yōu)點20-30歲，追求時尚、崇尚自由、年輕白領(lǐng)年輕時尚派對，酒吧、KTV合作，車

11、型線條、女性車包裝，網(wǎng)絡美圖轟炸?？怂沟妆P技術(shù)、操控性好、以業(yè)內(nèi)以專業(yè)賽事出名25-40歲，年輕白領(lǐng)、成熟穩(wěn)重、愛好關(guān)注汽車綜合性商場展示、職場廣告植入，大型企業(yè)員工團購，趣味賽車游戲蒙迪歐尊貴、國際品質(zhì)，安全、科技領(lǐng)先、優(yōu)越操控25-40歲，高級白領(lǐng)、追求品質(zhì)生活、成熟穩(wěn)重高端雜志推廣、商會、協(xié)會合作、大型企業(yè)高管、網(wǎng)絡置換風暴麥柯斯SAV寬敞的空間、靈活的位置變化，動感駕駛樂趣，運動型、多用途型，豐富活力、時尚動感30-40歲，商務領(lǐng)導者，宜商宜家商務會所，公務用車，商務寫字樓，大客戶車型SUV翼博功能性、實用性、燃油經(jīng)濟性的緊湊型SUV，智能科技高駕駛位現(xiàn)代化設計20-30歲，崇尚自由，

12、年輕白領(lǐng)，愛好自駕游小區(qū)巡展、門戶網(wǎng)站推廣小眾車型推廣、論壇推廣、電臺推廣翼虎“宜家”的運動型多功能車，舒適、便利、寬敞、多功能和動力設計20-40歲，宜商宜家，有事業(yè)家庭基礎，商務白領(lǐng)小區(qū)巡展、門戶網(wǎng)站推廣小眾車型推廣、論壇推廣、電臺推廣探險者外形時尚、內(nèi)飾精致，燃油經(jīng)濟性，強大動力、卓越操控和全方位安全保障的大型SUV25-40歲，高級白領(lǐng)、追求品質(zhì)生活、成熟穩(wěn)重、宜商宜家小眾車型客戶資源較少，大型商超展示，高端消費品聯(lián)合促銷DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SW

13、OT分析-本4S店現(xiàn)狀分析O（機遇）市場角度：1.已有的福特4S店，開業(yè)時間長，店面陳列舊，人員服務意識差。2. 翼虎、翼博、蒙迪歐車型性價比高，市場官制度高。3.東莞每月福特銷量約600臺，東莞市銷售總量不斷提升T（挑戰(zhàn)）市場角度：1.我店開業(yè)后，福特店增加至6家店，市場競爭日益加劇。2.競爭品牌經(jīng)銷商店也大幅增加，而且都是大集團3.價格戰(zhàn)持續(xù)的上演S（優(yōu)勢）市場角度：1.較好的品牌知名度，2.車型性價比高，消費者認知度高3.地理位子較好，相對獨立，做好周年市場控制W（劣勢）市場角度：1. 開業(yè)時間晚，保有客戶資源少2.新員工招聘困難，距離東莞市中心較遠總結(jié)：1.利用自身軟硬件優(yōu)勢，強化服務

14、口碑贏取更多的客戶；2.定期組織豐富多彩的市場活動，吸引更多客戶；3.多渠道廣告宣傳，拉動周邊及空白區(qū)域客戶；4.利用競爭對手短板，利用周邊資源，提升自身服務特色贏取客戶；DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-本4S店現(xiàn)狀分析地理環(huán)境分析：我店位于塘廈東深二路立交交匯處，處于東莞通往深圳，塘廈通往清溪鎮(zhèn)，塘廈通往樟木頭鎮(zhèn)，塘廈通往鳳崗鎮(zhèn)的必經(jīng)之路。各品牌4S店匯集：林村汽車4S店已成一定規(guī)模，目前經(jīng)營品牌有，廣汽豐田、一汽豐田、雪佛蘭、鄭州日產(chǎn)、上海大眾、東

15、風本田、東風日產(chǎn)，將來相對人氣較旺。DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-如何保持核心競爭力企業(yè)的核心競爭力：企業(yè)文化能力有效整合集團優(yōu)勢資源，福特的品牌特點，結(jié)合本店文化特色，形成本店的企業(yè)文化。開展豐富多彩的員工活動，提高員工凝聚力。提升員工忠誠度。企業(yè)文化：永奧-永遠奧林匹克，永遠更高、更快、更強 核心服務能力：1、按照服務核心流程，現(xiàn)場情況合理調(diào)控，處理問題快捷靈活；2、實行管家式服務。核心技術(shù)能力： 銷售：最專業(yè)的服務，最真誠的信賴，最有效的溝通，

16、最真心的關(guān)愛。售后：設置診斷技師，執(zhí)行診斷前移集中技術(shù)力量解決問題，提高效率。核心營銷能力：1、隨時掌控潛客動向，舉辦各式店頭活動； 2、了解當?shù)刂еa(chǎn)業(yè)，挖掘異業(yè)聯(lián)盟潛客；3、初期大力的市場投放，迅速占領(lǐng)市場，影響周邊市場；4、市場內(nèi)部內(nèi)功修煉，提升自身專業(yè)技能，與各部門有效溝通。DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 4: SWOT分析-本4S店現(xiàn)狀分析，如何保持核心競爭力如何保持核心競爭力：組織與部署：1、根據(jù)集團整體部署，啟動企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃并推進，將目標任務層層分解，執(zhí)行全

17、員績效，提高員工的竟爭意識，2、定期組織員工培訓，公司目標、5S管理、服務技能、接待禮儀提升員工能力市場營銷方面：1、利用集團平臺、廠家政策及市場活動平臺提高自身企業(yè)知名度；2、整合并創(chuàng)新開展能夠吸引消費者的產(chǎn)品及活動，對消費者進行分析及有效跟進；3、重點開發(fā)和關(guān)注集團客戶和行業(yè)客戶4、各部門與其他兄弟店聯(lián)盟，充分利用集團優(yōu)勢，跨區(qū)域限制利用集團或汽車城做好推廣Part 5: 營銷策略-2014年媒體計劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃塑造品牌形象擴大華永知名度和美譽度增加展廳來電

18、來訪量，積累客戶信息促進銷售、售后華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013平面(紙媒) 東莞日報、南方都市報、東莞時報 羊城晚報 、南方日報 、信息時報網(wǎng)絡 愛卡網(wǎng)、太平洋、網(wǎng)上車市、陽光網(wǎng)、汽車之家 、大粵網(wǎng)、易車網(wǎng)電視/電臺 東莞電臺、東莞電視臺、廣東衛(wèi)視 大型車展 常平、南城、厚街、寮步車展店內(nèi) 促銷活動、維修服務月、客戶答謝日、聯(lián)誼會日常活動 DM直郵、普通小區(qū)、車輛巡游、商場、酒店展示 社會活動 公益、慈善、贊助、邀請社會組織入會Part 5: 營銷策略-2014年媒體計劃Don

19、gGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013華永福特經(jīng)營規(guī)劃Part 5: 營銷策略-步步為贏新店開業(yè)第一年，面臨崗位培訓、熟悉業(yè)務、提升業(yè)務能力等問題，總的來說就是處于奮發(fā)學習、相互磨合的階段， 在相互了解的過程中相互鼓勵、激勵，圍繞公司的核心競爭力，激發(fā)團隊奮勇向前，認識自我，挑戰(zhàn)自我，進無止境。新店進入第二年處于升級的過程，也是承上啟下的一年，在收獲了第一年的經(jīng)驗后，更多的需要總結(jié)、分享、交流，在為第一年的收獲感受喜悅的同時，還需將業(yè)務能力，管理能力提升一個臺階，去感受不平凡的第二年，繼續(xù)奮勇向前，繼續(xù)挑戰(zhàn)自

20、我，戰(zhàn)勝自我。第三年是公司業(yè)務較為成熟的第一年，此時應該更多關(guān)注工作細節(jié)，追求完美化，在尋求量的同時注重質(zhì)量的發(fā)展，把客戶滿意度、員工滿意度放在第一位，提升服務品質(zhì)，發(fā)掘與競爭對手與眾不同之處，將其升華，發(fā)揮到極致，從而體現(xiàn)差異化的營銷模式，這將成為公司發(fā)展的必然之路，繼續(xù)奮勇向前，超越自我才能活得精彩。感受非凡活得精彩2013201420152016華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 六: 2013年規(guī)劃2013年營銷思路：一、華永福特開業(yè)后，2013年僅剩下2個月，由于受

21、到車源影響，銷售訂單受限，所以開業(yè)后的重點工作將放在售后上，利用春節(jié)返程高峰，外地車輛返鄉(xiāng)前將回店檢測，從而提升售后業(yè)績；二、新車銷售時主推捆綁制續(xù)保，為售后綁定保有客戶；三、銷售方面主要做好規(guī)劃工作：1、結(jié)合集團其他店做好汽車城廣宣，吸引社會關(guān)注；2、前期在充分了解常平福特店的前提條件下，制定服務差異化營銷模式體現(xiàn)我店優(yōu)勢，迅速影響常平福特店，從而在常平引起關(guān)注；3、利用橫幅、指引牌吸引豐田客戶；4、隨著華永福特營銷環(huán)境的相對成熟，市場單臺營銷費用也將隨之減少；華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptemb

22、er，2013Part 六: 2014年規(guī)劃2014年營銷思路：建立標準化一、建立和完善公司制度標準化，一切制度化；二、廣宣以福特品牌策略為主，主要輻射塘廈周邊地區(qū)，以網(wǎng)絡、戶外廣告、道閘、影前廣告為主；三、線下活動，主要展廳促銷，品牌形象外展為主，為銷售抓訂單做好充分準備；四、售后需要大力開發(fā)業(yè)務，尋找福特保有車輛，迅速提升售后產(chǎn)值；建標準化業(yè)務流程；建立標 準化服務體系，執(zhí)行到每個崗位；網(wǎng)絡會員，長期投放華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 七: 2014年計劃-主要廣宣時

23、間節(jié)點111212345678910111220132014戶外廣告牌，投放一年到期影前廣告道閘廣告，投放半年到期網(wǎng)絡會員，長期投放百度推廣，長期投放網(wǎng)絡短期廣告車展網(wǎng)絡短期廣告網(wǎng)絡短期廣告影前廣告車展戶外巡展戶外巡展華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 七: 2014年計劃首次登記率有效潛客成交率訂單1月962 80%769 13%1002月865 80%692 13%903月769 80%615 13%804月549 85%467 15%705月941 85%800 15%

24、1206月706 85%600 15%907月556 90%500 20%1008月611 90%550 20%1109月667 90%600 20%12010月833 90%750 20%15011月778 90%700 20%14012月833 90%750 20%150合計9,070 86%7,794 17%1320華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 七: 2014年計劃-首次來店渠道自然來店網(wǎng)絡戶外廣告道閘廣告影前廣告車展外展短信朋友介紹合計1月240 144 115

25、 77 77 144 96 67 962 2月216 130 104 69 69 130 87 61 865 3月192 115 92 62 62 115 77 54 769 4月137 82 66 44 44 82 55 38 549 5月198 141 94 56 56 216 47 75 56 941 6月176 106 85 56 56 106 71 49 706 7月139 83 67 44 44 83 56 39 556 8月153 92 73 49 49 92 61 43 611 9月167 100 80 53 53 100 67 47 667 10月175 125 83 50

26、50 192 42 67 50 833 11月194 117 93 62 62 117 78 54 778 12月208 125 100 67 67 125 83 58 833 合計2197 1361 1053 690 690 408 1183 872 617 9070 華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 七: 2014年計劃-活動計劃活動類型活動主線1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月價格促銷、潛客消化旺季促銷，抓訂單品牌推廣、展廳集客淡季集客，收集潛客客

27、戶維系、客戶關(guān)懷提升客戶滿意度，培養(yǎng)忠誠度提升客戶意向級別對比試駕會，提升客戶產(chǎn)品信心活動主題 活動內(nèi)容 時間 新春購車季，您包車，我包油新春購車送油卡1月結(jié)婚季，2.14我們結(jié)婚吧春節(jié)后購車小高潮，以結(jié)婚為主線2月春季購車節(jié)與媒體合作制定購車節(jié)計劃，淡季客流不足3月瘋狂五一購，價格提前享利用五一節(jié)購物前熱潮，打包精品、油卡、禮品卷，以組合拳方式促銷4月車展、六一活動1、五一車展(勞動人民最光榮)；2、六一狂歡季(客戶答謝、集客活動)5月冰點怡夏夏季客流不足，社區(qū)、商場巡展集客；異業(yè)聯(lián)盟團購6月踏尋紅色7月湖南自駕游，感受革命氣息；店內(nèi)客服配合舉辦暑期兒童英語培訓班；7月高端聯(lián)盟晚會高端女性晚

28、會-風雅頌(集中異業(yè)聯(lián)盟，提升自身知名度)，持續(xù)外展8月瘋狂十一購，價格提前享利用五一節(jié)購物前熱潮，打包精品、油卡、禮品卷，以組合拳方式促銷9月一周年慶，全城鉅惠周年慶促銷10月年終購車計劃賀歲版上市，年終購車新計劃11月圣誕元旦驚喜不斷12月華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 七: 2014年計劃-費用核算1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計網(wǎng)絡12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,60

29、0 12,600 113,400 戶外廣告19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 19,417 174,750 DM/傳單500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6,000 影前廣告38,800 38,800 38,800 116,400 道閘廣告6,000 6,000 6,000 6,000 24,000 外部短信群發(fā)12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,00

30、0 12,000 144,000 內(nèi)部保有潛客短信100 200 300 400 400 400 400 400 400 3,000 小計50,517 50,517 50,517 50,617 44,717 44,817 44,917 44,917 44,917 51,700 51,700 51,700 581,550 派對嘉時尚年華15,000 15,000 ?？怂拱倜滋魬?zhàn)賽15,000 15,000 蒙迪歐時尚酒會15,000 15,000 翼虎，SUV里程碑15,000 15,000 翼博你心中的SUV20,000 20,000 全系試駕會30,000 30,000 客戶關(guān)懷8,000

31、8,000 8,000 8,000 32,000 店頭促銷集客活動20,000 10,000 10,000 10,000 20,000 10,000 10,000 10,000 10,000 20,000 20,000 20,000 170,000 戶外車展10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 60,000 會展中心車展30,000 30,000 60,000 新車上市20,000 20,000 40,000 聯(lián)誼活動10,000 10,000 10,000 30,000 售后促銷關(guān)懷5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,

32、000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 60,000 周年慶晚會30,000 30,000 小計25,000 15,000 35,000 25,000 90,000 43,000 48,000 78,000 68,000 65,000 75,000 25,000 592,000 展廳布置15,000 8,000 8,000 8,000 15,000 8,000 8,000 8,000 8,000 10,000 10,000 15,000 121,000 銷售物料3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000

33、 3,000 3,000 3,000 3,000 36,000 費用合計93,517 76,517 96,517 86,617 152,717 98,817 103,917 133,917 123,917 129,700 139,700 94,700 1,330,550 訂單100 90 80 70 120901001101201501401501,320 單臺營銷費用935 850 1,206 1,237 1,273 1,098 1,039 1,217 1,033 865 998 631 1,008 華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.

34、,LtdMarketingSeptember，2013Part 六: 2015年規(guī)劃2015年營銷思路：完成標準化導入，執(zhí)行標準化，導入差異化；一、在原有標準化營銷模式的基礎上引入差異化營銷模式，有無我有，人有我優(yōu)，人有我轉(zhuǎn)；二、線上廣告宣傳以自身營銷商華永福特為主，傳遞與其他福特店與眾不同的差異化營銷及服務；三、下線活動以新車上市，結(jié)合各車型特色舉辦各車型品牌文化活動，開展各形式異業(yè)聯(lián)盟，重點 提升來店量；四、繼續(xù)穩(wěn)固保有客戶，開展參與度高的保有客戶維系活動，提升客戶滿意度，培養(yǎng)客戶忠誠度；網(wǎng)絡會員，長期投放華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service

35、 Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 八: 2015年計劃-主要廣宣時間節(jié)點1234567891011122015戶外廣告牌，投放一年到期影前廣告道閘廣告，投放半年到期網(wǎng)絡會員，長期投放百度推廣，長期投放網(wǎng)絡短期廣告車展網(wǎng)絡短期廣告網(wǎng)絡短期廣告影前廣告車展戶外巡展戶外巡展華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 八: 2015年計劃首次登記率有效潛客成交率訂單1月750 90%675 20%1352月556 90%500 18%903月617 90

36、%556 18%1004月500 90%450 20%905月833 90%750 20%1506月679 90%611 18%1107月667 90%600 20%1208月722 90%650 20%1309月750 90%675 20%13510月1,111 90%1,000 20%20011月944 90%850 20%17012月1,111 90%1,000 20%200合計9,241 90%8,317 20%1630華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 八: 201

37、5年計劃-首次來店渠道自然來店網(wǎng)絡戶外廣告道閘廣告影前廣告車展外展短信朋友介紹合計1月188 113 90 60 60 113 75 53 750 2月139 83 67 44 44 83 56 39 556 3月154 93 74 49 49 93 62 43 617 4月125 75 60 40 40 75 50 35 500 5月175 125 83 50 50 192 42 67 50 833 6月170 102 81 54 54 102 68 48 679 7月167 100 80 53 53 100 67 47 667 8月181 108 87 58 58 108 72 51 72

38、2 9月188 113 90 60 60 113 75 53 750 10月233 167 111 67 67 256 56 89 67 1111 11月236 142 113 76 76 142 94 66 944 12月278 167 133 89 89 167 111 78 1111 合計2232 1386 1070 700 700 447 1192 885 627 9241 華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 八: 2015年計劃-活動計劃1月2月3月4月5月6月7月

39、8月9月10月11月12月派對嘉時尚年華?？怂拱倜滋魬?zhàn)賽蒙迪歐時尚酒會翼虎SUV里程碑翼博你心中的SUV全系試駕會客戶關(guān)懷店頭促銷集客活動戶外車展會展中心車展新車上市聯(lián)誼活動售后促銷關(guān)懷周年慶晚會華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 八: 2015年計劃-費用核算1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合計網(wǎng)絡12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 12,600 1

40、2,600 151,200 戶外廣告11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 11,250 135,000 DM/傳單500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 500 6,000 影前廣告38,800 38,800 38,800 116,400 道閘廣告6,000 6,000 6,000 6,000 24,000 外部短信群發(fā)12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 12,000 1

41、2,000 12,000 12,000 12,000 144,000 內(nèi)部保有潛客短信100 200 300 400 400 400 400 400 400 3,000 小計42,350 42,350 42,350 42,450 36,550 36,650 36,750 36,750 36,750 75,550 75,550 75,550 579,600 派對嘉時尚年華15,000 15,000 ?？怂拱倜滋魬?zhàn)賽15,000 15,000 蒙迪歐時尚酒會15,000 15,000 翼虎，SUV里程碑15,000 15,000 翼博你心中的SUV20,000 20,000 全系試駕會30,000

42、 30,000 客戶關(guān)懷8,000 8,000 8,000 8,000 32,000 店頭促銷集客活動20,000 10,000 10,000 10,000 20,000 10,000 10,000 10,000 10,000 20,000 20,000 20,000 170,000 戶外車展10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 10,000 60,000 會展中心車展30,000 30,000 60,000 新車上市20,000 20,000 40,000 聯(lián)誼活動8,000 8,000 8,000 24,000 售后促銷關(guān)懷5,000 5,000 5,000

43、 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 60,000 周年慶晚會30,000 30,000 小計25,000 15,000 33,000 25,000 90,000 41,000 48,000 78,000 68,000 63,000 75,000 25,000 586,000 展廳布置15,000 8,000 8,000 8,000 15,000 8,000 8,000 8,000 8,000 10,000 10,000 15,000 121,000 銷售物料3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,

44、000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 3,000 36,000 費用合計85,350 68,350 86,350 78,450 144,550 88,650 95,750 125,750 115,750 151,550 163,550 118,550 1,322,600 訂單135 90 100 90 1501101201301352001702001,630 單臺營銷費用632 759 864 872 964 806 798 967 857 758 962 593 811 華永福特經(jīng)營規(guī)劃DongGuanHuaYong Auto Sales&Service Co.,LtdMarketingSeptember，2013Part 六: 2015年規(guī)劃2015年營銷思路：保持標準化，提升差異化；一、在逐漸完成標準化體系的同時，繼續(xù)保持標準化執(zhí)行，進一步提升差異化；二、2015年是企業(yè)面臨營銷轉(zhuǎn)型的重要一年，保持原有常態(tài)化營銷，大力推